bug提交及缺陷管理

Bug提交與缺陷管理田麗芳測(cè)試四個(gè)主要工作：測(cè)試計(jì)劃測(cè)試設(shè)計(jì)-測(cè)試用例實(shí)際測(cè)試Bug報(bào)告Bug報(bào)告的艱巨性、重要性如何利用各種技術(shù)和工具確保找出的軟件缺陷清楚地表達(dá)，并且得到應(yīng)有的最佳修復(fù)機(jī)會(huì)？一、軟件缺陷的描述1、軟件缺陷是什么

bug、缺點(diǎn)、錯(cuò)誤、問題、毛病、異常、失敗、偏差等正式定義：（五個(gè)規(guī)則）軟件未達(dá)到產(chǎn)品說明書表明的功能軟件出現(xiàn)了產(chǎn)品說明書指明不會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤軟件功能超出產(chǎn)品說明書指明范圍軟件未達(dá)到產(chǎn)品說明書雖未指出但應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)軟件測(cè)試人員認(rèn)為軟件難以理解、不易使用、運(yùn)行速度緩慢，或者最終用戶認(rèn)為不好確保缺陷得以修復(fù)缺陷有的修復(fù)，有的不修復(fù)沒有足夠的時(shí)間不算真正的軟件缺陷修復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)太大不值得修復(fù)如何確保缺陷得以修復(fù)？--軟件缺陷報(bào)告2、軟件缺陷的基本原則盡早報(bào)告軟件缺陷有效描述軟件缺陷（軟件測(cè)試方法與技術(shù)，p304）單一準(zhǔn)確一個(gè)報(bào)告只對(duì)應(yīng)一個(gè)缺陷完整統(tǒng)一提供完整、前后統(tǒng)一的軟件缺陷的修復(fù)步驟和信息，例如圖片信息、log文件等。短小精煉再現(xiàn)特定條件某些功能在特定條件下才會(huì)存在缺陷，例如：搜索功能在沒有找到結(jié)果返回時(shí)跳轉(zhuǎn)頁面不對(duì)不做評(píng)價(jià)補(bǔ)充完善3、軟件缺陷屬性1分配給缺陷的ID號(hào)2提交缺陷的時(shí)間3缺陷提交人4版本號(hào)發(fā)生缺陷的子系統(tǒng)或模塊5缺陷發(fā)生的條件6對(duì)缺陷的詳細(xì)描述7所使用的測(cè)試用例號(hào)8缺陷類型（軟件測(cè)試方法與技術(shù)，p305）9使用的機(jī)器號(hào)10缺陷的嚴(yán)重性11缺陷的改正優(yōu)先級(jí)12發(fā)生缺陷的子系統(tǒng)或模塊及相關(guān)的模塊13缺陷狀態(tài)信息當(dāng)前狀態(tài)及歷史狀態(tài)14其他

功能用戶界面文檔軟件包性能系統(tǒng)/模塊接口缺陷的嚴(yán)重性

因缺陷引起的故障對(duì)軟件產(chǎn)品的影響程度缺陷嚴(yán)重性級(jí)別致命性缺陷（Critical）系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)毀壞嚴(yán)重功能性缺陷(Serious)操作性錯(cuò)誤、錯(cuò)誤結(jié)果、規(guī)定的功能沒有實(shí)現(xiàn)或不完整、設(shè)計(jì)不合理造成性能低下，影響系統(tǒng)的運(yùn)行警告性缺陷(Moderate)不影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的功能問題，eg.小問題、錯(cuò)別字、UI布局、罕見故障建議性缺陷(Suggestion,Cosmetic)對(duì)軟件設(shè)計(jì)和功能實(shí)現(xiàn)等不甚合理之處提出建議

缺陷的優(yōu)先級(jí)

缺陷被修復(fù)的緊急程度缺陷的優(yōu)先級(jí)高優(yōu)先級(jí)立即修復(fù)，阻止進(jìn)一步測(cè)試，立竿見影中優(yōu)先級(jí)在產(chǎn)品發(fā)布之前必須修復(fù)一般如果時(shí)間允許應(yīng)該修復(fù)低優(yōu)先級(jí)可能會(huì)修復(fù)，但是也能發(fā)布實(shí)例：缺陷的嚴(yán)重性和優(yōu)先級(jí)極少發(fā)生的數(shù)據(jù)毀壞缺陷導(dǎo)致用戶電話求助的安裝指示錯(cuò)別字只要一啟動(dòng)就崩潰某按鈕應(yīng)該再向下方移動(dòng)一點(diǎn)注意軟件缺陷的優(yōu)先級(jí)在項(xiàng)目期間會(huì)發(fā)生變化4、軟件缺陷的圖片、記錄信息軟件測(cè)試方法與技術(shù)添加各類文件添加URL添加抓拍圖像添加系統(tǒng)信息二、分離和再現(xiàn)軟件缺陷分離和再現(xiàn)軟件缺陷的重要性如何分離和再現(xiàn)軟件缺陷？不要想當(dāng)然地接受任何假設(shè)，確保所有的步驟都被記錄特定條件和時(shí)間壓力和負(fù)荷、內(nèi)存和數(shù)據(jù)溢出相關(guān)的邊界條件考慮資源依賴性，包括內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)和硬件共享的相互作用等不能忽視硬件三、軟件缺陷的生命周期

軟件缺陷的生命周期從軟件缺陷被發(fā)現(xiàn)、報(bào)告到這個(gè)缺陷被修復(fù)、驗(yàn)證直至最后關(guān)閉的