衛(wèi)生院改善醫(yī)療服務行動工作情況匯報

衛(wèi)生院改善醫(yī)療服務行動工作情況為不斷加強醫(yī)療服務管理，提高以來服務水平，改善群眾看病就醫(yī)感受，根據(jù)上級相關部門《關于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務行動計劃的通知》的文件精神，結合我院近年來取得的實際成果，現(xiàn)將具體內容總結如下：一、基本情況醫(yī)院設有內科、外科、婦科、兒科、放射科、檢驗科、B超室、中醫(yī)科、理療康復科、防?？?、公共衛(wèi)生科、一體化辦公室、居民醫(yī)療保險辦公室等臨床醫(yī)技及職能科室20余個，能基本滿足我院工作需要，醫(yī)院下設31處衛(wèi)生室，在職鄉(xiāng)醫(yī)51人，其中標準化衛(wèi)生室26處。二、具體內容1、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門診患者病種情況合理分布各專業(yè)診室，有效引導和分流患者，劃價、收費、取藥等服務窗口，等會兒時間原則上小于等于10分鐘，同時醫(yī)院逐步在出入院辦理、取藥和檢查檢驗等人流聚集區(qū)域設立轉診服務窗口，提供流動導醫(yī)服務。2、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治等基礎環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。嚴格落實公共衛(wèi)生場所禁煙要求。3、提供便民設施，在院內設立綜合服務窗口，在門診大廳、住院處、醫(yī)保大廳結算窗口張貼醒目標識，公開上級部門各項政策，簡化診療報銷程序，為老年人、貧困人員、優(yōu)撫軍人開通就醫(yī)“綠色通道”優(yōu)先對待，積極為患者提供適宜連續(xù)的診療服務。4、為提高我院的診療水平，提升我院硬件設施，我院與廠家合作租賃美國GE彩超機一臺，分期付款購買DR一臺，廠家投放國產英諾華自動生化分析儀一臺、另外還有血液流變學分析儀、電解質分析儀等設備20余臺，基本滿足了我轄區(qū)群眾的就診需求。5、我院為更好地開展公共衛(wèi)生服務，于2018年購置移動查體設備。該設備根據(jù)查體人員出示的身份證打印與檔案號相對應的條碼，持該條碼便可進行身高體重測量、體溫測量、老年人問診、血壓測量、血液抽取、尿液分析、心電圖監(jiān)測、B超監(jiān)測等項目，各個項目均與對應的平板電腦通過藍牙進行連接，測量結果可被平板電腦的查體程序自動獲取，從而進行對應保存查體數(shù)據(jù)。所有的查體設備可實現(xiàn)離線操作，查體環(huán)節(jié)中不需要網(wǎng)絡的連接，最終的查體數(shù)據(jù)可通過一鍵上傳的方式傳至公衛(wèi)系統(tǒng)，從而在公衛(wèi)系統(tǒng)中自動生成健康體檢表。6、推動信息化建設，整合醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)（HIS），實現(xiàn)對門診、病歷、處方、住院、醫(yī)保、社保、結算等統(tǒng)一管理；同時我院作為首家開展遠程醫(yī)療服務的基層衛(wèi)生院，于2018年3月28日正式開通與山東省立醫(yī)院等三級甲等醫(yī)院成功對接。推動區(qū)域內醫(yī)療信息互聯(lián)互通，資源共享和技術共享，目前已成功會診70余人，得到了患者一致好評，并收到患者送來的多面錦旗，以表感謝。我院也將在以后的工作中積極向患者宣傳遠程會診的優(yōu)勢，讓他們真正地享受到“足不出戶”就可以得到省級專家的救治，在一定程度上緩解農民患者看病難的問題。7、我院在大廳設立了自助終端機，通過影片、圖片、文字等多媒體數(shù)據(jù)形成互動環(huán)境，從而專門用來儲存信息并提供各類信息查詢、打印、繳費等服務功能的電子信息設備。自助終端機用于檢驗報告單打印領取環(huán)節(jié)，患者在檢驗科完成檢查后，可通過刷身份證、刷就診卡、讀取條碼的方式在自助化驗單打印機上自助完成領取化驗單的過程。方便了基層患者自助查詢相關費用明細