2023年產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

第12頁共12頁2023年?產(chǎn)品銷售業(yè)?務(wù)員工作總?結(jié)__年?已經(jīng)過去一?大半了，在?上個(gè)月底我?們公司也開?了半年的銷?售會(huì)議，公?司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)?議上也做了?半年的工作?總結(jié)，給我?們更深的了?解了我們公?司半年來的?工作情況，?還總結(jié)了一?些經(jīng)驗(yàn)供我?們___。?所以在這會(huì)?議之后，領(lǐng)?導(dǎo)要求我們?也來給自己?半年的工作?做個(gè)人總結(jié)?，希望通過?總結(jié)我們能?夠更好的認(rèn)?識(shí)自己和向?優(yōu)秀的同事?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，?從而更好的?開展下半年?的工作。?現(xiàn)在我對(duì)我?這半年來的?工作心得和?感受總結(jié)如?下：一、?塌實(shí)做事，?認(rèn)真履行本?職工作首?先自己能從?產(chǎn)品知識(shí)入?手，在了解?技術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真分?析市場信息?并適時(shí)制定?營銷方案，?及時(shí)的跟進(jìn)?客戶并對(duì)客?戶資料進(jìn)行?分析，其次?自己經(jīng)常同?其他業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對(duì)方案，?以求共同提?高。二、?做好客戶聯(lián)?系工作要?經(jīng)常開發(fā)新?客戶同時(shí)要?不斷的對(duì)手?中的客戶進(jìn)?行歸類，把?最有可能用?到我們產(chǎn)品?的客戶作為?重要的客戶?，把近期有?項(xiàng)目的客戶?作為重點(diǎn)跟?進(jìn)客戶，并?根據(jù)他們的?需求量來分?配拜訪次數(shù)?。力求把單?子促成，從?而達(dá)到銷售?的目的。?分析客戶的?同時(shí)，必須?建立自己的?客戶群。根?據(jù)我們產(chǎn)品?的特點(diǎn)來找?對(duì)客戶群體?是成功的關(guān)?鍵。在這半?年來我手中?所成交的客?戶里面，有?好幾個(gè)都是?對(duì)該行業(yè)不?是很了解，?也就是在這?個(gè)行業(yè)上剛?剛起步，技?術(shù)比較薄弱?，單子也比?較小，但是?成功率比較?高，價(jià)格也?可以做得高?些。像這樣?的客戶就可?以列入主要?客戶群體里?。他們一般?都是從別的?相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)?行的或者是?新成立接監(jiān)?控項(xiàng)目的部?門的，因?yàn)?他們有這方?面的客戶資?源，有發(fā)展?的前景，所?以如果能維?護(hù)好這部分?客戶，往后?他們走的量?也是比較可?觀的。每?___動(dòng)積?極的拜訪客?戶，并確保?拜訪質(zhì)量，?回來后要認(rèn)?真分析信息?和總結(jié)工作?情況，并做?好第二天的?工作計(jì)劃。?拜訪客戶是?銷售的基礎(chǔ)?，沒有拜訪?就沒有銷售?，而且因?yàn)?人與人都是?有感情的，?只有跟客戶?之間建立了?感情基礎(chǔ)，?提高客戶對(duì)?我們的信任?度之后方有?機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)?品給他們。?主動(dòng)協(xié)助?客戶做工作?，比如幫忙?查找資料，?幫忙做方案?，做預(yù)算，?這都是讓客?戶對(duì)我們增?加信任度的?方式之一，?也是推我們?產(chǎn)品給他們?的最好機(jī)會(huì)?。即使當(dāng)時(shí)?沒有能立刻?成交，但是?他們會(huì)一直?記得你的功?勞的，往后?有用到的都?會(huì)主動(dòng)找到?我們的。?三、做好售?后服務(wù)不?管是多好的?產(chǎn)品都會(huì)有?次品，都會(huì)?有各種各樣?的問題出現(xiàn)?，如此售后?就顯得尤其?重要，做好?售后是維護(hù)?客情的重要?手段，是形?成再次銷售?的關(guān)鍵。當(dāng)?客戶反應(yīng)一?個(gè)問題到我?們這里來的?時(shí)候，我們?要第一時(shí)間?向客戶詳細(xì)?了解情況，?并盡量找出?問題的所在?，如果找不?出原因的，?也不要著急?，先穩(wěn)定客?戶的情緒，?安慰客戶，?然后再承諾?一定能幫他?解決問題，?讓他放心，?再把問題跟?公司的技術(shù)?人員反應(yīng)，?然后再找出?解決的方案?。在我成?交的客戶里?，有反應(yīng)出?現(xiàn)問題的也?不少，但是?經(jīng)過協(xié)調(diào)和?幫忙解決以?后，大多客?戶都對(duì)我們?的服務(wù)感到?很滿意。很?多都立刻表?示要繼續(xù)合?作，有項(xiàng)目?有需要采購?的都立刻跟?我們聯(lián)系。?四、堅(jiān)持?學(xué)習(xí)人要?不斷的學(xué)習(xí)?才能進(jìn)步。?首先要學(xué)習(xí)?我們的新產(chǎn)?品，我們的?產(chǎn)品知識(shí)要?過關(guān)；其次?是學(xué)習(xí)溝通?技巧來提高?自身的業(yè)務(wù)?能力；再有?時(shí)間還可以?學(xué)習(xí)一些同?行的產(chǎn)品特?點(diǎn)，并跟我?們的作個(gè)比?較，從而能?了解到我們?產(chǎn)品的優(yōu)勢?，從而做到?在客戶面前?揚(yáng)長避短。?五、多了?解行業(yè)信息?了解我們?的競爭對(duì)手?我們的同行?，了解現(xiàn)在?市場上做得?比較好的產(chǎn)?品，了解行?業(yè)里的相關(guān)?政策，這些?都是一個(gè)優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)員?必須時(shí)刻都?要關(guān)心的問?題。只有了?解了外面的?世界才不會(huì)?成為坐井觀?天的青蛙，?才能對(duì)手中?掌握的信息?做出正確的?判斷，遇到?問題才能隨?機(jī)應(yīng)變。?六、后半年?的計(jì)劃在?半年銷售總?結(jié)會(huì)議上，?我的數(shù)據(jù)跟?同部門的同?事__的數(shù)?據(jù)差距很大?，她半年的?銷售額是_?__萬多，?回款是__?_萬多，而?我只有兩萬?多的銷售額?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落?后了，所以?我要在下半?年迎頭趕上?。雖然她比?我早一段時(shí)?間進(jìn)公司，?但是大家面?對(duì)的同一個(gè)?市場，手中?也是同樣多?的客戶，這?之間的差距?只有人與人?之間的差距?，往后我要?多向她和其?他同事學(xué)習(xí)?銷售技巧，?要努力提高?自己的銷售?量，爭取趕?上他們。我?要給自己定?一個(gè)明確的?目標(biāo)，在后?半年里爭取?做到___?萬，即每個(gè)?月要做__?_萬左右。?同時(shí)要制定?一個(gè)銷售計(jì)?劃，并把任?務(wù)分配到手?中的客戶里?面，大方向?從行業(yè)分，?小到每一個(gè)?客戶。這樣?才能每天都?明確的知道?自己的任務(wù)?，才能明確?自己拜訪客?戶的目的，?提高拜訪的?質(zhì)量。由于?我上半年工?作計(jì)劃做得?不詳細(xì)，拜?訪客戶比較?盲目，對(duì)產(chǎn)?品也不是特?別熟悉，以?至銷量比較?少，所有在?后半年要改?變辦法，要?努力提高銷?量，要努力?完成公司分?配的任務(wù)。?最后我要?感謝我們的?領(lǐng)導(dǎo)和我們?同事在上半?年對(duì)我工作?的支持和幫?助，希望往?后通過大家?一起努力，?讓我們能夠?在下半年再?創(chuàng)佳績。?產(chǎn)品銷售業(yè)?務(wù)員工作總?結(jié)（二）?__年來，?我在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正確指?導(dǎo)和銷售部?同事們的支?持下，按照?年初總體工?作部署和目?標(biāo)任務(wù)要求?，認(rèn)真執(zhí)行?公司的銷售?工作計(jì)劃和?方針政策，?在自己分管?工作中認(rèn)真?履行職責(zé)，?較好地完成?了上級(jí)下達(dá)?的工作任務(wù)?，取得了一?定的成績。?下面，我就?這一年的工?作情況總結(jié)?如下：一?、__年銷?售工作取得?的成績_?_年，我按?照公司的戰(zhàn)?略部署和工?作安排，為?了拓寬銷售?渠道，挖掘?市場潛力，?擴(kuò)大銷售業(yè)?務(wù)，樹立公?司品牌，擠?占車輛銷售?市場，我和?我分管的_?_4S店的?全體銷售人?員團(tuán)結(jié)一致?，齊心協(xié)力?，共同努力?，取得了較?好的工作成?績，完成公?司下達(dá)銷售?任務(wù)的__?%?？備N售?__輛車，?總銷售額_?_萬元，回?籠資金總計(jì)?萬元。二?、認(rèn)真努力?，積極做好?銷售各項(xiàng)工?作銷售工?作是公司工?作的重中之?重，特別是?在當(dāng)前市場?競爭激烈的?情況下尤其?如此。我做?公司的一名?銷售經(jīng)理，?要把公司對(duì)?我的信任和?重托具體實(shí)?施到工作中?，為此，我?以認(rèn)真、細(xì)?致、負(fù)責(zé)的?態(tài)度去對(duì)待?它，務(wù)必把?各項(xiàng)工作做?好，推動(dòng)整?體銷售工作?又好又快發(fā)?展。這里面?，我主要做?了以下幾個(gè)?方面工作：?（一）抓?好自身建設(shè)?，全面提高?素質(zhì)作為?銷售經(jīng)理，?我深知自己?責(zé)任重大。?我努力按照?政治強(qiáng)、業(yè)?務(wù)精、善管?理的復(fù)合型?高素質(zhì)的要?求對(duì)待自己?，加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)，?特別是學(xué)習(xí)?公司的銷售?政策法規(guī)與?銷售工作紀(jì)?律，把它學(xué)?深學(xué)透，領(lǐng)?會(huì)在心里，?運(yùn)用到具體?實(shí)際工作中?，以此全面?提高自己的?政治、業(yè)務(wù)?和管理素質(zhì)?。同時(shí)，我?做到公平公?正、清正廉?潔，愛崗敬?業(yè)、履行職?責(zé)，吃苦在?前，享樂在?后，全力實(shí)?踐“團(tuán)結(jié)、?務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?、拼搏、奉?獻(xiàn)”的時(shí)代?精神。（?二）抓好展?廳管理，樹?立品牌形象?展廳是反?映和展示公?司實(shí)力和形?象的場所，?更是與客戶?進(jìn)行有效交?流的窗口。?為了確保展?示廳基本功?能和樣品的?安全，保證?展示廳的整?潔、有序，?我積極抓好?展示廳的管?理工作：?1、帶領(lǐng)銷?售人員積極?配合保潔人?員做好展示?廳的日常清?潔管理工作?；2、時(shí)?刻___展?廳內(nèi)的水、?急救藥品等?生活常需物?品是否齊備?，以方便為?客戶提供更?加精細(xì)的服?務(wù)，樹立公?司的窗口形?象；3、?客戶來店時(shí)?，值班銷售?人員迎至展?廳門外，主?動(dòng)微笑招呼?客戶，幫助?客戶打（拉?）開展廳大?門；4、?銷售人員隨?身攜帶名片?夾，適當(dāng)時(shí)?機(jī)介紹自己?，并遞上名?片，請教客?戶稱謂。?（三）抓好?隊(duì)伍建設(shè)，?全力做好工?作要搞好?車輛銷售工?作，隊(duì)伍建?設(shè)是根本。?首先，我切?實(shí)擔(dān)負(fù)好管?理銷售員的?責(zé)任，牢固?確立“以人?為本”的管?理理念，認(rèn)?真聽取銷售?員的意見與?建議，與銷?售員同呼吸?，共命運(yùn)，?加快銷售工?作發(fā)展。其?次，我以自?己的率先垂?范、辛勤努?力、廉潔清?正和勤儉樸?素，充分調(diào)?動(dòng)每個(gè)銷售?員的工作積?極性，提高?銷售員的綜?合素質(zhì)，使?大家團(tuán)結(jié)一?致，齊心協(xié)?力，把各項(xiàng)?工作搞好。?（四）樹?立信心，排?除萬難_?_年汽車銷?售市場競爭?異常激烈，?為爭取完成?公司下達(dá)的?全年銷售目?標(biāo)任務(wù)，我?經(jīng)常跑給每?個(gè)銷售員作?思想教育工?作，要求每?個(gè)銷售員以?公司利益為?重，拋棄個(gè)?人私心雜念?，要樹立信?心，堅(jiān)決執(zhí)?行公司的各?項(xiàng)工作決定?與工作措施?，要想方設(shè)?法，排除萬?難，爭取完?成全年目標(biāo)?任務(wù)，以優(yōu)?異的銷售業(yè)?績向公司匯?報(bào)。（五?）制訂考核?辦法，激勵(lì)?先進(jìn)為了?鼓勵(lì)銷售員?積極工作，?擴(kuò)大銷售業(yè)?務(wù)量，為公?司創(chuàng)造良好?經(jīng)濟(jì)效益，?我根據(jù)不斷?發(fā)展的銷售?新形勢，結(jié)?合實(shí)際情況?，制訂相應(yīng)?的考核辦法?，激勵(lì)先進(jìn)??？己宿k法?充分體現(xiàn)銷?售員多勞多?得的原則，?堅(jiān)決杜絕干?多干少、干?好干壞一個(gè)?樣的弊病，?激勵(lì)銷售員?充滿干勁、?認(rèn)真努力工?作，勇爭先?進(jìn)，在車輛?銷售工作上?做出新成績?，取得新成?效。（六?）提高客戶?認(rèn)知度，擴(kuò)?大產(chǎn)品消費(fèi)?群體，增強(qiáng)?品牌影響力?我要求每?個(gè)銷售員要?樹立優(yōu)良服?務(wù)意識(shí)，認(rèn)?真細(xì)致為客?戶做好全方?位服務(wù)，首?先態(tài)度要熱?情大方，服?務(wù)細(xì)致周到?，讓客戶感?到溫馨愉悅?。同時(shí)積極?向客戶車輛?相關(guān)知識(shí)以?及特點(diǎn)，并?向客戶發(fā)放?公司宣傳冊?，使越來越?多的客戶了?解公司的產(chǎn)?品，通過公?司品牌的良?好信譽(yù)，以?及產(chǎn)品獨(dú)有?的吸引力和?優(yōu)質(zhì)的售后?服務(wù)，為我?公司帶來更?多的客源和?業(yè)務(wù)量，獲?取良好經(jīng)濟(jì)?效益。同時(shí)?積極收集客?戶留檔率，?試駕率，控?制密采流程?，客戶滿意?度，以便能?夠更好的為?客戶提供服?務(wù)。（七?）抓好售后?服務(wù)，提高?服務(wù)質(zhì)量?我高度重視?產(chǎn)品銷售售?后服務(wù)環(huán)節(jié)?，將售后服?務(wù)當(dāng)成整車?銷售的后盾?和保障。?一是抓客戶?，增加客戶?對(duì)專營店的?依賴感和歸?屬感我努?力將服務(wù)做?細(xì)、做精，?提高客戶滿?意度，減少?客戶流失特?別是忠誠客?戶的流失作?為工作的重?點(diǎn)。1、?確定重點(diǎn)維?護(hù)對(duì)象。建?立客戶資料?庫，利用自?身資源優(yōu)勢?向客戶傳遞?市場信息。?根據(jù)客戶次?數(shù)、客戶的?品質(zhì)作為客?戶的忠誠度?的評(píng)價(jià)指標(biāo)?，找出我們?的忠誠客戶?，作為我們?的重點(diǎn)維護(hù)?對(duì)象。2?、進(jìn)一步加?強(qiáng)客戶關(guān)系?維護(hù)工作。?通過對(duì)流失?客戶回訪及?分析，找出?客戶流失的?內(nèi)在原因，?制定改進(jìn)措?施，加強(qiáng)對(duì)?重點(diǎn)客戶的?維護(hù)。3?、維護(hù)與客?戶的良好關(guān)?系。節(jié)日期?間訪問大客?戶，對(duì)特定?客戶進(jìn)行巡?回訪問并贈(zèng)?送禮物，經(jīng)?常與客戶溝?通并舉辦假?日活動(dòng)，或?舉行與客戶?的聯(lián)誼晚會(huì)?，并為客戶?提供更加全?面細(xì)致的服?務(wù)。對(duì)于我?們的忠誠客?戶在公司舉?辦的各種活?動(dòng)時(shí)優(yōu)先通?知，讓客戶?受到特殊待?遇，增加客?戶對(duì)專營店?的依賴感和?歸屬感。?二是抓服務(wù)?，提高客戶?的滿意度?健全售后服?務(wù)體系，讓?消費(fèi)者感受?到專營店富?有親和力的?一面，增加?專營店的信?任度。從自?身做起，積?極主動(dòng)地為?消費(fèi)者建立?切實(shí)有效的?監(jiān)督保障體?系，并把監(jiān)?督權(quán)力交到?了用戶手中??！昂亲o(hù)由?心開始，服?務(wù)無微不至?。”牢固樹?立以客戶為?中心的核心?理念，促進(jìn)?服務(wù)產(chǎn)值的?不斷提升。?同時(shí)，加強(qiáng)?后勤服務(wù)，?合理利用設(shè)?備，科學(xué)節(jié)?約辦公耗材?，讓員工放?心無后顧之?憂。為員工?提供人性化?的后勤保證?，確保專營?店業(yè)務(wù)流暢?的開展。?三是抓培訓(xùn)?，提高員工?的整體戰(zhàn)斗?力加大培?訓(xùn)工作的頻?次。分為定?期和不定期?的培訓(xùn)考核?，營造學(xué)習(xí)?氛圍，提升?員工服務(wù)理?念及個(gè)人技?能；進(jìn)行職?業(yè)道德、服?務(wù)理念、主?人翁意識(shí)培?訓(xùn)，調(diào)整員?工工作狀態(tài)?，增強(qiáng)中心?全體人員的?工作熱情和?團(tuán)結(jié)力、凝?聚力；塑造?員工服務(wù)的?工作態(tài)度，?注重細(xì)節(jié)問?題的發(fā)掘，?促使員工主?動(dòng)提高自身?素質(zhì)。每周?安排進(jìn)行個(gè)?小時(shí)的崗位?專業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)，不定期?考試，并將?考試成績納?入月底績效?考核當(dāng)中；?針對(duì)日常工?作中出現(xiàn)的?問題、漏洞?等進(jìn)行總結(jié)?，形成備忘?錄；每月分?批___人?員到其他專?營店參觀學(xué)?習(xí)，相互交?流，共同提?高；利用周?一的晨會(huì)，?全體人員共?同學(xué)___?公司的各項(xiàng)?管理制度、?經(jīng)營理念、?計(jì)劃方針，?進(jìn)一步明確?崗位職責(zé)，?進(jìn)一步提高?工作效率；?每天安排員?工進(jìn)行各自?崗位技能展?示，并由部?門經(jīng)理當(dāng)場?點(diǎn)評(píng)，激發(fā)?廣大業(yè)務(wù)員?的工作熱情?，達(dá)到共同?學(xué)習(xí)、提高?的目的。?三、工作中?的不足回?顧一年的工?作，工作中?的風(fēng)風(fēng)雨雨?時(shí)時(shí)在眼前?隱現(xiàn)，我不?僅能在工作?時(shí)埋下頭去?忘我地工作?，吃苦耐勞?，富有團(tuán)隊(duì)?合作精神，?具有一定的?___、協(xié)?調(diào)和交際能?力，且面對(duì)?困難從不氣?餒，能夠冷?靜、果斷和?全面的去處?理，有著強(qiáng)?烈的上進(jìn)心?和永不服輸?的干勁。雖?然在工作上?取得了一定?成績，但同?時(shí)，我也清?醒地認(rèn)識(shí)到?自己的不足?，主要是綜?合分析危機(jī)?的能力離上?級(jí)的要求還?是有一定的?差距。四?、今后努力?方向今后?，我要繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?掌握做好銷?售工作必備?的知識(shí)與技?能，以科學(xué)?發(fā)展觀的要?求對(duì)照自己?，衡量自己?，以求真務(wù)?實(shí)的工作作?風(fēng)，以創(chuàng)新?發(fā)展的工作?思路，奮發(fā)?努力，攻堅(jiān)?破難，把各?項(xiàng)工作提高?到一個(gè)新的?水平，為企?業(yè)的發(fā)展，?做出我應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?（一）加強(qiáng)?自身業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)今后，?我要繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌?握做好工作?的知識(shí)和技?能，提高自?身工作本領(lǐng)?，努力按照?政治強(qiáng)、業(yè)?務(wù)精的復(fù)合?型高素質(zhì)的?要求對(duì)待自?己，做到愛?崗敬業(yè)、履?行職責(zé)、公?正公平、廉?潔自律。?（二）加強(qiáng)?銷售人員管?理貫徹“?以人為本”?的管理思想?，做好人的?工作，制定?合理的學(xué)習(xí)?教育規(guī)劃和?切實(shí)可行的?措施，在不?影響正常業(yè)?務(wù)工作的前?提下，積極?開展從業(yè)人?員的思想政?治工作和學(xué)?習(xí)教育活動(dòng)?，整頓思想?，增強(qiáng)工作?責(zé)任心，學(xué)?習(xí)有關(guān)規(guī)章?制度和業(yè)務(wù)?知識(shí)，提高?業(yè)務(wù)技能和?綜合素質(zhì)。?產(chǎn)品銷售?業(yè)務(wù)員工作?總結(jié)（三）?轉(zhuǎn)眼間，?__年就要?揮手告別了?，在這新年?來臨之際，?回想自己半?年多所走過?的路，所經(jīng)?歷的事，沒?有太多的感?慨，沒有太?多的驚喜，?沒有太多的?業(yè)績，多了?一份鎮(zhèn)定，?從容的心態(tài)?。在這_?__個(gè)月多?的時(shí)間里有?失敗，也有?成功，自身?業(yè)務(wù)知識(shí)和?能力有了提?高。首先得?感謝公司給?我提供了那?么好的工作?條件和生活?環(huán)境，有那?么好的，有?經(jīng)驗(yàn)的老板?給我指導(dǎo)，?帶著我前進(jìn)?；他們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我?們終生受益?，從他們身?上學(xué)到的不?僅是做事的?方法，更重?要的是做人?的道理，做?人是做事的?前從__月?開始進(jìn)入公?司，不知不?覺中，一年?的時(shí)間一晃?就過了，在?這段時(shí)間里?，我從一個(gè)?對(duì)產(chǎn)品知識(shí)?一無所知的?新人轉(zhuǎn)變到?一個(gè)能獨(dú)立?操作業(yè)務(wù)的?業(yè)務(wù)員，完?成了職業(yè)的?角色轉(zhuǎn)換，?并且適應(yīng)了?這份工作。?業(yè)績沒什么?突出，以下?是一年的工?作業(yè)務(wù)明細(xì)?：進(jìn)入一?個(gè)新的行業(yè)?，每個(gè)人都?要熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的知?識(shí)，熟悉公?司的操作模?式和建立客?戶關(guān)系群。?在市場開發(fā)?和實(shí)際工作?中，如何定?位市場方向?和產(chǎn)品方向?，抓重點(diǎn)客?戶和跟蹤客?戶，如何在?淡旺季里的?時(shí)間安排以?及產(chǎn)品有那?些，當(dāng)然這?點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，應(yīng)該?不斷的學(xué)習(xí)?，積累，與?時(shí)俱進(jìn)。?在工作中，?我雖有過虛?度，有過浪?費(fèi)上班時(shí)間?，但對(duì)工作?我是認(rèn)真負(fù)?責(zé)的。經(jīng)過?時(shí)間的洗禮?，我相信我?會(huì)更好，俗?話說：只有?經(jīng)歷才能成?長。世界沒?有___的?事情，每個(gè)?人都有其優(yōu)?缺點(diǎn)，一旦?遇到工作比?較多的時(shí)候?，容易急噪?，或者不會(huì)?花時(shí)間去檢?查，也會(huì)粗?心。工作多?的時(shí)候，想?得多的是自?己把他搞定?，每個(gè)環(huán)節(jié)?都自己去跑?，我要改正?這種心態(tài)，?再發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：貿(mào)?易知識(shí)，學(xué)?習(xí)接受。不?斷總結(jié)和改?進(jìn)，提高素?質(zhì)。自我?剖析：以目?前的行為狀?況來看，我?還不是一個(gè)?合格業(yè)務(wù)員?，或者只是?一個(gè)剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)員，?本身談吐，?口才還不行?，表達(dá)能力?不夠突出。?根源：沒有?突破自身的?缺點(diǎn)，臉皮?還不夠厚，?心理素質(zhì)不?過關(guān)，這根?本不象是我?自己，還遠(yuǎn)?沒有發(fā)掘自?身的潛力，?個(gè)性的飛躍?。在我的內(nèi)?心中，我一?直相信自己?能成為一個(gè)?優(yōu)秀的業(yè)務(wù)?員，這股動(dòng)?力；這份信?念一直儲(chǔ)藏?在胸中，隨?時(shí)準(zhǔn)備著爆?發(fā)，內(nèi)心一?直渴望成功??！拔乙?個(gè)真正的男?人一樣去戰(zhàn)?斗，超越自?己。“我對(duì)?自己說。?__年工作?設(shè)想總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，__年?自己計(jì)劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方面?的工作：?依據(jù)__年?銷售情況和?市場變化，?自己計(jì)劃將?工作重點(diǎn)劃?分區(qū)域。?1、對(duì)于老?客戶，和固?定客戶，要?經(jīng)常保持聯(lián)?系，在有時(shí)?間有條件的?情況下，送?一些小禮物?或宴請客戶?，好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系。?2、在擁?有老客戶的?同時(shí)還要不?斷從老客戶?獲得更多的?客戶信息。?3、要有?好業(yè)績就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，