證券專業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)3篇

證券專業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（精選3篇）證券專業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（精選3篇）

證券專業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇1經(jīng)過在華安證券南昌營業(yè)部的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要包括證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的開戶與轉(zhuǎn)戶的流程，熟悉三方存款需要留意的事項(xiàng)，熟悉客戶開發(fā)的各種方式和技巧，選擇股票的應(yīng)該考慮的各種因素以及證券的技術(shù)分析。現(xiàn)將本次的實(shí)習(xí)做一個全面的總結(jié)，報(bào)告如下：

在這一次實(shí)習(xí)中，對證券公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了深刻而且較為全面的了解，也更加堅(jiān)定了我從事證券行業(yè)的決心，我想對我今后的工作會有很大的幫助。

華安證券有限責(zé)任公司前身是19xx年5月經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn)設(shè)立的安徽省證券公司，20xx年12月28日中國證監(jiān)會核準(zhǔn)公司增資改制并更名為華安證券有限責(zé)任公司，同時核準(zhǔn)公司為綜合類證券公司。截止20xx年底，公司完成增資擴(kuò)股工作，注冊資本增至24.05億元，股東16家，多為國有或國有控股的上市公司和大型企業(yè)?，F(xiàn)有營業(yè)部75家，在全國107家證券公司中位居前列，行業(yè)分類評級為A類A級。

公司經(jīng)營范圍包括：證券經(jīng)紀(jì)證券投資詢問與證券交易、證券投資詢問活動有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問證券承銷證券自營證券資產(chǎn)管理證券投資基金代銷為期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù)。

公司業(yè)務(wù)主要立足安徽，輻射全國，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布安徽省各地級市以及70%以上縣城及北京、上海、深圳和廣州等主要城市，先后承銷證券50多只，其中擔(dān)任A股和B股主承銷的26次，擔(dān)任企業(yè)財(cái)務(wù)顧問50多次，其中擔(dān)任H股財(cái)務(wù)顧問1次。此外，華安證券還是華富基金管理有限公司的主發(fā)起人和第一大股東，控股華安期貨公司和安徽華安新興證券投資詢問公司。

近年來，華安證券搶抓市場機(jī)遇，深化內(nèi)部改革，推動管理創(chuàng)新，著力業(yè)務(wù)開拓，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均取得長足進(jìn)展。截至20xx年末，公司總資產(chǎn)121.93億元，凈資產(chǎn)34.85億元，凈資本25.51億元，資本狀況和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善，風(fēng)險(xiǎn)掌握指標(biāo)持續(xù)符合中國證監(jiān)會的監(jiān)管要求。

企業(yè)文化

一、公司徽標(biāo)

公司司徽以傳統(tǒng)的視覺構(gòu)成與其他金融品牌形成區(qū)隔,用徽式建筑中象征著聚集財(cái)寶、生生不息的四水歸堂作為基本創(chuàng)作點(diǎn)，突出華安證券作為安徽一流證券公司，傳承徽商文化和徽商精神的企業(yè)理想，以及匯聚財(cái)寶的企業(yè)愿景和對客戶的良好祝福。

白色線條部分勾畫出華安的開頭字母H，突出了標(biāo)志的專屬性。整個LOGO看似印章，印章代表莊重承諾，給人強(qiáng)烈的可信任感，標(biāo)志的顏色選用中國紅，穩(wěn)重而傳統(tǒng)，同時紅色對于證券業(yè)也是吉利的顏色。

整個標(biāo)志結(jié)構(gòu)緊湊、標(biāo)準(zhǔn)字采納書法字體和羅馬體的綜合，傳統(tǒng)與現(xiàn)代相映成趣，給予華安品牌強(qiáng)烈的金融行業(yè)屬性和深厚悠遠(yuǎn)的文化底蘊(yùn)。

二、經(jīng)營理念

誠信、穩(wěn)健、專業(yè)、和諧是公司的經(jīng)營理念，南昌營業(yè)部將團(tuán)結(jié)、激情、開拓、創(chuàng)新作為營業(yè)部企業(yè)文化的指導(dǎo)思想。嚴(yán)禁事宜一經(jīng)發(fā)現(xiàn)營銷人員和其他員工有違反以下規(guī)定行為，將立即予以開除處理，對于行為嚴(yán)重觸犯法律者，還將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。

1、在與客戶交往過程中不得欺詐客戶，提供虛假信息，不得向客戶做出贏利或虧損的承諾，也不得與客戶私訂任何形式的分利協(xié)議。

2、不得接受客戶的全權(quán)委托未經(jīng)客戶授權(quán)，不得擅自代客戶買賣證券或利用該賬戶為自己或他人買賣證券。

3、不得以公司或其他機(jī)構(gòu)在名義接受客戶資產(chǎn)和資金進(jìn)行任何營利性活動。

4、不得從事銷售非上市股票等非法證券活動。

5、不得為牟取傭金誘使客戶進(jìn)行不必要的證券交易。

6、不得為客戶之間的融資提供擔(dān)保、中介服務(wù)或者其他便利。

7、不得誘使?fàn)I業(yè)機(jī)構(gòu)客戶向其他證券公司轉(zhuǎn)移。

8、不得與客戶串通損害營業(yè)機(jī)構(gòu)或其它客戶的聲譽(yù)和利益。

9、不得毀壞公司財(cái)產(chǎn)、詆毀公司聲譽(yù)，包括其它給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的行為均被禁止。

10、不得截流公司自然客戶或者惡意截流其他營銷人員的客戶。

11、不得從事違反《證券法》和其它相關(guān)法律法規(guī)的行為?；A(chǔ)業(yè)務(wù)流程

一、開戶流程

1：客戶本人憑身份證到證券公司營業(yè)部辦理開戶手續(xù)，開戶挨次為(1)開立股東賬戶卡(2)開立資金賬戶(3)辦理三方存管業(yè)務(wù)。

a：股東賬戶卡有2張---滬A股東賬戶卡、深A(yù)股東賬戶卡，可選只辦其中之一，也可全選。

b：委托交易方式----營業(yè)部現(xiàn)場委托、電話委托、網(wǎng)上交易軟件委托、網(wǎng)頁委托、手機(jī)委托等?？蛇x其中之一，也可全選。

2：到銀行開活期賬戶，并開通三方存管(銀行卡和證券資金賬戶綁定雙向轉(zhuǎn)賬)

3：把資金存入銀行卡，然后在委托交易系統(tǒng)里或銀行系統(tǒng)里轉(zhuǎn)賬，也可拔打公司自助電話轉(zhuǎn)賬。

4：網(wǎng)上委托必須下載安裝證券公司營業(yè)部指定專用軟件。(網(wǎng)址：)手機(jī)證券必須下載華安e家手機(jī)證券炒股軟件。

二、轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)

首先，投資者向轉(zhuǎn)出券商提出轉(zhuǎn)托管申請，填寫轉(zhuǎn)托管申請書，在申請書中專心填寫轉(zhuǎn)出證券賬戶代碼、證券品種、數(shù)量等，務(wù)必留意填寫轉(zhuǎn)入券商的名稱及與其相符的席位號。轉(zhuǎn)出券商收到申請書

后，專心核對投資者的身份證及申請書內(nèi)容是否正確，核對無誤后，在交易時間內(nèi)，通過交易系統(tǒng)向深交所報(bào)盤轉(zhuǎn)托管，當(dāng)日停牌證券不行以轉(zhuǎn)托管，轉(zhuǎn)托管委托報(bào)盤后，在當(dāng)日閉市前也可報(bào)盤申請撤單。轉(zhuǎn)托管證券T+1日(即次一交易日)到帳，投資者可在轉(zhuǎn)入證券商處委托賣出。轉(zhuǎn)出券商每次受理轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)時，向投資者收取30元人民幣的轉(zhuǎn)托管費(fèi)。轉(zhuǎn)托管成功后，投資者在原轉(zhuǎn)出券商處的深圳賬戶如不銷戶，仍可繼續(xù)使用，但還是要在哪兒買，哪兒賣，否則要辦轉(zhuǎn)托管。

辦理轉(zhuǎn)托管需要留意以下問題：

1.轉(zhuǎn)托管只有深市有，滬市沒有轉(zhuǎn)托管問題。

2.由于深市B股執(zhí)行的是T+3交收，深市投資者若要轉(zhuǎn)托管需在買入成交的T+3日交收過后才能辦理。

3.轉(zhuǎn)托管可以是一只股票或多只股票,也可以是一只證券的部分或全部。投資者可以選擇轉(zhuǎn)其中部分股票或同股票中的部分股票。

4.投資者轉(zhuǎn)托管報(bào)盤在當(dāng)天交易時間內(nèi)允許撤單。

5.轉(zhuǎn)托管證券T+1日(即次一交易日)到帳，投資者可在轉(zhuǎn)入券商處委托賣出。

6.權(quán)益派發(fā)日轉(zhuǎn)托管的，紅股和紅利在原托管券商處領(lǐng)取。

7.配股權(quán)證不允許轉(zhuǎn)托管。

8.通過交易系統(tǒng)報(bào)盤辦理B股轉(zhuǎn)托管的業(yè)務(wù)目前僅適用于境內(nèi)結(jié)算會員。

9.境內(nèi)個人投資者的股份不允許轉(zhuǎn)托管至境外券商處。

10.投資者的轉(zhuǎn)托管不成功(轉(zhuǎn)出券商接收到轉(zhuǎn)托管未確認(rèn)數(shù)據(jù))，投資者應(yīng)立即向轉(zhuǎn)出券商詢問，以便券商準(zhǔn)時為投資者向深圳證券結(jié)算公司查詢原因。

三、指定交易業(yè)務(wù)

指定交易定義：是指投資者可以指定某一證券營業(yè)部為自己買賣證券的唯一的交易營業(yè)部。目前，這一概念是針對上海證券市場的交易方式而言的。投資者一旦采納指定交易方式,便只能在指定的券商處辦理有關(guān)的委托交易,而不能再在其他地方進(jìn)行證券的買賣。

(一)辦理指定交易

一般可分為以下四個步驟：

1.投資者選擇一家證券營業(yè)部為全面指定交易的代理機(jī)構(gòu)。

2.投資者應(yīng)持本人身份證和證券賬戶卡前往已選定的全面指定交易代理機(jī)構(gòu)，與該機(jī)構(gòu)簽訂《指定交易協(xié)議書》。

3.投資者指定的證券營業(yè)部須向上海證券交易所電腦交易主機(jī)申報(bào)證券賬戶的指定交易指令

4.上海證券交易所電腦交易主機(jī)接受證券賬戶的指定交易指令，指定交易即刻生效。

(二)撤銷指定交易

投資者撤銷指定交易的程序?yàn)椋?/p>

1.向其原指定的證券營業(yè)部填交指定交易撤銷申請表

2.當(dāng)日收市后，上海證券交易所發(fā)出確認(rèn)回報(bào)，該證券賬戶的指定交易即失效(即撤銷指定交易成功)。

投資者未完成清算交收責(zé)任而不能撤銷指定交易的情況有以下多種：

1.投資者當(dāng)日已經(jīng)有證券成交，尚未完成交易交收責(zé)任

2.投資者當(dāng)天已經(jīng)辦理了委托，但未成交，且投資者未成交部分的委托尚未全部撤銷的

3.投資者賬戶證券余額有負(fù)數(shù)未能解決的

4.投資者賬戶撤銷后造成券商總的證券余額負(fù)數(shù)的

5.尚處于新股認(rèn)購期內(nèi)的

6.上證中央登記結(jié)算公司認(rèn)為不能撤銷的其他情況。

3客戶開發(fā)的方式與技巧

在證券公司當(dāng)一個客戶經(jīng)理，全部的工作最終都是為開發(fā)客戶服務(wù)的。所以把握客戶開發(fā)的方式和技巧是一件非常重要的事情，是關(guān)系到能不能在這個行業(yè)生存下去的大事。所以公司也特殊注意這個能力的培育。總的來說客戶開發(fā)的方式有很多種，但常常用的也就是那么幾種。

第一種就是在戶外展業(yè)，收集客戶的聯(lián)系方式。這種方式是最為原始的方法。

第二種就是電話營銷。這種客戶開發(fā)方式看起來是最簡潔的，由于你只要做在電話前打打電話就行了，其實(shí)不然。我覺得這種營銷方式是最難把握的，也是需要較多技巧的。首先，這中營銷方式要求你具有良好的口才和較強(qiáng)的心理承受能力。這是由于你打電話的對象是一個你素未謀面的人，你在打電話的頭十五秒鐘你得讓對方對你感愛好，要不然很多的時候?qū)Ψ绞菚苯訏斓綦娫挼?，那你就沒有任何機(jī)會了。所一在前十五秒鐘你的交代你全部的信息，比如你是做什么的，你是代表那個公司的，打電話給對方的目的是什么，能給對方帶來什么好處。所以在開頭時，你的話得簡潔且速度把握適當(dāng)。假如對方能夠和你對方，說明對方對你的話題還是比較感愛好的。為了能夠和對方較好的交談，我必須把握和多和客戶談天的話術(shù)。同時還得具有較強(qiáng)的心理承受能力。有的時候你打電話給對方，而對方正好心情不好或者正在勞碌的時候，那么對方可能對你的這不合時宜的來點(diǎn)會感到憤怒的，甚至是惡語相加，這時候就要保持一顆平和的心態(tài)。同時我在實(shí)習(xí)的過程中，也發(fā)現(xiàn)這種方式也比較適合女同志的。

第三種就是銀行駐點(diǎn)。我們是到中國建設(shè)銀行去駐點(diǎn)，我們在銀行中專心觀察每個客戶，耐心解答他們的問題，隨時打算開發(fā)新的客戶，同時跟帶我們的張先生溝通，也學(xué)到了很多東西。

第四種方式就是客戶轉(zhuǎn)介紹。這是客戶開發(fā)中的一種最高級的方式。這種方式首要條件就是你的服務(wù)能夠得到你現(xiàn)有的客戶的肯定然后由你的現(xiàn)有客戶向他們的親戚伴侶介紹。所以作為一名證券公司的經(jīng)紀(jì)人，這也是客戶開發(fā)的終極目標(biāo)，由于唯有如此，你才可能由穩(wěn)定的客戶資源。

4如何選擇股票

在公司的實(shí)習(xí)過程中還要學(xué)習(xí)如何選擇股票?？偟膩碚f選擇股票就得有一套自己的標(biāo)準(zhǔn)，由于每個人的看法都是不一樣的。但是其中的一點(diǎn)確實(shí)每個人都要考慮的，那就是這只股票他的公司經(jīng)營狀況

和經(jīng)營前景如何。還有就是國家的宏觀政策，這是非常重要的。同時也得關(guān)注一些熱點(diǎn)話題，也就是常說的題材股。這種股票比較適合短期偏好者。公司在交給我們選股的方法喲很多。有以技術(shù)分析為主要參考標(biāo)準(zhǔn)的，如均線，MACD,KDJ,RSI等等。有以行業(yè)為參考標(biāo)準(zhǔn)的，如那個行業(yè)進(jìn)展的比較好，那個行業(yè)現(xiàn)在受到政策的扶持，那個行業(yè)的盈利能力比較高，那個行業(yè)抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力比較強(qiáng)。等等。總之在學(xué)習(xí)如何選股的過程中同時也是充實(shí)自己專業(yè)基礎(chǔ)的過程，對專業(yè)基礎(chǔ)的要求比較高。

5實(shí)習(xí)心得

通過在華安證券南昌營業(yè)部的實(shí)習(xí)，我對于證券行業(yè)有了更深刻的了解，讓我了解到了自己存在的缺點(diǎn)和不足，也讓我對將來的工作布滿了信心。在實(shí)習(xí)的過程中，我的感受頗多。

第一，證券公司是一個能夠全面體現(xiàn)出一個人的能力的地方。要在證券公司里生存下去每個人都要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會被淘汰出局的。所一在這里的每一個人都要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。唯有如此，你才能夠在這個貌似風(fēng)平浪靜實(shí)則競爭異常激烈的地方找到一席之地。同時，在證券公司工作必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。由于證券行業(yè)的全部東西都可以說是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，很多新的規(guī)定都在不斷地出臺。所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能夠跟上時代的進(jìn)展，才能夠把事情做的更好。

第二，在公司中的每一個人都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作著。他們有著十分嫻熟的業(yè)務(wù)技能，不管業(yè)務(wù)是多么的簡潔或困難，他們都會盡自己最大的努力去做好一切。比如：在營業(yè)部的客服部和前臺的員工他們的工作是非常的單一、非常辛苦的，但是他們沒有怨言，一如既往認(rèn)專心真地完成每件事，也很樂觀得協(xié)作我們的工作。我想在我以后的工作中，也應(yīng)該學(xué)習(xí)他們這種精神，并且使自己有一門精通并且嫻熟的業(yè)務(wù)，而且在工作中應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)，作好每一件事情，使自己能夠在人生的道路上成為一個成功者。

第三，在這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上學(xué)到的東西有十分大的差距。在以前我僅僅注意理論而忽視了實(shí)際操作是無法勝任自己的工作的，這使我真正的懂得了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性，并且決心將它變?yōu)閷?shí)踐。要使自己不斷的完善就要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使理論和實(shí)際能夠得到有機(jī)的結(jié)合。

第四，動手能力是十分重要的。在本次的實(shí)習(xí)中，我深深的感受到動手能力的重要性，他們不僅有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識，而且有很強(qiáng)的動手操作能力，能夠?qū)⒆约旱臉I(yè)務(wù)做的十分出色。這使我明白了為什么在當(dāng)今社會中會有如此之多的大學(xué)生找不到工作。在實(shí)習(xí)中我體會到，假如能將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，用實(shí)踐來彌補(bǔ)課本中的不足，這才是我們大學(xué)學(xué)習(xí)的真正目的所在。養(yǎng)成良好的動手能力，才能使我們在以后的工作中游刃有余。

通過實(shí)習(xí)我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于如何開發(fā)客戶業(yè)務(wù)，幫助我更深層次地理解證券這個行業(yè)，對三方存款所存在的一些基本問題有了更為深入的了解，使我在證券方面的知識不僅僅局限在書本方面，而是有了一個比較全面的了解。古語云，千里之行，始于足下。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)生，就是由于他們的動手能力要比大學(xué)生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

證券專業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇2一、實(shí)習(xí)公司介紹

中信金通證券有限責(zé)任公司是經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)成立并在工商行政部門登記注冊的專業(yè)性證券公司，是中信證券股份有限公司的全資子公司，其前身是成立于20xx年x月x日的金通證券股份有限公司。截止到20xx年x月，公司現(xiàn)有注冊資本8.85億元人民幣，在浙江省、福建省、江西省擁有45家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)國家證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核定及公司登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，公司經(jīng)營如下證券業(yè)務(wù)：證券經(jīng)紀(jì)(限浙江省、福建省、江西省)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的其它與經(jīng)紀(jì)類有關(guān)的證券業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)時間和地點(diǎn)

20xx年x月x日-----20xx年x月x日

中信金通證券福州營業(yè)部(福州市晉安區(qū)連江北路112號東方銀座二樓)

三、實(shí)習(xí)目標(biāo)

(一)通過老師的介紹，去證券公司實(shí)習(xí)，從而拓展學(xué)習(xí)除財(cái)務(wù)管理之處的金融知識。

(二)了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程,進(jìn)一步深化對證券市場的熟悉

(三)能把學(xué)期學(xué)的《證券投資分析》的相關(guān)知識和詳細(xì)實(shí)踐結(jié)合起來,并能夠分析和處理一些基本問題

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)了解中信金通證券概況

中信金通證券福州營業(yè)部座落于福州市晉安區(qū)連江北路112號東方銀座二樓，地理位置優(yōu)越，交通便利快捷，多達(dá)十幾路公交均可到達(dá)。營業(yè)部擁有光明舒適的貴賓室數(shù)間，為投資者提供了舒適、優(yōu)雅的交易環(huán)境。中央空調(diào)、高速寬帶、閉路電視一應(yīng)俱全，絕對是您投資理財(cái)?shù)睦硐雸鏊８Ｖ轄I業(yè)部經(jīng)營業(yè)務(wù)：

1、代理滬深A(yù)股、B股股東帳戶、基金帳戶、期貨帳戶的開立2、滬深A(yù)股、B股、基金(開放式、封閉式)、期貨中間介紹業(yè)務(wù)、代辦股份轉(zhuǎn)讓、國債、企業(yè)債券、回購等交易品種應(yīng)有盡有3、平安快捷的交易方式，自助委托、電話委托、網(wǎng)上委托、手機(jī)炒股一應(yīng)俱全4、便利齊全的銀證轉(zhuǎn)帳(中行、農(nóng)行、工行、建行、交行、興業(yè)、中信、招商、浦發(fā)、民生、深進(jìn)展等各銀行的第三方資金存管全面開通)。

(二)詳細(xì)實(shí)習(xí)內(nèi)容

證券公司有業(yè)務(wù)部、運(yùn)營部、投資部等，我很榮幸被分配在業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)，并且是營業(yè)務(wù)的第一團(tuán)隊(duì)趙志斌團(tuán)隊(duì)。我們的任務(wù)就是去開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶!這個工作看起來很簡潔，其實(shí)對于我們這些剛進(jìn)入社會的大學(xué)生來說，由于社會閱歷的匱乏，在實(shí)際工作中也有許多困難。因此剛開頭主要學(xué)習(xí)理論知識，然后才去銀行駐點(diǎn)培育客戶!

1、熟悉證券開戶流程以及臨時情況的處理方法。

實(shí)習(xí)的第一天，團(tuán)隊(duì)的大師兄向我介紹了開戶和移戶的相關(guān)流程，使我們對開戶流程有了相關(guān)的了解。證券賬戶包括股東賬戶、資金賬戶和基金賬戶三種類型。在開立股東賬戶時客戶需填寫自然人證券賬戶申請表、代理開戶合同中的開戶申請表和第三方存管協(xié)議。新開戶時客戶應(yīng)提前30分鐘網(wǎng)站預(yù)約并由本人攜帶身份證和銀行卡到我們營業(yè)部現(xiàn)場確認(rèn)。而對于移戶就多了一個步驟，要到原券商撤指定和轉(zhuǎn)托管，然后到我們營業(yè)部重新辦理開戶。而這些中間還有一些細(xì)結(jié)，如股東卡丟失，移戶時不能銷戶的情況。這些都要我們和客戶提前說明情況并提出解決方案。

2、營銷過程中的運(yùn)營留意事項(xiàng)

了解客戶、證券公司、基金公司、登記公司、交易所5者之間的關(guān)系，明白資金賬戶和證券賬戶、基金賬戶、三方存管、銀證轉(zhuǎn)賬之間的關(guān)系!我們公司和中行，農(nóng)行，建行，工行，交行，浦發(fā)，興業(yè)，招行，中信，民生，廣發(fā)等13家銀行的第三方存管全面開通。每日證轉(zhuǎn)銀上限人民幣為500萬元(中信銀行1000萬)，超過的要預(yù)約申請，且一次轉(zhuǎn)入，不能分批轉(zhuǎn)入?；鹳~戶開戶成功與否要T+2日才可確認(rèn)，T+1日不能認(rèn)購和申購!這些都是小細(xì)結(jié)，但是也是最容易出錯的地方。

3、熟悉K線理論和切線理論的實(shí)際操作以及技術(shù)指標(biāo)的應(yīng)用

趙老師親自向我們介紹K線理論和切線理論的實(shí)際操作和應(yīng)用。K線是判定多空雙方力氣的重要工具。張老師首先介紹了單根K線的相關(guān)知識。一根K線描述了最高價、最低價、開盤價和收盤價。紅色的K線是陽線，藍(lán)色是陰線。紅色的代表低開高收，賣盤小于賣盤，藍(lán)色的代表高開低收，賣盤大于買盤。有一些特殊的K線同階線，它們分別是十字星、T字線、倒T字線和一字線。按時間長短可以將K線分為日K線、周K線、月K線和年線。日K線代表短期走勢，周K線、月K線和年K線代表中長期走勢。其次，趙老師向我們介紹了K線組合。主要包括上吊線、抱線、孕育型、倒垂線、流星線、刺透線、烏云蓋頂、啟明星、黃昏星等多種組合。切線理論也叫趨勢理論。所謂趨勢就是指股票價格市場的運(yùn)動方向。趨勢主要包括主要趨勢、次要趨勢和短暫趨勢。主要趨勢是指市場的主要趨勢，次要趨勢是指在主要趨勢中出現(xiàn)的插曲，短暫趨勢則是指構(gòu)成主要趨勢的一個個小的趨勢。趨勢主要有向上、下降和水平這三中方向。其中水平方向常被忽視，但卻是很重要的。趨勢理論中最主要的兩條線是壓力線和支撐線。壓力線是經(jīng)過上升趨勢高點(diǎn)的直線，也稱阻礙線。其主要作用是臨時阻礙股票價格創(chuàng)新高的能力。支撐線也稱反抗線，是經(jīng)過下降趨勢低點(diǎn)的直線，其主要的作用是臨時或永久地阻礙股價創(chuàng)新低。壓力線與支撐線是相互區(qū)分的但二者也是可以相互轉(zhuǎn)化的。同時經(jīng)過一個高點(diǎn)和一個低點(diǎn)的直線即是壓力線也是支撐線。股價要創(chuàng)新高或者新低都要突破壓力線和支撐線才能達(dá)到。趙老師還向我們介紹了M頭、W底、頭肩頂、頭肩底等多種反轉(zhuǎn)突破形態(tài)。

技術(shù)指標(biāo)一直是我認(rèn)為最難把握和應(yīng)用的。使用技術(shù)指標(biāo)常犯的錯誤是機(jī)械地照搬結(jié)論，而不管這些結(jié)論成立的條件。投資者別一個常犯的錯誤是頻繁的使用技術(shù)指標(biāo)，其實(shí)，技術(shù)指標(biāo)能夠發(fā)出的信號的時間是極少的，在一年內(nèi)，一個技術(shù)指標(biāo)能夠發(fā)出信號次數(shù)應(yīng)該在4次內(nèi)，而我們平時有事沒事就亂用指標(biāo)，這是最大的錯誤!

4、學(xué)習(xí)電話營銷

現(xiàn)在的營銷趨勢已經(jīng)開頭向通信方向進(jìn)展，電話營銷已經(jīng)成為一種主流，是現(xiàn)代營銷手段中最有效的營銷手段。電話營銷非常講究技巧和方法，你的談話內(nèi)容會直接影響客戶，關(guān)系這次營銷的成功與否。而我的常用的電話開場白有事件法、調(diào)查法等。這樣不會讓對方覺得太忽然的而產(chǎn)生戒備的心理。電話營銷過程中，我們的語氣要快慢有序，心里要有底氣，每一句都要很自信，這樣對方才會認(rèn)可你!如我們可以用溝通會事件做一個簡潔的開場白：先生，你好!這里是中信金通證券福州營業(yè)部的，是這樣的，我們公司最近響應(yīng)中國證監(jiān)會的號召，想對福州市股民理性投資做一個簡潔的調(diào)查，可以耽誤您兩分鐘時間嗎?想問一下你的券商平時有組織一引起股民學(xué)校、投資者教育、溝通會之類的活動嗎?那您覺得這些溝通會對您會有幫助嗎?您喜歡這些活動嗎?我們營業(yè)部將于號舉辦一個民間高手溝通會(我們溝通會的內(nèi)容，亮點(diǎn))。這樣一個開場白客戶就不是太忽然，而且由一步一步我們引導(dǎo)，把握主動權(quán)。而電話結(jié)束后的結(jié)束語也很重要，這對下一通電話埋下了伏筆。我們可以這樣說：那好，您可能也比較忙，我不耽誤您太多時間，我是營業(yè)部的小陳，平時有什么問題可以隨時聯(lián)系我，有空也可以到我們營業(yè)部來坐坐，那祝您工作愉快!留意一個小細(xì)結(jié)，我們是從對方考慮下掛斷電話的，這樣才能說明我們一切從客戶動身!客戶才會更加信任你，那下一通電話自然就會更自然，更成功了!

5、去銀行駐點(diǎn)

銀行駐點(diǎn)又是證券業(yè)務(wù)的又一重要手段。一、銀行駐點(diǎn)的重要性：證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面執(zhí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開戶詢問柜臺提供了利益驅(qū)動，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛，銀行在一般老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。二、銀行駐點(diǎn)的客戶來源：1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場的意愿強(qiáng)烈，通過我們的適時引導(dǎo)，開立證券帳戶參加股票交易是水到渠成的事情。對已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調(diào)整來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。2、每日到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個部門的同事關(guān)系親密，有一定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延長到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。3、在股市高漲的時候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的進(jìn)場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行的主動上門詢問及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩(wěn)的。三、銀行駐點(diǎn)的留意事項(xiàng)：作為營銷一線人員，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的第一要素。證券公司的銀行駐點(diǎn)人員，常常和銀行職員在一起，同時每日都會見到到銀行辦事的企業(yè)財(cái)務(wù)人員，他們對股票市場的運(yùn)行都很關(guān)注，對證券從業(yè)人員格外親近，只要我們專心，不下幾天，就能和他們交上伴侶，建立融洽的社會關(guān)系。既然成了伴侶，雙方自然應(yīng)該真誠相待，在能力范圍內(nèi)相互幫助，充分利用這層關(guān)系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點(diǎn)營銷業(yè)務(wù)全面生動的展開。四、客戶的維護(hù)與培育：對現(xiàn)有客戶的維護(hù)，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護(hù)盡心盡力做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現(xiàn)，由于營銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。對現(xiàn)有客戶的培育，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險(xiǎn)意識，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶進(jìn)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培育成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值，這個雙贏局面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

在中信金通證券公司實(shí)習(xí)的一個多月里，了解了中信金通證券的進(jìn)展歷程，公司文化，部門職能及日常業(yè)務(wù)的流程，進(jìn)一步嫻熟運(yùn)用各種操作軟件，深入學(xué)習(xí)了中國證券市場的相關(guān)知識，并且在與客戶溝通的過程中熬煉了自己溝通和處理問題的能力。

另外，中信金通證券的師兄師姐對我進(jìn)行了熱忱的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，這期間我們的唐姐還獲得了啟翔班小組第一，讓我知道有什么做事就是一種態(tài)度，有付出就一定會有收獲。還有一點(diǎn)：我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神一直深深地打動著我，讓我強(qiáng)烈的感覺到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。

雖然時間很短，也有磕磕碰碰，但這次實(shí)習(xí)的確很有必要，很有意義，同時也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，熬煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。

證券專業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇3今年暑假，為了更加了解自己專業(yè)的知識，以及豐富自己的社會經(jīng)歷，深入了解和接觸金融企業(yè)的現(xiàn)狀，熬煉和提高自己運(yùn)用理論知識解決實(shí)際問題的能力，我在東北證券進(jìn)行了三周多的暑期實(shí)踐。這不僅為我以后繼續(xù)學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識，進(jìn)行暑期論文打下基礎(chǔ)，同時也拓寬了自己的知識面，積累了社會閱歷。

7月11號，在公司黃總的安排下，我先在公司的前臺開展了為期一周的實(shí)踐，細(xì)致深入的體驗(yàn)和了解在該崗位上的職責(zé)以及工作所需的各種心理品質(zhì)和技能知識。這也為我之后了解并把握公司相關(guān)運(yùn)行的程序打好了基礎(chǔ)。

我所在的東北證券深圳市百花四路營業(yè)部隸屬于東北證券股份有限公司，其經(jīng)營的業(yè)務(wù)主要是自營和代理買賣各種有價證券，有價證券的代保管、鑒證和過戶以及基金和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)投資詢問等等。所以會涉及到很多專業(yè)金融以及證券投資經(jīng)營知識，雖然說我的專業(yè)是金融專業(yè)，但對于一個大一的學(xué)生來說，這些工作還是顯得很陌生，相當(dāng)有壓力。

剛開頭我是被派到了前臺，熟悉了一下工作的環(huán)境以及學(xué)習(xí)了簡潔的證券股票知識。前臺的接待工作并不是很難，就是接待那些前來辦理開戶，變更、撤銷賬戶的客戶等等，有的時候也會幫其他的同事們跑跑腿，打印、復(fù)印文件或者整理資料等等。其實(shí)這都是些很瑣碎的事情，不過即使很簡潔處理起來也不敢掉以輕心，想想要是你輸入客戶數(shù)據(jù)資料時啥的一旦出了錯誤，給自己帶來麻煩事小，給公司還有客戶帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失那事情就大了。所以，看似簡潔繁瑣的工作往往需要更多的耐心和細(xì)心。而且，客戶的資料錄入變更等程序，都是要通過電腦，掃描儀等現(xiàn)代辦公硬件的操作來進(jìn)行的，這也就直接的考察了我們計(jì)算機(jī)的操作能力，也讓我們意識到了管理人員除了具備專業(yè)的知識技能以外，嫻熟地把握相關(guān)OFFICE軟件硬件的操作也是非常必要的。

大概在前臺待了一個星期，在對股票委托買賣的一些基本操作，以及如何觀察股票走勢，大盤走勢等基本了解以后，我就被調(diào)往了營銷部門。

正所謂股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎，在這個工作崗位上我就充分體驗(yàn)到了這一點(diǎn)，不僅常常能看到股民炒股那種賺錢時的激動喜悅，也能觀察他們那種被套牢后無法脫身的無奈懊喪。這也因此讓我有機(jī)會和形形色色的人接觸，在這個過程中我學(xué)到了不少東西，其中感受最深的就是熬煉了我自己和客戶的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)來營業(yè)部大廳炒股的股民們，很大一部分都是老年人?？赡芩麄兊乃季S反應(yīng)都不像年輕人那樣快了，所以對于這部分的客戶必必要有更多的耐心。漸漸地跟他們解釋，直到讓他們弄懂為止。當(dāng)然，偶爾也會遇到一些不講理的客戶，也不能由于他們的無理而牢騷滿腹，反而需要更耐心的給予幫助解決問題。有問題，光發(fā)脾氣也不是解決方法，坐下來，漸漸談，