萬(wàn)科物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)組織工作指引

1、目的為各地物業(yè)公司社區(qū)文化活動(dòng)組織工作提供指引。2、范圍本指引適用于集團(tuán)下屬各地物業(yè)公司。3、職責(zé)集團(tuán)物業(yè)治理部負(fù)責(zé)本指引的編寫、修改、發(fā)布；各地物業(yè)公司負(fù)責(zé)在本指引的基礎(chǔ)上依照本地情形制定社區(qū)文化活動(dòng)的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)目治理處負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織實(shí)施。4、方式和進(jìn)程操縱社區(qū)文化活動(dòng)的組織分為活動(dòng)策劃、活動(dòng)預(yù)備、活動(dòng)實(shí)施、活動(dòng)成效評(píng)估四個(gè)時(shí)期。社區(qū)文化活動(dòng)策劃時(shí)期社區(qū)文化活動(dòng)策劃方案的編制各公司需在充分了解業(yè)主需求和自身資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司社區(qū)文化目標(biāo)提早（中小型社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)至少提早一個(gè)月，大型社區(qū)文化活動(dòng)至少提早2個(gè)月）制定具體活動(dòng)方案。策劃方案需要表現(xiàn)整個(gè)活動(dòng)的構(gòu)思與安排，令人清楚的了解整個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容和假想。方案內(nèi)容應(yīng)包括以下要點(diǎn)：活動(dòng)目的：明確組織活動(dòng)的目的，和預(yù)期希望達(dá)到的成效和目標(biāo)?；顒?dòng)時(shí)刻和地址：明確活動(dòng)開(kāi)展的具體時(shí)刻和地址?；顒?dòng)主題：中、小型活動(dòng)只確信一個(gè)主題，大型活動(dòng)能夠在一個(gè)大的主題背景下擬定系列小主題。主題要求精簡(jiǎn)、時(shí)尚、特色鮮明，能準(zhǔn)確表現(xiàn)活動(dòng)特點(diǎn)，朗朗上口，易于傳播?；顒?dòng)主辦方、承辦方：明確整個(gè)活動(dòng)的組織責(zé)任人及分工?；顒?dòng)參與對(duì)象及規(guī)模：明晰活動(dòng)的參與對(duì)象，能夠以年齡、文化層次、性別等為依據(jù)劃分?；顒?dòng)內(nèi)容及開(kāi)展形式：需簡(jiǎn)要論述具體活動(dòng)的內(nèi)容和開(kāi)展形式、流程，涉及競(jìng)賽項(xiàng)目要具體列

出競(jìng)賽規(guī)那么、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等內(nèi)容。協(xié)作機(jī)構(gòu)：包括這次活動(dòng)的所有協(xié)助聯(lián)合單位，如政府、街道、商家、學(xué)校等?；顒?dòng)宣傳打算：分為前期宣傳、中期宣傳和后期宣傳。別離確信宣傳的責(zé)任人、宣傳時(shí)刻（時(shí)期）、宣傳手腕、規(guī)模、預(yù)期成效等?；顒?dòng)責(zé)任人：確信活動(dòng)總負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。費(fèi)用預(yù)算：預(yù)算出活動(dòng)實(shí)施涉及的全數(shù)費(fèi)用，包括物資費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、接待費(fèi)用、獎(jiǎng)品獎(jiǎng)金等，以便于領(lǐng)導(dǎo)決策審批。經(jīng)費(fèi)來(lái)源：確信活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源，可踴躍通過(guò)地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)贊助、商業(yè)贊助、活動(dòng)冠名權(quán)等形式吸引社會(huì)資源的支持。具體活動(dòng)的安排：如晚會(huì)的節(jié)目單；運(yùn)動(dòng)會(huì)的日程表等。山I策劃廟案051上dbc4.2.2社區(qū)文化活動(dòng)策劃時(shí)期注意事項(xiàng)充分了解業(yè)主需求，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與踴躍性；各類活動(dòng)大中小相結(jié)合，面對(duì)不同的受眾全部。高度整合、和諧社區(qū)文化活動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化；跨部門的大型活動(dòng)要成立活動(dòng)組委會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌活動(dòng)全進(jìn)程；配合地產(chǎn)營(yíng)銷的社區(qū)文化活動(dòng)要在物業(yè)和地產(chǎn)目標(biāo)一致、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、各取所需的基礎(chǔ)上進(jìn)行，將銷售和文化活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，達(dá)到共贏的成效。社區(qū)文化活動(dòng)預(yù)備時(shí)期4.3.1優(yōu)化活動(dòng)方案，制定詳細(xì)活動(dòng)方案實(shí)施細(xì)那么及時(shí)對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，盡可能排除活動(dòng)的不利因素，制定相應(yīng)的活動(dòng)實(shí)施細(xì)那么，確?；顒?dòng)達(dá)到預(yù)期成效。實(shí)施細(xì)那么內(nèi)容包括：工作進(jìn)度安排（推行打算）、工作人員職責(zé)分工表、工作預(yù)備清單、物資預(yù)備清單、（報(bào)名組織、活動(dòng)場(chǎng)地及環(huán)境安排、車輛安排、現(xiàn)場(chǎng)效勞方案、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等），確保整個(gè)活動(dòng)順利舉行，對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督操縱。162162丈施細(xì)則〔氏17.依照活動(dòng)方案開(kāi)始實(shí)施前期宣傳打算：活動(dòng)的前期宣傳是整個(gè)活動(dòng)可否達(dá)到預(yù)期成效的關(guān)鍵。前期宣傳偏重氣氛的營(yíng)造，活動(dòng)規(guī)模的介紹，是預(yù)報(bào)性的宣傳。宣傳方式：確信宣傳對(duì)象和宣傳內(nèi)容、設(shè)計(jì)樣稿，統(tǒng)一宣傳口徑，并培訓(xùn)到位。制作吊旗、橫幅、海報(bào)、短信、廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體、宣傳欄、社區(qū)刊物、背景廣播、電子屏幕、電梯、樓道、人際傳播、直郵邀請(qǐng)函等，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氣氛。對(duì)所有面向業(yè)主的職位工作人員進(jìn)行活動(dòng)信息培訓(xùn)或轉(zhuǎn)達(dá)，設(shè)咨詢點(diǎn)同意業(yè)主咨詢，鼓舞業(yè)主參與，擴(kuò)大宣傳面。4.3.3整個(gè)活動(dòng)安排要求嚴(yán)格依照工作進(jìn)度表實(shí)施，以確保整個(gè)活動(dòng)的順利開(kāi)展。由活動(dòng)總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面監(jiān)督和跟進(jìn)各項(xiàng)目責(zé)任人的工作完成情形和完成成效。4.3.4提早一周制定緊急情形預(yù)案緊急情形因素：平安事件、交通、消防、設(shè)備、天氣轉(zhuǎn)變、業(yè)主參與面轉(zhuǎn)變、工作人員缺席、停水、停電、獎(jiǎng)品預(yù)備不到位或不夠等。結(jié)合不同活動(dòng)的特點(diǎn)，針對(duì)可能顯現(xiàn)的緊急情形，制定較為詳盡的應(yīng)急方法，把握主動(dòng)權(quán)，有效避免因意外情形的發(fā)生給活動(dòng)開(kāi)展帶來(lái)障礙或阻礙。專門提示：戶外活動(dòng)要借助專業(yè)資源，并進(jìn)行醫(yī)療、保險(xiǎn)保障、配備足額平安人員、提早進(jìn)行戶外線路的考察。犬y變化緊鳥(niǎo)操炸

預(yù)製doc4.3.5預(yù)備工作完成4.3.6社區(qū)文化活動(dòng)預(yù)備時(shí)期注意事項(xiàng)：活動(dòng)前期宣傳要至少提早一周到位；活動(dòng)負(fù)責(zé)人要及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)預(yù)備工作和物資的到位情形；緊急情形預(yù)案中對(duì)緊急物資預(yù)備、預(yù)案操作流程、責(zé)任人等進(jìn)行細(xì)致部署，以確保萬(wàn)無(wú)一失。關(guān)于大型、重要、時(shí)刻進(jìn)度要求較高的活動(dòng)，如晚會(huì)等，應(yīng)提早進(jìn)行預(yù)演和彩排。關(guān)于大型、參與人數(shù)較多的活動(dòng)應(yīng)提早做好各類預(yù)備工作，可與本地派出所等做好知會(huì)，維持聯(lián)系，必要時(shí)可爭(zhēng)取取得警方的協(xié)助，關(guān)注活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。如：上海地域警方就規(guī)定社區(qū)活動(dòng)參與人數(shù)超過(guò)500人次以上必需提早二禮拜上報(bào)派出所并取得舉行社區(qū)活動(dòng)許可證方可舉行相應(yīng)活動(dòng)。社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施時(shí)期4.4.1召開(kāi)活動(dòng)預(yù)備會(huì)。跟進(jìn)活動(dòng)實(shí)施打算，及時(shí)通報(bào)；4.4.2相關(guān)人員到位。包括工作人員、邀請(qǐng)的佳賓、相關(guān)媒體等；4.4.3增強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)程操縱。注意需配合協(xié)助的事項(xiàng)，保證活動(dòng)按打算實(shí)施；4.4.4活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)信息暢通。組織大型活動(dòng)或戶外活動(dòng)時(shí)，相關(guān)工作人員須配備通信工具，確保信息通暢；4.4.5活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序的操縱。平安、預(yù)防方法到位，發(fā)生異樣即時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案，將損失操縱在取小范圍內(nèi)；4.4.6活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻的操縱。盡可能將活動(dòng)時(shí)刻安排在打算范圍內(nèi)，如有特殊情形需變更或延時(shí)，應(yīng)綜合考慮參與者和活動(dòng)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)。4.4.7后勤保障。確?；顒?dòng)各項(xiàng)物資按時(shí)到位，為工作人員提供后勤效勞。4.4.8對(duì)活動(dòng)合作方在現(xiàn)場(chǎng)商業(yè)行為的操縱。增強(qiáng)對(duì)活動(dòng)協(xié)作方和贊助方的現(xiàn)場(chǎng)商業(yè)行為的治理和監(jiān)控，發(fā)覺(jué)違抗合作約定的行為要當(dāng)即制止，以避免過(guò)濃的商業(yè)氣息給業(yè)主造成反感。4.4.9及時(shí)評(píng)估改良。對(duì)已開(kāi)展的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行時(shí)期性總結(jié)、評(píng)估，并在下一時(shí)期實(shí)施中優(yōu)化、調(diào)整；4.4.10中期宣傳：中期宣傳偏重對(duì)活動(dòng)成效的報(bào)導(dǎo)和活動(dòng)進(jìn)程的改良宣傳方式：活動(dòng)快報(bào)、信息掛網(wǎng)、媒體宣傳、口碑傳播、信息反饋、打算評(píng)估、評(píng)估后調(diào)整、制作統(tǒng)一美觀的活動(dòng)宣傳展板4.4.11活動(dòng)終止后的清理工作?；顒?dòng)終止后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，回收物資。4.4.12社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施時(shí)期注意事項(xiàng)實(shí)施時(shí)期的工作分工細(xì)節(jié)十分重要，要盡可能準(zhǔn)確詳盡；現(xiàn)場(chǎng)工作人員至少提早半個(gè)小時(shí)到位，便于再次檢查各項(xiàng)預(yù)備工作的到位情形，及時(shí)補(bǔ)救；活動(dòng)總負(fù)責(zé)人必需把各實(shí)施環(huán)節(jié)有機(jī)串聯(lián)起來(lái)，進(jìn)行嚴(yán)格、有效監(jiān)控，以確保活動(dòng)流程的順暢。社區(qū)文化活動(dòng)成效評(píng)估時(shí)期：4.5.1評(píng)估目的：活動(dòng)終止后，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，為以后的活動(dòng)組織提供借鑒。評(píng)估手腕：1） 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)成效評(píng)估：參與業(yè)主意見(jiàn)搜集、現(xiàn)場(chǎng)觀眾意見(jiàn)整理。2） 后續(xù)評(píng)估：>正式評(píng)估：專題活動(dòng)回訪（或走訪）、發(fā)放回收活動(dòng)調(diào)查表、總結(jié)座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，參與活動(dòng)組織實(shí)施的工作人員座談；>非正式評(píng)估：個(gè)別回訪、面談交流；4.5.3活動(dòng)總結(jié)：資料（文檔、照片、錄象）整理、歸檔：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的情形描述、成效總結(jié)、評(píng)估及組織工作評(píng)估。不足的地方及改良方法的總結(jié)。4.5.4后期宣傳：后期宣傳偏重與對(duì)活動(dòng)整體成效的宣傳、品牌的宣傳，能夠擴(kuò)大活動(dòng)阻礙力，延續(xù)活動(dòng)成效。宣傳方式：通過(guò)媒體、小區(qū)刊物、網(wǎng)絡(luò)、功效展、活動(dòng)光碟、帽子、紀(jì)念衫、紀(jì)念冊(cè)等對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)阻礙。4.5.4社區(qū)文化活動(dòng)成效評(píng)估時(shí)期注意事項(xiàng)A應(yīng)注意完整搜集、保留相關(guān)活動(dòng)文字、圖片資料，存檔備案；要力求實(shí)事求是，對(duì)活動(dòng)情形和成效進(jìn)行真實(shí)反映；注重對(duì)不足的地方的總結(jié)，并提出改良方法，為爾后工作提供借鑒。社區(qū)文化活動(dòng)組織難點(diǎn)及建議業(yè)主參與性難以操縱建議：關(guān)注業(yè)主需求，多做調(diào)研。依照社區(qū)業(yè)主的體味愛(ài)好、年齡有針對(duì)性地組織活動(dòng)；注重活動(dòng)創(chuàng)意，增強(qiáng)吸引力，擴(kuò)大參與面?；顒?dòng)場(chǎng)地有限。建議：踴躍尋覓外部資源，盡可能和諧時(shí)刻和場(chǎng)地，充分利用社區(qū)內(nèi)、社區(qū)間和社會(huì)資源?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)缺乏。建議：從物業(yè)治理費(fèi)中提早預(yù)算此塊費(fèi)用，同時(shí)踴躍尋覓社會(huì)資源，爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)商、社區(qū)商鋪、專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)商家贊助；另外，能夠嘗試開(kāi)展部份收費(fèi)性活動(dòng)。宣傳渠道不足，難以擴(kuò)大活動(dòng)的阻礙面。建議：充分運(yùn)用各類宣傳渠道，增強(qiáng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)程的跟進(jìn)