售后服務(wù)合作協(xié)議書范本（4篇）

第10頁共10頁售后服務(wù)?合作協(xié)議?書范本?甲方：(?以下簡稱?甲方)?乙方：(?以下簡稱?乙方)?甲方為切?實(shí)做好在?____?市轄區(qū)范?圍內(nèi)的產(chǎn)?品售后服?務(wù)工作，?經(jīng)與乙方?協(xié)商，決?定就甲方?產(chǎn)品在_?___市?售后服務(wù)?工作進(jìn)行?合作，并?達(dá)成如下?協(xié)議：?一、售后?服務(wù)合作?內(nèi)容：?1、在合?作期內(nèi)乙?方為甲方?產(chǎn)品在_?___市?的銷售建?立服務(wù)跟?蹤檔案，?長期跟蹤?服務(wù)。?2、乙方?對甲方的?客戶每年?必須進(jìn)行?一次質(zhì)量?回訪調(diào)查?，并將情?況及時(shí)通?報(bào)甲方。?3、乙?方必須為?甲方產(chǎn)品?售后服務(wù)?成立一支?技術(shù)熟練?，作風(fēng)過?硬，行動(dòng)?迅速的售?后服務(wù)隊(duì)?伍，人員?不少于_?__人。?當(dāng)客戶產(chǎn)?品出現(xiàn)故?障時(shí)，在?接到客戶?維修電話?后，必須?保證在半?小時(shí)之內(nèi)?派專門維?修人員到?達(dá)現(xiàn)場，?并及時(shí)為?客戶恢復(fù)?使用。?二、售后?服務(wù)開支?規(guī)定：?1、售后?服務(wù)所需?工具，由?甲方負(fù)責(zé)?為乙方提?供。2?、售后服?務(wù)所需必?備品配件?，由甲方?負(fù)責(zé)為乙?方提供。?3、售?后服務(wù)交?通費(fèi)每月?底由乙方?到甲方據(jù)?實(shí)報(bào)銷。?三、售?后服務(wù)報(bào)?酬：合?作期限內(nèi)?，乙方每?年向甲方?收取甲方?在廣元銷?售合同貨?款金額的?___%?作為售后?服務(wù)報(bào)酬?費(fèi)用。?四、售后?服務(wù)合作?期限：?暫定五年?。即從_?___年?____?月___?_日起至?____?年___?_月__?__日止?。五、?本協(xié)議未?盡事宜雙?方協(xié)商解?決。六?、本協(xié)議?一式二份?。甲、乙?雙方各執(zhí)?一份，具?有同等法?律效力。?雙方簽字?后立即生?效。甲?方(蓋章?)：__?____?____??????乙?方(蓋章?)：__?____?____?甲方代表?(簽字)?乙方代表?(簽字)?___?_年__?__月_?___日????????___?_年__?__月_?___日?售后服?務(wù)合作協(xié)?議書范本?（二）?甲方：_?____?____?_有限責(zé)?任公司?乙方：_?____?____?_本著?____?的經(jīng)營理?念，為共?同開拓市?場，做好?____?產(chǎn)品的售?后服務(wù)工?作，乙方?在經(jīng)銷_?___產(chǎn)?品時(shí)，必?須承擔(dān)售?后服務(wù)工?作，經(jīng)雙?方協(xié)商，?就___?_產(chǎn)品在?乙方經(jīng)銷?區(qū)域內(nèi)的?售后服務(wù)?達(dá)成以下?協(xié)議：?第一條?甲方的責(zé)?任與權(quán)利?1.積?極配合乙?方開展售?后服務(wù)、?維修工作?及執(zhí)行當(dāng)?地職務(wù)的?有關(guān)規(guī)定?。2.?負(fù)責(zé)為乙?方培訓(xùn)維?修技術(shù)人?員。3?.向乙方?及時(shí)準(zhǔn)確?地提供新?產(chǎn)品維修?技術(shù)資料?。4.?甲方售后?服務(wù)中心?定期和不?定期對乙?方的服務(wù)?質(zhì)量和執(zhí)?行協(xié)議情?況進(jìn)行檢?查。第?二條乙?方的責(zé)任?與權(quán)利?1.必須?設(shè)立__?__產(chǎn)品?售后服務(wù)?機(jī)構(gòu)，配?備足夠數(shù)?量的合格?維修人員?、設(shè)備及?服務(wù)場地?。2.?明確維修?負(fù)責(zé)人和?專職維修?人員，如?有變動(dòng)應(yīng)?及時(shí)通知?甲方。?3.乙方?必須為所?轄區(qū)域內(nèi)?的___?_產(chǎn)品提?供售前、?售中及售?后服務(wù)，?不得以任?何借口推?諉。4?.不得擅?自改變產(chǎn)?品原設(shè)計(jì)?和擅自改?變___?_，若有?因擅自改?造所引起?的產(chǎn)品故?障和事故?，其造成?的一切后?果自負(fù)。?5.若?出現(xiàn)產(chǎn)品?重大故障?和發(fā)生事?故時(shí)，應(yīng)?迅速通知?甲方并協(xié)?助甲方進(jìn)?行調(diào)查和?技術(shù)鑒定?。6.?接受甲方?的指導(dǎo)與?監(jiān)督，每?月的維修?質(zhì)量信息?反饋單于?____?日前送回?或傳真至?甲方售后?服務(wù)中心?。7.?接受甲方?的維修指?令并按時(shí)?、按質(zhì)、?按量完成?任務(wù)。?8.乙方?維修點(diǎn)積?極展開用?戶回訪活?動(dòng)，回訪?量不得低?于當(dāng)月維?修數(shù)量的?__%。?第三條?保修范?圍1.?凡屬__?__產(chǎn)品?，自售出?之日起，?免費(fèi)保修?一年，對?個(gè)別地方?需延長保?修期的，?必須經(jīng)甲?方批準(zhǔn)方?可。_?___對?保修期內(nèi)?的因用戶?自身原因?造成的產(chǎn)?品故障和?事故，乙?方按甲方?規(guī)定費(fèi)用?標(biāo)準(zhǔn)收取?工本費(fèi)。?3.在?保修期外?，乙方必?須嚴(yán)格按?甲方所規(guī)?定的有關(guān)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收費(fèi)。?4.其他?事宜，均?按當(dāng)?shù)胤?務(wù)有關(guān)條?款執(zhí)行。?第四條?服務(wù)要?求1.?乙方必須?為用戶提?供上門服?務(wù)，做到?市區(qū)叫修?后___?_小時(shí)提?供上門維?修，郊縣?叫修后_?___小?時(shí)提供上?門維修。?2.乙?方為用戶?提供維修?服務(wù)時(shí)，?必須統(tǒng)一?填寫維修?單，維修?完畢后由?用戶簽名?。3.?乙方必須?嚴(yán)格執(zhí)行?甲方制定?的售后服?務(wù)管理制?度。第?五條維?修費(fèi)用的?標(biāo)準(zhǔn)_?___所?有___?_產(chǎn)品均?按年銷售?____?產(chǎn)品實(shí)際?結(jié)算金額?的___?_%返回?，作為維?修費(fèi)用。?2._?___產(chǎn)?品(包括?電熱水器?)每臺在?保修期內(nèi)?，無論大?、中小均?按___?_元計(jì)，?如為用戶?提供上門?服務(wù)，無?論遠(yuǎn)近均?按___?_元計(jì)。?第六條?產(chǎn)品維?修配件的?鋪底與發(fā)?放1.?灶具配件?都必須購?買，費(fèi)用?由乙方承?擔(dān)，不能?以舊換新?。2.?熱水器、?煙機(jī)維修?配件按該?經(jīng)銷商_?___個(gè)?月銷量的?____?%鋪底，?以后所需?都必須以?舊換新，?無舊配件?返回，由?乙方按成?本價(jià)購買?。3.?____?配件以舊?換新。?4.__?__在_?___元?以下的配?件免費(fèi)提?供。甲?方：__?____?____?有限責(zé)任?公司乙?方：__?____?____?售后服?務(wù)合作協(xié)?議書范本?（三）?甲方：?乙方：?甲乙雙方?本著平等?互利的原?則，通過?友好協(xié)商?達(dá)成以下?協(xié)議：?一、合同?內(nèi)容：?二、服務(wù)?內(nèi)容：?1、乙方?為甲方提?供域名(?在乙方的?管理權(quán)限?內(nèi))正常?續(xù)費(fèi)和足?夠用的虛?擬主機(jī)，?保證甲方?網(wǎng)站在服?務(wù)期內(nèi)正?常運(yùn)行，?隨時(shí)解決?出現(xiàn)的問?題。2?、乙方為?甲方提供?網(wǎng)站方面?的內(nèi)容的?更新，內(nèi)?容由甲提?供，網(wǎng)站?內(nèi)容涉及?任何法律?問題，由?甲方全部?承擔(dān)，與?乙方無關(guān)?。3、?對甲方相?關(guān)人員進(jìn)?行網(wǎng)絡(luò)知?識、網(wǎng)站?管理培訓(xùn)?，使貴單?位能自行?管理網(wǎng)站?、自行維?護(hù)。三?、雙方義?務(wù)1、?甲方應(yīng)及?時(shí)提供乙?方實(shí)施服?務(wù)所需資?料。2?、甲方應(yīng)?尊重乙方?的勞動(dòng)成?果，對于?界面設(shè)計(jì)?，甲方應(yīng)?在設(shè)計(jì)之?前，明確?網(wǎng)站基本?色調(diào)和網(wǎng)?站風(fēng)格，?對網(wǎng)站內(nèi)?容更新，?有特殊情?況的乙方?要提前做?出要求。?3、乙?方應(yīng)尊重?甲方建議?，在對網(wǎng)?站的更新?和維護(hù)方?面，接受?甲方提出?的要求。?4、如?果有特殊?的情況，?乙方應(yīng)告?知服務(wù)項(xiàng)?目進(jìn)度，?及時(shí)與甲?方溝通并?提供給甲?方確認(rèn)、?驗(yàn)收，甲?方應(yīng)在接?到乙方通?知后兩個(gè)?工作日內(nèi)?確認(rèn)乙方?階段性工?作;甲方?應(yīng)在接到?乙方通知?后三個(gè)工?作日內(nèi)驗(yàn)?收乙方的?工作。?四、費(fèi)用?及付款方?式虛擬?主機(jī)：國?內(nèi)高速四?線空間6?00M價(jià)?格：__?_元/_?___年?甲方一次?性交納網(wǎng)?站服務(wù)費(fèi)?用元(人?民幣，大?寫)，元?(人民幣?，小寫)?,乙方收?到甲方付?款___?_小時(shí)后?開始為甲?方提供服?務(wù)。費(fèi)?用合計(jì)：?元(人民?幣，大寫?)，元(?人民幣，?小寫)?五、服務(wù)?期限服務(wù)?期為月，?具體日期?____?年___?_月__?__日至?____?年___?_月__?__日?六、協(xié)議?的變更、?解除及違?約責(zé)任?1、本協(xié)?議執(zhí)行期?間，任何?一方違反?本協(xié)議的?相關(guān)規(guī)定?，導(dǎo)致協(xié)?議不能履?行、不能?完全履行?，經(jīng)另一?方書面通?知之日起?十四(1?4)日內(nèi)?仍未改正?的，另一?方有權(quán)終?止執(zhí)行本?協(xié)議，已?發(fā)生的費(fèi)?用由違約?方承擔(dān)。?2、本?合同未盡?事宜，雙?方應(yīng)本著?友好協(xié)商?的原則另?行約定，?并應(yīng)以附?件或補(bǔ)充?協(xié)議等形?式體現(xiàn)。?3、任?一方?jīng)]能?履行己方?義務(wù)，則?違約，違?約責(zé)任由?違約方承?擔(dān)。七?、補(bǔ)充說?明：甲?方(公章?)：__?____?____??????乙?方(公章?)：__?____?____?法定代?表人(簽?字)：_?____?____?_???法定代表?人(簽字?)：__?____?____?___?_年__?__月_?___日???????__?__年_?___月?____?日售后?服務(wù)合作?協(xié)議書范?本（四）?甲方(?制造商)?：___?____?___?乙方(經(jīng)?銷商)：?____?____?__一?、甲方責(zé)?任1.?甲方負(fù)責(zé)?提供符合?甲方企業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)?質(zhì)合格產(chǎn)?品給乙方?。2.?甲方負(fù)責(zé)?提供完整?的產(chǎn)品技?術(shù)培訓(xùn)資?料，并將?不定期舉?辦產(chǎn)品技?術(shù)培訓(xùn)班?。3.?甲方對產(chǎn)?品保修期?為一年，?終身維護(hù)?。甲方承?諾的保修?為非易損?件的保修?，因甲方?無法控制?用戶的使?用條件，?使用不當(dāng)?造成CP?U的損壞?則屬有償?保修范圍?。4.?在甲方至?乙方運(yùn)輸?途中所造?成的產(chǎn)品?損耗，由?甲方負(fù)責(zé)?免費(fèi)提供?損壞產(chǎn)品?的配件或?提供產(chǎn)品?更換。?5.甲方?負(fù)責(zé)及時(shí)?受理乙方?的產(chǎn)品投?訴。甲方?接到乙方?投訴電話?后，應(yīng)立?即協(xié)助處?理乙方所?無法處理?的事件，?如不能及?時(shí)處理則?應(yīng)在兩天?內(nèi)給乙方?明確的處?理方案。?___?_對于乙?方返修的?產(chǎn)品，甲?方須在收?貨后三天?內(nèi)維修好?(以新產(chǎn)?品的標(biāo)準(zhǔn)?)返回給?乙方。?7.如產(chǎn)?品經(jīng)乙方?售出后倘?若發(fā)現(xiàn)批?量質(zhì)量問?題，由甲?方負(fù)責(zé)調(diào)?換、維修?。8.?除批量產(chǎn)?品質(zhì)量問?題外或運(yùn)?輸引起外?，甲方僅?提供產(chǎn)品?的維修、?零配件發(fā)?放、電話?咨詢等售?后服務(wù)，?不提供產(chǎn)?品更換或?退貨。?二、乙方?責(zé)任1?.乙方負(fù)?責(zé)新華產(chǎn)?品在當(dāng)?shù)?出售后的?一切售后?服務(wù)工作?。2.?乙方至少?應(yīng)配備一?名具有本?產(chǎn)品知識?的技術(shù)人?員，經(jīng)學(xué)?習(xí)、培訓(xùn)?后應(yīng)能掌?握數(shù)字未?來產(chǎn)品的?工作原理?、工作流?程及安裝?使用方法?。3.?乙方應(yīng)根?據(jù)甲方的?售后服務(wù)?政策并結(jié)?合當(dāng)?shù)氐?市場情況?制定動(dòng)科?產(chǎn)品針對?顧客服務(wù)?的詳細(xì)服?務(wù)內(nèi)容或?規(guī)定并切?實(shí)履行，?不得出現(xiàn)?終端客戶?因服務(wù)問?題而經(jīng)常?向甲方投?訴的情況?。4.?乙方在接?到客戶投?訴后首先?應(yīng)自行設(shè)?法盡快為?客戶解決?，確實(shí)不?能自行解?決的應(yīng)及?時(shí)向甲方?及時(shí)反饋?產(chǎn)品情況?，以便甲?方作出相?應(yīng)處理。?5.乙?方如有產(chǎn)?品無法自?行維修，?需返回甲?方維修的?，一定要?應(yīng)事先與?甲方售后?專職負(fù)責(zé)?人員溝通?，經(jīng)甲方?同意后才?能夠?qū)⒇?物發(fā)給甲?方，收貨?人應(yīng)寫售?后服務(wù)部?負(fù)責(zé)人的?姓名，否?則甲方可?以不予處?理。三?、售后服?務(wù)相關(guān)費(fèi)?用確認(rèn)?____?所需更換?的零配件?費(fèi)用①?保修期內(nèi)?，因本身?產(chǎn)品質(zhì)量?問題，甲?方將1：?1免費(fèi)為?乙方提供?更換的零?配件。?②保修期?內(nèi)，因非?產(chǎn)品質(zhì)量?問題(人?為損壞或?其他引起?)，如需?要更換零?配件，則?按甲方零?配件價(jià)格?表收取費(fèi)?用。③?保修期外?，出現(xiàn)產(chǎn)?品質(zhì)量問?題或者是?非產(chǎn)品質(zhì)?量問題所?引起的零?配件更換?，均按甲?方的零配?件價(jià)格表?收取費(fèi)用?。2.?返回甲方?維修的產(chǎn)?品運(yùn)輸費(fèi)?用①保?修期內(nèi)或?保修期外?，均由乙?方承擔(dān)運(yùn)?輸費(fèi)用。?3.產(chǎn)?品返回甲?方的維修?服務(wù)費(fèi)用?①保修?期內(nèi)，均?不收取服?務(wù)費(fèi)。?②保修期?外，非產(chǎn)?品質(zhì)量原?因由甲方?視產(chǎn)品具?體情況向?乙方收取?一定的維?修服務(wù)費(fèi)?用。四?、本協(xié)議?由甲方銷?售部簽定?，售后服?務(wù)部執(zhí)行?，銷售部?