代維年終工作總結(jié)

代維年終工作總結(jié)一、20xx年的工維經(jīng)營狀況總結(jié)分析：

1）工維各項業(yè)務(wù)現(xiàn)況截止12月21日，我公司在hx地區(qū)共計代維基站274座，（其中宏站272座，簡易站2座）

2）我部共有代維人員28人，車輛9輛。

二、20xx年的工維市場狀況分析總結(jié)：

1）基站代維：自20xx年以來，我們在工維方面是在平穩(wěn)的進展，各項工作也在有條不紊的進展，但基站的數(shù)量增加卻特別緩慢，固然這也是由于地方的歷史遺留問題所致，新鄉(xiāng)辦事處和省公司的各級領(lǐng)導(dǎo)也常常的在找移動的相關(guān)負(fù)責(zé)人爭論這個問題，并盼望增加新的代維工程，但移動各方面始終沒有太大的調(diào)整，目前新鄉(xiāng)地區(qū)現(xiàn)在還是2家基站代維公司。

2）分布系統(tǒng)代維：各個縣區(qū)有基站代維公司代維，市區(qū)由jtd公司代維。

3）線路代維方面

目前，在hx地區(qū)我公司未開展此項代維業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段由zy公司開展代維工作，負(fù)責(zé)全區(qū)的線路維護業(yè)務(wù)。

4）個人寬帶業(yè)務(wù)

據(jù)了解，輝縣地區(qū)tt代維公司代維此業(yè)務(wù)。

5）零散工程施工

移動給我們零散工程施工幾乎是沒有的，緣由是hx地區(qū)的工程根本上都是由縣公司工程隊來做的，所以基站的各項整改，改造等等都跟我們沒有直接性關(guān)系。

從工作的角度來講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時，增加員工的各項培訓(xùn)時機，定期開展技能的培訓(xùn)考核，為在下一步的工作中做好充分的預(yù)備。

6）營業(yè)廳業(yè)務(wù)由tt公司代維

7）集團語音業(yè)務(wù)由tt公司代維

8）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)由tt公司代維

9）專線業(yè)務(wù)由tt公司代維

10）投訴業(yè)務(wù)由移動公司處理

11）重點傳輸機房有移動公司處理

三、內(nèi)部治理運作狀況總結(jié)分析：

我們嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，我們內(nèi)部實施了嚴(yán)格的績效考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，并實行公司每周至少互查3個站的規(guī)定并形成制度，通過檢查狀況進展評比，找出好的方面及存在的缺乏。

1、目前xx工維治理狀況

1）架構(gòu)設(shè)置

目前我部設(shè)三個部門，分別為：車輛治理、綜合、工維。

主要職能為：

（1）車輛治理：負(fù)責(zé)車輛治理和車輛費用審計治理，車輛安全治理等工作

（2）綜合：負(fù)責(zé)人力資源治理、行政治理、后勤治理、安全治理，工單治理等工作。

（3）工維：工維部負(fù)責(zé)本地移動基站根底和設(shè)備代維工作的開拓以及詳細(xì)實施和本地治理安全工作。

2）、結(jié)合xx地區(qū)的實際代維環(huán)境和工維業(yè)務(wù)量，在20xx年增加設(shè)定了倉庫治理員1個治理崗位，依據(jù)不同的崗位，我們制定了崗位職責(zé)明細(xì)表和工維工程人員構(gòu)架圖，明確各治理崗位的崗位職責(zé)，進展分層治理，保證在各個環(huán)節(jié)都能夠正常有序地支撐日常代維工作。

3）、日常業(yè)務(wù)治理方面（包括維護巡檢、故障及其他指標(biāo)）

維護巡檢：我們嚴(yán)格根據(jù)河南移動代維標(biāo)準(zhǔn)化治理要求進展維護作業(yè)，做到不漏檢一個工程，不留下任何一個安全隱患，不放過一個灰塵死角的要求來巡檢每一個站點。有特別狀況準(zhǔn)時反應(yīng)移動公司。

1）：對每一個站點內(nèi)的各類信息等等，進展專人統(tǒng)計，對嚴(yán)峻的安全隱患問題準(zhǔn)時上報移動，并做好相關(guān)上報依據(jù)的保存收集。

2）我們?yōu)樘岣呔S護指標(biāo)，將重點抓全區(qū)基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。

故障及其他指標(biāo)：

1）第一時間內(nèi)做出響應(yīng)，在移動公司要求的規(guī)定時間內(nèi)完成故障修復(fù)。

2）提前做好人員、設(shè)備和常用配件的預(yù)備工作，提高響應(yīng)速度

3）對于非維護緣由導(dǎo)致的超時的故障，應(yīng)準(zhǔn)時上報移動，說明超時緣由。

4）對由于人為因素導(dǎo)致故障超時的，仔細(xì)總結(jié)緣由，吸取教訓(xùn)，避開類似問題再次消失。

5）移開工單治理方面

加強跟蹤治理，到期預(yù)警，保證每個工單都能夠在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)，嚴(yán)格杜絕工單因人為緣由超時。

今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴(yán)格執(zhí)行車輛和生產(chǎn)安全治理工作，定期開展安全生產(chǎn)教育，強化員工的安全生產(chǎn)意識。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順當(dāng)進展，我們著重強化員工執(zhí)行力量，提高員工辦事效率，常常與員工在思想上、工作上進展溝通，準(zhǔn)時了解個人的想法，提出合理化建議，增加了團隊分散力，細(xì)心打造了一支素養(yǎng)優(yōu)良、構(gòu)造合理、布滿戰(zhàn)斗力的團隊。

四、20xx年存在的主要問題及對策

通過hx全體員工共同的努力，我們代維隊伍漸漸壯大起來、技術(shù)力量也不斷的成熟起來。為以后的工作打下了堅實的根底，但是我們還應(yīng)當(dāng)糊涂的看到我們的工作中仍存在些不盡人意的地方，亟待提高和解決，主要問題歸納起來有以下幾個方面：

1）員工隊伍整體素養(yǎng)還有待進一步提高。就公司目前的員工素養(yǎng)狀況而言，與其它代維公司還有肯定的差距，惟有不斷地強健隊伍提高素養(yǎng)，才能適應(yīng)企業(yè)快速進展的文化、理念、技能和現(xiàn)代治理學(xué)問等方面的綜合需求。在下一步的工作中，我們要加大員工的培訓(xùn)及技能考核的力度，加大評比的力度，強化內(nèi)部治理，責(zé)任落實到人，強化人員責(zé)任心，以適應(yīng)將來工作的需要。

2）在新站驗收方面：局部地區(qū)存在驗收責(zé)任界限不清楚的問題，交付基站仍舊存在土建、工程和物業(yè)問題。移動班組和班組之間協(xié)調(diào)存在肯定問題，無法協(xié)調(diào)的問題都由代維公司來處理解決。已向新鄉(xiāng)移動建議：盡快明確土建、工程、廠家及代維的職責(zé)，對因土建方、工程或廠家遺留的施工問題和物業(yè)問題，明確負(fù)責(zé)人限期整改解決。

五、20xx年工作規(guī)劃

20xx年業(yè)務(wù)進展構(gòu)造的階段進展規(guī)劃

經(jīng)過半年多的努力，我們的基站維護數(shù)量會有了較大增加，。從外部條件看，短期內(nèi)移動公司也不會主導(dǎo)推動任何大規(guī)模調(diào)整，因此無論從外部環(huán)境還是內(nèi)部治理，都要求我們先要穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不斷改善、提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)，在治理精細(xì)化上多下功夫。我們應(yīng)著重在現(xiàn)有的工作根底上做大做強，提高移動滿足度，把人員隊伍建立好，把維護工作做好，腳踏實地，一步一個腳印，穩(wěn)步推動。

20xx年內(nèi)部完善工作規(guī)劃

完善現(xiàn)階段工維治理的各項規(guī)章制度。

1）力爭加強對員工特殊是組長級以上員工的綜合素養(yǎng)培育。

2）下階段工維工作步入正軌后，即出臺一系列針對不同崗位員工的獎懲制度。

3）日?？记谥卫矸矫妫òㄈ粘＜影嗟闹卫恚?，我們將嚴(yán)格治理，落實制度。

4）嚴(yán)格根據(jù)省移動的標(biāo)準(zhǔn)化治理要求對《備品備件、材料出入庫單》、《備品備件出入庫臺帳》、《材料出入庫臺帳》仔細(xì)記錄填寫，并且落實到人，責(zé)任到人。

5）連續(xù)加強對車輛的掌握治理工作。著重點在油耗和安全治理。

6）在員工績效治理方面，按不同崗位的崗位職責(zé)提出明確的績效考核方案。

7）在工程隨工制度方面，我們會按省移動的標(biāo)準(zhǔn)將制度簡化上墻，并嚴(yán)格執(zhí)行。

8）在移動基站門卡、鑰匙治理制度上，連續(xù)嚴(yán)格根據(jù)省移動的.《基站門禁卡暫行治理條例》執(zhí)行，并仔細(xì)落實到每個工維小組，要求每個工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人治理，并且每天上交區(qū)域治理員，杜絕安全隱患。

9）培訓(xùn)治理工作方面，在落實培訓(xùn)治理制度的同時，下階段我們也規(guī)劃在全區(qū)現(xiàn)有的工維人員中選擇多名綜合型的技術(shù)骨干，一方面由他們定期組織針對不同專業(yè)特長員工進展技能培訓(xùn)、考評。另外一方面可以作為新地區(qū)諾西基站設(shè)備技術(shù)的支撐點，包括協(xié)作處理一些日常維護過程中消失的疑難故障，過后將典型故障做出相應(yīng)的故障案例分析報告，供大家參考學(xué)習(xí)。

需解決的問題及對20xx年存在問題的改良

1）加強內(nèi)部治理

A、加強工維部員工的溝通，定期與工維部員工進展會議溝通；

制定周期工作目標(biāo)，依據(jù)代維月重點、周重點制訂月規(guī)劃、周規(guī)劃，定期召開周會議進展周總結(jié)。員工就工作建議和個人力量提高狀況做周匯報。

B、完善工維部的績效考核體制；

完善科學(xué)的員工績效考核方法，逐步過渡到同工不同酬的合理競爭機制。做到員工的獎罰清楚，為員工的晉級和選拔后備干部做好相應(yīng)的依據(jù)，工作細(xì)化分工責(zé)任到人。

C、完善工維部的各項培訓(xùn)、考核機制，形成地區(qū)內(nèi)部的培訓(xùn)方法，為加快建立儲藏人員隊伍，增加高職稱員工比例。制定兩個月為周期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，定期組織培訓(xùn)和試題考察。

D、完善工維部的各項治理體制，做到有章可循，完善職工問責(zé)制，并幫助具體的崗位職責(zé)考核合同做約束，從而加強職工工作責(zé)任心愿識。

F、開展員工內(nèi)部的技能大比武，加強各業(yè)務(wù)工種的技能溝通、溝通

G、定期向市移動領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，盼望領(lǐng)導(dǎo)們給我們多提珍貴意見，使我們的工作提高到一個新的層次。

H、建立一支熟識業(yè)務(wù)、相對穩(wěn)定的團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，在今年的工作中我們將建立一個有分散力，素養(yǎng)優(yōu)良、布滿戰(zhàn)斗力、合作精神的團隊作為一項主要的工作來抓。

I、培育工作人員發(fā)覺問題、解決問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培育工作人員的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的層次。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，讓我們攜起手來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新的一年里，把輝縣的代維工作提升到一個新的層次，真正做到溝通100，效勞100，滿足100。

代維年終工作總結(jié)2

從20xx年1月15日起，分公司打算將岳陽地區(qū)除市區(qū)外全部C網(wǎng)基站移交岳陽傳輸局維護，經(jīng)過軟盤9個月的運作，在岳陽傳輸局對各基站數(shù)據(jù)的熟識和工作的合理安排下，代維工作正逐步走上正軌。現(xiàn)將岳陽傳輸局9個月來C網(wǎng)基站代維工作總結(jié)如下：

一、主要維護工作狀況

1、整體維護質(zhì)量狀況。從1月15日起，岳陽傳輸局代維除岳陽市區(qū)外397個C網(wǎng)基站，截止至9月底，共代維446個C網(wǎng)基站維護，新增維護49個基站。1-9月，共派岳陽傳輸局工單5491張，出動搶修4765次。處理斷站2472次/171453分，基站斷站率從1月份的3%逐步下降至6月份1.2%左右（扣除各類緣由減免斷站次數(shù)）。7、8月份由于雷擊和惡劣天氣，斷站率有所上升，9月份，我局維護責(zé)任范圍的斷站率下降到0.84%。

2、基站日常障礙處理。由于基站維護涉及專業(yè)較多，岳陽傳輸局接手維護之初，還只能從事停電應(yīng)急發(fā)電工作，通過幾個月的維護實踐工作及邀請無線網(wǎng)優(yōu)技術(shù)人員組織幾次專業(yè)培訓(xùn)，各分局維護人員目前已根本能進展基站故障預(yù)推斷，對于傳輸故障、電源故障、蓄電池故障、空調(diào)故障等根本能夠進展獨立排查，對于基站軟件故障、硬件故障能夠在無線網(wǎng)優(yōu)及廠家技術(shù)人員的指導(dǎo)下進展排查。如華容傳輸分局，維護之初基站瞬斷故障時有發(fā)生，分局員工通過虛心請教、加強學(xué)習(xí)、積存閱歷，目前只要基站消失一次瞬斷故障，分局馬上在凌晨十二點后上站進展障礙排查，檢查設(shè)備板件、檢查2M口、水晶頭等隱性故障點、進展傳輸誤碼測試等等，始終到檢查出故障緣由，障礙徹底恢復(fù)。對于瞬斷障礙，猶如時消失溫高告警，則設(shè)備風(fēng)扇損壞的可能性較大。如消失溝通電告警，則電源設(shè)備損壞的可能性較大。mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國內(nèi)領(lǐng)先專注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。

3、停電應(yīng)急發(fā)電任務(wù)。由于目前岳陽地區(qū)電力供給不穩(wěn)定，1-9月份，岳陽傳輸局共計應(yīng)急發(fā)電681次/3717.36分（1-9月份應(yīng)急發(fā)電只有60多個小時？？？平均每次發(fā)電6分鐘？？？）。特殊是3月16日至22日臨湘市路南因電力檢修連續(xù)六天停電，每天停電的基站達9個，臨湘?zhèn)鬏敺志衷谥挥?臺油機的狀況下，依據(jù)前期摸底的根底資料將電池蓄電力量進展分類，然后三臺油機輪番發(fā)電，確保了基站大面積、長時間停電的狀況下無斷站發(fā)生。MSCBSC移動通信論壇;C9I”？2N6D！+g

4、基站的日常巡檢工作。每一個月的基站巡檢工作能夠準(zhǔn)時的了解設(shè)備的運行狀況，對存在安全隱患的設(shè)備，除了自己仔細(xì)查找之外，利用廠家下站的時機，處理了基站存在扇區(qū)DIV告警、DO傳輸告警、主控CRC告警、CBR告警+TFU告警及高溫告警。1—9月份，處理基站低噪告警23個，更換各類板件達116塊。對常遭雷擊和屢次斷站的站，上站摸底清查登記，對基站地線進展全面測試檢查，對發(fā)覺的各種根底性問題進展整理后上報。3n“？$h/X5v（c:M

5、根底性資料的建立與完善。傳輸局目前已建立起一整套基站維護資料，主要包括：基站主設(shè)備、基站電源設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等，并將全地區(qū)全部C網(wǎng)基站分類進展繪制，為日后故障處理和擴容做預(yù)備。

6、監(jiān)控值班不斷完善，降低了斷站的發(fā)生、壓縮了斷站時長。自接收基站維護后，我局將基站網(wǎng)管拉過來，雖然當(dāng)時人員不熟識，但在幾個月以來，能嫻熟把握基站網(wǎng)管操作，能準(zhǔn)時發(fā)覺基站告警，并進展預(yù)處理，消退了斷站隱患。對市公司派來的各類工單，能精確分析、準(zhǔn)時指派到相關(guān)分局，指導(dǎo)分局維護人員查處障礙。mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國內(nèi)領(lǐng)先專注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。

7、不斷進展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。對屢次斷站的基站，我局依據(jù)斷站緣由進展分析，傳輸路由有問題的準(zhǔn)時整改，基站無雙路由愛護的，我局準(zhǔn)時上報建立規(guī)劃。如：9月15日晚上9點多（什么地方什么光纜）被一輛未放下斗的翻斗車掛斷，使多處光纜受損，導(dǎo)致津湖基站斷站。當(dāng)搶修時發(fā)覺新開（？前面津湖基站，后面為何為新開基站？？）基站傳輸路由走向不合理。原傳輸路由經(jīng)過了13個模塊局，距離遠(yuǎn)，路由擔(dān)心全。在搶修完障礙后，分局依據(jù)這一狀況，上報到縣公司，并和縣公司傳輸人員，將基站傳輸改至最近模塊局，這樣既縮短了距離，增加了安全度，又使網(wǎng)絡(luò)更加優(yōu)化。移動通信，通信工程師的家園，通信人才，求職聘請，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，通信工程，出差住宿，通信企業(yè)黑名單

8、克制困難，有效工作。7月份，由于雷雨天氣，我局基站斷站最高。多處高壓電力線被雷擊壞，一時無法修復(fù)，導(dǎo)致多個基站停電斷站，特殊是平江和岳陽縣高山站，上山難、有的基站車上不去，全靠人力，上山都得3個多小時，所以有些斷站時間較長，發(fā)電時間也較長。7月8日—11日，3天共發(fā)電21次，約171小時。5月23日，華容隆西基站，晚上3點斷站。分局接到通知后，馬上組織查修，于凌晨4點多推斷是聯(lián)通中興S320光端機故障，然后通知聯(lián)通，聯(lián)通于早上更換光后修復(fù)，避開了一次斷站障礙。事后，當(dāng)說起零點后的斷站不作考核時，華容分局蔣安國答復(fù)說：雖然晚上不考核，但能杜絕6點后的斷站，人辛苦點值得。

二、存在的問題

（一）、人員素養(yǎng)有待加強

1、人員維護素養(yǎng)有待加強。基站維護行業(yè)是一個比教特別的行業(yè)，涉及到的學(xué)科較多，如（傳輸、電源、無線等），而且日常瑣事也較多，所以維護人員需要有過硬的技術(shù)和較強的責(zé)任心。

2、加強監(jiān)控值班工作。雖然傳輸局已實行24小時監(jiān)控值班制度，但監(jiān)控值班室在發(fā)覺障礙時障礙預(yù)推斷力量較差，不能準(zhǔn)時指導(dǎo)分局進展日常障礙處理，監(jiān)控支撐作用還有待進一步加強。

（二）、基站設(shè)施

1、我局共有286個基站的傳輸由模塊局下帶。汨羅天都花園6月份斷站15次，皆由于城西模塊局停電，且模塊局蓄電池也壞，停電就引起傳輸中斷而導(dǎo)致斷站，加之模塊局油機發(fā)生故障，發(fā)電時電壓不穩(wěn)，造成屢次瞬斷。市公司對此類斷站特別重視，對模塊局進展了二次下電的整改，削減因模塊局停電引起的基站斷站

2、5月份，接市公司低噪特別問題處理通知，共有28個站的低噪特別。我局抽派3人，在市公司指導(dǎo)下，逐步進展查找。在處理岳陽市云溪區(qū)團結(jié)村基站低噪特別時，發(fā)覺開關(guān)電源電壓高告警，電表測試發(fā)覺A相無電壓，零線有電，零線與A相火線接反，接反處在新加一套避雷設(shè)備上。開關(guān)電源電池設(shè)置不正確。艾默生開關(guān)電源監(jiān)控類型為M500S的設(shè)備，電池設(shè)置為兩組電池之和，而此站只設(shè)置了單組電池容量，這樣一旦電池放電時間過長，將無法有效對電池飽和充電，將會大大降低電池使用壽命。請建立部門加強催促施工單位的施工質(zhì)量。

（三）、物業(yè)糾紛

1、岳陽縣長湖胡山村基站，由于基站當(dāng)?shù)仉妷旱停居秒姇r，村民就不能用，所以村民屢次關(guān)電（原屬荊洲鄉(xiāng)變電站管，現(xiàn)劃分給新墻變電站管，正在交接階段，無電力部門改造，已向市公司和縣公司相關(guān)部門匯報，縣公司預(yù)備