生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控002

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控陳國(guó)柱主講人:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備課程提綱第一部分：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備第二部分：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)第三部分：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員日常管理第四部分：營(yíng)造生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)良好人際氛圍生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備現(xiàn)場(chǎng)人員的配備是根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的需要，為各種不同的工作配備相應(yīng)的工種和技術(shù)等級(jí)的員工，達(dá)到人盡其才、人事相宜、高效率、滿負(fù)荷，以保證勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。工種：電工、鉗工、磨工、線切割、火花機(jī)師傅、CNC操作員等等考慮為什么要人盡其才？生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備的三點(diǎn)要求：1、能發(fā)揮人員的專長(zhǎng)和積極性。根據(jù)工種、技術(shù)業(yè)務(wù)等級(jí)、熟練程度、勞動(dòng)態(tài)度等方面差別分配。

技術(shù)復(fù)雜、品質(zhì)要求高的關(guān)鍵性工作崗位配備：2、能使每個(gè)人員都有明確的責(zé)任。

3、能保證人員有足夠的工作量。

技術(shù)熟練

責(zé)任心強(qiáng)

經(jīng)驗(yàn)豐富生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備現(xiàn)場(chǎng)人員的配備應(yīng)考慮的因素：

1、基本工人與輔助工人的比例

2、班制調(diào)配

1）合理安排倒班。

2）合理組織輪休。

3）合理配備人員。

4）加強(qiáng)夜班領(lǐng)導(dǎo)。

5）嚴(yán)格執(zhí)行交接班。

3、男女員工安排生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備現(xiàn)場(chǎng)人員的配備應(yīng)考慮的因素：

4、重視員工老齡化

5、運(yùn)用好臨時(shí)工

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員編制

1、根據(jù)工藝確定生產(chǎn)崗位

2、按需設(shè)置職能管理崗位包括：計(jì)劃管理、物料管理、質(zhì)量管理、考勤管理、設(shè)備管理、5S管理、安全管理、成本管理、低值易耗品管理等等可以兼職生產(chǎn)主管→班組長(zhǎng)→各職能崗位→操作工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員定崗管理

1、員工定崗原則

1）“適所適才”，根據(jù)崗位需要配備合適人員。

2）“適才適所”，根據(jù)個(gè)人狀況安排適合崗位。

3）“強(qiáng)度均衡”，根據(jù)勞動(dòng)強(qiáng)度安排崗位。

2、員工定崗好處1）快速熟練技能。2）有利于管理的可追溯性

3）提高和穩(wěn)定技能，保證安全、質(zhì)量、產(chǎn)量

4）有利于提高工作安排和人員調(diào)配的效率。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員定崗管理

3、未實(shí)施定崗的危害

1）員工技能不能很快提高、不穩(wěn)定。

2）易出安全和質(zhì)量事故，質(zhì)量和產(chǎn)量難穩(wěn)定。

3）可追溯性降低，難以考核績(jī)效。

4）不利于人員管理。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工技能管理

合格的技能是保證工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的前提，員工技能管理是質(zhì)量管理和人員調(diào)配的重要條件。班前會(huì)1、對(duì)本班工作進(jìn)行布置、安全交底、員工教育等。2、學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程、崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及其他相關(guān)資料等。

3、總結(jié)昨日工作中的大致情況，正面好的事項(xiàng)、好的人員介紹，表?yè)P(yáng)。存在的問題和不足，問題的根源。4、近期廠領(lǐng)導(dǎo)或廠會(huì)議的精神和要求通報(bào)；5、對(duì)本班工作中提出幾點(diǎn)具體要求和工作中注意的事項(xiàng)。6、有針對(duì)性的檢查員工工作前的狀態(tài)與勞保用品穿戴情況。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工技能管理

班后會(huì)1、本班存在的問題分析。2、崗位操作要點(diǎn)分析及經(jīng)驗(yàn)交流分享。

3、本班生產(chǎn)任務(wù)與實(shí)際完成情況的差異分析。

4、其他事項(xiàng)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員后備管理培養(yǎng)多能工的重要性補(bǔ)員管理與員工輪崗

1、補(bǔ)員管理2、員工輪崗好處：1）有利于提高員工學(xué)習(xí)的熱情和欲望；

2）激發(fā)員工的干勁；

3）培養(yǎng)多能工和后備人員；

為了確保崗位輪換的嚴(yán)肅性和計(jì)劃性，現(xiàn)場(chǎng)主管一定要將相關(guān)安排書面化并公開。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)新員工培訓(xùn)目的1、降低員工流動(dòng)率。

2、讓員工盡快適應(yīng)工作。

3、展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望。

4、幫助新員工更快地勝任本職工作。

5、減少員工的抱怨。

6、讓他融入公司文化。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)新員工培訓(xùn)內(nèi)容1、公司簡(jiǎn)介。

2、員工手冊(cè)。

3、公司基本要求。

4、有關(guān)工作的基本知識(shí)培訓(xùn)。

5、基本技能培訓(xùn)。

6、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。

7、其他。如：質(zhì)量管理體系、5S、TPM等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)新員工培訓(xùn)要領(lǐng)1、消除新員工的緊張心理。

2、做好計(jì)劃和組織。

3、解說(shuō)和示范。

4、一起做和單獨(dú)做。

5、進(jìn)行書面和實(shí)際操作考核。

6、利用“傳、幫、帶”培訓(xùn)新員工。

7、確認(rèn)和創(chuàng)新。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)1、在崗培訓(xùn)。

2、個(gè)別輔導(dǎo)。

3、集中指導(dǎo)。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)進(jìn)行崗位輪換1、崗位輪換制？是讓員工輪換擔(dān)任若干種基層崗位不同工作的做法，從而達(dá)到考察員工適應(yīng)性和開發(fā)員工多種能力的雙重目的。

2、崗位輪換制的主要方法。

1）新員工巡回實(shí)習(xí)。2）培養(yǎng)“多面手”員工。

3）消除僵化，活躍思想的輪換。

4）其他輪換。如：部門分解與合并。

3、崗位輪換制中的問題。

1）不利于復(fù)雜作業(yè)技術(shù)提高。2）工作效率有影響。

3）影響員工情緒。4）不能按期執(zhí)行。

5）收入計(jì)算復(fù)雜，工資有波動(dòng)，甚至影響員工情緒。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)多能工的培養(yǎng)1、多能工培養(yǎng)的必要性。

2、多能工的培養(yǎng)重點(diǎn)。

1）作業(yè)簡(jiǎn)單化。2）管理者的指導(dǎo)。

3）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。4）全員的推進(jìn)參與。

5）制訂計(jì)劃。6）迅速改良設(shè)備。

7）絕對(duì)安全。

3、多能工培養(yǎng)的方式。

主要有崗位輪換、計(jì)劃性上崗培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)多能工培養(yǎng)前建立人員素質(zhì)矩陣圖生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員日常管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員日常管理員工出勤管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)夜班安排與管理員工工作紀(jì)律管理

1、加強(qiáng)紀(jì)律教育2、加大督查力度

3、把握處罰力度。注意要獎(jiǎng)懲結(jié)合的方式進(jìn)行如何讓員工動(dòng)起來(lái)？特別是讓一線員工動(dòng)起來(lái)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員日常管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工日常績(jī)效考核討論企業(yè)常見的現(xiàn)象：現(xiàn)場(chǎng)5S推一下動(dòng)一下，反反復(fù)復(fù)有標(biāo)準(zhǔn)而不遵守的事例比比皆是員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問題無(wú)動(dòng)于衷，缺乏主動(dòng)改善的動(dòng)力設(shè)備落滿灰塵，銹跡斑斑，正在加速劣化現(xiàn)場(chǎng)污染源沒有得到根本性的治理……為什么員工動(dòng)不起來(lái)（積極性與執(zhí)行力差）？為什么要做員工績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)向:引導(dǎo)員工正確的行為激勵(lì):使員工的工作業(yè)績(jī)清晰,獎(jiǎng)懲有理有據(jù)評(píng)價(jià):區(qū)分優(yōu)秀員工,稱職員工和不稱職員工發(fā)展:為員工發(fā)展提供方向和渠道問題績(jī)效評(píng)價(jià)從哪個(gè)層面開始做起？如何做員工績(jī)效管理績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定員工績(jī)效的評(píng)價(jià)激勵(lì)制度的建立績(jī)效結(jié)果的反饋1、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定員工為什么不聽話？管理人員不如這樣問自己？1、我需要我的員工做什么？2、員工是否清楚明白自己完成業(yè)務(wù)的狀態(tài)？3、我是否明確地告訴我的員工什么是好、什么是不好？4、員工沒有達(dá)成自己設(shè)定的目標(biāo)自己如何反饋的？1、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定要點(diǎn)：?jiǎn)T工參與標(biāo)準(zhǔn)的制訂與討論指標(biāo)的設(shè)立以正向激勵(lì)為主每月動(dòng)態(tài)調(diào)整，引導(dǎo)員工行為2、員工績(jī)效的評(píng)價(jià)即時(shí)評(píng)價(jià)，每日積累公開、公平、公正2、員工績(jī)效的評(píng)價(jià)月度評(píng)價(jià)：一線員工根據(jù)當(dāng)月員工績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果按照10%：20%：60%：10%的比例把部門員工分為S、A、B、C級(jí)（可根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握）2、員工績(jī)效的評(píng)價(jià)成功的團(tuán)隊(duì)來(lái)自于區(qū)別對(duì)待，既保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn)。-------杰克.韋爾奇績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是用來(lái)區(qū)別對(duì)待員工的有效工具，而且一定要在利益上體現(xiàn)；其評(píng)價(jià)結(jié)果就具備絕對(duì)的權(quán)威性，不能隨意的隨某個(gè)人的意志而出現(xiàn)屈服或妥協(xié)，挑戰(zhàn)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果就是在挑戰(zhàn)公司的未來(lái)！3、激勵(lì)制度的建立物質(zhì)激勵(lì)：績(jī)效管理分配收益取全體員工獎(jiǎng)金的10%作為企業(yè)績(jī)效管理的獎(jiǎng)勵(lì)基金,根據(jù)員工績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分配;S/A/B/C級(jí)員工分別獲得獎(jiǎng)勵(lì)基金的40%、40%、20%、0%3、激勵(lì)制度的建立精神激勵(lì)：S級(jí)員工將獲得各種類型的精神激勵(lì)對(duì)C級(jí)員工的壓力：高層領(lǐng)導(dǎo)與之談話連續(xù)三個(gè)月得C級(jí)的員工待崗4、績(jī)效結(jié)果的反饋及時(shí)有效的溝通是績(jī)效管理的“靈魂”、是績(jī)效管理成功與否的關(guān)鍵;績(jī)效反饋的目的:１.對(duì)考核的結(jié)果形成一致的看法；２.鼓勵(lì)員工的優(yōu)點(diǎn)，指出不足;３.對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致的協(xié)議;

績(jī)效結(jié)果的反饋:績(jī)效面談時(shí)應(yīng)注意的問題：１.建立彼此信任的相互關(guān)系，形成有利的面談氣氛；２.清楚說(shuō)明考核和面談的目的是幫助員工的成長(zhǎng);３.鼓勵(lì)對(duì)方講話，考核者要多聽，不要打岔或只顧表達(dá)自己的看法；４.注意對(duì)方的感情，避免發(fā)生對(duì)立情緒和產(chǎn)生沖突；５.重點(diǎn)關(guān)注未來(lái)而不是死死追究過(guò)去；６.陳述不足，突出優(yōu)點(diǎn)和對(duì)未來(lái)工作績(jī)效的期望；７.以積極的方式結(jié)束面談，激發(fā)員工的工作激情;4、績(jī)效結(jié)果的反饋營(yíng)造生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)良好人際氛圍營(yíng)造生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)良好人際氛圍創(chuàng)造良好人際氛圍的方式人是環(huán)境中最重要的因素，好的工作氛圍是由人創(chuàng)造的，現(xiàn)場(chǎng)主管必須引起重視。

1、明確工作職位之間的分工。

2、在現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)企業(yè)文化。

3、做好內(nèi)部溝通。

4、重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造寬松的工作氛圍。溝通的技巧(一)溝通的共識(shí)

1.溝通的障礙

2.主管溝通的禁忌身為主管人員，應(yīng)注意克服溝通障礙，注意下列禁忌：①只要?jiǎng)e人聽你的；②只聽自己想聽的；障礙來(lái)源傳送方傳送管道接收方主要障礙用詞錯(cuò)誤，辭不達(dá)意咬文嚼字，過(guò)于啰嗦不善言辭，口齒不清只要?jiǎng)e人聽自己的態(tài)度不正確對(duì)接收方反應(yīng)不靈敏經(jīng)過(guò)他人傳遞而誤會(huì)環(huán)境選擇不當(dāng)溝通時(shí)機(jī)不當(dāng)有人破壞、挑釁聽不清楚只聽自己喜歡的部分偏見光環(huán)效應(yīng)情緒不佳沒有注意言外之意營(yíng)造生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)良好人際氛圍③不好的口頭禪；④語(yǔ)句威脅；⑤不好的溝通環(huán)境；⑥不穩(wěn)定的情緒。3.溝通的共識(shí)與人溝通應(yīng)建立下列共識(shí)：①歡迎別人的不同意見。②感謝別人的建議。只要員工愿意說(shuō)出對(duì)企業(yè)的建議，不論正面或反面都是好事。一來(lái)主管可以傾聽員工內(nèi)心真正的聲音，二來(lái)即使員工對(duì)公司政策有諸多不滿，但只要他愿意說(shuō)出來(lái)，就給了公司和主管一個(gè)機(jī)會(huì)，可以再次向他解釋及說(shuō)服。③不要自我最祟。營(yíng)造生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)良好人際氛圍④先聽后說(shuō)；⑤中間不作情緒的直接反應(yīng)(非理性情緒)。⑥態(tài)度誠(chéng)懇，說(shuō)話實(shí)際。⑦溝通無(wú)共識(shí)，應(yīng)予協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)未解決，應(yīng)行談判；談判無(wú)結(jié)果，申訴裁決。⑧上司與部屬各執(zhí)一案，無(wú)法證明何者較佳時(shí)：部屬的立場(chǎng)：若裁決上司的方案，部屬應(yīng)全力支持；上司的立場(chǎng)：若可預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，并以此培養(yǎng)部屬某項(xiàng)能力時(shí)，可以裁決用部屬的方案。溝通的三要三不要三要三不要贊美與鼓勵(lì)的話要說(shuō)感激與幽默的話要說(shuō)與人格有關(guān)的話要說(shuō)沒有準(zhǔn)備的話不要說(shuō)沒有依據(jù)與憑證的話不要說(shuō)情緒欠佳的時(shí)候不要說(shuō)營(yíng)造生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)良好人際氛圍(二)溝通的技巧

①

傾聽傾聽是溝通最重要的技巧，當(dāng)部屬的話匣子打開以后，溝通已經(jīng)成功一半了。傾聽講究“停、看、聽”?！ね！认牒靡f(shuō)什么，三思而定，不要隨意講話，避免口誤；·看—觀察對(duì)方的態(tài)度、情緒，了解其感興趣的話題與內(nèi)容；·聽—保持誠(chéng)意，不輕易打斷，專注而有回應(yīng)。傾聽時(shí)要注意的事項(xiàng)：·表達(dá)“想要聽”的誠(chéng)意；·“聽”到了對(duì)方的內(nèi)容、心情、感覺；·“聽”清楚了(經(jīng)自己的思考與判斷)；·適當(dāng)回饋(將自己的見解回復(fù)對(duì)方)。營(yíng)造生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)良好人際氛圍②談吐·注意交談的語(yǔ)調(diào)；·考慮時(shí)間、場(chǎng)所、其他；·言簡(jiǎn)意賅；·多使用肯定語(yǔ)句，少使用非肯定語(yǔ)句，不用攻擊、傷害、批評(píng)、諷刺的語(yǔ)句。③態(tài)度·伸手不打笑臉人，應(yīng)用輕松、微笑的態(tài)度與人溝通；·理直氣和、義正詞婉，理性的溝通有利于雙方形成共識(shí)；·肯定自己、肯定別人；·注意眼神、姿勢(shì)、肢體語(yǔ)言等等；·態(tài)度決定人的價(jià)值。營(yíng)造生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)良好人際氛圍(三)指責(zé)部屬的技巧責(zé)備是一種期許，不是主管濫用權(quán)力的發(fā)泄。期許部屬能夠認(rèn)識(shí)到問題點(diǎn)，清楚自己的責(zé)任，并在后續(xù)的工作中得到改善。主管對(duì)部屬的責(zé)備，應(yīng)盡量避免，只有那些本來(lái)應(yīng)該做好的事情，卻由于部屬的疏失而造成失