印企巧用“微博”步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代

印企巧用“微博”步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代

目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上，用戶覆蓋人數(shù)超過(guò)萬(wàn)人的微博運(yùn)營(yíng)商不到20家，而四大門戶新浪、騰訊、網(wǎng)易和搜狐相繼加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中擁有較深行業(yè)積累和用戶資源的奇虎和百度也已經(jīng)涉足其中。相對(duì)比較年輕的社會(huì)化媒體—微博，突然彰顯出了它巨大的潛力。例如，在有關(guān)豐田召回事件的網(wǎng)絡(luò)討論中，微博幾乎貢獻(xiàn)了40%的討論量，領(lǐng)先于其他媒體平臺(tái)。另一方面，在電視臺(tái)、電臺(tái)、平面媒體、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體上，我們隨處可以聽到一種聲音，“如有更多建議，歡迎登陸我們的xx微博，與我們進(jìn)行互動(dòng)和交流?！焙鋈缫灰勾猴L(fēng)來(lái)，千電萬(wàn)網(wǎng)微博開。當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，自論壇、博客誕生的第一天起，無(wú)數(shù)的企業(yè)都在嘗試如何進(jìn)行論壇營(yíng)銷，博客營(yíng)銷，印刷包裝企業(yè)也不例外，在百度上輸入“印刷微博”四個(gè)關(guān)鍵字，立刻就出來(lái)了系列印刷企業(yè)的微博，例如廣州專業(yè)彩色印刷的微博(搜狐微博)、金保聯(lián)印刷的微博(新浪微博)、設(shè)計(jì)印刷的微博(我圖微博)等等；而一旦輸入“印刷博客”四個(gè)字時(shí)，出來(lái)的印刷包裝類企業(yè)則更多。那么，被譽(yù)為當(dāng)下乃至未來(lái)可能超越IM的最火爆的溝通工具微博，如何有效展開營(yíng)銷，印企如何從這之中淘出金子，如何應(yīng)用，是擺在所有營(yíng)銷者以及廠商面前的課題。如今，品牌商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式正在趨于多元化。除投放傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)品牌廣告之外，基于垂直媒體，同時(shí)結(jié)合社區(qū)、微博等社會(huì)化工具推廣也逐漸成為廣告主經(jīng)常采用的營(yíng)銷方式。筆者認(rèn)為，很多企業(yè)通過(guò)微博、SNS社區(qū)等平臺(tái)，舉行活動(dòng)，提高用戶關(guān)注度，這種方式不僅可以幫助廣告主觸及更為精準(zhǔn)的潛在目標(biāo)用戶群體，通過(guò)互動(dòng)、交流等活動(dòng)，也可以加深用戶對(duì)廣告品牌的認(rèn)知度。很多企業(yè)家本來(lái)具有極大的個(gè)人關(guān)注度，比如華聯(lián)印刷的張林桂先生、謝施欣先生，他們都已經(jīng)擁有自己的博客，并通過(guò)博客及時(shí)傳達(dá)自己的經(jīng)營(yíng)理念以及對(duì)行業(yè)某些現(xiàn)象的看法，其中不乏個(gè)人愛好的展示?，F(xiàn)在，他們也擁有了自己粉絲群，而在這個(gè)群體里，不乏行業(yè)內(nèi)知名的媒體人、協(xié)會(huì)專家等。很多時(shí)候，企業(yè)剛建立微博就用傳播新聞稿甚至廣告的方式來(lái)推送產(chǎn)品信息，寄望與微博成為企業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新營(yíng)銷通道；出發(fā)點(diǎn)無(wú)可厚非，但是消費(fèi)者未必買單。140個(gè)字外加圖片和視頻，構(gòu)建企業(yè)在微博上的完整性格，這個(gè)是需要不斷優(yōu)化和積累的。除了發(fā)布消息，企業(yè)微博還要積極與用戶互動(dòng)，缺乏互動(dòng)交流通常是一些企業(yè)微博的通病，一些企業(yè)只是用微博發(fā)布信息，卻不與自己的跟隨者進(jìn)行交流，這樣就很難達(dá)到人際傳播和推廣的效果。為了形成良好的互動(dòng)交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。很多企業(yè)還沒開始建立微博，就先問(wèn)，這樣干給我們帶來(lái)負(fù)面的批評(píng)如何處理？從這一點(diǎn)，我們可以看出企業(yè)的不自信。相對(duì)來(lái)說(shuō)，筆者認(rèn)為，傳播并不是引發(fā)企業(yè)危機(jī)的核心問(wèn)題，消費(fèi)者投訴需要疏導(dǎo)渠道，而不是等待一年一度的315爆發(fā)。微博在企業(yè)和消費(fèi)者之間構(gòu)建了高效的溝通渠道，企業(yè)可以利用微博的用戶資源開發(fā)新的潛在用戶，同時(shí)，利用微博與用戶進(jìn)行互動(dòng)，可以完善客戶服務(wù)、客戶維系和客戶體驗(yàn)這些