網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)積分規(guī)則

白塔區(qū)網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)——軟件培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容網(wǎng)上服務(wù)辦事評分管理辦法數(shù)字地圖平臺數(shù)據(jù)采集說明監(jiān)控系統(tǒng)使用說明網(wǎng)格區(qū)域劃分整改解決方案退出放映網(wǎng)上服務(wù)辦事評分管理辦法概述為進一步推進全區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，規(guī)范網(wǎng)上服務(wù)辦事標準，量化考核區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格單元四級平臺辦事效能，現(xiàn)制訂《白塔區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)網(wǎng)上服務(wù)辦事評分管理辦法》本《辦法》按照系統(tǒng)積分和人工計分兩部分對各級網(wǎng)格管理員辦事情況進行綜合評分，并以此作為各級網(wǎng)格管理年度考核的重要依據(jù)計分標準：系統(tǒng)積分、人工計分考核方案一、系統(tǒng)積分：1、每日登陸系統(tǒng)積1分；2、上報事件每件積1分；3、分流事件每件積1分；4、結(jié)案事件每件積2分；5、民情日記每篇積1分?？己朔桨付⑷斯び嫹郑?、上級考核下級，中心考評全局，事件按環(huán)節(jié)計分。2、鼓勵基層網(wǎng)格員通過發(fā)起事件、處理事件賺取積分；3、負責(zé)評分的各級負責(zé)人要嚴格依照本辦法，客觀公正評分；4、被評分人對得分有異議可向上級管理部門提起復(fù)議；管理層級可對提起復(fù)議事件復(fù)核、重新計分。5、區(qū)網(wǎng)格化信息中心有權(quán)力對計分嚴重不符規(guī)定的事件加分直接進行調(diào)整，并對首次加分不符合規(guī)定要求的管理層級進行相應(yīng)處罰。社區(qū)網(wǎng)格長、網(wǎng)格管理員辦事評分細則

網(wǎng)格暫存或辦結(jié)：社區(qū)，區(qū)都能對網(wǎng)格打分

社區(qū)暫存或辦結(jié)：街道、區(qū)對社區(qū)打分

街道暫存或辦結(jié)：區(qū)對街道打分

部門處理：區(qū)打分

網(wǎng)格->報社區(qū)：社區(qū)未報街道，街道、區(qū)對社區(qū)打分

社區(qū)報街道后，只有區(qū)給街道打分

網(wǎng)格->報社區(qū)->報街道：區(qū)對街道打分

網(wǎng)格->報社區(qū)->報街道->區(qū)中心->部門，區(qū)能對網(wǎng)格、社區(qū)、街道、部門打分。

打分分值從-5到5之間選擇，查看事件詳細信息能看到每級人員的得分情況。評分細則1、網(wǎng)格管理員辦事評分細則網(wǎng)格管理員加分項：

1、服務(wù)事件（網(wǎng)上名稱）：

（1）代辦代領(lǐng)類：加1分；

（2）環(huán)境衛(wèi)生類：1分~3分；

（3）上門服務(wù)：加2分；

（4）便民服務(wù)類：加2分；

2、安全隱患（網(wǎng)上名稱）：

（1）小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施：2分

~5分；

（2）排查安全隱患：1分~4分；

（3）協(xié)助解決治安案件：2分

~4分；

3、矛盾糾紛（網(wǎng)上名稱）

（1）鄰里糾紛類：2分~5分；

（2）信訪穩(wěn)控類：1分~3分；

4、民情日記（網(wǎng)上名稱）

網(wǎng)格管理員（含社區(qū)網(wǎng)格長）網(wǎng)上填寫民情日記，

每月基礎(chǔ)任務(wù)8條，得分由系統(tǒng)自動生成。網(wǎng)格管理員扣分項：1、事件上報處理不及時的酌情扣1-2分，造成惡劣后果的雙倍扣分。

2、屬網(wǎng)格單元處理范疇的事件未及時解決問題，事件緩存時間過長，超過3天扣2分，超過10天扣4分；

3、將民情日志作為事件上報的每件扣2分；網(wǎng)格管理員服務(wù)辦事網(wǎng)上打分主要由社區(qū)網(wǎng)格長負責(zé)。評分細則2、社區(qū)網(wǎng)格長辦事評分細則社區(qū)網(wǎng)格長加分項：1、及時處理辦結(jié)網(wǎng)格單元上報問題的加2分；

2、事件復(fù)雜社區(qū)單獨處理完畢居民反映良好的酌情加3-4分；

3、特別重大的加5分；

4、社區(qū)范圍內(nèi)無法解決的事件，及時上報的加1分；社區(qū)網(wǎng)格長扣分項：

1、未及時處理網(wǎng)格單元內(nèi)上報問題的每項扣2分;

2、事件上報不及時扣1分；3、上報事件緩存時間過長，超過3天扣2分；4、上報事件緩存時間過長，超過10天扣4分；5、社區(qū)網(wǎng)格長將民情日志作為事件上報的每件扣2分；社區(qū)網(wǎng)格長服務(wù)辦事評分主要由街道負責(zé)。評分細則3、街道、各職能中心及部門服務(wù)辦事評分細則列入考核的中心及各職能部門包括：

區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心區(qū)信訪接待和法律援助中心區(qū)就業(yè)和社會保障服務(wù)中心區(qū)人社局區(qū)民政局區(qū)城建局區(qū)市場監(jiān)督局公安白塔分局城管白塔分局環(huán)保白塔分局由區(qū)網(wǎng)格化管理信息中心負責(zé)對各職能中心、部門及街道的考核。評分細則3、街道、各職能中心及部門服務(wù)辦事評分細則各職能中心考核加分項：1、及時處理區(qū)中心分流的各類事件且作出詳細反饋意見的加2分；能夠直接或協(xié)調(diào)其他部門辦結(jié)的加3分；重大事件加4分；2、經(jīng)部門多次協(xié)調(diào)仍不能解決，但及時向中心和街道反饋意見的加2分；各職能中心考核扣分項：

1、未及時處理區(qū)中心分流事件的超過一個工作日扣1分；

2、不及時反饋處理意見的扣1分；

3、超過辦結(jié)承諾時限的扣2分；對各職能中心、部門及街道服務(wù)站的考核，由區(qū)網(wǎng)格化管理信息中心負責(zé)。街道考核加分項： 1、由街道本級或街道協(xié)調(diào)其他部門辦結(jié)社區(qū)及網(wǎng)格單元上

報問題的加2-3分，情況特別復(fù)雜的加4-5分；

2、街道本級無法解決但及時上報的加1分；街道考核扣分項：

1、社區(qū)上報事件街道未及時處理和上報的扣2分； 2、屬街道處理范疇，未辦結(jié)或協(xié)調(diào)處理而直接上報的扣2分；評分細則4、各職能部門、街道網(wǎng)格手機持有人辦事評分細則各職能部門、街道網(wǎng)格手機持有人考核加分項：

1、事件完整，內(nèi)容充實每篇加1分；

2、上傳照片的每篇加1分；各職能部門、街道網(wǎng)格手機持有人考核扣分項：

1、事件書寫不完整的并無照片的每篇扣2分； 2、記述不完整的扣1分；各職能部門及街道持有網(wǎng)格專用手機的聯(lián)絡(luò)員（不含全區(qū)政法系統(tǒng)及信訪局普通工作人員）的考核辦法參照《關(guān)于網(wǎng)格專用手機信息上報的補充考核規(guī)定》進行考核。評分細則通報區(qū)網(wǎng)格信息中心對本辦法有最終解釋權(quán)區(qū)網(wǎng)格化管理信息中心將對網(wǎng)格、社區(qū)、街道及區(qū)各中心事件辦理情況逐月進行通報，主要內(nèi)容為各街道、各職能部門辦結(jié)事件累積情況、當(dāng)月加分及扣分典型事件；報送范圍為區(qū)副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)各中心、職能部門，各街道、社區(qū)。如遇特殊情況情況隨時進行通報。本《辦法》自2015年1月1日起，在全區(qū)試行。2月1日起正式實行。演示帳號評分示例打分細節(jié)評分示例打分注意事項處理事件要及時，辦事拖延、敷衍辦事會被扣分。查詢得分情況時，點相應(yīng)待查部門，得分統(tǒng)計就顯示該部門得分情況。扣分標準參考實施細則。評分示例數(shù)字地圖平臺數(shù)據(jù)采集說明為進一步推進全區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，提升網(wǎng)格化系統(tǒng)實用性，現(xiàn)組織社區(qū)于四月份在互聯(lián)網(wǎng)上完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺中樓宇GIS地理信息。標注說明：1、網(wǎng)格化系統(tǒng)中的GIS信息由于需要使用地圖引擎，錄入期間請于互聯(lián)網(wǎng)訪問。

2、網(wǎng)址：wg.XXXXX.com標注說明1、區(qū)域標注方法：2、標識標注方法監(jiān)控系統(tǒng)使用說明—社區(qū)通過監(jiān)控客戶端軟件，使用網(wǎng)格化系統(tǒng)配備的專用PC在線監(jiān)看。帳號：admin密碼：admin注意事項：如需調(diào)用歷史記錄，請與網(wǎng)格中心聯(lián)系；社區(qū)不得對監(jiān)控的歷史記錄進行刪除。網(wǎng)格區(qū)域劃分整改解決方案部份社區(qū)網(wǎng)格如須重新劃分，請相關(guān)工作人員做好交接工作（基礎(chǔ)數(shù)