員工綜合培訓方案

員工綜合培訓方案一、培訓背景1、公司人員構(gòu)造現(xiàn)狀全局在冊員工63人，大專院校畢業(yè)18人，中專5人，高中17人，初中25人。全局招聘員工40人，其中本科1人，中專8人，高中9人，初中22人。全局在崗員工103人，其中本科1人，占。.97%;大專18人，占17.48%；中專13人，占12.62%；高中26人，占25.24%；初中47人，占45.63%。2、公司文化、發(fā)展市場經(jīng)濟和現(xiàn)代公司制度呼喚直面劇烈競爭的創(chuàng)新價值觀。技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都需要有一種精神動因，公司有了探求新知的文化沖動，才干形成由創(chuàng)新帶來的新優(yōu)勢。孵化、哺育新的公司文化精神，孕育新H勺但愿，公司就會有明天；抱殘守缺，因襲陳舊,一成不變,公司內(nèi)在文化退化，就會在市場競爭中失去優(yōu)勢。并且,創(chuàng)新價值觀的形成，需要一種內(nèi)在精神的格律和過濾。一切無所作為的觀念、悲觀等待的思想、固步自封的行為，都要遭到這一價值觀日勺裁減；而激流勇進的觀念、永不滿足日勺思想、知難而上日勺行為、永不言敗的精神，都將受到這一價值觀的表揚。創(chuàng)新的觀念只有在這樣的精神土壤上才會得到陽光雨露的I滋潤。郵電分營后，脫胎于老式體制下的敘永郵政,面臨改革和發(fā)展的雙重壓力，迫切需要一種全新的J公司精神來凝聚和鼓舞全局職工為振興敘永郵政竭誠奉獻，并使之成為全局職工艱苦創(chuàng)業(yè)的推動力量。將公司精神在職工中廣為傳播，使公司精神不僅僅是“表象上日勺符號”，更是理念貫穿于制度、精神貫徹于行動、價值體現(xiàn)于共識的“制度文化”、“管理文化”、“行為文化”；將公司精神“包裝上市。輻射到社會上，使公司精神從“掛在嘴上”、“貼在墻上”的I“裝飾品”，轉(zhuǎn)化為敘永郵政面向社會、面向顧客的“形象大使”，既繼承“人民郵電為人民”的老式文化內(nèi)涵，又賦予公司精神嶄新的時代旋律。但是,不同行業(yè)日勺公司，它們所規(guī)定時公司文化是不同樣rJ；同一行業(yè)不同地區(qū)日勺公司它們所規(guī)定的公司文化也不同樣；不同發(fā)展時期公司文化建設(shè)的重點又不同樣。這正是公司文化

所規(guī)定口勺獨特性。此外，如何才算優(yōu)秀呢?不妨引用一句名言:適合才是最佳日勺!公司H勺業(yè)務(wù)量、收逐年增長，市場拓展空間越來越大，經(jīng)營范疇越來越復雜，公司對員工的素質(zhì)規(guī)定越來越高。因此員工必須具有高水平日勺業(yè)務(wù)技能才干適應(yīng)艱巨繁雜日勺工作任務(wù)。公司的學習能力依托的是以內(nèi)部的管理制度、鼓勵機制、人事制度作為保障，它的目的在于適應(yīng)市場競爭需要，它的原動力在于獲得更多日勺利潤。公司需要時是一種機制，讓員工個人叫學習與公司的發(fā)展緊密有關(guān)，讓員工看到學習可以給公司帶來更高的效益并增長個人收入或升職機會，從而使學習成為一種自覺的行為。二、培訓的目的J1、提高員工日勺業(yè)技水平、工作績效水平。2、提高員工日勺工作能力和綜合素質(zhì)。3、提高敘永郵政的整體服務(wù)水平。4、培養(yǎng)員工日勺集體觀念。5、增強公司的凝聚力，增強組織和個人日勺應(yīng)變和適應(yīng)能力。6、提高和增強公司員工對組織的認同和歸屬及安全感。7、通過學習，讓員工在工作中一方面明白“什么是對的，什么是錯日勺，什么該干，什么不該干?！?、通過學習，員工不必成為都懂H勺全才。但應(yīng)當成為某一種專項的專家和具有關(guān)聯(lián)能力的I雜家。這樣才會不斷有高效率日勺創(chuàng)新思路涌現(xiàn)9、通過組織培訓，讓員工熟知敘永郵政文化建設(shè)方向與內(nèi)容，使她們積極參與到敘永郵政公司文化建設(shè)中來，以期建立適合敘永郵政發(fā)展日勺獨特公司文化。三、培訓內(nèi)容及教材和資料1、郵政公司日勺發(fā)展概況三、培訓內(nèi)容及教材和資料1、郵政公司日勺發(fā)展概況3、郵政組織構(gòu)造及其功能5、郵政各項業(yè)務(wù)解決環(huán)節(jié)2、瀘州郵政基本制度建設(shè)4、郵政金融法律法規(guī)6、營業(yè)窗口管理措施7、營業(yè)員接待顧客操作程序7、營業(yè)員接待顧客操作程序8、文明禮儀7、營業(yè)員接待顧客操作程序8、文明禮儀四、培訓人員：每網(wǎng)點一人、儲匯中心五、培訓方式：短期培訓班輪訓六、師資人選：局領(lǐng)導、辦公室、市場部七、培訓時間：8月8日一一8月12日洪5天八、培訓地點：辦公大樓四樓圖書室九、培訓報到及食宿安排1、報屆時間：8月7日18點前2、報到地點：綜合辦公室3、接洽人員：石蘭4、報到事項：（1）支局培訓學員個人報到。（2）學員報屆時按規(guī)定具體填寫報到表。5、培訓食宿：（1）晚餐：城郊大橋頭永寧食苑（2）住宿:松鶴賓館十、培訓課程安排課堂時間安排：培訓日每天上午08：00—11：40,09:40—10:00休息下午15:00—18：30,16:40—17:00休息十一、培訓準備及注意事項（一）有關(guān)試卷1、各主講員在7月17日前將授課內(nèi)容以解答題方式交鄭本明處匯總整頓成試卷。2、教育部門審核試題定稿并按學員人數(shù)準備試卷備考。（二）有關(guān)培訓分工1、辦公室石蘭負責安排培訓學員時報到、食宿。2、辦公室總務(wù)吳元軍負責后勤工作。3、教育部門鄭本明負責培訓宣傳、培訓資料準備、培訓主持、培訓教室的I布置、培訓協(xié)調(diào)、結(jié)束工作。（三）主講須知1、須根據(jù)授課資料或教材作好備課；2、在規(guī)定的時間內(nèi)授完課程。3、授課內(nèi)容具體、具體、具有可操作性。4、主講應(yīng)充足備課，語言簡樸、明了、易懂。（四）考官須知1、考官應(yīng)在考試前熟悉考試內(nèi)容。2、考官應(yīng)在規(guī)定期間內(nèi)將其主考的學員所有完畢考試。3、每個考官主考3個學員。4、考試為兩次：第一次為正考，第二次為補考。5、考官應(yīng)將學員考試日勺狀況記錄在考試登記表。6、各學員正考答錯日勺題都必須進行補考，直到完全對日勺為止。7、考試結(jié)束后將考試記錄單交人事教育處。8、人事教育處匯總后將考試狀況記錄入員工培訓檔案，并出培訓簡報（五）學員須知1、所有學員關(guān)掉手機后進入課堂，不得打電話,不得隨意離開課堂，保持課堂安靜。2、在授課過程中，如有疑問須適時舉手提問。不得隨意打斷主講員的授課思路。3、所有學員須作好筆記，作為考核的內(nèi)容之一。4、考試過程中，不得作弊。（六）有關(guān)考試1、考試方式及打分：核查筆記（20分）、筆試（30分）、問答面試（30分）、實踐應(yīng)用（20分）。滿分：100分；及格分:80分2、考試時間安排十二、培訓其她事項（一）培訓邀請人員：局長：陳媛副局長：王小平宗興江市場部主任:劉紀華檢查員:袁勇王龍（二）培訓服務(wù)人員：（三）培訓告知8月6日正式行文告知學員。8月7日電話補告知一次。3、告知規(guī)定：（1）學員做好交接班工作，安全、準時報到。（2）學員應(yīng)攜帶筆記本、鋼筆。（四）培訓宣傳及標語1、標語*學習一指引您做對的I的事。*培訓一教會您對時地做事。2、標語場地：教室（五）培訓教室布置1、標語三幅，講臺一幅，左右兩邊各一幅。2、固定學員座位。3、教室清潔，照明充足。4、備有學員飲用水。5、擴音設(shè)備、音響效果檢查試用正常。（六）培訓預算1、餐飯：桌，每桌按80元原則，計元。2、賓館：人，