GB/T 26364-2010旅游汽車公司資質(zhì)等級(jí)劃分

ICS03.200A12中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T26364-2010旅游汽車公司資質(zhì)等級(jí)劃分Qualificationandgradationontouristcoachcompanies2011-01-14發(fā)布2011-06-01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布中國國家標(biāo)準(zhǔn)化餐理委員會(huì)

GB/T26364-2010目次前言引言范圍規(guī)范性引用文件術(shù)語和定義等級(jí)標(biāo)志等等級(jí)劃分參考文獻(xiàn)

GB/T26364-2010前本標(biāo)準(zhǔn)由國家旅游局提出本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國旅游車船協(xié)會(huì)、北京首汽集團(tuán)股份有限公司、上海錦江汽車服務(wù)有限公司、廣州廣駿旅游汽車企業(yè)集團(tuán)有限公司、廣西桂林旅游服務(wù)有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：齊平書、何紅琳、簡慶森、崔寒松、丁娜娜。

GB/T26364—2010旅游汽車公司承擔(dān)著在旅游過程中輸送游客的重要職能.其服務(wù)關(guān)乎到旅游業(yè)的整體質(zhì)量、游客的生命財(cái)產(chǎn)安全和對(duì)旅游的綜合滿意度，本標(biāo)準(zhǔn)旨在通過對(duì)旅游汽車公司的資質(zhì)等級(jí)進(jìn)行劃分，更好地在旅游者和用戶中確立旅游汽車公司的服務(wù)水平和企業(yè)形象.促使旅游汽車公司提供高質(zhì)量、規(guī)范化的產(chǎn)品和服務(wù)。

GB/T26364—2010旅游汽車公司資質(zhì)等級(jí)劃分范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游汽車公司資質(zhì)等級(jí)的標(biāo)志、等級(jí)的劃分條件本標(biāo)準(zhǔn)適用于開展旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)的汽車公司的資質(zhì)等級(jí)劃分、評(píng)定與復(fù)核規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后的所有修改單(不包括勒誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB7258機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件GB/T18344汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范GB18565營運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)3.1旅游汽車公司touristcoachcompany為旅游團(tuán)隊(duì)(者)提供道路交通運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡servicegualitysupervisioncard旅游汽車公司向旅游者、導(dǎo)游和陪同人員發(fā)放的對(duì)于各方面服務(wù)進(jìn)行調(diào)查的一種卡片，由公司回收后對(duì)于服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)測(cè)。3.3綠色經(jīng)營grcenoperation采用有利于環(huán)境保護(hù)的措施，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營方式。等級(jí)標(biāo)志旅游汽車公司資質(zhì)等級(jí)從高到低劃分為五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)五個(gè)等級(jí)5等級(jí)劃分55.1五星級(jí)旅游汽車公司5.1.1經(jīng)營條件5.1.1.1營運(yùn)車輛總數(shù)不少于300輛.其中五星級(jí)車輛不少于30%,四星級(jí)車輛不少于40%。5.1.1.2辦公和營業(yè)場所的使用面積總和不低于3000m2,營業(yè)區(qū)域環(huán)境舒適·格調(diào)高雅。5.1.1.3有固定的車輛停放場所和維護(hù)場所,且安全和消防等符合規(guī)定。5.1.1.4具有與車隊(duì)規(guī)模相匹配的駕駛員隊(duì)伍.駕駛員中安全行車20萬公里以上的不少于30%5.1.1.5高級(jí)管理人員具有從事本行業(yè)經(jīng)營管理工作5年以