中層管理人員培訓(xùn)教材

如何當(dāng)好中層領(lǐng)導(dǎo)主講——中能國盛轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力1領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)：名詞——是領(lǐng)導(dǎo)者動詞——是領(lǐng)導(dǎo)活動即：領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實現(xiàn)既定目標(biāo)，對被領(lǐng)導(dǎo)者進行統(tǒng)御和指引的行為過程。2領(lǐng)導(dǎo)的分類領(lǐng)域不同：

a.政治領(lǐng)導(dǎo)

b.業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

c.行政領(lǐng)導(dǎo)層次不同：

a.高層領(lǐng)導(dǎo)

b.中層領(lǐng)導(dǎo)

c.基層領(lǐng)導(dǎo)

3領(lǐng)導(dǎo)要求特征隨機性領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗性領(lǐng)導(dǎo)多變性領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)4隨機性領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的思路和處理問題的變通能力，沒有固定模式可套沒有規(guī)章程序可循沒有統(tǒng)一尺度可依它必須依據(jù)不同的時間、條件、機智靈活的處理問題5經(jīng)驗性領(lǐng)導(dǎo)來源于一個人的閱歷和經(jīng)驗不是單純從書中就能得到的經(jīng)驗是帶有一個人的烙印，滲透著或明或暗的個人感情色彩6多變性領(lǐng)導(dǎo)生動活潑、豐富多彩、千變?nèi)f化、無窮無盡的對于同一件事的處理由于領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)歷、學(xué)識、思維方式、出發(fā)點等方面存在差異，所以處理的方式和技巧不相同7創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者生機勃勃的創(chuàng)造力它不因循守舊拘泥古法，善于隨機應(yīng)變，因人、因事、因地制宜，因勢利導(dǎo)在千差萬別的事物面前，在復(fù)雜萬變的情況下，在艱難曲折的環(huán)境中，充分發(fā)揮想象力，周密的思考力，靈活的應(yīng)變力，大膽的策劃，創(chuàng)造地提出解決辦法8領(lǐng)導(dǎo)干部靠什么來領(lǐng)導(dǎo)靠真理靠組織靠個人魅力以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)，以事實為基礎(chǔ)的管理，領(lǐng)導(dǎo)是靠影響力，管理則是靠權(quán)利。領(lǐng)導(dǎo)是有情的，管理是無情的，制度是絕情的。把無情和絕情的管理手段、方法變?yōu)橛星榈氖褂茫康氖穷I(lǐng)導(dǎo)者的影響力，而不是靠權(quán)利。9如何當(dāng)好中層領(lǐng)導(dǎo)困難？對策：困難？對策：10中層領(lǐng)導(dǎo)總體定位管理者組織者貫徹者協(xié)調(diào)者11中層領(lǐng)導(dǎo)的實際作用和根本任務(wù)落實與執(zhí)行管理與服務(wù)聯(lián)系與協(xié)調(diào)即承擔(dān)、實現(xiàn)企業(yè)決策、目標(biāo)落實以及任務(wù)分解、基層管理和與決策的協(xié)調(diào)、溝通職能等重要任務(wù)。12當(dāng)前企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)存在的普遍問題重專業(yè)技術(shù)，輕管理經(jīng)驗對全局利益缺少認(rèn)知，遇困難問題繞道走對下屬不信任，對上級參謀不到位有制度不執(zhí)行，布置任務(wù)不跟蹤落實普遍存在敢于管，不敢抓，當(dāng)老好人或敢于抓，不善落實，矛盾激化13怎樣做好中層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮應(yīng)有作用精通專業(yè)、善于管理，學(xué)會彈鋼琴，只有發(fā)揮十個手指作用才能奏出悅耳動聽的旋律胸襟開闊，顧全大局用人不疑，疑人不用，發(fā)現(xiàn)、挖掘下屬的長處和優(yōu)點，客觀公正、實事求是，當(dāng)好上級參謀，提高領(lǐng)導(dǎo)影響力加強制度執(zhí)行力，目標(biāo)任務(wù)及時分解布置，且要跟蹤落實、檢查提高敢于抓善于管，嚴(yán)格加真情，培養(yǎng)、造就積極向上愛企如家的團隊14結(jié)束語在陶董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，堅定圍繞、加強領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、突出重點、完善措施、強化責(zé)任、猛抓落實的總體思路，檢查以人為本，創(chuàng)新思路方法，通過各級領(lǐng)導(dǎo)、全體員工的齊心協(xié)力，企業(yè)的管理水平必將不斷提高，企業(yè)文化必將不斷提升，企業(yè)發(fā)展前景必將更加美好，企業(yè)的人才必將茁狀成長，企業(yè)的經(jīng)濟效益必將取得碩果累累。祝大家工作愉快！健康如意！15透過教練改變行為行為知識技能態(tài)度轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力16學(xué)習(xí)環(huán)境塑造學(xué)習(xí)環(huán)境企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者員工刺激強化工作績效反饋支持學(xué)習(xí)意愿影響轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力17Actionlearning（行動學(xué)習(xí)）Coaching（教練）MDP(管理發(fā)展手冊)PDS(績效發(fā)展系統(tǒng))培訓(xùn)體系環(huán)境轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力18

第一步：準(zhǔn)備

第二步：示范

第三步：練習(xí)

第四步：考核

訓(xùn)練四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力19激勵激勵就是通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以激發(fā)其工作動力，使其充分發(fā)揮個人的潛能，自動自發(fā)地工作.轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力20動力需求目標(biāo)滿足動力意愿轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力21影響動力，加減法并用威脅激勵

獎勵激勵

個人發(fā)展激勵

轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力22激勵因素與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素改變這些因素會使人獲得工作滿意感保健因素與工作環(huán)境相關(guān)的因素這類因素得不到改善會引起對工作的不滿成就感認(rèn)可工作本身責(zé)任感晉升和個人發(fā)展公司政策監(jiān)督工作條件薪金工作安全感

赫茨伯格的雙因素理論轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力23士兵為何視死如歸？他很在乎別人的評價他信任將領(lǐng)的正確指揮他不愿受軍法處置他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁他堅信服從命令是軍人的天職他期望在戰(zhàn)斗中立功他知道以攻為守才是最好的出路他不愿對不起國家，也對不起自己他渴望表現(xiàn)男子漢的陽剛之氣，證明作為一名戰(zhàn)士的價值他覺得戰(zhàn)爭很帶勁，能激發(fā)一種生存狀態(tài)他已形成條件反射地往前沖轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力24激勵方法:

競賽活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)績不佳者有壓力競賽方式：每月銷售排名，打榜比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎競賽規(guī)則：簡單可操作獎勵：及時兌現(xiàn)

87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)是一種良好的激勵措施公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑讓員工參與制定個人職業(yè)發(fā)展計劃支持員工參加同業(yè)大會及專業(yè)性組織特點：花費不少職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力25培養(yǎng)員工的歸屬感感受公司對員工的關(guān)懷與其它公司相比，有一種優(yōu)越感穩(wěn)定大多數(shù)員工費用比較高如果公司缺乏良性競爭機制，福利很容易養(yǎng)出惰性與員工工作成就無關(guān)福利激勵方法的特點轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力26日常激勵走到員工的辦公區(qū),當(dāng)面致謝!在你的總結(jié)報告中,表揚員工的好行為在大眾面前提及某員工的好建議替員工承擔(dān)責(zé)任用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計劃轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力27激勵的四原則◆激勵要有“針對性”◆激勵具有“抗藥性”◆激勵要有“公平性”◆激勵體現(xiàn)“及時性”BEST策略

Believeinthem

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相信他們鼓勵他們分享經(jīng)驗信任他們轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力28授權(quán)是什么？上級委派給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)力以完成特定任務(wù)的過程。下屬在一定的監(jiān)督下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)授權(quán)者對于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，受權(quán)人負(fù)有報告及完成任務(wù)的責(zé)任轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力29授權(quán)的益處使主管有機會學(xué)習(xí)新技能促進下屬的成長提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系有益于信息傳遞有助于建立分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)體制轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力30授權(quán)范圍高層主管基層主管中層主管轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力31步驟一：確定目標(biāo)日常事務(wù)專業(yè)性強的工作授權(quán)“職業(yè)愛好”授權(quán)發(fā)展機會考慮下屬的能力（知識、技能、經(jīng)驗）態(tài)度、興趣、信心、發(fā)展目標(biāo)等等考慮下屬目前的工作量選人的基本原則:步驟二：選擇人員授權(quán)四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力32步驟三：明確溝通

解釋授權(quán)給某人的原因清楚地描述工作，讓下屬準(zhǔn)備工作計劃，預(yù)測工作障礙，及避免障礙的方法討論下屬制定的行動計劃明確下屬可以利用的資源，必要時將下屬介紹給其他相關(guān)人員告訴下屬其權(quán)限討論如何進行追蹤強調(diào)下屬對工作結(jié)果的責(zé)任步驟四：追蹤過程追蹤

(看進度,看資源,看問題,作反饋)結(jié)果追蹤

(論功行賞?秋后算帳?)授權(quán)四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力33目標(biāo)控制巡視：目標(biāo)追蹤財務(wù)控制流程控制（表格）顧客控制：神秘顧客制度第三方控制轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力34不要威脅下屬不要擺出恩賜的態(tài)度不要對問題過于敏感不宜當(dāng)眾批評避免無休止的檢查授權(quán)：不該做什么？防止逆向授權(quán)！授權(quán)是上下互動的一場游戲？一不小心員工會把球踢給主管反授權(quán)是有意識/潛意識的產(chǎn)物（減輕負(fù)擔(dān)？繞過難題？逃避責(zé)任？惡作?。浚┲鞴芤擅畹貙⑶蛱呋剞D(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力35學(xué)會放風(fēng)箏！該放手時就放手，沉湎于權(quán)力的人將扼殺你的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績你不能單槍匹馬打天下員工也不