分析：從電商角度看互聯(lián)網(wǎng)思維

分析：從電商角度看互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維是一種普惠制最近在和金融界的一個朋友聊銀行電商。銀行界的朋友積累了很多線下企業(yè)的信貸數(shù)據(jù)，總是想從大數(shù)據(jù)入手發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融。而我的觀點是，銀行電商必需改變原來以抵押和擔保為基礎的信貸模式，通過互聯(lián)網(wǎng)金融實現(xiàn)“無抵押”貸款，惠及小微企業(yè)。這才是銀行電商的正解。互聯(lián)網(wǎng)思維是一種普惠制，因此爆破力和突擊力才特別強大。研究互聯(lián)網(wǎng)思維必需研究經(jīng)典的案例和企業(yè)。例如，谷歌的成長一方面來自于獨到和領先的技術(shù)能力，另一方面，谷歌借鑒了同行的做法，為中小企業(yè)找到通過拍賣關鍵詞來推廣自己的新模式。最后不僅僅小企業(yè)在用谷歌做市場推廣，大企業(yè)也遵從了這個標準。蘋果手機也不再把用戶分成三六九等，而驚人地采取了單品策略。相反，產(chǎn)品線豐富的三星其營銷成本也異常的高。最近三星推出自主知識產(chǎn)權(quán)的手機操作系統(tǒng)，部分原因也是不想再為安卓系統(tǒng)買單。蘋果的單品策略，是有統(tǒng)一、強大的生態(tài)系統(tǒng)來支撐的。所有的創(chuàng)新集中在一款單品，有誰為經(jīng)常使用ipad、iphone而感到單調(diào)嗎，感到“撞機”的尷尬嗎？相反，無論是老人、孩子，還是年輕人，都以使用蘋果為榮。第三個案例是優(yōu)衣庫和ZARA的競爭。ZARA代表著時尚和極速供應鏈，而優(yōu)衣庫則是盡量追求消費的公約數(shù)，用盡量少的基本款滿足盡量多的用戶。優(yōu)衣庫的理念是，ZARA的時尚款應用場景是十分有限的，而最多數(shù)用戶的服裝需求是休閑、舒適和廉價。優(yōu)衣庫的用戶群比ZARA至少多十倍，所以贏面更大。寫到這里不得不回答一個問題。這不是和傳統(tǒng)的定位理論矛盾嗎？確實非常矛盾。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是信息屬性非常強的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品邏輯不是縱向連接，而是橫向連接。優(yōu)衣庫創(chuàng)始人也說過，產(chǎn)品即信息。但產(chǎn)品附著了越來越的多的“必要性信息”之后，互聯(lián)網(wǎng)時代反而出現(xiàn)了越來越多的通用性產(chǎn)品。一旦創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)明一種通用性產(chǎn)品后，就會占據(jù)極大的市場份額。而那些輕視創(chuàng)新而擅長投資驅(qū)動的企業(yè)，會瞬間發(fā)現(xiàn)自己陷入困境。互聯(lián)網(wǎng)思維是一種普惠制。圍繞這種普惠制會形成統(tǒng)一的商業(yè)模式，圍繞該模式企業(yè)必需不斷的優(yōu)化，建立起行業(yè)標準，吸引更多的用戶和企業(yè)加入這種模式?，F(xiàn)在天貓和淘寶已經(jīng)人為地分出了兩個模式，在一定程度上違反了普惠制原則。阿里會為這種分裂付出代價。同樣，京東商城和微信也難以融合成一個模式。未來企業(yè)并購的合理性在于整合成統(tǒng)一的商業(yè)模式，而不是品牌的疊加或規(guī)模的疊加。就像前面所說的，一旦銀行利用互聯(lián)網(wǎng)金融實現(xiàn)“無抵押”貸款，傳統(tǒng)的抵押和擔保模式就會瞬間瓦解。而大型企業(yè)也開始以小微企業(yè)“無抵押”的貸款模式享受普惠制金融。這里只有一個模式，不會出現(xiàn)兩個模式。這才是互聯(lián)網(wǎng)時代為什么會出現(xiàn)顛覆效應。銀行會發(fā)現(xiàn)，自己不做小微企業(yè)，有一天商業(yè)模式就會瞬間落伍。阿里也面臨同樣的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)世界中，邊緣即中心。滿足邊緣市場的需求，反而成為了主流。因為普惠制才是互聯(lián)網(wǎng)的硬道理?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的反動派一是反碎片化。不僅是傳統(tǒng)企業(yè)，現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在用產(chǎn)品快速迭代也適應碎片化時代。但蘋果告訴我們，蘋果手機之所以是好產(chǎn)品，源自于它是一種整合性產(chǎn)品，而不是隨意與快速上市、表面上很炫的東西。魅族新款手機的開發(fā)周期已經(jīng)壓縮到9-10個月，所謂的以快打慢。但魅族手機的庫存告訴我們，魅族可能正在犯一種錯誤。為了快速產(chǎn)品迭代，實際上給用戶提供了很多無價值或低價值的應用。正如每天微信的公共賬號有大量信息，而多就是少，真正有價值的信息幾乎找不到。用戶看了兩個小時，最終一條有價值的信息也沒有，感到很沮喪。微信是碎片化時代的產(chǎn)物，而且加劇了碎片化。所以，我很難理解，移動電商轉(zhuǎn)化率很高的說法。微信的價值在于，從社交的角度看，轉(zhuǎn)化率確實很高。通過微信認識了很多新的朋友。但是，從電商的角度看，碎片化的信息等于零信息。“精益創(chuàng)業(yè)”理論在鼓勵推出半成品，試探市場反應。我不否認這在戰(zhàn)術(shù)上有意義。但是，系統(tǒng)地開放出整合性產(chǎn)品，依然至關重要。《小時代》等很多電影就是快餐式生產(chǎn)的產(chǎn)物，而《一代宗師》才是正著，需要不斷的打磨。這里的問題是，互聯(lián)網(wǎng)時代確實對速度的要求更高了。這意味著基于互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)廣泛的協(xié)同與合作，才能又快又好。二是反營銷。消費者現(xiàn)在對營銷已經(jīng)有了免疫力。而過度營銷往往是缺乏誠信的表現(xiàn)，被用戶牢記和拋棄。但是，不可否認現(xiàn)在“酒香也怕巷子深”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，巷子深的讓人可怕，消費者也越來越苛刻，難以被政府。于是，互聯(lián)網(wǎng)時代反而是一個“功夫時代”。舉一個例子，在我住的周邊地方，有一個賣炸雞的小作坊，竟然天天有人在排隊。從早上九點一直到晚上十點，炸雞完全售光。最開始以為拜“都教授”所賜，后來發(fā)現(xiàn)不是，最主要的原因就是手藝，就是做的好吃。這個小作坊已經(jīng)存在十年，借助炸雞火了一次。其次，他們其他的產(chǎn)品也很好吃，但缺乏特色。他們沒有用一分錢用于營銷。無印良品似乎也是如此。我認為精益管理會被“功夫管理”所替代。每個員工都應該知道，自己做的不是工作，而是在修煉功夫。而功夫的集合就是不需要營銷的黏性很強的用戶體驗。三是反規(guī)模。寫下這三個字我很猶豫。因為剛拜訪過一個具有零售基因的電商老板。過去一年中，營銷導向的電商日子很難過，而零售導向的電商如唯品會卻春風得意。我不想否認，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或電商通過精耕細作，通過零售基因的植入，孜孜不倦地追求細節(jié)，對細節(jié)很興奮，最終會在企業(yè)規(guī)模和成長速度上得到回報。但是，確實存在規(guī)?；葳?。戴爾直銷是為了零庫存，戴爾基本做到了。但是，今天我們發(fā)現(xiàn)，戴爾提供的產(chǎn)品缺乏附加值。零售會被誤解為，只要運營體系強大，什么都能賣。反規(guī)模并不是完全排斥規(guī)模，而是提醒企業(yè)要有節(jié)制，不僅僅追求效率，也追求品質(zhì)和品位。否則零售基因也是雙刃劍。這一段總結(jié)似乎與互聯(lián)網(wǎng)思維沒有太多的關系。但互聯(lián)網(wǎng)思維就是一個個理念連接形成的。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依然用傳統(tǒng)的商業(yè)思維在做互聯(lián)網(wǎng)或電商。不揚棄傳統(tǒng)商業(yè)思維，不管做著多么互聯(lián)網(wǎng)的事情，骨子里還是傳統(tǒng)營銷人。坦率地說，很多電商骨子里仍然太傳統(tǒng)了。互聯(lián)網(wǎng)思維需要隨需而變之前，曾經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟分成若干階段?，F(xiàn)在明顯進入到本地化和O2O階段。但我想說，首先，現(xiàn)在的O2O不能脫離B2C去談O2O。不了解B2C做到極致的企業(yè)，去談O2O就會掉入一個陷阱，認為線下很多非電商會起死回生。其次，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是多個階段的疊加，濃縮才是精華。這是一個速度的時代。