2023年銷售工作業(yè)績總結(jié)

第12頁共12頁2023年?銷售工作業(yè)?績總結(jié)！?回顧我的營?銷生涯，一?路上經(jīng)歷了?坎坎坷坷、?起起落落、?酸甜苦辣，?感觸中有時?洶涌澎湃、?有時忐忐不?安，有時_?__情飛揚?、有時潭花?一懈。這幾?年來，我的?心一直都未?能得到平靜?，然而，也?就是因為我?有了這些年?的堅持，才?磨煉了我的?一顆剛強(qiáng)、?謙讓、堅定?的心。我從?車間工人做?到質(zhì)檢、原?材料采購、?產(chǎn)品包裝與?廣告開發(fā)設(shè)?計、企業(yè)策?劃(CI與?VI設(shè)計)?、企業(yè)內(nèi)部?管理、市場?營銷、營銷?策劃、營銷?管理，經(jīng)歷?了一條完整?的產(chǎn)品線，?給我的營銷?生涯注入了?非常流暢、?清晰和明朗?的生命源，?我想在此用?我這幾年來?積累的經(jīng)驗?、知識和感?觸來和我們?的銷售人員?___如何?提高自己的?業(yè)績，但愿?能給處在業(yè)?績低谷的_?__一些幫?助。首先，?我給大家談?一談我個人?對營銷與銷?售的理解：?1、營銷?：是由營和?銷組成的，?也就是由經(jīng)?營和銷售兩?個部分組成?，企業(yè)的發(fā)?展與壯大，?經(jīng)營與銷售?是分不開的?整體，然而?也有先后之?分，必須先?做好企業(yè)的?經(jīng)營管理工?作，才能做?好銷售工作?，才能提升?企業(yè)的業(yè)績?。簡單的說?，營銷就是?實現(xiàn)產(chǎn)品(?或者服務(wù))?從開發(fā)到生?產(chǎn)到銷售到?消化到再生?產(chǎn)的過程和?實現(xiàn)這一過?程不斷循環(huán)?運轉(zhuǎn)而產(chǎn)生?的一切行為?與作為2、?銷售：就是?把產(chǎn)品或者?是服務(wù)推銷?出去的過程?以及這一過?程中所產(chǎn)生?的行為與作?為，包括推?銷與售賣，?也就是使產(chǎn)?品最終達(dá)到?顧客手中的?這一過程。?推銷與售賣?彼此可以獨?立，也可以?緊密相連。?在過去，推?銷屬主動行?為，廠家行?為，講究技?巧和方法;?售賣屬被動?行為，商家?行為(等顧?客找上門來?買的行為)?，注重服務(wù)?態(tài)度?，F(xiàn)今?推銷與售賣?融為一體。?第一節(jié)正?確認(rèn)識自己?，找準(zhǔn)自己?的位置，設(shè)?立自己的目?標(biāo)，是提升?業(yè)績的基矗?根據(jù)以上兩?點的理解，?我給從事營?銷工作的人?員分成四大?類：一、?經(jīng)營管理類?(行政管理?類)：懂得?專業(yè)知識與?技術(shù)、行政?管理、經(jīng)濟(jì)?管理、工商?管理、知識?面廣、有一?定的財務(wù)知?識，心細(xì)、?處事圓滑，?攻關(guān)能力強(qiáng)?，社會關(guān)系?好，自學(xué)能?力強(qiáng)、原則?性強(qiáng)。特點?：知識型、?學(xué)習(xí)型人才?，不一定有?銷售經(jīng)驗。?對應(yīng)的職位?是行政、辦?公室、財務(wù)?、后勤等職?位。二、?銷售管理類?：懂得工商?管理基本知?識，有一定?的社會知識?面，熟悉市?場運作體系?，有一定產(chǎn)?品知識，具?有豐富營銷?知識，有市?場銷售經(jīng)驗?和團(tuán)隊管理?經(jīng)驗，業(yè)務(wù)?攻關(guān)能力強(qiáng)?，身體健康?，有一定的?酒量，思維?敏捷，心算?能力強(qiáng)，方?向感強(qiáng)，對?復(fù)雜問題的?分析能力和?解決能力強(qiáng)?、工作計劃?能力和總結(jié)?能力強(qiáng)、文?案書寫能力?強(qiáng)家，家庭?比較穩(wěn)定。?特點：性格?開朗，膽大?，知識型、?創(chuàng)造型。對?應(yīng)的職位有?銷售管理，?比如銷售經(jīng)?理、大區(qū)經(jīng)?理等。三?、營銷管理?類：熟悉工?商管理知識?、財務(wù)知識?，產(chǎn)品的專?業(yè)知識強(qiáng)，?具有理財和?投資頭腦，?具有豐富的?營銷經(jīng)驗及?營銷知識，?具有敏銳的?市場洞察力?和卓越的眼?光，視野寬?廣，市場策?劃能力強(qiáng)，?戰(zhàn)略性強(qiáng)，?反應(yīng)敏感，?思維嚴(yán)謹(jǐn)，?行事果斷、?緊密、有魄?力。特點：?知識型、沉?穩(wěn)型、魄力?型。對應(yīng)的?職位有：營?銷總監(jiān)、公?司總經(jīng)理、?市場部人員?、監(jiān)控類。?四、銷售?類(業(yè)務(wù)員?)：膽大心?細(xì)，有一定?攻關(guān)能力，?性格外向，?為人熱情開?朗，敢于挑?戰(zhàn)，身體健?康，心態(tài)好?，主觀性強(qiáng)?，自信心強(qiáng)?，學(xué)習(xí)能力?偏低。特點?：外向、自?信、好動、?不愛學(xué)習(xí)、?創(chuàng)造力強(qiáng)。?在營銷過程?中，我們應(yīng)?養(yǎng)成學(xué)習(xí)和?總結(jié)的習(xí)慣?來不滿足職?位對我們的?要求，不要?為過去挫折?與失誤而后?悔，也不要?為了過去的?成就而桀驁?不遜。對營?銷工作來說?，老板要爭?對不同位置?對人的需求?進(jìn)行人力資?源分配，人?要選對自己?的位置，在?適合自己的?崗位上盡力?發(fā)揮，這樣?才能為的目?標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)?揮人力和作?用。對于從?事營銷工作?的人來說，?首先一定要?正確認(rèn)清自?我，在沒有?做出像樣的?成績時，不?要報怨，重?審自己，調(diào)?整自己的情?緒。特別是?有些人很倔?，不適合干?銷售工作，?忍著要堅持?，不好意思?退出;有的?人不適合作?營銷管理人?員，公司偏?要他來做，?在這樣的前?題下，我們?又怎么可能?實現(xiàn)業(yè)績的?提升呢。市?場就是戰(zhàn)場?，企業(yè)的發(fā)?展與壯大，?靠的就是在?市場中取勝?，市場的選?人與用人才?是企業(yè)發(fā)展?與壯大的關(guān)?鍵，人是市?場的核心力?，合適的人?才能發(fā)揮市?場的創(chuàng)造力?，一旦發(fā)現(xiàn)?人沒有選對?必須及時調(diào)?整，否則會?阻礙企業(yè)的?發(fā)展或斷送?企業(yè)的前景?。對于企業(yè)?家來說，我?們應(yīng)正確認(rèn)?識自己形勢?與市嘗產(chǎn)品?和人才，然?后再把自身?的資源進(jìn)行?合理有效的?分配，才能?為業(yè)績的提?升打下基矗?對為營銷管?理者，我們?應(yīng)審視自己?的業(yè)務(wù)能力?、知識、管?理能力、對?團(tuán)隊成員的?了解、對市?場的了解與?熟悉情度、?市場信息把?握、營銷過?程中哪些環(huán)?節(jié)是重點，?哪些細(xì)節(jié)不?能忽視，產(chǎn)?品的市場定?位、價格戰(zhàn)?略、人員培?養(yǎng)、市場監(jiān)?控等，哪方?面不足應(yīng)及?時充電。對?于銷售管理?人員來說，?我們應(yīng)應(yīng)審?視自己對客?戶的熟悉程?度、對業(yè)務(wù)?員行為動態(tài)?（范本）的?把握、對市?場的熟悉程?度、對管理?的環(huán)節(jié)的把?握、對公司?政策與制度?的理解程度?、市場的分?析、方案的?執(zhí)行、市場?信息的真實?性、過程的?指導(dǎo)與監(jiān)控?、資源的合?理分配、市?場問題有沒?有解決等有?沒有做到位?，沒有做到?的應(yīng)及時補(bǔ)?救。對于在?一線的銷售?人員，我們?應(yīng)審視自己?的習(xí)慣、行?為、業(yè)務(wù)經(jīng)?驗的積累、?客戶的分析?、市場問題?的處理能力?的提升、市?場分析的方?法、業(yè)務(wù)攻?關(guān)能力、銷?售的技巧、?對業(yè)務(wù)的指?導(dǎo)、產(chǎn)品的?理解情度、?公司政策與?制度的熟悉?程度等、方?案的執(zhí)行、?資源的合理?有效的利用?、市場信息?的反速度、?顧客需求的?應(yīng)對情況等?，找出自己?不足之處來?提升團(tuán)隊能?力和個人能?力來實現(xiàn)業(yè)?績的提升。?當(dāng)我們認(rèn)清?了自己以后?，找準(zhǔn)了位?置，再為自?己設(shè)立好目?標(biāo)，以后所?有的工作都?圍繞這個目?標(biāo)進(jìn)行資源?的合理利用?、方法的持?續(xù)改進(jìn)、學(xué)?習(xí)和不斷提?高自身的素?質(zhì)，持之以?恒，勇往直?前，永不言?敗。第二?節(jié)端正工作?態(tài)度，保持?良好的工作?狀態(tài)和頭腦?清醒隨著市?場競爭的日?益激烈，人?們要處理的?事務(wù)繁多，?有經(jīng)濟(jì)上的?、政治上的?、社會關(guān)系?上的、家庭?上的等等，?工作壓力和?生活壓力相?對增大，職?業(yè)素養(yǎng)和職?業(yè)道理也有?所下降，特?別是營銷人?員，工作風(fēng)?險與危機(jī)感?大，心思往?往會轉(zhuǎn)移方?向。這幾年?的營銷生涯?中，我發(fā)現(xiàn)?主要存在以?下問題：?一、老板的?不重視變成?了不關(guān)心。?有些老板對?于自己投資?小的項目和?不掙錢的項?目或相對企?業(yè)內(nèi)其它產(chǎn)?業(yè)掙錢很少?的項目極少?___，或?者根本不_?__。有的?老板用人時?也很客觀，?營銷管理者?身兼不同行?業(yè)多個職位?，存在著“?這個行業(yè)你?掙不了錢，?那個行業(yè)你?總行吧”的?心態(tài)。有的?老板干脆把?營銷隊伍擱?置在市場的?大浪潮中任?其自由發(fā)揮?，從不去前?線視查工作?或慰問員工?，有成績時?領(lǐng)導(dǎo)者得表?揚，沒有成?績時領(lǐng)導(dǎo)者?按批評、一?線的人受處?罰;一線的?員工享受不?到企業(yè)大家?庭的喜怒樂?哀，不能樹?立起企業(yè)的?責(zé)任感、使?命感和主人?翁精神，發(fā)?軍不了營銷?團(tuán)隊的戰(zhàn)斗?力。二、?部分營銷管?理者把工作?當(dāng)作只是一?項任務(wù)，特?別是由公司?調(diào)派的人員?，在對市場?的調(diào)研與分?析、市場的?管理與監(jiān)控?、人員的培?養(yǎng)方面常常?應(yīng)付了事，?一切從簡，?匯報工作和?檢查工作時?只看現(xiàn)象與?結(jié)果，不關(guān)?心過程，業(yè)?務(wù)員的工作?報表成了費?紙，對事情?的判斷力開?始模糊，對?上層只說好?話和有利自?己的話，把?責(zé)任推給上?層或下層，?說我是按您?的要求這么?做的、下層?素質(zhì)低、服?從性低、執(zhí)?行力低等等?，沒有把自?己放在營銷?領(lǐng)導(dǎo)者的位?置，不能與?團(tuán)隊成員榮?辱與共，對?上級附和了?事，對下級?只有監(jiān)督?jīng)]?有指導(dǎo)和引?導(dǎo)，追求的?是最簡單而?輕松的管理?模式;營銷?方案是自己?一個做出來?的或者只是?同幾個領(lǐng)導(dǎo)?班子研究出?來的，在做?方案時業(yè)務(wù)?的意見、總?結(jié)和市場信?息不知飛到?哪里去了;?工作總結(jié)財?務(wù)報表中投?入部分很低?、成績很差?，把市場分?析得很差，?困難很多，?沒有明確的?數(shù)據(jù)分析，?希望得到更?大的支持，?降低工作難?度。三、?部分業(yè)務(wù)人?員對待失敗?已___，?完全麻木，?不能再對市?場作出及時?的反應(yīng)和采?取措施，只?是成了市場?信息的傳遞?者或成了客?戶的傳話筒?，完全聽從?上面的策劃?與安排，依?賴性越來越?強(qiáng)，自已的?區(qū)域市場都?熟了或者業(yè)?績好了工作?計劃、報表?、總結(jié)也不?寫了;有的?業(yè)務(wù)員對現(xiàn)?狀感到無賴?或滿足了，?再怎么努力?也只是這個?收個或生活?狀況，與其?沖得筋疲力?盡，不如只?做到公司要?求做的就是?了，到處的?業(yè)務(wù)員收入?差不多，東?家不打打西?家，大不了?走人，或者?因為公司管?理的漏洞兼?職做幾份工?，有的業(yè)務(wù)?人員把市場?費用轉(zhuǎn)化為?自己的收入?，或想其它?偏激的辦法?來提高自已?的收入?，F(xiàn)?在很企業(yè)者?輕視了企業(yè)?管理機(jī)制和?企業(yè)文化對?銷售業(yè)績提?升的作用，?忽視了企業(yè)?的管理機(jī)制?和企業(yè)文化?是影響業(yè)務(wù)?人員從業(yè)心?態(tài)的主要原?因，對于企?業(yè)來說，建?立一套有效?管理體制是?首要工作任?務(wù)。作為企?業(yè)家、經(jīng)營?管理者，工?作方向應(yīng)以?如何發(fā)揮人?才或___?的創(chuàng)造力為?工作重心。?現(xiàn)在很多企?業(yè)家和經(jīng)營?管理者被經(jīng)?營風(fēng)暴沖混?了頭腦，只?是要求__?_成員不斷?為企業(yè)掙錢?，誰沒有掙?錢就罵誰，?誰掙的錢少?也罵誰，在?經(jīng)歷著市場?經(jīng)濟(jì)浪潮的?沖刷過程中?忽略了__?_成員的需?求，以至于?很多的管理?者和基層人?員對現(xiàn)狀不?滿、迷失自?我，有些是?干脆想辦法?怎么從企業(yè)?中掙錢而不?通過提升業(yè)?績來掙錢。?當(dāng)然，每個?人的需求是?永不止境的?，無法完全?得到滿足的?，但人在不?同的發(fā)展階?層，是有他?的主要需求?的，企業(yè)就?主要從__?_成員的主?要需求來著?手管理機(jī)制?和企業(yè)文化?建設(shè)和調(diào)整?，穩(wěn)住__?_成員的心?，當(dāng)個別的?要求實在是?企業(yè)無法做?到的，那么?企業(yè)一定舍?得放棄?，F(xiàn)?在很多的企?業(yè)，外來工?占絕大部分?，要充分發(fā)?揮外來工的?創(chuàng)造力，在?保證了他的?基本收入的?同時，還必?須要讓外來?工有一種安?全感和歸宿?感，才能樹?立起___?成員的責(zé)任?感。特別是?對于銷售人?員，常期在?外奔波，顧?家少，同朋?友的聚會少?，遇到的困?難多，也存?在著安全隱?患，企業(yè)最?終的價值又?是靠他們來?實現(xiàn)的，穩(wěn)?住他們的心?是企業(yè)文化?建設(shè)中的重?中之重，這?些方面我們?應(yīng)向成功的?大企業(yè)學(xué)習(xí)?和借鑒。具?體做法應(yīng)從?以___面?著手：1?、工資待遇?一定要與市?場接軌，如?果與同行低?，也不能低?太多。2?、福待遇要?有企業(yè)自身?的特點，有?利于吸引人?才。比如住?宿的環(huán)境、?補(bǔ)貼、勞動?保障、節(jié)日?慰問、家庭?成員的__?_等方面。?3、要有?優(yōu)越于同行?的晉升機(jī)制?、激勵機(jī)制?、公平競爭?機(jī)制。4?、要為員工?提供良好的?生活和工作?環(huán)境，要有?自身的特點?，有優(yōu)越于?同行更吸引?人的地方。?5、有良?好的危機(jī)處?理機(jī)制和工?會體系。?6、有豐富?多樣的業(yè)余?文化生活及?團(tuán)體活動，?如果沒有成?立專門負(fù)責(zé)?的部分也應(yīng)?有這方面的?經(jīng)費。7?、為員工建?立企業(yè)內(nèi)部?或企業(yè)同外?界良好溝通?的平臺和機(jī)?會。包括會?議、面對面?談心、外訓(xùn)?、派外學(xué)習(xí)?、組團(tuán)去其?它企業(yè)參觀?學(xué)習(xí)等。那?么做為營銷?人員，我們?該如何端正?工作態(tài)度，?保持良好的?工作狀態(tài)和?頭腦清醒呢?，我個人認(rèn)?為應(yīng)從以上?幾個方面著?手：1、?做好自己的?理財管理，?合理安排和?分配好自己?的資源，讓?自己能輕松?上陣。2?、多交朋友?、多溝通和?多學(xué)習(xí)。在?遇到困難時?一定要講出?來，找人去?分解，共同?解決;通過?溝通來了解?市場情況和?下層的心理?變化;在余?暇時間找人?溝通或?qū)W習(xí)?產(chǎn)品專業(yè)知?和營銷知識?，了解一下?行業(yè)動態(tài)（?范本），或?看看新聞、?雜志，同人?___自己?的成果或憂?慮，吸取外?界的經(jīng)驗，?以化解內(nèi)心?中的壓力，?并實現(xiàn)了自?我充實和提?高，同時通?過學(xué)習(xí)來武?裝自己，提?高業(yè)務(wù)水平?和自信心。?3、明確?自己的人生?和工作目標(biāo)?，并結(jié)合自?己所處的環(huán)?境和工作崗?位列好計劃?，寫下來。?這樣是為自?己明確人生?方向和工作?方向，樹立?責(zé)任心，以?達(dá)到生活與?工作有序、?思路集中和?精力投入的?目的。4?、多參加業(yè)?余活動，比?如運動、娛?樂活動等，?以調(diào)解心情?、鍛煉體魄?、保持頭腦?清醒和培養(yǎng)?自己的忍耐?心和承受壓?力的能力。?5、多點?鼓勵和贊揚?。對下屬和?客顧多點鼓?勵和贊揚會?得到同樣的?回報，以保?持心情愉快?。6、多?動手人作筆?錄。把做好?的寫下來以?給自己一滿?意的提示，?放松心情;?把還沒有做?好的、有待?去做和還需?要哪方面加?大投入的也?寫下來，以?明確自己的?方向。7?、培養(yǎng)自己?的一個特長?，以樹立自?信心和培養(yǎng)?自己的恒心?。8、適?當(dāng)做做家務(wù)?，以調(diào)解心?情和培養(yǎng)自?己的責(zé)任心?、耐心和創(chuàng)?新力。第?三節(jié)靜下心?來認(rèn)真總結(jié)?，找出原因?，對癥下藥?當(dāng)我們的營?銷業(yè)績一直?停止不前或?下滑時，我?們應(yīng)正確對?待，休整一?下，好好總?結(jié)一下問題?出在哪里，?然后列出解?決問題的措?施與計劃，?開展下一階?段工作，改?面戰(zhàn)局。然?而有很多企?業(yè)或營銷管?理者、業(yè)務(wù)?人員一旦遇?到市場出現(xiàn)?業(yè)績下滑時?都有總結(jié)，?也都有采取?措施，可還?是沒有辦法?挽回局面。?原因是很多?人總結(jié)不到?位，太過于?被現(xiàn)象所蒙?騙，解決的?計劃執(zhí)行不?到位。我個?人認(rèn)為，總?結(jié)工作應(yīng)從?以___面?進(jìn)行：一?、對于企業(yè)?和經(jīng)營管理?者、營銷管?理者應(yīng)從以?___面總?結(jié)：1、?產(chǎn)品是否符?合市場需求?。包括產(chǎn)品?本身及產(chǎn)品?的質(zhì)量、口?感、外觀、?包裝規(guī)格。?2、產(chǎn)品?的市場定位?是否準(zhǔn)確合?理，是否更?有利于產(chǎn)品?的銷售：首?先應(yīng)定位消?費群體、確?立消費檔次?，然后進(jìn)行?外觀定位，?確立賣點，?價格定位，?品牌形象定?位，市場定?位。3、?總結(jié)市場推?廣方案，能?不能逐漸推?動銷量的提?升：產(chǎn)品的?利潤空間、?促銷力度、?獎勵辦法能?不能吸引客?戶，得到客?戶的銷售支?持。4、?總結(jié)公司的?資源有沒有?得到合理配?置與有效利?用，投資源?的應(yīng)用是不?是都在為銷?量的提而進(jìn)?行的。5?、檢驗營銷?團(tuán)隊的能力?及團(tuán)隊的執(zhí)?行力能不能?帶動銷量的?提升：領(lǐng)導(dǎo)?的能力及管?理水平是否?再適合這個?職位、業(yè)務(wù)?人員有能力?有沒有得到?提高，能不?能帶動銷量?的提高，如?不能就要換?人或培訓(xùn)。?6、總結(jié)?市場管理有?沒有同公司?的營銷方案?、市場效果?評估標(biāo)準(zhǔn)、?人員激勵機(jī)?制相結(jié)合，?有沒有為實?現(xiàn)銷量目標(biāo)?服務(wù)。有的?企業(yè)新產(chǎn)品?市場開拓期?間以增加空?白點的開發(fā)?來提升銷量?，以鋪市率?達(dá)到終端的?一定比例時?再加大市場?投入，實現(xiàn)?銷量突破，?可卻沒有制?訂開發(fā)點數(shù)?的具體任務(wù)?，也沒有制?訂評估鋪市?率的標(biāo)準(zhǔn)，?也沒有進(jìn)行?過鋪市率的?分析，只是?大概數(shù)，一?但一線人員?上報鋪率已?達(dá)___%?了，但沒有?終端返單，?要求投廣告?拉動，與是?上了廣告，?幾個月后，?還是沒有效?果，于是便?沒有了信心?，緊縮資源?，最后撤退?;很多企業(yè)?為此百思不?得其解，我?個人認(rèn)為是?因為公司的?管理的指標(biāo)?沒有切合市?場，沒有在?為銷量的提?升著想，而?只是追求把?人和錢管住?，缺乏鋪市?率的效果和?質(zhì)量評估。?7、總結(jié)?公司的資源?不是不合理?有效的利用?，有沒有真?正發(fā)揮資源?的作用，資?源的投入是?不是以提升?銷量為出發(fā)?點的。像這?樣在大量投?入了市場資?源之后，卻?仍未見銷量?的提升，為?此非常痛心?的企業(yè)很多?，據(jù)我的了?解和經(jīng)歷，?發(fā)現(xiàn)這樣的?企業(yè)存在著?共同的問題?：沒有明確?資源投放的?目的，是為?了提升銷量?呢還為了打?品牌。對小?企業(yè)來說，?如果把資源?定位為打品?牌你的財是?不夠的，如?果不能持續(xù)?投入根本起?不了品牌效?果，只能打?水瓢。有的?企業(yè)甚至說?他的資源是?為了吸引合?作商或激勵?營銷人員，?但在具體操?作過程中忽?略了企業(yè)進(jìn)?行資源投放?的真正意義?—企業(yè)目標(biāo)?的實現(xiàn)。在?資源投放上?，企業(yè)和經(jīng)?營管者都不?能迷失方向?。有些管?理者對于公?司的資源去?了哪里，_?__這快就?用完了，銷?量怎么沒有?變化，全然?沒有察覺，?缺乏對資源?的有效管理?，沒有對資?源投放進(jìn)行?效果評做，?沒有對資源?的流向進(jìn)行?嚴(yán)格監(jiān)控，?很多的管理?怕麻煩，認(rèn)?為只要下面?的人把資源?按計劃投放?后就行了;?這也是有些?公司___?營銷人員不?值錢的原因?，企業(yè)管理?認(rèn)為有了一?套很好的方?案，只要銷?售人員執(zhí)行?了就能實現(xiàn)?目的了，營?銷人員做的?工作很簡單?，所以就不?值錢，工資?設(shè)置得與同?行業(yè)相關(guān)很?遠(yuǎn)，無法樹?立起___?成員的責(zé)任?心。8、?總結(jié)自己的?工作實效：?檢驗自己的?工作目的有?沒明確，是?在推動市場?的發(fā)展，還?是沒有能在?市場推進(jìn)過?程中發(fā)揮作?用;是當(dāng)業(yè)?務(wù)人員遇到?困難時主動?指導(dǎo)并給予?幫助還是不?知道做什么?好;有沒有?為每天的工?作做好計劃?并按計劃開?展工作，并?做好每天的?總結(jié)，還是?做一天算一?天，邊做邊?想，想到什?么再去做;?作為管理者?，知不知道?自己的下屬?___能把?事做好，又?___做不?好，有沒有?去分析、指?導(dǎo)、鼓勵、?把好的傳播?;有沒有把?制度貫徹落?實到位;客?戶的需求知?道多少，市?場問題到底?有沒有人去?解決還是該?自己去。?二、對于銷?售人員需要?從以___?面總結(jié)自己?：1、客?戶___當(dāng)?初很配合，?現(xiàn)在卻不支?持我們的工?作了：你有?可能一方面?他不認(rèn)可;?你可能某種?行為讓他不?認(rèn)可;你可?能愛吹牛，?后來讓他感?到失望;你?可能忘記了?你曾答應(yīng)過?他的事;你?可能把對公?司或?qū)?某人的不滿?意告訴了他?;你可能說?了不該說的?話;你可能?對他周圍的?人帶來了不?好的影響;?你可能沒有?幫他做到你?應(yīng)該做的。?2、總結(jié)?一下自己有?沒有在按公?司的要求開?展工作：報?表有沒有寫?，促銷品有?沒有合理使?用，有沒有?按計劃開展?工作，有沒?有做好工作?總結(jié)，有沒?有完成每天?的目標(biāo)，有?沒有按要求?做好終端維?護(hù)，你的陳?列面和貼上?去的廣告還?在不在，你?真的什么都?做到了嗎。?3、總結(jié)?一下自己的?工作方法：?用贈品是為?了搞客情關(guān)?系還是實現(xiàn)?銷量，做廣?告投放和生?動化布置是?為了應(yīng)付上?面檢查還是?為了宣傳，?你的行為與?作為是為了?獲得客戶的?銷售支持還?是只為了把?產(chǎn)品賣給他?，你在客戶?處每做的一?件事的出發(fā)?點是想得到?他對你的認(rèn)?同還是只要?他接受產(chǎn)品?就行，你對?產(chǎn)品真的很?熟悉嗎，你?對公司的制?度真的能理?解嗎，你對?自己的市場?真的很熟悉?嗎，你對客?戶真的很了?解嗎，你的?態(tài)度真的能?讓人接受嗎?，你的工作?匯報是真實?的吧，你是?不是每天都?有偷懶，業(yè)?余最多時間?是在吃喝嫖?賭還是在學(xué)?習(xí)、總結(jié)、?和同事門交?流或了解行?業(yè)信息，你?真是把心放?在工作上了?嗎，你是按?你的工作崗?位履行職責(zé)?的嗎，真是?產(chǎn)品的問題?嗎。我所看?到的、所接?觸到的、或?者直接管理?