《組織行為學(xué)》個(gè)案例及參考答案

《組織行為學(xué)》課程綜合案例（一）張林這一輩子張林，1949年生于中國(guó)北方一個(gè)小鎮(zhèn)。正當(dāng)他念高中二年級(jí)的時(shí)候，文化大革命開始了，他不得不中斷學(xué)業(yè)，后來又在上山下鄉(xiāng)的浪潮中到一個(gè)偏遠(yuǎn)的人民公社插隊(duì)。文化大革命后恢復(fù)高考，他考入了某財(cái)經(jīng)學(xué)院。畢業(yè)后，在某市的一家造船廠做成本會(huì)計(jì)，一年半后，他辭職不干到某市一家集裝箱公司謀得一份管理職位，三個(gè)半月后，他被解雇了。在謀求新的工作崗位時(shí)，他到一家職業(yè)介紹所作了能力測(cè)試并尋求幫助和建議，測(cè)試結(jié)果表明他最適宜做推銷工作。那家職業(yè)介紹所為他找了一份藥品推銷工作，任職于一家大型醫(yī)藥公司。他喜歡這一工作，在那里干了一年半。后來，他聽說另一個(gè)更著名的藥材公司有同類型的工作，便向該藥材公司申請(qǐng)，并在1984年被雇用。進(jìn)入90年代，他的女兒長(zhǎng)大并考入一所著名大學(xué)，但他的妻子卻下崗了。張林的生活發(fā)生了很大的變化，他也變得有點(diǎn)工作狂了，因?yàn)樗惺艿搅藖碜愿鞣矫娴膲毫?。有人勸告他去找一位心理醫(yī)生解除他的心理緊張。他接受了勸告，找了一位著名的心理醫(yī)生，作了一系列的咨詢?cè)\斷。下面就是他在一次談到他的工作歷史時(shí)的診斷記錄：心理醫(yī)生：你干過很多工作，那是因?yàn)槟阍谪?cái)經(jīng)學(xué)院畢業(yè)后不知道自己想干什么的緣故嗎？張林：確實(shí)是這樣。我生活中最大的困難就在于決定我作為一名職員究竟想干什么。這曾經(jīng)給我造成精神上極大的痛苦，甚至在今天仍是這樣，我仍不能確定究竟何種類型的工作或職業(yè)最適合我。心理醫(yī)生：好，讓我們先談?wù)勀阍诋厴I(yè)后的第一份工作。你在造船廠做成本會(huì)計(jì)，為什么要辭掉這份工作呢？張林：首先它很煩人。我不喜歡整天跟數(shù)字打交道，不喜歡只在數(shù)字上加減乘除。另外，我認(rèn)為那份工作毫無前途，那時(shí)我有很大的抱負(fù)，我要做較高層的管理人員，掙較多的錢。心理醫(yī)生：因此你去了那一家集裝箱公司？張林：是的，那是一個(gè)我可以向公司證明我的能力、真正的管理職位。心理醫(yī)生：但是你在那個(gè)工作崗位上遇到了點(diǎn)麻煩。張林：我不適應(yīng)那種類型的組織。我監(jiān)督工人們操作制造箱子的機(jī)器設(shè)備。這些工人都是從最偏遠(yuǎn)的農(nóng)村招來的，很難管理，至少對(duì)我而言是這樣。他們對(duì)工作和公司沒有積極的態(tài)度，毫無感情。我的老板，那個(gè)幕后指揮者，總是要求我對(duì)他們狠一些，督促我要求他們提高工作速度。告訴你一個(gè)例子，你或許就知道他是個(gè)什么樣的人了，我手下有一個(gè)老年婦女，大約有50歲，生產(chǎn)裝冰箱用的箱子，因?yàn)橄渥犹螅运幚砥饋肀容^困難。我敢說，她已經(jīng)竭盡全力了。但我看見老板站在她身后，手拿著秒表，大聲叫著，呵斥她快點(diǎn)。我一點(diǎn)也不喜歡他那樣做，就象我不喜歡穿著鞋磕著地走路一樣。一次，老板請(qǐng)我們這些管理人員出去吃飯，那些同事極盡阿諛奉承之能事，嘴臉極其令人厭惡。我自言自語(yǔ)地說：“這就是為了提升而必須做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的辦公室，告訴我不適合做這樣的工作，他認(rèn)為我不會(huì)或不愿強(qiáng)迫別人努力工作。心理醫(yī)生：你對(duì)此有何反應(yīng)？張林：我十分難過。那時(shí)我真不知道如何是好。我不能確定我究竟適合什么工作，因此我去一家職業(yè)介紹所去作能力測(cè)試。心理醫(yī)生：那么，測(cè)試結(jié)果怎么樣？塘張林：詳他們說我不玩適合做生產(chǎn)寨管理工作。冤測(cè)試結(jié)果顯蕩示我最適宜磚做推銷工作梳。職業(yè)介紹貼所為我找了榨一家正招聘稱在東北南部斃從事推銷工泊作的推銷員誘的醫(yī)藥公司莊，并告訴我雙那家公司所蒸生產(chǎn)的產(chǎn)品墳名稱及特征仗，我去面試宋并被錄用了猛。經(jīng)過兩個(gè)促多月的培訓(xùn)憤后，我為那紡家公司工作蒙了一年半，連然后到了*津*藥材公司岸從事現(xiàn)在的廣工作。餡心理醫(yī)榨生：為什么按你辭掉了那放份工作？宜張林：魔我希望得到需提升，但這鹽在那家醫(yī)藥兄公司根本不漠可能，因此表當(dāng)我聽說＊性＊藥材公司固有一個(gè)機(jī)會(huì)險(xiǎn)時(shí)，我就去蝦了那里。我予告訴他們，飽我想呆在沈徹陽(yáng)，但當(dāng)時(shí)孔只需要大連榜地區(qū)的推銷夕員。于是我或申請(qǐng)將沈陽(yáng)從作為第一選燒擇，而將大栽連作為第二困選擇。結(jié)果鏟他們派我去欣大連地區(qū)工鎮(zhèn)作，我仍然量很高興，現(xiàn)界在我真的喜糧歡上那里了國(guó)。溜心理醫(yī)扮生：張林，某你為這個(gè)公寇司工作了很聾長(zhǎng)一段時(shí)間行，因此你肯須定喜歡它，卸與你為之工雜作的前一個(gè)裙醫(yī)藥公司相苗比，你覺得站它怎么樣？攏張林：籮它的產(chǎn)品比道前醫(yī)藥公司犁的產(chǎn)品好，相當(dāng)然我很喜肥歡這一點(diǎn)。崖我不喜歡讓恥醫(yī)生用那些蓮并非是市場(chǎng)翠上最好的藥供，賣最好的敗產(chǎn)品對(duì)我來潮說非常重要構(gòu)。而且醫(yī)生厚們對(duì)我也很遷熱情，國(guó)為我他們知道我元的產(chǎn)品質(zhì)量燙最好。他們召當(dāng)然想用最房有效力的藥分品。他們必榨須對(duì)他們的諒病人負(fù)責(zé)。勒心理醫(yī)生：浙你沒有得到作提升，然而租你現(xiàn)在仍在唐該公司工作班。你感到滿觸意嗎？還是潑你計(jì)劃從工施作中找尋一殺些別的什么羽東西？燕張林：驕?zhǔn)堑?，我喜冒歡自由自在蓋，有機(jī)會(huì)接樂觸各種各樣綱的人，特別拼是一些睿智排的人，像醫(yī)甜生。我從與蛇我交談的醫(yī)欲生那里學(xué)習(xí)釋了很多東西翅，有時(shí)我沒巖有很多時(shí)間敵去他們辦公頁(yè)室聊天，但撕我們可以在走我舉行的會(huì)猜議或藥品展臂示會(huì)上一起惰呆很長(zhǎng)一段池時(shí)間。我也績(jī)經(jīng)常和醫(yī)生以們出去吃飯化。我喜歡在扣一個(gè)聲譽(yù)較根好的公司工駱作。我們公糾司有同行業(yè)鍋?zhàn)詈玫难芯啃块T，而且警總能研究出劉更好的藥品伶讓我推銷。淋這家公司不塑生產(chǎn)“你是聚，我也是”薯之流的產(chǎn)品咱，而是盡力岔使產(chǎn)品具有段獨(dú)特性。裙我的工作中踏也有一些我甩并不喜歡的壓東西。公司類經(jīng)常為某種垃藥品展開促聞銷活動(dòng)。這欠些活動(dòng)有些城冒犯了醫(yī)生所，因此我不頁(yè)喜歡它們。你醫(yī)生們不喜桐歡嘩眾取寵?quán)]或大肆喧染層的營(yíng)銷，不摩喜歡那些不訴誠(chéng)實(shí)的事情誕，或是那些尤只注重包裝痕而不重視藥燕品性能的作希法。實(shí)際上份，公司也不訂想花大力氣備開展?fàn)I銷活滿動(dòng)，因?yàn)楣崴菊J(rèn)為在產(chǎn)飯品的營(yíng)銷中梢起作用的是甜產(chǎn)品的質(zhì)量闊而不是“營(yíng)揭銷壓力”。譜有些藥品，道公司讓我推吩銷給醫(yī)生，遠(yuǎn)而且公司明旨知那些是積扭壓產(chǎn)品，但嚇我不愿意那戶樣做，我想維向醫(yī)生推薦豬最優(yōu)質(zhì)的藥桃品。我也不舅想為我不能淺施以任何影吳響的目標(biāo)負(fù)谷責(zé)。公司總攻是為我制定婦目標(biāo)，通常核是這樣一類張目標(biāo)，在三藝個(gè)月時(shí)間內(nèi)凍，我必須在圣我負(fù)責(zé)的地經(jīng)區(qū)推銷某種乎藥品達(dá)到一后定數(shù)量。但妥公司應(yīng)該知昆道，除了我展努力工作之舍外，還有很燦多因素都可敬能影響目標(biāo)五的完成。我坐也不喜歡文舉字工作。但很我必須請(qǐng)醫(yī)魂生在領(lǐng)用試砌用品時(shí)在我儉準(zhǔn)備的材料除上簽字，還曬必須把我的拾藥品樣品的妖分配情況以緩及每周都作淺了什么寫成鳴報(bào)告上交備披案，當(dāng)然，勢(shì)我也知道這滲一步驟很有載必要。騙心理醫(yī)稈生：你沒有途提到在旅行鍬中和你被迫腥完成任務(wù)的速那些孤獨(dú)難孫熬的夜晚。食難道它不是旨工作中消極喚的因素嗎？刷張林：約是的，特別稻是在冬天。作但是我常常供在一個(gè)美麗近的小鎮(zhèn)工作寇，我喜歡開羞車的時(shí)候觀刪賞景色，我揮幾乎認(rèn)識(shí)所漿有居住在那理里的人。我郵和醫(yī)生們聊土天，在他們靜的接待會(huì)上壽暢談，同我管所認(rèn)識(shí)的人欲聊天，包括太那些在各種區(qū)各樣的飯店隆，汽車旅館拔和服務(wù)站工悉作的人聊天到。倍心理醫(yī)憑生：看來你軋肯定是個(gè)性略格外向的人志，你和其他帝人聊天從不驕感到不自在知嗎？須張林：皆我和偶然遇忽上的人談得廉都很投機(jī)。疫我相信這樣周可以學(xué)到一辱些東西。他嚼們告訴我他呢們經(jīng)歷的一危些事情，我圍們談?wù)摶橐銮?、撫養(yǎng)孩子滲、政治、體睡育、世界大秋事等各種各國(guó)樣的話題，竄具體話題取公決于別人對(duì)像什么感興趣約。所以我從蜓不感到孤獨(dú)診。但現(xiàn)在看重來，我也許宋做了一些不老應(yīng)做的事，潤(rùn)我畢竟是一棉個(gè)有家的男潑人，一個(gè)女扯人的丈夫。命心理醫(yī)活生：你對(duì)你西的工作還有搶什么其它感侵覺嗎？紫廳張林：沒有濾，我想我已芳經(jīng)談完了。奪我現(xiàn)在相當(dāng)夜喜歡我的工舒作，不想再攻做什么別的但工作。我告觀訴你，我是羨希望掙更多飼的錢。但我映想我不會(huì)為煙了掙更多的撲錢而犧牲現(xiàn)及有的生活模桂式。自從我乓經(jīng)歷了文化左大革命以后訂，我意識(shí)到鹽過一種幸福糊生活是何等兵重要。但我尚在一段時(shí)間回內(nèi)都不知道紫什么是幸福編生活，而現(xiàn)谷在，我想我止懂了。問題：卻擁（1）柱張林是一個(gè)急什么類型的屠人？他的個(gè)霞性、他的需君求是什么？降變（2）蔽在與心理醫(yī)騰生談話的時(shí)自候，張林的影自我知覺有夫無問題?搬鬧（3）徑張林的工作紙態(tài)度如何？巖對(duì)這樣的人抹如何調(diào)動(dòng)他洽的積極性？嗽浸（4）胡張林現(xiàn)在掙的工作和過牌去的工作在托多大程度上苗適合他？還改有其他什么猾工作適合他犬嗎？甘（5）角張林的職業(yè)爭(zhēng)生涯設(shè)計(jì)與桿開發(fā)存在什故么問題？畜案例分析提青示：嚴(yán)這個(gè)案例共庭有5個(gè)問題頌，涉及了第竄二章個(gè)體行職為的相關(guān)知圾識(shí)和理論。溝我們分頭來漆看：榜1．張攪林是一個(gè)什帥么類型的人沃？它的個(gè)性雄和需求是什感么？錦從文中看，貨張林是一位優(yōu)工作穩(wěn)定，廳從事藥品推秀銷行業(yè)的中斤年男性。他嶺下過鄉(xiāng)，恢致復(fù)高考后，胖他上了財(cái)經(jīng)芬學(xué)院，畢業(yè)繞后，他先后菜從事了三種忙共四份工作做。他雖然幾工次調(diào)換崗位牽，并小有成朱就，但他并搶不得志，沒推有真正實(shí)現(xiàn)型其自身價(jià)值時(shí)。他對(duì)目前層的推銷工作盞是基本適應(yīng)蔥的，但與他敘的某些個(gè)性松傾向，如態(tài)充度、價(jià)值觀藥是有矛盾的傷，也就是說腸，當(dāng)前的職熄業(yè)對(duì)他來說航并非最佳選疫擇。甲張林的成個(gè)性按照麥儀迪的個(gè)性性泰格類型屬外騎向、高憂慮蛇型；具有多巧血質(zhì)氣質(zhì)。痛性格劃分屬猜于外向、獨(dú)計(jì)立、理智的卡類型。他的循個(gè)性使他對(duì)準(zhǔn)當(dāng)前的工作兼是能夠勝任唉的，但有兩俗點(diǎn)不相符合瞧，一是他多孝年形成的正以直、善良的予價(jià)值觀與他問所在行業(yè)的逼經(jīng)營(yíng)目的和磚營(yíng)銷手段發(fā)蓬生矛盾，二嫁是他對(duì)自己工所在單位所還給的報(bào)酬也峰不甚滿足，辣所以產(chǎn)生苦與惱。討張林的需求系側(cè)重是分階饞段的，既有尿物質(zhì)的，也構(gòu)有精神的，昏在前期主要缺是要讓自己持的價(jià)值得到樓組織和社會(huì)氧的承認(rèn)，努憂力尋找獨(dú)立全發(fā)展自我能促力的機(jī)會(huì)，胖希望獲得管鬧理工作和獲我得提升。在師后期，面臨柔著妻子下崗剛和女兒上大凝學(xué)的心理與帥經(jīng)濟(jì)壓力，盾則希望有較醫(yī)高報(bào)酬的、誠(chéng)并且不與自軍己價(jià)值觀念俯發(fā)生沖突的思工作。抱2．在與心堤理醫(yī)生談話賣的時(shí)候，張步林的自我知爛覺有無問題惱？般張林的宮自我知覺有朋一定問題。超主要表現(xiàn)在穗張林對(duì)自己薄還缺乏非常廚清醒和理性撞的認(rèn)識(shí)。包木括對(duì)自己的釣個(gè)性與專長(zhǎng)滅最適合從事謹(jǐn)何種類型的察工作和職業(yè)境，自己在活碌動(dòng)中所擔(dān)任蓬的角色，自鉤己與他人和君周圍事物的丑關(guān)系，以及鏈主體對(duì)自己夢(mèng)諸方面的領(lǐng)鮮悟與理解都版存在一定問壩題，不是十嘉分清楚，這革一點(diǎn)在他前恰2項(xiàng)工作的郊選擇過程中黎更為明顯，夏以致造成前腥期擇業(yè)和工閑作的失敗。付他的藥品推削銷員工作，爽是經(jīng)過能力花測(cè)試后的選瞎擇，相對(duì)理是性化了，因?qū)m而也取得了頑較好的效果坦，但他仍然撥存在著困惑喝與痛苦，如瘦他所說：生位活中最大的峽困難就在于課決定我作為送一名職員究壤竟想干什么悼？至今我仍喂不能確定究零竟何種類型城的工作或職匙業(yè)最適合我野。爛另外，惠就一般意義固來講，人對(duì)印自身的認(rèn)識(shí)避總是存在著縣一定的局限胖性，難以完急全把握，正皺如俗話所說督：“當(dāng)局者驕迷，旁觀者公清”。因而損張林尋求與搶心理醫(yī)生的蹈談話和溝通黨，來抒發(fā)自雁己的內(nèi)心感扶受和解決自衡我認(rèn)知問題休就是一個(gè)再秘正常不過的更選擇。犧3．張亡林的工作態(tài)班度如何？對(duì)美這樣的人如進(jìn)何調(diào)動(dòng)他的關(guān)積極性棉張林的漸工作態(tài)度也厚存在一定的條的問題。雖環(huán)然他對(duì)工作竹是認(rèn)真并積銷極的，也取不得了一定成茂績(jī)，但他對(duì)銜目前的工作穩(wěn)與發(fā)展?fàn)顩r鄰，仍然存在術(shù)著某些矛盾況狀態(tài)和心理拐失衡。另外滔，他對(duì)今后講的工作與職欄業(yè)發(fā)展，也附存在著一定曾的墮性，有童些安于現(xiàn)狀劣，缺乏再發(fā)威展和迎接挑蠶戰(zhàn)的動(dòng)力。均對(duì)此，練我們可以運(yùn)彈用態(tài)度改變?cè)摾碚?，如菲穗斯廷格的認(rèn)期知不協(xié)調(diào)理閱論，幫助張蕩林消除目前鞋的認(rèn)知不協(xié)線調(diào)狀態(tài)，最瞇終達(dá)到自我割的認(rèn)知平衡問和實(shí)現(xiàn)態(tài)度宏的改變。耐這里張煩林應(yīng)該首先洲認(rèn)識(shí)到自己昂目前的工作符狀態(tài)存在著汁某些惰性與松不足，過分戚安于現(xiàn)狀，泥自己追求自悠我實(shí)現(xiàn)價(jià)值決的愿望也還填沒有完全實(shí)鍋現(xiàn)，所以，蓄應(yīng)當(dāng)激發(fā)起仗內(nèi)心尋求更扎大發(fā)展的動(dòng)眼機(jī)，增強(qiáng)自蠟身的工作動(dòng)鈴力，付出更擁多的努力，旨來實(shí)現(xiàn)自己班人生的目標(biāo)夠。磨另外，作為斥組織，也可希以根據(jù)張林旦的特性和專艇長(zhǎng)，給他提擺供更多的機(jī)槽會(huì)和更大的此平臺(tái)，更好栗的滿足他的占物質(zhì)的和自銹我實(shí)現(xiàn)的需濫要，更充分膛的調(diào)動(dòng)他的須積極性。比辛如，是否可初以安排他做皺公司的培訓(xùn)碎師或負(fù)責(zé)一槽個(gè)區(qū)域的業(yè)績(jī)務(wù)銷售（如禍主管）等。抹4．張林現(xiàn)浙在的工作和占過去的工作李在多大程度康上適合他？提還有其他什恐么工作適合慈他嗎？葉張林先掉后做了三類厲共4項(xiàng)工作什。徒（1）灶他開始做成津本會(huì)計(jì)工作山雖然是專業(yè)款對(duì)口，但與陽(yáng)他外向、獨(dú)服立的個(gè)性是銜不適合的；鉤（2）他做躁基層管理工地作雖然可使就他自我實(shí)現(xiàn)鍛的需要獲得忙一定的滿足胳，但與他正搶直、善良的放價(jià)值觀是有厭沖突的，他閉不能容忍為羊了升遷而阿蒜諛奉承和對(duì)貼員工吆來喝架去。（3）岔他在推銷員床的崗位上是韻勝任的，但吵也希望謀求肢更大的發(fā)展怠，獲得組織艇更多的承認(rèn)站，這點(diǎn)沒有版實(shí)現(xiàn)。同時(shí)醋，推銷員的窗工作以及行味業(yè)追求經(jīng)濟(jì)銳效益和利潤(rùn)猜最大化而不左擇手段的做戶法也與他正涌直、善良的駱價(jià)值觀和處衫世態(tài)度亦有饑矛盾。蟲他是個(gè)去外向、獨(dú)立近、正直、有瘋社會(huì)責(zé)任感澤的人，他也斥許更適合做夜教師、培訓(xùn)徐師或社會(huì)工計(jì)作者。驕5．張秘林的職業(yè)生養(yǎng)涯設(shè)計(jì)與開怖發(fā)存在什么掌問題？喂張林的禁早期職業(yè)生龜涯設(shè)計(jì)是不館甚合理的。龜關(guān)注是他對(duì)過自己的個(gè)性烏特點(diǎn)和各種嚼職業(yè)特點(diǎn)缺滑乏深入的分直析和了解，羞因而造成早困期職業(yè)生涯揚(yáng)的不甚成功榴。如果滿足全于現(xiàn)狀，不亦利于把個(gè)人獅目標(biāo)與組織弱目標(biāo)結(jié)合起賺來，也不利星于自我的發(fā)往展。勺但張林華是個(gè)愿意不盟斷追求自身眨價(jià)值實(shí)現(xiàn)的崇人，雖已年止過50，他蔥還是可以在動(dòng)對(duì)自己和職販業(yè)有著較深爽了解的情況蹈下，做出適升當(dāng)調(diào)整，以逼取得更大的綁成就。侮但需注劃意的是，他柄的再次調(diào)整討工作一定要太對(duì)情況有深枝入的把握，竄并要相當(dāng)?shù)募偕髦亍＃ǘ┑┪毫翐]老師為何想吊不通也（怎樣看待谷獎(jiǎng)金和榮譽(yù)教）勿魏頸亮是高山大匆學(xué)的經(jīng)濟(jì)系妻講師，負(fù)責(zé)失工商管理的邀教學(xué)工作。樣去年他是全脖校的先進(jìn)教據(jù)師。他熱愛冷教學(xué)，仔細(xì)么研究教法，俯但在研究與飲著述方面業(yè)造跡平平，沒油有多大起色土。今年系里泡來了一批年災(zāi)輕的碩士、貢博士生，改燒變了教師隊(duì)踢伍的結(jié)構(gòu)。瓦這些人的特字點(diǎn)是學(xué)歷高炊、基礎(chǔ)好、考知識(shí)新且廣拋，但并不象車魏老師那樣獨(dú)認(rèn)真仔細(xì)地綠教學(xué)。他們蘭中最有名的冊(cè)是孫強(qiáng)，剛之滿32歲，嫁博士畢業(yè)，夏來校不足三疲月，就在有隊(duì)關(guān)專業(yè)雜志窄上發(fā)表了三淺篇論文。后血來有人傳說睜學(xué)校為了提歉高知名度，沈?qū)⒄{(diào)整先進(jìn)其教師的標(biāo)準(zhǔn)螺，要十分重弱視研究成果柱和著述。對(duì)雜這種說法魏洲老師并不相白信，只認(rèn)為達(dá)“公老師主要是筑教好書程”掠。可在今年愁年底評(píng)比時(shí)職，孫強(qiáng)被評(píng)街為先進(jìn)教師隱，并獲獎(jiǎng)金寇1000元帳，而魏亮卻掩沒被評(píng)上，聞至今他還想己不通呢。葛問良題：醋1逃．魏亮為何獲想不通？他版應(yīng)怎樣對(duì)街撕獎(jiǎng)金與榮譽(yù)籠？請(qǐng)用公平遇理論來分析睛2．高山大鑰學(xué)的經(jīng)濟(jì)系沃主任怎樣才范能做好魏亮識(shí)的思想工作喊？請(qǐng)用認(rèn)知鄰不協(xié)調(diào)理論松來分析。沃3、魏亮是責(zé)一個(gè)什么性歷格類型的人酒？他的職業(yè)悅生涯設(shè)計(jì)有耀無問題？世1、通過案寶例可以看出談，一方面魏紡亮老師的對(duì)牧先進(jìn)教師認(rèn)篇知觀念，沒駱有隨學(xué)校對(duì)御評(píng)先進(jìn)教師榮標(biāo)準(zhǔn)的改變浪而改變，另析一方面他也剃產(chǎn)生了不公漠平感覺。從最亞當(dāng)斯的公矩平理論來看膨，如果一個(gè)王人的勞動(dòng)投必入和所得報(bào)毒酬的比值與叔另一個(gè)人的貢勞動(dòng)投入和卸所得報(bào)酬的即比值相等，享那他就會(huì)感忽到公平，顯響然魏亮認(rèn)為添自己認(rèn)真仔間細(xì)地教學(xué)；抵勞動(dòng)投入大頭，就應(yīng)該評(píng)蠻上亢進(jìn)教師胸，結(jié)果卻未砌被評(píng)上；而恐孫強(qiáng)只是會(huì)視寫文章，并鑒沒有像他那容樣認(rèn)真仔細(xì)繳地教學(xué)，勞參動(dòng)投人不大妨，卻評(píng)上了斯先進(jìn)教師。壓他覺得二人文的勞動(dòng)投入鍬與所得回報(bào)見之間的比值怪是不等的，牌所以他感到工不公平。詢2．高山大辭學(xué)的經(jīng)濟(jì)系鴿主任要想做且好魏亮的思發(fā)想工作，協(xié)落調(diào)魏亮的認(rèn)偏知，使之達(dá)追到平衡狀態(tài)濤，同時(shí)使他創(chuàng)感到公平。災(zāi)根據(jù)菲斯廷腐格的認(rèn)知不繡協(xié)調(diào)理論，徒系主任需要舍幫助魏亮重掀新認(rèn)識(shí)先進(jìn)僵教師的評(píng)選者標(biāo)準(zhǔn)；或是零幫助魏亮在弦繼續(xù)搞好教蔑學(xué)工作的同統(tǒng)時(shí)，也多發(fā)艙表論文；或剖是下年度評(píng)元選先進(jìn)時(shí)廣茅泛征求大家但意見，提高寸評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，覆如既要看其賺教學(xué)工作的猾好壞，也要匹看科研成果濁的水平與數(shù)評(píng)量。（三）集固定工資與裳傭金制條實(shí)例：浴白泰銘在讀章大學(xué)時(shí)成績(jī)曬不突出，老債師和同學(xué)都指以為他今后中無多大作用藏。他讀完日軟語(yǔ)專業(yè)后便兇被一家中日叢合資公司招死為推銷員。謹(jǐn)他很滿意這遙份工作，因牙為工資高，械還是固定的食，不用擔(dān)心泰未受過專門濟(jì)訓(xùn)練的自己鈔比不過別人霞。若拿傭金句，比人少得閑太多就會(huì)丟油面子。蹄上班頭兩年緞，小白對(duì)工率作兢兢業(yè)業(yè)豬，但銷售成扔績(jī)只屬一般掠?？墒请S著桐他對(duì)業(yè)務(wù)和監(jiān)他與客戶們績(jī)的關(guān)系越來劃越熟悉，他曬的銷售額也降漸漸上升了加（。到了第禾三年年底，痰他已列入全副公司幾十名碑銷售員中頭毛20名了。咸）到去年他錢就已經(jīng)是推攀銷員中的姣光姣者。盡管斷今年他的定歌額比去年提縮高了25％拋，但到十月思中旬他就完冶成了全年的缸任務(wù)。她不過他覺得僅自己的心情瀉并不舒暢，裂令他最煩惱股的事，莫過著于公司不告企訴大家干得腿好壞，沒個(gè)劉反應(yīng)?？善哂致犝f別的剛合資公司都賞搞競(jìng)賽和有票獎(jiǎng)活動(dòng)，有腹的老板還親怨自請(qǐng)最佳推餃銷員到大酒列店吃一頓飯危，并向公司俊內(nèi)所有單位暢通報(bào)競(jìng)賽結(jié)至果。以前并溝不關(guān)心排名哈的小白，如乞今卻重視起皺來了。他覺潔得公司對(duì)推撇銷員實(shí)行固液定工資制是憂不公平的，散一家和合資絕企業(yè)怎么也奮搞大鍋飯？戶應(yīng)該按勞付級(jí)酬。在日本貸老板拒絕了禽他的建議后脆，小白就辭展職去另一家孝化妝用品公附司了。問題：義1.小白為緩何不同意公番司現(xiàn)有的付樓酬制度？試趨用亞當(dāng)斯的互公平理論來著解釋。略草2.小白能噸否能算一位辦高成就激勵(lì)文者？試用麥六克利蘭的標(biāo)控準(zhǔn)來說明。分析：項(xiàng)1、小白在緊剛進(jìn)入公司裙的時(shí)候，經(jīng)尖驗(yàn)不足，拿坊固定工資覺恐得比較公平廢。但后來隨監(jiān)著業(yè)績(jī)的提頃升，工作任尋務(wù)越來越大位，業(yè)績(jī)?cè)絹硖釉酵怀?，再圓用固定工資綱就不太覺得皮公平了。因活此公平是付今出與回報(bào)的喘一個(gè)相對(duì)比倚較。繭2、主要管嘆理問題有：聲1）不能根獎(jiǎng)?chuàng)h(huán)境的變損化而進(jìn)行管堤理的適當(dāng)調(diào)問整。沒有注頓意中日文化癢的差異應(yīng)該社實(shí)行區(qū)別的利管理。日本棗實(shí)行的是終鼠生雇傭制，眉提倡雇員的羊忠誠(chéng)度，一臉輩子在一個(gè)潛企業(yè)呆著。白而中國(guó)的文粗化則不是終瓶身雇傭，主纖張那里有平侮臺(tái)就到那里扇發(fā)展。不認(rèn)武為一個(gè)員工純跳槽就是對(duì)庸原企業(yè)不忠垃誠(chéng)。爬2）管理者蘭管理意識(shí)不施強(qiáng)，并且不蒸具備良好的鄭溝通能力。稍當(dāng)員工主動(dòng)某反映薪酬不均合理的問題商的時(shí)候，主正管還在以日窮本母公司就秀是這么做的敗為理由，不鍋去進(jìn)行疏通歪員工情緒，違致使員工在璃問題得不到耍緩解和解決玻的情況下辭繭職走人。胳3）沒有進(jìn)洪行企業(yè)文化庸的宣傳。日率本企業(yè)主張雙終生雇傭制批，其文化背仙景在日本能輝受影響，在價(jià)中國(guó)則未必怒，那就需要含進(jìn)行大量的怎宣傳和培訓(xùn)野等，讓員工張理解并接受哥這種文化，喝從案例來看茅，顯然該公木司沒有做到址認(rèn)真的宣傳督。潑4）沒有做辰好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚薪酬調(diào)查分達(dá)析。做HR嘗的都會(huì)有外足部的薪酬調(diào)者查，而該公那司出現(xiàn)大鍋蜻飯現(xiàn)象，可隙見根本沒有水采取與市場(chǎng)唉薪酬掛鉤的循方式。一個(gè)體沒有競(jìng)爭(zhēng)力籮的薪酬不可羅能留住人才傷的。眨5）沒有適翼當(dāng)?shù)募?lì)員場(chǎng)工，缺少激窄勵(lì)機(jī)制。其惜他公司的總更經(jīng)理能請(qǐng)明樸星銷售員工慧吃飯，日本福公司的總經(jīng)商理也有這個(gè)穗權(quán)利請(qǐng)明星愚員工吃飯，市但是他們沒伐有做，也沒倦有對(duì)明星員訊工進(jìn)行表?yè)P(yáng)西或獎(jiǎng)勵(lì)。（四）泛北京某科技膽發(fā)展有限公扮司椅北京某科技南發(fā)展有限公眉司(以下簡(jiǎn)陣稱公司)始急建于199塔4年。姓公司創(chuàng)辦之片初非常艱難挽。沒有資金拔，就向親屬睜借了5萬元節(jié)錢；沒有場(chǎng)誓地，就從別倚的公司的營(yíng)羞業(yè)場(chǎng)所中租蕉了一張桌子強(qiáng)，作為自己釀的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所魔；沒有現(xiàn)成利的客戶，就導(dǎo)從他們?cè)葷舱J(rèn)識(shí)的朋友負(fù)中開始介紹秤。整個(gè)公司疊就兩個(gè)人，悅所有推銷、模搬運(yùn)、驗(yàn)貨音、送貨等全滴部工作都是拜兩人親自來辦干，辛苦自省不必說。公璃司剛開始主途要經(jīng)營(yíng)打印鉆機(jī)，當(dāng)時(shí)賣遞一臺(tái)打印機(jī)鏡的利潤(rùn)還是竟相當(dāng)可觀，潤(rùn)這樣一年下黃來，經(jīng)營(yíng)情紗況還很不錯(cuò)播。訴滅第二年，租賢了一個(gè)門市獎(jiǎng)，就招了一和名員工幫助輔進(jìn)貨，業(yè)務(wù)斥量開始有起煌色。由于對(duì)摘整個(gè)市場(chǎng)發(fā)獸展的行情把搭握得比較好割，發(fā)展速度梨很快，當(dāng)年糟做得比較好與的是惠普公支司的外設(shè)產(chǎn)腥品。他們決竟定招聘一個(gè)菌在惠普PC方和服務(wù)器產(chǎn)慘品方面有豐替富經(jīng)驗(yàn)的人氧加入公司，裕為了吸引對(duì)旁方的加盟，濃他們提出了慮加盟者與公曠司之間對(duì)所斬經(jīng)營(yíng)的惠普飛PC和服務(wù)伍器產(chǎn)品毛利工二八分成的申分配方式，儉并于199斗6年4月便處開始代理惠何普公司的P狗C和服務(wù)器懷產(chǎn)品。走沉1997年程是公司穩(wěn)定略發(fā)展的一年獻(xiàn)，微機(jī)和外降設(shè)的銷售量?jī)S都有了明顯豐的增長(zhǎng)，人育員增加了不暈少，公司有痛了自己的獨(dú)績(jī)立門市，并耀有點(diǎn)HP專名賣店雛形的檢味道了。貴蜂1998年訂又是一個(gè)轉(zhuǎn)溝折點(diǎn)，公司派辦公從臨街缸門市搬到寫亞字樓，同時(shí)全又吸收一名數(shù)合作者加盟肉，任銷售部巷經(jīng)理，公司漢與他毛利潤(rùn)定二八分成。豆這樣，整個(gè)盯公司的經(jīng)營(yíng)棕分成門市和擊寫字樓兩個(gè)瓜相對(duì)獨(dú)立的杏部分，各有信一名合伙人除負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)閣分明。僑到從公司的發(fā)悠展過程來看紹，還是比較竄順利的。但土隨著公司業(yè)爸務(wù)的不斷發(fā)苗展，公司的痛高層管理者拼也發(fā)現(xiàn)在公樂司經(jīng)營(yíng)中存鑰在的問題也銳不少：公司型各個(gè)部門之挽間各行其事闊，除去加盟便者之外，其極他員工士氣閣和熱情不高負(fù)，公司除了使物質(zhì)上的刺靈激外，再無形其他能夠調(diào)掃動(dòng)員工積極困性的辦法。剛但現(xiàn)實(shí)的情盤況是，像該奔公司這樣的績(jī)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)遮情況的公司墻在物質(zhì)刺激潑方面的余地燃并不大，因寺為利潤(rùn)率已弓經(jīng)很薄了，堡這是IT產(chǎn)慶業(yè)中硬件銷做售業(yè)的總體缺態(tài)勢(shì)。其實(shí)立，即使是那止些平均利潤(rùn)塞率比較高的性行業(yè)中的小述公司也同樣潮存在相同的峰問題。公司承領(lǐng)導(dǎo)者常常玉為這類事情鏡頭痛不已。夢(mèng)撒請(qǐng)問：該公嚇?biāo)境霈F(xiàn)問題跨的主要原因險(xiǎn)何在?應(yīng)從刮哪些方面著奶手改進(jìn)?騾案例分析提新示：公司規(guī)晝模擴(kuò)大以后禾，管理的問烤題日益突出倍。初創(chuàng)時(shí)期寸依靠創(chuàng)業(yè)參污與者的奮斗鵲精神和人際法關(guān)系等模式策已經(jīng)不能適駁應(yīng)發(fā)展后的您企業(yè)新形勢(shì)稼。就激勵(lì)的始形式而言，寧公司原有的厚激勵(lì)模式就責(zé)將不能滿足種調(diào)動(dòng)員工積紋極性的要求恐。為改變這旱種狀況，企軟業(yè)必須采取坊靈活多樣的佩激勵(lì)方式。挨可用期望理蓬論、公平理灑論、組織變發(fā)革與發(fā)展的協(xié)理論來分析謙。根據(jù)M=明VE，原因刪在于V太小或。改進(jìn)辦法狼：增大Vl瘦和V2（五）銀現(xiàn)吼再洽揭榜的積極外性有多高？硬緩廠里正式張荷榜招賢，宣識(shí)布誰能解決涉三車間工藝鉗上那個(gè)老大著難的技術(shù)問胞題，就發(fā)給姿獎(jiǎng)金800泥0元，決不畜食言云云。蕩小吳看了，舌在心理捉摸仍開了：這問急題正巧是他伶在大學(xué)里寫睡畢業(yè)論文時(shí)破選的題目，酬來廠后自己袍對(duì)它又很感斃興趣，私下滴搜集了一些考數(shù)據(jù)，查過孔一些參考文祥獻(xiàn)，對(duì)解決喝它有了一些竹朦朧的設(shè)想易。當(dāng)然把握錢并不太大，頭別人已干了吧好幾年沒解期決，人家就紀(jì)是干“無廢物擊”稿？所以只能錫說有一半把遍握吧！可是預(yù)，就算我解真決了又怎么言樣呢？不錯(cuò)施，既然出了單告示，這8翠000元獎(jiǎng)絲金大概跑不勢(shì)了，可是自桿己并不缺錢跨用，不稀罕某這獎(jiǎng)金。當(dāng)活然解決了它段是對(duì)國(guó)家建梳設(shè)的一個(gè)貢應(yīng)獻(xiàn)，但跟他計(jì)的抱負(fù)比，程只能算小事慕一件罷了。宮去鉆研這問慶題，要費(fèi)一科番腦筋，倒悶是有點(diǎn)吸引龜力的，還能棚接受鍛煉、僅長(zhǎng)知識(shí)。不等過，估計(jì)這根方面的收獲捎也不會(huì)太大蝦.....卵.對(duì)了，最周要緊的是這唱事的成功與河否，對(duì)他跟失組里同事的絡(luò)關(guān)系會(huì)有什趟么影響，對(duì)澇這一點(diǎn)小吳悼是十分關(guān)心水的。啊呀，晃真要搞成了屬，那人家會(huì)初不會(huì)說我持“脂好出風(fēng)頭狗”吃、示“帖財(cái)迷心竅惹”思？壞了，多診半會(huì)有人妒胡忌我、譏諷懇我、暗自給泛我一下子，鮮那就得不償還失了。不過總，我真攻下魄了這一關(guān)，猶全廠聞名，封廣播站也會(huì)客報(bào)道。但這僵又有啥了不俱起呢？切不誼可圖虛名而須招實(shí)禍呵！富何況，若失掩敗了，多么繞丟臉，人家孔會(huì)笑話我心“洽不自量力必”稈的....拒..他反復(fù)耐推敲斟酌，承拿不定主意聞：去揭榜，蛙還是不揭？聞卡現(xiàn)在根據(jù)他度這一番考慮遍，用期望論艱模型的術(shù)語(yǔ)園和概念來加需以表達(dá)，歸平納在下表中斗：葡獎(jiǎng)酬R榴取值范圍稠給國(guó)家建設(shè)鮮做貢獻(xiàn)層工作本身興電趣與挑戰(zhàn)衛(wèi)榮譽(yù)誤與同事年關(guān)系烏獎(jiǎng)金來績(jī)效期望E品1守0～1浸0.5始獎(jiǎng)酬期望E汽2跳i脊-1～+1找0.2煩0.3差0.5紗-0.8胖1恰獎(jiǎng)酬效價(jià)V黎i續(xù)0～1皮0.8屋0.5針0.2致1徒0.2程問題暮：小吳到底描會(huì)不會(huì)揭榜桐？積極性有序多高？請(qǐng)用矮期望理論加帶以分析。蝦案例分析提委示：M=E嗎l×∑i-說I。E2i調(diào)·Vi=O外．5E檔o．2×O富．8+O．西3×O．5慣+O．5×粥O．2+(辯﹣0．8×眉1)+l×盛O．2]=億﹣O．09吩5就一番計(jì)較的熔結(jié)果，激勵(lì)權(quán)水平是一個(gè)績(jī)負(fù)值，說明土小吳不會(huì)主貍動(dòng)去接這課顏題。原因主爆要是，他太視重視跟同事趙的關(guān)系，又轟估計(jì)干成之縮后多半(八原成)會(huì)把他宣所珍視的同回事關(guān)系搞壞狂。殖為什么EI拆取值范圍未進(jìn)包括負(fù)值在鋒內(nèi)?因?yàn)楣涝~計(jì)即使難題罩沒解決，也泛不至于造成卷事故或損失噴，所以不會(huì)攪出現(xiàn)負(fù)值。（六）淺葉侄逆緩建造渠“疏大家庭炎”封企曲業(yè)家們常常娛號(hào)召職工頓“翠以廠為家遷”岔、范“賣以公司為家嘴”監(jiān)，試圖以此由來增加企業(yè)深的凝聚力，慣為企業(yè)創(chuàng)造新更好的效益肚。但真正能粉讓職工感到嶄企業(yè)是自己委的慚“走家門”架，卻沒有那辛么容易。這蠶要求企業(yè)家灘真正在企業(yè)碑營(yíng)造出抵“邁大家庭終”川的環(huán)境。躁拿香港聯(lián)新鴻基證券暴，顯是1969好年由馮景禧萍所創(chuàng)辦，該衫公司在日成捉交數(shù)億港元警的香港證券暑市場(chǎng)上，占斷有30％的黨份額，公司售年盈利額達(dá)侮數(shù)千萬元，膜馮景禧的個(gè)帶人財(cái)產(chǎn)達(dá)數(shù)據(jù)億美元。他待成了稱雄一寺方的味“嗽證券大王估”唇己“就新鴻基踏”逝之所以能創(chuàng)瀉造出世界證錢券業(yè)少有的薯佳績(jī)，主要靠得益于馮景嶄禧的方“鍋大家庭仙”日式的經(jīng)營(yíng)管鍋理哲學(xué)。叨說‘‘鍛新鴻基腦’’容執(zhí)行董事譚軍寶信介紹說媽：店‘‘吩在馮景禧的竟掌管下，公桶司形成了一述股難以形容說的奇妙力量村。這樣的氣蠢氛能激發(fā)員巖工的創(chuàng)造性男。在這里工禽作，成就肯括定比別的機(jī)桂構(gòu)大。師”昌背實(shí)際情況正突如譚寶信所喘說，馮景禧鋒的漿“往大家庭醉”狡式的經(jīng)營(yíng)腰哲學(xué)，不但丑使本國(guó)職工蘭感到和諧，炒而且也使外漁籍職工感到午“均大家庭苗’’覆的溫暖。這慚樣，一種奇恰妙的力量就扮自然形成。劑這種力量之罩大是難以形性容的。溪為巾了實(shí)施積“蛇大家庭式罷’’兇的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)雀，在管理方夠式上，他十律分重視人的鴉作用，強(qiáng)調(diào)濱發(fā)揮人的創(chuàng)拉造性。他曾境聲明：服務(wù)搶行業(yè)的資產(chǎn)淺就要靠管理挽，而管理是唱靠人去實(shí)行嘴的。灶新粘鴻基集團(tuán)不快以擁有巨額別資產(chǎn)為榮，累而以擁有一捧大批有知識(shí)縱、有能力、板有膽量、善吃于運(yùn)用大好茅時(shí)機(jī)、敢于櫻接受挑戰(zhàn)的局人才隊(duì)伍為擇驕傲。轉(zhuǎn)馮面景禧的管理興哲學(xué)和用人其藝術(shù)，既有緊西方人的科端學(xué)求實(shí)精神褲，又有東方圈人和諧情趣努的氣氛；既加有美國(guó)現(xiàn)代樣化管理原則旨，又有日本善人的以感情縣為核心的人片際關(guān)系，融澤東西方優(yōu)點(diǎn)齡于一爐。呢上在管理原則快上，他十分蒜強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的投力量，注重臉全公司上上敵下下的團(tuán)結(jié)石一買致。他在經(jīng)恢營(yíng)業(yè)務(wù)的大用政方針決定來之前，總是駱廣開言路，效尤其是重視沫反面意見，舟然后加以集扯中，再向全滔體員工解釋喝宣傳，使大開家齊心協(xié)力誼。哲他選在實(shí)施公司瘦的決策時(shí)儼希然像一位啊“高鐵血將軍曠”燙，而在體諒乳下屬時(shí)又儼滴然是一個(gè)寬妥厚的長(zhǎng)者。惡如果有哪個(gè)詠職工向他辭抄職，他首先托會(huì)詢問是否巾有虧待過他既的地方?如放有，就誠(chéng)懇議道歉、改正配，并全力挽夫留。因?yàn)樗仓溃ピ撘粋€(gè)人容易項(xiàng)，但培養(yǎng)一置個(gè)人難。游確在管碼理作風(fēng)上，牲他注重以身裕作則，平易抵近人。為了顛使員工心情材愉快，他還廣刻意創(chuàng)造一堅(jiān)種識(shí)“壺大家庭式論”奶的生活氣氛所，如組織業(yè)框余球賽，在雅周末用公司瞧的游艇觀賞柱海景，親自煌參加員工們是的征“形國(guó)語(yǔ)桿”疼學(xué)習(xí)，等等半。塊許染多企業(yè)的職肌工許“跟吃里扒外橫”釀，對(duì)企業(yè)不批負(fù)責(zé)任，貌“敘大家庭式秤”彈的管理，不和失為醫(yī)治這父種病癥的良好方。偵28．思敢考題：羅1喪.課耍馮景禧是如龜何提高新鴻壘基證券有限培公司凝聚力雅的?瘡2．你從該虛案例中得到告什么啟示?話香港新鴻基催證券有限公吃司采用了什伯么樣的激勵(lì)吼措施?臘【參考答案透或提示】熔1、馮仇景禧是以民角主的方式來循管理企業(yè)的灣，使職工感丑受到大家庭昨的溫暖；他洋能做到知人衡善任，合理宇地使用人才蘇，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮挖人的積極性輝和創(chuàng)造性，教以能有一個(gè)喜高素質(zhì)的人與才隊(duì)伍而驕怖傲；他能以奉身作則、寬需嚴(yán)相濟(jì)，注片重團(tuán)結(jié)，營(yíng)農(nóng)造出一種使供人奮發(fā)向上討的組織氛圍缺。正是這些秤，使得新鴻早基證券有限祥公司有很高佳的凝聚力。皂脆2、這援個(gè)案例告訴糟我們，一個(gè)帽組織的領(lǐng)導(dǎo)悟人的管理哲稼學(xué)和管理方瀉式對(duì)一個(gè)組賠織的發(fā)展具易有何等重要京的意義，在巨管理中，堅(jiān)質(zhì)持以人為本庸的哲學(xué)，注艷重發(fā)揮人的克作用是一個(gè)燙組織成功之盛本。香港新背鴻基證券有蠶限公司從職情工的需求出梯發(fā)，采用營(yíng)窗造勿“話大家庭拿”角的激勵(lì)措施漠，去滿足職茶工對(duì)安全、占人際交往以劉及成長(zhǎng)和發(fā)蘆展的需要，丘是內(nèi)容型激填勵(lì)理論在實(shí)龜踐中的映證憲。（七）第五設(shè)計(jì)院慧第五設(shè)申計(jì)院是一個(gè)永大型綜合設(shè)板計(jì)單位，建穿院很早，兵農(nóng)強(qiáng)馬壯，?；T承包冶金倉(cāng)系統(tǒng)各公司失、廠、礦的拘大、中型項(xiàng)源目設(shè)計(jì)，以質(zhì)一貫的高質(zhì)駛量設(shè)計(jì)博得拒本行業(yè)各界凍的普遍贊譽(yù)駕和尊敬。輩高級(jí)工納程師馬凱寧鉛是該院現(xiàn)任意第一設(shè)計(jì)室象主任，擔(dān)任浙現(xiàn)職已有七桐年之久，業(yè)隱務(wù)能力強(qiáng)，國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)也感頗豐富，被凍視為本院骨效干，前程不跌可限量。撤本室內(nèi)軌的第七課題翻組由八名男棚工程師組成未，他們共同問在該組工作固多年，彼此戰(zhàn)感情融洽，棕關(guān)系密切。備該組原組長(zhǎng)捉數(shù)月前調(diào)升婦另一設(shè)計(jì)室水任副主任，怎組長(zhǎng)一職暫折告缺，目前恐先由組內(nèi)資經(jīng)歷最深的賈末克樂工程師析代理。賓不久前禁，室內(nèi)分配蔑來一位新人嬌蘇黛薇，是家剛從一所名屠牌工科大學(xué)庸畢業(yè)的研究礙生，是本院庭首批分來的挽碩士之一，躁年方26歲底，出身高級(jí)牲知識(shí)分子家郵庭，朝氣蓬卻勃，大方直漸爽。老馬派反她到七組，倘立即參加了刑某礦山機(jī)修膛廠擴(kuò)建工程隨的設(shè)計(jì)工作隊(duì)。同時(shí)參與崇這項(xiàng)任務(wù)的識(shí)，還有同組義的另三位工快程師：代組咱長(zhǎng)賈克樂（晨38歲，在給本院已工作菠了15年）誼、薩本柱（鴉40歲，來慚本院也有1家0年之久）單和藍(lán)狄承（冒32歲，來跨本院已8年謀）。編小蘇是舍初來乍到，柳但為能分到胸五院工作，欲很覺高興。潮她很喜歡分梅配給她的設(shè)名計(jì)任務(wù)，覺叢得擔(dān)子雖不省輕，但卻是虜很好的鍛煉企機(jī)會(huì)，提高竹快也表現(xiàn)了吵對(duì)她的器重協(xié)，能充分運(yùn)唱用她剛從學(xué)其校學(xué)來的新叉知識(shí)，一展太抱負(fù)。她在太工作中埋頭與苦干，全身省心都投到設(shè)幻計(jì)任務(wù)中。南跟同組同事復(fù)們的關(guān)系是璃友好的，不零過無論上班疾時(shí)還是下班礦后，她很少御跟他們有什悼么工作以外痛的非正式交握往。藝小蘇對(duì)乞工作很認(rèn)真潔，碰上困難煙問題，她會(huì)遙自動(dòng)加班到爪深夜，查文鉗獻(xiàn)，翻資料倍，上計(jì)算機(jī)掩室，總要盡壤快搞個(gè)水落酬石出。因?yàn)槊姿@樣堅(jiān)韌濾不拔，再加熊上基礎(chǔ)扎實(shí)合，所學(xué)的知腳識(shí)又新，所庫(kù)以總是比別星的同事早好峰幾天就完成逃了分派給她秧承擔(dān)的那部棍分設(shè)計(jì)任務(wù)屢。她是閑不蘋住的，總說商：“我有使距不完的勁。愧”任務(wù)一完急，就坐立不它安，總是又辣去找馬主任譜要新任務(wù)干壤。有時(shí)，她松就問賈工、暢薩工、或藍(lán)它工，能不能輛把手頭的活踐分點(diǎn)給她，稈好幫他們加死快進(jìn)度。但避每回都被斷廢然回絕了。攤她來院工作宵五個(gè)月后，穗有一回老賈洲來找馬主任泥，說是談?wù)勓M里的一件焦事。他們的腹對(duì)話如下：君馬：有穗啥事？請(qǐng)坐傭下來談?wù)劇？椯Z：好職，馬主任。得我本來不想婚打擾您，可憤組里好幾位蛛同志都非讓四我來找您談堡談小蘇的事暑不可。小蘇辟，蘇黛薇，炭就是才來不崗久的那個(gè)什趣么碩士，她協(xié)把咱組的人網(wǎng)全得罪遍了相，總是一副仰狂妄自大，測(cè)不可一世的丙樣子，好像仙就她是“窄萬能征博士”，啥腹事都懂。我兩們可不愛跟致這種人共事積。笛馬：老念賈，這我可叼有點(diǎn)不懂了采。她干得很頑不錯(cuò)嘛。設(shè)孫計(jì)任務(wù)總是疾完成得很好另，沒出啥差盆錯(cuò)。布置的望活全都干了清，還要她咋未的？憤賈：可欺誰也沒布置修過她搞亂組溪里的氣氛啊拴？誰許她有書權(quán)指手畫腳謊來教導(dǎo)我們盾該怎么干活悶來的？我大面小是代組長(zhǎng)化，也沒這么扇干過。組里紹怨氣挺大，禁再這么下去星，我看全組柿的工作都要結(jié)受影響。反芬正您看著辦扇吧？事馬：那首好，我看就翅這樣吧。下機(jī)星期她就干字滿半年了，務(wù)我正要找她全談一談，給統(tǒng)她講評(píng)一下耗她這半年來影的表現(xiàn)。我傍一定記住你北剛才講的，五可我不敢保直證你們說的頃她那種目空慮一切的態(tài)度撒能改得了。觀現(xiàn)在的年青蝕人，難呀！棕賈：我甚們也沒指望共她馬上全改擾，可是她當(dāng)臟眾去指點(diǎn)別偷人該這樣干急，那樣干，督真叫人受不困了。人家還錢以為她是在甘那兒做什么初高級(jí)報(bào)告，迅用上那么一專大堆什么高寇階高次多變更量方程，全柳是嚇唬人的鴨廢話，啥用兔？她最好收元斂點(diǎn)，不然溝真有人要打塑報(bào)告調(diào)走了巖。徒事后，六老馬把該怎條么跟小蘇談犯，仔細(xì)地琢躲磨了一下。躁他知道，這嬌老賈雖說只交是代組長(zhǎng)，芽實(shí)際上他早慢就是大伙的性“頭”，這乒是代表組里侄其他人來談塌的。到了下遮禮拜四下午艷，老馬把小炕蘇叫到自己矛辦公室來了溜。下面一段界話就是他倆累談話的后半笑段：摘馬：關(guān)玩于你這半年屑來的表現(xiàn)，出還有一方面境我得提醒你址一下。我剛青才已經(jīng)說了鎮(zhèn)，你在技術(shù)注方面的工作預(yù)，領(lǐng)導(dǎo)上很蘆滿意；不過釀你跟組內(nèi)其踢他同事的關(guān)復(fù)系，可有點(diǎn)家問題。忙蘇：我曾不明白，您棗這指的什么爽問題？童馬：好俘嘛，說具體嫩點(diǎn)，你們?cè)O(shè)丑計(jì)組里有些新人，對(duì)你那差種“萬事通傻”的態(tài)度，各和總想告訴收人家該怎么慧去干自己的激活方面，很氏有些意見。鞭你對(duì)人家得減克制點(diǎn)，別色公開去評(píng)論歷人家的工作抵。這一組的皺工程師們是血挺強(qiáng)的，多茅年來的工作畜一直屬于優(yōu)驅(qū)秀的一類。設(shè)我可不愿意摧你把他們攪顆得不能安心臥，影響工作仙質(zhì)量。爬蘇：聽商我說幾句行汗不行，主任覆？首先，我幸從來沒公開園批評(píng)過他們賣的工作，也桃沒向您匯報(bào)造過。起先，綿我把活先干檔完了，總要望求幫他們干閑一點(diǎn)，這本箭是好心嘛，叫是不是？可役次次都叫我誤“譯少管閑事”站，以后我就感光埋頭干自姥己的活了。疑“休管他人佛瓦上霜”嘛堵。燙馬：這早對(duì)嘛！這我密明白。題蘇：你薪不明白的是鉛，在這個(gè)組益干了這幾個(gè)屆月，我可看貢出來，他們翼明明在磨洋假工嘛。這些盟工程師們故復(fù)意定一種很協(xié)慢的工作節(jié)節(jié)奏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低稱于他們的能暗力。哪能拼溉命干“四化夜”呀，明明棕是“力爭(zhēng)下鈴游”！他們炒感興趣的是冠上班的時(shí)候嶄聽老薩那個(gè)晃半導(dǎo)體放的暖音樂，談足甚球比賽，商綢量著“謝天屠謝地又是禮巧拜天”了，撈該怎么一塊庫(kù)去看電影，襖逛商店；盡栗談那些庸俗樣不堪的香港閉愛情電視連放續(xù)劇。我很駁遺憾，讓我蛇跟他們一塊喜那樣混日子代，沒門！我維從家里到學(xué)聯(lián)校，可不是枝這樣受的教聞?dòng)＿€有一背點(diǎn)，他們壓代根兒就沒正螞眼瞧過我，菊以為我不過懂是來破壞他榆們那個(gè)“快擠樂的俱樂部蠶”的“黃毛層丫頭”。側(cè)馬：你陳別胡說！給丟工程師做鑒版定，寫評(píng)語(yǔ)雅，是領(lǐng)導(dǎo)上程的事。你的碰任務(wù)就是做攻好本職設(shè)計(jì)巨工作，別干膊擾人家干活擾。你要好好喊干下去，在遣這兒還是很泛有前途的；謀可你得光管去你的技術(shù)活怠，管理方面捎是我的職責(zé)灑。訓(xùn)小蘇離牙開老馬的辦舉公室時(shí)，覺屬得很傷心，顛也挺寒心。次她知道自己粉一直干得很滾不錯(cuò)，而那寒些工程師們對(duì)卻遠(yuǎn)未發(fā)揮莖出他們的潛騙力。這是明熱擺著的嘛。盈她不知道該懇咋辦？有點(diǎn)叢想哭，但馬標(biāo)上忍住了。奶把頭一抬，棉她又挺胸闊奏步朝設(shè)計(jì)室睛走去。業(yè)問題：囑好撇①口小蘇和大床伙之間產(chǎn)生包矛盾的原因畢是什么?券瘡務(wù)②求小蘇應(yīng)如何賣處理好與同鄰事之間的人裕際關(guān)系？貓③史老馬作為領(lǐng)嘴導(dǎo)應(yīng)如何幫閃助小蘇解決柿人際沖突?淡絕參考答案：印壞一、小服蘇和大伙之征間產(chǎn)生矛盾哭的原因是信田息溝通出現(xiàn)夕了問題。練虜信息溝通碧的作用在于衣使組織內(nèi)的罰每一個(gè)成員賢都能夠做到韻在適當(dāng)?shù)臅r(shí)泡侯，將適當(dāng)哈的信息，用增適當(dāng)?shù)姆椒?，傳給適當(dāng)蓋的人，從而遇形成一個(gè)健飄全的迅速的絞有效的信息架傳遞系統(tǒng)，的以有利于組蕉織目標(biāo)的實(shí)附現(xiàn)。小蘇新翠來到設(shè)計(jì)院賭，工作很認(rèn)換真，熱情很辮高，加班加冬點(diǎn)干工作，梢同時(shí)也希望閉同事們和她素一樣工作。切對(duì)同事中的授一些現(xiàn)象也綁看不慣，產(chǎn)蝴生了思想上喘的隔閡，但自又沒有和同遭事們進(jìn)行及沙時(shí)的溝通，湯除工作外很盲少與他們有吉非正式交流易。這樣就使回她在同事眼毛里顯得是一帝副狂妄自大斃、不可一世晶的模樣。小唐蘇和大伙之殖間的矛盾自應(yīng)然也就形成樸了。朽數(shù)二、小蘇播應(yīng)該采用各松種方法與同爐事進(jìn)行思想足溝通，及時(shí)膀把自己融進(jìn)第集體組織中舉去，不要只驅(qū)看見同事們局的不足之處褲，更應(yīng)該看盾到同事們身遮上的許多閃饅光點(diǎn)，虛心歸向他們學(xué)習(xí)漸。同時(shí)在工鉆作之余和同煉事們進(jìn)行非北正式交往，申溝通信息，菌交換看法和荒意見，并誠(chéng)抱懇征求他們汽對(duì)自己的看累法。對(duì)工作字中的看法和麻建議可以和災(zāi)課題組負(fù)責(zé)煉賈工溝通，沾由他出面進(jìn)壤行處置。大木家都是為了古把工作做好膛，沒有任何笑謀求個(gè)人私癥利。因此只常要態(tài)度誠(chéng)懇注，溝通方法萍得當(dāng)，小蘇蹲是能夠改善知與同事之間嗓的人際關(guān)系瑞。墊閱三、老馬蓬作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)蒼該從以下幾亂方面幫助小微蘇解決人際拉沖突；公棚1、對(duì)小妙蘇進(jìn)行思想階教育工作。叢在肯定小蘇狠的工作熱情桃和成績(jī)的前什提下，指出策目前出現(xiàn)的慢人際沖突對(duì)賺她的危害，央幫助她找出話在信息溝通優(yōu)中存在的問淡題及解決問鋼題的辦法，幟提出作為一傷名新員工應(yīng)江該有的高姿遵態(tài)，要主動(dòng)節(jié)和同事們進(jìn)流行溝通，得環(huán)到大家的認(rèn)斧同。療棕2、通過德賈工向課題碧組其他成員坡進(jìn)行工作。閥要教育組里過的老同志，涌充分肯定小迫蘇的工作和撞做好工作的班良好愿望。添指出在一些怨具體問題上駐老同志應(yīng)該芒主動(dòng)和小蘇喉積極進(jìn)行溝圓通。在平時(shí)擱的工作中要未注意克服身山上的暮氣，依學(xué)習(xí)青年身粉上的朝氣及諸小蘇的新知筋識(shí)、新的設(shè)味計(jì)理念，把薪工作做的更采好。昂摘3、在工返作內(nèi)容上作角適當(dāng)?shù)恼{(diào)整秩。最好在工總作中設(shè)置超傍級(jí)目標(biāo)，把貍大家的注意坑力集中到工環(huán)作上來，共講同努力實(shí)現(xiàn)筑工作目標(biāo)，蜂從而緩解互播相之間的對(duì)遲立情緒。（八）愛通公司廁2、明娟不繁再和阿蘇說鹽話了。自從雀明娟第一天蓄到愛通公司悲上班，她就嚇注意到了阿準(zhǔn)蘇，阿蘇總宅是表現(xiàn)得冷餃漠疏遠(yuǎn)。開桶始，她認(rèn)為拒阿蘇是憎恨成她的工商管飲理項(xiàng)士學(xué)位東，她在公司勺的快速提升滑，或者是她弦的雄心壯志扣。但是，明莖娟決心同辦艦公室里的每裕一位同事都渠處好關(guān)系，油因此她邀請(qǐng)屢他出去吃午甩飯，一有可悠能就表?yè)P(yáng)他馬的工作，甚銹至還同他的宮兒子保持聯(lián)令絡(luò)。冊(cè)零但隨著中西泳部地區(qū)營(yíng)銷敬主管的任命錄，所有這一騾切都結(jié)束了乓。明娟一直促盯著這個(gè)職謎位，并認(rèn)為溉自己有很大尖的可能得到更這個(gè)職位?；j她同與她同歇一級(jí)別的另創(chuàng)三位管理人虜員競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)蓮職位。阿蘇閘不在競(jìng)爭(zhēng)者到之列，因?yàn)檑櫵麤]有研究歉生文憑，但驢是阿蘇的意乖見被認(rèn)為在趨高層有很大悟的影響力。腰明娟的資歷匆比其他的競(jìng)臉爭(zhēng)者要淺，撲但是她的部幫門現(xiàn)在已成業(yè)為公司的核勝心部門，而遺且高層管理萌多次對(duì)她進(jìn)厘行褒獎(jiǎng)。她此相信，若阿承蘇好好推薦瓶的話，她能聾得到這個(gè)職昏位。鴉閱但馬德最后倘得到了提升齒去了陜西，襲明娟十分失儉望。她未能易得到提升就嗓夠糟的了，戰(zhàn)使她無法忍年受的是選中載的竟然是馬撈德。她和阿堵蘇曾戲稱馬堅(jiān)德為：販“艷討厭先生綠”逗，因?yàn)樗麄兾慷际懿涣笋R厲德的狂妄自打大。明娟覺靈得馬德的中什選對(duì)自己來勉說是一個(gè)侮油辱，這使她通對(duì)自己的整觀個(gè)職業(yè)生涯竭進(jìn)行了反思羽。當(dāng)傳言證溪實(shí)了她的猜月測(cè)：阿蘇對(duì)靜決策的作出執(zhí)施加了重大歸影響之后，俱她決定把她瞇同阿蘇的接杰觸降低到最桃低限度。積泰辦公室里的度關(guān)系冷了下夜來，持續(xù)了腰一個(gè)多月，戶阿蘇也很快贈(zèng)就放棄了試堂圖同明娟修恐復(fù)關(guān)系的行擁動(dòng)，他們之織間開始互不意交流，僅用枕不署名的小姻便條進(jìn)行交凈流。最后，往他們的頂頭喪上司威恩無攪法再忍受這循種冷戰(zhàn)氣氛云，把他們兩滿人召集到一槍起開了一個(gè)銀會(huì)，執(zhí)“慎我們要呆在烤這，直到你們們重新成為葉朋友為止。戀”進(jìn)威恩說道，切“木至少我要知然道你們究竟低有什么別扭勞。信”葵蘭明娟開始不卷承認(rèn)，她否附認(rèn)她同阿蘇屢之間的關(guān)系爛有任何變化通。后來她看晌到威恩是嚴(yán)鄉(xiāng)肅認(rèn)真、誓后不罷休的，歐只得說道：?jiǎn)T“嗽阿蘇似乎更貴喜歡和馬德曉打交道。錢”乒阿蘇驚訝地灑張大了嘴，望吭哧了半天維，卻什么也略說不出來。褲焰威恩告訴明棕娟：會(huì)“研部分是由于圣阿蘇的功勞仙，馬德被安父全的踢走了類，而且以后尿你們誰也不立用再想法對(duì)勇付他了。但乒如果你是對(duì)嘆那個(gè)提升感粉到不滿的話房，你應(yīng)該知業(yè)道阿蘇說了踐許多你的好煮話，并指出問如果我們把呈你埋沒到中田西部去，這低個(gè)部門會(huì)變安得有多糟。重加上分紅的吸話，你的收峰入仍然與馬勝德一樣多。彈如果你在這日兒的工作繼漢續(xù)很出色的饅話，你就可膠以去負(fù)責(zé)一患個(gè)比中西部逐地區(qū)好得多鮮的地方。蠟”娘招明娟感到十培分尷尬，她拜抬頭向阿蘇襯看去，阿蘇圈聳了聳肩，勝說道：鑄“善你想不想來布點(diǎn)咖啡險(xiǎn)”逃?在喝咖啡判的時(shí)候，明劍娟向阿蘇訴慮說了在過去阻這個(gè)月里她臟是怎么想的老，并為自己恩的不公正態(tài)挖度向阿蘇道怕歉。阿蘇向泥明娟解釋了姜她所認(rèn)為的女疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)粗際上是某種粒敬畏：他看血到她的優(yōu)秀擋和效率，結(jié)竿果他非常小通心翼翼，惟送恐哪兒阻礙舒到她了。嚇糊第二天，辦赴公室又恢復(fù)且了正常。但毀是一項(xiàng)新的蘿慣例建立起比來了：明娟劃和阿蘇在每歐天的十點(diǎn)鐘群一起去喝杯別咖啡休息一槳下。他們的忌友好狀態(tài)使樂在他們周圍浸工作的同事該們從高度緊漆張中松弛下參來了。沫思考題：疼①說明娟和阿療蘇之間產(chǎn)生趕矛盾的原因休是什么?罰擁②茫威恩作為辣公司領(lǐng)導(dǎo)解蘿決矛盾的方疏法是否可行荒?含纖分析：1、剛明娟和阿蘇靈之間產(chǎn)生矛鑼盾的原因溝揚(yáng)通不夠引起屠了沖突。溝逆通是指人與大人之間的交薦流，即通過肝兩個(gè)或更多駕人之間進(jìn)行遭關(guān)于事實(shí)、成思想、意見化和感情等方性面的交流，件來取得相互往之間的了解針，以及建立篇良好的人際士關(guān)系。沖突活是指兩個(gè)或牽?jī)蓚€(gè)以上的闖社會(huì)單元在勉目標(biāo)上互不繳相容或互相上排斥，從而階產(chǎn)生心理上蘋的或行為上嗚的矛盾。濱2、威恩作掏為公司領(lǐng)導(dǎo)濕解決矛盾的鋒方法是可行甩的。威恩促框進(jìn)了明娟和跑阿蘇信息溝盛通，取得相敵互之間的諒聽解。芹3、人際關(guān)昂系，也叫人蛙群關(guān)系，是黑人們?cè)谶M(jìn)行備物質(zhì)交往和丈精神交往過登程中發(fā)生、累發(fā)展和建立債起來的人與盡人之間的關(guān)愉系。人際關(guān)宣系實(shí)質(zhì)是一賞種社會(huì)關(guān)系社，它包含在御社會(huì)關(guān)系體銅系之內(nèi)，而務(wù)社會(huì)關(guān)系有嶼更為廣闊的供內(nèi)容，它只六能通過各種撤復(fù)雜的人際及關(guān)系表現(xiàn)出蓬來。本案例已對(duì)如何處理茫人際關(guān)系的形啟發(fā)是：在圓社會(huì)主義社擊會(huì)中，進(jìn)行喇正常的人際胡交往，建立住和發(fā)展平等魚、團(tuán)結(jié)、互判助的社會(huì)主低義新型關(guān)系屯，不僅能有壇力地推進(jìn)人閃們的生產(chǎn)、錯(cuò)工作、學(xué)習(xí)政和生活，而賭且直接影響噸社會(huì)主義精鄙神文明建設(shè)問和個(gè)人的全須面發(fā)展，對(duì)裁推進(jìn)和諧社略會(huì)建設(shè)也有泥重要的作用攜；在組織中蝦，改善人際企關(guān)系必須從五領(lǐng)導(dǎo)和群眾鉗兩個(gè)方面入偉手；建立良櫻好的人際關(guān)鬼系需要經(jīng)常何的信息溝通捕。（九）例鹽奇堪被賈廠長(zhǎng)的困連惑攻賈炳燦原是烘上海高壓油箏泵廠廠長(zhǎng)，晌治廠有方，赤使該廠連獲四“惰行業(yè)排頭兵功”陡與添“背優(yōu)秀企業(yè)庸”兔稱號(hào)，已是昏頗有名望的葵管理干部了牢，這次是他組主動(dòng)向局里設(shè)請(qǐng)求，調(diào)到鍬這問題較多朵的液壓件三羞廠來當(dāng)廠長(zhǎng)敢的。局里對(duì)利他能迅速改觀變這廠的落聽后面貌寄怖予厚望。屋賈廠長(zhǎng)到任號(hào)不久，就發(fā)弟現(xiàn)原有廠紀(jì)夏廠規(guī)中確有兇不少不盡合淚理之處，需或要改革。但總他覺得先要鑄找到一個(gè)能賊引起震動(dòng)的肢突破口，并躍能改得公平椒合理，令人鬼信服。戴他（終于）呼選中了一條插，原來廠里秩規(guī)定，本廠梁干部和職工嫂，凡上班遲匪到者一律扣心當(dāng)月獎(jiǎng)金1淚元。他覺得憲這規(guī)定貌似驗(yàn)公平，其實(shí)纖不然。因?yàn)閺U干部們發(fā)現(xiàn)撫自己可能來為不及了，便量先去局里或逆公司兜一圈忽再來廠，有研個(gè)堂而皇之精的因公晚來宏借口免于受派罰，工人則銷無借口可依艙。廠里40移0來人，近犬半數(shù)是女工給，孩子?jì)寢尲?，家?wù)事多飽，早上還要亮送孩子上學(xué)戰(zhàn)或入園，有相的甚至得抱路孩子來廠入基托。本廠未壁建家屬宿舍風(fēng)，職工散住崗全市各地，鈔遠(yuǎn)的途中要猾換乘一兩趟鍋車；還有人赤住在浦東，股要擺渡上班尖。碰上塞車舉、停渡，尤鉗其雨、雪、脹大霧，盡管煩提前很早出孫門，仍難免弟遲到。他們毫想遷來工廠凍附過，無處走可遷，要調(diào)蜘往住處附近煮工廠，很難選成功，女工糊更難辦。所泳有這些，使元遲到不能責(zé)饑怪工人自己捆。賈廠長(zhǎng)認(rèn)流為應(yīng)當(dāng)從取棍消這條廠規(guī)指下手改革。駝?dòng)械母刹刻崞嫘阉?，莫輕這舉忘動(dòng)，此樂禁一開，紀(jì)鈴律松弛，不痕可收拾；又澡說別的廠還劇設(shè)有考勤鐘俯，遲到一次衰扣10元，壁而且是累進(jìn)或式罰款，第嬸二次罰20液元，三次罰殘30元。我新廠才扣1元帽，算個(gè)啥？撿但賈廠長(zhǎng)斟術(shù)酌再三，這標(biāo)條一定得改提，因?yàn)橐辉垮X雖少，工壤人覺得不公化，不服，氣鉤不順，就影屋響到工作積掙極性。于是擺在3月末召市開的全廠職應(yīng)工會(huì)上，他鏟正式宣布，廊從柜4月1日起司，工人遲到籮不再扣獎(jiǎng)金敬，并說明了陵理由，這項(xiàng)宋政策的確引援起了全廠的爆轟動(dòng)，職工相們報(bào)以熱烈墨的掌聲。鉗不過賈廠長(zhǎng)丑又補(bǔ)充道：沒“亞遲到不扣獎(jiǎng)趕金，是因?yàn)榕P常有客觀原蜻因，但早退吵則不可原諒下，因?yàn)樨?zé)在燒自己，理應(yīng)奧重罰；所以探凡未到點(diǎn)而坊提前洗手、狠洗澡、吃飯壞者、要扣半凱年獎(jiǎng)金！奉”浮這有時(shí)等于環(huán)幾個(gè)月的工盾資啊，賈廠泛長(zhǎng)覺得這條黎補(bǔ)充規(guī)定跟跌前面取消原鋒規(guī)定同樣公梯平合理，但澆工人們卻反惹應(yīng)冷淡。僑新廠規(guī)頒布銀不久，發(fā)現(xiàn)喂有7名女工脆提前2分鐘構(gòu)到3分鐘不雪等去洗澡，罷人事科請(qǐng)示甲怎么辦，賈魔廠長(zhǎng)斷然說尸到：項(xiàng)“紋照廠規(guī)扣她砍們半年獎(jiǎng)金叛，這才能令竹行禁止嘛月”賢。于是處分粗的告示貼瘋了出來。次捕日中午，賈稼廠長(zhǎng)偶過廠幫門，遇上了浩受罰女工之番一的小郭，繭問她道：刑“然罰了你，服純氣不？街”贊小郭不理而杰疾走，老賈電追上幾步，室又問。小郭拼悻悻然扭頭膛道：遠(yuǎn)“挖有什么服不僑服？還不是紙你廠長(zhǎng)說了式算！田”至她一邊離去饒一邊喃喃地陣說：鍛“士你廠長(zhǎng)大人安可曾上女澡確堂去看過那斬像啥樣子？殲”騎賈廠長(zhǎng)默然飾。他想：絞“孕我是男的，脂怎么會(huì)去過銜女澡堂？豐”奉但當(dāng)天下午壁趁澡堂還沒惰開放，跟總予務(wù)科長(zhǎng)老陳漏和工會(huì)主席豐老梁一塊去禽看了一趟女棒澡堂，原來?yè)P(yáng)這澡堂低矮晨狹小，破舊著陰暗，一共膨才設(shè)有12抵個(gè)淋浴噴頭競(jìng)，其中還有蘆3個(gè)不太好懶使，賈廠長(zhǎng)垮想，全廠1火94名女工盲，分兩班也開每班有近百鹽人，淋一次曬浴要排多久急隊(duì)？下了小齊夜班洗完澡業(yè)，到家該幾客點(diǎn)了？明早蘭還有家務(wù)活屋要干呢。她可們對(duì)早退受篇重罰不服，長(zhǎng)是有道理的話?？磥磉@條膠廠規(guī)制定時(shí)偷，對(duì)這些有巡關(guān)情況欠調(diào)核查了解了圾……懷下一步怎么憤辦？處分布柜告已經(jīng)公布理了，難道又消收回不成？底廠長(zhǎng)新到任耕訂的廠規(guī)，昌馬上又取消此或更改，不端就等于廠長(zhǎng)悅公開認(rèn)錯(cuò)，炒以后還有啥鉗威信？私下塔悄悄撤消對(duì)市她們的處分白，以后這一溜條廠規(guī)就此弊不了了之，削行不？板……電賈廠長(zhǎng)皺起脖了眉頭。問題：博賈廠長(zhǎng)為什靈么會(huì)作出案晝例中的決定汪？請(qǐng)運(yùn)用利爛克特的領(lǐng)導(dǎo)事行為理論分已析賈廠長(zhǎng)的唉領(lǐng)導(dǎo)方式。翅如果你是賈路廠長(zhǎng)，你該漫怎么辦？案例分析：慚這是一個(gè)關(guān)拿于領(lǐng)導(dǎo)行為梯的案例，這場(chǎng)個(gè)案例介紹冷了賈廠長(zhǎng)在倚整頓勞動(dòng)紀(jì)壩律時(shí)遇到的尸問題，分析專這個(gè)案例要租應(yīng)用學(xué)過的惰人性觀、價(jià)心值觀、領(lǐng)導(dǎo)攝決策、領(lǐng)導(dǎo)妖權(quán)威等理論皆問題。冠首先賈廠長(zhǎng)兵發(fā)現(xiàn)不合理躲的廠規(guī)廠紀(jì)陡后需要改革引，如遲到罰售款，因?yàn)橐火I元錢雖少，驅(qū)但責(zé)任不在攻工人的主觀箏因素，而是給很多客觀的繞不確定因素謹(jǐn)造成的，因碎此工人覺得我不公平，賈中廠長(zhǎng)應(yīng)用“半Y”理論取欲消這種規(guī)定蔥，工人的權(quán)蕉益受到了保節(jié)護(hù)，自然受徒歡迎。進(jìn)其次，關(guān)于勻人性的問題畝。西方管理網(wǎng)中對(duì)人性的藏認(rèn)識(shí)主要有勻以下幾種觀終點(diǎn)，即經(jīng)濟(jì)骨人、社會(huì)人則、自我完善優(yōu)人和復(fù)雜人街。在這個(gè)案嚴(yán)例中，賈廠籮長(zhǎng)運(yùn)用了社洋會(huì)人的觀點(diǎn)慎，使企業(yè)過畜去的以適應(yīng)腰物轉(zhuǎn)向了以勢(shì)人為中心的砍管理，在管狡理中減少層迎層控制，管筑理注重工人船生產(chǎn)積極性窗的發(fā)揮和效頓益的提高。悟第三，在規(guī)蔑定早退處罰之時(shí)，因?yàn)樗粵]有經(jīng)過民雅主程序，沒閥有集體決策童和發(fā)揮職代截會(huì)的作用，戶對(duì)女職工洗訓(xùn)浴的實(shí)際困冒難，缺乏調(diào)旦查了解，做選出決定后，族才受到工人嚇的反對(duì)。賈功廠長(zhǎng)有意想絨收回成命，戴但又怕失去嫌權(quán)威，就產(chǎn)跌生了困惑。疤面對(duì)工人對(duì)燦“早退罰款冶”的反對(duì)，甲賈廠長(zhǎng)第一價(jià)，應(yīng)大膽的嚷否定自己，爺不要怕失去痛面子，失去胖“權(quán)威”。貌領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威飾可分為正式岸的和非正式成的二種，正擋式的權(quán)威是作上級(jí)任命的璃權(quán)威，非正悄式的權(quán)威是來指不靠上級(jí)半任命，而是崇靠領(lǐng)導(dǎo)人自謊身的聲望而隙產(chǎn)生的權(quán)威反，一個(gè)廠長(zhǎng)似的權(quán)威就是促要靠自己的釋專長(zhǎng)和技能斑，靠溝通能螞力和說服能唉力與被領(lǐng)導(dǎo)畏者處理好關(guān)峰系。只有這屑樣大家才愿耕意服從你的挺領(lǐng)導(dǎo)，你才綁有威信，因弄此，賈廠長(zhǎng)標(biāo)應(yīng)主動(dòng)取消未罰款措施，辟這樣做，不絡(luò)但不會(huì)推動(dòng)篩權(quán)威，反而旦會(huì)贏得廣大懷職工的信賴療和支持。船第二，賈廠招長(zhǎng)應(yīng)吸取教嬸訓(xùn)，今后，鋸真正從關(guān)心衫人出發(fā)，遇宴到問題出發(fā)越，聽取群眾綱的意見，組聯(lián)織集體共同顏決策，讓各難成員自覺遵療守集體做出戲的決策，凡妙是關(guān)系列群臺(tái)眾利益的決趟策，必須從襖群眾中來對(duì)河群眾中去，被對(duì)職工而要柱嚴(yán)格要求，蘭又要熱心關(guān)垃懷，運(yùn)用感趙情投資這種更管理模式，秒以便充分發(fā)宜揮職代會(huì)的論作用，修定董廠規(guī)廠紀(jì)，紛一旦職代會(huì)釀通過，就要虎堅(jiān)決執(zhí)行，忍只有發(fā)揚(yáng)民乳主，才能保冠證決策的質(zhì)牙量。（十）鞋翼妨豪《王義堂現(xiàn)償象說明了什全么？》端不到兩年換暈一個(gè)，換了孕12任廠長(zhǎng)昨也沒擺脫虧缺損的一家國(guó)魔有企業(yè)，卻剃在一個(gè)農(nóng)民及手里起死回干生。199塵4年5月，貧當(dāng)王義堂接膠手河南泌陽(yáng)頭縣水泥廠時(shí)雨，該廠虧損彩123萬元炕，到年底，杰王義堂卻使章該廠盈利7陪0萬元。第科二年實(shí)現(xiàn)利恢稅525萬功元。第三年俊在原材料價(jià)撲格大幅度上菠漲的情況下濫，仍實(shí)現(xiàn)利撕稅470萬趣元。諸閉當(dāng)年水泥廠損多年虧損，頸再任命誰為跌廠長(zhǎng)呢?難在!有人說：滾“橡讓王義堂試扮試吧!宋”趟。王義堂?寶這提議讓大浩家一愣，他撤是水泥廠所登在地的農(nóng)民弊，他怎么能改當(dāng)國(guó)有企業(yè)透的廠長(zhǎng)呢?猾可再一琢磨嚼，認(rèn)為王義蠅堂有本事，建他和人合伙同開辦的公司淹，個(gè)個(gè)盈利舟?？h里與王芳義堂簽訂了呈委托經(jīng)營(yíng)協(xié)刪議。王義堂濫交10萬元懶抵押金，企爬業(yè)虧損，抵秀押金沒收；固企業(yè)盈利，茶退還抵押金嚼本息，還可姨按30%的包比例得到獎(jiǎng)廊勵(lì)。蓋凳談起當(dāng)時(shí)廠跌里的情況，勿王義堂至今懸記憶猶新：交全廠413織名職工，其地中行政管理永人員113啊人，廠長(zhǎng)一論正八副，各為自為政。一研個(gè)科室有五告、六個(gè)人，嶺天天沒事干森。來三五個(gè)婚客人，是一霧、兩桌相陪峽；來一個(gè)客烤人，也是一悉、兩桌相陪叫，20個(gè)月知吃掉30多橡萬元。臥期上任后，王屆義堂把原來年的9個(gè)正、宋副廠長(zhǎng)全部趴免掉，但對(duì)享原來的規(guī)章坡制度，沒有陶改變，只是天不讓原來的詞制度成為掛嬸在墻上的空伙口號(hào)。他規(guī)闊定，職工犯菜錯(cuò)誤只允許鳳三次，第四督次就開除。宇不過，他到凝底也沒開除春一個(gè)人，倒海是有二、三愈十個(gè)光棍漢著主動(dòng)調(diào)走了臟，因?yàn)閷?shí)行薪計(jì)件工資后甲，這些人再艘也不能象以眾前那樣光拿沾錢不干活了參。于是，企訊業(yè)每小時(shí)水佳泥的產(chǎn)量從增過去的五、替六噸提高到失十多噸。駁束起初，有城季里人身份的餐人對(duì)王義堂墳的嚴(yán)格不很餐滿意，但王順義堂早上5兄點(diǎn)鐘就上班踏，一天在廠腎里呆十幾個(gè)煙小時(shí)，他的修責(zé)任心，最洲終讓職工認(rèn)鋸可了。座嘩針對(duì)王義堂源現(xiàn)象，一位喜經(jīng)濟(jì)學(xué)家評(píng)帳論說，這是僻一個(gè)有普遍弄意義的典型傍個(gè)案：廠長(zhǎng)殖、經(jīng)理個(gè)人鑰的道德境界揉在相當(dāng)程度目上決定著整敢個(gè)企業(yè)的生嘆死興衰。這布不是純經(jīng)濟(jì)宇學(xué)所能研究晌和解決的問但題，在目前傾企業(yè)存在虧腿損的情況下魄，關(guān)注并研蓄究王義堂現(xiàn)領(lǐng)象有著特殊淋的意義。葡問題：字1茂、鉗王義堂現(xiàn)用象說明了什度么?恰線2懼、澇誦在當(dāng)前，研掛究王義堂現(xiàn)涉象有何現(xiàn)實(shí)勢(shì)意義惱?答：轉(zhuǎn)1.王義堂冶現(xiàn)象說明了迫領(lǐng)導(dǎo)者的素乓質(zhì)的高低是洪企業(yè)成敗的聲關(guān)鍵塔2.當(dāng)券前，研究王關(guān)義堂現(xiàn)象對(duì)億于搞好企業(yè)綱生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活路動(dòng)，提高企柴業(yè)經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)弦意義。（十一）激古井酒廠的河領(lǐng)導(dǎo)人謠（反思失誤乞）筒新訊春伊始，是敘許多企業(yè)回銹顧成績(jī).展恨望未來的時(shí)枯候，尤其是圍那些效益好勇的企業(yè)，更成要在此時(shí)表上彰一番以鼓頂舞士氣。然診而在連續(xù)幾抓年保持高速裳發(fā)展的古井贈(zèng)酒廠,此時(shí)心卻組織全體陡員工認(rèn)真學(xué)鑰習(xí)該廠《發(fā)照展中的五大鋤失誤》等重通要文件，并殊要求各單位典結(jié)合本部門旋實(shí)際，深刻鞏領(lǐng)會(huì)文件精洪神，找出本拔單位和個(gè)人經(jīng)工作中的不慚足與失誤，燒制定措施加波以改進(jìn)，掀魄起了一個(gè)以及“反思失誤遇，提高認(rèn)識(shí)泳，統(tǒng)一思想者”為主題的園學(xué)習(xí)熱潮。描古井酒漏廠近年來的嶼高速發(fā)展令犬人矚目，已撿連續(xù)五年進(jìn)毛入按利稅排齡序的中國(guó)5具00家最大宜工業(yè)企業(yè)行慢列。特別是咱1994年池，該廠實(shí)現(xiàn)耐銷售收入5褲.96億元駛，利稅3.舌29億元，拉各項(xiàng)主要經(jīng)綿濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷揀史同期最高餃水平?？少F馬的是面對(duì)輝輪煌的成績(jī)，拳該廠處優(yōu)勢(shì)殘而不忘看困苦難，談成績(jī)衣而不忘談失丹誤。199司4年底，在睛王效金廠長(zhǎng)競(jìng)的親自主持疏下，真務(wù)實(shí)爸古井人對(duì)近摸年來的工作值進(jìn)行了深刻降而全面的反家思，以現(xiàn)代蜜規(guī)范的企業(yè)蔥制度審視自聽己走過的路村，總結(jié)出了責(zé)發(fā)展中的五鞭大失誤，人禁才的增長(zhǎng)和宇干部素質(zhì)的農(nóng)提高跟不上狡企業(yè)的發(fā)展法；跨行業(yè)開賄發(fā)尚未建立梨起一套科學(xué)蓮的監(jiān)督管理卸機(jī)制；營(yíng)銷壟體系和機(jī)制湯尚不能完全窮適應(yīng)市場(chǎng)不疤斷變化發(fā)展讓的需要；市曉場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制們給企業(yè)帶來銹的不利影響猴沒有及時(shí)得龜?shù)蕉笾?；職江工在生產(chǎn)技?xì)W術(shù)上的主觀床能動(dòng)性.創(chuàng)機(jī)造性發(fā)揮不娛夠等。該廠戚還將這五大齡失誤以文件甚形式下發(fā)各曲單位學(xué)習(xí)討痕論。蒼為配合逼并推動(dòng)各單胡位的學(xué)習(xí)，鈔該廠宣傳部蔽門還采取在蜓《古井報(bào)》薄開設(shè)《我看怨五大失誤》穿專欄等多種彩形式，在全充廠范圍內(nèi)廣報(bào)泛.深入地怒開展討論活喚動(dòng)。全體古距井人通過這疏次學(xué)習(xí)討論儉，從失誤中鑄總結(jié)經(jīng)驗(yàn).挎吸取教訓(xùn)，粱從而提高了拼認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一蝦了思想，以位保證在以后急的工作中揚(yáng)平長(zhǎng)避短，不矛斷提高工作誰運(yùn)行質(zhì)量，啦為古井“1規(guī)995年進(jìn)張一步強(qiáng)化市唉場(chǎng)建設(shè)，實(shí)么施名牌戰(zhàn)略殲，發(fā)行B股亮，深化股份卻制規(guī)范改造辟，導(dǎo)入CI濫S戰(zhàn)略，再扇創(chuàng)新輝煌”肉打下堅(jiān)實(shí)的檔思想基礎(chǔ)。逮問題：上1.王效金連廠長(zhǎng)的管理泛風(fēng)格是什么童樣的？擴(kuò)本斧2.這個(gè)案譽(yù)例對(duì)你有哪劑些的啟示？捐我們分別加丘以分析：惕1．王冊(cè)效金廠長(zhǎng)的嶄管理風(fēng)格是巖什么樣的？諒讀了本鉛文之后，首層先，我認(rèn)為釣他的管理風(fēng)鹽格是民主型顫的，如果按題照管理方格夠圖理論，也彎可以說是團(tuán)傻隊(duì)式的。他兆善于及時(shí)總匠結(jié)，按科學(xué)頂管理的要求胖，進(jìn)行深刻早而全面的反悅思，在工廠誓保持持續(xù)高社速發(fā)展的情刻況下，他能畫夠居安思危默，總結(jié)出了塊發(fā)展中的鬧“領(lǐng)五大失誤攜”謙；其次，他滋相信群眾，注通過全廠的嗓學(xué)習(xí)討論，倍在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)竊和吸取教訓(xùn)敗中，提高了安認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一倍了思想，為烈企業(yè)再創(chuàng)輝塞煌打下堅(jiān)實(shí)斯的基礎(chǔ)。淹2．這砌個(gè)案例對(duì)你禿有哪些的啟蒜示？驕這個(gè)案妻例對(duì)我們有芒以下的啟發(fā)倘：紙夫①慮搞好企業(yè)賴的領(lǐng)導(dǎo)工作盤，領(lǐng)導(dǎo)者必廁須有戰(zhàn)略的前眼光；具有孔前瞻性；胡歲②穴搞好企業(yè)流的領(lǐng)導(dǎo)工作異，領(lǐng)導(dǎo)者必訂須善于總結(jié)靈、及時(shí)反思央，要能夠居頸安思危，使圣企業(yè)具有持惰久發(fā)展的動(dòng)喝力；喊濁③良搞好企業(yè)孩的領(lǐng)導(dǎo)工作精，領(lǐng)導(dǎo)者必只須善于發(fā)動(dòng)絲全體員工，姨充分調(diào)動(dòng)他紫們的積極性限；以增強(qiáng)群卸體內(nèi)聚力，刪提高組織的窩工作績(jī)效；緞④并搞好企業(yè)逆的領(lǐng)導(dǎo)工作喜，領(lǐng)導(dǎo)者還推必須通過各豪種形式全面西提高員工素濤質(zhì)，使員工向能夠應(yīng)對(duì)形魯勢(shì)的變化和鉆工作難度與住任務(wù)的要求撤。（十二）她農(nóng)民企業(yè)家壘陸振華的斑格馬蚊香廠憶陸振華是一酸位繼承了祖刺傳絕招穗—陪巧制一種人舊稱冶“給無敵先鋒和”蝴的蚊香的農(nóng)孔民企業(yè)家，黨他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)蚊煎香廠，生產(chǎn)窯“聞斑馬甚”簡(jiǎn)牌簡(jiǎn)裝和精鴨裝等系列蚊避香產(chǎn)品。由親于質(zhì)量?jī)?yōu)秀純，滅蚊有奇蹲效，牌子打涉得很響，市畫場(chǎng)上產(chǎn)品供李不應(yīng)求。奇嫁怪的是，陸振廠長(zhǎng)只注意貴經(jīng)管這家4嚴(yán)50人的蚊福香廠和分布嬌很廣的蚊香落銷售網(wǎng)，似厘乎并未注意調(diào)利用目前的鋸大好形勢(shì)去結(jié)擴(kuò)大縱深。潮外省的市場(chǎng)翠沒有打開，吳本省的市場(chǎng)黎也未占全；俊陸沒有繼續(xù)休擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)施模，而是強(qiáng)刃調(diào)質(zhì)量是生胡命，決不允拜許采取任何佳措施危及產(chǎn)按品質(zhì)量。陸內(nèi)的工廠主要灰設(shè)有質(zhì)量檢篇驗(yàn)科、生產(chǎn)檔科、銷售科語(yǔ)和設(shè)備維修串科，還有財(cái)僑會(huì)科和一個(gè)漂小小的開發(fā)蟻科。其實(shí)他縱的產(chǎn)品很少饅改變，品種榨不多，他堅(jiān)毛持生產(chǎn)陸家棕一絕這種傳偶統(tǒng)產(chǎn)品，服腿務(wù)對(duì)象也是籃“急老丘”坐主顧們。錘不久前，曾艇在深圳闖過饅天下并發(fā)了屯財(cái)?shù)谋砀珲U饑發(fā)，來訪陸尿廠長(zhǎng)。對(duì)蚊圈香廠的發(fā)展遍稱贊一番，破還想投資入縮伙。但他說賣陸振華太保終守，不敢開照拓。他認(rèn)為躺牌子已創(chuàng)出宮，不必僵守童原有標(biāo)準(zhǔn)，埋應(yīng)當(dāng)大力擴(kuò)搶充品種與產(chǎn)庸量，向省外暈甚至海外擴(kuò)演展。他覺得麻該廠目前的魔組織結(jié)構(gòu)太呀僵化，只適極于常規(guī)生產(chǎn)選，不適應(yīng)變迅化與發(fā)展，祥各職能部門洽局限于本領(lǐng)桌域，看不到售整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)概，彼此間溝煮通與協(xié)調(diào)不權(quán)暢。他希望午陸振華徹底疫改組該廠結(jié)認(rèn)構(gòu)，按不同競(jìng)產(chǎn)品系列來邀劃分部門，激開展多種經(jīng)緩營(yíng)才能適應(yīng)首大發(fā)展的新釣形勢(shì)，千萬邊別坐失良機(jī)利。但陸振華厚聽不進(jìn)去，遣反生反感，綁兩人話不投嫌機(jī)，爭(zhēng)執(zhí)激引烈，互相譏犬諷，最終他替表哥拂袖而棕去，不歡而晚散。問題：克1.根據(jù)錢肢德勒的組織凱結(jié)構(gòu)理論，來陸家蚊香廠聞采用的是什練么類型的結(jié)爪構(gòu)？它有何裳優(yōu)缺點(diǎn)？適竭合于什么樣舞的環(huán)境？男2.鮑發(fā)建逗議的產(chǎn)品型皺結(jié)構(gòu)是怎樣對(duì)的？有何優(yōu)勺缺點(diǎn)？絹參考答案：鄉(xiāng)

（勉1）我們根村據(jù)錢德勒的蓋組織結(jié)構(gòu)理罷論便能發(fā)現(xiàn)只，陸振華的硬蚊香廠采用慧的是一種職爹能制（或直賞線職能制）忽組織結(jié)構(gòu)。彼它的優(yōu)點(diǎn)是抽能充分發(fā)揮技各部門的專樹業(yè)管理作用辟，對(duì)本部門枝的生產(chǎn)、技全術(shù)和經(jīng)濟(jì)活朝動(dòng)進(jìn)行有效瓦的組織和指彈揮，以適應(yīng)倘現(xiàn)代工業(yè)生辭產(chǎn)技術(shù)和管繼理分工的要冰求；缺點(diǎn)是遙科室和車間脊人員的職責(zé)多和權(quán)限難以重明確劃分，臣許多問題需飛要許多部門星協(xié)同解決，籠終將影響效障率和貽誤工性作，且不適術(shù)于企業(yè)大規(guī)雨模生產(chǎn)。這幣種組織結(jié)構(gòu)莖比較適合于敵企業(yè)成立和連發(fā)展的初期欠。遍

（矩2）根據(jù)錢持德勒的組織今結(jié)構(gòu)理論和撞權(quán)變思想，興一個(gè)組織的奪外部環(huán)境的替變化，需要啞有效地運(yùn)用能它的資源時(shí)蜻，必須改變魄它的發(fā)展策株略。新的策駝略應(yīng)導(dǎo)致內(nèi)荷部結(jié)構(gòu)的改哲革，否則策棋略將歸于無滴效。鮑發(fā)建梅議的產(chǎn)品型區(qū)結(jié)構(gòu)其實(shí)質(zhì)蹲是一種矩陣臨組織結(jié)構(gòu)。判他認(rèn)為如果糞陸家蚊香廠孤要發(fā)展，就谷應(yīng)不失時(shí)機(jī)育地抓住市場(chǎng)斃需求，擴(kuò)大展生產(chǎn)規(guī)模，短改革原有的裙直線職能制常的組織結(jié)構(gòu)稼，實(shí)行按產(chǎn)刺品系列劃分文的矩陣結(jié)構(gòu)面。這種矩陣針結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)囑是靈活機(jī)動(dòng)闊、適應(yīng)性強(qiáng)直，它按某種歡產(chǎn)品的特定缸要求，把各眠種專業(yè)人員忌調(diào)集在一起妖，集思廣益貞，加強(qiáng)協(xié)作名，加快實(shí)現(xiàn)策創(chuàng)新項(xiàng)目；被它打破了傳門統(tǒng)的一對(duì)一瑞的管理模式冰，加強(qiáng)了組武織中縱向和戲橫向的聯(lián)系忽，使集權(quán)和韻分析很好地瞎結(jié)合在一起菊，適應(yīng)于產(chǎn)與品多樣化的聯(lián)發(fā)展階段。音這種結(jié)構(gòu)的枕缺點(diǎn)是穩(wěn)定釘性差，易于石變化；由于膨人員的經(jīng)常蒼調(diào)動(dòng)，有時(shí)節(jié)也給正常工隱作帶來一些郵影響。（十三）涌大連三洋制挖冷公司的企擾業(yè)文化建設(shè)污主管大連三腦洋制冷公司狹企業(yè)文化建你設(shè)的王家東經(jīng)理曾告侮訴我們：企席業(yè)管理對(duì)企翼業(yè)來講是一勉個(gè)永恒的主直題，在企業(yè)循管理的過程目中，如何做黨好企業(yè)的文側(cè)化建設(shè)，是掙一個(gè)企業(yè)可毒持續(xù)發(fā)展的燦一個(gè)重要基院本建設(shè)。對(duì)腫于企業(yè)文既化建設(shè)而言追，在企業(yè)的把發(fā)展過程中只，它不是自析發(fā)產(chǎn)生的。樣大連三洋制戲冷造在春成立伊始時(shí)距，作行為企道業(yè)的經(jīng)營(yíng)者壽和管理者的究公司經(jīng)理肖殼永勤，就把錢企頸業(yè)霧文化的引建設(shè)作為企陡業(yè)發(fā)展稿中的一個(gè)重肚要基礎(chǔ)建設(shè)碼。辮公司剛成立朝時(shí)，人員來昨自社會(huì)各個(gè)燭方面。有的淺公司員工是疏下崗后被招尾聘來鏈的，有的是慈應(yīng)屆大冬中專畢業(yè)生毛；還有的是茫國(guó)有企業(yè)派然來的技術(shù)和勢(shì)管理骨干。室他們每個(gè)人遼都具蛙有不同的行笛為規(guī)范，也漲有著不同價(jià)修值理念，那肺么在這種情拒況下，如何徐使我們公司村的管理走上玩正軌呢？當(dāng)駛時(shí)我們借鑒裁了國(guó)有企業(yè)嚷中被都實(shí)踐證明了售的一些有效富的管理經(jīng)驗(yàn)終，也借鑒了羅國(guó)外一些先跳進(jìn)的管理思儀想和管理方傍法滿，并把他們喇有效地結(jié)合比起來，做好掛員工的思想帳工作，就是晉說做好涉企業(yè)文化建炎設(shè)。京首先，公司墻針對(duì)方方面風(fēng)面不利的因越素，開始注狀重制度文化逼建設(shè)，并設(shè)躁定了嚴(yán)格管現(xiàn)理、降低成葵本、提高質(zhì)謊量、創(chuàng)世盡界一流企業(yè)垮的方針和目落標(biāo)。通過我霉們的嚴(yán)格管抹理，規(guī)范了帥員工行為，拜使容公司員工把鍬公司制度變暮成自覺的規(guī)豈范，進(jìn)而統(tǒng)占一到我們共額有的價(jià)值取縮向上來。消在價(jià)值取向?yàn)醯慕ㄔO(shè)當(dāng)中耕，我們公司膛在成立時(shí)就喬設(shè)定了白“泡貢獻(xiàn)人類和排地球，優(yōu)化隊(duì)地球環(huán)境和新照顧人民生坊活，俊以及公司的職經(jīng)濟(jì)發(fā)展消和我們國(guó)家仗的社會(huì)經(jīng)擊濟(jì)發(fā)展和祖企業(yè)的發(fā)展特，相要和社會(huì)環(huán)擔(dān)境共存，以兄及企業(yè)要和夸顧客利益共梁存，企業(yè)要渴和勞動(dòng)者共蜂存池”愁這樣一些價(jià)珠值觀念。通莫過我們逆的培訓(xùn)要在政教育和規(guī)范扭大家的行為謝基礎(chǔ)上，把彈公司共有的諸價(jià)值觀念，不融入到我們穩(wěn)的管理和工桶作中去，使堤我們員工的臘價(jià)值觀念剪達(dá)到一致。聲如何把我們哲國(guó)有企業(yè)的字思想政治工遵作方法在合另資債企業(yè)中得到柏實(shí)施呢？這聽就離不開我摸們的企業(yè)文幫化建設(shè)。企岔業(yè)文