人際溝通心得體會(huì)

人際溝通心得體會(huì)我們從5月12日至16日利用中午休息的時(shí)間學(xué)習(xí)了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座。余教授所講的很簡(jiǎn)單讓人理解及實(shí)際操作，既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到詳細(xì)操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。

在余教授地講座里，我們了解到溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的勝利，溝通起著特別重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。在視頻講座里余世維博士談了對(duì)溝通的熟悉：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)當(dāng)遵循的溝通原則以及常見(jiàn)的溝通形式和留意事項(xiàng)。首先講了溝通的4個(gè)目的：鼓勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂。每個(gè)人表達(dá)自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽(tīng)、有的則是落到實(shí)際行動(dòng)上。能言不等于擅長(zhǎng)有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)取決詳細(xì)的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對(duì)個(gè)人的進(jìn)展及企業(yè)和社會(huì)有奉獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。溝通并不是任憑找人說(shuō)說(shuō)話那么簡(jiǎn)潔，它存在著一個(gè)根本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人情愿跟一個(gè)傲慢的人談天。在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，常常會(huì)消失局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)懷，假如換位思索一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的境況；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很簡(jiǎn)單讓感情產(chǎn)生共鳴，于是全部的問(wèn)題也就都迎刃而解了。

所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展現(xiàn)、一種言行全都的表達(dá)。以上為個(gè)人一點(diǎn)不成熟的熟悉。

人際溝通心得體會(huì)2

這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門(mén)課程，讓我對(duì)這方面了解到許多，也學(xué)習(xí)到許多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、詳細(xì)的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚(yú)得水呢還是到處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì)溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說(shuō)明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不行缺少的，只有與其他人進(jìn)展有效的溝通，你才能了解四周人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說(shuō)白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)相互溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。根據(jù)通俗的講法---好的溝通力量代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)覺(jué)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)覺(jué)到的檢驗(yàn)一下自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從說(shuō)話到接人待物，都要向著別人可以承受的方面去說(shuō)去做，固然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你勝利了。

在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往全部人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)而動(dòng)。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不擇手段。我們?cè)谌穗H交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對(duì)方也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇異的感覺(jué)，有時(shí)在聽(tīng)別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，似乎是另一個(gè)“我”在述說(shuō)，所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑，或許她辭不達(dá)意，或許她用詞不當(dāng)，或許她語(yǔ)氣不好，或許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒(méi)有必要，我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語(yǔ)法，用我熟識(shí)的詞匯，用我習(xí)慣的方式來(lái)闡述觀點(diǎn)。這就是敬重別人就等于敬重自己。

你要專(zhuān)心的去關(guān)懷別人，別人也同樣的關(guān)懷你，這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會(huì)敬重對(duì)方。敬重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)懷同事，多溝通，使自己成為社會(huì)的一分子。只有彼此敬重，倆者之間才更深進(jìn)展的時(shí)機(jī)，換言之，這就是說(shuō)彼此敬重是人類(lèi)社會(huì)交往的最底線。在交往中，肯定做到想別人所想，用自己寬容的心去包涵別人，切莫去計(jì)較過(guò)多的小事。哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之。

總之，人與人交往要敬重彼此!

人際溝通心得體會(huì)3

對(duì)于一個(gè)在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)人際關(guān)系走向社會(huì)化的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期。大學(xué)生的人際關(guān)系并不如社會(huì)上的人際關(guān)系簡(jiǎn)單，可能僅限于同學(xué)、教師、朋友和親人，且大學(xué)生的社交力量普遍較弱，其主要緣由還是由于生活的圈子小，能接觸到的人群有限?，F(xiàn)在的大學(xué)生都比擬普遍存在以自我為中心，任何事情，任何打算最先考慮到的就是自己的需求和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，不顧及他人。以自我為中心共性打算了我們有的時(shí)候缺乏交往技巧，不易融合。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和進(jìn)展安康的共性品質(zhì)。

培育良好的人際交往力量，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需要

一個(gè)沒(méi)有交際力量的人，就像陸地上的船是永久不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。勝利的人際交往是一種才智和力量。不懂得必要的社交學(xué)問(wèn)，不擅長(zhǎng)運(yùn)用交往的藝術(shù)，在生活中就會(huì)舉步維艱。

總之，我們每個(gè)人都主宰著自己的生命，關(guān)鍵是你要有所轉(zhuǎn)變，要有劇烈勝利的愿望，我們可以通過(guò)對(duì)人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的熟悉與理解，可以讓我們領(lǐng)悟到交往的一些學(xué)問(wèn)。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，找到適宜的方法培育我們的人際交往力量，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。

人際溝通心得體會(huì)4

教師工作是與人打交道，因而人際交往在教師的工作中占有很重要的地位，教師在人際交往上的問(wèn)題也比擬突出。聽(tīng)了史萌教師的TA人際溝通分析學(xué)，了解到心理學(xué)上關(guān)于人際溝通的方法。

教師是有學(xué)問(wèn)、有修養(yǎng)的人，一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)引人關(guān)注，假如教師不懂文明交往、缺乏道德修養(yǎng)，就會(huì)損害教師的形象和威信。因此，擅長(zhǎng)人際交往，是教師應(yīng)具備的良好道德行為，也是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)教師提出更高的要求。

師生溝通是人際溝通，人際溝通是一種積極的信息溝通，它不同于機(jī)器設(shè)備之間簡(jiǎn)潔的“信息傳輸”。在人際溝通中，每一參與者都是積極的主體；同時(shí)，每一主體都要求自己的溝通伙伴具有積極性，而不能把溝通伙伴看成是某種客體。因此，在溝通過(guò)程中，當(dāng)一主體向溝通參與者發(fā)送信息時(shí)，必需分析對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的、定勢(shì)，推斷他的狀況；必需估量溝通伙伴對(duì)自己發(fā)出信息的可能的答復(fù)，這是人際溝通暢順和有效的前提。在成人溝通中，很多人會(huì)留意到這種特點(diǎn)。但在教育活動(dòng)中，由于各種緣由，或者是師生地位的不公平性，或者是強(qiáng)調(diào)灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)教育觀念，教師往往無(wú)視學(xué)生作為溝通伙伴的主體性和積極性，無(wú)視對(duì)學(xué)生心理特點(diǎn)的分析和推斷，因而影響師生溝通的暢順和有效。

蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數(shù)場(chǎng)合都在于教師淡忘了：上課，這是教師和兒童的共同勞動(dòng)，這種勞動(dòng)的勝利，首先是由師生關(guān)系來(lái)確定的?！笔聦?shí)上，假如師生關(guān)系這一問(wèn)題不首先解決，學(xué)生的主體地位，教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化，有效的教學(xué)，學(xué)生的全面進(jìn)展等，都是一種奢談。

人際溝通心得體會(huì)5

人際關(guān)系是一種對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、相互吸引的一面，也有相互分別、相互排斥的一面。當(dāng)相互依存占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)相互分別占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對(duì)人際關(guān)系是有害的，有時(shí)甚至?xí)?duì)人際交往產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

如何搞好人際交往呢？首先應(yīng)排解阻礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

（1）相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場(chǎng)合、同一活動(dòng)圈內(nèi)，都簡(jiǎn)單因常常相遇、接觸、溝通、相互幫忙而建立起良好的人際關(guān)系，即友情關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)覺(jué)對(duì)方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜愛(ài)和感興趣的地方，于是連續(xù)交往與溝通，在連續(xù)交往與溝通中到達(dá)進(jìn)一步的相知，從而結(jié)為知交。

（2）一個(gè)人的品行、力量影響著人際關(guān)系的建立。人們都艷羨優(yōu)良、力量出眾的人。真誠(chéng)、坦率、樂(lè)于助人、虛心、慎重、嚴(yán)于律己、寬以待人的人，對(duì)人有吸引力；力量較強(qiáng)的`人，簡(jiǎn)單引起他人的鄙視感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，人們更傾向于喜愛(ài)精明又有小缺點(diǎn)的人，心理學(xué)上稱(chēng)此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，不僅不影響他的優(yōu)點(diǎn)，反而使人覺(jué)得他也和常人一樣，會(huì)犯錯(cuò)誤，有平凡的一面，使人感到好承受，產(chǎn)生安全感。

（3）由交往而建立親密的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。假如一方對(duì)另一方熱忱、艷羨，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不行能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相像與互補(bǔ)。

除了相像與互補(bǔ)能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外，還有儀表也是一個(gè)因素。一個(gè)相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力氣，使人情愿與之連續(xù)交往，并對(duì)其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。

（4）人際知覺(jué)是指對(duì)人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。它包括一個(gè)人對(duì)自己與他人之間關(guān)系的識(shí)知和對(duì)他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知。人際知覺(jué)所認(rèn)知的對(duì)象是人際關(guān)系。人際知覺(jué)的良好印象會(huì)促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和進(jìn)展；相反，人際知覺(jué)印象的不良，則對(duì)良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。

人際溝通心得體會(huì)6

為期12天的治理干部培訓(xùn)已經(jīng)完畢，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我們懂得如何與人更好的溝通，如何建立高效團(tuán)隊(duì)與治理。

通過(guò)學(xué)習(xí)了人際關(guān)系與溝通后，我對(duì)這方面了解到許多，也學(xué)習(xí)到許多東西。所謂人際關(guān)系，從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會(huì)中全部的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。明顯，此種定義沒(méi)有提醒出人際關(guān)系的特別性。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個(gè)人或群體滿意其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，它的進(jìn)展變化打算于雙方社會(huì)需要滿意的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后，我想從以下4個(gè)點(diǎn)去闡述我所理解的人際溝通：

第一，什么是人際溝通。

人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程。第一,人際溝通是其實(shí)是一種歷程,在一段時(shí)間行程內(nèi),我們?yōu)榈竭_(dá)到一種目的,要進(jìn)展一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通。其次,雙方在溝通過(guò)程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過(guò)程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先猜測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果。如:親子關(guān)系,相互關(guān)懷,義務(wù)互助,是為了加深彼此間的親情;夫妻關(guān)系,相互疼愛(ài),是為了加深彼此的感情;朋友關(guān)系,相互幫忙,是為了更加穩(wěn)固已有這份關(guān)系;同事以及師生間,也是為了相處融洽;這就是人際溝通中所講的“行為目的“。

其次，人際溝通的重要性.

人際溝通在我們工作和生活中,有什么重要性呢,估量這一點(diǎn)不言面喻了,只要你生存在這個(gè)社會(huì)上,生活在人類(lèi)社會(huì)的群體中,那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識(shí)是緣,相處是份”，這就是說(shuō),你在物欲橫流的人類(lèi)社會(huì)中,熟悉一個(gè)人簡(jiǎn)單,但是能否相處的融洽,這可是一個(gè)大的話題,也可以說(shuō)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會(huì)溝通。在工作中，人際溝通是不行缺少的,只有與其他人進(jìn)展有效的溝通,你才能了解四周人的性格品德，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和平相處。從大處講,有關(guān)國(guó)家,政治,外交方面,良好的溝通才能使國(guó)邦之間友好的相處。

第三,人際溝通的敏捷性

在人際交往中,要學(xué)會(huì)各種方式去博得別人的好感,遇到什么樣的人說(shuō)什么樣的話,如中國(guó)一句俗話:見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話“。在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往全部人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會(huì)變通,隨機(jī)而動(dòng)。只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過(guò)相互溝通,才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界,才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通,你也能發(fā)覺(jué)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),用發(fā)覺(jué)到的檢驗(yàn)一下自己,取長(zhǎng)補(bǔ)短,從說(shuō)話到接人待物,都要向著別人可以承受的方面去說(shuō)去做,固然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你勝利了。

第四,懂得怎么樣與人溝通.

其實(shí),學(xué)會(huì)與人溝通最簡(jiǎn)潔不過(guò),最重要的就是敬重對(duì)方，只有敬重別人,別人才會(huì)敬重你。你要專(zhuān)心的去關(guān)懷別人,別人也同樣的關(guān)懷你,這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活,學(xué)習(xí),工作中,都要學(xué)會(huì)敬重對(duì)方。在交往中,肯定做到想別人所想,用自己寬容的心去包涵別人,切莫去計(jì)較過(guò)多的小事，哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn),你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了。在長(zhǎng)期的交往中,別人自會(huì)看到你過(guò)人的優(yōu)點(diǎn),也會(huì)情愿和你交往,這樣你便會(huì)朋友遍天下了。

總之，人際關(guān)系指的是人們?cè)谏鐣?huì)生活中，通過(guò)物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、進(jìn)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系。根據(jù)社會(huì)角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等幾大類(lèi)。這些關(guān)系的處理對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有非常重要的意義。一個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會(huì)角色，家庭和諧是人際關(guān)系和諧的根底，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和諧；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氣氛下，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為各項(xiàng)工作供應(yīng)強(qiáng)大的動(dòng)力和支持。

通過(guò)這12天的學(xué)習(xí)，讓我了解到了很多我的缺乏，和很多以前我沒(méi)有在意的問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了很多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些缺乏改正，并將學(xué)到的技巧用到實(shí)踐中，那將會(huì)對(duì)我今后的工作帶來(lái)不小的幫忙。

燃?xì)鈩?dòng)力分廠安技科：王海江

20xx.11.03

人際溝通心得體會(huì)7

一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際力量的人，就象陸地上的船，永久到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤?，不說(shuō)話也是在溝通。熟悉人，了解人，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜愛(ài)和不需要的。由于它消極，與勝利的心理和成功的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)展有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)展溝通，而且必需是有目的的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁?，要想獲得勝利，必需學(xué)會(huì)擅長(zhǎng)與人溝通。

俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神奇莫測(cè)的世界。要翻開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén)，并非毫無(wú)方法。只要我們以勝利的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)把握一些行之有效的技巧，自然就能很簡(jiǎn)單地敲開(kāi)任何人心靈的大門(mén)。

在此，我們應(yīng)當(dāng)牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的規(guī)律力氣，而在很大程度上依靠于一個(gè)人的情商智術(shù)。

在我們把握這些勝利技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于翻開(kāi)人心的大門(mén)和提高人際交往力量的開(kāi)頭。

人際溝通心得體會(huì)8

現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái),鄰居之間互不熟悉,同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的溝通,朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè),同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來(lái)越孤獨(dú),人人都把自己的心靈封閉起來(lái),人們的心靈得不到釋放,行為越來(lái)越盲目,許多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用,先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害,就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人丟失了許多的勝利與時(shí)機(jī).我們說(shuō),在人與人之間，模糊有利于審美，而清楚則有利于合作。客觀地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫孤獨(dú)也要在你的合作下才能如愿以?xún)敗?/p>

而合作的根底是資源。你假如沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不要希望對(duì)方會(huì)積極，長(zhǎng)久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。

前不久,公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》,有些心得體會(huì)與大家共享.作為班組中的溝通與溝通也是這樣,首先你應(yīng)當(dāng)在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則,在這個(gè)小原則下進(jìn)展有效的溝通,要讓溝通與溝通不超出原則范圍.這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源,在班組成員中,每個(gè)成員的資源假如都可以為其他成員所用,那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體,資源包括（財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、共性、和善等等）.那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高治理績(jī)效呢我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)從“體、威、激、和”去考慮與操作.

一、我們來(lái)看“體”,古人說(shuō):“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的力量和處在什么樣的位置,找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的特長(zhǎng)與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”.我們來(lái)看“體”有什么含義呢“體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等.我們要體察同事的家庭狀況、想法、力量等等,要做到了解對(duì)方,成為同事的知己;體悟就是在長(zhǎng)期的工作中,我們要擅長(zhǎng)總結(jié),不斷完善與同事在工作中的溝通方法與工作方法;體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系,做好對(duì)言行之間的了解;體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思索意識(shí),體諒他人的難處.把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要,我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理,《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)依據(jù)需求用各種方法到達(dá)目的.同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求動(dòng)身,用各種方式來(lái)提高班組的治理力量與溝通水平.

二、威,我主要指“威信、威武”,威就要讓人可怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長(zhǎng)要在班組中樹(shù)立自己的威信,就必需要嚴(yán)于律己,寬以待人.在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和懲罰的肯定要懲罰,更不要循私和顧私情.“將不立威,有令不行”,而班組長(zhǎng)假如不能立威,必將使紀(jì)律一片松散,從而導(dǎo)致無(wú)治理現(xiàn)象,對(duì)待下屬必需要?jiǎng)側(cè)岵?jì),這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)嚴(yán)密團(tuán)隊(duì),才能更有戰(zhàn)斗力.還要做到信,誠(chéng)信---正在我們現(xiàn)代社會(huì)漸漸缺失,但作為一級(jí)治理者,肯定要做好誠(chéng)信,只有做好了誠(chéng)信,才能讓人真心信服,才能有號(hào)召力.另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣,降低勾心斗角的作風(fēng),有助于班組的團(tuán)結(jié).我們攀鋼在許多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少,這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),班組長(zhǎng)一頂要樹(shù)立好威信,這是很重要的一點(diǎn).班組長(zhǎng)也肯定要起好帶頭作用,對(duì)待同事要以誠(chéng)相待,制造誠(chéng)信務(wù)實(shí),高效的團(tuán)體.

三、再看“激”字,激這里指激情和鼓勵(lì),首先自己心中要對(duì)事業(yè)布滿激情,以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情,沒(méi)有激情的企業(yè)就沒(méi)有制造力,沒(méi)有制造力的企業(yè)只有死路一條.所以我們要在工作中布滿激情,有了激情,團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通,才能更融洽.鼓勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標(biāo)治理.鼓勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情,但在鼓勵(lì)中肯定要把握好原則,要科學(xué)的運(yùn)用,要有效果,要合理.我們要擅長(zhǎng)運(yùn)用各種技巧做好鼓勵(lì)工作,有給予工作使命感、賜予自主權(quán)、滿意需求、供應(yīng)正面的回饋、表彰奉獻(xiàn)、關(guān)心鼓勵(lì)、典范鼓勵(lì)、數(shù)據(jù)鼓勵(lì)、帶頭行為鼓勵(lì)等等方法.

四、再說(shuō)“和”字,和就是和諧,天生萬(wàn)物、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進(jìn)步,這兩年全國(guó)大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思.我們社會(huì)要和諧,我們企業(yè)要和諧,我們班組更要和諧.由于我們是一個(gè)團(tuán)體,是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們處在同一個(gè)環(huán)境下,只有我們共同協(xié)作,共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益.但據(jù)我所知,攀鋼有局部班組內(nèi)部卻進(jìn)展分化,形成幾個(gè)小團(tuán)體,為了一點(diǎn)小利益,斗來(lái)斗去,造成共同利益受損,影響了團(tuán)體力氣的發(fā)揮,固然這里的緣由涉及各個(gè)方面.要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”.在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些沖突的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)當(dāng)是和解。究竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，假如讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和諧相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的重量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，由于人際關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和諧的同事關(guān)系讓你和你四周同事的工作和生活都變得更簡(jiǎn)潔，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必需記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關(guān)系都要相隔肯定的距離,不然就要造成損害.其次，必需學(xué)會(huì)敬重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往打算了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獵取他人的好感和敬重，必需首先敬重他人.再次，要盡量避開(kāi)與同事產(chǎn)生沖突。

同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比擬明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是外表的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱藏的，種種的不開(kāi)心交錯(cuò)在一起，便會(huì)引發(fā)各種沖突。有了沖突,一要學(xué)會(huì)寬容,要認(rèn)真分析產(chǎn)生沖突的原委,設(shè)法化解.也可以先擱置爭(zhēng)議,讓時(shí)間來(lái)化解.最終，要學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比方高傲的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必需因人而宜，實(shí)行不同的交際策略。

《孫悟空是個(gè)好員工》這本書(shū)我想許多人都讀過(guò),我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)勝利，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā),我們也要從團(tuán)隊(duì)建立的角度去看西天取經(jīng)的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫(xiě)了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過(guò)程，而且說(shuō)明白造成這些困難的緣由。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來(lái)全部的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過(guò)程，是戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。戰(zhàn)勝自我的過(guò)程，也就是生命成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種相互幫忙的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同勝利”。

人際溝通心得體會(huì)9

溝通，確實(shí)可以給人帶來(lái)樂(lè)趣，也會(huì)給你帶來(lái)很多美妙、歡快。通過(guò)溝通，你可以和很多人成為朋友，當(dāng)你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大局部肯定會(huì)暢通無(wú)阻，通過(guò)溝通，你也可以做到“知己知彼”。

通過(guò)溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會(huì)感覺(jué)輕松許多。反之，假如人無(wú)法與別人溝通，那會(huì)是什么后果呢？一個(gè)人，他從誕生開(kāi)頭，不知是什么緣由，他常常生病，因此，似乎錯(cuò)過(guò)了什么似的，不情愿和別人說(shuō)話了，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，不會(huì)和別人進(jìn)展溝通、溝通了，做什么事都是一個(gè)人在做，而且也沒(méi)有人情愿和他玩，情愿和他說(shuō)話，他突然覺(jué)得很孤獨(dú)，很孤獨(dú)，也感到這個(gè)世界很冰冷，最終，幸運(yùn)降落到了他的頭上，在他快畢業(yè)那年，一位教師發(fā)覺(jué)了他的事，并幫忙了他。

開(kāi)頭，是教師讓每個(gè)學(xué)生都和他玩，慢慢地，他也學(xué)會(huì)了與別人溝通了，從那以后，他覺(jué)得自己很歡樂(lè)，他知道了原來(lái)溝通是那么的好，慢慢地，他已經(jīng)學(xué)會(huì)了怎樣與別人溝通了，他自己也感覺(jué)他的生活很充實(shí)了。所以說(shuō)，溝通真的可以給人帶來(lái)許多樂(lè)趣的。所以，你假如想獲得歡樂(lè)，你就與別人溝通吧，你假如想獲得更多歡樂(lè)，你就連續(xù)與別人溝通吧。不僅你的朋友會(huì)增多，你的歡樂(lè)也會(huì)增多，你的一切都會(huì)增多！溝通，帶給你無(wú)盡的財(cái)寶，也會(huì)給你帶來(lái)一些“神奇”的東西哦！由于，人假如能與動(dòng)物溝通的話，那將是多么美妙的一件事啊。人與自然彼此相互溝通，相互了解。人獸和平相處，知道動(dòng)物的喜怒哀樂(lè)，傾聽(tīng)大自然的苦楚……

那么，世界肯定會(huì)很美妙的。假如人能和任何一樣?xùn)|西進(jìn)展溝通的話，相互了解對(duì)方，幫忙對(duì)方，那么，大家肯定都會(huì)很歡樂(lè)的。溝通，真的是一種樂(lè)趣。

從來(lái)到這個(gè)世界那一刻開(kāi)頭，溝通就伴隨著我們，它存在于我們?nèi)粘９ぷ?、生活的方方面面。?dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互溝通的平臺(tái)，而溝通又是獵取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關(guān)重要的作用。

很榮幸承受了公司這次賜予的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，通過(guò)學(xué)習(xí)余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不行少的，一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人想要?jiǎng)倮?，就必需先學(xué)會(huì)有效的溝通。余世維教授幽默幽默、妙語(yǔ)連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經(jīng)受過(guò)的實(shí)例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。

以前我始終認(rèn)為溝通必需要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必需要很會(huì)說(shuō)。但學(xué)習(xí)了這門(mén)課程以后，才更深刻的熟悉到溝通是一個(gè)說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)等技巧綜合運(yùn)用的過(guò)程，單純的說(shuō)并不肯定能夠取得良好的溝通效果。

余世維教授敘述了溝通的目的，一是為了掌握成員的行為，看看員工是否根據(jù)你的意思去做。二是鼓勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，共享挫折與滿意。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平常的工作中，加強(qiáng)與員工的溝通，切實(shí)指引員工的行為，不斷鼓勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與勝利的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的進(jìn)展方向。溝通的根本問(wèn)題是心態(tài)，治理者要端正溝通的態(tài)度，肯定不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能動(dòng)身，加強(qiáng)與員工的溝通。溝通的根本原理是關(guān)懷，關(guān)懷員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地留意員工的狀況與難處、需求與不便、苦痛與難過(guò)，作為治理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)展溝通，當(dāng)員工消失困難時(shí)要主動(dòng)支援和主動(dòng)反應(yīng)，使整個(gè)溝通治理處于積極的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。

我們?cè)谶M(jìn)展溝通過(guò)程中要注意溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、學(xué)問(wèn)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排解各種障礙。溝通中存在許多障礙，包括溝通的個(gè)人障礙及組織障礙。要想克制溝通中的障礙，我們首先要利用反應(yīng)，其次我們要簡(jiǎn)化語(yǔ)言，簡(jiǎn)化語(yǔ)言就是說(shuō)話要有重點(diǎn)，并且要擅長(zhǎng)用比方。當(dāng)我們與客戶(hù)在溝通時(shí)，并不是我們說(shuō)的越多對(duì)溝通越有利，我們要抓住客戶(hù)想要了解的重點(diǎn)，知道客戶(hù)此行的目的和意圖。最終，克制溝通障礙，我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)。上帝給我們制造了兩只耳朵、一張嘴，就是盼望我們多聽(tīng)別人講話。我們只有專(zhuān)心去傾聽(tīng)別人的談話，思索他們的談話，才會(huì)從他們的話里找到解決問(wèn)題的方法。

進(jìn)入公司已經(jīng)兩個(gè)月了，作為品管部的一員在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，覺(jué)得品管部與制造部之間的溝通，檢驗(yàn)員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺，大局部人心里還是覺(jué)得這是兩個(gè)對(duì)頭的關(guān)系，更需要進(jìn)展有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的。高產(chǎn)出不肯定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不肯定會(huì)低產(chǎn)出。生產(chǎn)部與品管部的問(wèn)題其實(shí)說(shuō)究竟是人的問(wèn)題，兩個(gè)部門(mén)對(duì)質(zhì)量的熟悉上不全都，才會(huì)消失對(duì)問(wèn)題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門(mén)的沖突，首先是大家對(duì)質(zhì)量治理的熟悉達(dá)成全都，那樣首先就應(yīng)當(dāng)多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量、技術(shù)部門(mén)的嚴(yán)密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上也不會(huì)有太強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以加強(qiáng)產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識(shí)及品質(zhì)人員的效勞意識(shí)的同時(shí)，更要加強(qiáng)彼此間的溝通。

溝通，從心開(kāi)頭。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展現(xiàn)、一種言行全都的表達(dá)。“態(tài)”也就是讓心大一點(diǎn)，擁有一個(gè)好的心態(tài)，懂得敬重，懂得換位思索，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，“有效溝通”為我們供應(yīng)了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的時(shí)機(jī)，這將對(duì)以后治理工作有很大的啟迪與幫忙。

人際溝通心得體會(huì)10

雖然每個(gè)人的生活環(huán)境不同，文化層次不同，因而所追求的目標(biāo)和抱負(fù)也不盡一樣，但是，在內(nèi)心深處，每個(gè)人都會(huì)有自己不同程度的做人原則。

做人的原則應(yīng)當(dāng)是多方面的。比方說(shuō)對(duì)待學(xué)習(xí)、生活、工作等，每個(gè)人都會(huì)有自己的原則，也就是說(shuō)有個(gè)做人做事的底線，會(huì)有所為有所不為，懂得那些事應(yīng)當(dāng)努力去做好，那些事可以做，而那些事是肯定不能做的。

做人不能沒(méi)有原則。沒(méi)有了做人的原則，也就沒(méi)有了衡量對(duì)與錯(cuò)的尺度，假如自己都不知道那些事該做，那些事不該做，那么，就很簡(jiǎn)單走入歧途，由于人是具有社會(huì)屬性的，時(shí)時(shí)事事都要受到社會(huì)公認(rèn)的法律和道德等準(zhǔn)則的約束，不行能游離于社會(huì)之外。

做人要有原則，但這些原則也是與時(shí)俱進(jìn)的。社會(huì)在不斷進(jìn)展，觀念在不斷更新，需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會(huì)背景下，法律和道德等準(zhǔn)則會(huì)有所不同，這個(gè)時(shí)期這樣做可能