營運(yùn)專員工作的崗位職責(zé)（10篇）

第7頁共7頁營運(yùn)專員?工作的崗?位職責(zé)?1、制定?、完善營?運(yùn)部各類?規(guī)章管理?制度及相?關(guān)程序文?件、工作?流程，并?監(jiān)督執(zhí)行?;不斷完?善管理機(jī)?制，制度?審批后負(fù)?責(zé)向員工?解釋、傳?達(dá)、監(jiān)督?并反饋其?執(zhí)行情況?;2、?組織監(jiān)督?各人員年?度、月度?工作計(jì)劃?的落實(shí)執(zhí)?行工作;?督促各人?員工作進(jìn)?展及目標(biāo)?達(dá)成的情?況;3?、傳達(dá)各?項(xiàng)文件及?通知并監(jiān)?督實(shí)施工?作的落實(shí)?情況;?4、根據(jù)?營運(yùn)經(jīng)理?下達(dá)的指?標(biāo)，制定?公司的銷?售及毛利?計(jì)劃，并?組織落實(shí)?，對執(zhí)行?情況跟進(jìn)?檢查、指?導(dǎo)、控制?;5、?審核各類?報(bào)告，審?核所有費(fèi)?用開支，?控制營運(yùn)?成本;及?時(shí)、準(zhǔn)確?、真實(shí)、?完整的向?營運(yùn)經(jīng)理?提交有關(guān)?營運(yùn)報(bào)告?、信息;?6、督?導(dǎo)公司商?鋪營運(yùn)的?工作，提?高銷售、?服務(wù)業(yè)績?;7、?對公司商?鋪的結(jié)構(gòu)?布局進(jìn)行?周期性分?析并提出?調(diào)整建議?;8、?組織營運(yùn)?部物資的?盤點(diǎn)工作?，確保物?資數(shù)據(jù)的?準(zhǔn)確性、?真實(shí)性;?9、根?據(jù)營運(yùn)部?人員的定?編、增編?、縮編進(jìn)?行調(diào)研，?向營運(yùn)經(jīng)?理提出建?議，并報(bào)?于人力資?源部;?10、上?級領(lǐng)導(dǎo)布?置的日常?臨時(shí)性工?作。營?運(yùn)專員工?作的崗位?職責(zé)（二?）職責(zé)?：1、?新開店前?期人員培?訓(xùn)，系統(tǒng)?培訓(xùn)，賬?目培訓(xùn)、?新店開業(yè)?店鋪裝修?、電腦系?統(tǒng)、促銷?活動(dòng)、營?運(yùn)執(zhí)照、?跟蹤實(shí)施?;2、?規(guī)范老店?賬目、導(dǎo)?購形象、?銷售服務(wù)?;3、?培訓(xùn)店鋪?導(dǎo)購銷售?技巧，以?身帶教，?提升導(dǎo)購?銷售技巧?，日常營?運(yùn)相關(guān)辦?公工作整?理匯總;?4、制?定每月直?營店鋪巡?查計(jì)劃，?巡查店鋪?(檢查店?鋪現(xiàn)金賬?目、檢查?店鋪衛(wèi)生?、檢查店?鋪導(dǎo)購儀?容儀表、?檢查店鋪?進(jìn)出庫賬?目);?5、采集?店鋪實(shí)際?問題(銷?售技巧、?收銀服務(wù)?、禮貌用?語、導(dǎo)購?形象、店?鋪衛(wèi)生、?店鋪形象?、店鋪賬?目)，制?作問題教?案及培訓(xùn)?提升課件?制作;?6、根據(jù)?每次巡店?工作的情?況，制定?巡店結(jié)果?的通報(bào)，?并分發(fā)到?各部門。?崗位要?求：1?、大專及?以上學(xué)歷?，市場營?銷管理相?關(guān)專業(yè)，?有零售終?端管理經(jīng)?驗(yàn)者優(yōu)先?，接受優(yōu)?秀應(yīng)屆畢?業(yè)生優(yōu)先?;2、?能熟練使?用辦公軟?件，具備?基礎(chǔ)計(jì)算?機(jī)知識;?3、較?好的溝通?能力，協(xié)?調(diào)能力，?語言表達(dá)?能力較強(qiáng)?;4、?一年以上?零售連鎖?行業(yè)營運(yùn)?工作經(jīng)驗(yàn)?，或二年?以上店鋪?管理經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先;?5、認(rèn)?同公司的?企業(yè)文化?，具有強(qiáng)?烈的責(zé)任?心，有耐?心、細(xì)致?的工作作?風(fēng)。營?運(yùn)專員工?作的崗位?職責(zé)（三?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)店鋪?接待排位?的管理;?2、負(fù)?責(zé)統(tǒng)計(jì)店?鋪截流以?及相關(guān)流?量的數(shù)據(jù)?;3、?門口迎賓?;4、?及時(shí)反饋?工作中遇?到的不合?理現(xiàn)象;?5、做?好領(lǐng)導(dǎo)指?派的其它?工作;?任職要求?:1、?形象氣質(zhì)?佳，女身?高160?及以上，?男170?及以上;?2、_?___年?以上高端?商場、星?級酒店或?高端寫字?樓工作經(jīng)?驗(yàn);3?、具優(yōu)秀?的客戶服?務(wù)意識，?良好的溝?通表達(dá)能?力、管理?協(xié)調(diào)能力?;4、?有自己的?原則，目?標(biāo)感強(qiáng);?營運(yùn)專?員工作的?崗位職責(zé)?（四）?職責(zé)：?1、每日?巡視、檢?查所管轄?區(qū)域內(nèi)的?店鋪設(shè)備?、設(shè)施是?否完好，?保潔服務(wù)?的達(dá)標(biāo)情?況，及時(shí)?對發(fā)現(xiàn)的?問題做出?處理，并?做好記錄?;2、?每周巡視?空置單元?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處?理，填報(bào)?檢查的記?錄并上報(bào)?主管領(lǐng)導(dǎo)?;3、?嚴(yán)格按照?公司相關(guān)?規(guī)定處理?管轄區(qū)域?內(nèi)的店鋪?驗(yàn)收、二?次裝修、?遷入遷出?、物品出?入、工程?維修、業(yè)?戶拜訪等?日常工作?;4、?準(zhǔn)確掌握?有關(guān)物業(yè)?的結(jié)構(gòu)、?布局、和?方位;?5、留意?轄區(qū)內(nèi)所?有欠費(fèi)動(dòng)?向的業(yè)戶?，注意其?物品遷出?，及時(shí)采?取行動(dòng)，?并將有關(guān)?信息記;?6、成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他各?項(xiàng)工作。?錄在之中?，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?。職位?要求：?1.大學(xué)?本科以上?學(xué)歷，專?業(yè)不限;?2.兩?年及以上?對客戶工?作經(jīng)驗(yàn)，?有購物中?營運(yùn)工作?經(jīng)驗(yàn)者尤?佳;3?.有意在?商業(yè)地產(chǎn)?有興趣并?意愿長期?發(fā)展;?4.有很?好的激勵(lì)?、溝通、?協(xié)調(diào)、團(tuán)?隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能?力，責(zé)任?心強(qiáng)。?營運(yùn)專員?工作的崗?位職責(zé)（?五）職?責(zé)：1?、根據(jù)公?司總體目?標(biāo)制定項(xiàng)?目營運(yùn)管?理工作目?標(biāo)、考核?標(biāo)準(zhǔn)和工?作計(jì)劃并?落實(shí)到年?度、季度?、月、周?計(jì)劃;?2、制定?項(xiàng)目營運(yùn)?費(fèi)用預(yù)算?、報(bào)批，?在預(yù)算范?圍內(nèi)合理?使用;?3、負(fù)責(zé)?營運(yùn)現(xiàn)場?的環(huán)境管?理、商品?管理、銷?售管理、?服務(wù)管理?、促銷管?理、形象?管理以及?商戶租金?等各項(xiàng)費(fèi)?用的收繳?工作;?4、及時(shí)?、準(zhǔn)確的?傳遞公司?精神和反?饋商戶動(dòng)?態(tài)，維護(hù)?、控制經(jīng)?營秩序，?定期對商?戶、顧客?意見予以?收集、回?復(fù)、歸檔?并進(jìn)行初?步分析和?傳遞;?5、負(fù)責(zé)?與商戶保?持良好的?合作關(guān)系?，負(fù)責(zé)與?商戶的溝?通協(xié)調(diào)工?作并監(jiān)督?、提示商?戶合法經(jīng)?營，為商?戶提供經(jīng)?營指導(dǎo)支?持，組織?協(xié)調(diào)商戶?處理各種?糾紛，組?織協(xié)助設(shè)?備部為商?戶提供服?務(wù)，維護(hù)?購物中心?環(huán)境，樹?立統(tǒng)一形?象;6?、負(fù)責(zé)為?商戶經(jīng)營?提供各類?商務(wù)咨詢?、便利服?務(wù)、培訓(xùn)?服務(wù)及有?償服務(wù)。?任職要?求：1?、本科及?以上學(xué)歷?，有商業(yè)?地產(chǎn)或大?型購物中?心工作經(jīng)?歷者優(yōu)先?考慮;?2、運(yùn)營?數(shù)據(jù)分析?能力、判?斷決策能?力、溝通?協(xié)調(diào)能力?、計(jì)劃與?執(zhí)行能力?;3、?熟悉商場?物業(yè)管理?、熟悉經(jīng)?營分析表?，有較強(qiáng)?經(jīng)營分析?能力;?4、熟悉?現(xiàn)場管理?工作流程?，顧客服?務(wù)知識，?商務(wù)禮儀?，相關(guān)法?律法規(guī);?5、為?人正直、?思想健康?、道德規(guī)?范、原則?性強(qiáng)、認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?成熟穩(wěn)重?。營運(yùn)?專員工作?的崗位職?責(zé)（六）?職責(zé)：?1、每?天按時(shí)對?商場內(nèi)設(shè)?施進(jìn)行巡?查，負(fù)責(zé)?所轄商城?的環(huán)境衛(wèi)?生、廣告?張貼、占?道經(jīng)營等?的巡查，?對商場的?營運(yùn)情況?進(jìn)行巡查?并登記在?案;2?、負(fù)責(zé)商?戶每月繳?費(fèi)單分發(fā)?工作并按?時(shí)督促商?戶繳納租?金、綜合?管理費(fèi)、?水電費(fèi)等?費(fèi)用;?3、負(fù)責(zé)?辦理商戶?店鋪裝修?進(jìn)場、驗(yàn)?收審批手?續(xù)并規(guī)范?店面裝修?等;4?、與商戶?進(jìn)行全面?、準(zhǔn)確的?溝通，及?時(shí)把公司?需要傳達(dá)?的精神、?活動(dòng)信息?等傳達(dá)給?商戶，同?時(shí)積極掌?握商戶的?經(jīng)營動(dòng)態(tài)?，及時(shí)向?部門領(lǐng)導(dǎo)?反饋，并?提出建議?;5、?對商戶管?理制度負(fù)?責(zé)監(jiān)督實(shí)?施。任?職要求：?1、_?___年?以上大型?知名商業(yè)?企業(yè)同等?崗位工作?經(jīng)驗(yàn);?2、為人?誠實(shí)，吃?苦耐勞，?職業(yè)素質(zhì)?高;3?、有較強(qiáng)?的溝通能?力及客戶?服務(wù)意識?;4、?善于處理?突發(fā)事件?。營運(yùn)?專員工作?的崗位職?責(zé)（七）?協(xié)助完?成區(qū)域年?度銷售目?標(biāo)，為區(qū)?域目標(biāo)的?達(dá)成提供?全面的后?期支持?根據(jù)公司?和大區(qū)的?要求，對?所屬區(qū)域?銷售營運(yùn)?工作進(jìn)行?規(guī)劃與執(zhí)?行負(fù)責(zé)?各類銷售?指標(biāo)的月?度、季度?、年度統(tǒng)?計(jì)報(bào)表和?報(bào)告的制?作、編寫?，為業(yè)務(wù)?部門決策?提供參考?協(xié)助銷?售進(jìn)行各?項(xiàng)費(fèi)用控?管，跟蹤?區(qū)域各項(xiàng)?行動(dòng)計(jì)劃?內(nèi)容的執(zhí)?行進(jìn)度，?做好區(qū)域?內(nèi)各銷售?單位費(fèi)用?的開支管?理負(fù)責(zé)?建立并更?新，管理?完善的客?戶檔案卡?和客戶往?來臺(tái)賬、?配合公司?產(chǎn)銷協(xié)調(diào)?，做好經(jīng)?銷商訂單?合理和貨?源安排，?與客戶保?持良好的?溝通，對?訂單的發(fā)?貨到貨進(jìn)?行物流跟?蹤和聯(lián)系?客戶的?處理，督?促相關(guān)部?門盡快處?理，并跟?蹤處理結(jié)?果，記錄?客戶意見?和建議反?饋到部門?負(fù)責(zé)區(qū)?域銷售合?同制作及?其其他營?銷文件資?料的管理?、歸類、?整理、建?檔和保管?工作安?排并參加?辦事處召?開的銷售?會(huì)議，整?理___?_，落實(shí)?會(huì)議各項(xiàng)?追蹤事宜?區(qū)域人?員人事資?料的整理?傳遞、區(qū)?域人員考?勤、考核?工作跟進(jìn)?負(fù)責(zé)公?司與辦事?處之間文?件、政策?、規(guī)章制?度、銷售?統(tǒng)計(jì)方面?的信息傳?遞辦公?用品的申?請、采購?、發(fā)放、?固定資產(chǎn)?的申請、?采購、建?檔及保管?跨部門?工作溝通?和協(xié)調(diào)?上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的臨?時(shí)性工作?營運(yùn)專?員工作的?崗位職責(zé)?（八）?1、協(xié)助?主管對商?戶導(dǎo)購人?員、服務(wù)?人員的日?常管理;?2、管?理商戶的?商品進(jìn)出?;3、?協(xié)助商戶?規(guī)范化開?展促銷推?廣活動(dòng);?4、監(jiān)?督、指導(dǎo)?商戶規(guī)范?化辦理裝?修施工手?續(xù)，按規(guī)?定進(jìn)行施?工裝修;?5、協(xié)?助物業(yè)工?作監(jiān)管與?考評;?6、做好?消防、安?全檢查與?管理。?營運(yùn)專員?工作的崗?位職責(zé)（?九）職?責(zé)：1?.負(fù)責(zé)對?各商戶商?品陳列、?銷售、人?員、環(huán)境?，服務(wù)等?進(jìn)行巡查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處?理，提升?現(xiàn)場服務(wù)?質(zhì)量;?2.負(fù)責(zé)?廣場現(xiàn)場?營業(yè)期間?各公共設(shè)?施的正常?運(yùn)行;?3.協(xié)助?現(xiàn)場重大?事件的處?理協(xié)調(diào)，?維護(hù)正常?經(jīng)營秩序?;4.?掌握商戶?經(jīng)營銷售?情況動(dòng)態(tài)?定期完成?商家結(jié)構(gòu)?和經(jīng)營情?況分析;?5.負(fù)?責(zé)商戶關(guān)?系維護(hù)，?與商戶的?溝通和聯(lián)?系;6?.負(fù)責(zé)商?戶租金、?其它費(fèi)用?的催繳并?建立商戶?運(yùn)營管理?檔案，定?期更新;?7.負(fù)?責(zé)新進(jìn)場?商戶證照?辦理及裝?修跟鋪、?驗(yàn)收、開?業(yè)。任?職資格：?1、_?___歲?-___?_歲之間?，大專以?上學(xué)歷;?2、熟?練使用辦?公軟件;?3、_?___年?以上大型?購物中心?或百貨樓?層現(xiàn)場運(yùn)?營相關(guān)經(jīng)?驗(yàn)。營?運(yùn)專員工?作的崗位?職責(zé)（十?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)商場?開業(yè)前、?后的營運(yùn)?管理工作?;2、?了解周邊?地區(qū)的商?圈情況，?制定商場?營運(yùn)策略?;3、?及時(shí)掌握?各品牌的?營業(yè)狀況?，制定各?樓層年計(jì)?劃、月計(jì)?劃，并推?動(dòng)各項(xiàng)計(jì)?劃的落實(shí)?;4、?負(fù)責(zé)組織?合同的續(xù)?約工作，?各項(xiàng)