6sigma-綠帶培訓(xùn)課件

GreenBelt

過(guò)程 目

錄Control(管理)Roadmap(DMAIC&C

)Control概要防止失誤法管理圖概念及解釋方法計(jì)量型管理圖計(jì)數(shù)型管理圖課題的資料化(Sigma

Park)附錄主要MinitabMenu假設(shè)檢定

Roadmap非正態(tài)DATA

分析非母數(shù)檢定DFSS介紹(DMADV

方法論)QFD&

MatrixDFSSRoadmapProject事例Introduction…Six

Sigma

介紹

…COPQDefine

(定義)…Roadmap(DMAIC&D

)Project定義

…Measure

(測(cè)定)

…Roadmap(DMAIC&M

)Measure

概要

…ProjectY

…基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)

…測(cè)定SYSTEM

分析

…Six

Sigma

測(cè)度

…工程能力分析

…Process

Map&特性要因圖

…FDM…DMAIC

綜合實(shí)習(xí)(I):Define/Measure

階段Analyze

(分析)

…Roadmap(DMAIC&

A)Analyze

概要

…DATA收集計(jì)劃

…Graph分析

…假設(shè)檢定概要

…平均的檢定

…分散的

檢定

…比率的檢定

…相關(guān)及回歸分析

…Improve

(改善)Roadmap(DMAIC&I

)Improve

概要DOE介紹完全要因?qū)嶒?yàn)對(duì)策方案選定DMAIC

綜合實(shí)習(xí)(II):

Analyze/Improve

階段MeasureDefine e e l方法論COPQIntro-

Six

Sigma

介紹

-

3ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0IntroductionSix

Sigma介紹Six

Sigma

概要Six

Sigma

特征Six

Sigma

與經(jīng)營(yíng)革新Six

Sigma

方法論Analyz Improv ControDefineProject

定義Project

選定挖掘潛在

Project評(píng)價(jià)及選定Project

定義任務(wù)記述Team

選定最佳

Process

MapProject實(shí)行計(jì)劃書Six

Sigma

概要Intro-

Six

Sigma

介紹

-

4ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0散布1規(guī)格上限規(guī)格的下限Six

Sigma

概要 目標(biāo)(Target)減少散布是6的核心。所有活動(dòng)都有變動(dòng)（散布）。平均p(不良率)Intro-

Six

Sigma

介紹

-

5ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0Six

Sigma

概要 什么叫Six

Sigma?縮小不良的核心是減少散布。

記號(hào)前的數(shù)值(Z值)越大，不良發(fā)生概率越小。目標(biāo)目標(biāo)規(guī)格（仕樣）限界規(guī)格（仕樣）限界不 良可

能

性減

少

的不良可能性Intro-

Six

Sigma

介紹

-

6ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0(銷售的4-5%)第一次決定品質(zhì)費(fèi)用時(shí)，只包含如下圖所示的用肉眼所看見的要素。廢棄Test

費(fèi)用再作業(yè)不良顧客返品檢查費(fèi)用RecallIntro-

Six

Sigma

介紹

-

7ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0COPQ

為總費(fèi)用的15

~

25%但如果使用廣義的品質(zhì)不良定義，冰山下看不見的部分也很明顯露出來(lái)。文書作業(yè)遲延大顧客準(zhǔn)備金價(jià)格決定或過(guò)金錯(cuò)誤過(guò)度現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用不正確的銷售定貨單對(duì)現(xiàn)program

的后續(xù)措施不足過(guò)度職員移職企劃遲延錯(cuò)誤制品的開發(fā)費(fèi)用急行料過(guò)度的在庫(kù)過(guò)度的system費(fèi)用賣出金回收遲延不滿事項(xiàng)處理不使用的生產(chǎn)設(shè)備不滿顧客應(yīng)待時(shí)間過(guò)度夜班優(yōu)等貨物費(fèi)用廢棄Test費(fèi)用再作業(yè)顧客返品檢查費(fèi)用不良RecallSixSigma攻擊全部“冰山”!不良發(fā)生的可能性很低時(shí),沒(méi)有必要維持發(fā)現(xiàn)、分析、改正缺陷的System,故費(fèi)用極度減少。Intro-

Six

Sigma

介紹

-

8ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0什么叫SixSigma?不僅制品設(shè)計(jì)和制造，而且包括事務(wù)間接、支援等全部種類的Process中消除缺陷，離目標(biāo)距離最小化，而創(chuàng)出組織

利益同時(shí)提高顧客滿足度的革新戰(zhàn)略?？蓽y(cè)定的目標(biāo)-

對(duì)Process能力的定量性達(dá)成目標(biāo)-3.4DPMO(DefectsperMillion

Opportunities)哲學(xué)-

我們做事想的方法和姿勢(shì)相信“可以達(dá)到6”“過(guò)程完善時(shí)，結(jié)果也完善。”的信念經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略-

競(jìng)爭(zhēng)力確保戰(zhàn)略-

Process

產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)

顧客滿足

收益增大Intro-

Six

Sigma

介紹

-

9ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0Six

Sigma

概要Six

Sigma

概要 Six

Sigma的目標(biāo)

水準(zhǔn) PPM2 308,5373 66,8074 6,2105 2336 3.499%

良好(3.8

水準(zhǔn))每時(shí)間

20,000件郵件丟失每周5,000件做錯(cuò)的手術(shù)每年200,000件開錯(cuò)的處方單99.99966%

良好(6

水準(zhǔn))每時(shí)間7件郵件丟失每周1.7件做錯(cuò)的手術(shù)每年

68件開錯(cuò)的處方單Intro-

Six

Sigma

介紹

-

10ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0哲學(xué)SixSigma思考我們?cè)趺聪?，?yīng)怎樣的姿勢(shì)做事?SixSigma信念“好品質(zhì)Process,是指

以最低費(fèi)用可以按期提供好品質(zhì)的產(chǎn)品。”“過(guò)程完善時(shí)，結(jié)果也完善，因此可以達(dá)成

6水準(zhǔn)?！薄敖Y(jié)果不理想，過(guò)程(Process)中肯定有缺陷。”

Six

Sigma

文化Intro-

Six

Sigma

介紹

-

11ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0Six

Sigma

概要 $經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略正確的特性

消除缺陷顧客滿足最佳價(jià)格市場(chǎng)占有力短的CycleTime低的保證 低的廢棄率/費(fèi)用 再作業(yè)更高的利潤(rùn)更低的原價(jià)這種結(jié)果如何達(dá)成?Six

Sigma概要 Intro-

Six

Sigma

介紹

-

12ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0SixSigma

Tree達(dá)成Six

Sigma，跟摘樹頂端的水果是一樣的。越接近最佳階段難度越高。因此

3

→

6σ

;

19,600倍改善2→3σ: 5倍改善3

→

4σ

:

10倍改善4

→

5σ

:

27倍改善5

→

6σ

:

70倍改善4

-Process

改善3

水準(zhǔn)掉在地上的果實(shí)倫理于直觀結(jié)矮的果實(shí)7種基本工具大部分水果Process

特性化和最佳化5

-改善設(shè)計(jì)Six

Sigma

概要6

達(dá)成最好吃的水果Intro-

Six

Sigma

介紹

-

13ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0Six

Sigma

概要

水準(zhǔn)?o

(Sigma)是統(tǒng)計(jì)學(xué)的用語(yǔ)，又叫「標(biāo)準(zhǔn)偏差」

。

從母集團(tuán)的中心值中個(gè)別值散布的程度,

即表示散布的大小。

什么叫

水準(zhǔn)？品質(zhì)特性值是正態(tài)分布時(shí)，從平均值到規(guī)格界限為止距離相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)偏差幾倍的測(cè)度，Process散布越小，水準(zhǔn)越大。1σ從規(guī)格界限到平均值為止距離相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)偏差(σ)的幾倍?Intro-

Six

Sigma

介紹

-

14ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.06su

(平均值)0.01ppmLSLsUSL12s意味著

USL和LSL

之間的距離是

12

。

(

的

12倍

)脫離規(guī)格概率是

0.02ppm6s0.01ppm為什么Six

Sigma是

3.4ppm?Intro-

Six

Sigma

介紹

-

15ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0u

(平均值)3.4ppmLSLUSLProcess

平均從規(guī)格中心向左或向右移動(dòng)

1.5s從平均值到

USL或

LSL中，短的規(guī)格界限的距離為

4.5s脫離規(guī)格的概率是

3.4ppm4.5s1.5s7.5s0ppm目標(biāo)(Target)為什么Six

Sigma是

3.4ppm

?Intro-

Six

Sigma

介紹

-

16ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0COPQ(Cost

of

Poor

Quality)

:低品質(zhì)費(fèi)用RTY(Rolled

Throughput

Yield)

:

累積數(shù)率FTY(First

Time

Yield)

:

初期數(shù)率YNor(Normalized

Yield)

:

標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)率DPU(Defectsper

Unit)DPO(Defectsper

Opportunity)DPMO(DefectsperMillion

Opportunities)工程能力指數(shù)(Cp,

Cpk,

Pp,

Ppk)

水準(zhǔn)Intro-

Six

Sigma

介紹

-

17ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0在Six

Sigma中可使用的測(cè)度顧客中心Process中心科學(xué)的解決問(wèn)題方法組織人力養(yǎng)成與財(cái)務(wù)成果直接聯(lián)系的測(cè)度改善Intro-

Six

Sigma

介紹

-

18ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0顧客

(會(huì)議參加者)溫度適宜的好咖啡迅速的服務(wù)

(特

Refill時(shí))容納人員多，近處的化妝室-相談場(chǎng)所為什么有這種差異？例1)

賓館

Conference提供者

(賓館)溫度適宜的咖啡干凈的杯子干凈整潔的餐具稱心的陳列Snack服務(wù)顧客中心SixSigma

戰(zhàn)略

:

識(shí)別顧客重視的

CTQ(Critical

ToQuality:重要品質(zhì)特性) ，并執(zhí)行其改善的Project

。Intro-

Six

Sigma

介紹

-

19ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0提供者

(保險(xiǎn)公司)顧客

(參加保險(xiǎn)者)對(duì)保險(xiǎn)要求的迅速處理短期時(shí)間內(nèi)保險(xiǎn)金支付保險(xiǎn)金發(fā)給早期的確實(shí)性處理期間的一貫性為了對(duì)保險(xiǎn)需求的迅速處理，購(gòu)買導(dǎo)入昂貴的電腦SYSTEM…例2)

保險(xiǎn)公司顧客還是不滿意。例3)

汽車公司- 顧客

-DOHC

發(fā)動(dòng)機(jī)- 實(shí)際

-出發(fā)時(shí)有加速力的汽車調(diào)查結(jié)果顧客需要DOHC發(fā)動(dòng)機(jī)，因此安裝了DOHC發(fā)動(dòng)機(jī)，但滿足度沒(méi)達(dá)到期待效果。顧客真正期望的是什么？Intro-

Six

Sigma

介紹

-

20ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0發(fā)現(xiàn)主要X

并管理。從屬型結(jié)果(輸出物)效果癥狀觀察(記錄)獨(dú)立型輸入

-

Process原因問(wèn)題管理為了取得成果把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)X和Y中哪個(gè)?

Y

X1...

XNProcess

中心Intro-

Six

Sigma

介紹

-

21ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0檢查或試驗(yàn)后的數(shù)率輸入隱患工廠NOTOK作業(yè)最終數(shù)率OK時(shí)間,

費(fèi)用,

人員隱患工廠(HiddenFactory)Process不完善而發(fā)生的再作業(yè)、廢棄等COPQ(Cost

Of

Poor

Quality:

低品質(zhì)費(fèi)用)發(fā)生原因-消除缺陷引起的再作業(yè)、廢棄等而得到的量能確保更大的生產(chǎn)量，且并不需要新的投資。Six

Sigma

Process改善，能把隱患的工廠顯示出來(lái)，可以無(wú)投資的提高產(chǎn)量。VA(ValueAdded)NVA(Non-Value

Added)VAProcess 中心NVAIntro-

Six

Sigma

介紹

-

22ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0科學(xué)的解決問(wèn)題方法根據(jù)客觀事實(shí)判斷確?？尚刨嚨腄ATA確保DATA的正確性科學(xué)的分析方法統(tǒng)計(jì)分析工具的活用科學(xué)技術(shù)知識(shí)的活用理論性地問(wèn)題解決方法DMAICDMADVIntro-

Six

Sigma

介紹

-

23ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0實(shí)際問(wèn)題統(tǒng)計(jì)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)解法實(shí)際解法X里都有什么?f是什么模樣？如何決定X的最佳值和規(guī)格?為了滿足最佳值和規(guī)格，對(duì)X管理。(標(biāo)準(zhǔn)化，預(yù)防失誤，SPC適用等)科學(xué)的問(wèn)題解決方法Y=f(X1,X2,…,

XN)Intro-

Six

Sigma

介紹

-

24ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0$Process

Map與測(cè)度FDM/QFDMSA工程能力分析假設(shè)檢定體系化接近方法與科學(xué)工具FMEADOE/Taguchi對(duì)策方案選定管理計(jì)劃

SPC預(yù)防失誤(Mistake-proofing)SixSigma

Project是找出應(yīng)對(duì)改善特性的客觀可能的測(cè)度，并把測(cè)定DATA

用科學(xué)的方法進(jìn)行分析。Intro-

Six

Sigma

介紹

-

25ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0組織人力養(yǎng)成BlackBeltGreenBeltGreenBeltGreenBeltGreenBeltChampionProject選定Project

TrackingProject障礙消除BlackBeltBlackBeltMBBBlackBelt

Coach6σ教育訓(xùn)練開發(fā)/傳達(dá)Project

選定

CoachBBProject

LeaderGreenBelt

CoachChange

AgentsGBBBProject支援GB活動(dòng)生活化Change

AgentsIntro-

Six

Sigma

介紹

-

26ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0654銷售額的10%

以內(nèi)10-

15%15-

20%3220-

30%30-

40%假如三星是3水準(zhǔn)的企業(yè)，COPQ(低品質(zhì)費(fèi)用)就至少占銷售額20%與財(cái)務(wù)成果直接聯(lián)系的測(cè)度改善

水準(zhǔn) COPQIntro-

Six

Sigma

介紹

-

27ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0Six

Sigma與經(jīng)營(yíng)革新(三星電子)階段別推進(jìn)戰(zhàn)略與革新Vision聯(lián)系開發(fā)Process完善COPQ分析體制定立間接部門活性化專家養(yǎng)成6Sigma概念.用語(yǔ)養(yǎng)成教育Program開發(fā)準(zhǔn)備制度模式經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略連動(dòng)任職員Project執(zhí)行Process別，專家養(yǎng)成成功事例開發(fā)。擴(kuò)散GBM特化戰(zhàn)略消除看不見的不實(shí)全社員一人一課題執(zhí)行海外/協(xié)力社擴(kuò)散順序、用語(yǔ)統(tǒng)一6Sigma經(jīng)營(yíng)Model完成評(píng)價(jià).管理System開發(fā)6Sigma根據(jù)Data的決定無(wú)隔閡組織擴(kuò) 散（2

0

0

1~2

0

0

2

年）體 系 化（2

0

0

3~2

0

0

4

年）導(dǎo) 入（

2

0

0

0

年

）Intro-

Six

Sigma

介紹

-

28ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0??????

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ig

h

t

P

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B

B

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A

IC :

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D

FSInStr/oT-SSSix

S:igm?a?介紹?-

29?Six

Sigma與經(jīng)營(yíng)革新推進(jìn)方向提高

Process運(yùn)

營(yíng)

能

力戰(zhàn)

略

課

題

選

定VOC→CTQBiz’戰(zhàn)

略→Big-

Y專家育

成Process別

專家協(xié)力業(yè)體Project

執(zhí)行原

因

/

結(jié)

果

計(jì)

量

化COPQ

:

不實(shí)費(fèi)用管理Sigma水準(zhǔn):

Process能力R

ig

h

t

M

e

th

o

dD

M

A

IC

,

D

F

S

S業(yè)

務(wù)

順

序

標(biāo)

準(zhǔn)

化DMAIC :

效率提高DFSS/TSS:

價(jià)值創(chuàng)造水準(zhǔn)Six

Sigma與經(jīng)營(yíng)革新(三星電子)6??????????

???-??????

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??推進(jìn)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃聯(lián)系※COPQ,CTQ※樹立經(jīng)營(yíng)計(jì)劃改善Process「

Big

Y

」

Project-任職員教育-提高專業(yè)人力水準(zhǔn)-Process/技能別MBB/BB確保TSS/DFSSF方法論教材/curriculum/事例修繕及三星化Process標(biāo)準(zhǔn)化階段別管理指標(biāo)Project

成功基準(zhǔn)評(píng)價(jià)/補(bǔ)償體系A(chǔ)udit通過(guò)Six

Sigma的經(jīng)營(yíng)性和極大化人才（Leader）確 保Six

Sigma作為企業(yè)文化定著做事方法的變化顧客（內(nèi)/外部）重視用語(yǔ)統(tǒng)一Intro-

Six

Sigma

介紹

-

30ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0DMAIC與

DMADV根據(jù)

制造、事務(wù)間接、研究開發(fā)領(lǐng)域的決定，不如根據(jù)

Project

特性決定為好。如果已經(jīng)達(dá)到Process潛在能力限度，通過(guò)

DMAIC就不可改善?；蛘呃肈MAIC改善，因有限制性而不能達(dá)成目標(biāo)時(shí)，使用

DMADV為好。Intro-

Six

Sigma

介紹

-

31ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0DMAICDMADV制造R&D事務(wù)間接決定CTQ成果的根本原因?yàn)榻裹c(diǎn)CTQ

全部Design與下一個(gè)工程最佳化Six

Sigma

方法論DMAIC與

DMADV的適用DMAICDefine-Measure-Analyze-Improve-

Control結(jié)構(gòu)化，反復(fù)Process改善方法論減少缺陷為主已存在的制品或Process改善DMADV

(

附錄參考

)Define-Measure-Analyze-Design-

Verify為了設(shè)計(jì)超過(guò)顧客期望的Process,嚴(yán)格的接近方法失誤和缺陷預(yù)防為重點(diǎn)新制品或Process開發(fā)或原有制品Process再設(shè)計(jì)Intro-

Six

Sigma

介紹

-

32ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0Six

Sigma

方法論階段 目的主要活動(dòng)輸出物對(duì)成果的現(xiàn)水準(zhǔn)測(cè)定導(dǎo)出潛在Xs通過(guò)分析

，VitalFew

Xs導(dǎo)出對(duì)于Vital

Few

Xs的最佳條件(方案)設(shè)定、適用及效果的確認(rèn)構(gòu)筑維持成果的管理體系通過(guò)VOC/

VOB/COPQ分析、

Project選定，定義

分析

DOE

管理計(jì)劃

樹立Project

選定

VitalFew

Xs

項(xiàng)目

數(shù)學(xué)

模型/最佳條件

管理計(jì)劃書

Project

定義現(xiàn)水準(zhǔn)

確認(rèn)

Project

實(shí)行計(jì)劃書

工程能力分析

水準(zhǔn)

優(yōu)先順序化的

Xs項(xiàng)目

成果顯示

對(duì)策方案選定

最佳解決方案

管理圖

SOP

標(biāo)準(zhǔn)化Define(定義)Measure(測(cè)定)Analyze(分析)Improve(改善)導(dǎo)出潛在

XsControl(管理)

DATA收集

DATA

收集計(jì)劃Intro-

Six

Sigma

介紹

-

33ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0DMAIC Roadmap階段DefineMeasure目的確認(rèn)通過(guò)VOC/

VOB/COPQ

分析的CTQ，以CTQ

為準(zhǔn)，選定一個(gè)Project測(cè)定對(duì)成果的現(xiàn)水準(zhǔn)(Baseline)，導(dǎo)出潛在

Xs活動(dòng)Project

選定Project

定義確認(rèn)現(xiàn)水準(zhǔn)導(dǎo)出潛在Xs輸出物潛在

Project目錄最佳

ProcessMapProject

實(shí)行計(jì)劃書成果測(cè)度簡(jiǎn)要表MSA(Gage

R&R)結(jié)果工程能力分析結(jié)果

(sigma水準(zhǔn))最佳

ProcessMapC-E

DiagramFDM,

FMEA優(yōu)先順序化的潛在Xs

目錄記法BGM分析COPQ分析ParetoSIPOCMSA(Gage

R&R)工程能力分析C-E

DiagramFDM,

FMEADMAIC RoadmapDefine MeasureAnalyzeImprove

ControlIntro-

Six

Sigma

介紹

-

34ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0階段AnalyzeImproveControl目的通過(guò)分析

，導(dǎo)出

Vital

FewXs

及確保改善計(jì)劃對(duì)Vital

Few

Xs的最佳條件(方案)設(shè)定，適用及確認(rèn)為了維持成果的管理體系構(gòu)筑，成果共有?；顒?dòng)Data

收集分析及

VitalFew

Xs

決定改善DOE對(duì)策方案樹立管理計(jì)劃書作成,標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)定SYSTEM的有效

性評(píng)價(jià)成果的

顯示輸出物Data收集計(jì)劃表分析結(jié)果VitalFew

Xs

目錄DOE數(shù)學(xué)

模型/最佳條件再現(xiàn)性試驗(yàn)結(jié)果樹立對(duì)策方案被選擇的最佳對(duì)策方案管理計(jì)劃書SOPMSA(Gage

R&R)

結(jié)果改善前后工程能力比較預(yù)防失誤對(duì)策，管理度成果簡(jiǎn)要FinalReport技法圖表&CHART分析假設(shè)檢定相關(guān)回歸分析DOEPilotBenchmarking優(yōu)秀事例(Best

Practice)ControlPlanMSA(Gage

R&R)工程能力分析預(yù)防失誤法管理度DMAIC RoadmapDefineMeasureAnalyzeImprove

ControlIntro-

Six

Sigma

介紹

-

35ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0COPQ(低品質(zhì)費(fèi)用)MeasureDefinAnalyzImprovControe e e l方法論COPQIntro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

37ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0IntroductionSix

Sigma介紹Six

Sigma

概要Six

Sigma

特征Six

Sigma

與

經(jīng)營(yíng)革新Six

Sigma

方法論DefineProject

定義Project

選定挖掘

潛在

Project評(píng)價(jià)及選定Project

定義任務(wù)記述Team

選定最佳

Process

MapProject

實(shí)行計(jì)劃書COPQIntro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

38ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0不良廢棄及

ScrapClaim設(shè)計(jì)變更失去顧客及信賴過(guò)多在庫(kù)納期延遲Lead

Tine增加會(huì)計(jì)確認(rèn)可能的損失

惡性廢棄(銷售的

5~8%)

再作業(yè)，A/S

會(huì)計(jì)(財(cái)務(wù))不可確認(rèn)的損失(銷售的15~20%)Intro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

39ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0時(shí)間浪費(fèi)降低銷售價(jià)不必要的資金分配COPQ(Cost

of

Poor

Quality:低品質(zhì)費(fèi)用)COPQ是全部活動(dòng)無(wú)缺陷或問(wèn)題地進(jìn)行時(shí),不存在的費(fèi)用。實(shí)際費(fèi)用

–最小(理論)費(fèi)用

=COPQCOPQ分類評(píng)價(jià)/檢查費(fèi)用(Appraisal/Inspection

Costs)內(nèi)部失敗費(fèi)用(InternalFailure

Costs)外部失敗費(fèi)用(ExternalFailure

Costs)COPQQ-COSTQ-Cost(品質(zhì)費(fèi)用)和

COPQ(低品質(zhì)費(fèi)用)預(yù)防費(fèi)用(PreventionCosts)Intro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

40ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0COPQ分類依據(jù)檢查保證出荷品質(zhì)為了確保高品質(zhì)，發(fā)生檢查、再作業(yè)、廢棄等的Loss舊品質(zhì)概念品

質(zhì)失敗費(fèi)用預(yù)防

&

評(píng)價(jià)費(fèi)用3σ品質(zhì)改善費(fèi)用也增加費(fèi)用對(duì)品質(zhì)費(fèi)用的

Paradigm

Shift不造成不良的Process

構(gòu)筑不讓發(fā)生檢查、再作業(yè)、廢棄等的Loss的概念新品質(zhì)概念費(fèi)用品

質(zhì)品質(zhì)改善費(fèi)用也減少4σ5σ6σ失敗費(fèi)用預(yù)防

&

評(píng)價(jià)費(fèi)用Intro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

41ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0o

水準(zhǔn)DPMOCOPQ

規(guī)模

(銷售額對(duì)比)VisualIn-visual計(jì)6

sigma3.43%

↓7%

↓10%

末滿5

sigma2333～

4%7～

11%10～

15%4

sigma6,2104～

5%11～

15%15～

20%3

sigma66,8075～

8%15～

22%20～

30%如公司的水準(zhǔn)為4

σ時(shí)-

’01年

7兆元/年

浪費(fèi)Intro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

42ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0.Visual

COPQ

:.In-VisualCOPQ

:1兆

7500億5兆

2500億水準(zhǔn)和

COPQCOPQ分類COPQ

–

分析的必要性/有用性Intro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

43ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0品質(zhì)費(fèi)用的識(shí)別及計(jì)量化要求Hidden Factory的挖掘及顯露COPQ節(jié)減是寄予企業(yè)利潤(rùn)增大的的捷徑提供能決定問(wèn)題的優(yōu)先順序，測(cè)定變化及改善進(jìn)行程度的工具。預(yù)防費(fèi)用(Prevention

Costs)為預(yù)防發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題,采取事先措施所需的相關(guān)費(fèi)用。預(yù)防費(fèi)用不包含在COPQ。例品質(zhì)

企劃(Quality

Planning)

費(fèi)用新產(chǎn)品檢討費(fèi)用工程

企劃(Process

Planning)

費(fèi)用工程管理(ProcessControl)

費(fèi)用品質(zhì)診斷(Quality

Audits)

費(fèi)用協(xié)力業(yè)體品質(zhì)評(píng)價(jià)費(fèi)用教育訓(xùn)練費(fèi)用Intro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

44ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0COPQ分類評(píng)價(jià)/檢查費(fèi)用(Appraisal/Inspection

Costs)因不良或缺陷，顧客受到影響之前發(fā)現(xiàn)不良或缺陷的作業(yè)和相關(guān)費(fèi)用。例家電產(chǎn)品的出貨之前Test(量品信賴性試驗(yàn),

部品檢查，精密測(cè)定,

出貨檢查等)保險(xiǎn)藥管發(fā)送之前檢查購(gòu)買設(shè)備/制品檢查報(bào)告書或書信的校正給消費(fèi)者傳送稅金提單之前錯(cuò)誤檢查為了確認(rèn)修理與否的驕車檢查Intro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

45ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0COPQ分類內(nèi)部失敗費(fèi)用(Internal

Failure

Costs)雖然顧客不能直接看，但給顧客服務(wù)帶來(lái)不好影響的不良或缺陷相關(guān)的修理、替換、廢棄費(fèi)用。例Lot不合格而引起的再作業(yè)制品不良引起的修理斷種資財(cái)廢棄Micom修改不符合規(guī)格的MetalStamping交換預(yù)料之外的電腦故障而引起的補(bǔ)充作業(yè)包裝及出荷時(shí)損壞的制品替換一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成作業(yè)而加班多數(shù)DATABASE錯(cuò)誤修改為了替換不良部品維持追加部品在庫(kù)超過(guò)規(guī)格的制品廢棄Intro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

46ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0COPQ分類外部失敗費(fèi)用(External

Failure

Costs)顧客可以直接體驗(yàn)的失敗相關(guān)費(fèi)用。包括因顧客的信賴低度而失去銷售的機(jī)會(huì)，在低品質(zhì)費(fèi)用中占最大的比重。例安全規(guī)格及PL基準(zhǔn)未達(dá)而引起的制品Ship

Back或廢棄或因優(yōu)惠銷售降低銷售額的損失因不良多引起的現(xiàn)地再作業(yè)及Recall不滿事項(xiàng)調(diào)查及處理以回復(fù)戰(zhàn)略顧客不滿足Offset稅金提單發(fā)行相關(guān)錯(cuò)誤修改出貨延遲而所消耗的追加出貨費(fèi)用運(yùn)輸業(yè)體制品損壞及損失發(fā)生時(shí)交換及修理費(fèi)用飛機(jī)不起飛而引起的乘客住宿費(fèi)Intro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

47ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0COPQ分類例題針對(duì)本人所屬Team執(zhí)行的

Process,把發(fā)生COPQ的活動(dòng)項(xiàng)目按以下分類作成。

(作成

:5分,發(fā)表

:3分)評(píng)價(jià)/檢查費(fèi)用

:Intro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

48ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0內(nèi)部失敗費(fèi)用

:外部失敗費(fèi)用

:COPQ分類COPQ輸出事例Intro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

49ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0(每單位原價(jià)法)NOCOPQCOPQ 計(jì)算公式1現(xiàn)場(chǎng)部門材料費(fèi)廢棄不良數(shù) *

至發(fā)生不良的累積材料費(fèi)2修繕費(fèi)廢棄不良數(shù) *

至發(fā)生不良的累積修繕費(fèi)3生產(chǎn)性消耗品費(fèi)廢棄不良數(shù)

* 至發(fā)生不良的累積生產(chǎn)性消耗費(fèi)4Utility

費(fèi)廢棄不良數(shù)

*

至發(fā)生不良的累積

Utility費(fèi)5折舊費(fèi)（單位時(shí)間 實(shí)際生產(chǎn)數(shù)

/

理論生產(chǎn)數(shù)）

*

累積折舊費(fèi)6非效率生產(chǎn)人工費(fèi)（單位時(shí)間 實(shí)際生產(chǎn)數(shù)

/ 理論生產(chǎn)數(shù)）*

單位工程人工費(fèi)7不良處理人工費(fèi)再作業(yè)

M

*

T

*

賃率+

不良運(yùn)輸M*T*賃率+現(xiàn)象確認(rèn)M*T*賃率8間接部門經(jīng)常研究費(fèi)每單位機(jī)會(huì)數(shù)

*

機(jī)會(huì)損失時(shí)間

*人工費(fèi)

+機(jī)會(huì)損失費(fèi)9工程刪除單位工程年間修繕費(fèi)

+

生產(chǎn)性消耗品+Utility費(fèi)+

人工費(fèi)10工法變更（原有材料費(fèi)

+人工費(fèi)

+

經(jīng)費(fèi)）—（新材料費(fèi)+

人工費(fèi)

+經(jīng)費(fèi)）11販賣損失（販賣單價(jià)—限界原價(jià)）*

發(fā)生數(shù)量，販賣單價(jià)=出貨價(jià)COPQ在以下情況使用時(shí)有用。Project

評(píng)價(jià)

:

決定Project優(yōu)先順序的時(shí)候核心要素確認(rèn)

:

選定Vital

few

Xs后改善為焦點(diǎn)的時(shí)候Project效果證明

:評(píng)價(jià)Project效果的時(shí)候?qū)Σ叻桨高x擇的基準(zhǔn)

:

解決對(duì)策履行階段中改善費(fèi)用和分析COPQ節(jié)減費(fèi)用的時(shí)候COPQ

測(cè)定按以下順序。確認(rèn)制品不良而引起的活動(dòng)。決定各活動(dòng)的費(fèi)用測(cè)定方法。收集DATA，并推測(cè)費(fèi)用。分析結(jié)果。Intro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

50ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0COPQ活用階段目的主要活動(dòng)輸出物測(cè)定成果的現(xiàn)水準(zhǔn)，導(dǎo)出潛在Xs通過(guò)分析導(dǎo)出Vital

Few

Xs設(shè)定對(duì)Vital

Few

Xs的最佳條件(方案)

，適用及效果的確認(rèn)為了維持成果，構(gòu)筑管理體系通過(guò)VOC/

VOB/COPQ

分析

Project選定、定義

分析

DOE

樹立管理計(jì)劃

Project

選定

VitalFew

Xs目錄

數(shù)學(xué)

MODEL/最佳條件

管理計(jì)劃書

Project

定義現(xiàn)水準(zhǔn)確認(rèn)

Project

實(shí)行計(jì)劃書

工程能力分析

水準(zhǔn)

優(yōu)先順序化的

Xs目錄

成果的

顯示對(duì)策方案選定

最佳解決方案

管理圖

SOP

標(biāo)準(zhǔn)化Define(定義)Measure(測(cè)定)Analyze(分析)Improve(改善)

導(dǎo)出潛在

XsControl(管理)

DATA收集

DATA收集計(jì)劃Intro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

51ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0Define主要活動(dòng)Project

選定Project

定義導(dǎo)出潛在

Project<VOB→CTQ>

方法經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

BGM分析Drill

Down<COPQ

分析→CTQ>

方法<VOC→CTQ>方法顧客確認(rèn)及收集

VOCVOC

解釋及導(dǎo)出CTQ問(wèn)題及目標(biāo)記述Project

選定背景/期待效果記述設(shè)定Project

活動(dòng)范圍選定Team員及

Team構(gòu)成樹立日程潛在

Project評(píng)價(jià)/選定輸出物CTQs潛在

Project目錄優(yōu)先順序化的

Project目錄Project

實(shí)行計(jì)劃書技法BGM分析,

COPQ分析,DrillDown

Tree,

Brainstorming,

排列圖(Pareto)分析最佳Process

Map(SIPOC)MeasureAnalyzeImproveControlIntro

-

Six

Sigma

測(cè)度

-

52ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0Project

定義MeasureDefineAnalyze ImproveControl方法論IntroductionSix

Sigma介紹Six

Sigma

概要Six

Sigma

特征Six

Sigma

與

經(jīng)營(yíng)革新Six

Sigma

方法論COPQDefine-

Project

定義

-

54ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0DefineProject

定義Project

選定挖掘潛在的

Project評(píng)價(jià)及選定Project定義任務(wù)記述Team

選定最佳

Process

MapProject

實(shí)行計(jì)劃書Project

定義Define-

Project

定義

-

55ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0Project選定確認(rèn)反映VOC/VOB的

CTQ,

COPQCTQ/COPQ為基礎(chǔ)，選定Project挖掘潛在的ProjectVOB

CTQCOPQ

分析

CTQVOC

CTQ評(píng)價(jià)及選定潛在的ProjectProject選定Project定義Define-

Project

定義

-

56ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0潛在Project的情報(bào)員(Sources)顧客中長(zhǎng)期戰(zhàn)略,

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CostofPoorQuality

:從品質(zhì)保證記錄,

內(nèi)部診斷(Audits)資料或者是經(jīng)營(yíng)管理資料得到的

COPQ

數(shù)據(jù)組織的主要問(wèn)題點(diǎn)其它品質(zhì)改善Project挖掘潛在的Project潛在Project挖掘

評(píng) Define-

Project

定義

-

57ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0價(jià)及選定????

CTQ????

CTQ單位課題

CTQ展開步驟(Top-down

展開)COPQ

分析Process

浪費(fèi)分析CTQ

選定(優(yōu)先順序

適用)事業(yè)單位

CTQ部門單位

CTQVOC:Voiceof

CustomerCCR:CriticalCustomer

RequirementVOB:Voiceof

BusinessCBR:CriticalBusiness

Requirement顧客不滿事項(xiàng)員工的要求事項(xiàng)(Quality,Cost,

Delivery)VOC

->CCR

分析中長(zhǎng)期戰(zhàn)略分析Benchmarking

結(jié)果推進(jìn)戰(zhàn)略性課題CBR

<-

VOB

分析挖掘潛在的Project部門單位

CTQ????

CTQ????

CTQ單位課題

CTQ部門單位

CTQ????

CTQ????

CTQ單位課題

CTQ挖掘潛在Project

評(píng) 價(jià)Define-

Project

定義

-

58ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0及選定從顧客的要求事項(xiàng)中挖掘潛在的ProjectVOC(Voiceof

Customer)

:

顧客之聲，

顧客的要求事項(xiàng)。CTQ(CriticaltoQualityCharacteristic)

:為滿足顧客而必須滿足規(guī)格的制品或工程的重要、測(cè)定可能的特性。收集對(duì)選定的制品或

Process的顧客要求事項(xiàng)，導(dǎo)出CTQ顧客識(shí)別收集顧客的要求事項(xiàng)VOC

解釋CTQ

導(dǎo)出挖掘潛在的Project挖掘潛在Project

評(píng) 價(jià)Define-

Project

定義

-

59ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0及選定顧客識(shí)別顧客是誰(shuí)?根據(jù)顧客要求事項(xiàng)挖掘潛在的Project挖掘潛在Project

評(píng) 價(jià)Define-

Project

定義

-

60ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0及選定內(nèi)部顧客接收我做完的結(jié)果后，執(zhí)行下一個(gè)作業(yè)的公司內(nèi)部員工。外部顧客接收制品或服務(wù)的公司外部顧客。理解關(guān)系者對(duì)制品、服務(wù)

或Process有要求事項(xiàng)的股東、政府等。為了導(dǎo)出正確的

CTQ,

理解關(guān)系者

Group和顧客都考慮。顧客Data

Sources原測(cè)度對(duì)顧客滿足相關(guān)的核心測(cè)度Data日常收集現(xiàn)況板、品質(zhì)保證費(fèi)用、服務(wù)出差等。面談(Interview)-對(duì)Process學(xué)習(xí)、

Process/服務(wù)特性、成果指標(biāo)及測(cè)度的顧客評(píng)價(jià)。FocusGroup代表全體顧客的特定顧客Group的評(píng)價(jià)。調(diào)查(Survey)根據(jù)顧客要求事項(xiàng)挖掘潛在的Project挖掘潛在Project

評(píng) 價(jià)Define-

Project

定義

-

61ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0及選定分析顧客滿足/不滿足資料.通過(guò)FocusGroup,

咨詢調(diào)查等提問(wèn).觀察行動(dòng).成為顧客的立場(chǎng).收集顧客要求事項(xiàng)最好的方法好方法效果欠佳的方法挖掘潛在Project

評(píng) 價(jià)Define-

Project

定義

-

62ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0及選定根據(jù)顧客要求事項(xiàng)挖掘潛在的Project選定顧客研究方法.根據(jù)顧客要求事項(xiàng)挖掘潛在的Project挖掘潛在Projectimterview能知道特定顧客的要求事項(xiàng)、要求條件、顧客的價(jià)值與對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)、制品/工程/服務(wù)特性的顧客觀點(diǎn)。Focus

Group整理代表某集團(tuán)顧客的綜合情報(bào).對(duì)定義顧客集團(tuán)以及給顧客價(jià)值定義優(yōu)先順序有幫助。調(diào)查(Survey)對(duì)特定顧客集團(tuán)或全體顧客集團(tuán)，測(cè)定顧客對(duì)制品或服務(wù)的要求事項(xiàng)與顧客價(jià)值.這個(gè)情報(bào)在意思決定時(shí)提供具體證據(jù)。內(nèi)部研究及意見接納窗口運(yùn)營(yíng)根據(jù)顧客不滿、市場(chǎng)調(diào)查等查出顧客要求事項(xiàng)、顧客價(jià)值、成果指數(shù)等。Define-

Project

定義

-

63ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0

評(píng) 價(jià)及選定VOC的解釋主要

Issues從直接引用顧客的話開始把成為顧客語(yǔ)言的VOC,利用魚刺圖按種類別或主體類別Group化從主要Issues中導(dǎo)出

CTQ-把Issue顯示的顧客要求文件化–

使用Tree

構(gòu)造，把顧客的要求按顧客(內(nèi)/外部)與Team員都能夠理解,明確而測(cè)定可能地?cái)⑹觥Ｍ诰驖撛赑roject

評(píng) 價(jià)Define-

Project

定義

-

64ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0及選定根據(jù)顧客要求事項(xiàng)挖掘潛在的Project魚刺圖

(手機(jī)為例)VOC根據(jù)語(yǔ)言的魚刺圖Grouping使用容易Earphone

使用便利。誰(shuí)都容易使用。菜單容易理解?？旖萱I使用容易。技能使用方便使用方法容易理解.容易看出多種功能。容易理解Display內(nèi)容.能知道通話進(jìn)行狀態(tài)

.容易知道使用狀態(tài)1次2次3次使用容易技能使用方便Earphone

使用便利誰(shuí)都能容易使用容易理解菜單快捷鍵容易使用容易知道使用狀態(tài)容易理解使用方法多種功能同時(shí)看到容易理解Display內(nèi)容能知道通話進(jìn)行狀態(tài)挖掘潛在Project

評(píng) 價(jià)Define-

Project

定義

-

65ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0及選定根據(jù)顧客要求事項(xiàng)挖掘潛在的Project從VOC

解釋CTQ的

例VOC“不喜歡回答這種咨詢”主要

Issue占的時(shí)間太長(zhǎng)CCR容易讀，容易回答的形式CTQ完成咨詢時(shí)間是5分鐘以內(nèi).“不能理解專門用語(yǔ)”不確實(shí)容易讀，容易理解99%顧客只讀說(shuō)明書一次就能理解“

希望設(shè)備不要出故障”經(jīng)常出故障設(shè)備稼動(dòng)性設(shè)備的稼動(dòng)率是

99.9%“設(shè)備沒(méi)有按時(shí)動(dòng)作“設(shè)置時(shí)間太長(zhǎng)設(shè)置快有心要設(shè)置在

4小時(shí)內(nèi)完成顧客的心情調(diào)查解釋根據(jù)顧客要求事項(xiàng)挖掘潛在的Project挖掘潛在Project

評(píng) 價(jià)及選定Define-

Project

定義

-

66ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0Process

分析(Marketing~服務(wù))VOB

分析(經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

)BGM

分析COPQ

分析根據(jù)VOB/Process的分析挖掘潛在的Project注)

BGM

:

Business

Goal

Matrix展開方法挖掘潛在Project

評(píng) 價(jià)及選定事業(yè)單位CTQs部門

單位CTQs單位課題CTQsDefine-

Project

定義

-

67ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0BGM

分析的例

(營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)ProcessKeyMetric關(guān)聯(lián)材料名改善機(jī)會(huì)(Opportunity)/達(dá)成戰(zhàn)略(Strategy)事業(yè)部Team(Group)MDC體現(xiàn)-人均銷售

向上:

00%-經(jīng)常利益成長(zhǎng):

00%-戰(zhàn)略制品

M/S:

00%注)

相關(guān)Proc流通構(gòu)造改善-銷售擴(kuò)大:

00%-新規(guī)市場(chǎng)開拓:00個(gè)物流人均銷售向上率(%)銷售傳票-確保全速流通

競(jìng)爭(zhēng)力-Digital

Conversition市場(chǎng)先占-戰(zhàn)略制品賣出

Capa.

擴(kuò)大-新市場(chǎng)開拓-確保忠誠(chéng)顧客(RoyalCustomer)營(yíng)業(yè)新桂市場(chǎng)開拓(件)VOC

DB營(yíng)業(yè)忠誠(chéng)顧客確保率(%)營(yíng)業(yè)銷售營(yíng)業(yè)Process革新-顧客訂購(gòu)~引導(dǎo):D+3日內(nèi)發(fā)送營(yíng)業(yè)顧客引導(dǎo)

遵守率(%)CRM-LogisticsProcess革新物流情報(bào)

Infra.活用度顧客

DB-CRM

全速

推進(jìn)情報(bào)Infra.納期

遵守率(%)-情報(bào)

Infra構(gòu)筑-顧客

DB構(gòu)筑

及

管理經(jīng)營(yíng)管理Process改善ess

:為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理員工員滿足度(%)電子決裁

使用率(%)經(jīng)營(yíng)管理Process構(gòu)筑率(%)cess

技人力DB-戰(zhàn)略聯(lián)系資源配置(人力/物力)人力運(yùn)營(yíng)Single-組織價(jià)值

最大化事務(wù)革新-意思決定

Process構(gòu)筑經(jīng)營(yíng)管理-經(jīng)營(yíng)管理

Infra.達(dá)成而相關(guān)的Pro術(shù)Key

metric:

主要達(dá)成指標(biāo)(測(cè)度)根據(jù)VOB/Process的分析挖掘潛在的Project挖掘潛在Project

評(píng) 價(jià)Define-

Project

定義

-

68ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0及選定通過(guò)分析COPQ

導(dǎo)出

CTQ

例區(qū)分COPQ

項(xiàng)目細(xì)部

項(xiàng)目COPQ

金額潛在Project名過(guò)程分類現(xiàn)在費(fèi)用品質(zhì)再作業(yè)發(fā)生部品

不良00億0億00部品

Ass’y

組裝不良DMAIC回路部品(IC)

不良DMAIC00部品

不良DMAICMain

部品

不良DMAIC仕樣變更00億00億回路部品

不良DFSS外觀部品仕樣變更DFSSMarketing損失0億0億00制品

需求準(zhǔn)確度

向上TSS訂單

取消

Defect

減少TSS挖掘潛在Project

評(píng) 價(jià)Define-

Project

定義

-

69ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0及選定根據(jù)VOB/Process分析挖掘潛在的ProjectProject的評(píng)價(jià)/選定潛在Project的選定基準(zhǔn)選定滿足以下全部基準(zhǔn)的Project頑固性問(wèn)題?對(duì)事業(yè)影響度大的問(wèn)題?管理可能的規(guī)模?成功可能?測(cè)定可能?挖掘潛在Project

評(píng) 價(jià)Define-

Project

定義

-

70ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0及選定Project的評(píng)價(jià)/選定潛在Project的優(yōu)先順序?qū)x定的Project考慮以下事項(xiàng)

，給于優(yōu)先順序潛在影響度緊急度機(jī)會(huì)損失危險(xiǎn)性對(duì)變化的抵抗選定最佳的Project可以利用選定Matrix挖掘潛在Project

評(píng) 價(jià)Define-

Project

定義

-

71ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0及選定Project的評(píng)價(jià)/選定選定

Matrix事例很大 (少) :

5

大

(少)

:4 一般

:

3

少

(大

) :

2 很少

(大

)

:

1危險(xiǎn)性↓變化抵抗↓投資金額↓所需時(shí)間↓計(jì)201010101003/602/205/502/202803/602/204/404/403405/1003/303/304/304304/801/102/201/10240Rank3214挖掘潛在Project

評(píng) 價(jià)及選定Define-

Project

定義

-

72ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyRev

2.0品質(zhì)向上市場(chǎng)不良

:

0

ppm工程不良

:

0

ppm部品不良

:

0

ppm納期

遵守開發(fā)納期

:

0天購(gòu)買納期

:

0天制品納期

:

0天M/S率

向上M/S率

00%Up費(fèi)用

節(jié)減節(jié)減制造Cost消除Process浪費(fèi)原價(jià)節(jié)減(%)Marketing革新新制品開發(fā)(件)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力(費(fèi)用減少)生產(chǎn)性向上(%)銷售向上(%)Project

#1

:

PCB

設(shè)計(jì)最佳化

Project

#5

:

減縮完成品在庫(kù)Project

#2

:

管理總原價(jià)而節(jié)減制造原價(jià)Project

#3

:

改善使用方法節(jié)減

制造經(jīng)費(fèi)Project

#4

:SMT

設(shè)備稼動(dòng)效率向上

ProJect

#1

:00

Model

雜音品質(zhì)

改善(0dB)

ProJect

#2

:

協(xié)力社納入

物流

Process

改善Pr