TATA學(xué)院職業(yè)化素質(zhì)

職業(yè)化素質(zhì)TATA學(xué)院在飲料方面，你習(xí)慣選擇哪個(gè)品牌？街邊小巴與航空公司你選擇哪一個(gè)？同樣的商品在大豆商業(yè)街與梨園家樂(lè)福你選擇哪里購(gòu)買(mǎi)？為什么呢？

企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。具備職業(yè)化素質(zhì)，那么你就擁有了相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也就邁出了獲得成功的第一步!課程內(nèi)容一、職業(yè)化的內(nèi)涵；二、職業(yè)化素質(zhì)的提升（五大模塊）：

模塊1:擁有積極心態(tài)；模塊2:培養(yǎng)自控能力；模塊3:塑造最佳習(xí)慣；模塊4:高效時(shí)間管理；模塊5：打造團(tuán)隊(duì)精神；三、塑造良好的職業(yè)形象課程內(nèi)容什么是職業(yè)？職業(yè)：個(gè)人參與社會(huì)勞動(dòng)，換取物質(zhì)保障、財(cái)富分配、社會(huì)地位及認(rèn)可的一種勞動(dòng)方式和渠道。以付出換所得何謂職業(yè)化？職業(yè)化的通俗解釋以此為生，精于此道。干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行。細(xì)微處，見(jiàn)專(zhuān)業(yè)別人無(wú)可取代員工職業(yè)化可以概括為“三有”術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻舉止有方寸處世有追求“三有”

術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻、舉止有方寸、處世有追求術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻：這是職業(yè)選手和業(yè)余選手之間的主要區(qū)別，職業(yè)化的員工應(yīng)該具備專(zhuān)門(mén)的知識(shí)與技能。舉止有方寸舉止有方寸：遵從職業(yè)規(guī)則開(kāi)展工作，從基本含義來(lái)說(shuō)是遵從職業(yè)行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，從深層次來(lái)說(shuō)是在心中形成心理契約，規(guī)則已內(nèi)化為員工的習(xí)慣。處世有追求處世有追求：具有良好的職業(yè)精神，具體表現(xiàn)為敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)五個(gè)方面。職業(yè)行為規(guī)范職業(yè)化的內(nèi)涵圖：具有良好的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本特征有職業(yè)的人并不都是職業(yè)化的人。一個(gè)人職業(yè)化的基本特征是他是否具備良好的職業(yè)態(tài)度，工作中是否體現(xiàn)了優(yōu)良的職業(yè)風(fēng)范，是否從內(nèi)心里認(rèn)同職業(yè)規(guī)則，表現(xiàn)出很好的職業(yè)素養(yǎng)。掌握嫻熟的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求職業(yè)化可以體現(xiàn)出一個(gè)員工的職位勝任能力，它關(guān)注員工了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)的精深程度，關(guān)注員工掌握的職業(yè)技能有哪些，關(guān)注員工的工作成果，能夠做出什么東西等（如律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師）。按照既定的行為規(guī)范開(kāi)展工作是職業(yè)化的具體體現(xiàn)職業(yè)技能

職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)化包括由里向外的三個(gè)層次：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、職業(yè)行為規(guī)范。職業(yè)化的基本特征“職業(yè)化”就是——

訓(xùn)練有素、行為規(guī)范；盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作；細(xì)微之處能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)；思想要奔放、行為要約束、意識(shí)要超前；個(gè)性的發(fā)展要適應(yīng)共性的條件；合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、做合適的事情；職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)１、穿西裝、打領(lǐng)帶，衣冠楚楚，就是職業(yè)化；２、說(shuō)到職業(yè)化素質(zhì)低，經(jīng)常有人引用的例子就是，某清潔工經(jīng)常想著老板比他多賺多少錢(qián)，保姆經(jīng)常想當(dāng)女主人；３、職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)是新員工的事情，與老員工毫無(wú)關(guān)系；４、職業(yè)化素質(zhì)與老板沒(méi)有絲毫關(guān)系；５、管理者不缺乏職業(yè)化素質(zhì)；６、高學(xué)歷的人不缺少職業(yè)化素質(zhì)；７、職業(yè)化素質(zhì)就是企業(yè)和老板對(duì)員工的約束；８、職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)只對(duì)企業(yè)有用，對(duì)員工沒(méi)有益處。職業(yè)人是一個(gè)人為了達(dá)到職業(yè)的要求所要具備的素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程。職業(yè)化有很多外在的素質(zhì)表現(xiàn)，比如著裝、形象、禮儀禮節(jié)等，也有很多內(nèi)在的意識(shí)要求，諸如，思考問(wèn)題的模式，心智模式，內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)等。沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他---死人別人經(jīng)營(yíng)他---活著的人自我經(jīng)營(yíng)---職業(yè)人經(jīng)營(yíng)別人---老板模塊1：擁有積極心態(tài)知識(shí)技巧態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)+技巧=能力企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。態(tài)度與能力人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒(méi)有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力15員工的分類(lèi)

態(tài)度能力卓越的員工良好：完成任務(wù)有困難但通過(guò)請(qǐng)教，能及時(shí)完成勉強(qiáng)：完成任務(wù)有困難但也不問(wèn)斗爭(zhēng)：有能力完成任務(wù)，但不愿做或敷衍了事優(yōu)秀：交付的任務(wù)能及時(shí)完成糟糕完成任務(wù)有困難也不問(wèn)，你問(wèn)他，他一堆理由16螺絲釘發(fā)動(dòng)機(jī)上級(jí)驅(qū)動(dòng)客戶(hù)驅(qū)動(dòng)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)打工：被動(dòng)完成任務(wù)主人：主動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)從被動(dòng)消極到自動(dòng)自發(fā)建立自信心坐在會(huì)場(chǎng)最前面大方開(kāi)朗的笑步子加快30%注視對(duì)方搶先發(fā)言大聲說(shuō)話(huà)建立自信心

我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者自我暗示SMILING模塊2：培養(yǎng)自制能力職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段自我經(jīng)營(yíng)評(píng)估控制情緒的方法快樂(lè)工作的方法建立自己的影響力內(nèi)容提綱課程內(nèi)容職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段只知道什么不可做知道什么可做、該做但可能未盡力知道做什么，而且做的很好知道做什么，做的很好，自己想辦法解決問(wèn)題自我約束低能力，高意愿自我管理部分工作能力，低工作意愿自我激勵(lì)高能力，變動(dòng)的意愿自我學(xué)習(xí)高能力，高意愿SWOT分析表優(yōu)勢(shì)1、2、3、利用優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)的組合劣勢(shì)1、2、消除劣勢(shì)和危機(jī)的組合危機(jī)1、2、監(jiān)視優(yōu)勢(shì)和危機(jī)的組合機(jī)會(huì)1、2、3、改進(jìn)劣勢(shì)和機(jī)會(huì)的組合內(nèi)部——個(gè)人因素外部——環(huán)境因素危機(jī)機(jī)會(huì)自我經(jīng)營(yíng)評(píng)估控制情緒的方法確認(rèn)你真正的感受；肯定情緒的作用，認(rèn)清它所能給你的幫助；好好注意情緒所帶來(lái)的訊息；相信自己隨時(shí)能夠控制情緒；要以振奮的心情采取行動(dòng)；總結(jié)過(guò)去與現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)打下好的基礎(chǔ)?？鞓?lè)工作的方法明確地寫(xiě)出心中憂(yōu)慮的事；找出事情的真相，憂(yōu)慮自然消失；了解事情最壞的狀況，并立即開(kāi)始設(shè)法改變；要清楚地認(rèn)識(shí)到成功需要時(shí)間和過(guò)程；把注意力集中在你想要的/解決問(wèn)題的方法與程序上；去做你害怕的事情；你要認(rèn)識(shí)到一切都會(huì)過(guò)去。絕大多數(shù)憂(yōu)慮是我們想象出來(lái)的消除內(nèi)心憂(yōu)慮快樂(lè)工作的方法服用維他命：壓力會(huì)迅速消耗掉體內(nèi)的V-b運(yùn)動(dòng)：散步/游泳/騎車(chē)/競(jìng)走放松：看海/望星空/聽(tīng)輕音樂(lè)/做白日夢(mèng)/心靈術(shù)家庭與朋友：積極/達(dá)觀(guān)/關(guān)愛(ài)/真誠(chéng)/溫馨/理解如何消除心理壓力因?yàn)槲矣屑彝サ念檻]因?yàn)槲业娜穗H關(guān)系不夠因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足因?yàn)槲覜](méi)有時(shí)間因?yàn)閯e人不理我，不支持我因?yàn)槲疫\(yùn)氣不好因?yàn)槲覜](méi)錢(qián)（因?yàn)槲艺也坏饺送顿Y）因?yàn)槲覍W(xué)歷不夠因?yàn)槲疑眢w不好因?yàn)槲姨贻p因?yàn)槲姨弦驗(yàn)槲也粫?huì)說(shuō)話(huà)因?yàn)槲覜](méi)有信心因?yàn)槲覜](méi)討個(gè)好老婆因?yàn)槲遗隆驗(yàn)槲覜](méi)有一個(gè)好的家庭和背景因?yàn)槲易≡谵r(nóng)村因?yàn)椤鞓?lè)工作的方法不說(shuō)借口不說(shuō)不行的理由，只找能行的辦法要有一顆“公心”成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”誠(chéng)信，言必行、行必果預(yù)見(jiàn)性鼓動(dòng)性堅(jiān)持到底親和力關(guān)心他人構(gòu)建朋友圈建立自己的影響力模塊3：塑造最佳習(xí)慣習(xí)慣的建立有責(zé)任心的工作習(xí)慣節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣尊重自己的習(xí)慣敢于冒險(xiǎn)的習(xí)慣內(nèi)容提綱課程內(nèi)容知識(shí)（Knowledge）：做什么（whattodo）技巧（

skill）：如何做（howtodo）意愿（Desire）：想要做（wanttodo）知識(shí)技巧意愿習(xí)慣習(xí)慣的建立

我們每個(gè)人都守著一扇自?xún)?nèi)開(kāi)啟的“改變之門(mén)”除了自己，沒(méi)有人能為你開(kāi)門(mén)只要你愿意敞開(kāi)心靈拋卻原有思維成功的圓滿(mǎn)就在掌握之中思維轉(zhuǎn)變由內(nèi)而外全面造就自己你希望獲得信任嗎？你希望在工作上享有更多的自主嗎？惟有反求于己，從培養(yǎng)習(xí)慣做起由內(nèi)而外的全面造就自己才能使你在人生各個(gè)層面表現(xiàn)出眾你想成為什么樣的人？有責(zé)任心的工作習(xí)慣1、遵守所定的事2、按良心做事3、做事情要徹底4、自覺(jué)、積極地做事5、創(chuàng)新和研究做事方法責(zé)任心是每個(gè)工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣合理的使用電話(huà)有效率的使用辦公文具及復(fù)印機(jī)。節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi)不要不當(dāng)?shù)丶影嘧龊帽苊獠涣计返拇胧┳龊脵C(jī)器維護(hù)，并正常操作機(jī)器做好預(yù)算，控制預(yù)算要有成本意識(shí)愛(ài)惜公司的資產(chǎn)尊重自己的習(xí)慣永遠(yuǎn)以微笑面對(duì)你的工作伙伴、老板和部屬。工作中接聽(tīng)電話(huà)或打電話(huà)時(shí)，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。不必貶低自己的成就，受到贊許時(shí)一定要說(shuō)“謝謝”。不必理會(huì)別人加諸于你的褒貶。不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會(huì)。敢于冒險(xiǎn)的習(xí)慣準(zhǔn)確判斷，敢于冒險(xiǎn)不怕失敗，在嘗試和失敗過(guò)程中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)選對(duì)時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷在變動(dòng)中積累更多有用的經(jīng)驗(yàn)?zāi)K4：高效時(shí)間管理內(nèi)容提綱課程內(nèi)容你的時(shí)間價(jià)值時(shí)間的特性時(shí)間管理矩陣圖拖延時(shí)間的借口時(shí)間不夠用的原因有效利用時(shí)間的技巧你的時(shí)間價(jià)值人一般都是60歲退休，請(qǐng)計(jì)算出您剩下可以工作的時(shí)間：時(shí)間價(jià)值表你的時(shí)間價(jià)值時(shí)間的特性

供給毫無(wú)彈性

無(wú)法蓄積

無(wú)法替代無(wú)法失而復(fù)得討論-時(shí)間流逝時(shí)間不夠用的原因你真的很忙嗎?危機(jī)緊急的問(wèn)題有限期的任務(wù)、會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀(guān)的澄清計(jì)劃關(guān)系的建立真正的休閑充電授能自主管理干擾，一些電話(huà)一些信件、報(bào)告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話(huà)浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避性”活動(dòng)無(wú)關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時(shí)間管理矩陣圖213緊急4重要不緊急不重要45%35%5%15%時(shí)間管理矩陣圖不良的時(shí)間分配12重要&不緊急重要&緊急時(shí)間管理矩陣圖最佳的時(shí)間分配拖延時(shí)間的借口1.「期限未到，急什么？」2.「它太令人感到不愉快!」3.「它很難!」4.「目前我很忙，勻不出時(shí)間做那件事！」5.「此事太大，我怎么能貿(mào)然采取行動(dòng)？」6.「我現(xiàn)在沒(méi)心情做這件事!」7.「我在壓力下工作績(jī)效較佳!」8.「在行動(dòng)前，我要先休息一下!」時(shí)間不夠用的原因欠缺計(jì)劃行事優(yōu)先級(jí)錯(cuò)誤事必躬親溝通不良會(huì)議太多拖延不好意思拒絕電話(huà)干擾文件滿(mǎn)桌，找不到出差太多午餐吃太飽或吃太久上司找麻煩有效利用時(shí)間的技巧要事第一以最終的結(jié)果來(lái)開(kāi)始行動(dòng)學(xué)會(huì)說(shuō)“NO！”學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客減少冗長(zhǎng)的會(huì)議辦公桌上的“5S”運(yùn)動(dòng)今天必須做的事今天應(yīng)該做的事今天可以做的事

今日三件事模塊5：打造團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容提綱課程內(nèi)容大雁的啟示團(tuán)隊(duì)中的四種角色集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則建立良好人際關(guān)系大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話(huà)，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾?lài)的。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話(huà)，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。當(dāng)有人必須離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。大雁的啟示團(tuán)隊(duì)中的四種角色頭腦風(fēng)暴法規(guī)則頭腦風(fēng)暴法集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則利用群體的智慧－不批評(píng)別人的意見(jiàn)；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個(gè)人表現(xiàn)，人人參與；－注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。建立良好人際關(guān)系1、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對(duì)方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。4、看人的優(yōu)點(diǎn)，與別人的優(yōu)點(diǎn)相處。5、真誠(chéng)地贊賞他人。6、世上絕無(wú)愚蠢的人。形象的意義工作質(zhì)量和責(zé)任感在專(zhuān)業(yè)形象中只占大約10%，其余部分則是你的形象和可見(jiàn)因素，這就是一個(gè)人的外表。塑造良好的職業(yè)形象職業(yè)形象：一種無(wú)聲的語(yǔ)言正牌軍與雜牌軍男士?jī)x容發(fā)式：頭發(fā)應(yīng)勤洗，無(wú)頭皮屑，且梳理整齊。不染發(fā)、不留長(zhǎng)發(fā)，以前不遮額、側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)為宜。面容：忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的好習(xí)慣。面中保持清潔，眼角不可留有分泌物。如戴眼鐿，應(yīng)保持鏡片的清潔。保持鼻孔清潔、平視時(shí)鼻毛不得外露。口腔：保持口腔清潔，早、午餐不吃有異味的食品，不飲酒或含有酒精的飲料。耳部：耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日用毛巾或棉簽清洗，不可留有皮屑。手部：保持手部的清潔、要養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長(zhǎng)于1mm。體味：要勤換內(nèi)外衣物，給人清新的感覺(jué)。女士?jī)x容發(fā)式：頭發(fā)應(yīng)勤洗，無(wú)頭皮屑。短發(fā)要合攏于耳后，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)梳理整齊挽