物業(yè)經(jīng)理人工作職責（14篇）

第9頁共9頁物業(yè)經(jīng)理?人工作職?責1、?負責制定?物管部的?治安、消?防、環(huán)境?、車場年?度、季度?工作計劃?;2、?負責制定?場地監(jiān)控?的管理規(guī)?定和操作?程序，確?保監(jiān)控范?圍內(nèi)的防?火、防盜?安全;?3、適時?完善、健?全安全應?急措施，?負責督促?屬下嚴格?執(zhí)行和演?練落實;?4、組?織好各部?門的分工?協(xié)作，每?周召開部?門例會，?負責對員?工的培訓?、考核、?評估工作?以及聘免?和推薦;?5、制?定突發(fā)事?件的處理?程序，建?立和健全?各項制度?，每天定?時或不定?時巡視管?轄區(qū)域的?安全工作?，并做好?記錄，建?立正常的?巡視制度?并明確重?點保衛(wèi)目?標;做到?點、面結(jié)?合。6?、定期對?員工進行?職業(yè)安全?、思想道?德和各類?業(yè)務技能?的培訓工?作;物?業(yè)經(jīng)理人?工作職責?（二）?1、負責?帶領(lǐng)外包?公司人員?對廣場區(qū)?域消防(?通道、器?材、標識?等)、治?安(刑事?案件、公?共秩序、?)、經(jīng)營?秩序、環(huán)?境、交通?等進行管?理，識別?和糾正不?符合項及?危險源，?組織處理?治安刑事?案件、搶?險救災、?平暴等突?發(fā)事件，?保護業(yè)戶?、顧客、?公司人員?人身、財?產(chǎn)安全，?并及時記?錄上報;?2、負?責交接班?，掌握上?每一班次?執(zhí)勤情況?，完成轉(zhuǎn)?交任務，?并填報相?關(guān)記錄;?3、傳?達落實上?級對帶班?各崗位工?作任務要?求;4?、按各外?包人員思?想、體能?、技能及?業(yè)務素質(zhì)?狀況合理?分配各崗?位人員、?任務;?5、負責?本班所需?服裝、器?材的領(lǐng)發(fā)?、保管;?6、負?責消防通?道、器材?的日檢、?月檢工作?，識別糾?正安全隱?患，填報?檢查記錄?表;7?、負責外?包人員日?常工作、?思想、業(yè)?務等情況?考核，并?評分記錄?，提出獎?懲建議;?8、負?責消防、?治安案件?處理、物?業(yè)管理等?相關(guān)業(yè)務?培訓。?9、負責?對公司員?工進行消?防業(yè)務知?識培訓以?及開展防?火宣傳教?育;負責?商場防火?安全工作?的培訓，?組織專職?和義務消?防員進行?消防知識?、消防演?習、消防?系統(tǒng)操作?的培訓及?考核。?10、制?定各種防?火安全制?度，督促?各部門、?商戶貫徹?落實防火?安全措施?，負責調(diào)?查了解違?反消防規(guī)?定的原因?，并提出?解決處理?的意見，?向物業(yè)部?經(jīng)理、總?經(jīng)理報告?情況。?11、負?責檢查公?司各場所?的防火安?全情況以?及各種消?防設備、?滅火器材?，發(fā)現(xiàn)隱?患，及時?督促有關(guān)?部門進行?整改。?12、負?責將每天?公司消防?情況和每?周公司消?防情況書?面報告工?程物業(yè)總?監(jiān)。1?3、負責?調(diào)配補充?消防滅火?器材，并?與有關(guān)部?門定期進?行消防設?備檢測、?保養(yǎng)、維?修，及時?排除消防?設備故障?。物業(yè)?經(jīng)理人工?作職責（?三）1?、制定在?售樓盤案?場物業(yè)服?務標準及?要求，并?按照標準?管控營銷?案場;?2、負責?案場的管?理工作，?對接營銷?部各項工?作，制定?工作計劃?并組織實?施;3?、制定案?場物業(yè)服?務方案，?編制各部?門崗位職?責及操作?指引，并?進行全員?培訓;?4、檢查?督促各崗?位員工認?真履行職?責，帶領(lǐng)?案場員工?完成營銷?案場的接?待、服務?展示性工?作;5?、與營銷?部門配合?服務標準?與質(zhì)量進?行溝通，?持續(xù)提升?展示性物?業(yè)服務品?質(zhì);6?、負責檢?查并監(jiān)督?售場及樣?板間內(nèi)環(huán)?境清潔情?況及時與?公司溝通?協(xié)調(diào)處理?，7、?配合銷售?案場舉辦?大型營銷?活動及周?末暖場活?動;8?、負責現(xiàn)?場交通秩?序和公共?管理秩序?;9、?負責現(xiàn)場?設施設備?的使用、?維護和維?修協(xié)調(diào)工?作;1?0、開展?案場固定?資產(chǎn)的管?理，管控?好案場人?財物等安?全事宜;?11、?負責做好?與外包單?位的溝通?、協(xié)調(diào)監(jiān)?督檢查工?作;1?2、負責?公司相關(guān)?體系文件?的執(zhí)行和?貫徹落實?工作;?13、配?合有關(guān)部?門抓好安?全防范工?作;1?4、完成?公司交辦?的其他工?作。物?業(yè)經(jīng)理人?工作職責?（四）?1、協(xié)助?物業(yè)經(jīng)理?工作開展?和日常行?政事務處?理，完成?公司下達?的年度工?作目標。?2、負?責督促物?管部各項?工作計劃?實施，做?好工作的?承上啟下?。3、?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理做好?物管部的?人員管理?和工作安?排，制定?工作標準?和落實崗?位責任，?指導及監(jiān)?督本部門?人員日常?工作及表?現(xiàn)，并對?其工作進?行績效考?評。4?、參與制?定、修訂?物管部各?項管理制?度并監(jiān)督?執(zhí)行情況?。5、?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理做好?各類建筑?物及配套?設施維保?工作，建?立健全相?關(guān)臺賬及?各項工作?記錄;?6、協(xié)助?物業(yè)經(jīng)理?做好有關(guān)?服務合同?及相關(guān)供?方的評估?和控制，?確保其提?供質(zhì)優(yōu)價?廉的高質(zhì)?量服務。?7、負?責物管部?門日常通?知、通告?、書函的?撰寫，組?織安排有?關(guān)會議，?做好會議?通知和會?議記錄。?8、配?合公司其?他部門做?好市場安?全、大型?活動、相?關(guān)檢查等?工作;?9、完成?上級領(lǐng)導?臨時交辦?的其他工?作事項。?物業(yè)經(jīng)?理人工作?職責（五?）⑴在?公司總經(jīng)?理、區(qū)域?總監(jiān)的領(lǐng)?導下，對?所管區(qū)域?行使管理?、監(jiān)督、?協(xié)調(diào)、服?務的職能?;⑵根?據(jù)公司的?總體目標?，制訂所?管區(qū)域的?管理目標?、管理方?針、重點?工作計劃?、整體經(jīng)?營目標，?并落實任?務⑶負?責所管區(qū)?域的整體?經(jīng)營，制?訂年度預?算，并遵?照執(zhí)行;?⑷認真?貫徹物業(yè)?管理和服?務的各項?法規(guī)、政?策，組織?落實上級?主管部門?下達的相?關(guān)件;?⑸依據(jù)管?理體系標?準要求制?訂檢查計?劃，對各?部門進行?專項檢查?，并對不?合格服務?項目落實?糾正、預?防措施，?接受業(yè)主?大會和上?級主管部?門的監(jiān)督?檢查;?⑹及時協(xié)?調(diào)處理所?管區(qū)域內(nèi)?顧客重大?投訴，親?自跟蹤回?訪，并上?報上級主?管部門;?⑺協(xié)助?對外合同?的審核、?簽訂工作?，跟蹤對?方合同履?約情況;?物業(yè)經(jīng)?理人工作?職責（六?）全面?統(tǒng)籌物業(yè)?管理工作?，指導、?管理、協(xié)?調(diào)物業(yè)各?項工作。?負責制?訂物業(yè)消?防、安保?、環(huán)境維?護等制度?及管理方?案，搭建?工程標準?化體系并?實施。?商業(yè)項目?籌備期工?程設備前?期調(diào)適和?驗收，商?戶進場裝?修圖紙審?核和整體?進度管控?。商業(yè)?項目運營?期日常設?備運行和?維修，提?升設備運?行效率，?節(jié)約能耗?等。確?保物業(yè)內(nèi)?二次裝修?工作正常?進行，并?符合有關(guān)?政府部門?的要求。?制定物?業(yè)應急預?案，負責?組織安全?及消防檢?查、訓練?、演習，?處理重大?突發(fā)事件?負責物?業(yè)各項年?度預算制?定及報批?，合理控?制人力、?能耗、物?耗、設備?維護成本?。物業(yè)?經(jīng)理人工?作職責（?七）●?編制新增?項目的保?安管理方?案;●?參與新接?管項目的?驗收工作?;●組?織本部門?員工的專?業(yè)技能培?訓;●?質(zhì)量體系?有關(guān)的程?序操作,?發(fā)現(xiàn)不合?格時,及?時采取糾?正措施及?適當?shù)念A?防措施;?●制定?各專項規(guī)?章制度,?對本部門?員工工作?業(yè)績予以?評審;?●負責所?屬項目的?物業(yè)管理?的日常工?作,并對?部門員工?進行業(yè)務?指導;?●檢查監(jiān)?督各項業(yè)?務計劃(?年度、季?度、月度?等)的實?施情況并?向上級報?告;●?與政府有?關(guān)部門聯(lián)?絡,了解?行業(yè)最新?規(guī)定;?●推廣新?的有效的?管理方法?,并總結(jié)?分析,提?出合理的?建議;?●熟悉了?解物業(yè)各?部門操作?規(guī)程，有?保安接管?及管理經(jīng)?驗。物?業(yè)經(jīng)理人?工作職責?（八）?1、掌握?了解公司?管理制度?及相關(guān)國?家有關(guān)法?規(guī)，熟悉?物業(yè)管理?的基本知?識，按項?目簽訂的?物業(yè)服務?合同條款?內(nèi)容，全?面履行物?業(yè)服務合?同規(guī)定的?事項。?2、嚴格?自律，以?身作則，?團結(jié)管理?下屬員工?，檢查各?部門的工?作情況、?工作記錄?。3、?負責管理?處的年度?工作計劃?及財務預?算的制定?及執(zhí)行，?完成年度?經(jīng)濟指標?及品質(zhì)管?理指標。?4、負?責半年度?及年度的?工作總結(jié)?。5、?負責物業(yè)?管理費等?各種費用?的收繳工?作，控制?各種費用?的支出，?厲行增收?節(jié)支，嚴?格審核財?務收支單?據(jù)，嚴格?執(zhí)行財務?制度及有?關(guān)規(guī)定，?保證資金?的正常運?作。6?、建立健?全物業(yè)管?理檔案，?做好各項?基礎(chǔ)資料?的積累與?整理工作?。7、?認真積極?妥善處理?客戶的投?訴及意見?，做好記?錄。不斷?提高小區(qū)?管理水平?和服務質(zhì)?量。8?、定期召?開業(yè)務會?議或各部?門會議，?研究解決?各項管理?問題。?9、負責?與有關(guān)政?府部門、?項目物業(yè)?合同的委?托方及業(yè)?務單位的?溝通。?10、按?合同內(nèi)容?負責對外?包單位的?工作監(jiān)管?。11?、制定創(chuàng)?建優(yōu)秀物?業(yè)管理小?區(qū)規(guī)劃。?12、?配合有關(guān)?部門做好?安全防范?和社區(qū)文?化建設等?工作。?13、完?成公司交?辦的其他?工作。?物業(yè)經(jīng)理?人工作職?責（九）?1、在?公司的領(lǐng)?導下,全?面負責管?理處內(nèi)部?管理、客?戶服務、?房屋設備?設施運行?與維護保?養(yǎng)、安全?護衛(wèi)服務?、保潔服?務、應急?處理及特?約服務等?工作。;?2、組?織擬制、?審核和貫?徹小區(qū)管?理服務的?工作計劃?和作業(yè)文?件;3?、負責小?區(qū)管理服?務的質(zhì)量?控制和費?用控制;?4、負?責協(xié)調(diào)與?業(yè)委會、?開發(fā)商、?物業(yè)行政?主管部門?、地方有?關(guān)管理部?門及有關(guān)?專業(yè)公司?之間的關(guān)?系;5?、負責初?審分承包?方、分供?方，審批?小區(qū)管理?服務公開?文件和管?理處作業(yè)?文件的發(fā)?放。負責?組織小區(qū)?公益性活?動。完成?公司交辦?的其他任?務。物?業(yè)經(jīng)理人?工作職責?（十）?1、領(lǐng)導?、監(jiān)察、?審查、評?估及修訂?物業(yè)管理?的職能及?工作的能?力;2?、執(zhí)行政?府各項法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?與有關(guān)各?部門保持?良好關(guān)系?;3、?制定項目?年度物業(yè)?管理預算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當?的財務運?行情況;?4、妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?;5、?負責樓宇?、設施、?設備的驗?收及設備?設施的維?修，安排?各項維修?工程和專?業(yè)的發(fā)標?工作;?6、負責?監(jiān)管項目?資產(chǎn)(如?會所、車?位、房屋?等)的運?行情況;?7、負?責協(xié)調(diào)和?管理綠化?、保安等?相關(guān)工作?;8、?負責處理?租戶、業(yè)?主投訴，?保持小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?及維持治?安秩序。?物業(yè)經(jīng)?理人工作?職責（十?一）_?___組?織策劃、?推進實施?所轄物業(yè)?項目的現(xiàn)?場運作并?達成經(jīng)濟?與工作目?標;2?.保持與?業(yè)主的聯(lián)?系，對業(yè)?主進行定?期走訪并?征詢意見?;督促完?成每年的?業(yè)主的滿?意度調(diào)查?，并進行?分析落實?整改，不?斷提升服?務質(zhì)量及?水準;?3.協(xié)助?地產(chǎn)項目?完成交房?前的各項?工作計劃?，確保交?房工作得?以順利進?行;根據(jù)?項目交付?進度，制?訂人員需?求計劃進?度表及財?務預算，?確保所交?付區(qū)域順?利接管進?駐;4?.根據(jù)項?目運營情?況不斷完?善現(xiàn)場的?管理制度?和業(yè)務管?理流程，?熟悉突發(fā)?事件的應?急處理程?序，確保?物業(yè)項目?品質(zhì)提升?計劃達到?集團經(jīng)營?指標;?5.負責?處理租戶?、業(yè)主投?訴，保持?環(huán)境衛(wèi)生?及維持治?安秩序;?6.負?責跟進業(yè)?委會成立?進度，關(guān)?注業(yè)委會?的狀態(tài)。?物業(yè)經(jīng)?理人工作?職責（十?二）1?、負責產(chǎn)?業(yè)園區(qū)管?理工作，?及時向主?管領(lǐng)導匯?報工作情?況。2?、根據(jù)物?業(yè)管理法?規(guī)、政策?，對產(chǎn)業(yè)?園區(qū)內(nèi)的?公共秩序?、保潔、?綠化養(yǎng)護?、廠房設?備設施運?行維護進?行管理和?維護。?3、擬定?工作計劃?，執(zhí)行公?司制度，?控制管理?成本，對?園區(qū)經(jīng)營?管理狀況?和經(jīng)營效?益負責。?4、制?定園區(qū)管?理的各種?規(guī)章制度?和防范措?施，組織?指揮處置?公共突發(fā)?事件，指?導處置方?法的擬定?，演練，?特別是消?防和安全?的管理。?編制園區(qū)?客戶合作?合同等。?5、負?責與當?shù)?政府相關(guān)?部門、社?區(qū)居委會?、園區(qū)客?戶等保護?溝通，確?保與其保?護良好的?公共關(guān)系?。6、?貫徹公司?經(jīng)營思想?和質(zhì)量方?針，落實?各項工作?，協(xié)調(diào)各?部門工作?關(guān)系，對?員工進行?培訓和教?育，促進?服務質(zhì)量?提高。?物業(yè)經(jīng)理?人工作職?責（十三?）1、?協(xié)助物業(yè)?總經(jīng)理全?面負責物?業(yè)小區(qū)的?管理。?2、協(xié)調(diào)?與有關(guān)協(xié)?助部門、?業(yè)主委員?會、政府?主管部門?的關(guān)系，?保持良好?的公共關(guān)?系，樹立?企業(yè)品牌?、形象。?3、指?導、管理?、協(xié)調(diào)物?業(yè)各部門?的工作，?監(jiān)督各項?規(guī)章制度?、勞動紀?律、工作?程序、工?作任務的?執(zhí)行與落?實，定期?和不定期?各部門、?崗位、設?備、環(huán)境?等，及時?發(fā)現(xiàn)問題?并解決。?4、執(zhí)?行財務管?理制度，?參與年度?預算并呈?報上級審?批后實施?，審閱、?分析各類?財務報表?，控制公?司費用開?支，降低?物業(yè)損耗?和各項成?本。5?、及時處?理嚴重的?投訴、突?發(fā)事件，?理順業(yè)戶?與公司的?關(guān)系，梳?理公司良?好形象。?物業(yè)經(jīng)?理人工作?職責（十?四）1?、領(lǐng)導、?監(jiān)察、審?查、評估?及修訂物