2023年公務(wù)員面試基礎(chǔ)知識(shí)

按照不同的角度,京佳老師認(rèn)為,面試的組織類型有以下幾種：１、單獨(dú)面試與集體面試所謂單獨(dú)面試，指主考官個(gè)別地與應(yīng)試者單獨(dú)面談。這是最普遍最基本的一種面試方式。單獨(dú)面試的優(yōu)點(diǎn)是能提供一個(gè)面對(duì)面的機(jī)會(huì),讓面試雙方較進(jìn)一步地交流。單獨(dú)面試又有兩種類型。一是只有一個(gè)主考官負(fù)責(zé)整個(gè)面試過(guò)程。這種面試大多在較小規(guī)模的單位錄用較低職位人員時(shí)采用。二是由多位主考官參與整個(gè)面試過(guò)程，但每次均只與一位應(yīng)試者交談。公務(wù)員面試大多屬于這種形式。集體面試又叫小組面試，指多位應(yīng)試者同時(shí)面對(duì)面試考官的情況。在集體面試中,通常規(guī)定應(yīng)試者作小組討論，互相協(xié)作解決某一問(wèn)題,或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議、發(fā)表演說(shuō)等。這種面試方法重要用于考察應(yīng)試者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見的一種集體面試法。在不指定召集人、主考官也不直接參與的情況下，應(yīng)試者自由討論主考官給定的討論題目，這一題目一般取自于擬任工作崗位的專業(yè)需要,或是現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)問(wèn)題,具有很強(qiáng)的崗位特殊性、情景逼真性和典型性。討論中，眾考官坐于離應(yīng)試者一定距離的地方,不參與提問(wèn)或討論，通過(guò)觀測(cè)、傾聽為應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)分。2、一次性面試與分階段面試所謂一次性面試，即指用人單位相應(yīng)試者的面試集中于一次進(jìn)行。在一次性面試中,面試考官的陣容一般都比較“強(qiáng)大”,通常由用人單位人事部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及人事測(cè)評(píng)專家組成。在一次面試情況下,應(yīng)試者是否能面試過(guò)關(guān),甚至是否被最終錄用，就取決于這一次面試表現(xiàn)。面對(duì)這類面試，應(yīng)試者必須集中所長(zhǎng),認(rèn)真準(zhǔn)備，全力以赴。分階段面試又可分為兩種類型,一種叫“依序面試”,一種叫“逐步面試”。依序面試，一般分為初試、復(fù)試與綜合評(píng)估三步。初試的目的在于從眾多應(yīng)試者中篩選出較好的人選。初試一般由用人單位的人事部門主持，重要考察應(yīng)試者的儀表風(fēng)度、工作態(tài)度、上進(jìn)心、進(jìn)取精神等,將明顯不合格者予以淘汰。初試合格者則進(jìn)入復(fù)試,復(fù)試一般由用人部門主管主持，以考察應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能為主，衡量應(yīng)試者對(duì)擬任工作崗位是否合適。復(fù)試結(jié)束后再由人事部門會(huì)同用人部門綜合評(píng)估每位應(yīng)試者的成績(jī),擬定最終合格人選。逐步面試，一般是由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、處(科)長(zhǎng)以及一般工作人員組成面試小組,按照小組成員的層次,由低到高的順序,依次相應(yīng)試者進(jìn)行面試。面試的內(nèi)容依層次各有側(cè)重，低層一般以考察專業(yè)及業(yè)務(wù)知識(shí)為主，中層以考察能力為主，高層則實(shí)行全面考察與最終把關(guān)。實(shí)行逐層淘汰篩選,越來(lái)越嚴(yán)。應(yīng)試者要對(duì)各層面試的規(guī)定做到心中有數(shù)，力爭(zhēng)每個(gè)層次均留下好印象。在低層次面試時(shí),不可輕視大意,不可驕傲馬虎，在面對(duì)高層次面試時(shí),也不必膽怯拘謹(jǐn)。３、非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試在非結(jié)構(gòu)化的面試條件下，面試的組織非常“隨意”。關(guān)于面試過(guò)程的把握、面試中要提出的問(wèn)題、面試的評(píng)分角度與面試結(jié)果的解決辦法等,主考官事前都沒有精心準(zhǔn)備與系統(tǒng)設(shè)計(jì)。非結(jié)構(gòu)化面試頗類似于人們平常非正式的交談。除非面試考官的個(gè)人素質(zhì)極高,否則很難保證非結(jié)構(gòu)化面試的效果。目前，非結(jié)構(gòu)化的面試愈來(lái)愈少。正規(guī)的面試一般都為結(jié)構(gòu)化面試。所謂結(jié)構(gòu)化，涉及三個(gè)方面的含義：一是面試過(guò)程把握(面試程序）的結(jié)構(gòu)化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段,主考官要做些什么、注意些什么、要達(dá)成什么目的,事前都會(huì)相應(yīng)策劃。二是面試試題的結(jié)構(gòu)化。在面試過(guò)程中，主考官要考察應(yīng)試者哪些方面的素質(zhì)，圍繞這些考察角度重要提哪些問(wèn)題?在什么時(shí)候提出?如何提?在面試前都會(huì)作出準(zhǔn)備。三是面試結(jié)果評(píng)判的結(jié)構(gòu)化。從哪些角度來(lái)評(píng)判應(yīng)試者的面試表現(xiàn)？等級(jí)如何區(qū)分?甚至如何打分等，在面試前都會(huì)有相應(yīng)規(guī)定,并在眾考官間統(tǒng)一尺度。4、常規(guī)面試與情景面試所謂常規(guī)面試,就是我們平常見到的、主考官和應(yīng)試者面對(duì)面以問(wèn)答形式為主的面試。在這種面試條件下，主考官處在積極積極的位置，應(yīng)試者一般是被動(dòng)應(yīng)答的姿態(tài)。主考官提出問(wèn)題,應(yīng)試者根據(jù)主考官的提問(wèn)作出回答，展示自己的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)。主考官根據(jù)應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題的回答以及應(yīng)試者的儀表儀態(tài)、身體語(yǔ)言、在面試過(guò)程中的情緒反映等相應(yīng)試者的綜合素質(zhì)狀況作出評(píng)價(jià)。在情景面試中，突破了常規(guī)面試考官和應(yīng)試者那種一問(wèn)一答的模式,引入了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文解決、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。情景面試是面試形式發(fā)展的新趨勢(shì)。在這種面試形式下，面試的具體方法靈活多樣，面試的模擬性、逼真性強(qiáng),應(yīng)試者的才華能得到更充足、更全面的展現(xiàn),主考官相應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更進(jìn)一步、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。2023公務(wù)員面試基礎(chǔ)知識(shí):結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素在人員甄選實(shí)踐中，我們并不是以面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)它最能測(cè)評(píng)的內(nèi)容。面試測(cè)評(píng)的重要內(nèi)容如下：結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素涉及綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制、人際合作意識(shí)與技巧、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表等八個(gè)方面?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者在面試中對(duì)試題的回答情況來(lái)判斷其能力素質(zhì)，并依據(jù)這八個(gè)測(cè)評(píng)要素為應(yīng)試者打分。一、綜合分析能力(約占17%)。重要考察應(yīng)試者對(duì)考官所提出的問(wèn)題(一般是社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題)能否抓住本質(zhì)，全面地進(jìn)行分析,有深度，有獨(dú)到見解，且論點(diǎn)鮮明,論據(jù)充足，論證嚴(yán)密，條理清楚。在平常工作中,經(jīng)常涉及對(duì)問(wèn)題的客觀把握和對(duì)事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。參評(píng)因素:◆對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮◆對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成成分予以考慮◆能注意整體和部分之間的互相關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合二、言語(yǔ)表達(dá)能力(約占20%）。重要考察應(yīng)試者用語(yǔ)言表達(dá)的方式將自己的觀點(diǎn)、思想，清楚透徹地闡述出來(lái),并與聽眾進(jìn)行有效交流的能力。參評(píng)因素:◆準(zhǔn)確理解別人的意思◆口齒清楚,語(yǔ)言流暢◆內(nèi)容有條理、富于邏輯性◆用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸◆有效溝通，具有一定說(shuō)服力三、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力（約占１0％）。重要考察應(yīng)試者對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織計(jì)劃、安排日程、調(diào)配資源，并對(duì)沖突各方的利益進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。參評(píng)因素：◆能合理分析發(fā)展趨勢(shì),依據(jù)不同情況作出相應(yīng)計(jì)劃◆理清互相依賴的沖突各方間的關(guān)系◆根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇◆綜合利弊，及時(shí)作出決策◆有效調(diào)配、安頓人、才、物等有關(guān)資源四、應(yīng)變能力(約占１4％)。重要考察應(yīng)試者在有壓力的情況下,迅速思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。參評(píng)因素:◆壓力狀況下冷靜限度◆思維反映靈敏，及時(shí)轉(zhuǎn)換壓力◆心態(tài)積極情緒無(wú)明顯波動(dòng)◆考慮問(wèn)題周到五、自我情緒控制（約占10%）。重要考察應(yīng)試者在較強(qiáng)刺激情景中，表情和言語(yǔ)是否自然，在受到故意挑戰(zhàn)甚至故意羞辱的場(chǎng)合能否保持冷靜,在碰到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)能否克制、容忍、理智地對(duì)待,不致因情緒波動(dòng)而影響工作，工作是否有耐心、韌勁。六、人際合作意識(shí)與技巧（約占14%）。重要考察應(yīng)試者有目的地建立自己與別人、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，并在維持良性人際關(guān)系的基礎(chǔ)上,有效拓展人際交往范圍的能力。參評(píng)因素：◆合作意識(shí)強(qiáng)(無(wú)英雄主義）◆樂(lè)于開展人際交往◆有效開展人際關(guān)系◆較強(qiáng)的權(quán)限、服從、紀(jì)律意識(shí)◆人際間的適應(yīng)（重要測(cè)查“寬容”、“謙和”的態(tài)度）◆原則性與靈活性相結(jié)合七、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性(約占7％）。重要考察應(yīng)試者報(bào)考動(dòng)機(jī)是否明確，個(gè)人的條件、意愿與所報(bào)考的職位是否相一致，回答問(wèn)題是否誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)。參評(píng)因素：◆現(xiàn)實(shí)性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等)與崗位情況◆愛好與崗位情況◆成就動(dòng)機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)別人的需要,得到鍛煉等)與崗位情況◆對(duì)組織文化的認(rèn)同八、舉止儀表（約占8%)。重要考察應(yīng)試者的外貌、氣質(zhì)、衣著舉止、精神狀態(tài)等,看其穿著打扮是否得體,言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動(dòng)作。研究表白,儀態(tài)端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、有原則，注意自我約束,責(zé)任心強(qiáng)。公務(wù)員面試基礎(chǔ)知識(shí)之三:結(jié)構(gòu)化面試的題型分類京佳老師認(rèn)為，按面試題目設(shè)計(jì)的功能和題目性質(zhì)來(lái)分,常考的面試試題有以下幾個(gè)類型:一、個(gè)人背景意愿類通常是考察有關(guān)應(yīng)考者背景和求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性,內(nèi)容會(huì)涉及應(yīng)考者的價(jià)值取向和生活態(tài)度等多個(gè)方面。同時(shí)也在考察考生的綜合分析能力和言語(yǔ)表達(dá)能力。例：（1)請(qǐng)結(jié)合自身的情況談?wù)劄槭裁匆獔?bào)考這個(gè)職位。（2)請(qǐng)簡(jiǎn)樸介紹一下你和你的家庭。（3)你過(guò)去在工作中最大的壓力是什么？（４)根據(jù)你掌握的情況，簡(jiǎn)要介紹一下你所報(bào)考職位的規(guī)定。你認(rèn)為自己能勝任這個(gè)職位嗎？（5）你的筆試成績(jī)比較低，也就是專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，你如何勝任工作？對(duì)于此類問(wèn)題,抱負(fù)的應(yīng)考者應(yīng)在短短的幾分鐘內(nèi)既盡也許多地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),以及展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)與擬任職位相匹配，同時(shí)又要做到簡(jiǎn)明扼要,重點(diǎn)突出。二、就現(xiàn)象談見解類重要考察應(yīng)考者對(duì)一些事物和現(xiàn)象的理解和分析判斷能力,通常會(huì)選擇一些較復(fù)雜的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,考察應(yīng)考者的綜合分析能力。這類問(wèn)題一般不是要應(yīng)考者發(fā)表專業(yè)性的觀點(diǎn)，也不是對(duì)觀點(diǎn)自身對(duì)的與否做評(píng)價(jià),而重要是看應(yīng)考者是否能言之成理。例:（1）當(dāng)前有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)盲目搞建設(shè),做獻(xiàn)禮工程，你如何看待這一現(xiàn)象?請(qǐng)談?wù)劷鉀Q這一問(wèn)題的思緒和和措施。（2）對(duì)于世博會(huì)，有人認(rèn)為有助于提高國(guó)家形象，有人認(rèn)為是勞民傷財(cái)，你怎么看？（3）古人云:“公生明,廉生威?！闭?qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀愕囊娊狻５冢?）題這樣的題目,談見解時(shí)應(yīng)有條理有層次地分析其產(chǎn)生的客觀因素以及其帶來(lái)的危害,并能結(jié)合工作談防止和解決這一問(wèn)題的具體措施，易拿高分。而第(２)題，對(duì)社會(huì)上爭(zhēng)論頗大，觀點(diǎn)不一的現(xiàn)象談見解時(shí)，答題觀點(diǎn)不能過(guò)于偏激,應(yīng)在堅(jiān)持自己觀點(diǎn)的同時(shí)一分為二地談見解。針對(duì)(3）題，就哲理談見解類題目,應(yīng)先談對(duì)此話的理解，再結(jié)合具體工作來(lái)談見解。三、應(yīng)對(duì)壓力危機(jī)類這種問(wèn)題通常是故意給應(yīng)考者施加一定的壓力,看看其在壓力情境下的反映,重要考察應(yīng)考者的應(yīng)變能力、忍耐性和情緒控制能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。例:（１）你正和領(lǐng)導(dǎo)談話,一群眾拿著卷宗沖進(jìn)來(lái)對(duì)著你大喊大叫，你如何解決？(2）假如在一次重要會(huì)議上,組織上安排由你發(fā)言,輪到你發(fā)言時(shí)，你才發(fā)現(xiàn)沒有帶來(lái)發(fā)言稿，你對(duì)這次發(fā)言內(nèi)容又不太熟悉,你如何解決?對(duì)于此類試題，應(yīng)考者要理解自己的角色,把自己放到情境中去,同時(shí)應(yīng)考者應(yīng)有快速反映能力,要能提出比較全面的行為對(duì)策。四、領(lǐng)導(dǎo)決策能力類領(lǐng)導(dǎo)決策能力,是指面臨問(wèn)題和機(jī)遇，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行分析、判斷，并做出科學(xué)決斷的能力。(1）目前不少單位存在選拔年輕干部難的問(wèn)題,你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何解決為好？(2)某黨委一名領(lǐng)導(dǎo)成員,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究擬定的某項(xiàng)決策有不批準(zhǔn)見,因而不去認(rèn)真貫徹執(zhí)行。對(duì)這個(gè)情況，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何解決?決策能力是一個(gè)多層面的能力體系，它重要涉及三類：一是基本能力,它是進(jìn)行決策活動(dòng)應(yīng)具有的起碼的技能和本領(lǐng),例如學(xué)習(xí)能力、思維能力、結(jié)識(shí)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等；二是專業(yè)能力，它是使決策工作能達(dá)成預(yù)定的目的、取得一定成效而需要的技能和本領(lǐng),例如決斷能力、分析能力、綜合能力、判斷能力、組織能力、指揮能力、控制能力、自檢能力等；三是特殊能力,它是使決策具有發(fā)明性、產(chǎn)生極大成效所需要的不同尋常的技能和本領(lǐng)，例如創(chuàng)新能力、優(yōu)化能力、靈活應(yīng)變能力等。五、人際關(guān)系類此類問(wèn)題一般是設(shè)立一種場(chǎng)景,在這個(gè)場(chǎng)景中有人際關(guān)系間的矛盾存在，問(wèn)的是應(yīng)考者面對(duì)這些矛盾做了些什么、怎么做的、有什么結(jié)果，此類試題重要考察人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問(wèn)題的能力等等。例:（1）你得到提拔后,A同事對(duì)你十分熱情,言聽計(jì)從,Ｂ同事反映冷漠,不言不語(yǔ)，C同事冷言冷語(yǔ),你如何解決與三人的關(guān)系?(2）你在自己工作以后的業(yè)余時(shí)間獨(dú)立完畢了一篇改革方案,交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)征求意見后，就杳無(wú)音信了。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這篇文章已經(jīng)被發(fā)表了，但是署名卻是你的領(lǐng)導(dǎo)。碰到這樣的事情你會(huì)如何解決,特別是如何解決和這位領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)系?在回答此類為人處世技巧題時(shí),與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度，服從上級(jí)的安排,懂得保密，不議論上級(jí)；對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢,保持中立態(tài)度，不亂說(shuō)話等；與同事相處，要有理有節(jié)，保持真誠(chéng)、謙虛態(tài)度;碰到矛盾,先找自身缺陷和局限性,運(yùn)用第三人交流,化解矛盾,要有容人之量，取長(zhǎng)補(bǔ)短,互相幫助，一視同仁,不拉幫結(jié)派；互相幫助,對(duì)的對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺陷、成績(jī)和失誤，多幫助、多鼓勵(lì)，求同存異?？傊?，保持寬容、平等態(tài)度,不議是非，明白金無(wú)足赤,人無(wú)完人，對(duì)的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺陷和局限性。六、組織能力類重要考察應(yīng)試者對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織計(jì)劃、安排日程、調(diào)配資源，并對(duì)沖突各方的利益進(jìn)行協(xié)調(diào),來(lái)重要考察應(yīng)考者的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。例：(１）法制宣傳月，單位讓你組織一次法制宣傳活動(dòng)，你怎么組織？(2）四川汶川大地震發(fā)生后,單位要組織一次為災(zāi)區(qū)捐款捐物獻(xiàn)愛心活動(dòng)，這次活動(dòng)由你來(lái)組織，你怎么做？(３）奧運(yùn)活動(dòng)中,如何組織大家積極參與？此類試題應(yīng)有環(huán)節(jié)的分為事前計(jì)劃、事中實(shí)行、事后總結(jié)的過(guò)程,并且要根據(jù)題目的具體規(guī)定有所側(cè)重。七、模擬演講類模擬演講類重要考察考生的言語(yǔ)表達(dá)能力、現(xiàn)場(chǎng)適應(yīng)能力、綜合知識(shí)運(yùn)用能力。(1)請(qǐng)以“人與自然”(人與法）為題發(fā)表演講。(2）假如你走上所報(bào)考的職位,在第一次全體干部職工大會(huì)上請(qǐng)你發(fā)言,你如何講?八、串詞類此類試題一般是通過(guò)把幾個(gè)詞語(yǔ)串成一個(gè)故事,來(lái)考察應(yīng)試者的言語(yǔ)表達(dá)能力與創(chuàng)新能力。(1)用“外資、環(huán)保、慈善、數(shù)據(jù)、實(shí)力”等五個(gè)詞語(yǔ)，編一個(gè)故事。(2）用“發(fā)展,電視，小康,清理，滿意”編一個(gè)故事。2０2３公務(wù)員面試基礎(chǔ)知識(shí):結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分規(guī)定結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素涉及綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制、人際合作意識(shí)與技巧、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表等八個(gè)方面。考官根據(jù)應(yīng)試者在面試中對(duì)試題的回答情況來(lái)判斷其能力素質(zhì)，并依據(jù)這八個(gè)測(cè)評(píng)要素為應(yīng)試者打分。一、綜合分析能力(約占1７％）。重要考察應(yīng)試者對(duì)考官所提出的問(wèn)題（一般是社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題）能否抓住本質(zhì),全面地進(jìn)行分析，有深度，有獨(dú)到見解,且論點(diǎn)鮮明,論據(jù)充足,論證嚴(yán)密,條理清楚。在平常工作中，經(jīng)常涉及對(duì)問(wèn)題的客觀把握和對(duì)事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。參評(píng)因素:◆對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮◆對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成成分予以考慮◆能注意整體和部分之間的互相關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合二、言語(yǔ)表達(dá)能力（約占20%)。重要考察應(yīng)試者用語(yǔ)言表達(dá)的方式將自己的觀點(diǎn)、思想,清楚透徹地闡述出來(lái),并與聽眾進(jìn)行有效交流的能力。參評(píng)因素:◆準(zhǔn)確理解別人的意思◆口齒清楚,語(yǔ)言流暢◆內(nèi)容有條理、富于邏輯性◆用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸◆有效溝通，具有一定說(shuō)服力三、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力（約占10%)。重要考察應(yīng)試者對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織計(jì)劃、安排日程、調(diào)配資源，并對(duì)沖突各方的利益進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。參評(píng)因素：◆能合理分析發(fā)展趨勢(shì),依據(jù)不同情況作出相應(yīng)計(jì)劃◆理清互相依賴的沖突各方間的關(guān)系◆根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇◆綜合利弊,及時(shí)作出決策◆有效調(diào)配、安頓人、才、物等有關(guān)資源四、應(yīng)變能力（約占14％)。重要考察應(yīng)試者在有壓力的情況下,迅速思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。參評(píng)因素：◆壓力狀況下冷靜限度◆思維反映靈敏，及時(shí)轉(zhuǎn)換壓力◆心態(tài)積極情緒無(wú)明顯波動(dòng)◆考慮問(wèn)題周到五、自我情緒控制（約占1０%）。重要考察應(yīng)試者在較強(qiáng)刺激情景中，表情和言語(yǔ)是否自然，在受到故意挑戰(zhàn)甚至故意羞辱的場(chǎng)合能否保持冷靜，在碰到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)能否克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作，工作是否有耐心、韌勁。六、人際合作意識(shí)與技巧(約占14％）。重要考察應(yīng)試者有目的地建立自己與別人、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，并在維持良性人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，有效拓展人際交往范圍的能力。參評(píng)因素:◆合作意識(shí)強(qiáng)(無(wú)英雄主義)◆樂(lè)于開展人際交往◆有效開展人際關(guān)系◆較強(qiáng)的權(quán)限、服從、紀(jì)律意識(shí)◆人際間的適應(yīng)（重要測(cè)查“寬容”、“謙和”的態(tài)度）◆原則性與靈活性相結(jié)合七、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性（約占7％）。重要考察應(yīng)試者報(bào)考動(dòng)機(jī)是否明確，個(gè)人的條件、意愿與所報(bào)考的職位是否相一致，回答問(wèn)題是否誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)。參評(píng)因素:◆現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等)與崗位情況◆愛好與崗位情況◆成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)別人的需要,得到鍛煉等）與崗位情況◆對(duì)組織文化的認(rèn)同八、舉止儀表(約占８％）。重要考察應(yīng)試者的外貌、氣質(zhì)、衣著舉止、精神狀態(tài)等,看其穿著打扮是否得體，言行舉止是否符合一般禮節(jié),是否有多余的動(dòng)作。研究表白，儀態(tài)端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、有原則，注意自我約束,責(zé)任心強(qiáng)。202３公務(wù)員面試基礎(chǔ)知識(shí):結(jié)構(gòu)化面試的基本流程結(jié)構(gòu)化面試的基本流程如下：1.報(bào)到一般需要提前１０—30分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)報(bào)到。2.核對(duì)身份考試工作人員核對(duì)考生身份證件和面試告知書3.抽簽抽簽擬定分組和進(jìn)場(chǎng)順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區(qū)是一次抽取擬定分組和順序，如：三(1），表達(dá)第三組第1個(gè)進(jìn)場(chǎng)。個(gè)別地區(qū)采用事先將考生分組和安排好順序并安排好考場(chǎng)號(hào),這種做法目前多數(shù)地區(qū)不再采用,由于無(wú)法保證公平，容易產(chǎn)生考官和考生事先串通的情況。但中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員考試部分部委目前仍然采用這種形式進(jìn)行面試。４.候考考生抽簽完畢后進(jìn)入候考區(qū)等待考試，考試未結(jié)束,不許隨便離開，有考場(chǎng)工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同，如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止已經(jīng)考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。５.進(jìn)入考場(chǎng)按照順序,輪到某考生入場(chǎng)時(shí),引導(dǎo)員將到候考室宣布:“請(qǐng)×××號(hào)考生入場(chǎng)”，考生隨同引導(dǎo)員到達(dá)考場(chǎng)門口,一般考場(chǎng)門是敞開的,考生可以直接進(jìn)入,不必敲門,如門是關(guān)著的,考生需要敲門并獲得考場(chǎng)內(nèi)考官允許后方可以進(jìn)入。引導(dǎo)員不許直接叫考生名字，否則算嚴(yán)重違反考試紀(jì)律,一般引導(dǎo)員也只知道考生順序編號(hào)。6.面試開始考生進(jìn)入后，直接走到考生席，站定后向各位考官問(wèn)好,得到“請(qǐng)坐”的指令后，考生可以落座?？忌渥?考生一般需要報(bào)自己的考試順序號(hào)。等考官宣布導(dǎo)語(yǔ)后，考試開始。特別注意的是,考生不能自報(bào)姓名，萬(wàn)學(xué)金路公務(wù)員陳蓬老師指出,有些面試書上所介紹的考生自我介紹是與當(dāng)前考試嚴(yán)重不符的，如發(fā)生在考場(chǎng)內(nèi)自報(bào)姓名的，考生會(huì)被當(dāng)場(chǎng)取消面試資格?？荚嚂r(shí)間一般是１５分鐘，題目一般為4—5道。關(guān)于考試應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié),本書將在“考場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)”一章具體闡述。７.退場(chǎng)考生回答完所有題目后,主考官一般要問(wèn)考生是否尚有其它補(bǔ)充,多數(shù)時(shí)間已到，考生此時(shí)一般回答無(wú)補(bǔ)充。主考官宣布請(qǐng)考生退場(chǎng),到候分室等候分?jǐn)?shù)。記分員核算分?jǐn)?shù)后，考生在候分室得到分?jǐn)?shù)告知即可離開考場(chǎng)。也有個(gè)別地區(qū)是等待當(dāng)場(chǎng)分?jǐn)?shù)公布后考生再離開,這種情況合用于招考人數(shù)比較少的情況,黑龍江省各地區(qū)幾乎所有實(shí)行候分室制度。此外,中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員部分單位的面試分?jǐn)?shù)一般不妥場(chǎng)公布。8.計(jì)分考官將各自對(duì)該考生的評(píng)分表交給計(jì)分員,核算分?jǐn)?shù)。核算完畢,交給監(jiān)督員審核。9.公布成績(jī)計(jì)分員核算完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對(duì)考生宣布。也有的在侯分室張貼。１0.面試結(jié)束考生得到分?jǐn)?shù)后被規(guī)定盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動(dòng)?？忌丶业却?，網(wǎng)站將公布入圍和體檢名單。2023公務(wù)員面試基礎(chǔ)知識(shí)：結(jié)構(gòu)化面試的題本舉例京佳老師以一個(gè)組四個(gè)同學(xué)為例，給各位應(yīng)試者介紹一下結(jié)構(gòu)化面試的題本。通常情況下，考生進(jìn)入考場(chǎng)后,主考官會(huì)和考生進(jìn)行簡(jiǎn)樸的語(yǔ)言交流,然后考生就開始回答問(wèn)題了。示例通常如下：指導(dǎo)語(yǔ)你好,現(xiàn)在，我們會(huì)向你詢問(wèn)一些問(wèn)題,其中，有些是和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些是你對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的見解。有些問(wèn)題有一定的時(shí)間限制,你仔細(xì)思考問(wèn)題后再回答,盡量做到條理清楚、論證有力、思緒開闊。請(qǐng)你仔細(xì)聽好題目，把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。面試題本１—1(第一組第一個(gè)同學(xué)）一、單位要你組織離退休老干部去外地旅游,你如何組織？組織行為類試題?？疾炜忌难哉Z(yǔ)表達(dá)能力，組織能力?？梢园凑諟?zhǔn)備、進(jìn)行中、事后三個(gè)階段闡述。越細(xì)節(jié)越好。事前籌備:記錄人數(shù)、年齡、身體狀況，聯(lián)系旅行社，擬定車輛、旅游行程安排、導(dǎo)游人選、隨團(tuán)醫(yī)師，費(fèi)用等。將出游計(jì)劃報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；實(shí)行階段:作好全程陪同工作,照顧好老干部的旅游生活，保證老干部安全、健康、心情快樂(lè)，代表單位做好和旅行社的溝通工作。事后階段：旅游結(jié)束后，收集老干部的反饋意見。將旅游情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。二、有人拿著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)署名的條子來(lái)推銷《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)全書》，你怎么辦?【解析】一方面要認(rèn)可這種情況是有的，當(dāng)前正在開展黨風(fēng)廉政建設(shè),這是一種不正之風(fēng)，我相信我們的的領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)這樣做的。另一方面往往署名的這位領(lǐng)導(dǎo)和本部門之間是有比較廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系的,假如直接拒絕他往往會(huì)影響工作的正常開展,假如買的話又不符合政策,應(yīng)請(qǐng)示科室負(fù)責(zé)人如何解決。我覺得可以介紹他去辦公室，有辦公室全權(quán)代理，最后假如實(shí)在趕不走他的話，那就自己掏錢買一本,往往他會(huì)不好意思不走的。三、有一項(xiàng)同事正在做的工作,你覺得他不也許做好,假如由你來(lái)做的話效果會(huì)比他做得更好,你將如何解決?行為類試題。一方面反思自己的單方面判斷是否全面、合理。不應(yīng)武斷地下結(jié)論，要相信領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和同事的工作能力。假如擬定自己的判斷是對(duì)的的,要委婉地以學(xué)習(xí)的態(tài)度協(xié)助同事，一起圓滿地完畢工作。領(lǐng)導(dǎo)之所以不讓自己做,也許是沒有結(jié)識(shí)到自己的能力或者是自己在工作能力上尚存在缺陷，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)工作能力鍛煉,在合適的場(chǎng)合以合適的方式向領(lǐng)導(dǎo)表白自己的能力和渴望工作的意愿,相信下次再碰到這樣的工作,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有更合理的安排。四、假設(shè)你代表單位參與兄弟單位組織的管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，你需要代表單位發(fā)表3分鐘左右的發(fā)言,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。面試題本1—2(第一組第二個(gè)同學(xué))指導(dǎo)語(yǔ)你好，現(xiàn)在，我們會(huì)向你詢問(wèn)一些問(wèn)題，其中，有些是和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān),有些是你對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的見解。有些問(wèn)題有一定的時(shí)間限制，你仔細(xì)思考問(wèn)題后再回答，盡量做到條理清楚、論證有力、思緒開闊。請(qǐng)你仔細(xì)聽好題目,把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。一、假如你競(jìng)聘獲得成功,才剛工作不到半年時(shí)間,忽然上級(jí)讓你去基層掛職工作三年,你會(huì)怎么辦?【解析】(1)假如我競(jìng)聘成功，會(huì)更加努力工作。(2)假如上級(jí)讓我去基層工作三年,我會(huì)欣然接受,由于到基層工作，是為我發(fā)明了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。（3）我在基層工作，會(huì)更加運(yùn)用本次機(jī)會(huì),充實(shí)自己。二、談?wù)勀銓?duì)“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空”的見解?！窘馕觥?１)這是一種良好的心態(tài)。在如今紛繁復(fù)雜的社會(huì)，利益多元化,競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，在各種浪潮的沖擊下，保持穩(wěn)重、寬容和安靜的心態(tài)是非常重要的。（２）也必須具體分析針對(duì)什么樣的情況。比如有很多有關(guān)維權(quán)的報(bào)道。雖然當(dāng)事人也許只是受到了一點(diǎn)損失(比如買了假貨）,或遭受了欺侮(比如在商場(chǎng)被搜身),在某些人看來(lái)，完事了也就算了,何須通過(guò)法律途徑解決。但是我們應(yīng)當(dāng)結(jié)識(shí)到有些東西是不能被侵犯的,對(duì)于這種原則性的問(wèn)題就決不能忍讓和退縮。這時(shí)候,就必須勇敢地“為權(quán)利而斗爭(zhēng)”。三、上級(jí)部門懷疑你們單位在解決違章事件方面存在不公正執(zhí)法的行為,派工作小組前來(lái)調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)派你去應(yīng)對(duì)此事,你如何做？組織類試題。不要被題干迷惑而把論述重點(diǎn)放在辯解“不公正執(zhí)法行為”上。——這仍然是個(gè)考察組織能力的題目。幾個(gè)要素：和工作組溝通,根據(jù)調(diào)查組的規(guī)定安排接待工作和工作日程,調(diào)查焦點(diǎn)事件,收集相關(guān)材料,配合調(diào)查工作,弄清事情由來(lái)、真相，有則改之，無(wú)則加勉。事后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，提出整改意見,批復(fù)后貫徹貫徹。四、一天，正職領(lǐng)導(dǎo)和副職領(lǐng)導(dǎo)每人交給你一項(xiàng)任務(wù),但是你忙了一天，結(jié)果只完畢了正職領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)。副職領(lǐng)導(dǎo)把你罵了一通，你怎么想？怎么做？壓力類試題。端正心態(tài),接受批評(píng)。不管什么因素，在接受工作之后沒有準(zhǔn)時(shí)完畢，就是失職。最為填補(bǔ)：趕緊將此外一項(xiàng)工作加班加點(diǎn)地完畢。此后再碰到此類現(xiàn)象,要綜合考慮任務(wù)量和自己的工作能力，及時(shí)地和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)明工作交付時(shí)間。面試題本１—3(第一組第三個(gè)同學(xué)）面試題本1—4(第一組第四個(gè)同學(xué)）面試題本5—1指導(dǎo)語(yǔ)你好,現(xiàn)在,我們會(huì)向你詢問(wèn)一些問(wèn)題，其中,有些是和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些是你對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的見解。有些問(wèn)題有一定的時(shí)間限制,你仔細(xì)思考問(wèn)題后再回答,盡量做到條理清楚、論證有力、思緒開闊。請(qǐng)你仔細(xì)聽好題目,把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。一、單位要你組織離退休老干部去外地旅游,你如何組織？組織行為類試題?？疾炜忌难哉Z(yǔ)表達(dá)能力，組織能力?？梢园凑諟?zhǔn)備、進(jìn)行中、事后三個(gè)階段闡述。越細(xì)節(jié)越好。事前籌備：記錄人數(shù)、年齡、身體狀況,聯(lián)系旅行社，擬定車輛、旅游行程安排、導(dǎo)游人選、隨團(tuán)醫(yī)師，費(fèi)用等。將出游計(jì)劃報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);實(shí)行階段：作好全程陪同工作，照顧好老干部的旅游生活,保證老干部安全、健康、心情快樂(lè)，代表單位做好和旅行社的溝通工作。事后階段:旅游結(jié)束后，收集老干部的反饋意見。將旅游情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。二、有人拿著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)署名的條子來(lái)推銷《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)全書》，你怎么辦？【解析】一方面要認(rèn)可這種情況是有的,當(dāng)前正在開展黨風(fēng)廉政建設(shè),這是一種不正之風(fēng)，我相信我們的的領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)這樣做的。另一方面往往署名的這位領(lǐng)導(dǎo)和本部門之間是有比較廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系的，假如直接拒絕他往往會(huì)影響工作的正常開展，假如買的話又不符合政策,應(yīng)請(qǐng)示科室負(fù)責(zé)人如何解決。我覺得可以介紹他去辦公室，有辦公室全權(quán)代理，最后假如實(shí)在趕不走他的話，那就自己掏錢買一本,往往他會(huì)不好意思不走的。三、有一項(xiàng)同事正在做的工作,你覺得他不也許做好，假如由你來(lái)做的話效果會(huì)比他做得更好，你將如何解決？行為類試題。一方面反思自己的單方面判斷是否全面、合理。不應(yīng)武斷地下結(jié)論,要相信領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和同事的工作能力。假如擬定自己的判斷是對(duì)的的，要委婉地以學(xué)習(xí)的態(tài)度協(xié)助同事,一起圓滿地完畢工作。領(lǐng)導(dǎo)之所以不讓自己做,也許是沒有結(jié)識(shí)到自己的能力或者是自己在工作能力上尚存在缺陷,應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)工作能力鍛煉，在合適的場(chǎng)合以合適的方式向領(lǐng)導(dǎo)表白自己的能力和渴望工作的意愿，相信下次再碰到這樣的工作,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有更合理的安排。四、假設(shè)你代表單位參與兄弟單位組織的管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，你需要代表單位發(fā)表3分鐘左右的發(fā)言,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。面試題本5—２指導(dǎo)語(yǔ)你好,現(xiàn)在,我們會(huì)向你詢問(wèn)一些問(wèn)題，其中，有些是和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān),有些是你對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的見解。有些問(wèn)題有一定的時(shí)間限制，你仔細(xì)思考問(wèn)題后再回答，盡量做到條理清楚、論證有力、思緒開闊。請(qǐng)你仔細(xì)聽好題目,把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。一、假如你競(jìng)聘獲得成功，才剛工作不到半年時(shí)間,忽然上級(jí)讓你去基層掛職工作三年,你會(huì)怎么辦？【解析】(1)假如我競(jìng)聘成功,會(huì)更加努力工作。(２）假如上級(jí)讓我去基層工作三年，我會(huì)欣然接受,由于到基層工作，是為我發(fā)明了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。（３）我在基層工作,會(huì)更加運(yùn)用本次機(jī)會(huì)，充實(shí)自己。二、談?wù)勀銓?duì)“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空”的見解?！窘馕觥?1)這是一種良好的心態(tài)。在如今紛繁復(fù)雜的社會(huì),利益多元化,競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，在各種浪潮的沖擊下，保持穩(wěn)重、寬容和安靜的心態(tài)是非常重要的。（2)也必須具體分析針對(duì)什么樣的情況。比如有很多有關(guān)維權(quán)的報(bào)道。雖然當(dāng)事人也許只是受到了一點(diǎn)損失（比如買了假貨)，或遭受了欺侮（比如在商場(chǎng)被搜身），在某些人看來(lái)，完事了也就算了,何須通過(guò)法律途徑解決。但是我們應(yīng)當(dāng)結(jié)識(shí)到有些東西是不能被侵犯的,對(duì)于這種原則性的問(wèn)題就決不能忍讓和退縮。這時(shí)候，就必須勇敢地“為權(quán)利而斗爭(zhēng)”。三、上級(jí)部門懷疑你們單位在解決違章事件方面存在不公正執(zhí)法的行為，派工作小組前來(lái)調(diào)查,領(lǐng)導(dǎo)派你去應(yīng)對(duì)此事，你如何做?組織類試題。不要被題干迷惑而把論述重點(diǎn)放在辯解“不公正執(zhí)法行為”上?！@仍然是個(gè)考察組織能力的題目。幾個(gè)要素:和工作組溝通,根據(jù)調(diào)查組的規(guī)定安排接待工作和工作日程，調(diào)查焦點(diǎn)事件，收集相關(guān)材料，配合調(diào)查工作,弄清事情由來(lái)、真相,有則改之,無(wú)則加勉。事后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,提出整改意見，批復(fù)后貫徹貫徹。四、一天，正職領(lǐng)導(dǎo)和副職領(lǐng)導(dǎo)每人交給你一項(xiàng)任務(wù)，但是你忙了一天,結(jié)果只完畢了正職領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)。副職領(lǐng)導(dǎo)把你罵了一通,你怎么想？怎么做？壓力類試題。端正心態(tài),接受批評(píng)。不管什么因素,在接受工作之后沒有準(zhǔn)時(shí)完畢,就是失職。最為填補(bǔ):趕緊將此外一項(xiàng)工作加班加點(diǎn)地完畢。此后再碰到此類現(xiàn)象,要綜合考慮任務(wù)量和自己的工作能力，及時(shí)地和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)明工作交付時(shí)間。面試題本5—3指導(dǎo)語(yǔ)你好，現(xiàn)在，我們會(huì)向你詢問(wèn)一些問(wèn)題,其中，有些是和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些是你對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的見解。有些問(wèn)題有一定的時(shí)間限制，你仔細(xì)思考問(wèn)題后再回答，盡量做到條理清楚、論證有力、思緒開闊。請(qǐng)你仔細(xì)聽好題目,把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。一、人生的道路上,你經(jīng)歷過(guò)哪些失敗?請(qǐng)簡(jiǎn)樸談一談。實(shí)事求是，不要生編。挑那些由于經(jīng)驗(yàn)局限性或者客觀條件導(dǎo)致的失敗。注意：失敗后的態(tài)度和此后的做法要重點(diǎn)表態(tài)。二、你認(rèn)為一個(gè)有決策能力的領(lǐng)導(dǎo)干部,應(yīng)當(dāng)具有哪些特點(diǎn)？【解析】(１）在非常情況下,敢做敢為，當(dāng)斷則斷，絕不躊躇。(2）工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行,講究高效快速,決不拖拉誤事。（3）當(dāng)情況有了變化或發(fā)現(xiàn)自己的工作方法、采用的措施有問(wèn)題時(shí)，可以迅速停止行動(dòng)，改變已作的決定。三、有一位重要領(lǐng)導(dǎo)正在你單位參觀考察,此時(shí)單位忽然來(lái)了一大批上訪人員,領(lǐng)導(dǎo)讓你去應(yīng)對(duì),你將如何去做？壓力類試題。要點(diǎn)：出面接管此事，先把人帶到考察組不會(huì)看到的地方，如會(huì)議室或者接待室;耐心傾聽訴說(shuō),抓住癥結(jié),作出合理承諾，送他們離開。注意：上訪是人民群眾的合法權(quán)利,不要在答題中流露出任何不滿,注意措詞。四、單位內(nèi)部要舉行一次對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)派你去組織，你該如何實(shí)行?五、領(lǐng)導(dǎo)干部如何做好自己不熟悉的工作？【答案要點(diǎn)】新的領(lǐng)導(dǎo)崗位、新的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域、領(lǐng)導(dǎo)工作中碰到新情況和新問(wèn)題，都為領(lǐng)導(dǎo)者所不熟悉。這種“不熟悉”,重要涉及領(lǐng)導(dǎo)工作中的三個(gè)方面，即工作環(huán)境、工作對(duì)象和工作內(nèi)容。不熟悉的領(lǐng)導(dǎo)工作,對(duì)于具體化的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)有整體性和局部性之分。獲得了晉升,或是行業(yè)的改變,所碰到的“不熟悉”多是整體性的;工作領(lǐng)域雖然調(diào)整但職級(jí)未變,或是工作地區(qū)調(diào)整而職責(zé)未變，所碰到的“不熟悉”多是局部性的;崗位職責(zé)未變,僅是工作中碰到了新情況和新問(wèn)題，這樣的“不熟悉”亦是局部性的。不管是整體性的還是局部性的，都涉及工作環(huán)境、工作對(duì)象或工作內(nèi)容的變化，兩者的區(qū)別僅在于廣度和深度的不同。所以,做好自己“不熟悉”的工作要注意從以下幾個(gè)方面著手:①?gòu)臅旧蠈W(xué);②在實(shí)踐中干；③請(qǐng)上級(jí)指點(diǎn)；④向下屬求教;⑤向同崗取經(jīng)。這幾方面在實(shí)行中雖沒有先后順序的排列,但彼此之間互相關(guān)聯(lián)。其中，核心的一條是在實(shí)踐中干，其他數(shù)條都是為此服務(wù)的,旨在保證可以在實(shí)踐中干得更自覺、更有成效。面試題本5—4指導(dǎo)語(yǔ)你好,現(xiàn)在,我們會(huì)向你詢問(wèn)一些問(wèn)題，其中，有些是和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān),有些是你對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的見解。有些問(wèn)題有一定的時(shí)間限制,你仔細(xì)思考問(wèn)題后再回答,盡量做到條理清楚、論證有力、思緒開闊。請(qǐng)你仔細(xì)聽好題目,把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。一、部分基層單位的領(lǐng)導(dǎo)班子軟弱渙散,脫離群眾，因循守舊,不思進(jìn)取,缺少凝聚力、戰(zhàn)斗力和發(fā)明力。對(duì)此你怎么看?【解析】（1)扎扎實(shí)實(shí)地開展基層組織建設(shè)，建設(shè)好村黨支部，理順村黨支部和村委會(huì)的關(guān)系。(２)繼續(xù)排查問(wèn)題相對(duì)突出的鎮(zhèn)、村，由縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負(fù)責(zé)，重點(diǎn)幫助整治。（3）選好鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子。選調(diào)縣直機(jī)關(guān)一批素質(zhì)高、有朝氣、有基層工作經(jīng)驗(yàn)的干部,到村黨支部任職或推薦其擔(dān)任村委會(huì)主任助理。二、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際闡述“人的管理是一切管理的中心”?！敬痤}思緒】領(lǐng)導(dǎo)與管理都是適應(yīng)群體活動(dòng)有效性的客觀需要而產(chǎn)生的。領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重決策和用人，管理側(cè)重運(yùn)作和效率，但兩者既互相滲透又在一定條件下互相轉(zhuǎn)化,就一般領(lǐng)導(dǎo)而言,他們往往既是領(lǐng)導(dǎo)者又是管理者,既是被領(lǐng)導(dǎo)者又是被管理者。三、假如把自己比方成一種動(dòng)物的話,你會(huì)把自己比方成什么?請(qǐng)說(shuō)說(shuō)因素。強(qiáng)調(diào)對(duì)工作有用的優(yōu)點(diǎn)。四、現(xiàn)在個(gè)別公務(wù)員結(jié)交社會(huì)上一些不三不四的朋友,請(qǐng)你談?wù)剬?duì)此事的見解。一方面界定：“朋友”和“不三不四的朋友”的區(qū)別，一上來(lái)就明確所有人都應(yīng)當(dāng)潔身自好，不要結(jié)交不三不四的朋友。不要把“不三不四的朋友”理解為一般意義上的“朋友”?？蓮男蜗?、工作干擾等方面論述交不三不四的朋友的壞處。然后,公務(wù)員更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格規(guī)范自己的行為。談公務(wù)員工作的特殊性。最后，表白態(tài)度，自己假如成為公務(wù)員,一定會(huì)嚴(yán)格規(guī)定自己，注意自己的行為,不交不三不四的朋友。五、你被錄用后不久，就有人舉報(bào)你工作態(tài)度不好、工作效率低下,而你的直接領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為你不適合這個(gè)工作,你會(huì)怎么辦?擺正心態(tài)，反思自己。有則改之,無(wú)則加勉。溝通：跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，化解誤會(huì)或得到領(lǐng)導(dǎo)諒解。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎么批評(píng)以及調(diào)整自己的工作,都要心平氣和去對(duì)待，踏實(shí)做好工作。工作中更加熱情、更加謹(jǐn)慎。2023公務(wù)員面試基礎(chǔ)知識(shí)：其他面試類型的相關(guān)知識(shí)公務(wù)員面試的組織形式,根據(jù)面試對(duì)象和招考職位的規(guī)定,可以采用結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬等方法進(jìn)行。結(jié)構(gòu)化面試是一種能力測(cè)試，而不是一般的面談?？忌仨毩私饨Y(jié)構(gòu)化面試的規(guī)律和特點(diǎn)，才干在面試中從容應(yīng)答，取得好的成績(jī)。結(jié)構(gòu)化面試一般由5-9名考官按照預(yù)先設(shè)計(jì)的一套涉及各種測(cè)評(píng)要素在內(nèi)的試題向考生提問(wèn),根據(jù)考生的回答，給出考生在各個(gè)測(cè)評(píng)要素上的得分，各個(gè)測(cè)評(píng)要素得分的總和就是考生結(jié)構(gòu)化面試的最后成績(jī)。結(jié)構(gòu)化面試題目一般是4至5題,時(shí)間在30分鐘左右。除了考生比較熟悉的結(jié)構(gòu)化面試外，京佳老師還將給同學(xué)們介紹一下無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和情景模擬等公務(wù)員面試類型。一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法相對(duì)于結(jié)構(gòu)化面試來(lái)說(shuō)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在時(shí)間上并沒有很明確的的限制,一般分為6至8人一組進(jìn)行討論,時(shí)間一般控制在90至120分鐘內(nèi)。為了讓考生充足發(fā)揮,期間有自由發(fā)言階段,所以每個(gè)人的時(shí)間并不是絕對(duì)固定的。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論這種面試方式相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較新的面試方法,廣大考生對(duì)此比較陌生。假如所在職位規(guī)定進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，那么考生有必要對(duì)此類模式做進(jìn)一步的了解。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過(guò)一定數(shù)目的考生組成一組，進(jìn)行一小時(shí)左右與工作有關(guān)問(wèn)題的討論，討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織,評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，說(shuō)服能力等是否達(dá)成擬任崗位的規(guī)定以及自信限度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反映靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的規(guī)定,由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論開展的環(huán)節(jié)重要有以下幾步：１、準(zhǔn)備階段指導(dǎo)語(yǔ):要有統(tǒng)一的明確的指導(dǎo)語(yǔ),以免在組與組的應(yīng)試者之間導(dǎo)致不匹配，沒有可比性。安排場(chǎng)地:為使所有的受測(cè)者處在同等地位，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)當(dāng)用圓桌，而不要用方桌，使用方桌容易使得相對(duì)而坐的人有對(duì)立感。選擇題目:無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論常用的題型有五類,在出題難度、評(píng)價(jià)難度方面略有不同,涉及開放式問(wèn)題、兩難問(wèn)題、多項(xiàng)選擇的問(wèn)題、操作性問(wèn)題和資源爭(zhēng)奪問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),選擇可以引發(fā)小組成員較劇烈的爭(zhēng)論題目比較好，2、具體實(shí)行階段面試官給受測(cè)者提供必要的資料，交代問(wèn)題的背景和討論的規(guī)定后，一定不要參與提問(wèn)、討論或者回答應(yīng)試者的問(wèn)題,以免給應(yīng)試者暗示。整個(gè)討論過(guò)程可用攝像機(jī)監(jiān)測(cè)、錄像。整個(gè)討論可以分為三個(gè)階段：第