2022年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》章節(jié)考點(diǎn)2

2022年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》章節(jié)考點(diǎn)2重點(diǎn)、難點(diǎn)講解及典型例題考點(diǎn)一領(lǐng)導(dǎo)理論（一）特質(zhì)理論特質(zhì)理論主要觀認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，并且這些特質(zhì)是。生俱來的；只有先天具備某些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)吉伯認(rèn)為。要想成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備以下特質(zhì)：身強(qiáng)力壯，聰明但不能過分聰明，外向有支配欲，有良好的調(diào)適能力，自信代表理斯道格迪爾認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有以下特質(zhì)：責(zé)任感，持之以恒，勇于冒險(xiǎn)并富有創(chuàng)新精神，勇于實(shí)踐，自信，能很好芷地處理人際緊張的關(guān)系并能忍受挫折缺乏（D無視了下屬的需要（2）沒有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性（3）無視了情景因素（4）沒有區(qū)分原因和結(jié)果【例1單項(xiàng)選擇題】吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者可以不具備（）特質(zhì)。A.身強(qiáng)力壯B.同情心C.聰明但不過分聰明（環(huán)球網(wǎng)校2022經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為）D.外向有支配欲【答案】B【解析】吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備身強(qiáng)力壯、聰明但不過分聰明、外向有支配欲、自信以及有良好的調(diào)適能力特質(zhì)。但不包括一定要有同情心。（二）交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)類觀點(diǎn)特征和方法【解析】此題考查管理方格圖。管理方格圖指出，投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為“無為而治〃的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。【例10單項(xiàng)選擇題】將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理〃兩個(gè)維度的是()。A.權(quán)變模型B.密西根模式C.俄亥俄模式D.領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換理論【答案】C【解析】此題考查俄亥俄模式。將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個(gè)維度的是俄亥俄模式。(三)領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論【例11單項(xiàng)選擇題】赫塞和布蘭查德所指的“高工作一一高關(guān)系"式的領(lǐng)導(dǎo)屬于()。主要結(jié)論(1)影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格選擇的重要因素是下屬的成熟程度(2)成熟度指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿，包括工作成熟度與心理成熟度兩方面(3)工作成熟度指一個(gè)人的知識(shí)和技能水平，心理成熟度指從事工作的意愿和動(dòng)機(jī)指導(dǎo)式高工作低關(guān)系推銷式高工作一一高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與式低工作一一高關(guān)系授權(quán)式低工作低關(guān)系A(chǔ).指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)B.推銷式領(lǐng)導(dǎo)C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)【答案】B【解析】此題考查領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論。赫塞和布蘭查德指出“高工作一一高關(guān)系"式的領(lǐng)導(dǎo)屬于推銷式領(lǐng)導(dǎo)。型交易型（1）強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出（2）關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從（3）依賴組織的獎(jiǎng)懲制度來影響員工的績(jī)效（1）獎(jiǎng)勵(lì)：承諾為努力提供獎(jiǎng)勵(lì)，為高績(jī)效提供獎(jiǎng)勵(lì)，賞識(shí)成就⑵過失管理（積極型）：觀察和尋找對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的背離，采取修正行動(dòng)⑶過失管理（消極型）：僅在標(biāo)準(zhǔn)沒有滿足時(shí)進(jìn)行干預(yù)⑷放任：放棄責(zé)任，防止做出決策改變型⑴強(qiáng)調(diào)理想與組織價(jià)值觀⑵為組織制定明確的愿景，通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來膨響員工和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效⑴魅力：提供任務(wù)的愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信任⑵鼓勵(lì)：持續(xù)的高期望，鼓勵(lì)努力，用簡(jiǎn)單的手段表達(dá)重要的意圖⑶智慧型刺激：提升智慧，理性和謹(jǐn)慎的解決問題⑷個(gè)性化關(guān)心：給予個(gè)人關(guān)心，個(gè)性化地對(duì)待每名員工，培訓(xùn)和建議【例2單項(xiàng)選擇題】以下觀點(diǎn)屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)理論的是（）。A.強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出B.關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從C.依賴組織的獎(jiǎng)懲制度來影響員工的績(jī)效D.通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效【答案】D【解析】此題考查改變型領(lǐng)導(dǎo)理論。選項(xiàng)ABC都屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點(diǎn)。（三）魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的概念指具有自信并且信任下屬.對(duì)下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個(gè)性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者魅力型領(lǐng)（】）其追隨者認(rèn)同他們的領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù).表現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的高度忠誠和信心，效法其價(jià)值觀和行為，并且從自身與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中獲得自尊（2）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者將促使追隨者產(chǎn)生出高于期望的績(jī)效以及強(qiáng)烈歸屬感導(dǎo)理論的觀點(diǎn)(3)追隨者顯示出更高.水平的自我意識(shí)和自我管理時(shí)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的效果會(huì)得到強(qiáng)化(4)魅力①本身是一個(gè)歸因現(xiàn)象，會(huì)隨著情境發(fā)生變化魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征(1)使用權(quán)力為他人效勞(2)使追隨者的需耍和志向與愿景相結(jié)合(3)從危機(jī)中思考和學(xué)習(xí)(4)鼓勵(lì)下屬獨(dú)立思考(5)雙向溝通(6)培訓(xùn)、開展并且支持下屬，與他人分享(7)用內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足組織和社會(huì)的興趣魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的非道德特征(1)為個(gè)人利益使用權(quán)力(2)提升自己的個(gè)人愿景(3)指責(zé)或批評(píng)相反的觀點(diǎn)(4)要求自己的決定被無條件接受(5)單向溝通(6)對(duì)追隨者的需要感覺遲鈍(7)用外部的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足自我興趣注：①能夠形成魅力歸因的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括自信、印象管理技能、社會(huì)敏感性和共情?！纠?單項(xiàng)選擇題】關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以促使追隨者產(chǎn)生高于期望的績(jī)效以及強(qiáng)烈的歸屬感B.當(dāng)追隨者的自我意識(shí)和自我管理水平較高時(shí)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)的效果會(huì)得到進(jìn)一步的強(qiáng)化C.魅力是一種特質(zhì)，具有這種特質(zhì)的人在各種情境下都能表現(xiàn)出魅力型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者也具有非道德特征(環(huán)球網(wǎng)校2022經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)【答案】C【解析】此題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論，魅力本身是一個(gè)歸因現(xiàn)象，而不是一種特質(zhì)。所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。(四)路徑,，”目標(biāo)理論路徑一一目標(biāo)理論

提出者羅伯特豪斯主要觀點(diǎn)(1)假定領(lǐng)導(dǎo)者具有變通性(2)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬到達(dá)他們的目標(biāo).并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保下屬的目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合(3)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)作用①使績(jī)效的實(shí)現(xiàn)與員工需要的滿足相結(jié)合②為實(shí)現(xiàn)有效的工作績(jī)效提供必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)指導(dǎo)式讓員工明確別人對(duì)他的期望、成功績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序支持型努力建立舒適的工作環(huán)境.親切友善，關(guān)心下屆的要求領(lǐng)導(dǎo)行為參與式主動(dòng)征求并采納下屬的意見沒定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、鼓勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)自己的最正確水平成就取向式續(xù)表權(quán)變因(1)下屬控制之外的環(huán)境因素：工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力系統(tǒng)、工作團(tuán)隊(duì)(2)下屬的個(gè)人特征：經(jīng)驗(yàn)、能力、內(nèi)外控重要結(jié)論(D1F屬的工作是結(jié)構(gòu)化的.那么支持型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績(jī)效和滿意度(2)對(duì)于能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為多余的(3)內(nèi)控型下屬對(duì)參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意，而外控型下屬對(duì)指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意【例4多項(xiàng)選擇題】羅伯特豪斯確定的四種領(lǐng)導(dǎo)行為是()。A.成就取向式領(lǐng)導(dǎo)B.支持型領(lǐng)導(dǎo)C.交易型領(lǐng)導(dǎo)D.參與式領(lǐng)導(dǎo)

E.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)【答案】ABDE(環(huán)球網(wǎng)校2022經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo)：第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)【解析】此題考查羅伯特豪斯確定的四種領(lǐng)導(dǎo)行為一一指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與式領(lǐng)導(dǎo)、成就取向式領(lǐng)導(dǎo)。(五)權(quán)變理論權(quán)變理論主要觀點(diǎn)費(fèi)德勒認(rèn)為，團(tuán)體績(jī)效的上下取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素間是否搭配領(lǐng)導(dǎo)方式(D工作取向：領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)心生產(chǎn)(2)人際取向：領(lǐng)導(dǎo)者樂于和同事形成良好的人際關(guān)系情景因素(1)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系：下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任、信賴和尊重的程度(2)工作結(jié)構(gòu)：工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的程度(3)職權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者在甄選、訓(xùn)練、調(diào)薪、解聘等人事方面有多大的影響力和權(quán)力主要結(jié)論上下級(jí)關(guān)系好的環(huán)境一般適合于工作取向的領(lǐng)導(dǎo)，除非工作結(jié)構(gòu)低的同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)又小不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情景下的效能情景類型四五七八上下級(jí)關(guān)系好好好好壞壞壞壞情景維度工作結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職權(quán)大小大小大小大小關(guān)系取向低高一般低領(lǐng)導(dǎo)效能工作取向高低一般高【例5單項(xiàng)選擇題】費(fèi)德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情景下的效能時(shí)指出，〃-3情景維度呈現(xiàn)上下級(jí)關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較大的情況時(shí)，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是（）。A.工作取向高，而關(guān)系取向低B.工作取向與關(guān)系取向均低C.工作取向低，而關(guān)系取向高D.工作取向與關(guān)系取向均高【答案】A【解析】此題考查權(quán)變理論的八種效能。當(dāng)情景維度呈現(xiàn)上下級(jí)關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較大的情況時(shí),其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是工作取向高，關(guān)系取向低。【例6單項(xiàng)選擇題】根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變理論，最適合于關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景是（）。A.上下級(jí)關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大B.上下級(jí)關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大（環(huán)球網(wǎng)校2022經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo)：第2章領(lǐng)導(dǎo)行為）C.上下級(jí)關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小D.上下級(jí)關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小【答案】D【解析】此題考查費(fèi)德勒的權(quán)變理論。最適合于關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景有兩種.一種是上下級(jí)關(guān)系較好，工作結(jié)構(gòu)化程度較低，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較??；另一種是上下級(jí)關(guān)系較壞，工作結(jié)構(gòu)化程度較高，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大。（六）領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換理論（LMX理論）主要觀點(diǎn)：.領(lǐng)導(dǎo)者把下屬分為“圈里人”和"圈外人”；.屬于“圈里人”的下屬與領(lǐng)導(dǎo)者打交道時(shí)，比“圈外人”有更少的困難，能夠感覺到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們更負(fù)責(zé)；.領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對(duì)“圈里人”比"圈外人”投入更多的時(shí)間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；.“圈里人”比“圈外人〃承當(dāng)更高的工作責(zé)任感，對(duì)于其所在部門奉獻(xiàn)更多，績(jī)效評(píng)估更高；.交換過程是一個(gè)互惠過程，領(lǐng)導(dǎo)者和下屬可以相互影響對(duì)方的自我形象；.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個(gè)體，通過團(tuán)體進(jìn)行反應(yīng)。【例7單項(xiàng)選擇題】關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換理論的說法，正確的選項(xiàng)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬確立關(guān)系的早期，就已經(jīng)分出了“圈里人”和"圈外人”B.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于“圈里人”會(huì)投入更多的時(shí)間、感情以及更多的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威C.在工作中，“圈外人”要比"圈里人”績(jī)效更高（環(huán)球網(wǎng)校2022經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為）D.領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換的過程是單向的【答案】A【解析】此題考查領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換理論。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于“圈里人”會(huì)投入更多的時(shí)間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。在工作中，“圈里人〃比“圈外人”績(jī)效更高。領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換的過程是一個(gè)互惠的過程。所以選項(xiàng)BCD錯(cuò)誤?？键c(diǎn)二領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（一）俄亥俄和密西根模式俄亥俄模式和密西根模式維度結(jié)論關(guān)系俄亥俄模式關(guān)心人工作管理工作管理和關(guān)心人高的領(lǐng)導(dǎo)，比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)（在兩個(gè)維度上都低，或者一個(gè)維度低、一個(gè)維度高）更能促使員工有高的績(jī)效和高的工作滿意度兩者在維度的數(shù)量和性質(zhì)上極為相似，這密西根模式員工取向生產(chǎn)取向員工取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)體高績(jī)效和員工高滿足感相關(guān)，支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)兩種模式理論能互相印證（二）管理方格圖【例8單項(xiàng)選擇題】關(guān)于管理方格理論的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描繪成一個(gè)二維坐標(biāo)方格B.管理方格圖的縱坐標(biāo)是“關(guān)心人"，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”C.“關(guān)心人”和“關(guān)心任務(wù)”均低的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“無為而治”式的領(lǐng)導(dǎo)D.高“關(guān)心任務(wù)”、低“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格