優(yōu)秀班組長技能訓(xùn)練

1請(qǐng)記?。簺Q策要有思想管理要有制度執(zhí)行要有力度2我承諾:對(duì)人知感恩對(duì)己知克制對(duì)事愿盡力對(duì)物懂珍惜3要認(rèn)識(shí)：

您有時(shí)會(huì)感到公司沒有您想象的公平。真正絕對(duì)的公平是沒有的，您不能對(duì)這方面期望太高。但在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的，只要您不懈地努力，您的主管會(huì)了解您的。要承受得起做好事反受委屈，“燒不死的鳥就是鳳凰”，這是有作為人對(duì)待委屈和挫折的態(tài)度和挑選干部的準(zhǔn)則。沒有一定的承受能力，今后如何能做大梁?!其實(shí)一個(gè)人的命運(yùn)，就掌握在自己手上。生活的評(píng)價(jià)，是會(huì)有誤差的，但決不致于黑白顛倒，差之千里。要深信，是太陽總會(huì)升起，哪怕暫時(shí)還在地平線下。良好的心態(tài)是學(xué)習(xí)的開始!4優(yōu)秀班組長技能訓(xùn)練

5課程中我們共同的遵守準(zhǔn)時(shí)上、下課調(diào)整手機(jī)到振動(dòng)或靜音模式參與----是學(xué)習(xí)的最好過程保持歸零心態(tài)不在課堂上吸煙、吃零食積極配合老師、同事、同伴6課程大綱9.如何輔助上司做好下屬課程大綱8.如何進(jìn)行有效員工教育4.班組長角色認(rèn)知3.班組長的現(xiàn)狀5.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧7.班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2.班組長的作用10.自我成長與提升6.生產(chǎn)現(xiàn)場8大浪費(fèi)和控制技巧1.管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念71.管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)第二、找對(duì)人，做對(duì)事第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬第四、充分用好下屬第五、必須要會(huì)安排、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)統(tǒng)籌第六、必須要有一張“好嘴”第七、及時(shí)掌握信息第八、要學(xué)會(huì)同上司打交道第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司第十、包容心很重要81.管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)自己不一定會(huì)做，但是一定要懂，知道怎么做；當(dāng)然，自己會(huì)做最好了！91.管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念第二、找對(duì)人，做對(duì)事找到好的直接下屬，很重要，他是你的翅膀，是你的左臂右膀！所以，要懂得用人。那么，怎么用人呢？10用人的幾個(gè)基本原則（一）一個(gè)人能力差一點(diǎn)沒關(guān)系，可以培養(yǎng)和給他時(shí)間，但是如果他的心態(tài)不好，一概不用；內(nèi)部選拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潛質(zhì)，否則會(huì)形成兩敗俱傷的結(jié)局，一是他壓力大做不了干部，面子有放不下來回到原來的職務(wù)上，自己要離職，他會(huì)失去一份很好的工作；二是公司失去了一個(gè)很好的員工；一定要提拔有上進(jìn)心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很難“扶上墻”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太強(qiáng)的人也要慎重考慮，注意他的人品，那些為了自己的目的而不擇手段的人也不可用；11用人的幾個(gè)基本原則（二）公司可以容忍小部分的員工對(duì)公司不滿，但是絕對(duì)不能容忍一個(gè)管理干部對(duì)公司不滿；公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司烏煙瘴氣。但是公司里不能沒有能干的人；公司里面有能干的人，一般般的人，也要有些“差點(diǎn)”的人，這樣一來才能夠讓公司的氣氛融洽，執(zhí)行力高，不同的人有不同的用途；不要隨便罵員工或下屬，因?yàn)樗麄儠?huì)在背后說：“我要是有你那么厲害，還當(dāng)你的下屬，早就當(dāng)你的上級(jí)了！”所以下屬做的不太好，你應(yīng)該耐心指導(dǎo)，而不是指責(zé)。121.管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬今天培養(yǎng)他能夠獨(dú)立、放心的做事，明天你就可以輕松以下了。不厭其煩的耐心的培訓(xùn)下屬，其實(shí)是在提升自身的能力。131.管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念第四、充分的用好下屬有下屬不充分使用，有4大罪狀：浪費(fèi)公司的人才資源；保守思想不愿放權(quán)；不給下屬機(jī)會(huì)；工作效率提升不了。自己累得要死要活的，下屬在下面還會(huì)偷偷笑你：“活該！”干部忙得暈頭轉(zhuǎn)向，下屬閑得無所事事！141.管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念第五、必須要會(huì)安排、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)統(tǒng)籌管理干部不是去如何做產(chǎn)品，而是如何安排員工或下屬去做產(chǎn)品或事情；在員工或下屬去做產(chǎn)品或事情之中遇到問題或者困難，做為干部要去協(xié)調(diào)和支持他們，協(xié)助他們解決問題；你要站在“高處”指揮，看進(jìn)度和質(zhì)量，不能和員工一個(gè)“平面”看。掌控進(jìn)度，抽查質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析利弊，懲劣獎(jiǎng)優(yōu)。151.管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念第六、必須要有一張“好嘴”下面每一樣都要求管理干部有一張“好嘴”：開會(huì)討論；培訓(xùn)員工；匯報(bào)工作；指令下達(dá)；平行溝通；部門、班組協(xié)調(diào)；了解“民（員工）情（心情、思想動(dòng)態(tài)等）”上情下達(dá)，下情上達(dá)……161.管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念第七、及時(shí)掌握信息自己部門的，整個(gè)公司的等等信息要及時(shí)掌握，但是并不可以爛講話或亂傳播，放在自己心里，稍微沉淀一下，在公司沒有正式公布前，要守口如瓶，但是自己心中有數(shù)；自己管轄范圍內(nèi)的信息動(dòng)態(tài)要及時(shí)掌握，便于采取有利措施和預(yù)防事情的發(fā)生、發(fā)展。如：員工滋事、辭職、罷工等。171.管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念第八、要學(xué)會(huì)同上司打交道配合和支持上司的工作；心中一定要有上司，但是不能“怕”，應(yīng)該是“尊重”；同上司說話一定要注意分寸和語氣及措辭；千萬不可“頂撞”上司；對(duì)于上司的錯(cuò)誤，要注意方法、方式的單獨(dú)向他提出，千萬要注意場合；181.管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司任何一個(gè)人、一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門、一個(gè)國家沒有問題的，只不過是問題的大小多少而已；你可以單獨(dú)向上司或相關(guān)負(fù)責(zé)人甚至公司最高層反應(yīng)，但是就是不能夠當(dāng)著下屬的面抱怨公司，對(duì)公司的一些制度、做法說三道四；你是班組長，你在工作中就會(huì)出現(xiàn)“兩頭受氣”的情況，但是不要忘記，你是管理干部了，這是你工作的一部分。承受了你就將慢慢成熟。191.管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念第十、包容心很重要一個(gè)管理干部，如果“眼里揉不得沙子”，你就做不好干部；包容不是縱容，判斷的一個(gè)重要原則是：他所做的一切是否符合公司的要求和是否對(duì)公司有利；（就是不要把自己的個(gè)人喜好和性情加入到工作中，這樣一來就沒有互補(bǔ)性，你就會(huì)吃大虧的）包容心可以吸納很多人才跟你干；你就會(huì)越做越大，越做越強(qiáng)，職務(wù)就會(huì)越做越高了。因?yàn)槟闵磉呌泻芏嗖煌娜?，所以你就可以解決很多方面的不同問題，其實(shí)不是你自己本身的能力，而是你把這些人才的能力整合了、充分利用好了而已。干部就得跟人打交道，就會(huì)有形形色色的人，就不會(huì)都合符你的胃口，但是工作上你還得靠他，所以你就得包容他的非原則性的問題。202、班組長的作用（重要性）2.1衡量企業(yè)管理水平高低的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場管理。班組長企業(yè)管理水平現(xiàn)場管理212、班組長的作用2.2什么叫管理好A.結(jié)果好，過程好，管理才叫好;B.結(jié)果好，過程一般般或不清楚，管理只能稱作一般;C.結(jié)果不好，過程也不清楚，管理叫做一踏胡涂;過程管理:基本上都靠班組長去監(jiān)控，靠日常管理去達(dá)成。222、班組長的作用2.3日常管理中的“三字”原則嚴(yán)：管理嚴(yán)格細(xì)：標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)實(shí)：推進(jìn)要實(shí)(推進(jìn)時(shí)要落實(shí))233、班組長管理現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……”

技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。243、班組長管理現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀新上任的班組長,缺乏管理經(jīng)驗(yàn),不知從哪里入手,比較茫然;做的比較久但繼承上任的做法,缺乏全面的或先進(jìn)的管理手法.(只知道要這樣做,不知為什么要這樣做)254、班組長角色認(rèn)知4.1何謂管理干部？——在企業(yè)中從事管理工作的人員，必須運(yùn)用并發(fā)揮所能掌握的一切資源(人、機(jī)、材料、經(jīng)費(fèi)、場所、時(shí)間等)以達(dá)成工作的目標(biāo)?！诮M織系統(tǒng)中，既為上司，又為屬下，故須發(fā)揮“承上啟下”的功能。如班長、組長、主管、經(jīng)理等所謂的管理干部。

264、班組長角色認(rèn)知4.2班長的定義:組織中最基層單位的領(lǐng)導(dǎo)者,一般在生產(chǎn)現(xiàn)場管理15-50名員工生產(chǎn)班別,負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施并保證預(yù)期效果的直接領(lǐng)導(dǎo)者.274、班組長角色認(rèn)知4.3班組長的使命和任務(wù)4.3.1達(dá)成企業(yè)(公司)或上級(jí)(部門)所賦與的使命、追求的目的與設(shè)定的目標(biāo)，根據(jù)現(xiàn)有的條件高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織目標(biāo)或分擔(dān)的業(yè)務(wù)。包含有：

品質(zhì)

Q(Quality)成本

C(Cost)交期

D(Delivery)士氣

M(Moral)

安全

S(Safety)效率E(Efficiency)284、班組長角色認(rèn)知4.3.2指揮與指導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)人員;4.3.3全面控制本班組的整個(gè)生產(chǎn)過程;4.3.4與同事協(xié)力合作，以解決共同問題;4.3.5提供各種客觀的情報(bào)，包含有過程、結(jié)果內(nèi)部、外部等情報(bào)。4.3.6培育屬下。

294、班組長角色認(rèn)知4.4班組長的角色定位組織的管理層次高層管理---戰(zhàn)略決策中層管理---運(yùn)行控制基層管理---作業(yè)執(zhí)行高層中層基層班組長304、班組長角色認(rèn)知4.4班組長的角色定位:班組長是基層管理員,直接管理作業(yè)人員,是目標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者.:班組長是上司命令的執(zhí)行者,同時(shí)是上司與員工溝通的橋梁.對(duì)企業(yè)對(duì)企業(yè)314、班組長角色認(rèn)知4.4班組長的角色定位:班組長是直接的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)員工作業(yè)安排與指導(dǎo),考核作業(yè)能力和作業(yè)成果.

:是同事,是工作中相互協(xié)作與配合者,也是競爭者.

對(duì)員工對(duì)其他班組長324、班組長角色認(rèn)知4.5班組長應(yīng)具備的條件(素質(zhì))專業(yè)知識(shí)管理技術(shù)組織能力溝通協(xié)調(diào)能力解決問題能力培訓(xùn)員工能力控制情緒能力自我約束能力激勵(lì)授權(quán)能力335.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.1現(xiàn)場管理主要內(nèi)容(項(xiàng)目)資料管理人員管理設(shè)備管理材料管理產(chǎn)品管理搬運(yùn)管理質(zhì)量管理安全管理目視管理士氣管理團(tuán)隊(duì)管理環(huán)境管理成本管理利潤管理現(xiàn)場管理主要內(nèi)容345.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.2現(xiàn)場管理的基本原則:

7.產(chǎn)品質(zhì)量的改善工作原則6.做增值的工作3.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化2.下工序就是客戶8.積極應(yīng)對(duì)變化4.作業(yè)周期的管理5.徹底消除浪費(fèi)1.達(dá)成生產(chǎn)計(jì)劃355.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.3對(duì)班組長的要求:培育下屬-----------------------提升技能走動(dòng)式管理---------------------現(xiàn)場巡視積極動(dòng)手,積極參與-------------提高效率客觀公正,以身作則--------------行動(dòng)感染掌握專業(yè)知識(shí)和管理技術(shù)--------自我提升樹立威信,賞罰分明--------------賞罰合理問題意識(shí)------------------------總結(jié)提升主動(dòng)熱情------------------------心胸開闊

365.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.4、生產(chǎn)現(xiàn)場重點(diǎn)管控點(diǎn)現(xiàn)場布置工具設(shè)備提升品質(zhì)降低成本確保交期人身安全提高士氣375.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.4.1現(xiàn)場布置定點(diǎn)放置雙手可及按工序排列使用容器使用零件靠近使用點(diǎn)避免擔(dān)心照明通風(fēng)高度適當(dāng)385.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.4.2工具設(shè)備充分利用工具使用萬能工具易于操作放于適當(dāng)位置395.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.4.3提升品質(zhì)按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》的要求指導(dǎo)作業(yè)；進(jìn)行工序診斷，預(yù)防不良行為發(fā)生；盡可能改善工序布局，提高工序能力；將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到將來的新機(jī)種里；全員品管(質(zhì)量與所有人相關(guān)）首件檢查；制程自檢和巡檢；防錯(cuò)法(簡單方法或措施)；統(tǒng)計(jì)分析；及時(shí)的異常處理。405.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.4.4降低成本在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)，完成生產(chǎn)數(shù)量降低材料、設(shè)備的在線庫存量進(jìn)行經(jīng)濟(jì)動(dòng)作分析，減少作業(yè)工時(shí)杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為消除各種浪費(fèi)浪費(fèi)

動(dòng)作的浪費(fèi)不良的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)在庫浪費(fèi)等待的浪費(fèi)加工過剩的浪費(fèi)

415.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.4.5確保交期分生產(chǎn)工序（段）編定《生產(chǎn)小日程》，作進(jìn)度管理。適當(dāng)調(diào)節(jié)工序，平衡工時(shí)。確保材料準(zhǔn)時(shí)到位。425.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.4.6人身安全強(qiáng)調(diào)安全守則，必要時(shí)可強(qiáng)制執(zhí)行；必要時(shí)請(qǐng)專家會(huì)診，提出改善方案；定期檢查各種安全防護(hù)措施有無失效；萬一發(fā)生事故，第一時(shí)間組織搶救，并向上級(jí)報(bào)告；不遺余力推進(jìn)５Ｓ活動(dòng)；435.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.4.7提高士氣不斷學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)，掌握科學(xué)的管理方法；具備一定的專業(yè)知識(shí)；打造陽光的職業(yè)心態(tài)；培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。445.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.5目標(biāo)管理

4.5.1什么是目標(biāo)管理？

目標(biāo)是指要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)可以是具體實(shí)現(xiàn)的量化的目標(biāo)，也可以是抽象的象征性的或定性目標(biāo)。

目標(biāo)管理是企業(yè)從目標(biāo)確定、展開、實(shí)施、檢查、診斷到評(píng)價(jià)全過程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)的總稱。45目標(biāo)管理的5點(diǎn)要素

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目達(dá)到什么程度怎么辦什么時(shí)候完成目標(biāo)是否很好的完成了目標(biāo)是什么達(dá)到的質(zhì)、量、狀、態(tài)為了完成目標(biāo)，應(yīng)采鄧的措施、手段、方針期限、預(yù)定計(jì)劃表完成成果的評(píng)價(jià)465.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.5.2為什么要設(shè)定目標(biāo)

沒有最好,只有更好!

不怕做不到就怕想不到!不滿足知足475.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧目標(biāo)對(duì)個(gè)人行為有很大影響，我們把有目標(biāo)的行為稱為有導(dǎo)向的行為，無目標(biāo)的行為稱為盲目的行為。兩種行為的積極性與效果大不相同。不論企業(yè)、組織、個(gè)人，有目標(biāo)才會(huì)成功或更成功。1)使我們產(chǎn)生積極性：目標(biāo)是員工努力的依據(jù)，它鞭策著每個(gè)人行為。實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)有成就感，若實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)，企業(yè)文化（企業(yè)習(xí)慣）會(huì)漸漸改變，每個(gè)人都積極、努力的爭取達(dá)到目標(biāo)2）目標(biāo)讓大家清晰的看到組織的問題，有目標(biāo)才有問題。如：產(chǎn)品抽查合格率95%，是根據(jù)工廠現(xiàn)有的資源、人員素質(zhì)制定的，達(dá)不485.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧到預(yù)期的目標(biāo)則有問題，達(dá)到95%是克服了品質(zhì)管理中種種困難，我們的使命就是不滿足于現(xiàn)狀，不斷改善。3）有助于我們安排輕重緩急（忙、盲、茫）企業(yè)管理者，特別是主要管理者很容易陷入與主要職責(zé)無關(guān)的日常事務(wù)中去，做了應(yīng)該授權(quán)其部下去完成的事情，而把自己要做的，別人無法代替的工作放在一旁。一個(gè)忘記最重要事情的管理者，會(huì)成為瑣事的奴隸。什么是智慧？智慧就是懂得該忽視什么方面的藝術(shù)。4）目標(biāo)引發(fā)我們發(fā)揮潛能要發(fā)揮潛力，你必須全神貫注于自己的優(yōu)勢并且有高回報(bào)的方面。一個(gè)經(jīng)理按時(shí)按量的交貨是某一階段的主要目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)后，降低損耗，降低成本，也成為主要目標(biāo)，也許新產(chǎn)品的開發(fā)是主要目標(biāo)，而你的優(yōu)勢又在哪里呢？5）目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在：名言：“當(dāng)你做著將來的夢或者過去而后悔時(shí)，你唯一擁有的現(xiàn)在卻從你手中溜走了?！?95.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧6）目標(biāo)有助于評(píng)估進(jìn)展：

可以根據(jù)自己距離最終目標(biāo)有多遠(yuǎn)來衡量目前取得的進(jìn)步7）目標(biāo)使我們未雨綢繆

成功人士總是事前決斷，而不是事后補(bǔ)救。他們提前謀劃而不是等別人的指示。富蘭克林“我總認(rèn)為一個(gè)能力很一般的人，如果有個(gè)好計(jì)劃，是會(huì)有大的作為?！蹦繕?biāo)管理步驟:

設(shè)定目標(biāo)---組織實(shí)施---檢查結(jié)果---循環(huán)改進(jìn)505.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.5.3如何設(shè)定目標(biāo)?要點(diǎn):現(xiàn)狀起點(diǎn),未達(dá)成的為目標(biāo)!

不要多有改進(jìn)空間

可測量

要合理好目標(biāo)

公司目標(biāo)圖

部門目標(biāo)展開圖

班組目標(biāo)展開圖個(gè)人目標(biāo)要點(diǎn):量化515.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.5.4生產(chǎn)目標(biāo)管理的設(shè)定（舉例）產(chǎn)能達(dá)成率直通率(產(chǎn)品)合格率(產(chǎn)品)返工率(產(chǎn)品)出勤率(人員)流動(dòng)率(人員)1年以上員工占有率機(jī)器設(shè)備利用率（稼動(dòng)率）消耗性工具的消耗費(fèi)用產(chǎn)量比……525.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.6早會(huì)的管理5.6.1早會(huì):是指利用早上上班前3-10分鐘的時(shí)間,將一個(gè)團(tuán)體人員集合在一起,用來交流信息,工作安排,制度宣達(dá)等的一種管理方式.

人員點(diǎn)到作業(yè)指示生產(chǎn)總結(jié)培訓(xùn)宣傳活動(dòng)發(fā)表信息交流制度宣達(dá)喚醒注意

……之場所535.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.6.2早會(huì)的作用1.及時(shí)收回員工的心;2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè);3.產(chǎn)生良好精神風(fēng)貌;4.提高工作安排效率;5.提升管理人員能力;6.養(yǎng)成遵章守紀(jì)習(xí)慣.545.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.6.3早會(huì)的主要內(nèi)容1.發(fā)號(hào)施令,人員集合;2.清點(diǎn)人員;(出勤和精神狀態(tài)確認(rèn))3.昨日工作總結(jié);4.今日工作任務(wù)下達(dá);5.工作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)的強(qiáng)調(diào);6.公司制度宣達(dá)555.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.7PDCA循環(huán)管理

何謂PDCA管理:是美國質(zhì)量管理專家戴明博士總結(jié)提出的概念,又稱“戴明環(huán)”.(目前為止可使用所有企業(yè)的管理模式)

PDCA含義如下:

P:planD:doC:checkA:action循環(huán)PDCA循環(huán)表示如下圖:

565.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧ACDP處置調(diào)查計(jì)劃實(shí)施再發(fā)防止決定目的目標(biāo)決定達(dá)成目標(biāo)的方法應(yīng)急措施教育、訓(xùn)練工作實(shí)施果來檢討定期以結(jié)檢查要因周而復(fù)始螺旋上升575.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.8生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備是涉及到各部門的全面性活動(dòng),需要各部門配合參與.5.8.1生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)(工作)1)培訓(xùn)員工；2)制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件；3)預(yù)算工具、夾具、勞保用品及相關(guān)輔助用品；4）設(shè)備、儀器等選擇、安裝及調(diào)試；5）工位設(shè)定及產(chǎn)能確定；6）以上之異常發(fā)現(xiàn)和反饋。5.8.2生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表生產(chǎn)活動(dòng)可能千頭萬緒\錯(cuò)綜復(fù)雜,容易緊張煩惱或沒有充分準(zhǔn)備---制定“生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表”進(jìn)行跟進(jìn).(如下表)585.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧NO檢查內(nèi)容(項(xiàng)目)判定備注YN1是否有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(作業(yè)指導(dǎo)書)?2有否相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或限度樣板?3物料是否齊全,有否缺料?4是否有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?5人員是否夠用?6生產(chǎn)設(shè)備是否足夠等等等595.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.9標(biāo)準(zhǔn)化管理5.9.1標(biāo)準(zhǔn)化的定義

應(yīng)用流程使作業(yè)人員更安全、更容易地工作，以及企業(yè)為確保顧客質(zhì)量及生產(chǎn)力的最有效工作方式稱之為標(biāo)準(zhǔn),如管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。所有執(zhí)行活動(dòng)的人員依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范作業(yè)并不斷完善它，其整個(gè)過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。

“人治”---“法治”(紅綠燈)

5.9.2標(biāo)準(zhǔn)的分類及特征程序類標(biāo)準(zhǔn)(工作程序、作業(yè)指導(dǎo)書、制度或辦法等）規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品規(guī)格書、圖紙、計(jì)劃書等）也可依據(jù)5M1E進(jìn)行分類605.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧標(biāo)準(zhǔn)的特征:代表最好、最容易或最安全的作業(yè)方法；保存和積累技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；是衡量績效的基準(zhǔn)；等等615.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.9.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的步驟

制訂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)文件化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性職責(zé)權(quán)限明確減少或避免問題發(fā)生提高工作效率降低成本等等步驟1步驟1步驟1產(chǎn)生好處625.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.9.4標(biāo)準(zhǔn)如何執(zhí)行(執(zhí)行力)

1)下達(dá)作業(yè)指示;2)培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo);3)檢查驗(yàn)收及跟蹤確認(rèn);4)標(biāo)準(zhǔn)存在問題修訂;5)不斷完善和定期檢討修訂.標(biāo)準(zhǔn)如何執(zhí)行(執(zhí)行力)635.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.105S管理4.10.15S之概念

整理(Seiri)概念:

整頓(Seiton)概念:

清掃(Seiso)概念:

清潔(Seiketsu)概念:

素養(yǎng)(Sizke)概念:

日文羅馬拼音字母為S開頭故稱為5S.5S是一種行為，通過活動(dòng)來改變?nèi)说乃伎挤绞?，從而改變公司的管理水?zhǔn)。645.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧制度是創(chuàng)造優(yōu)秀員工的基石；標(biāo)準(zhǔn)是造就偉大企業(yè)的磚瓦；5S是落實(shí)制度和標(biāo)準(zhǔn)的工具。655.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧不了解的人認(rèn)為5S太簡單,小事情沒有什么意義；雖然工作上問題多,但與5S無關(guān)；工作已經(jīng)夠忙的了,哪有時(shí)間再做5S；現(xiàn)在比以前好多了,有必要再繼續(xù)嗎?5S既然很簡單,卻要?jiǎng)趲焺?dòng)眾,有必要嗎?就是我想做好,那別人呢?做好了對(duì)我有什么好處?只有把這幾堵墻推倒了,則就變成了橋,5S實(shí)施起來則就順利多了5S七堵墻5.10.25S七堵墻665.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.10.35S活動(dòng)主要強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)方面1.地/物明朗化：即以客人的眼光或新進(jìn)員工的眼光來看我們的職場；2.人的規(guī)范化：即每個(gè)員工做事非常用心、嚴(yán)謹(jǐn)、各項(xiàng)工作都能夠做得很到位；675.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.10.45S精益管理的三大對(duì)象1.人------對(duì)員行動(dòng)質(zhì)量的管理2.事------對(duì)員工工作方法、作業(yè)流程的管理3.物------對(duì)所有物品的規(guī)范管理企業(yè)管理三大支柱是：5S+QC團(tuán)隊(duì)+技能培訓(xùn)

685.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.10.55S的真義:1.整理的真義為組織化:為使工作能充分發(fā)揮應(yīng)有的機(jī)能，應(yīng)具有哪些必備的物品及應(yīng)有的流程2.整頓的真義在于考慮流程的合理化:以作業(yè)流程合理化的角度來考慮3.清掃的真義在于點(diǎn)檢:以發(fā)覺問題點(diǎn)的角度來考慮問題點(diǎn)：當(dāng)我們的現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)有差距時(shí)，這個(gè)差距就代表問題點(diǎn)4.清潔的真義在于徹底改善:問題點(diǎn)發(fā)現(xiàn)后，若不徹底加以解決，會(huì)養(yǎng)成忽視、敷衍的心態(tài)5.素養(yǎng)的真義在于訓(xùn)練和紀(jì)律:以如何貫徹實(shí)施教育的精神來考慮695.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.10.65S推行的三步曲第一步：外行看熱鬧，建立正確的意識(shí)第二步：內(nèi)行看門道，明確崗位規(guī)范(管理的精細(xì)、精確、精益)第三步：企業(yè)看文化，凡事執(zhí)行徹底705.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.11看板管理(目視化管理)5.11.1看板管理定義:將希望管理的項(xiàng)目,通過各種標(biāo)識(shí)牌或管理板顯示出來,使管理狀況一目了然的管理方法.—(提升管理的透明度)傳遞信息,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)幫助管理,防微杜漸褒貶優(yōu)劣,營造競爭樹立形象,加強(qiáng)可戶印象作用內(nèi)容:?制作要求:?715.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.12擅用5W2H(文件/報(bào)表/工作安排/報(bào)告等)ＷＨＯ：由誰來執(zhí)行、誰來負(fù)責(zé)。ＷＨＥＮ：什么時(shí)候開始、什么時(shí)候結(jié)束、什么時(shí)候檢查。ＷＨＥＲＥ：在哪里干、哪里開始、哪里結(jié)束。ＷＨＡＴ：做到什么程度。ＷＨＹ：這樣干的必要性是什么、有沒有更好的辦法。ＨＯＷ：如何做、應(yīng)該用什么方法做ＨＯＷＭＵＣＨ：成本是多少725.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.13擅長數(shù)據(jù)分析(統(tǒng)計(jì)總結(jié))5.13.1基于事實(shí)的決策

知己知彼有調(diào)查才方能百戰(zhàn)百勝!有發(fā)言權(quán)!

杜絕“好象/差不多”等735.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.13.2統(tǒng)計(jì)手法(QC七大手法)

1.查檢表（檢查表、查核表）2.柏拉圖(排列圖)3.特性要因圖(魚刺圖/魚骨圖/因果圖/石川圖)4.直方圖/推移圖5.散布圖6.控制圖7.分層圖(層別法)

745.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧QC七大手法口訣查

檢

集

數(shù)

據(jù)魚

骨

追

原

因柏

拉

抓

重

點(diǎn)散

布

看

相

關(guān)直

方

顯

分

布層

別

做

分

析管

制

找

異

常

755.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.14關(guān)鍵時(shí)刻管理什么時(shí)候最容易出現(xiàn)異常情況,對(duì)于班組長現(xiàn)場管理人員來說,是管理環(huán)節(jié)上的重點(diǎn).1.開始上班的時(shí)候;2.臨近下班的時(shí)候;3.新產(chǎn)品首次量產(chǎn)時(shí);4.生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí)候;5.放長假的最后時(shí)刻;6.互相支援的時(shí)候;7.交接班的時(shí)候;8.設(shè)備不穩(wěn)定的時(shí)候;9.員工情緒不穩(wěn)定時(shí);10.管理人員心情不好時(shí);11.新人員增加時(shí)候;12.工作掃尾的時(shí)候.765.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.15有效的物料管理

5.15.1物料的定義生產(chǎn)活動(dòng)中物質(zhì)的因素之一,是直接或間接構(gòu)成產(chǎn)品的組成單元.(可分為主料和輔料)5.15.2物料管理的定義是使物料處于正常狀態(tài),及發(fā)生異常時(shí)的處理措施.包括搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、收發(fā)、盤點(diǎn)、追蹤等

775.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.15.3物料管理的四個(gè)階段物料接收管理物料在庫管理物料配發(fā)管理物料在線管理5.15.4物料識(shí)別形式

身份識(shí)別:物料名稱、規(guī)格、型號(hào)、適用性等唯一性的資料。

狀態(tài)識(shí)別:是隨時(shí)間、工序等的變化的狀況表示。如檢查狀態(tài)標(biāo)識(shí)，生產(chǎn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)等785.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.15.5物料管理的方法：規(guī)格名稱數(shù)量確定分門別類進(jìn)行劃分結(jié)合物流分區(qū)存放隨時(shí)做好物料標(biāo)識(shí)結(jié)合物料特點(diǎn)防護(hù)先進(jìn)先出/專料專用數(shù)字準(zhǔn)確定期盤點(diǎn)795.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.16有效作業(yè)方法管理

工藝流程圖作業(yè)指導(dǎo)書工序切換的管理作業(yè)條件變更的管理作業(yè)的目視管理805.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.17機(jī)器設(shè)備的管理

工欲善其事,必先利其器

如何進(jìn)行?815.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧5.18現(xiàn)場問題改善5.18.1何謂問題:要求(需要)與現(xiàn)狀的偏差，就是問題。進(jìn)一步探討，我們可將問題分成兩個(gè)層次：(1)異常問題應(yīng)該做到(得到、達(dá)到)而尚未做到(得到、達(dá)到)或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)不好，而實(shí)力沒有發(fā)揮出來。(2)改善問題希望做到(得到、達(dá)到)而目前尚未做到(得到、達(dá)到)者，表示現(xiàn)狀與期待有差距，而希望提升實(shí)力。5.18.2改善流程:不符合項(xiàng)描述---原因分析---改善對(duì)策---對(duì)策效果驗(yàn)證---標(biāo)準(zhǔn)化5.18.35M1E全面展開825.19產(chǎn)前會(huì)議適用產(chǎn)品范圍:新產(chǎn)品修改過的返單產(chǎn)品復(fù)雜的產(chǎn)品遭到客戶投訴,后被特采過的產(chǎn)品(返單或尾數(shù)產(chǎn)品)83制止生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費(fèi)現(xiàn)場改善的重點(diǎn)之一就是制止生產(chǎn)現(xiàn)場的損失與浪費(fèi)1.制造方面主要表現(xiàn)為制造過早或過多。2.加工方面主要指多余或過分精確加式與耗費(fèi)多余作業(yè)時(shí)間及輔助設(shè)備。前者因?qū)嶋H加工精度過高而造成浪費(fèi)。后者嗇管理的工時(shí)及生產(chǎn)用電、油等能源浪費(fèi)。3.動(dòng)作方面通常的動(dòng)作浪費(fèi)包括單手空閑、兩手空閑、作業(yè)動(dòng)作過大作業(yè)動(dòng)作突然停止、左右手交換、步行過多、轉(zhuǎn)身的角度太大，移動(dòng)中變換狀態(tài)、不明技巧、彎腰動(dòng)作、伸臂動(dòng)作、重復(fù)動(dòng)作、不必要的動(dòng)作等，這些動(dòng)作的浪費(fèi)造成了時(shí)間與體力方面的白白消耗。4.維修方面是指因生產(chǎn)中出現(xiàn)不良品而需進(jìn)行處置時(shí)造成的人員、設(shè)備與工時(shí)的損失，材料損失，額外鑒別、修復(fù)與追查的損失、不良品變成廢品，需降價(jià)處理產(chǎn)品或因耽誤出貨而致使企業(yè)信譽(yù)下降等。6、生產(chǎn)現(xiàn)場8大浪費(fèi)和控制技巧845.搬運(yùn)方面是一種不產(chǎn)生附加價(jià)值的動(dòng)作，應(yīng)屬于浪費(fèi)之列．搬運(yùn)浪費(fèi)包括堆積、移動(dòng)、放置等。動(dòng)作浪費(fèi)以及由此造成的物品移動(dòng)所需時(shí)、空間浪費(fèi)與人力、工具的占用等不良后果。6.等待方面因生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)、作業(yè)不平衡以及生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷等原因造成的無謂等待，均在浪費(fèi)之列。7.庫存方面因?yàn)閹齑嫣?，致使不良品、品質(zhì)不致、故障、計(jì)劃有誤、高速時(shí)間過長、能力不平衡等問題全部隱藏，從而耽誤問題的解決。8.管理方面主要指管理人員在問題出現(xiàn)后采取補(bǔ)救措施時(shí)產(chǎn)生的額外浪費(fèi)，這種浪費(fèi)因事先管理不到位而造成，做好合理規(guī)劃，強(qiáng)化控制與反饋，便可避免這浪費(fèi)現(xiàn)象出現(xiàn)。85尋找浪費(fèi)根源的４Ｍ法人員方面（Ｍan）機(jī)械設(shè)備方面(Machine)物料方面(Material)作業(yè)方法(Methods)86人員方面（Ｍan）身體健康嗎？工作效率如何？是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？責(zé)任心怎樣？是否適合于該工作？有解決問題的意識(shí)嗎？還需要培訓(xùn)嗎？有足夠經(jīng)驗(yàn)嗎？有改進(jìn)意識(shí)嗎？人際關(guān)系怎樣？87機(jī)械設(shè)備方面(Machine)設(shè)備能力足夠嗎？保養(yǎng)情況如何？是否正確潤滑了？設(shè)備布置正確嗎？運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常？噪音如何？能按工藝要求加工嗎？設(shè)備數(shù)量夠嗎？工作準(zhǔn)確度如何？是否經(jīng)常出故障？88物料方面(Material)是否符合質(zhì)量要求？物料設(shè)計(jì)是否正確？數(shù)量是否足夠或太多？有雜質(zhì)嗎？標(biāo)牌是否正確？進(jìn)貨周期是否適當(dāng)？物料運(yùn)輸有差錯(cuò)嗎？物料浪費(fèi)情況如何？加工過程正確嗎？質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？89作業(yè)方法(Methods)工作方法安全嗎？工序安排合理嗎？工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？工藝卡是否正確？前后工序銜接好嗎？此種方法高效嗎？此方法能保證質(zhì)量嗎？溫度與濕度適宜嗎？通風(fēng)與光照良好嗎？907、班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)7.1樹立良好的個(gè)人形象1.著裝整齊,富有工作熱情;精神飽滿;2.沉著穩(wěn)重,有理智,不易沖動(dòng);3.善于學(xué)習(xí),不斷提升自我.請(qǐng),您好

謝謝對(duì)不起再見917.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

7.2公正,客觀1.平等對(duì)待下屬；2.不要帶有地域歧視、性別歧視;3.不以貌取人，平等衡量個(gè)人能力；4.尊重他人,同情弱者.5.善于傾聽員工心聲,了解員工工作心態(tài)927.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

7.3善于與他人交流1.何時(shí)何地遇到同事打招呼;2.適時(shí)與身邊的人做有效溝通;3.關(guān)心工作—關(guān)心下屬生活.937.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

7.4勇于承擔(dān)責(zé)任,工作分享1.要勇于承擔(dān)責(zé)任,不要推卸;2.不要一味指責(zé)他人,檢討自己不足;3.班組取得成績第一時(shí)間和下屬分享;4.并真誠對(duì)下屬感謝947.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

7.5領(lǐng)導(dǎo)方式因人制宜、因事制宜、因地制宜

1)

獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)2)

放任領(lǐng)導(dǎo)3)

民主領(lǐng)導(dǎo)4)

適應(yīng)環(huán)境變遷，采彈性領(lǐng)導(dǎo)。5)建立共同愿景。957.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)7.6領(lǐng)導(dǎo)的方法

1)了解員工心理：2)聽取員工意見，改進(jìn)工作方法：3)培養(yǎng)智能和氣度：4)慎重處理員工的申訴；5)糾正部屬的錯(cuò)誤；6)提高部屬工作情緒；7)鼓勵(lì)成員改變思考模式解決問題8)建立組織共同的愿景。967.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)7.7有效的領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)1)

使部署明確了解其任務(wù)與目標(biāo)2)

引導(dǎo)部屬感受工作和生存的意義與喜悅3)

讓部屬參與相關(guān)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)的擬定4)

關(guān)懷部屬的工作及生活5)

協(xié)助解決問題6)

建立部屬的自信心7)

鼓勵(lì)部屬動(dòng)腦、自我啟發(fā)8)

適當(dāng)授權(quán)

9)

賞罰分明、紀(jì)律維持10)

以溝通、說服代替強(qiáng)制命令

977.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)7.8影響力的來源法定權(quán)力

組織賦予的力量個(gè)人影響力

自動(dòng)產(chǎn)生的力量

1)較高知識(shí)水準(zhǔn)2)與他人友善相處的性格與能力3)說服別人的能力4)較多的經(jīng)驗(yàn)5)能幫助部屬或同事解決問題6)有能力解決部屬或同事間的紛爭7)有能力建立起他人的信心

987.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)7.9

激勵(lì)部屬工作意愿的方法

1)提高工作興趣2)使確知工作評(píng)價(jià)3)促使積極參與工作4)促使獲得滿足感5)改善人際關(guān)系997.10從馬斯洛需求理論分析員工的需要

(馬斯洛需求理論Maslow’shierarchy)自我實(shí)現(xiàn)尊重社會(huì)安全感生理我們的才能和天賦得到充分的施展,取得自己設(shè)置的目標(biāo),成為想成為的角色及取得滿足感在這一層次是需要享受個(gè)人的地位,我們需要地位和角色,確認(rèn)我們的單獨(dú)性和身份.我們需要朋友和同事,成為團(tuán)體的一部份,小組的成員.在這一層次上,我們需要免受傷害,例子:房屋和衣服,人身安全的保障生命得以延續(xù)的必需品,例子:空氣,水,食物,睡眠1007.11受歡迎班組長的7大表現(xiàn)樂于傾聽尊重員工較好親和力有批評(píng)技巧勇于承擔(dān)責(zé)任敢于認(rèn)錯(cuò)巧用幽默（特別是幽默的批評(píng)或調(diào)節(jié)氣氛）調(diào)查對(duì)象以78—90年出生人為主，2007年10月統(tǒng)計(jì)收集的數(shù)據(jù)庫。1018、培育下屬

----員工學(xué)習(xí)的能力與企業(yè)成長的速度成正比！企業(yè)最大的成本：是使用未經(jīng)過培訓(xùn)的員工！------新加坡前任總理：李光耀1028、培育下屬

8.1企業(yè)培育員工的特點(diǎn)培育目的:改善績效,創(chuàng)造價(jià)值;培育依據(jù):根據(jù)公司的需求;培育教材:自定、特設(shè)；培育方式：講解、演練、案例、討論；培育周期：短小、時(shí)間寶貴；培育場所：課堂、現(xiàn)場等；培育顧慮：想培育成才又怕學(xué)成離去！1038、培育下屬

8.2培育員工的3大能力技術(shù)能力人際關(guān)系能力解決問題能力1048、培育下屬

8.3培育員工的8大思想意識(shí)注重人格的培養(yǎng)；注重精神教育；注重專業(yè)知識(shí)和正確價(jià)值觀的培育；要訓(xùn)練員工細(xì)心；要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；要重視知識(shí)和品德結(jié)合；重視惡劣環(huán)境促使成功；授人以“魚”與授人以“漁“。1058、培育下屬