企業(yè)管理資料范本-公司通用行政制度

管理制度第一章總則第一條為規(guī)范企業(yè)員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理管控規(guī)章制度。第二章作息安排第一條工作時(shí)間每周一至周五上午8:30-12:00下午1:30-5:00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時(shí)由辦公室另行通知。第二條每周休息兩天。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。第三章考勤規(guī)章制度第一條請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報(bào)至U后須及時(shí)補(bǔ)寫《請假條》，由上級本相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法后交辦公室存檔。第二條請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級本相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法后報(bào)由副總經(jīng)理本相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法批準(zhǔn)。第三條連續(xù)長時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。第四條請假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。第五條因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上級及時(shí)說明。第四章室內(nèi)規(guī)范第一條辦公室行政相關(guān)人員相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目來訪客人的接待。第二條辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。第三條上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。第四條辦公場所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。第五章行政規(guī)定第一條一個(gè)上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級不得越級匯報(bào)，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門機(jī)構(gòu)指揮和匯報(bào)。（特）財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。第二條下級必須服從直接上級管理管控。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。第三條直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理管控時(shí)，由直接上級的上級相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控指揮和協(xié)助。第六章會(huì)議規(guī)定第一條領(lǐng)導(dǎo)人召開會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。企業(yè)員工參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。第二條辦公室具體相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目公司全體企業(yè)員工會(huì)議的通知、組織、主持和會(huì)議筆記。第三條部門機(jī)構(gòu)和小組會(huì)議由部門機(jī)構(gòu)或小組相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人召集、主持和筆記。第七章安全規(guī)定第一條公司要求所有管理管控相關(guān)人員要在日常工作中加強(qiáng)企業(yè)員工安全教育，時(shí)常提醒企業(yè)員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。第二條企業(yè)員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時(shí)刻注意對個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。第三條公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財(cái)務(wù)部相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。第四條禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)。第五條企業(yè)員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。第六條公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。第八章印信管理管控第一條財(cái)務(wù)部相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目公司印章和合同協(xié)議管理管控。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。第二條公司正式文件和合同協(xié)議需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同協(xié)議不得隨意本相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法或蓋章。第三條業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同協(xié)議。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白本相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法或蓋章合同協(xié)議。個(gè)人攜帶空白本相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法或蓋章合同協(xié)議不超過24小時(shí)。第四條簽定空白本相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法或蓋章合同協(xié)議時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。第五條空白本相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法或蓋章合同協(xié)議簽定后，應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第九章檔案管理管控第一條辦公室具體相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目檔案管理管控。內(nèi)容主要包括：規(guī)章規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶資料、來函來文、合同協(xié)議、活動(dòng)影像等各種書面和音像資料。第二條檔案管理管控要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。第三條檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的相關(guān)人員借閱。閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。第十章財(cái)務(wù)規(guī)定第一條公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二條試用期滿簽訂《轉(zhuǎn)正協(xié)議》的企業(yè)員工，每月到總經(jīng)理處本相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法領(lǐng)取公司智能名片一張，用于聯(lián)系客戶并作推廣用。第十一章用人規(guī)章制度第一條公司的大門時(shí)刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)員工隨時(shí)通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。第二條所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入一個(gè)月的試用期。試用合格（至少簽一單）進(jìn)入正式聘用期，并簽定《轉(zhuǎn)正協(xié)議》。第三條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式企業(yè)員工待遇。第四條公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢快速提升。第五條企業(yè)員工辭取應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報(bào)告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。第十二章培訓(xùn)辦法第一條公司要求人人獨(dú)擋一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長，通過堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。第二條所有公司企業(yè)員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受一到兩天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門機(jī)構(gòu)和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長期堅(jiān)持。第十三章機(jī)構(gòu)設(shè)置第一條公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要，做到“人有其職，才有所用"，也要注意公司人力資源儲(chǔ)備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。第二條各部門機(jī)構(gòu)相關(guān)人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好"，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。第十四章業(yè)務(wù)規(guī)范第一條相關(guān)人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他相關(guān)人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。第二條業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個(gè)人非意向客戶資源鼓勵(lì)相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)相關(guān)人員之間友情協(xié)助、有償合作。第三條拜訪數(shù)量：暫定一天為一個(gè)業(yè)務(wù)周期，相關(guān)項(xiàng)目提成按日結(jié)結(jié)算。公司專職業(yè)務(wù)相關(guān)人員每工作日平均最低拜訪量每日新客戶拜訪10家（主要正式正式生效為掃街陌拜），做好《客戶拜訪（回訪）登記表》，行政和后勤相關(guān)人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。第四條《客戶拜訪（回訪）登記表》：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、公司正式正式生效方法、接待人姓名、企業(yè)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人姓名、聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法、拜訪時(shí)間、交談情況和客戶簡單分析、回訪情況等內(nèi)容。業(yè)務(wù)相關(guān)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢問。第五條《周總結(jié)計(jì)劃》：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周重點(diǎn)客戶拜訪情況（客戶名稱、公司正式正式生效方法、相關(guān)公司正式正式生效方法、接待人、相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人和簡要拜訪情況）、拜訪量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、本周拜訪重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)相關(guān)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善?！吨芸偨Y(jié)》在每周一上午10:00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，每周二上午10:00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第六條形象要求：企業(yè)員工要著裝整潔，帶工牌，舉止得體,作風(fēng)干練，誠實(shí)守信。第七條業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視企業(yè)員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊(duì)共同成長，堅(jiān)持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。第八條業(yè)務(wù)合同協(xié)議管理管控：合同協(xié)議填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財(cái)務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財(cái)務(wù)部本相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法或蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。第九條業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目建檔保管?？偨?jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱。第十條業(yè)務(wù)爭議裁