客戶要求降價(jià)回復(fù)函

客戶要求降價(jià)回復(fù)函客戶要求降價(jià)的處理辦法客戶要求降價(jià)的處理辦法客戶一再要求降價(jià)怎么辦?這里我來(lái)談?wù)剬?duì)待客戶降價(jià)的幾個(gè)方法：怎樣對(duì)應(yīng)客戶的降價(jià)?如何處理好客戶提出降價(jià)的要求？如何對(duì)待客戶的再三降價(jià)？其實(shí)它是一個(gè)學(xué)問(wèn)，需要靠我們很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)去摸索的，這里我分享下我對(duì)待客戶再三降價(jià)的心得和方法，寫得不好請(qǐng)大家多指教!對(duì)于許多商界和企業(yè)界的朋友來(lái)說(shuō)是一個(gè)經(jīng)常會(huì)遇到的而且是一個(gè)比較頭大的事情，在商界生意上的最佳的合作原則是：客戶和廠商得到雙贏，所謂的雙贏就是你的客戶和你在項(xiàng)目或產(chǎn)品或其他的合作中共同得到應(yīng)有的利潤(rùn)，為企業(yè)的成長(zhǎng)帶了貢獻(xiàn);但是在利益利潤(rùn)面前，有很多這樣的情況時(shí)刻在發(fā)生，你的利潤(rùn)高了，你的客戶就吃虧了，或者你的價(jià)格低了，你的客戶有得益了，所以怎樣達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)呢?很多長(zhǎng)期合作的客戶的公司都存在這樣的再三降價(jià)的問(wèn)題。我們先從客戶端提出降價(jià)的狀況來(lái)分析客戶為何要再三降價(jià)，我想找到客戶降價(jià)的原因以后，再來(lái)做對(duì)策比較實(shí)際一點(diǎn)：第一種情形是：客戶的公司既定的采購(gòu)策略和采購(gòu)目標(biāo)決定了：或是年度costdown，或是季度costdown，更或是月costdown,這樣的目標(biāo)，以優(yōu)化和降低其采購(gòu)成本。第二種情形是：客戶的客戶要求你的客戶降價(jià)，于是你的客戶被動(dòng)找你們降價(jià)。第三種情形是：客戶做了橫向比較，覺得你的價(jià)格比你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的要高，所以提出降價(jià)。第四種情形是：客戶的訂單增加，導(dǎo)致你的產(chǎn)能和接單數(shù)量增加的時(shí)候提出要求你們降價(jià)。還有一種是：你的客戶或客戶的采購(gòu)個(gè)人行為---無(wú)理由降價(jià)，也就是公司變相的壓榨廠商或是你客戶的采購(gòu)擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N個(gè)人行為表現(xiàn)，他為了追求個(gè)人利益或急功近利的在老板面前表現(xiàn)自己的能力展現(xiàn)自己的業(yè)績(jī)而將痛苦轉(zhuǎn)移到你們頭上的一種不合理行為。我們大家都知道這樣一句老話砍頭的生意有人做，虧本的生意沒人做所以，當(dāng)客戶再三提出降價(jià)的時(shí)候，你首先要分析你的真實(shí)成本，是否有利潤(rùn)空間降價(jià)，有多少利潤(rùn)空間降價(jià)，若沒有利潤(rùn)了，你該怎么辦?是停止交易呢?還是有別的對(duì)策和思路?對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，每個(gè)公司都有他自己的重點(diǎn)客戶和一般客戶甚至你所認(rèn)為的小客戶，那么這三類客戶在你心目中也就分別自有權(quán)重分量之分，哪些是你的一流客戶，哪些是你的二流客戶，哪些是你的三類客戶，當(dāng)這樣不同的客戶再三提出降價(jià)的時(shí)候，你要區(qū)別對(duì)待，對(duì)于重點(diǎn)客戶的降價(jià)要求你一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，因?yàn)榛蛟S你這一降，對(duì)于你的營(yíng)業(yè)額的損失是非常巨大的，或許你這一不降，訂單比率將減少很多，從而對(duì)企業(yè)的人員，機(jī)臺(tái)利用率等等都會(huì)帶了很大的負(fù)面效應(yīng)，所以我建議你對(duì)于重點(diǎn)客戶的再三降價(jià)一定要做好全面調(diào)查和仔細(xì)分析，以數(shù)據(jù)化去分析---降價(jià)與否，降價(jià)多少等問(wèn)題。我們要針對(duì)剛才分析的幾個(gè)降價(jià)原因來(lái)一一做對(duì)策：對(duì)于上面第一種降價(jià)原因：其實(shí)根源要從你開始接單就要了解到你的客戶是不是有這樣年度，季度或月度的降價(jià)要求的，如果你在接單的時(shí)候已經(jīng)很清楚的知道對(duì)方的降價(jià)計(jì)劃，包括你所生產(chǎn)的產(chǎn)品的生命周期的話，那么在最初報(bào)價(jià)的時(shí)候，你就要謹(jǐn)慎涵蓋到未來(lái)的降價(jià)空間，而不是為了接到單而低價(jià)犧牲，從而后續(xù)導(dǎo)致痛苦不堪的情形。再則，對(duì)于你已經(jīng)知道客戶的降價(jià)目標(biāo)的時(shí)候，在你生產(chǎn)的過(guò)程中，你應(yīng)該努力降低自己的內(nèi)部成本，比如制造效率的提升，制造良率的提升等等，這些一個(gè)精益管理的企業(yè)每天都需要做的功課，這樣才能將你的價(jià)格成本優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)給你的客戶，遇到再三降價(jià)，只要客戶的降價(jià)百分點(diǎn)是合理的，我想你會(huì)盡量去配合滿足客戶要望的。對(duì)于以上第二種降價(jià)原因：我想一樣從你接單的時(shí)候最好能了解到此產(chǎn)品的終端客戶和使用領(lǐng)域，這樣你就能分析到市場(chǎng)的價(jià)格變化規(guī)律和壽命期限，也有助與你在提出報(bào)價(jià)的時(shí)候，能考慮到未來(lái)的降價(jià)因素，另外，就是同第一點(diǎn)從降低內(nèi)部成本角度去符合客戶的降價(jià)要求，提前做準(zhǔn)備，而不是等到客戶來(lái)要求降價(jià)了再臨時(shí)抱佛腳。再來(lái)，一種當(dāng)客戶的要望超過(guò)你的成本時(shí)候，你要從變換降價(jià)壓力的角度去考量，舉例：是否有替代的便宜材料去建議客戶使用，是否有替代的工藝降低制造成本（比如增加自動(dòng)化裝備，提高改善制造設(shè)備的先進(jìn)程度以提供單位產(chǎn)出等等）對(duì)于第三種情形：比較棘手---你一定要充分的了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，千萬(wàn)不能坐井觀天先判定其是否是惡意競(jìng)爭(zhēng)，一般這樣的情形不是很多，但也不排除，若真的是惡意競(jìng)爭(zhēng)，我建議你兩種方法：首選，這家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高層坐下來(lái)談，未來(lái)雙方報(bào)價(jià)原則和訂單份額分配原則，以達(dá)成避免惡意競(jìng)爭(zhēng)的原因，其二，是以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)到底，徹底讓對(duì)方出局。這個(gè)需要你的實(shí)力和財(cái)力以及魄力，其實(shí)在商界很多大集團(tuán)有這樣的情形，也就是以犧牲一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)機(jī)種的利潤(rùn)，去贏得客戶全面訂單，避免了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攪局和惡意降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。若不是惡意競(jìng)爭(zhēng)，那就要綜合橫向調(diào)查你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的制造效率，品質(zhì)，服務(wù)等等綜合實(shí)力了，這個(gè)就只能靠你的內(nèi)部管理去和別人比拼了，相信一句話：日日追求改善，你的企業(yè)就會(huì)永續(xù)經(jīng)營(yíng)!使得你的成本優(yōu)勢(shì)立于不敗之地。第四種情形：訂單增加，客戶要求降價(jià)，這個(gè)最簡(jiǎn)單的做法就是你們的銷售，成本核算員要靜下心來(lái)，做一些完整的利潤(rùn)報(bào)表，通過(guò)數(shù)據(jù)得出答案是最實(shí)際的，舉例來(lái)說(shuō)：100萬(wàn)的利潤(rùn)是10%，你賺取10萬(wàn)，1000萬(wàn)的利潤(rùn)是5%你賺取50萬(wàn)，你當(dāng)然要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，比如人力，物力，管理，，設(shè)備，技術(shù)等等方方面面綜合衡量營(yíng)業(yè)額增加給你帶來(lái)正面的多還是負(fù)面的多，當(dāng)然也要考慮到客戶的需求，不能說(shuō)客戶需要你大量交貨的時(shí)候你后退了，這樣的話對(duì)于你的客戶來(lái)說(shuō)你就不是一個(gè)長(zhǎng)期合作的好廠商。這樣我想是否配合降價(jià)，配合降價(jià)多少就自然有答案了，當(dāng)然談判技巧需要個(gè)人去修行，需要你的銷售或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自我去提升的。最后一種情形：對(duì)于這樣的公司這樣的采購(gòu)擔(dān)當(dāng)，我想大家遇到的時(shí)候一定內(nèi)心非常不爽有的人一氣之下說(shuō)不做了，那不是一個(gè)好辦法，別慌!這里有兩點(diǎn)建議給你： 對(duì)應(yīng)采購(gòu)擔(dān)當(dāng)方法：對(duì)于這樣的采購(gòu)員，其實(shí)他們沒有真正去換位思考，所以需要一個(gè)良好的溝通和交流，以及你的談判技巧，交際公關(guān)能力去克服，我相信這樣的員工一定是對(duì)工作非常重視，認(rèn)真的員工，那么你要通過(guò)溝通讓對(duì)方意識(shí)到你的困難和需要他的支持，我相信我們中國(guó)人90%以上是重人情的，或許在你以前的工作中就是缺少了交流，缺少了拜訪，缺少了一點(diǎn)交際公關(guān)，若對(duì)方采購(gòu)是一個(gè)鐵面無(wú)私的人，我建議你試著從側(cè)面去感化他，比如從他的家人去感化，從他的朋友去感化等等。慢慢的我想他也不會(huì)再好意思一天到晚沖你叫降價(jià)了!對(duì)于公司無(wú)理的壓榨廠商：這樣的情形也的確是有，那么怎樣順利躲過(guò)一劫?怎樣將這樣的降價(jià)幅度降到最低呢，這里也給出兩個(gè)建議：首先，有一招比較陰險(xiǎn)：我相信這樣的公司一定是有一個(gè)負(fù)責(zé)人是這樣的想法和思路才得以灌輸給采購(gòu)去執(zhí)行無(wú)理降價(jià)的。所以，如何讓這個(gè)人下臺(tái)，下臺(tái)以后換人了新的管理者或許就有改善，那么辦法很多，我在文章里不能一一寫來(lái)，這里比較抱歉，你們應(yīng)該自由辦法。其二，更是以牙還牙的做法：我想這樣的公司一定會(huì)引起廠商公憤的，所以，要聯(lián)合廠商采取一些強(qiáng)硬措施，比如聯(lián)合去聲討，或聯(lián)合停止交易等等，這樣的前天一定要和其他廠商決議好，避免出頭鳥的情形，我想，這樣惡劣的客戶，若沒有你們這么多廠商的支持，后續(xù)就算他找了新的廠商也一樣長(zhǎng)久不了的，因?yàn)樗麄冞`背了企業(yè)共存的大原則，所以，這樣的企業(yè)沒有好的廠商配合遲早也是自取滅亡!回歸客戶的價(jià)值需求是衛(wèi)浴固有市場(chǎng)利器來(lái)源：中國(guó)衛(wèi)浴網(wǎng)衛(wèi)浴市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)衛(wèi)浴企業(yè)生存大考驗(yàn)，利潤(rùn)縮水的情況下，僅靠節(jié)約開始來(lái)維持經(jīng)營(yíng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。挖掘客戶才是贏得市場(chǎng)的終極目標(biāo)，越是在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的當(dāng)下，回歸客戶的價(jià)值需求才是穩(wěn)固已有市場(chǎng)和挖掘新市場(chǎng)的利器。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是滿足價(jià)值的需求滿足顧客的價(jià)值分向上的和向下的兩種，向上的價(jià)值是節(jié)省時(shí)間、更高的效率、快樂(lè)的過(guò)程、更安全可靠等。向下的價(jià)值是指更低的價(jià)格。向下的價(jià)值總是一直向下，沒有最低，只有更低，直到企業(yè)無(wú)利，要么倒閉，要么減量降質(zhì)?；菔夏谭蹚?qiáng)調(diào)的是最接近母乳的味道、孩子更容易接受，而中國(guó)多數(shù)乳制品強(qiáng)調(diào)的是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)果怎么樣呢？南方黑芝麻企業(yè)在徘徊多年后，終于找到了價(jià)值的突破口，把南方黑芝麻糊由袋子里拿出來(lái)裝進(jìn)了奶茶似的愛心杯中，時(shí)尚方便的價(jià)值立即受到年輕消費(fèi)者熱捧。衛(wèi)浴企業(yè)要不斷尋找滿足顧客價(jià)值的向上的需求。如果向上需求的滿足停滯，行業(yè)整體就會(huì)創(chuàng)新乏力，產(chǎn)品趨同。此時(shí)顧客最為關(guān)心的要素就變成了價(jià)格。當(dāng)衛(wèi)浴產(chǎn)品大同小異，幾乎沒什么區(qū)別的時(shí)候，價(jià)格就會(huì)成為決定因素。這是無(wú)數(shù)企業(yè)總也擺脫不了價(jià)格戰(zhàn)泥潭的根本原因。只有滿足價(jià)值需求的基礎(chǔ)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，才真正具有殺傷力。蘋果ipad一降價(jià)立即打擊了一大批對(duì)手，山寨產(chǎn)品幾乎是還沒站穩(wěn)就成了炮灰；沃爾瑪強(qiáng)調(diào)的低價(jià)，也是在確保了可靠、便利、功能的基礎(chǔ)上展開的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。提升顧客價(jià)值的兩個(gè)層次明確顧客價(jià)值所在，創(chuàng)新升級(jí)才可能有的放矢。就衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)說(shuō)，顧客價(jià)值主要有兩個(gè)層次。首先，產(chǎn)品屬性價(jià)值，即安全性和舒適性。溫飽已經(jīng)解決，健康就最為重要，君不見眾多衛(wèi)浴企業(yè)在廣告中都打出健康的概念，并將之大炒特炒。產(chǎn)品屬性價(jià)值像空氣一樣，極為重要卻又容易被忽視。舉個(gè)方便面的例子：五谷道場(chǎng)把非油炸當(dāng)成尚方寶劍，以為營(yíng)養(yǎng)健康，消費(fèi)者肯定喜歡，結(jié)果呢？管你中糧花多大力氣推，不好吃消費(fèi)者就是不買賬。這也是為什么一些看似平淡無(wú)奇的大路貨仍然存活，不少標(biāo)新立異的創(chuàng)新產(chǎn)品卻來(lái)去匆匆。看看小花生黃飛紅連廣告都很少做，卻迅速崛起，產(chǎn)品屬性價(jià)值仍值得企業(yè)多下功夫！其次，細(xì)分功效價(jià)值，指有針對(duì)性的滿足目標(biāo)顧客尚未滿足的功效需求。所滿足的顧客價(jià)值不同，自然就有差異化，所以這一價(jià)值層次最易產(chǎn)生細(xì)分市場(chǎng)和創(chuàng)新品類。比如，同是飲料，解決上火需求成就了王老吉；解渴又美容成就了鮮橙多；偶爾需要透支一下成就了紅牛。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。有價(jià)值的功效需求，必須是清晰的，而不是模糊的，必須是未滿足的，而不是已解決的。衛(wèi)浴企業(yè)在挖掘細(xì)分功效價(jià)值時(shí)，跑偏原因主要有兩個(gè)，一是以對(duì)手變化方向作為顧客價(jià)值所在，一窩蜂的山寨、廣告、促銷、降價(jià)，跟著別人瘋跑，滿足的都是別人已經(jīng)滿足過(guò)的，成不成功只能靠運(yùn)氣；一是主觀臆斷顧客價(jià)值，顧客接不接受，只有天知道。明確并滿足顧客上向的價(jià)值，就能找到創(chuàng)新和升級(jí)的發(fā)力點(diǎn)，源于顧客價(jià)值，高于顧客價(jià)值的產(chǎn)品，才能牢牢吸引消費(fèi)者。有了穩(wěn)固的消費(fèi)忠誠(chéng)，適時(shí)而動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)才是競(jìng)爭(zhēng)的利器。衛(wèi)浴企業(yè)遠(yuǎn)離了單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，生存和發(fā)展就一定不是難事?？蛻粢髨?bào)價(jià)怎么辦客戶要求報(bào)價(jià)怎么辦潛在客戶只是希望你給出一個(gè)數(shù)字，但是你需要利用這個(gè)機(jī)會(huì)加深彼此間的關(guān)系，下面就是怎樣做到這一點(diǎn)的一些建議。如你收到一封某個(gè)潛在客戶的電子郵件，要求你對(duì)你的產(chǎn)品服務(wù)報(bào)價(jià)。電子郵件中列出了他們想要的東西，所以你給他們發(fā)送一份報(bào)價(jià)，然后就做成這筆生意了，對(duì)嗎？其實(shí)是錯(cuò)啦！錯(cuò)啦！錯(cuò)啦！我最喜歡的SalesB的銷售大師MichaelPedone指出RFQ只是意味著那家企業(yè)里有人對(duì)你提供的產(chǎn)品或者服務(wù)有某種程度的興趣。你沒有得到這些重要問(wèn)題的答案： 如果是一家新的潛在客戶，要求你提供報(bào)價(jià)的人是決策者嗎？如果是一家目前的客戶，要求提供報(bào)價(jià)的人是決策者嗎？這次采購(gòu)的重要性如何，它是否能夠一直保持這樣的重要性？是否有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在跟進(jìn)，無(wú)論你出什么樣的價(jià)格對(duì)方是否都會(huì)提供更便宜的價(jià)格？客戶是否真正需要他們?cè)赗FQ中詢問(wèn)的東西？你不知道這些答案，所以直截了當(dāng)?shù)亟o出一個(gè)報(bào)價(jià)是一種愚蠢得難以置信的行為。相反，你需要做兩件事：1.弄清楚對(duì)方的情況，這樣你就能夠有針對(duì)性地調(diào)整你的銷售工作。2.和決策者或利益相關(guān)方建立起一種個(gè)人關(guān)系（也就是說(shuō)不僅僅通過(guò)電子郵件溝通）。不要直接回復(fù)一個(gè)報(bào)價(jià)，拿起電話，讓他們知道你收到了他們的要求，而且想先問(wèn)一些問(wèn)題確保你要提供的東西確實(shí)是他們真正想要的。下面是一個(gè)例子：?你：嗨，喬，我是Acme公司的弗雷德。我之所以打電話來(lái)是因?yàn)槲沂盏搅四愕碾娮余]件，要求我為potrezebies提供報(bào)價(jià)，我想問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題，確保我們的potrezebie解決方案產(chǎn)品線能夠適合你?？梢詥?？如果你很難或者根本不可能用電話聯(lián)系到你的客戶，你可以在電子郵件里提出一樣的問(wèn)題：?jiǎn)?，我收到了您發(fā)來(lái)的電子郵件，詢問(wèn)potrezebies的價(jià)格。我是否可以詢問(wèn)您一些問(wèn)題，看看我們的potrezebie解決方案產(chǎn)品線是否合適您？我們可以通過(guò)電子郵件溝通，但我覺得打電話會(huì)更快一點(diǎn)。我們只需要大約10分鐘的時(shí)間。您看什么時(shí)間對(duì)于您來(lái)說(shuō)比較方便？弗雷德AcmePotrezebie公司請(qǐng)注意你最好是嘗試打個(gè)電話。在絕大部分情況下，對(duì)方都會(huì)接聽你的電話，因?yàn)樗蛘咚呀?jīng)表現(xiàn)出了興趣，所以你不是在打陌生客戶拜訪電話。不管怎樣，現(xiàn)在你已經(jīng)吸引了對(duì)方的注意，你可以問(wèn)一些問(wèn)題，弄清楚他們想用你的解決方案解決什么問(wèn)題。你還可以問(wèn)一些篩選性的問(wèn)題，這樣你就能夠分辨并且/或者確認(rèn)對(duì)方在決策和批準(zhǔn)流程的角色，以及他們是否也在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。Pedone表示，RFQ引發(fā)的交流能夠提高你的銷售成功率，并且能夠增進(jìn)你和客戶之間的關(guān)系。他解釋道，你會(huì)被看成一個(gè)真正的人，你首先想要理解對(duì)方，而不是一上來(lái)就只是想盡快完成銷售的家伙。追求客戶認(rèn)同的價(jià)值在剛剛閉幕的CeMAT(2011亞洲國(guó)際物流技術(shù)與運(yùn)輸系統(tǒng)展覽會(huì)）上，來(lái)自美國(guó)的科朗（CROWN）叉車成為了整個(gè)CeMAT展會(huì)上W1館最搶眼的外資品牌，和國(guó)內(nèi)一些專攻出口市場(chǎng)的品牌在展會(huì)上狂放的秀場(chǎng)表演形成強(qiáng)烈對(duì)比的是，科朗的展臺(tái)著重表現(xiàn)了科朗叉車在高貨位密集存儲(chǔ)貨架區(qū)各種貨物存儲(chǔ)作業(yè)的解決方案，窄巷道叉車、人上型非常窄巷道三向叉車、人上型高貨位揀選車和第一次露面的雙深位錐型門架前移式叉車等等。中國(guó)論文網(wǎng)http://www.xzbu.eom/3/view-8156.htm在展場(chǎng)中央的高貨架區(qū)，不同的作業(yè)高度都有不同類型的叉車在為觀眾進(jìn)行演示。盡管展場(chǎng)內(nèi)相鄰展位不斷推出美女秀，但在科朗的展位上仍然聚集著不少專業(yè)觀眾。全球同步科朗叉車商貿(mào)（上海）有限公司總經(jīng)理鄧添祥自豪地說(shuō)，我們?cè)诖舜握箷?huì)上推出的是我們今年在全球同步上市的新品一一雙深位錐型門架前移式叉車，對(duì)專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，關(guān)注度當(dāng)然不同。很高興有這樣的舞臺(tái)來(lái)展示我們的產(chǎn)品，而且從觀眾的反饋效果來(lái)看，反應(yīng)是相當(dāng)積極的。當(dāng)記者詢問(wèn)，雙深位的叉車如何對(duì)第二排貨架上的托盤進(jìn)行作業(yè)時(shí)，鄧添祥說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題非常好，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，你可以看到科朗叉車最獨(dú)特的一種解決方式。雙深位的叉車在設(shè)計(jì)和制造方面有比較高的技術(shù)要求，它的特點(diǎn)是可以在一個(gè)巷道中處理左右各兩排貨架的貨物，這樣就節(jié)省了一個(gè)巷道的空間。其他品牌的叉車普遍做法是通過(guò)在門架上架設(shè)攝像頭，并在駕駛室安裝顯示屏幕的方式，將攝像頭捕捉到的影像傳輸?shù)今{駛室的顯示屏幕上，供操作員觀看，以輔助操作。這種方式有幾個(gè)問(wèn)題，一是要增加額外的設(shè)備投入，而且傳輸信號(hào)線的布置很麻煩（十幾米的信號(hào)線不好布置），另外，一般在高層雙深位的貨位上都存在光線不足的問(wèn)題，無(wú)法保證圖像的質(zhì)量，這時(shí)候?qū)Σ僮鲉T的幫助就不大。而科朗的解決方案是，完全依靠叉車自帶的車載電腦來(lái)控制。通過(guò)在車載電腦預(yù)設(shè)實(shí)際作業(yè)中門架需要提升的高度，貨叉前伸作業(yè)的位置信息，作業(yè)的工況等信息，由車載電腦控制電機(jī)的提升速度、液壓系統(tǒng)的速度等操作，讓操作員輕松準(zhǔn)確地把貨物提升到貨架位置或把托盤取出來(lái)，這個(gè)過(guò)程只要通過(guò)一次預(yù)設(shè)，電腦就能智能地記住預(yù)設(shè)的位置，準(zhǔn)確地輔助操作員完成作業(yè)任務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)展示的一臺(tái)RMD6000系列叉車，表現(xiàn)出了很高的作業(yè)效率，而操作員的表情和操作確實(shí)十分輕松。為體現(xiàn)電腦輔助作業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)操作人員故意把動(dòng)作幅度做得很大，可是門架還是在車載電腦的控制下平穩(wěn)上升，到了預(yù)定的位置，嘎然而止。不僅是門架上升的高度和速度可以精確控制，就連貨叉在存取托盤作業(yè)時(shí)的細(xì)微差別動(dòng)作都可以由車載電腦進(jìn)行精確控制或調(diào)整。貨叉在帶貨和不帶貨狀態(tài)也都可以在控制系統(tǒng)里得到辨別，從而使操作更準(zhǔn)確。鄧添祥先生補(bǔ)充到。自主創(chuàng)新縱觀叉車幾十年來(lái)的發(fā)展史，品牌的崛起往往伴隨著技術(shù)的進(jìn)步，作為一家有六十多年歷史的企業(yè)，一直在電動(dòng)叉車上不斷創(chuàng)新實(shí)屬不易。除了在機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝方面的不斷創(chuàng)新之外，科朗叉車注重把機(jī)械及電子控制和信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，鄧添祥先生著重提及的科朗叉車的車載電腦名為Access123，這部車載電腦可以隨時(shí)對(duì)叉車的狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)叉車的各個(gè)關(guān)鍵部件進(jìn)行全程感應(yīng)，從而輔助操作員實(shí)現(xiàn)最佳的工作狀態(tài)，所有的這些都源于科朗叉車的對(duì)自己產(chǎn)品的深刻理解和對(duì)先進(jìn)技術(shù)的孜孜以求?？评首鳛橐患覍Ｗ⒂陔妱?dòng)叉車的公司一直以產(chǎn)品創(chuàng)新和質(zhì)量為核心，并不以片面追求銷量為目的?？评什孳?yán)?5%以上的部件都是自行研發(fā)和制造的，包括電機(jī)、電控、液壓系統(tǒng)、門架等，以及車載電腦和控制程序。圍觀科朗展臺(tái)的不僅有專業(yè)觀眾和用戶，也會(huì)有一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，鄧添祥無(wú)奈地說(shuō)：不僅國(guó)內(nèi)的同行前來(lái)'偷師’，就連韓國(guó)、日本的廠家也在遠(yuǎn)遠(yuǎn)地畫圖測(cè)繪和錄像。雖然在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上出現(xiàn)了仿造我們車載電腦的儀表盤設(shè)計(jì)，但是核心的技術(shù)是企業(yè)潛心研制出來(lái)的，很難仿造。有一些設(shè)計(jì)更是我們的獨(dú)家創(chuàng)新，比如門架快速提升時(shí)，快要到達(dá)預(yù)定高度時(shí)的緩沖設(shè)計(jì)等，這是我們?cè)谧屑?xì)研究了客戶需求之后開發(fā)的，并且必須在車載電腦配合下才能實(shí)現(xiàn)，此功能在實(shí)際操作中非常實(shí)用，特別是對(duì)保護(hù)一些易碎的商品和貴重物品來(lái)說(shuō)非常有幫助。作為一個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的新品牌，科朗始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，科朗的產(chǎn)品都執(zhí)行在全球市場(chǎng)上銷售的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在目前不會(huì)推出專門針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品在歐洲和北美市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)銷售是同步的。叉車這個(gè)行業(yè)非常特殊，單個(gè)型號(hào)產(chǎn)品的需求量并不是太大，但是品種規(guī)格非常多，我們?cè)谌虻母鱾€(gè)生產(chǎn)基地生產(chǎn)的產(chǎn)品都要銷往全