互聯(lián)網(wǎng)思維模式剖析

What

istheinternetthinking？什么是

深入剖析互聯(lián)網(wǎng)思維熱身活動練習(xí)

：1）如何用一筆畫出四根直線將九個點連接起來？注：線段相連，且無重疊答案：練習(xí)

：2）如何用一筆畫出一根直線將九個點連接起來？注：線段相連，且無重疊答案

：互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？“互聯(lián)網(wǎng)思維”的成功案例小米：百億美元專注、極致、口碑、快黃太吉煎餅：估值4000W超出用戶預(yù)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，開豪車送外賣…….雕爺牛腩：專注、內(nèi)測、明星事件馬佳佳：2個PPT（成人用品店的，萬科演講的）,大家找來自己看看“互聯(lián)網(wǎng)思維”眾說紛紜小米雷軍—互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣：專注、極致、口碑、快

1.專注：少就是多，大道至簡—只做一個手機：小米手機，學(xué)蘋果2.極致：做到自己能力的極限小米創(chuàng)業(yè)第一次就做了全球首款雙核1.5G的高端WCDMA智能手機3.口碑：超越用戶預(yù)期米粉口口相傳4.快：天下武功，唯快不破

MIUI堅持每周迭代

“互聯(lián)網(wǎng)思維”眾說紛紜新浪微博網(wǎng)友—互聯(lián)網(wǎng)思維就是談戀愛互聯(lián)網(wǎng)思維其實就是談戀愛的思維1.專注：對待女友要專一！2.用戶至上：女友的話永遠(yuǎn)是對的！3.體驗至上：呼之則來，揮之則去！4.免費：女朋友面前得搶著付費！5.增值服務(wù)：大小節(jié)日得要有禮物！

單身的得好好學(xué)習(xí)一下互聯(lián)網(wǎng)思維！互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維定義：互聯(lián)網(wǎng)思維體系第一，用戶思維互聯(lián)網(wǎng)思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題?；ヂ?lián)網(wǎng)消除了信息不對稱，使得消費者掌握了更多的產(chǎn)品、價格、品牌方面的信息，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得市場競爭更為充分，市場由廠商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者主導(dǎo)，消費者“用腳投票”的作用更為明顯，消費者主權(quán)時代真正到來！法則1，得“屌絲”者得天下從市場定位及目標(biāo)人群選擇來看，成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求，這是一個徹頭徹尾的長尾市場?！皩沤z”不僅體現(xiàn)在生活狀態(tài)上，更是一種心態(tài)，他們身份卑微又追求認(rèn)可，他們尋求“存在感”、“歸屬感”和“成就感”，這樣的人群，在目前的國內(nèi)網(wǎng)民中，占據(jù)了絕大多數(shù)的比例。從另一個角度去理解，“屌絲群體”即人民群眾，“屌絲”喜歡的就是“人民群眾喜聞樂見”的。法則2，兜售參與感一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱；另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如服裝領(lǐng)域的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設(shè)計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，其群組有近百個QQ群，輻射數(shù)萬人，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。在品牌和產(chǎn)品規(guī)劃層面，“屌絲群體”需要什么，我們就應(yīng)該提供什么，“屌絲”需要的是參與感，我們就應(yīng)該把這種參與感傳遞到位。讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)，便是C2B模式。Starbucks粉絲經(jīng)濟的要義，就是制造粉絲，讓粉絲自組織推動一切。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因為用戶遠(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟?！胺劢z”是品牌的一部分，牢不可分?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)建品牌和經(jīng)營粉絲的過程高度融為一體了。粉絲不是一般的愛好者，而是有些狂熱的癡迷者，是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費者。因為喜歡，所以喜歡，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。所以，未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。郭敬明的電影《小時代》豆瓣評分＜5分觀影人群的平均年齡：22歲

郭敬明粉絲“四迷”的富礦《小時代1》《小時代2》創(chuàng)造出累計超過7億的票房神話品牌需要的是粉絲，而不僅僅是會員！因為有大量的90后粉絲“護(hù)法”在品牌與消費者溝通的過程中，要遵循“用戶體驗至上”。法則3：用戶體驗至上用戶體驗是一種純主觀、在用戶接觸產(chǎn)品過程中建立起來的一種感受。好的用戶體驗，應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個細(xì)節(jié)，這種細(xì)節(jié)能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜?！坝脩趔w驗至上”應(yīng)該貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了就是“讓消費者一直爽”。品牌建設(shè)的過程，就是打造用戶體驗的過程。所有環(huán)節(jié)的產(chǎn)品或服務(wù)，都是為了實現(xiàn)用戶體驗的目標(biāo)。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。用戶思維，涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，我們的目標(biāo)消費者選擇——得“屌絲”者得天下；What，針對目標(biāo)消費者需求，我們兜售參與感；How，怎樣實現(xiàn)——全程用戶體驗至上；簡約思維，是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上，力求專注、簡單；在產(chǎn)品設(shè)計上，力求簡潔、簡約。第二：簡約思維在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，消費者的選擇太多，選擇時間太短，用戶的耐心越來越不足，而轉(zhuǎn)移成本太低。線下一家門店出來再進(jìn)入下一家，線上只需要點擊一下鼠標(biāo)，轉(zhuǎn)移成本幾乎為零。所以，必須在短時間內(nèi)能夠抓住他！蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。這里要說明一下，這里的專注是指為了做成一件事，必須在一定時期集中力量實現(xiàn)突破。

專注，少即是多產(chǎn)品線的規(guī)劃，要專注。

RoseOnly的品牌定位是高端人群的“愛情唯一”，在這個網(wǎng)站的買花者需要和收花者的身份證號綁定，且每人只能綁定一次，意味著“一生只愛一人”，這樣定位也就意味著放棄了團(tuán)購、B2B、親朋好友送禮的其他機會。

品牌定位也要專注

給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。

大道至簡：越簡單的東西越容易傳播，越難做。

大家能不能少做點事？

能不能只做一件事情？少就是多，專注才有力量，專注才能把東西做到極致。

簡約即是美

在產(chǎn)品設(shè)計方面，要做減法。外觀要簡潔，內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面，蘋果、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計。

第三：極致思維

極致思維：

就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預(yù)期。

互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭，沒有第一，沒有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得消費者，贏得人心。

好產(chǎn)品是會說話的，是能夠自傳播起來的。

“人人都是媒體人”

在這個社會化媒體時代，好產(chǎn)品自然會形成口碑傳播。

尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致；

極致，就是超越用戶想象！打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

打造遠(yuǎn)超預(yù)期的服務(wù)

除了產(chǎn)品本身，服務(wù)及其他產(chǎn)品周邊的體驗，也同等重要。在服務(wù)環(huán)節(jié)，也要做到極致。海底撈

第四：迭代思維

“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠做到迭代主要有兩個原因：產(chǎn)品供應(yīng)到消費的環(huán)節(jié)非常短；消費者意見反饋的成本非常低；

這里面有兩個點:一個“微”，一個“快”。

小處著眼，微創(chuàng)新

“微”:要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)?！翱赡苣阌X得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。獵豹從市場搜索趨勢里，找到產(chǎn)品方向的突破口。

精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代好產(chǎn)品是運營出來的。一個微創(chuàng)新是改變不了世界的，需要通過持續(xù)不斷的微創(chuàng)新。這里的迭代思維，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時地關(guān)注消費者需求，把握消費者需求的變化

。

第五：流量思維

流量意味著體量，體量意味著分量?！澳抗饩奂?，金錢必將追隨”流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。

免費是為了更好地收費

免費模式主要有兩種：第一，基礎(chǔ)免費，增值收費；

第二，短期免費，長期收費。

“免費是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費策略，因產(chǎn)品、資源、時機而定。

堅持到質(zhì)變的“臨界點”

流量怎樣產(chǎn)生價值？量變產(chǎn)生質(zhì)變，必須要堅持到質(zhì)變的“臨界點”。

任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會開始產(chǎn)生質(zhì)變，這種質(zhì)變往往會給該公司或者產(chǎn)品帶來新的“商機”或者“價值”，這是互聯(lián)網(wǎng)獨有的“奇跡”和“魅力”。QQ若沒有當(dāng)年的堅持，也不可能有今天的企業(yè)帝國。注意力經(jīng)濟時代，先把流量做上去，才有機會思考后面的問題，否則連生存的機會都沒有。

第六：社會化思維

利用社會化媒體，口碑營銷2014年2月8日凌晨索契冬奧會開幕更多案例/20150106/120434.shtml

第七：大數(shù)據(jù)思維

《大數(shù)據(jù)時代的歷史機遇》：“缺少數(shù)據(jù)資源，無以談產(chǎn)業(yè)；缺少數(shù)據(jù)思維，無以言未來”。

大數(shù)據(jù)思維：

是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，對企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競爭要素的理解。

小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)

用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個層面的數(shù)據(jù)。

你的用戶不是一類人，而是每個人

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，客戶所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量使?fàn)I銷人員能夠深入了解“每一個人”，而不是“目標(biāo)人群”。

這個時候的營銷策略和計劃，就應(yīng)該更精準(zhǔn)，要針對個性化用戶做精準(zhǔn)營銷。

案例

第八：平臺思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。

平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。

平臺盈利模式多為“羊毛出在狗身上”，不需要“一手交錢，一手交貨”。打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺模式的精髓，在于打造一個多方共贏互利的生態(tài)圈。將來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭，單一的平臺是不具備系統(tǒng)性競爭力的。BAT（百度、阿里、騰訊）三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實是很難撼動的。

善用現(xiàn)有平臺

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，或者新的互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè)，當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺實力的時候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺。第九：跨界思維

互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，純物理經(jīng)濟與純虛擬經(jīng)濟開始融合，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已經(jīng)無孔不入，零售、制造、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率，包括結(jié)構(gòu)效率和運營效率。

“用戶”——成功的關(guān)鍵

他們一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機、做電視，都是這樣的道理。

這里總結(jié)梳理一下互聯(lián)網(wǎng)思維體系：

用戶思維大數(shù)據(jù)思維跨界思維迭代思維極致思維簡約思維平臺思維社會化思維流量思維貫穿整個價值鏈的始終基于產(chǎn)業(yè)層面產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織形態(tài)層面互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)知誤區(qū)因為有了互聯(lián)網(wǎng)才有了互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)人的專利互聯(lián)網(wǎng)思維是包治百病的靈丹妙藥互聯(lián)網(wǎng)思維用來做營銷最實用因為互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，以及對傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的不斷沖擊，才導(dǎo)致了這種思維集中式的爆發(fā)互聯(lián)網(wǎng)思維就是一種思考方