學(xué)校輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案

學(xué)校輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案學(xué)校輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、 工作原則（一） 第一時(shí)間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè)、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報(bào)輿情動(dòng)態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料；在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。（二） 全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。（三） 口徑一致原則。在對(duì)外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。（四） 疏堵結(jié)合原則。嚴(yán)格把關(guān)對(duì)外信息發(fā)布，注意把握對(duì)外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán)；正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒.在公開透明發(fā)布信息的同時(shí)，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。（五） 協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。二、 分類分級(jí)（一）誘發(fā)輿情突發(fā)公共事件分類事故災(zāi)難類：主要包括失火、爆炸、交通運(yùn)輸事故、建筑安全事故、電氣水事故、煤氣中毒、危化品事故等。公共衛(wèi)生、食品藥品安全類：主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、飲食衛(wèi)生安全事件。黨員干部作風(fēng)不正引起的網(wǎng)絡(luò)類：主要包括思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)等不正問題引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)炒作事件等。（二）突發(fā)公共事件輿情分級(jí)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺(tái)級(jí)別和影響力，輿情分為一般（III級(jí)）、較大（II級(jí)）、重大（I級(jí)）三個(gè)級(jí)別，分別用黃色、橙色、紅色表示。111級(jí)（黃色）：指在本區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)較為嚴(yán)重，影響范圍較大。III級(jí)（橙色）：指在淄博市內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)惡劣.影響范圍大。1級(jí)（紅色）：指在省級(jí)國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情.事件性質(zhì)惡劣.影響范圍極大。三、組織體系及職責(zé)成立學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)組長(zhǎng)：副組長(zhǎng):成員：職責(zé)：（1） 領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作；（2） 根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時(shí)啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作；（3） 組織收集、跟蹤輿情信息，及時(shí)向鄉(xiāng)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門通報(bào)情況；（4） 通過正規(guī)權(quán)威媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論；（5）根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時(shí)向教體局黨委政府匯報(bào)，并協(xié)調(diào)黨政綜合辦公室、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作。三、 監(jiān)測(cè)預(yù)警（一） 輿情監(jiān)測(cè)由學(xué)校辦公室牽頭，各口配合，建立健全日常值帶班工作機(jī)制.認(rèn)真履行信息收集工作職責(zé)，每日實(shí)行定時(shí)搜索、收集涉及我校突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的負(fù)面輿情信息。（二） 預(yù)警工作學(xué)校辦公室，各口科室要切實(shí)加強(qiáng)門常信息調(diào)查研究，做到動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，詳實(shí)記錄，及時(shí)收集各級(jí)涉及我校突發(fā)公共事件應(yīng)急處置負(fù)面輿情信息，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核后，立即上報(bào)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)報(bào)教體局黨政班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。（三） 預(yù)案啟動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)輿情信息的來、性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺(tái)級(jí)別和影響力等指標(biāo)，及時(shí)提請(qǐng)輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布預(yù)案啟動(dòng)指令。應(yīng)急響應(yīng)及其響應(yīng)級(jí)別命令發(fā)布后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，立即組織協(xié)調(diào)各工作小組、相關(guān)部門和單位開展輿情處置工作。四、 應(yīng)急響應(yīng)處置程序：信息收集呈送領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)批示事件調(diào)查組或事件涉及的部門和辦事處調(diào)查后形成書面調(diào)查報(bào)告一信息發(fā)布組依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告編制稿件、視頻等一領(lǐng)導(dǎo)小組審核后由辦公室發(fā)布信息，各科室跟蹤關(guān)注成效。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、督促檢查的職能，負(fù)責(zé)做好輿情處置日常辦公。信息收集組及時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體性質(zhì)和特點(diǎn)，繼續(xù)核查信息來、擴(kuò)散范圍、轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率、點(diǎn)擊率、收視率等相關(guān)指標(biāo)，跟蹤掌握輿情發(fā)展、衍變、處置成效等情況，為領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)和協(xié)調(diào)奧情處置工作提供參考意見。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室就輿情反映事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)形成書面調(diào)查報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。信息發(fā)布組按照領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)批示和調(diào)查報(bào)告，積極通過編寫新聞通稿、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、公排采訪活.動(dòng)、編制書面回復(fù)等途徑.做好輿情反映事項(xiàng)的正面回應(yīng)工作，從而澄清事實(shí)、解疑釋惑、批駁謠言，消除負(fù)面影響五、 處置機(jī)制輿情事件發(fā)生后，在啟動(dòng)輿情處置相應(yīng)級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)落實(shí)以下處置機(jī)制：（一） 啟動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制。事件發(fā)生后.學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)或組長(zhǎng)及時(shí)向相關(guān)單位通報(bào)輿情，傳達(dá)指示精神，明確工作要求，建立各項(xiàng)工作機(jī)制，落實(shí)各工作小組和工作人員責(zé)任.迅速開展應(yīng)急處置工作。（二） 啟動(dòng)奧情處置工作方案審批機(jī)制：由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定突發(fā)公共事件輿情處置工作方案（個(gè)案），報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審批。（三） 啟動(dòng)平面、廣電媒體、聯(lián)網(wǎng)信息安全管理機(jī)制。及時(shí)組織網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理人員，開展有效的網(wǎng)上輿論管理和引導(dǎo)工作，組織辦公室人員做好電、平面媒體的接待工作，及時(shí)給與正面回應(yīng)，封楮和刪除網(wǎng)卜傳信息。（四） 建立輿情處置總結(jié)評(píng)估機(jī)制。重大處置工作站束眉.輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及有關(guān)人員對(duì)事件發(fā)生、發(fā)展和輿情凡對(duì)處置進(jìn)行總結(jié)評(píng)估?？偨Y(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，分析"p 存在問題和不足，表彰獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)輿情處置做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，追究造成重大負(fù)面影響和嚴(yán)重后果的相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)給予處分。六、 應(yīng)急保障（一）信息與聯(lián)絡(luò)保障建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，指定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通。（二）財(cái)力和人力保障為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財(cái)力支持，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提