員工年度工作總結(jié)5篇

員工年度工作總結(jié)5篇員工年度工作總結(jié)5篇

工作總結(jié)能幫助我們提升自己?？偟膩碚f，總結(jié)中提出自己的想法，有利于得到領(lǐng)導的支持，也有利于團結(jié)身邊的同事更好地開展工作。下面我給大家?guī)黻P(guān)于員工年度工作總結(jié)，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

員工年度工作總結(jié)篇1

我叫__，男，__年x月誕生于__省__縣，漢族。__年x月考入__大學__專業(yè)學習，__年x月畢業(yè)，學制x年，大學本科學歷，共青團團員。為了能更好的走向工作崗位，讓領(lǐng)導對我有更深的了解，現(xiàn)對自己以往的思想、學習、生活情況做如下小結(jié)。

一、思想方面

長期以來，我思想上樂觀上進，行動上時刻以優(yōu)秀共青團員模范標兵為指引，時時處處嚴格要求自己。通過馬克思主義哲學等課程的學習，我樹立了全心全意為人民服務的人生觀，堅決抵制各種錯誤人生觀的侵蝕，反對拜金主義，享樂主義和個人主義。同時，用馬克思主義思想武裝自己，加強自己的理論修養(yǎng)，爭取在自己工作崗位上實現(xiàn)人生的價值。在日常的工作、學習和生活中，我能夠?qū)Ｐ膶W習黨的基本路線方針政策，主動通過報紙、雜志、書籍、網(wǎng)絡(luò)等樂觀學習政治理論，不斷提高自己的理論和思想水平。作為一名公務員，要始終把黨和政府交給自己的任務放在第一位并堅決貫徹落實，以實際行動踐行。多與群眾溝通溝通，專心傳達黨和政府的有關(guān)指示和精神，真正的解決人民群眾的最現(xiàn)實、最直接、最根本的利益問題和沖突，為黨和政府樹立良好的形象。

二、學習方面

在校期間，我時刻將學習作為我的第一要務。我學的是臨床醫(yī)學專業(yè)，經(jīng)過五年的系統(tǒng)學習，我已具備扎實的專業(yè)知識，在學習課本知識、把握專業(yè)理論的同時，我樂觀培育自己的動手實踐能力和解決實際問題的技能。在課余生活中，我留意培育、進展自己的愛好和特長，在計算機操作和書法方面有一定功底。課余時間，我樂觀參加學校組織的社會實踐活動和志愿者服務活動，專心完成專業(yè)實踐和實習安排，使自己能夠?qū)W習與實踐相結(jié)合，學以致用，在實踐過程中更提高了我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高了我綜合運用知識的能力。對于學習，無論是在學校還是以后工作，我始終樹立全面學習、創(chuàng)新學習、終身學習的理念，由于只有這樣才能使自己的知識水平得到不斷的提高，才能更好做好本職工作，更好的完成各項任務。

三、生活方面

在生活上，我嚴格要求自己，與同學、伴侶和諧相處，尊敬領(lǐng)導和長輩。多年來，我一直堅持自我檢查和自我反省，生活上勤儉節(jié)約，不亂花一分錢。在學校和家庭，我總是友好對人，從不和同學伴侶及家人爭吵打架。當同學在生活和學習上有困難的時候，我也總是盡自己的努力去幫助他們。對于領(lǐng)導和長輩，我都十分敬重和敬重，由于他們傳授了我知識并在我成長的歷程中給了我指導和幫助?？偨Y(jié)自己多

一年來的學習、生活情況，盡管有了一定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如由于一直在校學習，工作閱歷不足，這就需要在今后的工作中不斷加強學習，向領(lǐng)導和同事就教，使自己的不足加以改進。生活是熬煉一個人整體素養(yǎng)的大舞臺，在生活的實踐中我會不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，加強自身修養(yǎng)，不斷完善和提高自己。

在今后的工作和生活中，我會不斷的學習理論專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。同時我會妥善處理好各種人際關(guān)系，為工作營造和諧有利的環(huán)境：在工作中團結(jié)協(xié)作，與領(lǐng)導同事保持良好的人際關(guān)系，形成和諧的工作環(huán)境，為各項工作的順利開展制造有利條件；在生活中，正確處理各種問題和沖突，始終堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，為工作制造良好環(huán)境?？傊視幾龊蒙罟ぷ鞯拿恳粋€細節(jié)，出色的完成黨和政府布置的任務，做一個組織放心，領(lǐng)導信任，群眾滿意的公務員。

員工年度工作總結(jié)篇2

年已經(jīng)過去，在過去的一年里通過領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，各項工作均已基本完成，新的一年已經(jīng)開頭，為了更好的完成下年的工作任務，現(xiàn)將選購部過去一年中工作情況作一個總結(jié)、匯報。

在過去的一年里，嚴格根據(jù)公司管理制度，極力掌握選購成本，基本完成了各項選購任務，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的一年里，還尚未達到預期的理想效果，如選購準時率尚且能達到__%，坯件合格率不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷學習業(yè)務技能，征詢產(chǎn)品信息，加強供給商管理，更好的保質(zhì)保量完成各項選購工作，使選購部各項工作正確、正確率力爭達到__%，坯件合格率力爭達到__%，為了更好的完善選購工作，確保做好下一年的工作任務，現(xiàn)將選購部之工作做以下總結(jié)：

一、嚴格按公司選購制度做好每月、每周選購計劃與總結(jié)，每日做好每日所要做的工作，處理的事，對所做的情況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。

二、我們的選購工作就是服務于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要選購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的選購原則。

三、在工作中要多跑、多比、多總結(jié)，邊學習邊實踐，不斷提高選購部的選購業(yè)務水平，加強與供給商溝通要準時做好跟催工作，讓供給商能主動爭取協(xié)作我們工作，準時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供所需坯件和各種輔料。

四、跟現(xiàn)場，加強與各部門的溝通，嚴格掌握選購時間和選購周期，保證坯件和各種輔料的購進科學合理，極力協(xié)作公司各運營工作，準時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。

五、要嚴格掌握坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況時，立即實行緊急措施，并與供給商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。

六、主動與人溝通，溝通，常常與車間，技術(shù)、質(zhì)檢部、倉庫的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需要，削減工作失誤，提高工作效率。

綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學習，不斷地積累選購閱歷，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，全部的工作結(jié)果都與領(lǐng)導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們選購部是一個集體，今后一定會更加團結(jié)，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步！

員工年度工作總結(jié)篇3

20__年，__街道辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導下，在區(qū)人大、區(qū)和區(qū)直機關(guān)、特殊是包街領(lǐng)導關(guān)懷指導下，我們精誠團結(jié)，務實工作，各項事業(yè)均取得了新的成果。

一、堅持把進展作為第一要務，促進經(jīng)濟平穩(wěn)進展

今年前三季度，一般預算收入累計完成__萬元，固定資產(chǎn)投資完成__億元，招商引資完成__億元，較好的完成目標任務。由辦事處黨政主要領(lǐng)導親自帶領(lǐng)的動遷工作組同志克服時間緊，任務重，客觀條件復雜等困難，犧牲休息時間，開動腦筋，想方設(shè)法，才智拆遷，圓滿完成了__及其附屬項目的動遷工作，真正做到了零強遷、零上訪、零事故的和諧拆遷，制造了平山動遷的特色。特殊是在__項目動遷攻堅過程中，全體動遷隊員每日從早上九點工作到晚上九點、十點甚至十一點，在關(guān)鍵的時間節(jié)點甚至工作到凌晨，連續(xù)__多天沒有節(jié)假日，“5+2”、“白+黑”，就連春節(jié)，大家也僅僅休息了兩天，在大家共同努力下，為__項目的建設(shè)鋪平的道路，工作中做出了樣板，截至目前共動遷__戶，為促進全區(qū)經(jīng)濟進展做出較大的貢獻。

二、統(tǒng)籌安排部署，社會各項事業(yè)進展順利

低保、臨時救助工作公開、公正、透明，截至目前轄區(qū)內(nèi)共有城市特困家庭__戶，__人，農(nóng)村特困家庭__戶，__人。殘疾人__人，在動態(tài)管理下做到應保盡保，對__人進行了臨時救助，發(fā)放救助金__萬元，扶危濟困；精準扶貧工作進展顯著，__戶困難戶已全部脫貧，轄區(qū)實現(xiàn)了充分就業(yè)；計劃生育率100%。社區(qū)三位一體“網(wǎng)格化管理模式”進一步加強。根據(jù)市區(qū)政府的要求，辦事處季主任親自帶隊，迅速有序推動城區(qū)環(huán)境整治工作，對__地區(qū)全部的樓房進行了暖房子工程建設(shè)，從春節(jié)假期結(jié)束起，帶領(lǐng)全體工作人員，放棄節(jié)假日的休息時間，起早貪黑，走街串巷做群眾工作，截至目前，拆除違建__余戶，拆違率達到94%以上，樂觀協(xié)作設(shè)計院的同志對__地區(qū)的建設(shè)進行了整體規(guī)劃，為明年的全面建設(shè)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、落實穩(wěn)定責任，信訪和平安工作全面達標

加強信訪重點人群教育管理，妥善解決各類信訪案件，執(zhí)行“銷號制”管理，努力實現(xiàn)“清倉見底”的目標；推動普法宣傳教育，加大對弱勢群體的法律援助力度；嚴格落實平安生產(chǎn)目標管理責任制，加大平安檢查督查力度，深化專項整治，樂觀開展“平安社區(qū)”建設(shè)活動，堅決杜絕重特大平安生產(chǎn)事故的發(fā)生。在__大安程中根據(jù)“五個堅決防止”的工作目標和全區(qū)維護穩(wěn)定工作小組會議的要求，全面安排部署好工作，堅決實現(xiàn)“五個堅決防止”堵截13人。退票4人，7個一級臨控人員24小時死看死守，實現(xiàn)了4個為零，沒有發(fā)生規(guī)模到省進京集訪和重大群體性事件，沒有發(fā)生重大治安災害事故和平安生產(chǎn)事故，做到不出大事，出了小事能夠準時妥善處理，確保了“__大”順利進行。

四、切實加強黨建，贏得群眾滿意

在“兩學一做”學習教育中，建章立制，用嚴格的組織生活制度，有效的學習安排，突出政治學習和教育，突出黨性熬煉。以黨章黨規(guī)、系列講話為主要內(nèi)容開展“三會一課”，加強和規(guī)范黨員黨內(nèi)政治生活，以學促做，通過學習提高自身素養(yǎng)，保持黨的先進性和純潔性。

堅持“主題黨日”活動，活動時間不得少于1個小時，組織全體黨員參加學習教育活動，對行動不便的黨員和流淌黨員實行上門、、短信等形式宣傳參加“主題黨日”活動。通過重溫入黨誓詞、誦讀黨章黨規(guī)、觀看遠教節(jié)目、開展文體活動、開展志愿服務、強化黨內(nèi)外關(guān)懷等形式，增強黨員的榮譽感、歸屬感和責任感，進一步加強和規(guī)范黨內(nèi)政治生活，增強基層黨組織生活活力。

員工年度工作總結(jié)篇4

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有一年的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的轉(zhuǎn)變從一個獨立的個體到成為_客服中心的一員。

在這里，我們每日早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今日外呼應該留意哪些問題在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間相互做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學員都樂觀參加到討論中來，大家各抒己見，相互溝通意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作在這里，我們每日下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行激勵。

在這里，每日都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的平坦在這里，我們每日會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴更重要的是，在這里，我們在_銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素養(yǎng)，不斷完善自我……這緊張勞碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱忱、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切嫻熟的話語，看著他們嫻熟的操作，體會著他們在工作時的專心和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中專心對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決聽從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

1.注意理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和制造性

2.注意克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的沖突，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

1.高效完成外呼任務。在進行每日的外客服，學會總結(jié)各地方的特點，擅長發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于_的客戶我們要多進行預約回撥再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

2.加強自身學習，提高業(yè)務水平。嫻熟把握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到正確完整的答復客戶的問題。

3.增強主動服務意識，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。培育一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素養(yǎng)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

員工年度工作總結(jié)篇5

一個學期以來，我在自己的工作崗位上盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，為人師表。在教學中我嚴格遵從教學的五個環(huán)節(jié)，課前專心備課，做到既備教材，又備學生，因材施教，努力實施課堂改革，樂觀探究小學英語快樂課堂，小學階段英語教學的目的是：激發(fā)學生學習英語的愛好，培育學生學習英語的樂觀性，使他們樹立學習英語的自信心，同時培育學生一定的語感和良好的語音、語調(diào)基礎(chǔ)，為進一步學習打下基礎(chǔ)。下面結(jié)合本學期教學實踐總結(jié)一下教學情況：

一、師德表現(xiàn)

平時樂觀參加全校教職工大會，專心學習學校下達的上級文件，關(guān)心國內(nèi)外大事，注意政治理論的學習。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。聽從安排，人際關(guān)系融洽。另一方面，老師的言行，學生極易照樣接受，很少去鑒別，因而，我本著要對學生的一生負責，熟悉到必必要正視自己的言行。以身作則，才能為人師表。要求學生做到的，自己必須先做到。假如言行脫節(jié)，說做不一，或者是要求學生這樣做，自己卻那樣做，只能引起學生反感，造成惡劣影響。我堅信