銷售管理之價(jià)值與價(jià)格

銷售管理之——價(jià)值與價(jià)格Start商務(wù)禮儀第一章價(jià)格談判技巧第二章—*—

商務(wù)禮儀第一章下一章1、著裝禮儀2、會(huì)面禮儀3、商務(wù)接待禮儀1.著裝的TPO原則

2.男士著裝禮儀

3.女士著裝禮儀商務(wù)禮儀第一章第一節(jié)著裝禮儀著裝的TPO原則著裝是一種無聲的語言,它顯示一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)和閱歷等多種信息。得體的穿著打扮有助于塑造個(gè)人形象。T原則（Time）著裝打扮應(yīng)考慮時(shí)代的變化、四季的變化及一天各時(shí)段的變化；P原則（Place）著裝打扮要與場所、地點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng);場合不同，穿著應(yīng)有所不同：工作場合莊重保守、社交場合時(shí)尚個(gè)性、休閑場合舒適自然。O原則（Object）指著裝打扮要考慮此行的目的商務(wù)禮儀第一章第一節(jié)著裝禮儀男士著裝禮儀西裝是男性商務(wù)人員在正式的商務(wù)場合著裝的優(yōu)先選擇;西裝有正裝西裝與休閑西裝之分;西裝的基本要求西裝應(yīng)配襯衫打領(lǐng)帶和穿皮鞋；著裝色彩搭配應(yīng)遵守“三色原則”深藍(lán)色/深灰色/黑色/咖啡色等為主顏色要與西裝相協(xié)調(diào)，一般藍(lán)色、灰色、白色、淺咖啡色等藍(lán)色/灰色/黑色/紫紅色等單色領(lǐng)帶為主1、西裝搭配2、顏色搭配3、西裝顏色4、襯衫顏色5、領(lǐng)帶顏色男士著裝重點(diǎn)介紹西裝禮儀5正確示范VS錯(cuò)誤示范商務(wù)禮儀第一章第一節(jié)著裝禮儀應(yīng)及膝或過膝，裙的下擺以剛好抵達(dá)小腿肚上最豐滿處，為最標(biāo)準(zhǔn)最理想裙長。上下同質(zhì)同色，以冷色調(diào)為主的素色，上下不超過二種顔色。女士著裝禮儀套裙：典雅、端莊、穩(wěn)重、傳統(tǒng)色彩裙長7紅色、橙色、黃色--為暖色；綠色、蘭色、黑色--為冷色；灰色、紫色、白色--為中間色商務(wù)禮儀第一章第一節(jié)著裝禮儀商務(wù)著裝六忌忌過分鮮艷1忌過分雜亂忌過分暴露忌過分透薄忌過分短小忌過分緊身23456商務(wù)人員職場著裝六忌：商務(wù)禮儀第一章第二節(jié)會(huì)面禮儀在商務(wù)交往中，稱呼要求莊重、正式和規(guī)范。在稱呼他人時(shí)應(yīng)使用尊敬的銜稱，一般是“就高不就低”。稱呼禮儀使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機(jī)等；使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等；使用學(xué)位頭銜、技術(shù)職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會(huì)計(jì)師等含金量較高的職稱或?qū)W位；使用（行政）職務(wù)的稱呼：李局長、張經(jīng)理，馬主任、劉科長等；通用的稱呼直呼姓名：一般限于同事、熟人之間；商務(wù)禮儀第一章第二節(jié)會(huì)面禮儀先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片

年輕的給年長的

把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者

雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士把家人介紹給同事、朋友熟悉的人介紹給不熟悉的人把后來者介紹給先到者（1）自我介紹（2）為他人介紹自我介紹和為他人介紹的順序:介紹禮儀10商務(wù)禮儀第一章第二節(jié)會(huì)面禮儀雙手呈遞，以表示對對方的尊重。名片禮儀將名片的文字正向?qū)Ψ?。在遞交名片的同時(shí)作一下簡單的自我介紹。在多人交換名片時(shí)，要注意講究先后順序。在未確定對方的來歷之前，不要輕易遞出名片。遞交名片的作法接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)。初次見面，如果一次同時(shí)接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。當(dāng)對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對對方表示歉意，再如實(shí)說明理由。接受名片后，要妥善收存，不宜隨手置于桌上。接受名片的作法到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片11商務(wù)禮儀第一章第二節(jié)會(huì)面禮儀12在接待室中公司內(nèi)席公司內(nèi)席客人席桌子入口客人席原則上，長沙發(fā)為客用席,帶有扶手的椅子為公司內(nèi)用席離入口較遠(yuǎn)的地方為上座，但三人時(shí)以中間為大位入口桌子接待座次132541243記住正確的席次:商務(wù)禮儀第一章第三節(jié)電梯禮儀先下后上原則上電梯時(shí)，如電梯中有人，尊者先上，如沒人應(yīng)搶先進(jìn)入電梯，按住“開”鈕，再請客人進(jìn)梯。下梯時(shí)一只手按住“開”鈕，另一只手示意請客人先下。在電梯內(nèi)避免與他人對面而立，陪客人時(shí)應(yīng)斜側(cè)對客人電梯內(nèi)勿高聲談話，更勿吸煙。電梯禮儀13—*—

過渡頁TRANSITIONPAGE價(jià)格談判技巧第二章上一章價(jià)格和價(jià)值價(jià)格商談的原則價(jià)格商談的技巧價(jià)格談判技巧第二章第一節(jié)價(jià)格和價(jià)值價(jià)值由價(jià)格體現(xiàn)：一份錢一分貨，價(jià)格貴=價(jià)值高決定價(jià)格的因素：1.價(jià)值2.供求關(guān)系3.品牌4.環(huán)境5.時(shí)間等15價(jià)格談判技巧第二章第一節(jié)價(jià)格和價(jià)值16價(jià)格>價(jià)值太貴了價(jià)格=價(jià)值物有所值價(jià)格<價(jià)值很便宜建立價(jià)格與價(jià)值之間的平衡，是所有價(jià)格談判的目標(biāo)所在價(jià)格談判技巧第二章價(jià)格商談的目標(biāo)：雙贏顧客：以最便宜的價(jià)格買到最合適的商品銷售顧問：以顧客能接受的最高的價(jià)格賣出商品；同時(shí)，讓顧客找到“贏”的感覺“最便宜的價(jià)格買到第二節(jié)價(jià)格商談技巧準(zhǔn)確把握價(jià)格商談的時(shí)機(jī)價(jià)格商談的前提條件：取得顧客的“相對購買承諾”價(jià)格商談成功的重要因素：充分的準(zhǔn)備必須找到價(jià)格爭議的真正原因①②17價(jià)格商談的原則價(jià)格談判技巧第二章

第二節(jié)價(jià)格商談技巧提出比你真正想要的價(jià)格還要高的價(jià)格（注意拿捏好分寸）報(bào)價(jià)的對半法則千萬不要接受對方的第一個(gè)提議初期談判技巧價(jià)格談判技巧第二章