營銷策劃書MicrosoftWord文檔

..奔跑團(tuán)營銷策劃書為了提高公司知名度,針對公司現(xiàn)狀,本人制定了一份詳細(xì)的策劃方案,以推廣品牌,獲取更多的市場份額。一、首先我先做個(gè)市場分析。當(dāng)今社會(huì)業(yè)主選取家政公司的目標(biāo)性和針對性。以下圖說明：通過以上圖表證實(shí)通過朋友介紹和正規(guī)家政公司的比例往往占據(jù)其他宣傳方式的比例突出很多。為什么會(huì)突出這么這就說明：由于家政服務(wù)人員進(jìn)入家庭工作,所以業(yè)主的健康和財(cái)產(chǎn)可能存在危險(xiǎn)。通過正規(guī)公司和朋友推薦保障系數(shù)相對于其他來源要高出很多。因此大多數(shù)家庭對人員的要求就是：服務(wù)人員身體要健康,不能有傳染病,對業(yè)主家庭造成威脅。服務(wù)人員要有專業(yè)技能,保證服務(wù)質(zhì)量水平；遵守職業(yè)道德,不偷竊,故意損壞業(yè)主財(cái)產(chǎn)。業(yè)主服務(wù)的需求細(xì)化多樣化,與此同時(shí),希望承擔(dān)的費(fèi)用越低越好。服務(wù)人員的素質(zhì)文化高。服務(wù)人員的身份真實(shí)性。因此公司必須要使業(yè)主的權(quán)益得到保障,以真誠的太多得到業(yè)主的信任。做好口碑的宣傳。所以業(yè)主選擇正規(guī)性公司和朋友介紹的比例會(huì)如此之高。其次在做一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)我在網(wǎng)上搜索調(diào)查競爭對手分析表。根據(jù)目前我們所擁有的和未來可以獲得的資源,利用分析法對公司內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析,從中找出我們公司的優(yōu)勢和劣勢,存在的機(jī)會(huì)和威脅,充分發(fā)揮優(yōu)勢,抓好有利的機(jī)會(huì)。公司優(yōu)勢：公司有獨(dú)立性的網(wǎng)站,O2O模式采用互聯(lián)網(wǎng)+的模式可以更好的讓業(yè)主了解我們,體現(xiàn)出我們是正規(guī)公司體系的模式。但是我們公司的網(wǎng)站沒有基本成型網(wǎng)站里面根本沒有屬于這個(gè)版塊的東西。就算在再網(wǎng)上推廣宣傳也無法真正體現(xiàn)出公司的簡介。駐點(diǎn)是服務(wù),社區(qū)成立辦公室,設(shè)立管家進(jìn)行落地管理,第一時(shí)間解決業(yè)主的問題。這樣更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù),對我們的信任對能快速提升公司屬于"員工型"不是中介,而且還會(huì)對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),正規(guī)型。這樣顧客也可以放心。公司的售后服務(wù)也很好,每個(gè)月業(yè)主服務(wù)結(jié)束都會(huì)打回訪,進(jìn)行下次的續(xù)約。公司劣勢：由于公司只進(jìn)行單一的網(wǎng)絡(luò)營銷,營銷渠道過于單一。公司沒有充分利用網(wǎng)上營銷途徑。并且網(wǎng)絡(luò)營銷這塊也沒有做到真正痛點(diǎn)上。例如：百度貼吧,如果只是單純的發(fā)帖效果不會(huì)很大,因?yàn)闆]有直擊痛點(diǎn)。我們應(yīng)該進(jìn)入家政吧進(jìn)行發(fā)帖回帖。其次就是58、趕集、社區(qū)論壇這些免費(fèi)的同城網(wǎng)站、論壇我們也可以進(jìn)行宣傳推廣。但前提我們必須完善我們自己網(wǎng)站版塊。公司簡介方面不夠詳細(xì),只是單純的推廣我們的服務(wù)而無法大面積推廣出我們的公司。營銷方案設(shè)計(jì)營銷目標(biāo)：線下營銷目標(biāo)⑴推廣品牌,讓盡可能多的用戶知道"奔跑團(tuán)"這個(gè)公司的存在,打造一個(gè)眾所周知的品牌。⑵創(chuàng)造品牌,讓用戶認(rèn)可,達(dá)到繼續(xù)深入合作的目的。⑶創(chuàng)新提供服務(wù)的方式,獲取更多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)通過巧妙的主題策劃和廣泛傳播,使奔跑團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域內(nèi)快速擴(kuò)散。并逐步成為當(dāng)?shù)丶艺?wù)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的"明星"。是奔跑團(tuán)管家服務(wù)在搜索引擎中輿論占有率快速提升,輿論也就是炒作,從而快捷、有效地被潛在客戶和消費(fèi)者獲知。以極低的成本,將企業(yè)或產(chǎn)品信息精準(zhǔn)傳達(dá)至一名潛在客戶或目標(biāo)受眾。無可比擬的超高執(zhí)行效率及宣傳性價(jià)比,極大節(jié)約宣傳周期和宣傳成本；通過廣泛的網(wǎng)絡(luò)傳播,全面、真實(shí)、客觀的了解消費(fèi)者或公眾的的購買心理或體驗(yàn)輿論。通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷模式,營造企業(yè)品牌或良性的口碑效應(yīng),有效抵制與抗衡針對企業(yè)的不良輿論影響。營銷策略通過分析公司內(nèi)外部環(huán)境,我覺得我們應(yīng)該采取以下策略解決現(xiàn)有的局勢和劣勢,充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢。線上線下一體化策略：以網(wǎng)絡(luò)營銷的為主要手段的企業(yè)和傳統(tǒng)方式為主要手段的企業(yè)都有各自的優(yōu)勢和劣勢,我們可以對兩種手段進(jìn)行整合。針對不同的人群采用不同的營銷手段,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨告訴我們必須要開展全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷,但是我們同時(shí)要考慮到那些不會(huì)上網(wǎng)的人群,采取一些必要的傳統(tǒng)營銷手段,線上線下同時(shí)進(jìn)行,以便吸引更多的顧客,為客戶提供更全面的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化策略：同類行業(yè)所提供的服務(wù)項(xiàng)目XX小異,我們要想在這個(gè)行業(yè)里獨(dú)占鰲頭,就要努力提高我們的服務(wù)質(zhì)量,一定要誠信為本,顧客第一。對員工選拔要嚴(yán)格,確保員工的素質(zhì)修養(yǎng)。使員工技能全面、熟練。努力提供客戶想要的最優(yōu)化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)推廣手段策略：公司網(wǎng)絡(luò)推廣也是重要的營銷手段,所以要去拓展更多的網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。而不是僅僅局限于公眾賬號(hào)。在類似于58同城的分類信息網(wǎng)站打自己的廣告,要掌握更過的營銷手段,像博客營銷、微博營銷、視頻營銷、社區(qū)營銷等。讓更過的網(wǎng)民了解到我們公司,是公司得到更好的推廣。四、傳統(tǒng)營銷策略：推廣：推廣成一個(gè)家喻戶曉的品牌,最簡單就是與有名的品牌合作,利用已有品牌的知名度及可信度讓用戶認(rèn)可,做廣告需要的資金多,而且效果也不確定,多數(shù)消費(fèi)者喜歡贈(zèng)品或者廉價(jià)甚至免費(fèi)的東西,但是現(xiàn)在的贈(zèng)品往往是些低值不保的產(chǎn)品,也往往造成了拿回家感覺贈(zèng)品就是"雞肋",棄之可惜,拿也沒用。所以根據(jù)消費(fèi)者的這種心理,可采取的合作方式可以是消費(fèi)增加服務(wù),這樣既增加了贈(zèng)品的價(jià)值,在推廣自己的品牌同時(shí)也提升了合作公司在消費(fèi)者心中得形象,達(dá)到了雙贏。例如：1、與電器店或商城合作：購物滿4000元以上贈(zèng)送奔跑團(tuán)家庭保潔一次。既促進(jìn)了電器的銷售,也推廣了自己的品牌。需要注意的是贈(zèng)的服務(wù)一定要比平常更好,才能讓用戶認(rèn)可,當(dāng)他們記住了你得品牌,而且得到了完美的體驗(yàn),下次找家政第一印象就是"奔跑團(tuán)",而且他的朋友有人需要的話,他也會(huì)向別人推薦。而且大部分買了家電的人都會(huì)收拾房子,獲贈(zèng)的這一次服務(wù)正好符合用戶的需要,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給他最需要的服務(wù)才能給消費(fèi)者留下最好的印象。與商城合作,消費(fèi)積分滿4000以上獲贈(zèng)家政保潔一次：同大型的商城合作也能鎖定目標(biāo)人群,而且大型商城購物的部分消費(fèi)者收入很高,有足夠購買家政服務(wù)的能力,往往高收入是一個(gè)人群,一個(gè)人的意見也能影響很多人,所以與商城合作達(dá)到推廣的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷策略：社區(qū)營銷策略：通過對新都會(huì)客戶的分析,可以知道客戶是趨于年輕化、有一定的經(jīng)濟(jì)收入人群,而這些人群。這些人群基本都是通過網(wǎng)絡(luò)或者朋友介紹消費(fèi)使用的比較多。像這樣的人群我們要通過論壇、信息網(wǎng)等。在論壇和信息網(wǎng)里宣傳。我們要在里面選擇與自己品牌相關(guān)的版面,如百度貼吧中得家政吧,家政吧活躍度相對較高,吧內(nèi)成員要么是家政服務(wù)的工作人員要么是服務(wù)的目標(biāo)人群。確定營銷主題,撰寫營銷內(nèi)容：寫得帖子一定要新穎,能吸引讀者的眼球。撰寫的帖子內(nèi)容可以使宣傳自身品牌,介紹自己的有了服務(wù),讓讀者了解奔跑團(tuán)。營銷內(nèi)容一定要讓讀者有興趣去看。發(fā)送軟文：在選定的社區(qū)發(fā)送撰寫軟文,主要是發(fā)帖,也可是適當(dāng)?shù)幕匾恍┡c家政有關(guān)的帖子,寫得帖子可以在不同社區(qū)的不同版面發(fā)表,如同一個(gè)帖子可以在家政吧發(fā)表也可以在社區(qū)的親子中心發(fā)表,不一定每一次都寫新帖子。及時(shí)回復(fù)帖子的評(píng)論,以使帖子排到版面較前的位置。帖子的監(jiān)測效果：定期查看帖子產(chǎn)生的效果,并對帖子所達(dá)到的效果進(jìn)行分析整理,看帖子現(xiàn)在達(dá)到的效果是否與預(yù)計(jì)的相同,以便下次撰寫帖子。平時(shí)多看點(diǎn)那些點(diǎn)擊率較高的帖子,學(xué)習(xí)那些帖子是怎么寫得,有什么長處。除了帖子的撰寫,還可以參加論壇活動(dòng),在活動(dòng)預(yù)告版面中選擇與自己服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。用我們專業(yè)的家政服務(wù)知識(shí)給予這個(gè)話題很好的回答,當(dāng)然也可以適機(jī)宣傳我們的公司。QQ營銷：創(chuàng)建新的QQ換上公司的名字和詳細(xì)的簡介并且公司的頭像。搜索本地的人群可以按照年齡階段去篩選。也可以搜相關(guān)的群主例如某社區(qū)或者本地的。進(jìn)行宣傳。再把QQ空間里做上我們公司的文化,簡介,和一些真實(shí)的案例圖片以及照片進(jìn)行宣傳。微博營銷：公司運(yùn)用微博營銷因堅(jiān)持"兩有"的原則：有趣的原則和有利的原則。同時(shí)還要掌握兩個(gè)技巧：信息的創(chuàng)意和好友的擴(kuò)充。現(xiàn)階段微博營銷模式大概有四種：活動(dòng)營銷、植入式廣告、客戶服務(wù)的平臺(tái)、及品牌宣傳。相對應(yīng)營銷策略如下：以事件營銷、人物打造和名人效應(yīng)來吸引關(guān)注。這是現(xiàn)階段最為成熟的微博營銷策略。事件營銷主要是通過具有公眾吸引力的事件聚焦吸引。營造獨(dú)特的生活風(fēng)格。根據(jù)公司的特點(diǎn)營造一種獨(dú)特的生活風(fēng)格,并以這種風(fēng)格去構(gòu)建喜歡這種風(fēng)格的人所關(guān)注的內(nèi)容。公司提供管家服務(wù),那么特點(diǎn)就因該是溫暖、貼心的風(fēng)格,分享員工與業(yè)主和諧相處情景以及一些有趣、搞笑的事等一系列行為會(huì)將目標(biāo)群眾更好的吸引過來。以服務(wù)為中心。外擴(kuò)更多的需求,對客戶提供協(xié)助。除了公司的服務(wù)外,也應(yīng)該多提供一些顧客可能需要的一些信息,比如說哪個(gè)醫(yī)院骨科好、嬰幼兒健康方面的知識(shí)。發(fā)布團(tuán)購優(yōu)惠卷。在微博里舉行團(tuán)購優(yōu)惠活動(dòng),可以將意愿客戶集合起來。確定購買服務(wù)的決心。同時(shí)公司微博也肯定會(huì)得到顧客的關(guān)注。答復(fù)好友咨詢。對于好