2023年00163自考管理心理學(xué)歷年試卷及答案

2023年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試題課程代碼：00１63第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共3０小題，每小題1分,共30分)１.組織中的管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、控制、激勵(lì)等職能來(lái)協(xié)調(diào)別人的活動(dòng),有效使用人力、物力、財(cái)力、信息、工具、科技等各種資源，實(shí)現(xiàn)組織目的的過(guò)程是(Ａ）１-40A．管理B．領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)Ｄ.溝通２.對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)隊(duì)或組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀測(cè)、調(diào)查、了解,是管理心理學(xué)研究方法中的（B）１－６0A．觀測(cè)法B．個(gè)案法Ｃ.調(diào)查法D．實(shí)驗(yàn)法3.心理測(cè)驗(yàn)工具的可靠性或可信性限度稱為（Ａ）1－59A.信度B.可靠度C.效度D．可信度４.在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中，其中自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是(Ｃ）2-77A．韋伯B.梅奧C．馬斯洛Ｄ.摩爾斯5．法國(guó)著名管理學(xué)家亨利?法約爾認(rèn)為所有工業(yè)公司中都存在六大類公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其中他認(rèn)為最重要的職能是(C)２-６8A．技術(shù)B.商業(yè)C．管理D.財(cái)務(wù)６．從２0世紀(jì)3０年代開始,管理心理學(xué)隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生,管理心理學(xué)產(chǎn)生萌芽的標(biāo)志是(A）2－7０A．人際關(guān)系理論Ｂ.社會(huì)關(guān)系理論Ｃ．科學(xué)管理理論D．人本管理理論7.事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映,它是最簡(jiǎn)樸的心理現(xiàn)象,但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。它是(B)3-８０Ａ.知覺B.感覺C．印象D．歸因８.人們認(rèn)為外交官應(yīng)當(dāng)情緒穩(wěn)定，喜怒哀樂“不行于色”;演員應(yīng)當(dāng)“喜形于色”，這是(Ｄ）3-88Ａ．自我知覺B．首因效應(yīng)C.人際知覺D．角色知覺９．最近或最后獲得的信息，對(duì)人的社會(huì)知覺的影響作用更鮮明、更大,這指的是（B)3-93A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D.心理定勢(shì)現(xiàn)象1０.關(guān)于能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說(shuō),智力多元論學(xué)說(shuō)代表人物是(Ｄ)4-１00A．斯皮爾曼Ｂ．塞斯登C．基爾福特Ｄ．加德納１1．心理學(xué)家通過(guò)大量測(cè)驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論,即人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布：臨界狀態(tài)的IQ分布在(B)4-101A.70以下B．70～7９Ｃ．80～１２0D.1２0以上12.氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動(dòng)與組織能力工作的氣質(zhì)類型是（A）4－1１0A．多血質(zhì)B.粘液質(zhì)Ｃ.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)13.美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中,把工作富有成就感、工作成績(jī)能得到認(rèn)可、工作自身富有挑戰(zhàn)性、職務(wù)上的責(zé)任感、職位升遷等因素歸為(C)５-13０A．情境因素Ｂ．保健因素C.激勵(lì)因素D.工作因素14.１9４３年,初次提出“需要層次理論”的美國(guó)著名心理學(xué)家是(Ｂ)5－１2７A.德魯克B．馬斯洛C．弗洛姆D．波特爾15．認(rèn)為可以通過(guò)控制外部刺激達(dá)成調(diào)節(jié)人的行為之目的的激勵(lì)理論是(Ｂ）5-１36A．盼望理論Ｂ．強(qiáng)化理論C．公平理論D.挫折理論１6.盧梭索將員工心理契約分為４種類型。其中,心理契約時(shí)間長(zhǎng)、績(jī)效規(guī)定不明的是(D)６－１4２A．交易型Ｂ.過(guò)渡型C.平衡型Ｄ．關(guān)系型17.人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)與成分不涉及(B）7－176A.認(rèn)知Ｂ．意志C．情感Ｄ.行為意向1８．Ｋ團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)目的與組織目的相去甚遠(yuǎn)，團(tuán)隊(duì)凝聚力很強(qiáng)，這對(duì)K團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率的影響是(Ｂ)７-159A．大幅提高B．減少C．影響不大D.沒有關(guān)聯(lián)19.某公司兩個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),在私人聚會(huì)中商議兩部門協(xié)商合作的事宜。這種溝通方式是(C)7-１70A.向上溝通Ｂ.向下溝通C.平行溝通D．垂直溝通２0．大學(xué)生小王畢業(yè)求職，有兩家公司提供的職位都很抱負(fù),小王感到左右為難,只能取舍一個(gè)。這種沖突形式是（Ａ)7-20２A.雙趨式?jīng)_突B．趨避式?jīng)_突Ｃ．雙避式?jīng)_突Ｄ．多重趨避式?jīng)_突21.認(rèn)為組織在進(jìn)化過(guò)程中一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段:創(chuàng)業(yè)管理、個(gè)人管理、職業(yè)管理、行政性組織管理、矩陣式管理的理論是(Ｃ)8-211~21２A．古典組織理論B．“交疊群體”組織理論C．組織生命周期論Ｄ．行為組織理論22．在組織中，某員工既與所從屬的職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又可以參與項(xiàng)目小組的工作。那么，這名員工所在的組織的組織結(jié)構(gòu)是（C)８－2１５A(chǔ)．職能式組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)Ｄ．直線職能式組織結(jié)構(gòu)23.根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論,下列選項(xiàng)中,關(guān)于有機(jī)組織結(jié)構(gòu)的描述對(duì)的的是（Ｄ）８-２10Ａ．工作明確界定B.集權(quán)C.高度專業(yè)化D．橫向溝通２4．縱向擴(kuò)大員工的工作,增長(zhǎng)員工在工作計(jì)劃、決策參與、進(jìn)度控制、考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)方面的內(nèi)容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性,獲得成就感、責(zé)任感和滿足感。這是（C）8-219A．工作職務(wù)輪換Ｂ．工作擴(kuò)大化Ｃ．工作豐富化D.彈性工作2５．組織文化中的核心層是（C)９-230A．物質(zhì)文化層B．制度文化層Ｃ．精神文化層D.道德文化層２6.工廠的廠規(guī)廠紀(jì)和評(píng)選活動(dòng)，及時(shí)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為,及時(shí)批評(píng)或處罰與組織文化相違反的思想和行為。這體現(xiàn)的組織文化建設(shè)的心理機(jī)制是(A）9-23５Ａ.心理強(qiáng)化B．從眾心理C．認(rèn)同心理D.心理定勢(shì)27．明茨伯格將組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色歸納為三個(gè)方面,共１0種。其中，談判者屬于（C）10-2４6Ａ．人際關(guān)系角色Ｂ.信息傳遞角色C．決策制定角色D．組織協(xié)調(diào)角色2８.政治思想領(lǐng)導(dǎo)重要解決的問題是（Ａ）10－248Ａ.人—人關(guān)系B．事—物關(guān)系C．人—事關(guān)系Ｄ.社會(huì)自然科學(xué)問題29.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬成熟度不同,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也各異。低工作—高關(guān)系是(Ｃ)10-２６0A．命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B．說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D．授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格３０.主管能直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量是（A)８-213A．控制跨度B．人員比例C．管理層次D．組織規(guī)模二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。３1．泰勒的科學(xué)管理理論雖然在一定期期促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,但是也存在某些局限性。重要有(ABCD)２-67Ａ．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．機(jī)械的管理模式Ｃ.工人不能參與管理D．勞資關(guān)系協(xié)調(diào)缺少社會(huì)基礎(chǔ)和規(guī)律Ｅ．管理方法缺少科學(xué)性3２．運(yùn)動(dòng)知覺是人腦對(duì)物體空間位移的知覺。它涉及的種類有（ＡＢＣDＥ）3－82A．真動(dòng)B.似動(dòng)C．誘動(dòng)D．自動(dòng)E.運(yùn)動(dòng)后效應(yīng)3３．美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德（J．L.Hoｌｌaｎd)根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系,提出了性格與職業(yè)匹配理論,把性格類型劃分為(ABＣDＥ)4－１15A.實(shí)際型Ｂ．藝術(shù)型C．社會(huì)型Ｄ.公司型E.傳統(tǒng)型３4.人的情感智力可以用EＱ來(lái)表達(dá),情商(EQ)涉及（ＡBＣＤE）６－1４9A．自我意識(shí)B．自我控制C．自我激勵(lì)D．移情能力Ｅ.社交技巧3５．組織文化的作用涉及(ACＤE）９-23１A.行為激勵(lì)作用Ｂ．硬約束作用Ｃ．行為導(dǎo)向作用Ｄ．行為協(xié)調(diào)作用E.社會(huì)輻射作用第二部分非選擇題三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分,共2５分)３６.管理心理學(xué)的研究原則重要涉及哪些？1-58答：（1）客觀性原則;(2)發(fā)展性原則；(3)系統(tǒng)性原則;（4)理論聯(lián)系實(shí)際的原則;（５）定量與定性研究相結(jié)合的原則。37．簡(jiǎn)述需要的定義及特性。5-123答：一、需要的定義:需要是“有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)”，是滿足和維持個(gè)體與社會(huì)生存、發(fā)展的必要事物在人腦中的反映，它通常以缺少感和豐富感被人們體驗(yàn)。二、需要的特性：(１）需要內(nèi)容與對(duì)象的多樣性與復(fù)雜性。(２）需要與個(gè)體生存發(fā)展的相關(guān)性。(３）人類需要的共性與個(gè)別差異性。（4）人類需要的社會(huì)歷史制約性。38．簡(jiǎn)述影響人際關(guān)系的因素。7-180答：(1）空間距離與交往頻率。(2）相似性與同質(zhì)。(3）需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用。（4）能力與專長(zhǎng)。(5)儀表。３９．簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。8-212答：（1)工作專門化。（２)部門化。(３）命令鏈(４）控制跨度。(5）集權(quán)與分權(quán)。（6)正規(guī)化。4０．簡(jiǎn)述選拔領(lǐng)導(dǎo)人才的重要方法。10-26６答：(1)民主推薦。（２)崗位競(jìng)聘。(3）業(yè)績(jī)考核。（4）素質(zhì)評(píng)價(jià)。（5)崗位模擬測(cè)試。四、論述題(本大題共2小題,每小題1０分，共2０分）41.試述解決團(tuán)隊(duì)沖突的原則、策略和方法。7-203答：一、解決團(tuán)隊(duì)沖突的原則:1、提倡和諧發(fā)展,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，發(fā)展建設(shè)性沖突，消除破壞性沖突。2、要提倡民主,提倡和鼓勵(lì)員工敢于發(fā)表不批準(zhǔn)見,形成生動(dòng)活潑的局面。3、要加強(qiáng)信息溝通,提倡意見交流,增長(zhǎng)透明度,減少隔閡,縮短心理距離。４、要健全ＥAP系統(tǒng)，動(dòng)員各方面的力量做“平衡心理差異”，以及“自我心理調(diào)節(jié)”等工作。二、解決團(tuán)隊(duì)沖突的策略:1、強(qiáng)制（或競(jìng)爭(zhēng))策略,是堅(jiān)持性高，又不合作的犧牲對(duì)方的策略;2、退避策略,是兩個(gè)維度都低的逃避對(duì)抗的策略;3、克制策略，是合作性高,而堅(jiān)持性低的犧牲自己，滿足對(duì)方的和解順應(yīng)策略；4、統(tǒng)合策略,是兩維均高的求同存異策略；5、妥協(xié)策略，是兩維適中的雙方讓步雙方權(quán)宜接受的策略。三、解決團(tuán)隊(duì)沖突的方法:１、協(xié)商談判法（即求同存異法),用求大同存小異或者求大同存大異的方式緩和沖突；2、尋找外援法或仲裁調(diào)解法，即由上級(jí)或第三者出面調(diào)停的辦法;3、權(quán)力、權(quán)威法,即采用訴諸權(quán)力或武力，強(qiáng)制性調(diào)解或解決方法；4、遲延與回避法,延緩解決問題,避免直接沖突；5、合并與兼并法、轉(zhuǎn)移目的法、教育與認(rèn)知重構(gòu)法、調(diào)整政策或策略方法、解體與重組法等。42.聯(lián)系實(shí)際論述社會(huì)知覺的印象整合與管理。3－96答:為防止社會(huì)認(rèn)知偏差效應(yīng)的干擾以及克服社會(huì)知覺的障礙，還應(yīng)采用以下的措施：(1）要注意通過(guò)社會(huì)化與再社會(huì)化途徑,在人際交往與人際互動(dòng)中,對(duì)的結(jié)識(shí)自我、結(jié)識(shí)他人、結(jié)識(shí)與解決好人際關(guān)系、結(jié)識(shí)與解決好自己的角色,以促進(jìn)自我健康成長(zhǎng)與發(fā)展。（２）應(yīng)通過(guò)強(qiáng)化方式捕獲與尋找故意義的信息(例如，“聰明品質(zhì)”對(duì)“熱情助人者”有積極意義，而對(duì)“冷酷無(wú)情的盜賊”或“虛假熱情的騙子”是悲觀意義);注意顯著信息（如“身殘心不殘”、“人窮志不短”）的作用,以及克服“負(fù)面信息效應(yīng)"（印象形成中悲觀信息作用大于積極信息)的影響。(3）應(yīng)通過(guò)對(duì)信息的對(duì)的類化(以一定的信息標(biāo)準(zhǔn)將人的特性歸類)、運(yùn)用圖式（即經(jīng)驗(yàn)中形成的關(guān)于個(gè)人、群體、角色、事件的認(rèn)知系統(tǒng)）、信息分化、信息對(duì)比,以及實(shí)證等方式，來(lái)印證與鑒別信息的真?zhèn)?。從?做到由表及里、去偽存真,形成對(duì)的的社會(huì)認(rèn)知。（4）應(yīng)通過(guò)“登門檻”效應(yīng)(即提出“先小后大”規(guī)定的得寸進(jìn)尺策略）、“門面”效應(yīng)(即提出“先大后小”規(guī)定的討價(jià)還價(jià)策略）和瓊斯提出的恭維、誠(chéng)實(shí)可信、自我表現(xiàn)、施惠等印象管理策略,來(lái)保持社會(huì)認(rèn)知印象的有效性與一致性。(5)還要克服負(fù)面情緒的干擾,注意情緒的調(diào)節(jié)與控制，用理智與理性化的認(rèn)知方式及信息整合法則，如平均整合法則(即將好印象和壞印象加起來(lái)，再取平均數(shù)形成總體的印象)、疊加整合法則(即將好印象和壞印象疊加在一起形成總體印象)、加權(quán)平均整合法則(即對(duì)極重要或次要的品質(zhì)印象予以不同的加權(quán)比例，再取平均數(shù)，形成總體印象）等,來(lái)糾正信息的非理性化與負(fù)面情緒的干擾，以及社會(huì)認(rèn)知和信念的偏差。五、案例分析題(本大題共１小題，共１5分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。４3．案例：在世界經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，公司面臨著空前劇烈的全球競(jìng)爭(zhēng)與日新月異的技術(shù)變革，公司的生存環(huán)境正處在一個(gè)由相對(duì)穩(wěn)定向相對(duì)不穩(wěn)定轉(zhuǎn)變的過(guò)程中。公司自身亦必須作出相應(yīng)的調(diào)整，否則就會(huì)遭到無(wú)情的淘汰。從上世紀(jì)80年代開始的通用電氣(GE)改革,是迄今為止取得巨大成功的典范。１980年韋爾奇(Wｅｌch)接任總裁時(shí)，GE是一個(gè)非常保守的機(jī)構(gòu),有值得驕傲的歷史,被公認(rèn)為美國(guó)公司的領(lǐng)導(dǎo)者。面對(duì)變化日漸迅速的環(huán)境,官僚制度捉襟見肘。ＧＥ的官僚制度似乎無(wú)法針對(duì)顧客的需求，然而顧客卻是公司的生命。在這種體制下,創(chuàng)新如同旱地行舟,有志難伸。公司精細(xì)的管制，從每月具體的預(yù)算審核，到耗時(shí)六至八個(gè)月的前期研究分析和策略規(guī)劃審查,層層管制。如此煩瑣的程序,使得原本不管多好的創(chuàng)意，在完畢這一長(zhǎng)串正式報(bào)告的考驗(yàn)之前,都會(huì)被視為一文不值。一旦提案的創(chuàng)意通過(guò)這種層層考驗(yàn),通常它的最佳商機(jī)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)。這種結(jié)果非常令人沮喪:甚至GE自己的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品燈泡也在逐漸失去市場(chǎng)份額。在消費(fèi)性電子市場(chǎng)和小家電方面,GE也不再是制造及技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。強(qiáng)勁的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如日本的東芝和日立，正在蠶食GE部分關(guān)鍵事業(yè)的地盤。根據(jù)上述案例回答：(1）組織變革的含義。8-22０答：組織變革就是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)組織外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化,根據(jù)組織系統(tǒng)所出現(xiàn)的弊端進(jìn)行分析、診斷，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、功能進(jìn)行不斷調(diào)整，改變舊的管理形態(tài)，建立新的組織管理形態(tài)的一種組織行為和管理過(guò)程。(2）結(jié)合所學(xué)知識(shí)談?wù)勍ㄓ秒姎庠诟母镏信龅降慕M織變革阻力以及如何克服阻力。８-2２4答:一、 組織變革的阻力1、來(lái)自個(gè)體對(duì)變革的阻力重要涉及以下幾方面：（１）習(xí)慣及對(duì)它的依賴。（2)對(duì)安全與未知的恐驚。（3）經(jīng)濟(jì)因素。2、來(lái)自組織對(duì)變革的阻力重要涉及以下幾方面:(１）結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。（2)群體慣性與組織規(guī)范。?(３）經(jīng)濟(jì)利益。二、變革阻力的克服：1、教育與溝通。2、參與變革決策。３、促進(jìn)與支持。4、談判。５、操縱和合作。6、強(qiáng)制。２０23年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷課程代碼：0016３第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共3０小題，每小題1分，共3０分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其選出并將“答題卡’的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。1．法國(guó)著名管理學(xué)家法約爾認(rèn)為管理的首要職能是(B)1-4０A.控制Ｂ．計(jì)劃C．協(xié)調(diào)D.組織2．研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改善管理工作,并通過(guò)改善環(huán)境條件,協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要,充足調(diào)動(dòng)人的積極性、積極性、發(fā)明性,來(lái)提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是（C）1-50Ａ.社會(huì)心理學(xué)Ｂ．普通心理學(xué)C.管理心理學(xué)D．工程心理學(xué)３.管理心理學(xué)的基本研究方法重要涉及觀測(cè)法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案法和（D)1-58A.數(shù)理分析法B.邏輯判斷法Ｃ．經(jīng)濟(jì)分析法D.實(shí)驗(yàn)法4.韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！逼潢U述管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是(C）2-63A.管理問題Ｂ.生產(chǎn)問題C.人性問題D.人事問題5.被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的古典管理學(xué)家是(A）2-６７A.泰勒B．法約爾C.韋伯Ｄ．古利克６.觀測(cè)者對(duì)別人和自己的行為進(jìn)行分析、解釋、預(yù)測(cè)和判斷，并理解自己和別人行為成敗因素的方式和過(guò)程是(D)3-8９Ａ.知覺B.感覺C.印象D.歸因7．當(dāng)知覺條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時(shí),人對(duì)該對(duì)象的知覺保持相對(duì)不變,這就是知覺的（D)3－8４Ａ.整體性Ｂ.選擇性C.理解性D.恒常性８.在人際知覺中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象，稱為社會(huì)知覺中的(C）3－９３Ａ.首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)Ｃ.暈輪效應(yīng)D．心理定勢(shì)現(xiàn)象9.按能力的傾向劃分,有一般能力和(Ａ)4－１00A．特殊能力B．個(gè)人能力C.認(rèn)知能力D．發(fā)明能力10.以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。上層管理者偏重于（C）4-102A.技術(shù)能力Ｂ.人際能力Ｃ．管理能力D.協(xié)調(diào)能力適宜從事自然科學(xué)研究、教育、醫(yī)生、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等需要安靜、獨(dú)處、有條不紊,以及思辨力較強(qiáng)的工作的氣質(zhì)類型是（B)4-110A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)Ｃ.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)1２.弗魯姆在他的盼望理論中強(qiáng)調(diào)，要調(diào)動(dòng)、保持人的工作積極性,管理者必須對(duì)的解決好三類關(guān)系:努力與成績(jī)關(guān)系、成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系和(D）5－１３3A.獎(jiǎng)勵(lì)與別人需要的關(guān)系B．獎(jiǎng)勵(lì)與社會(huì)需要的關(guān)系C.獎(jiǎng)勵(lì)與組織需要的關(guān)系D.獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要的關(guān)系13．麥克萊蘭提出的激勵(lì)理論是(B）５-１27A.需要層次論Ｂ.成就需要理論C.盼望理論D.雙因素理論1４.屬于對(duì)員工進(jìn)行忠誠(chéng)管理的策略是(D)6-14５A(chǔ).平均的待遇Ｂ.集權(quán)管理Ｃ.贊美員工D.建立合適的公司文化１5.心理契約關(guān)注的焦點(diǎn)是（D)６-142A．組織對(duì)于個(gè)人的義務(wù)Ｂ．心理契約的可復(fù)制性Ｃ．心理契約的主觀性D．交易責(zé)任和關(guān)系責(zé)任16.小陳是一名畫家，他總是疏遠(yuǎn)別人,思考別人是否干擾了自己。根據(jù)霍尼的學(xué)說(shuō),小陳屬于人際關(guān)系類型中的（Ｃ）7-177Ａ．遜順型B.進(jìn)取型C.疏離型Ｄ．競(jìng)爭(zhēng)型17.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素較多,“文人相輕”現(xiàn)象顯示的影響因素是(B)7－158A.團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣Ｂ.團(tuán)隊(duì)的同質(zhì)性Ｃ．外部的壓力D.團(tuán)隊(duì)成員的榮譽(yù)感１8．一個(gè)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行某項(xiàng)決策時(shí),只面向一個(gè)或幾個(gè)成員建議的解決辦法是(Ａ)7-１8９A．缺少反映B．集中反映C．獨(dú)裁法則D.一致法則19.“交疊群體”組織理論的提出者是(C)8－21１A.梅奧B.德魯克C．利克特D．韋伯２0．研究表白，通常有效的管理幅度是（B）8－2１3A.3~6人B．７~12人Ｃ.12～20人D．20～30人21．隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的組織機(jī)構(gòu)。其中,打破部門界線，可以快速組合、解散群體,決策權(quán)下放給成員的組織結(jié)構(gòu)是（A)8-２17A.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)Ｂ．無(wú)邊界組織結(jié)構(gòu)C.虛擬組織結(jié)構(gòu)Ｄ．柔性組織結(jié)構(gòu)22.在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中,社會(huì)人假設(shè)的代表人物是(B)2-7１~７2A.法約爾B.梅奧C.馬斯洛D．洛斯奇23.有效的組織文化,可以使成員在滿足于物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)獲得工作的滿足感、成就感和榮譽(yù)感，從而產(chǎn)生深刻持久的激勵(lì)作用。組織文化發(fā)揮的這種作用是(B）9－231A．行為導(dǎo)向B.行為激勵(lì)C．行為協(xié)調(diào)D.社會(huì)輻射24.某電機(jī)工廠,為了激發(fā)全體員工的集體榮譽(yù)感,設(shè)計(jì)了廠標(biāo),創(chuàng)作了廠歌、廠服等等。該工廠在組織文化建設(shè)中運(yùn)用的管理心理機(jī)制是(B)９-2３5A.心理強(qiáng)化B.認(rèn)同心理C.模仿心理D．從眾心理25.美國(guó)ＩBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”,這個(gè)信條教育引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來(lái)。IBM公司運(yùn)用了組織形象的（Ａ）9-２37~238A．規(guī)范和導(dǎo)向功能B.凝聚和整合功能C.激勵(lì)功能D．社會(huì)輻射功能２6．同一商標(biāo)可以隨市場(chǎng)變化和產(chǎn)品更新應(yīng)用于各種不同的產(chǎn)品,日本索尼公司的著名商標(biāo)“SONＹ”同時(shí)擁有電視機(jī)、攝影機(jī)、音響設(shè)備等多種商品。這體現(xiàn)了CIＳ的（C)９-2４0A．管理功能Ｂ.辨認(rèn)功能C.應(yīng)變功能D.傳播功能2７．某公司的王總,經(jīng)常維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。王總在公司中充當(dāng)?shù)慕巧?D)１0-2４6A．談判者B.傳播者C.發(fā)言人D.聯(lián)絡(luò)者２8.由下屬自行擬定工作目的并解決問題,領(lǐng)導(dǎo)者不參與、不干涉集體活動(dòng)，完全憑下屬的自覺性完畢工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是（Ｄ）10－２４9A.專制型B.民主型C.授權(quán)型Ｄ.放任型29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,下屬成熟度不同，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也各異。其中，說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(Ｂ）1０－260A．高工作—低關(guān)系B．高工作一高關(guān)系C.低工作一高關(guān)系D.低工作一低關(guān)系３0.根據(jù)利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論，重要問題的決策權(quán)在最高領(lǐng)導(dǎo)層,兼用獎(jiǎng)勵(lì)和偶爾的處罰激勵(lì)下屬,可以聽取下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是(C）10-2５6A．專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)B.仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)C．協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo)Ｄ.民主式領(lǐng)導(dǎo)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分。共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。31．韋伯是著名的古典管理學(xué)家之一,也是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家,其重要著作有(AＢDE）2-6９A.《一般經(jīng)濟(jì)史》B．《社會(huì)學(xué)論文集》C．《車間管理》D.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》E.《新教倫理和資本主義精神》32.空間知覺重要涉及（ＡＢCDE)３－8０Ａ．對(duì)物體大小的知覺B．物體的方向位置的知覺C．物體平面形狀特性的知覺D.立體知覺E.空間定向關(guān)系的知覺３3．波特與斯蒂爾斯就目的管理中目的應(yīng)具有的屬性，提出了六條標(biāo)準(zhǔn)。此外，現(xiàn)代目的管理提出目的的性質(zhì)還應(yīng)涉及（AＢCDE)5－12２A．發(fā)明性B.戰(zhàn)略性C．科學(xué)性D．系統(tǒng)性Ｅ．層次性3４．團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范的類型重要涉及（ＡBCE）7-1６3A．團(tuán)隊(duì)績(jī)效規(guī)范B.團(tuán)隊(duì)形象規(guī)范C.社交約定規(guī)范D.心理健康規(guī)范E.資源分派規(guī)范３5.組織文化的物質(zhì)文化層涉及（BCＤＥ)９-２２9A．工作制度B.公司面貌C.產(chǎn)品包裝D.技術(shù)工藝設(shè)備特性E.紀(jì)念物第二部分非選擇題三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題．每小題5分，共2５分)36.簡(jiǎn)述人的意志行動(dòng)的特性。１-45答:人的意志行動(dòng)有以下四個(gè)特性:（1）意志行動(dòng)是人特有的自覺擬定目的的行動(dòng);（2)意志行動(dòng)重要體現(xiàn)在人的意識(shí)對(duì)活動(dòng)的調(diào)節(jié)支配過(guò)程，使人的行動(dòng)能按自覺的目的去能動(dòng)地結(jié)識(shí)世界與改造世界；（3）克服內(nèi)部和外部的困難是意志行動(dòng)最重要的特性;(４）意志行動(dòng)是以隨意動(dòng)作為基礎(chǔ),它是和自動(dòng)化的習(xí)慣動(dòng)作既有聯(lián)系又相區(qū)別的行動(dòng)。３7．簡(jiǎn)述人的氣質(zhì)對(duì)于組織管理、思想教育的重要意義。4－１０９答：氣質(zhì)對(duì)人的實(shí)踐活動(dòng)有一定的影響。了解人的氣質(zhì)類型及其特性，對(duì)于組織管理、思想教育等都有重要意義。(１)揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮專長(zhǎng),合理匹配，提高工作效率;(2）注意互補(bǔ),協(xié)調(diào)關(guān)系；(3)結(jié)識(shí)差異,關(guān)注健康;(4）因人而異,管理教育。38．簡(jiǎn)述提高工作滿意度的重要方法和策略。6-１41答：提高工作滿意度的重要方法和策略有如下幾種:（1)從領(lǐng)導(dǎo)者、管理者及員工自身進(jìn)行自主選擇,使工作變動(dòng)有趣，做自己想做的事情；(２)給予公平的激勵(lì)報(bào)酬、福利和晉升的機(jī)會(huì);(3)從愛好、技術(shù)與能力的角度將人和工作進(jìn)行有效匹配,可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮專長(zhǎng),促進(jìn)成長(zhǎng)與發(fā)展;(4）鼓勵(lì)員工參與設(shè)計(jì)工作，使工作環(huán)境、條件、工作關(guān)系、工作自身變得有吸引力和發(fā)明性,進(jìn)而使員工得到更高的興奮和滿意度。39.簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)力因素。8-221答:促使組織變革的起因重要來(lái)自外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個(gè)方面：（１)組織變革的外在壓力：①社會(huì)政治壓力；②技術(shù)進(jìn)步壓力;③市場(chǎng)壓力(2）組織變革的內(nèi)在動(dòng)力:①公司戰(zhàn)略;②組織成員特性；③組織成長(zhǎng)。40.簡(jiǎn)述選拔領(lǐng)導(dǎo)人才必須克服的心理障礙。10-266答:選拔領(lǐng)導(dǎo)人才必須克服的心理障礙：(1)以貌取人;（2)強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷或性別，忽視態(tài)度和信念；（３)憑直覺倉(cāng)促做出判斷；（４)任人唯熟，任人唯親；（5)從眾效應(yīng)。四、論述題(本大題共2小題。每小題l0分，共2０分）請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。４１.試述在管理實(shí)踐中運(yùn)用強(qiáng)化理論應(yīng)注意的事項(xiàng)。5－１37答：應(yīng)以正強(qiáng)化方式為主。在公司中設(shè)立鼓舞人心的安全生產(chǎn)目的，是一種正強(qiáng)化方法，但要注意將公司的整體目的和職工個(gè)人目的、最終目的和階段目的等相結(jié)合,并對(duì)在完畢個(gè)人目的或階段目的中做出明顯績(jī)效或奉獻(xiàn)者，給予及時(shí)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)（強(qiáng)化物)，以求充足發(fā)揮強(qiáng)化作用。采用負(fù)強(qiáng)化(特別是處罰)手段要慎重。負(fù)強(qiáng)化應(yīng)用得當(dāng)會(huì)促進(jìn)安全生產(chǎn),應(yīng)用不妥則會(huì)帶來(lái)一些悲觀影響，也許使人由于不快樂的感受而出現(xiàn)悲觀、恐驚等心理反映,甚至發(fā)生對(duì)抗性悲觀行為。因此,在運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化時(shí),應(yīng)尊重事實(shí)，講究方式方法,處罰依據(jù)準(zhǔn)確公正,這樣可盡量消除其副作用。注意強(qiáng)化的時(shí)效性。采用強(qiáng)化的時(shí)間對(duì)于強(qiáng)化的效果有較大的影響。一般而論，強(qiáng)化應(yīng)及時(shí),及時(shí)強(qiáng)化可提高安全行為的強(qiáng)化反映限度，但須注意及時(shí)強(qiáng)化并不意味著隨時(shí)都要進(jìn)行強(qiáng)化。不定期的非預(yù)料的間斷性強(qiáng)化，往往可取得更好的效果。因人制宜,采用不同的強(qiáng)化方式。由于人的個(gè)性特性及其需要層次不盡相同，不同的強(qiáng)化機(jī)制和強(qiáng)化物所產(chǎn)生的效應(yīng)會(huì)因人而異。因此，在運(yùn)用強(qiáng)化手段時(shí),應(yīng)采用有效的。強(qiáng)化方式,并隨對(duì)象和環(huán)境的變化而相應(yīng)調(diào)整。運(yùn)用信息反饋增強(qiáng)強(qiáng)化的效果。信息反饋是強(qiáng)化人的行為的一種重要手段，特別是在應(yīng)用安全目的進(jìn)行強(qiáng)化時(shí),定期反饋可使員工了解自己參與安全生產(chǎn)活動(dòng)的績(jī)效及其結(jié)果,既可使員工得到鼓勵(lì),增強(qiáng)信心，又有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析因素，修正行為。４２.聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明CIS戰(zhàn)略系統(tǒng)與組織文化建設(shè)的關(guān)系,闡述ＣＩS戰(zhàn)略系統(tǒng)設(shè)計(jì)導(dǎo)入的環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)。9-24０~241答:(1)CIS設(shè)計(jì)是組織文化建設(shè)的重要內(nèi)容:①CIS設(shè)計(jì)制定了目的組織文化模式；②ＣＩS的內(nèi)部實(shí)行過(guò)程是組織文化的建設(shè)過(guò)程;③CＩＳ的對(duì)外實(shí)行是組織文化輻射作用的體現(xiàn)。(2)ＣIS設(shè)計(jì)與導(dǎo)入的環(huán)節(jié)：①提出ＣIS計(jì)劃。這是導(dǎo)入CＩS的前提，無(wú)論是誰(shuí)(公司領(lǐng)導(dǎo)者、公司顧問或其它人士）提出，最終都要使得公司最高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)CIS有所了解并對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境有對(duì)的的結(jié)識(shí)。②調(diào)査與分析。通過(guò)調(diào)査研究,找到公司問題的關(guān)鍵所在，是成功實(shí)行CＩＳ的保證。調(diào)查內(nèi)容重要是公司現(xiàn)狀和公司形象兩方面。擬定公司理念。在分析調(diào)查結(jié)果以后,立足公司歷史、現(xiàn)實(shí)和未來(lái)發(fā)展方向,擬定公司的目的、哲學(xué)、宗旨、精神、道德、作風(fēng)等。行為與視覺設(shè)計(jì)。在公司理念指導(dǎo)下,設(shè)計(jì)相應(yīng)公司行為辨認(rèn)要素與視覺辨認(rèn)要素。⑤發(fā)布CIS。就是將已制訂成熟的CIS方案向內(nèi)部員工、新聞界和社會(huì)公眾公開。⑥CIS實(shí)行。假如不能堅(jiān)決地貫徹實(shí)行，再好的CIS方案和計(jì)劃也無(wú)濟(jì)于事。在實(shí)行過(guò)程中，關(guān)鍵在于公司領(lǐng)導(dǎo)者是否有堅(jiān)定的信念、是否自覺從我做起。五、案例分析題(本大題共１小題。共ｌ5分）請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。43.案例：某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有甲、乙兩人應(yīng)聘。甲氣質(zhì)特性是安靜、穩(wěn)重、反映緩慢,情緒不易外露,注意力穩(wěn)定難以轉(zhuǎn)移。乙則直率、熱情、精力旺盛,行為的外傾性明顯。根據(jù)上述案例回答:4-1０9(1)甲、乙兩人各為哪種氣質(zhì)類型?簡(jiǎn)述這兩種氣質(zhì)的優(yōu)缺陷。答:甲屬于粘液質(zhì)，該氣質(zhì)類型的優(yōu)點(diǎn)是鎮(zhèn)靜踏實(shí)，缺陷是反映較遲鈍;乙屬于膽汁質(zhì),該氣質(zhì)類型的優(yōu)點(diǎn)是外向開朗、反映快、效率高,缺陷是暴躁任性、自我控制力差。（2)甲、乙兩人誰(shuí)更適合該崗位？您認(rèn)為他若在該崗位上應(yīng)如何從氣質(zhì)上揚(yáng)長(zhǎng)避短?答：乙更適合該崗位。公關(guān)經(jīng)理是一個(gè)與公司形象密切相關(guān)的崗位,需要具有良好的外表,較強(qiáng)的關(guān)系管理能力，靈敏的新聞嗅覺和市場(chǎng)洞察力,所以相對(duì)而言，乙更適合該崗位。但是，由于其屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型，這種類型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差,因此要發(fā)揮其專長(zhǎng),充足運(yùn)用其外向型的性格,拓寬人脈，加強(qiáng)對(duì)公司正面形象的宣傳，同時(shí)，需要及時(shí)監(jiān)督其行為,以使其戒驕戒躁,克服性格的弱點(diǎn),避免其不妥行為影響正常的工作。HYPＥＲLIＮK""中國(guó)自考人(８.ｃom.ｃn)--700門自考課程永久免費(fèi)、完整在線學(xué)習(xí)快快加入我們吧！2０２3年１0月全國(guó)自考管理心理學(xué)試卷2023年10月份全國(guó)自考管理心理學(xué)真題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共3０小題，每小題1分，共３0分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。１．管理心理學(xué)在２０世紀(jì)５0年代產(chǎn)生于（C)A：英國(guó)B:俄國(guó)Ｃ:美國(guó)D：德國(guó)2．在管理心理學(xué)的內(nèi)容中,把研究組織整體動(dòng)態(tài)變化過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的心理現(xiàn)象稱為(B)A:行為心理B:組織心理C：個(gè)體心理D:群體心理3.１９2０23出版的《科學(xué)管理原理》的作者是(C)Ａ:古利克B:厄威克C:泰羅D：韋伯４.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物是(Ａ)A:德魯克B：勒溫Ｃ:韋伯D：巴納德5．一個(gè)人整個(gè)的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識(shí)傾向性與心理特性的總和，稱之為(A)A：個(gè)性B:精神C:素質(zhì)D：品德6.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特性,具有直率熱情、精力旺盛行為特性的人的氣質(zhì)類型屬于（A)A:膽汁質(zhì)B：抑郁質(zhì)Ｃ:多血質(zhì)D：粘液質(zhì)7.對(duì)人的知覺與對(duì)物的知覺的區(qū)別的主線點(diǎn)是(D)A:對(duì)人的知覺重要停留在被知覺者的身體姿態(tài)B：對(duì)人的知覺重要停留在被知覺者的面部表情C：對(duì)人的知覺重要停留在被知覺者的外部行為Ｄ：對(duì)人的知覺賦予了更多的社會(huì)意義8.美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家海德提出的歸因模式是(A)A：兩因歸因模式Ｂ:成敗歸因模式C:三度歸因模式D:內(nèi)外歸因模式９.主體對(duì)某特定對(duì)象進(jìn)行認(rèn)知、評(píng)價(jià)并作出價(jià)值判斷所形成的心理傾向稱作(Ｃ)Ａ：性格B:氣質(zhì)C:態(tài)度Ｄ：動(dòng)機(jī)1０．勒溫的參與改變態(tài)度理論認(rèn)為：人的態(tài)度的改變離不開群體的規(guī)范和(Ｂ)Ａ：信息B：價(jià)值C:人際關(guān)系D:情境1１.人缺少某種必需的東西(物質(zhì)的或精神的)時(shí)，在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的主觀狀態(tài)是(B)A：動(dòng)機(jī)B:需要Ｃ:挫折D：目的12.赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指(C)Ａ:物理因素、社會(huì)因素B:環(huán)境因素、主體因素Ｃ:保健因素、激勵(lì)因素Ｄ：內(nèi)在因素、外在因素１3.個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸和聯(lián)系的群體是(A)A:小型群體Ｂ：大型群體C:實(shí)屬群體D：參照群體14.根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家塞利士對(duì)非正式群體的分類,假如群體行為有良好的計(jì)劃性，群體成員大多數(shù)從事判斷性工作,并且是單獨(dú)操作，那么該群體的類型是（D）Ａ：冷淡型B：乖僻型C:保守型D:策略型15.群體成員共同接受、共同遵守、約定俗成的行為準(zhǔn)則叫（A)A:群體規(guī)范B:工作制度C:行為準(zhǔn)則D:群體壓力16．“口服心不服”的從眾行為產(chǎn)生的因素是出于(B)A：知覺的歪曲B：行為的歪曲C:判斷的歪曲D：情感的歪曲17．下級(jí)將準(zhǔn)備好的工作績(jī)效報(bào)告提供應(yīng)上級(jí)審閱的溝通方式屬于(Ａ）A：上行溝通B：下行溝通Ｃ：平行溝通Ｄ：工具式溝通１8.在面對(duì)面溝通過(guò)程中,適當(dāng)?shù)目臻g距離在很大限度上取決于(D）Ａ：溝通者的性別B:交談的話題C：密切的限度D：文化規(guī)范19.易于同別人建立良好人際關(guān)系的人的性格和氣質(zhì)一般是（B）A:遲鈍、刻板、敏感多疑Ｂ：態(tài)度和藹、性情寬厚、體諒別人C:孤僻、刻板而固執(zhí)D：傲慢自大、目空一切２0．一般說(shuō)來(lái)，人際交往可以提成四個(gè)層次,其中最深層的是（C)A:感情交往B:禮儀交往C：思想交往Ｄ:功利交往２1.在ＰM領(lǐng)導(dǎo)行為理論中,管理效果最差的領(lǐng)導(dǎo)類型是(A)A:pm型B：PＭ型C：P型Ｄ:M型２2．關(guān)于決策的表述,錯(cuò)誤的是（D)Ａ：決策是科學(xué)管理的前提，是各項(xiàng)事業(yè)成功的重要保證B：決策貫徹于管理的全過(guò)程,管理就是決策C：在一切的失誤中,決策的失誤是最大的失誤D:在現(xiàn)代社會(huì)化生產(chǎn)的條件下，決策取決于領(lǐng)導(dǎo)者的聰明才智和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)２３.克拉克等人認(rèn)為組織文化是(Ｃ)A：我們解決周邊事物的方法Ｂ:引導(dǎo)行為的強(qiáng)有力的工具C：重要依靠符號(hào)獲取和傳遞的思想、感受和反映的方式D：以一整套價(jià)值觀和信念為基礎(chǔ)的24.將年度考核優(yōu)秀的比例定為10%的績(jī)效考核法屬于（D)Ａ：排序法B：目的對(duì)照法C:代表人物法D:逼迫選擇法25.績(jī)效考核中,考核者不加批判地接受別人的語(yǔ)言、行為、表現(xiàn)或其他事物而迅速改變自己對(duì)被考核人的評(píng)價(jià)意見或見解,從而引起的考核誤差叫做(A）A：暗示性偏差B：對(duì)照效應(yīng)偏差C：近因偏差Ｄ:印象性偏差2６.我們常說(shuō)的“將心比心”,“同病相憐”等體現(xiàn)了績(jī)效考核中的(D)A:對(duì)照效應(yīng)偏差B:從眾效應(yīng)偏差C：暈輪效應(yīng)偏差Ｄ:相似性偏差２7.談話法和問卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的（Ｃ）Ａ：觀測(cè)法B:實(shí)驗(yàn)法Ｃ：調(diào)查法D：測(cè)驗(yàn)法28.在人性假設(shè)理論中，認(rèn)為人類需要的最高層次就是自我實(shí)現(xiàn),這是（D）A：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B:“復(fù)雜人”假設(shè)C:“社會(huì)人”假設(shè)D：“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)2９.克服組織變革阻力的措施有四類,注意群體規(guī)范屬于(Ｃ)Ａ：進(jìn)行力場(chǎng)分析B:讓組織成員參與變革Ｃ:運(yùn)用群體動(dòng)力D:獎(jiǎng)勵(lì)變革中的創(chuàng)新者３０．在組織變革的阻力中，由于變革結(jié)果未知性導(dǎo)致的阻力屬于(A）A:心理因素導(dǎo)致的阻力B:經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)致的阻力Ｃ：組織自身因素導(dǎo)致的阻力D:社會(huì)群體因素導(dǎo)致的阻力二、多項(xiàng)選擇題（本大題共５小題，每小題2分，共1０分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。1.影響個(gè)性形成的因素有(ABCD）A：先天遺傳因素B：家庭因素Ｃ:文化傳統(tǒng)因素Ｄ:階級(jí)和階層因素E：經(jīng)濟(jì)因素2.激勵(lì)理論大體可以分為幾種基本類型，即(AＢＣ)Ａ：內(nèi)容型激勵(lì)理論B:過(guò)程型激勵(lì)理論C:狀態(tài)型激勵(lì)理論D:自我感知型激勵(lì)理論Ｅ：綜合型激勵(lì)理論3.心理過(guò)程即人的心理活動(dòng)過(guò)程，涉及的幾個(gè)方面是(ABE)A:結(jié)識(shí)過(guò)程B:意志過(guò)程C：控制過(guò)程D：協(xié)調(diào)過(guò)程Ｅ：情感過(guò)程4.直線職能式組織結(jié)構(gòu)的缺陷是(ＡＢCＤE)A：行政管理部門與職能部門的職責(zé)權(quán)限容易混淆B:領(lǐng)導(dǎo)的決策指揮與職能部門的建議也許不一致C：容易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象D：層次多，擴(kuò)大了機(jī)構(gòu)的規(guī)模E：小型公司不適合這種結(jié)構(gòu)5.實(shí)行組織變革的方式有（ＡBCE)A：人員導(dǎo)向型B：組織導(dǎo)向型Ｃ：技術(shù)導(dǎo)向型D:環(huán)境導(dǎo)向型E:系統(tǒng)導(dǎo)向型三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)1．簡(jiǎn)述管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的關(guān)系。(1P３-4）2.簡(jiǎn)述自我意識(shí)對(duì)自我管理的意義。（4Ｐ10０--１01）3.簡(jiǎn)述群體應(yīng)具有的特性。(7P156）4．簡(jiǎn)述弗德勒提出的有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式。(11Ｐ287)5.簡(jiǎn)述績(jī)效考核的程序。(14P377--379)四、論述題(本大題共2小題，每小題１0分,共2０分)1．舉例說(shuō)明性格在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。(3P63-－６5)2.試分析管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的關(guān)系。（1P5)五、案例分析題(１5分)1.案例：某建筑工程公司2023前的產(chǎn)值已達(dá)１0億元,3年前，居安思危的公司老總,從北京高薪請(qǐng)進(jìn)一個(gè)“高手”構(gòu)建組織文化,重新編印了公司畫冊(cè),統(tǒng)一了員工制服,健全了企劃部、公關(guān)宣傳部等部門,招聘了一大批具有表演和公關(guān)才干的靚女俊男等等，“看上去很美”。但一邊是花巨額的錢搞所謂的組織文化構(gòu)建，一邊是員工不僅老樣子還更養(yǎng)成了務(wù)虛不務(wù)實(shí)做表面功夫的習(xí)性。兩年不到，火旺的公司終于支持不下去了。這樣的組織文化事實(shí)上已經(jīng)變味為時(shí)髦的“皇帝的新裝”。?結(jié)合案例資料，請(qǐng)回答：(１):組織文化的作用是什么?（1３P341-－345）(2):培植組織文化的過(guò)程和方法是什么?(1３P３５2--３5４)(3):案例中的建筑工程公司在組織文化建設(shè)中走入了什么誤區(qū)?(13Ｐ３5０—35１20２3年10月份全國(guó)自考管理心理學(xué)真題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題,每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。１.現(xiàn)代管理學(xué)越來(lái)越結(jié)識(shí)到,生產(chǎn)力諸要素中最積極活躍的因素，最重要的資源，最寶貴的財(cái)富,管理的核心是(Ｄ）A:物Ｂ:資金C:科技Ｄ：人２.在心理學(xué)研究歷史上，霍桑實(shí)驗(yàn)提醒人們?cè)诮鉀Q管理問題時(shí)要注意（D)A:科學(xué)技術(shù)的因素Ｂ:群體規(guī)范的因素C:目的管理的因素D：人際關(guān)系的因素３．提出雇主和工人雙方協(xié)調(diào)和合作是有基礎(chǔ)的，這個(gè)基礎(chǔ)就是實(shí)行科學(xué)管理以提高公司的勞動(dòng)生產(chǎn)率的是（Ｂ)A：亞當(dāng)?斯密B:泰羅C:巴貝奇D:羅特利斯博格4.按照“社會(huì)人”的假設(shè),在調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性上起著決定性作用的是(A)Ａ：良好的人際關(guān)系Ｂ：工作方法和工作條件C:正式群體D:物質(zhì)刺激5.從人的心理特性來(lái)研究人的個(gè)性的理論被稱為（C)A:社會(huì)學(xué)習(xí)論Ｂ:心理分析論C：特質(zhì)論D:個(gè)性類型論6.一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式被稱為(A)A：性格Ｂ:氣質(zhì)Ｃ：能力D:經(jīng)驗(yàn)７.影響知覺選擇性的客觀因素不涉及(A）Ａ：過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)B:知覺對(duì)象自身的特性C:對(duì)象和背景的差別D：對(duì)象的組合8.我們?cè)谟^測(cè)某個(gè)人時(shí),對(duì)于他的某種品質(zhì)或特性有清楚明顯的知覺，由于這一特性或品質(zhì)從觀測(cè)者的角度來(lái)看非常突出,從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特性或品質(zhì)的知覺，這被稱為（B）Ａ：優(yōu)先效應(yīng)Ｂ:暈輪效應(yīng)Ｃ:近因效應(yīng)Ｄ：定型效應(yīng)9.表現(xiàn)為對(duì)自己身體、外貌、衣著、風(fēng)度、所有物等的結(jié)識(shí),其行為經(jīng)常表現(xiàn)為追求身體的外表、物質(zhì)欲望的滿足、維持家庭的利益等，這被稱為（C)A:社會(huì)自我B：．心理自我C：物質(zhì)自我D：精神自我10.阿爾波特及其同事嘗試將價(jià)值觀分為六種，其中強(qiáng)調(diào)人與人之間的愛和信任的是(Ｄ)A：唯美的B:宗教的Ｃ:政治的D：.社會(huì)的１1．196１年提出“態(tài)度變化三階段理論”的心理學(xué)家是(Ｄ)Ａ：勒溫Ｂ：費(fèi)斯汀格C：墨菲D:凱爾曼12.按照馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，屬于人的高級(jí)需要的是（Ａ)A：尊重需要B：生理需要C：安全需要D：交往需要1３．美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的公平理論體現(xiàn)了社會(huì)規(guī)定的(D）Ａ:利益分派平均化傾向Ｂ:利益分派絕對(duì)化傾向Ｃ:利益分派模糊化傾向D:利益分派合理化傾向14.在目前國(guó)際上流行的非正式群體的分類中，主張依據(jù)非正式群體與組織是否保持良好關(guān)系為主線來(lái)分類的學(xué)者是（Ｃ)Ａ:道爾頓B:里維斯C：塞利士D:莫雷諾15.正式群體的重要功能是(Ｂ）A：完畢組織任務(wù)和協(xié)調(diào)人群關(guān)系Ｂ：完畢組織任務(wù)和滿足成員的各種心理需要C：協(xié)調(diào)人群關(guān)系以及影響和改變個(gè)人的觀念和行為Ｄ：滿足成員的各種心理需要和協(xié)調(diào)人群關(guān)系16．已知a群體:強(qiáng)凝聚力積極誘導(dǎo);ｂ群體：弱凝聚力積極誘導(dǎo);c群體:弱凝聚力悲觀誘導(dǎo)；ｄ群體：強(qiáng)凝聚力悲觀誘導(dǎo)。其按照生產(chǎn)效率由高到低的順序排列為（Ａ）A：abcdB:aｄbcC:bａcdD:ａｂｄc17.沖突的過(guò)程劃分為5個(gè)階段，其中階段Ⅱ是（A)Ａ：結(jié)識(shí)和個(gè)性化B:潛在的對(duì)立或不一致C：行為意向D:結(jié)果1８.從管理的角度看，平行溝通獲得較好效果的條件是（Ｂ）Ａ:上級(jí)的支持B：上級(jí)的知識(shí)和支持并存時(shí)C：上級(jí)的知識(shí)Ｄ:上級(jí)正式規(guī)定并制度化后19．2０世紀(jì)4０年代開展“群體動(dòng)力學(xué)”研究的心理學(xué)家是（Ｃ)A:貝爾斯Ｂ:伯恩C:勒溫D：西格爾２0.一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)當(dāng)(B)A:具有正式領(lǐng)導(dǎo)者的功能B:具有正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的功能C：具有非正式領(lǐng)導(dǎo)者功能D:具有正式領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的功能21.領(lǐng)導(dǎo)有效性的品質(zhì)理論中的傳統(tǒng)品質(zhì)理論的缺陷是（C)A：將有效領(lǐng)導(dǎo)者與某些品質(zhì)特性相聯(lián)系B：從動(dòng)態(tài)的角度研究領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特性C:遺傳決定論，忽視教育、環(huán)境的作用D：從領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式來(lái)探索成功的領(lǐng)導(dǎo)模式22．提出“決策貫徹于管理的全過(guò)程，管理就是決策”觀點(diǎn)的是美國(guó)著名的決策研究專家、諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者(D）A:麥克利蘭B:吉伯C:布萊克D：西蒙２3.被稱為“管理中的管理”的是（Ｄ)A:過(guò)程管理Ｂ：制度管理Ｃ:人員管理D：目的管理24.組織設(shè)計(jì)的核心是（Ｃ）A:形象設(shè)計(jì)B：人員設(shè)計(jì)Ｃ：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D：功能設(shè)計(jì)25.日本組織文化的顯著特色是(Ｂ)Ａ：以人為中心B：家族主義C:和魂洋才D：軟硬結(jié)合26．根據(jù)組織形象的層次，可以將組織形象辨認(rèn)相應(yīng)地分為(A)A:組織理念辨認(rèn)系統(tǒng)、組織行為辨認(rèn)系統(tǒng)、組織視覺辨認(rèn)系統(tǒng)B:組織形象定位系統(tǒng)、組織行為辨認(rèn)系統(tǒng)、組織視覺辨認(rèn)系統(tǒng)Ｃ：組織理念辨認(rèn)系統(tǒng)、組織形象定位系統(tǒng)、組織視覺辨認(rèn)系統(tǒng)D:組織理念辨認(rèn)系統(tǒng)、組織行為辨認(rèn)系統(tǒng)、組織形象定位系統(tǒng)２7.績(jī)效考核的總方針、總原則是（D)A：客觀公正B:民主公開Ｃ:嚴(yán)格認(rèn)真D：實(shí)事求是2８．考核者不加批判地接受別人的語(yǔ)言、行為、表現(xiàn)或其他事物,而迅速改變自己對(duì)被考核者的評(píng)價(jià)意見或見解，從而引起的考核誤差被稱為（Ｂ)Ａ:暈輪效應(yīng)偏差Ｂ:暗示性偏差C:對(duì)照效應(yīng)偏差D：首因偏差29.不屬于組織變革中的心理因素導(dǎo)致的阻力是(C)A：因變革破壞一些人的職業(yè)認(rèn)同感B:因變革的后果未知使人們對(duì)變革前程產(chǎn)生懷疑和緊張Ｃ:因變革引起對(duì)個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入影響D:因變革引起一些人地位和職權(quán)的變化影響他們的既得利益3０.組織變革的第三階段是(Ａ)A:再凍結(jié)Ｂ：變革C:解凍D:發(fā)現(xiàn)問題二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分，共1０分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。１.管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備有(ABCE）A：心理技術(shù)學(xué)Ｂ：霍桑實(shí)驗(yàn)Ｃ:群體動(dòng)力理論D:行為科學(xué)理論E：需要層次理論２.自我管理的內(nèi)容重要有(BCＤ）A:自我形象管理B：自我思想管理Ｃ：自我心理管理D:自我行為管理E：自我態(tài)度管理3．管理學(xué)家道爾頓以非正式群體成員之間的關(guān)系為依據(jù)，將非正式群體分為(ACE）Ａ：垂直型B:保守型C：平行型D:策略型E:隨意型4.在管理中采用高聳的還是扁平的組織結(jié)構(gòu),應(yīng)考慮的因素有(ＢCDE）A:管理者的素質(zhì)狀況Ｂ:工作任務(wù)的相似限度Ｃ:工作崗位的接近限度D:職工的經(jīng)驗(yàn)和思想水平E:工作任務(wù)需要協(xié)調(diào)的限度５.實(shí)行組織變革的方式有(ＡBCE)Ａ：人員導(dǎo)向型Ｂ：組織導(dǎo)向型C:技術(shù)導(dǎo)向型D：環(huán)境導(dǎo)向型E:系統(tǒng)導(dǎo)向型三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題,每小題5分,共2５分)1．簡(jiǎn)述性格的應(yīng)用必須重視的幾個(gè)方面。（3P6３－-6５)2．簡(jiǎn)述如何運(yùn)用非正式群體的積極因素。(7Ｐ1７3)３．簡(jiǎn)述人際關(guān)系的重要作用（10P2３4－-２３6)4.簡(jiǎn)述按照傳統(tǒng)組織理論構(gòu)建的科層制度的重要缺陷。(12P３12--3１３)5．克服考核中的心理偏差的措施有哪些?(14P3８7－－391）四、論述題(本大題共2小題，每小題1０分,共20分)１.試述在管理實(shí)踐中解決群體沖突的策略。(８P207-208)2.聯(lián)系管理實(shí)際論述如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(１2Ｐ322--324)五、案例分析題(本大題15分)1.米喬特(１962年）做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),他用一個(gè)黑色的長(zhǎng)方形Ａ和一個(gè)灰色的長(zhǎng)方形B,先使A沿著直線移動(dòng)，一直觸及B后停止A的移動(dòng)，然后B開始移動(dòng),逐漸離開A。實(shí)驗(yàn)者操縱A與Ｂ的移動(dòng)速度,使兩者作不同的變化，這時(shí)被試者也隨之作不同的歸因。若A移向B的速度大于B離開A的速度,被試者將之歸因于“B的離開是受到A的影響”；反過(guò)來(lái)，若A移向Ｂ的速度小于B離開A的速度,則被試者歸由于B的移動(dòng)是一種“逃避”行為，是Ｂ出于對(duì)A的“恐驚”。

結(jié)合案例回答:?(1）被試者的歸因偏差類型是什么？（4P93)

（2）常見的歸因偏差尚有哪些？（４Ｐ9２－-93)?(3）聯(lián)系管理實(shí)際談?wù)勅绾卧诠芾碇锌朔w因偏差。(4P９３--94)HYPＥＲLINＫ"javascripｔ：subｐａper（)"ｊａvascripｔ：suｂｐaper(）２023年1０月份全國(guó)自考管理心理學(xué)真題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共3０分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．１95８年，專著《管理心理學(xué)》的出版,意味著管理心理學(xué)作為學(xué)科開始登上歷史舞臺(tái)，該著作的作者是（D１Ｐ8）A：梅奧B：閔斯脫博格C:斯騰Ｄ：黎維特２.在心理科學(xué)中,研究群體中人們彼此之間發(fā)生互相作用的情況下所產(chǎn)生的心理活動(dòng)規(guī)律的是(A1Ｐ5)A：社會(huì)心理學(xué)B:工程心理學(xué)C:管理心理學(xué)D：普通心理學(xué)3.在人性假設(shè)理論中，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利,這是(B2P3４)A:“社會(huì)人”假設(shè)Ｂ：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)C：“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)D：“復(fù)雜人”假設(shè)４.在科學(xué)管理理論中,提出有名的管理七職能論的學(xué)者是(A２P23）Ａ：古利克Ｂ：厄威克C：泰羅D:韋伯5.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特性，表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、敏感、反映迅速的氣質(zhì)類型是(C3P5３)Ａ:粘液質(zhì)Ｂ:膽汁質(zhì)Ｃ:多血質(zhì)Ｄ：抑郁質(zhì)6.在能力的個(gè)別差異中，屬于質(zhì)的差異的是(B3P71)A:水平差異B:類型差異C：早晚差異D:愛好差異７.最早提出歸因理論的是(Ｃ4P89)A:社會(huì)心理學(xué)家凱利B：心理學(xué)家韋納C：社會(huì)心理學(xué)家海德D:社會(huì)心理學(xué)家阿希８.構(gòu)成自我意識(shí)的三種