門診護士護理工作計劃

門診護士護理工作計劃由于工作競爭激烈，為了滿意社會的生產(chǎn)力，不得不提高工作效率，與此同時工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時就得提出一種方案。下面給大家?guī)黹T診護士護理工作方案，盼望大家喜愛!

門診護士護理工作方案1

20__年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質量管理，分散人心，以新思路、新觀念、新舉措增加門診護理服務工作的生氣與活力，加快科室的進展。制定年方案如下：

一、以提高護理質量為重心

目標：各項護理質量達標：高危科室護理質量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。

措施：

1、加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤，發(fā)覺問題準時

整改。

2、每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上

加強和推動護理服務工作的規(guī)范化和標準化。

3、將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指

標。

二、改善服務態(tài)度，提升醫(yī)院形象

目標：門診服務質量較20__年提高，平均滿足度達90%以上措施：

1、經(jīng)過一年的試行，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作樂觀

性起到了很大的作用，20__年門診將連續(xù)實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，便利患者。

2、20__年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群

體形象入手，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準干凈，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和氣，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。

3、提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作協(xié)作要有感謝聲，

不足之處要有賠禮聲，對待患者需要溫馨、愛護、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿足度。

三、加強培訓，提升技術水平

目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%，實際操作力量較大幅度提高

措施：

1、依據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓方案，采納多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓;

2、每月組織科內業(yè)務學習一次，內容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前預備及留意事項、靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診常用技術。

3、每月對科內的護理人員進行三基理論學問及操作考試;

四、提高平安管理水平

目標：削減護理不良大事發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零

措施：

1、每月集中護士學習，加強護理平安訓練，增加法律和自我愛護意識。內容包括病情觀看、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習。

2、加強質量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實狀況，對發(fā)覺的各類隱患，準時訂正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措

施。

3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量削減護理糾紛的發(fā)生。

五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理

目標：中醫(yī)護理技術操作合格率≥90%合格分90分

措施：

1.全員參與護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結合學問和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率≥90%;

2.有方案的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內容，使護士能較嫻熟的把握和運用。

門診護士護理工作方案2

一、加強護理平安管理。

完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者供應優(yōu)質、平安有序的護理服務。

1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

2、強化平安意識訓練：發(fā)覺工作中的擔心全因素時要準時提示，嚴格執(zhí)行“四不放過”。

3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神.

4、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內)——實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習訓練，提高他們的專業(yè)力量。

5、完善護理文件記錄，削減平安隱患：規(guī)范護理文件記錄，仔細執(zhí)行護理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、精確?????、準時、完整。

6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關學問，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細的處理措施和程序。

7、完善護理緊急風險預案：平常工作中留意培育護士的應急力量，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提高護士對突發(fā)大事的反應力量。

二、以病人為中心。

提倡文明優(yōu)質服務，加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛。

1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)覺問題準時處理。

2、加強服務意識訓練，提高人性化主動服務的理念。連續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康訓練質量。

3、仔細執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患者的知情權，解除患者的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調查表，對服務質量高的護士賜予表揚鼓舞，對服務質量差的護士賜予批判訓練。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質量掌握小組的作用，每周進行質量檢查，以便準時發(fā)覺問題，準時訂正、處理。

2、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行緣由分析并準時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。

4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找緣由，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。

四、加強院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、規(guī)范一次性用品及后準時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

3、增加“總務班”，特地負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。

五、嚴格落實三基三嚴培訓方案。

加強教學、進修、連續(xù)訓練工作，提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓方案進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

按主管護師(或年齡45歲以上)——護師(或年齡35歲以上)——護士——新護士(1年以內)——實習護士，對她們進行分層培訓學習管理，

2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論學問、?？评碚搶W問、院內感染學問等。

3、常常復習護理緊急風險預案學問，每季度進行急救技術演練，嫻熟把握急救器材及儀器的使用，提高護士應急力量。

4、通過科室推舉、護理部考核進行綜合評價，選拔護理骨干人員，定期培訓學習，支配護理講課任務，建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學管理網(wǎng)絡。

六、提高護士個人素養(yǎng)，樂觀開展活動

1、成立護理文化管理組織，定期開展豐富的護理文化活動。如：“各類節(jié)目或聚會”、“護士節(jié)”技能操作競賽、“護士坐談會”等等，旨在增加團隊分散力。

2、樂觀參加精神文明創(chuàng)建活動。

3、加強內涵建設，樂觀創(chuàng)建護理文化品牌營造和諧的護理團隊。

七、完成年護理管理目標

1、護理文件書寫≥90%

2、消毒隔離合格率100%

3、急救物品、器械完好率100%

4、差錯事故發(fā)生數(shù)“0”

5、三基理論、護理操作合格率≥90%

6、一人一針一管執(zhí)行率100%

7、護理平安管理≥95分

門診護士護理工作方案3

新的一年為持續(xù)改進護理服務質量，不斷提高護理服務內涵，一季度重點工作總結如下：

一、制定本年度工作方案和目標，力求在新的一年取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益，提高病人滿足度。

二、重新修訂崗位職責，規(guī)范?？撇僮髁鞒蹋剖颐吭逻M行緊急預案、基護理論

和專科理論培訓和考試?？剖颐吭逻M行護理質量自查，不斷發(fā)覺護理質量問題并進行分析和整改，使護理工作有條不紊地有序進行。

三、在院感科和護理部領導下仔細貫徹落實《醫(yī)院感染管理方法》，做好各項消毒隔離工作，準時規(guī)范完成環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測和每月自查，準時整改工作中發(fā)覺的問題。與院感科保持同步，仔細完成相關院感學問的學習。

四、門診孕媽媽班漸漸步入正軌，每周二互動式孕媽媽班均獲得良好反響，新建魅力媽媽群也吸引不少孕婦加入，醫(yī)患溝通更加順暢。

五、樂觀參加三八優(yōu)待月的優(yōu)待政策制定視頻剪輯及宣揚工作，使門診量3月份同比增加13%，環(huán)比增加35.8%。

六、樂觀參與護理部組織的流淌紅旗評比活動，雖未獲得紅旗，但我們對下一輪評比活動布滿信念。

七、通過加強每月網(wǎng)報管理，一季度兩非工作檢查中計生手術網(wǎng)報完成狀況好，登記率高，網(wǎng)報數(shù)與登記數(shù)完全相符。

八、組織科內關于傳染病報卡的培訓，規(guī)范填寫要求和項目，制定督查機制，使上報精確?????率達100%。

九、根據(jù)新擬定的護理質量考核標準進行考核，并與重新梳理的績效考核方案向結合，在獎金安排上更加公正合理，獎懲分明。

門診護士護理工作方案4

在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作方案，仔細履行職能，做好以下工作：

一、精神文明方面：

1、樹立全心全意為病人服務的理念，在培育護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。進一步改善服務態(tài)度，構建和諧的護患關系。

2、注意收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準時的提出改進措施，同時對護士工作賜予激勵，調動她們的工作樂觀性。實行各種考核評分制度，適時的調動各護士樂觀性。

二、護理工作方面：

1、從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分季護理的落實并保證質量。

2、加強?？谱o理業(yè)務的學習，提高臨床護士的實際工作力量，培訓?？谱o理骨干。

3、緊抓護士交接班，護理查房，病歷爭論等關鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護理質量。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。

4、加強護理平安管理，建立并暢通護理擔心全大事的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以嘉獎。

三、業(yè)務培訓方面：

1、加強對重點科室如急診室、手術室、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆?/p>

2、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，整理床力量考核，加強?？茦I(yè)務考核和護理操作考核。

3、加強組織護士業(yè)務學習及講座，提高個人的專業(yè)和自身素養(yǎng)。

門診護士護理工作方案5

一、指導思想

依據(jù)衛(wèi)生部關于“示范工程”的總體部署，在總結20__年優(yōu)質護理服務閱歷的基礎上，依據(jù)衛(wèi)生部《關于推動優(yōu)質護理服務的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質護理服務推動力度，充分調動護士樂觀性，探究建立優(yōu)質護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者供應平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質護理服務。制定本工作方案。

二、詳細方案

(一)統(tǒng)一思想、提高熟悉、全院行動

1、醫(yī)院黨政領導高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復強調，加大宣揚力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質護理工作網(wǎng)”便于全院員工準時了解和關懷護理工作的進展。

2、加強各個部門之間的組織協(xié)調,尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推動、供應中心包攬病區(qū)全部原代消毒物品的供應等，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質護理服務。

3、護理人員是推動優(yōu)質護理服務的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓，在去年二次全院溝通的基礎上，年內進一步做好準時總結。連續(xù)以全院溝通形式發(fā)揮護士在推動責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作樂觀性和主動參加意識。

(二)穩(wěn)步推動、扎實落實、重質保量

1、有方案、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質護理病房數(shù)，力爭20__年底全院優(yōu)質護理病房掩蓋率達到80%以上。樂觀推動優(yōu)質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延長，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：提倡門診護士的急躁與熱忱服務;強調手術過程患者平安第一;強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質護理服務遍及全院。

2、在試點病區(qū)勝利的基礎上，逐步將優(yōu)化的護理模式及勝利的閱歷向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎護理、病情觀看、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。

3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質護理病房評定標準：除常規(guī)質量考核外，應增加合理實施排班、臨床服務體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質性護理項目的評估細則。

4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并敬重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源。完善護士技術檔案管理和分層管理模式。

5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質多得的合理安排原則，進一步提升護理人員的工作樂觀性和主動性。

6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿足度的調查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿足度的調查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內部反饋的水分。如：住院期間的護士長不定期反饋、護理部每月的有方案反饋、護理部每季抽樣信訪反饋。轉變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方(在校高校生等)反饋。建立各護理單元病人滿足度檔案，用直觀的圖標形式動態(tài)反應滿足度的變化曲線，以便細化分析準時整改。

(三)夯實基礎、注意?？?、齊頭并進

1、立足專業(yè)進展，深化優(yōu)質護理內涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術規(guī)范及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質示范工程”患者健康訓練配套系列手冊的基礎上再完成《特別檢查前后的護理