浙江聯(lián)通計費稽核技術(shù)交流從興

浙江聯(lián)通計費稽核

技術(shù)交流蔣俊杰廣州從興電子開發(fā)有限公司Jiangjunjie@2023/2/3浙江聯(lián)通計費稽核技術(shù)交流

主要內(nèi)容計費稽核項目背景計費稽核技術(shù)解決方案從興公司介紹相關(guān)案例介紹2314開發(fā)一流的軟件產(chǎn)品實現(xiàn)高度的系統(tǒng)集成提供優(yōu)質(zhì)的運營服務Q&A5從興電子誠毅科技誠銘網(wǎng)絡易卡網(wǎng)絡銘鴻數(shù)據(jù)誠伯信息佳音通訊依萬達電子國易聯(lián)科技廣東立信企業(yè)集團擁有十多家專業(yè)子公司,已經(jīng)涉及通信、電力、稅務、交通、物流、互連網(wǎng)、電子支付、傳媒、娛樂等多個行業(yè)，并成功進入海外市場立信集團

企業(yè)架構(gòu)http://公司成立時間:1999年

注冊資金：62,400萬超大規(guī)模數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)開發(fā)、集成、運作支持綜合信息管理系統(tǒng)開發(fā)、集成大規(guī)模廣域網(wǎng)集成專業(yè)產(chǎn)品化軟件開發(fā)從興公司

基本概況從興公司

員工組成公司現(xiàn)有員工超1000人研發(fā)中心：超過700人運維中心：超過200人從興公司

資質(zhì)及榮譽ISO9001信產(chǎn)部一級集成商“中國軟件業(yè)百強企業(yè)”國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)2006年BillingChina堅實發(fā)展廠商獎&優(yōu)秀項目獎信息產(chǎn)業(yè)部認定為“計算機信息系統(tǒng)集成優(yōu)秀企業(yè)”2006獲得CMMI4級資質(zhì)認證浙江聯(lián)通計費稽核技術(shù)交流

主要內(nèi)容計費稽核項目背景計費稽核技術(shù)解決方案從興公司介紹相關(guān)案例介紹2314開發(fā)一流的軟件產(chǎn)品實現(xiàn)高度的系統(tǒng)集成提供優(yōu)質(zhì)的運營服務Q&A5數(shù)據(jù)不一致的問題

客戶數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀分散在BSS、HLR、SCP、VAC等多個平臺客戶的語音、數(shù)據(jù)、集團等功能的相關(guān)信息保存在BSS、HLR、SCP以及VAC等多個的平臺，信息之間彼此聯(lián)系緊密，互相依賴各平臺數(shù)據(jù)管理難度大平臺由各個的子系統(tǒng)進行獨立操作，沒有一個全局的視圖，對客戶功能稽核和校正難以統(tǒng)一進行數(shù)據(jù)不一致的問題

數(shù)據(jù)不一致可能產(chǎn)生的問題BSS與各網(wǎng)元/業(yè)務平臺數(shù)據(jù)不一致導致的問題51234投訴：因資費差錯和服務質(zhì)量導致的客戶投訴增加收入：計費錯單，用戶流失，導致業(yè)務收入降低營銷：信息不健全影響業(yè)務營銷推廣。垃圾數(shù)據(jù)：垃圾數(shù)據(jù)增加系統(tǒng)容量負擔，影響系統(tǒng)性能，增加維護難度?？头航档涂头憫俣群吞幚頊蚀_率。計費稽核

驅(qū)動力缺乏對現(xiàn)有計費系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的有效稽核缺乏對計費系統(tǒng)業(yè)務流和數(shù)據(jù)流的有效梳理和優(yōu)化缺乏對計費清單的稽核浙江聯(lián)通計費稽核技術(shù)交流

主要內(nèi)容計費稽核項目背景計費稽核技術(shù)解決方案從興公司介紹相關(guān)案例介紹2314開發(fā)一流的軟件產(chǎn)品實現(xiàn)高度的系統(tǒng)集成提供優(yōu)質(zhì)的運營服務Q&A5業(yè)務稽核系統(tǒng)整體解決方案業(yè)務稽核系統(tǒng)核心技術(shù)數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

體系架構(gòu)數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

功能架構(gòu)數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

處理流程1245數(shù)據(jù)一致性采集標準化比對同步HLR/AUC同步規(guī)則VAC和其他全量/增量解碼過濾檢驗修復數(shù)據(jù)格式化一致性比對結(jié)果歸檔結(jié)果分析數(shù)據(jù)確認網(wǎng)元同步BSS數(shù)據(jù)修改SMP/SCP稽核準備獲取稽核源、目標信息同類數(shù)據(jù)合并判定稽核范圍3數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

處理流程BSS側(cè)發(fā)起網(wǎng)元側(cè)發(fā)起B(yǎng)SS網(wǎng)元發(fā)起數(shù)據(jù)稽核請求返回網(wǎng)元側(cè)數(shù)據(jù)預處理比對同步返回同步結(jié)果結(jié)束BSS網(wǎng)元發(fā)起數(shù)據(jù)稽核請求返回網(wǎng)元側(cè)數(shù)據(jù)預處理比對同步返回同步結(jié)果結(jié)束發(fā)起數(shù)據(jù)稽核請求應答數(shù)據(jù)稽核請求數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

稽核數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

稽核數(shù)據(jù)的預處理數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

稽核數(shù)據(jù)的比對數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

稽核數(shù)據(jù)的同步數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

同步規(guī)則業(yè)務網(wǎng)元核心網(wǎng)元HLR/AUC智能網(wǎng)VAC其它1：針對收費業(yè)務，BSS中用戶訂購信息的同步處理，需向用戶進行業(yè)務訂購確認2：針對用戶狀態(tài)的同步處理，一律以BSS為準向網(wǎng)元進行同步3：涉及多個網(wǎng)元的同步處理，需拆分成BSS與核心網(wǎng)數(shù)據(jù)同步、BSS與業(yè)務網(wǎng)數(shù)據(jù)同步4：全量同步之后的增量數(shù)據(jù)（除用戶IMSI）都以BSS為基準進行同步5：先同步用戶標識與用戶狀態(tài)，再同步用戶訂購信息的順序展開同步處理同步規(guī)則業(yè)務訂購確認客服電話短信通知其他方式數(shù)據(jù)一致性管理數(shù)據(jù)稽核流程數(shù)據(jù)采集服務開通同步處理數(shù)據(jù)對比統(tǒng)一接口層針對業(yè)務的數(shù)據(jù)不一致分類1，BSS和網(wǎng)元中都有數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)不一致2，BSS中有數(shù)據(jù)，網(wǎng)元中沒有數(shù)據(jù)3，BSS中沒有數(shù)據(jù)，網(wǎng)元中有數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)稽核過程中遵照的同步規(guī)則移動用戶數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

同步規(guī)則示例示例數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

技術(shù)要求處理原則1.不影響客戶服務：在稽核時不能影響B(tài)SS、網(wǎng)元的正常生產(chǎn)運行2.業(yè)務處理能力能夠達到要求：系統(tǒng)本身的軟硬件處理能力3.網(wǎng)元處理能力能夠達到要求：考慮網(wǎng)元側(cè)的處理能力4.確保每次稽核能夠在周期內(nèi)完成：系統(tǒng)一次稽核完成后方能進行下一個周期的稽核5.在盡量短的時間內(nèi)完成：稽核周期不能過長，系統(tǒng)處理時間和同步時間盡量縮短處理要求處理指標1.數(shù)據(jù)輸入統(tǒng)一入口，統(tǒng)一數(shù)據(jù)加載，確保數(shù)據(jù)源的唯一性；2.數(shù)據(jù)同步輸出統(tǒng)一出口，實現(xiàn)輸入和輸出的閉環(huán)管理；3.統(tǒng)一業(yè)務處理平臺，避免數(shù)據(jù)多向交互和環(huán)型流轉(zhuǎn)，應按星型方向在BSS和多個業(yè)務平臺之間流轉(zhuǎn)；4.平臺建設中避免跨平臺冗余數(shù)據(jù)，盡量統(tǒng)一在一個平臺存儲和管理數(shù)據(jù)，對于在多個平臺存儲有同一數(shù)據(jù)的情況，應以其中的一個平臺作為標準；將索引時間段、關(guān)鍵字等信息用規(guī)則表進行靈活配置封裝底層復雜的結(jié)構(gòu)索引個數(shù)位置靈活改變支持多索引方式，配置文件管理路徑數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

關(guān)鍵技術(shù)——文件索引庫文件索引庫的優(yōu)點系統(tǒng)獨占方式使用，不受業(yè)務數(shù)據(jù)庫的影響查找和累加等操作非常迅速充分利用主機內(nèi)存，在內(nèi)存和外部存儲之間動態(tài)切換靈活按時間和文件屬性進行歸類存儲，控制比對范圍定義驅(qū)動需要進行稽核和同步的內(nèi)容都可以通過前臺界面進行快速配置格式靈活規(guī)則定義索引易用文件的數(shù)據(jù)格式和數(shù)據(jù)項可以靈活增、刪、改?；藬?shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)結(jié)果集可以通過規(guī)則進行調(diào)整，和業(yè)務平臺分離。將索引文件的管理和位置以規(guī)則表和配置文件相結(jié)合管理。數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

關(guān)鍵技術(shù)——規(guī)范的元數(shù)據(jù)和同步規(guī)則管理計費稽核模塊

總體框架綜合數(shù)據(jù)抽取引擎（IntegratedatacaptureEngines）數(shù)據(jù)整合預處理引擎（Datapre_processEngines）綜合展現(xiàn)分析處理基于任務流程的總控調(diào)度程序采集稽核（采集文件個數(shù)，采集文件完整性，采集文件長度正確性等）預處理稽核（輸入輸出平衡校驗；驗證性校驗）批價稽核（一批，二批驗證性校驗；清單平衡關(guān)系校驗；無主話單核查等）清單稽核（清單－驗證性校驗）交換機采集預處理批價處理帳務處理采集稽核基于信令采集信令數(shù)據(jù)合成采集數(shù)據(jù)比較基于原始話單采集完整性稽核準確性稽核預處理稽核原則采集文件數(shù)＝預處理正常文件數(shù)＋預處理異常文件數(shù)＋未預處理文件數(shù)；采集記錄數(shù)=預處理正常記錄數(shù)+預處理格式無效記錄數(shù)+預處理拆分記錄數(shù)+預處理拼接記錄數(shù)+預處理錯誤記錄數(shù)+預處理重復記錄數(shù)-回收預處理錯誤記錄數(shù)-回收預處理重復記錄數(shù)；預處理錯誤異常記錄數(shù)與歷史情況對比的日、月變化趨勢連續(xù)；預處理正常記錄數(shù)按話務類別、網(wǎng)元、營業(yè)區(qū)的日、月變化趨勢連續(xù)；資費套餐稽核資費/套餐規(guī)則檢查：對計費帳務系統(tǒng)的資費/套餐規(guī)則進行檢測，并形成檢測分析報告；功能要點：1、支持對資費/套餐交叉重疊、排斥的稽核；2、支持對套餐的歷史情況檢查；套餐使用分布套餐使用分布地圖：統(tǒng)計用戶使用套餐的分布情況。功能要點：1、能夠提供套餐的客戶使用數(shù)量統(tǒng)計報告； 2、能夠提供套餐的使用時段統(tǒng)計報告；3、支持按照地區(qū)、業(yè)務類型等進行分布統(tǒng)計；批價準確性稽核支持對基本話費計費稽核，如計算本地話費、長途話費、漫游話費等；支持對數(shù)據(jù)使用費計費稽核；支持對附加業(yè)務的計費稽核；支持對無線智能網(wǎng)業(yè)務的計費稽核；支持對增值業(yè)務的計費稽核；支持對短消息業(yè)務平臺提供的數(shù)據(jù)的計費稽核；批價準確性稽核方法無主話單稽核無主話單的管理重在審核、分析過程。對無主話單進行審核、分析、核查錯誤，查明原因后，可回收的無主話單送至詳單優(yōu)惠環(huán)節(jié)進行二次批價，再進行累帳、出帳。能夠跟蹤無主話單并進行處理；跟蹤無主話單最終處理情況。功能包括：1、能夠跟蹤無主話單，檢查生成時間判斷非法無主話單。2、能夠及時檢查停機情況，防止用戶該停未停情況發(fā)生。3、支持在出現(xiàn)無主話單后，系統(tǒng)應首先將該用戶發(fā)送自動停復機系統(tǒng)。4、支持對開機SIM卡售出前被盜打的檢查。5、支持對更新客戶資料、SIM卡號與手機號的對應關(guān)系的檢查。錯單/重單/無效話單稽核1、支持針對部分話單進行格式化預處理，然后將錯單重單的處理結(jié)果與計費帳務錯單重單數(shù)據(jù)進行比對；支持的粒度可以從某一個話單到一批話單。2、支持采集錯誤話單分析：可以檢測對交換機下的原始二進制文件通話記錄本身發(fā)生錯誤時產(chǎn)生的錯誤話單。3、支持預處理錯誤話單分析：預處理交換機吐出的原始二進制文件時，通過對話單進行檢錯而確認的錯誤話單。4、支持一批錯誤話單分析：一次批價過程中通過對記錄檢錯而確認的錯誤話單；差異的二次稽核定位–將一次稽核結(jié)果的子集與第三方數(shù)據(jù)源進行二次稽核和匹配–從列表中去掉“已知的”差異,選擇對應于外部數(shù)據(jù)源中記錄的差異–識別“真正的”引起收入遺漏的差異趨勢監(jiān)控針對整個計費帳務系統(tǒng)，建立趨勢監(jiān)控指標，每月/日/帳期獲取監(jiān)控數(shù)據(jù)進行趨勢監(jiān)控，積累基礎數(shù)據(jù)形成經(jīng)驗，對于數(shù)據(jù)異常波動的情況，可以及時反映出來；支持各種指標之間簡單關(guān)系監(jiān)控：就是在一個閥值之間上下浮動屬于正常，超過閥值時候應該有對應的異常告警；支持各種指標之間關(guān)聯(lián)關(guān)系監(jiān)控，（比如a指標在某個范圍外，b指標在某個閥值之下就成為異常需要告警，則a、b指標有關(guān)聯(lián)關(guān)系）；支持對采集環(huán)節(jié)監(jiān)控：每天采集文件數(shù)；支持對預處理環(huán)節(jié)監(jiān)控：正確話單數(shù)、重單數(shù)、異常話單數(shù)、漫游上發(fā)文件數(shù)等；支持對一次批價環(huán)節(jié)監(jiān)控：正確話單數(shù)、重單數(shù)、異常話單數(shù)等；支持其他可配置指標監(jiān)控；浙江聯(lián)通計費稽核技術(shù)交流

主要內(nèi)容計費稽核項目背景計費稽核技術(shù)解決方案從興公司介紹相關(guān)案例介紹2314開發(fā)一流的軟件產(chǎn)品實現(xiàn)高度的系統(tǒng)集成提供優(yōu)質(zhì)的運營服務Q&A5案例一：廣東移動數(shù)據(jù)一致性稽核項目

VPMN短號稽核——背景背景VPMN虛擬專用移動網(wǎng)業(yè)務是在公用移動通信網(wǎng)上建立一個邏輯話路專用網(wǎng)，為集團客戶量身定制的，代表集團客戶利益的業(yè)務，是為企業(yè)或集團客戶提供的一種高效率低成本的內(nèi)部通話局域網(wǎng)絡服務。廣東移動的省VPMN短號稽核是以月為周期，進行核心支撐平臺集團號、短號和SCP集團號、短號，核心支撐平臺簽約信息和HLR簽約信息進行稽核，比對差異導出給市公司，市公司對差異數(shù)據(jù)批量進行同步處理，從而增加業(yè)務準確度，減少客戶投訴量。業(yè)務規(guī)模廣東省VPMN每月約有200萬用戶新增該業(yè)務，數(shù)據(jù)一致性對這一部分數(shù)據(jù)進行業(yè)務稽核。業(yè)務挑戰(zhàn)隨著核心支撐平臺3.0的到來，VPMN業(yè)務稽核面臨著較大挑戰(zhàn)，要求更加準確、更加及時、更加便利的稽核出差異結(jié)果，并迅速同步差異，為客戶創(chuàng)造出更大價值的同時，也為集團業(yè)務的開展樹立良好形象。案例一：廣東移動數(shù)據(jù)一致性稽核項目

VPMN短號稽核——系統(tǒng)配置及業(yè)務規(guī)模系統(tǒng)配置序號項目名稱硬件部分1數(shù)據(jù)一致性主機：1臺IBM9119-595（26×2.3Ghz80G內(nèi)存）2存儲設備：16BitLVDSCSI

裸盤容量

1T軟件部分3Oracle數(shù)據(jù)庫業(yè)務規(guī)模區(qū)域用戶數(shù)說明GZ大區(qū)（GZ,

ZQ,YF,QY,SG）405908此數(shù)據(jù)量時間范圍為：為當月6-1號~6-30號數(shù)據(jù)。FS大區(qū)（FS,ZS,ZH）235410DG大區(qū)（DG,HZ,MZ,HY）394386ST大區(qū)（ST,SW,CZ,JY）172398SZ大區(qū)（SZ）284462JM大區(qū)（JM,ZJ,YJ,MM）225354案例一：廣東移動數(shù)據(jù)一致性稽核項目

VPMN短號稽核——實施效果地市稽核總數(shù)BOSS有SCP無BOSS無SCP有BOSS與SCP不一致BOSS_SCP差異總數(shù)廣州259733100636175563772清遠5655123657422832河源19330105350545湛江755552190421908汕頭80465052153佛海22413717913017920揭陽3543423306223087汕尾246014635006354韶關(guān)3694322148015716梅州512912012335潮州3189811950106深圳284462516171809417790陽江2754262174501807肇慶3412111698861110云浮1856072881296東莞251589168671142981中山5318455522383222940茂名740271927619337844惠州7217683698717071江門4823024013406地市稽核總數(shù)BOSS有HLR無BOSS無HLR有BOSS與HLR不一致BOSS_HLR差異總數(shù)廣州2597331080292400清遠565516028河源193305016湛江755551304962汕頭80465803139佛山1598132903059珠海224132903564揭陽3543490189198汕尾246013003韶關(guān)369438701198梅州51291160016潮州3189840610深圳284462162601221748陽江275422013肇慶34121701320云浮185600011東莞2515896003191中山53184210425茂名74027130114惠州72176602228江門48230503035案例一：廣東移動數(shù)據(jù)一致性稽核項目

VPMN短號稽核——實施效果案例二：廣東移動OCE計費稽核項目計費稽核項目一期：支持了基本的業(yè)務稽核能力，支持各種KPI業(yè)務漏單查詢和分析；采集數(shù)據(jù)經(jīng)過預處理后，各個稽核功能模塊按照配置到清單庫中取對應的數(shù)據(jù)進行業(yè)務稽核處理，處理后的結(jié)果輸出為統(tǒng)計文件、差異文件和報表等。計費稽核項目二期：進一步提升數(shù)據(jù)處理效率；支持按照配置的業(yè)務規(guī)則快速定位和提取差異或原始數(shù)據(jù)；提高快速的差異定位能力，增強業(yè)務分析能力和業(yè)務差異呈現(xiàn)能力并減少人工分析的投入開銷；提供邏輯可配的差異監(jiān)控告警機制；支持用戶級的費用稽核等。計費稽核項目三期：實現(xiàn)業(yè)務級別的計費稽核。案例二：廣東移動OCE計費稽核項目案例二：廣東移動OCE計費稽核項目KPI稽核項展現(xiàn)案例三：廣東移動計費保障項目

功能架構(gòu)廣東移動計費