服務(wù)成本核算及報(bào)價(jià)

服務(wù)成本和服務(wù)報(bào)價(jià)講座內(nèi)容2服務(wù)的成本是什么服務(wù)的人力成本服務(wù)的項(xiàng)目成本服務(wù)的管理成本服務(wù)報(bào)價(jià)和定價(jià)服務(wù)銷售技巧服務(wù)的成本組成

服務(wù)成本=人員成本＋實(shí)施成本+管理成本人員成本：服務(wù)提供商為項(xiàng)目提供服務(wù)實(shí)施人員的成本(工資、福利、提成等)。

實(shí)施成本：服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施涉及到的交通費(fèi)、差旅費(fèi)、為項(xiàng)目采購(gòu)材料、軟件、工具費(fèi)用，為項(xiàng)目外聘人員費(fèi)用等。

管理成本：服務(wù)提供商為保證服務(wù)的質(zhì)量而在管理、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、后臺(tái)支持等方面的投入及技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)和員工培訓(xùn)等與個(gè)別客戶的服務(wù)項(xiàng)目不直接相關(guān)的活動(dòng)所花費(fèi)的成本的分?jǐn)偂?/p>

從員工工資開始銷售人員技術(shù)人員管理人員財(cái)務(wù)人員后勤人員服務(wù)成本構(gòu)成服務(wù)人員的直接人力成本個(gè)人所得稅綜合保險(xiǎn)三金獎(jiǎng)金提成服務(wù)成本構(gòu)成服務(wù)成本的構(gòu)成6項(xiàng)目的實(shí)施成本配套工具交通住宿餐飲和人力費(fèi)用其他為項(xiàng)目實(shí)施的支出管理成本-消耗的資源房租水電工商稅務(wù)辦公和設(shè)備折舊說(shuō)明:一般規(guī)律,員工工資的2~3倍為IT企業(yè)平均水平服務(wù)成本構(gòu)成管理成本-公司必須負(fù)擔(dān)的東西培訓(xùn)病假工作效率節(jié)假日勞動(dòng)爭(zhēng)端股東收益壓力利息:融資,會(huì)款周期壞帳準(zhǔn)備服務(wù)成本的構(gòu)成假設(shè)服務(wù)人員工資2000元上海人:稅收:80,超過1600元的20%三金:640元外地人:稅收:80綜合保險(xiǎn)130元結(jié)論:拿到手里1500元到1800元,公司實(shí)際付出2200元到2500元服務(wù)成本計(jì)算2500×12=30000元一年365天，工作日計(jì)算：110個(gè)周末10個(gè)法定假日20個(gè)會(huì)議和培訓(xùn)日只有工作時(shí)間：230天日均人員直接成本為30000/230=130元注意：以上費(fèi)用為僅12個(gè)月工資和基本福利，未包括獎(jiǎng)金、提成。服務(wù)成本的計(jì)算公司其它配套資源需要配套4000到6000元,用于水電、房租、設(shè)備折舊、后勤人員、工商管理、固定稅收、后勤財(cái)務(wù)行政人員說(shuō)明：配套資源產(chǎn)生成本約200～300元/人日，加上前面的費(fèi)用，平均每人每日負(fù)擔(dān)約330～430元服務(wù)成本的計(jì)算公司稅收和增殖稅17%增殖2.31%代征稅說(shuō)明：加上前面的費(fèi)用，平均公司人員日成本付出540元服務(wù)成本的計(jì)算公司綜合成本利息壞帳準(zhǔn)備股東收益壓力不可抗力結(jié)論：加上前面的費(fèi)用，平均公司人員日綜合成本付出600元服務(wù)成本的計(jì)算假如一個(gè)項(xiàng)目每月去4天，每次1個(gè)人需要48個(gè)人日假如需要一個(gè)經(jīng)理、老總?cè)?次（經(jīng)理，老總按3倍計(jì)算）折60個(gè)標(biāo)準(zhǔn)人次（以2000元工資計(jì)算）結(jié)論：項(xiàng)目成本36000元服務(wù)成本的計(jì)算免費(fèi)幫忙市場(chǎng)費(fèi)用和鋪墊特殊的獎(jiǎng)勵(lì)政策及稅收提成及稅收回扣及稅收說(shuō)明：服務(wù)成本要遠(yuǎn)高于大家的理解，服務(wù)的利潤(rùn)也沒有想像的高服務(wù)成本的計(jì)算一、影響服務(wù)定價(jià)的因素（一）成本要素（二）需求要素（三）競(jìng)爭(zhēng)要素二、影響服務(wù)定價(jià)的服務(wù)業(yè)特征服務(wù)報(bào)價(jià)的依據(jù)一、服務(wù)定價(jià)與企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略企業(yè)在確定服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格目標(biāo)時(shí)，必須考慮以下3個(gè)要素：

1、產(chǎn)品的市場(chǎng)地位

2、服務(wù)產(chǎn)品生命周期所處的階段

3、價(jià)格的戰(zhàn)略角色服務(wù)報(bào)價(jià)的技巧二、服務(wù)業(yè)的定價(jià)方法（一）成本導(dǎo)向定價(jià)法

1、利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)

2、政府控制的價(jià)格（二）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

1、通行價(jià)格定價(jià)法

2、主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)型定價(jià)（三）需求導(dǎo)向定價(jià)法服務(wù)價(jià)格的確定（一）差別定價(jià)或彈性定價(jià)（二）個(gè)別定價(jià)法（三）折扣定價(jià)法（四）偏向定價(jià)法（五）保證定價(jià)法（六）高價(jià)位維持定價(jià)法（七）犧牲定價(jià)法（八）階段定價(jià)法（九）系列價(jià)格定價(jià)法服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)技巧注意服務(wù)形象，價(jià)格不宜訂得過低，以免顧客依據(jù)“一分錢，一分貨”的認(rèn)識(shí)，低估提供給他們的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)定價(jià)的技巧

No1.以公司平攤?cè)藛T成本和配套資源成本為底線（日350元），任何情況下都不能突破這個(gè)數(shù)字。No2.以服務(wù)成本為底價(jià)(600元)服務(wù)價(jià)格基準(zhǔn)線值得作的服務(wù)的價(jià)格基準(zhǔn)線是每人/日實(shí)際收費(fèi)在350元以上。服務(wù)盈利的基準(zhǔn)線是每人/日實(shí)際收費(fèi)在600元以上。服務(wù)價(jià)格基準(zhǔn)線

強(qiáng)調(diào)價(jià)值只比較價(jià)值而非價(jià)格預(yù)留價(jià)格空間逐步讓步降價(jià)之后要求確實(shí)承諾避免單獨(dú)談判價(jià)格直接針對(duì)