管理學(xué)第二章管理理論形成

第二章管理理論形成和發(fā)展2.1西方古典管理理論2.2現(xiàn)代管理理論2.3管理社會責(zé)任和道德2.1古典管理理論形成

一、古典管理理論

古典管理理論形成于19世紀(jì)末至20世紀(jì)初。主要形成科學(xué)管理和組織管理理論。

1.科學(xué)管理理論

科學(xué)管理理論著重研究如何提高個人工作效率。代表人物有兩個：泰羅和吉爾布雷斯夫婦。1.泰羅的科學(xué)管理理論貢獻(xiàn)（1）工作定額（2）標(biāo)準(zhǔn)化（3）能力與工作相適應(yīng)（4）差別計件工資制（5）計劃與執(zhí)行職能分離2.吉爾布雷斯夫婦作業(yè)研究理論貢獻(xiàn)（1）動作研究（2）時間研究組織管理理論

法約爾貢獻(xiàn)

（1）企業(yè)基本活動和企業(yè)管理的五項職能。技術(shù)活動

商業(yè)活動

財務(wù)活動安全活動會計活動管理活動管理職能計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制（2）法約爾14條管理原則管理原則專業(yè)分工報酬合理個人利益服從集體利益統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)紀(jì)律權(quán)力與責(zé)任管理活動集權(quán)與分權(quán)等級與跳板秩序公平人員穩(wěn)定創(chuàng)新集體精神4.韋伯理性——合法權(quán)威理論

韋伯把社會組織結(jié)構(gòu)分為三種類型，及個人崇拜式權(quán)威結(jié)構(gòu)、傳統(tǒng)式權(quán)威結(jié)構(gòu)和理性——合法權(quán)威結(jié)構(gòu)。理性合法的權(quán)威組織結(jié)構(gòu)是理想的組織結(jié)構(gòu)。韋伯總結(jié)了這種組織結(jié)構(gòu)運行的8個特點。權(quán)威結(jié)構(gòu)個人崇拜傳統(tǒng)權(quán)威理性合法尊嚴(yán)和英雄先例和慣例法律與制度5.巴納德貢獻(xiàn)

巴納德認(rèn)為組織是兩個以上人有意識地組成的一個系統(tǒng)。

（1）經(jīng)理需要為組織建立一套信息系統(tǒng)

（2）組織中每個人都能做出貢獻(xiàn)

（3）明確組織的目標(biāo)

（4）正式組織和非正式組織2.2現(xiàn)代管理理論形成一、行為管理理論1.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗

在實驗的基礎(chǔ)上，出版了《工業(yè)文明中人的問題》。主要觀點。（1）工人是社會人而不是經(jīng)濟(jì)人（2）企業(yè)中存在非正式組織（3）工作效率取決于工人的工作態(tài)度及與周圍同事的關(guān)系。2.馬斯洛的需求層次理論自我價值實現(xiàn)需求尊敬需求情感需求—愛情、友誼

安全需求（就業(yè)、財產(chǎn)）生理需求—饑餓、饑渴、性壓力只有底層需求滿足后才能有較高層次的需求，最高需求為個人價值實現(xiàn)的需求3.麥克雷格的XY理論X理論（性惡論）—人天生貪生怕死，追求利益，管理策略為胡蘿卜+大棒Y理論（性善論）—人天生追求善，具有惻隱之心，管理策略為制定目標(biāo)，表彰4.赫茨伯格的雙因素理論

衛(wèi)生因素（基本生存、秩序、福利、制度）激勵因素（獎勵、表彰、提升）

管理策略——管理者對于員工應(yīng)保障衛(wèi)生因素一視同仁，不要輕易削減?！顔T工必須拿出額外的資源來激勵員工生產(chǎn)積極性。二、管理科學(xué)理論（一）運籌學(xué)管理問題歸納為資源的最佳配置問題：線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、排隊論、博弈論、沖突論、庫存論、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等數(shù)學(xué)方法的應(yīng)用。（二）決策科學(xué)

以事實數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，按照事物內(nèi)在聯(lián)系建立數(shù)學(xué)模型，應(yīng)用計算機(jī)模擬運算的各種結(jié)果，為決策提供支持。（三）系統(tǒng)方法

1.系統(tǒng)概念

系統(tǒng)分析理論認(rèn)為組織是一個有機(jī)系統(tǒng)，該系統(tǒng)是由一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)構(gòu)成，管理者的職能就是協(xié)調(diào)這些子系統(tǒng)行為以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。OutputsProductsandServicesFinancialResultsInformationHumanResultsInputsRawMaterialsHumanResourcesCapitalTechnologyInformationTransformationProcesssystemFeedback

Environment

Environment2.系統(tǒng)方法的特點—系統(tǒng)的功能作用的效果是首位的。任何一個部門工作失誤會導(dǎo)致系統(tǒng)效果受到影響?！M織的決策和行為的結(jié)果是外部資源投入和系統(tǒng)輸出發(fā)生變化，這些影響外部環(huán)境?！魏我粋€組織不可能通過自我封閉求得發(fā)展，系統(tǒng)必須依靠外部資源的不斷輸入才能保持組織的有序狀態(tài)，否則組織將會走向無序狀態(tài)(耗散結(jié)構(gòu)）三、權(quán)變管理理論（ContingencyApproach)企業(yè)內(nèi)部管理策略政治經(jīng)濟(jì)社會

技術(shù)競爭…..

人財

物產(chǎn)品服務(wù)三、當(dāng)代最新管理理論（一）當(dāng)代企業(yè)環(huán)境正在發(fā)生三個巨變經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致企業(yè)競爭格局發(fā)生變化信息技術(shù)不斷出創(chuàng)新推動社會全面信息化能源瀕臨枯竭，生態(tài)環(huán)境惡化要求企業(yè)必須實施生態(tài)化的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。（二）管理理論的創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織（知識管理）精益管理（精準(zhǔn)管理）流程再造（共享信息平臺）供應(yīng)鏈管理（動態(tài)供應(yīng)鏈管理）核心競爭力（創(chuàng)新與企業(yè)文化）2.3管理的社會道德與社會責(zé)任一、道德與崇尚道德管理（一）管理行為的四種道德

功利觀—以經(jīng)濟(jì)利益最大化作為管理行為準(zhǔn)則。權(quán)利觀—以尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利作為管理的基本原則公平觀—以程序公平、論功行賞作為管理的基本準(zhǔn)則綜合觀—以社會一般契約和特殊契約精神作為管理的準(zhǔn)則（二）崇尚道德的管理把遵守社會道德規(guī)范看做管理者的責(zé)任以社會利益為重重視利益相關(guān)者的利益以人的全面發(fā)展作為管理制度的基本原則超越法律的管理自律以組織的價值觀為行為導(dǎo)向二、管理的社會責(zé)任（一）什么是社會責(zé)任

符合社會發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)的管理行為稱之為管理的社會責(zé)任。1.費力德曼的古典社會責(zé)任觀

管理者是企業(yè)員工，與股東是契約關(guān)系，必須為股東創(chuàng)造最大的利益是其基本社會責(zé)任。2.社會利益觀

管理者是在國家法律制度下，與股東形成的契約關(guān)系，因此在實現(xiàn)股東利益最大化不能危害是國家（社會）利益。所以管理者必須實施企業(yè)承擔(dān)社會發(fā)展的支出。如企業(yè)向環(huán)境排放了污染，必須承擔(dān)生態(tài)與環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。企業(yè)雇傭了有勞動能力的人，必須承擔(dān)扶助弱勢