2023年公司第二季度工作總結(jié)

第15頁(yè)共15頁(yè)2023年?公司第二季?度工作總結(jié)?剛剛過去?的三個(gè)月，?晉中分部的?各項(xiàng)工作全?面起步，穩(wěn)?健發(fā)展，順?利渡過了公?司新成立后?的磨合期，?逐步走向快?速發(fā)展期。?在總公司、?省公司領(lǐng)導(dǎo)?的大力支持?下，在上級(jí)?各職能部門?的密切配合?下，全體員?工努力開拓?，奮勇拼搏?，團(tuán)結(jié)一致?攻堅(jiān)克難，?在經(jīng)營(yíng)上取?得了較為滿?意的成績(jī).?同時(shí)，公司?的整體管理?水平得到了?全面提升，?全體員工的?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?開拓能力有?了明顯的提?高?，F(xiàn)將二?季度的具體?工作總結(jié)如?下：一、?營(yíng)銷工作?在前一階段?工作的堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)上，營(yíng)?銷工作圍繞?＂二季度業(yè)?務(wù)突擊活動(dòng)?＂重點(diǎn)展開?。在＂活動(dòng)?＂中，全體?員工同舟共?濟(jì)，自強(qiáng)不?息，克服了?諸多困難，?努力拓寬市?場(chǎng)領(lǐng)域，積?極投入日益?激烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，弘揚(yáng)?＂求實(shí)、誠(chéng)?信、拼搏、?創(chuàng)新＂的創(chuàng)?業(yè)精神，群?策群力，為?業(yè)務(wù)的發(fā)展?作出了巨大?貢獻(xiàn)。至?二季度末，?我部累計(jì)完?成保費(fèi)收入?___萬(wàn)元?，其中車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)完成_?__萬(wàn)元，?占總保費(fèi)的?___%，?非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?完成___?萬(wàn)元，占總?保費(fèi)的__?_%。榆次?團(tuán)隊(duì)完成_?__萬(wàn)元，?占___%?；昔陽(yáng)團(tuán)隊(duì)?完成___?萬(wàn)元，占_?__%；靈?石團(tuán)隊(duì)完成?___萬(wàn)元?，占___?%；和順團(tuán)?隊(duì)完成__?_萬(wàn)元，占?___%。?原計(jì)劃到二?季度末保費(fèi)?收入突破_?__萬(wàn)元，?但有兩單共?計(jì)___萬(wàn)?元的企財(cái)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)因?yàn)楣?司再保險(xiǎn)能?力不足而不?得不分給其?他公司承保?，致使目標(biāo)?任務(wù)未能完?成。二季?度共計(jì)實(shí)現(xiàn)?保費(fèi)收入_?__萬(wàn)元，?其中車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)___萬(wàn)?元，占__?_%，非車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)__?_萬(wàn)元，占?___%。?在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?中，交強(qiáng)險(xiǎn)?合計(jì)___?萬(wàn)元，占_?__%，商?業(yè)險(xiǎn)___?萬(wàn)元，占_?__%。榆?次團(tuán)隊(duì)完成?___萬(wàn)元?，昔陽(yáng)團(tuán)隊(duì)?完成___?萬(wàn)元，靈石?團(tuán)隊(duì)完成_?__萬(wàn)元，?和順團(tuán)隊(duì)完?成___萬(wàn)?元。至_?_月__日?，個(gè)人年度?銷售前三名?分別為：_?__萬(wàn)元，?___萬(wàn)元?，___萬(wàn)?元。二季度?中，__、?__、__?等三人分別?列個(gè)人銷售?榜前三名。?二、管理?工作隨著?我部各項(xiàng)工?作的全面起?步，管理工?作也在不斷?地工作實(shí)踐?中日趨完善?。分部綜合?管理水平的?不斷提升，?為各項(xiàng)工作?的全面穩(wěn)健?發(fā)展提供了?強(qiáng)有力的動(dòng)?力。1、?完善了多項(xiàng)?內(nèi)控制度?二季度我部?相繼出臺(tái)了?《內(nèi)勤人員?管理和考核?辦法》、《?工作紀(jì)律管?理和考核辦?法》、《衛(wèi)?生區(qū)域管理?和考核辦法?》等多項(xiàng)有?針對(duì)性的個(gè)?性化制度，?同時(shí)抓落實(shí)?、重實(shí)效，?派專人不定?期對(duì)各項(xiàng)制?度的執(zhí)行情?況進(jìn)行檢查?，及時(shí)處理?出現(xiàn)的問題?，極大地提?高了整體工?作效率。?2、加強(qiáng)了?員工的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)鑒于?公司目前存?在的暫時(shí)不?能掛牌等諸?多因素，原?定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?組建工作暫?時(shí)放緩，工?作的重點(diǎn)放?在對(duì)現(xiàn)有員?工不斷的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)工作?上。自員工?進(jìn)入公司起?，我部便密?切___員?工的思想動(dòng)?態(tài)（范本）?和行為規(guī)范?，利用每天?晨會(huì)時(shí)間，?不斷地對(duì)員?工進(jìn)行專業(yè)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?、業(yè)務(wù)能力?的鍛煉和職?業(yè)道德的訓(xùn)?誡，督促和?幫助他們能?盡快適應(yīng)新?的工作崗位?。至__月?底，我部已?有___名?員工順利考?取了《保險(xiǎn)?代理從業(yè)人?員資格證》?。且一次性?通過率在全?省各分部中?遙遙領(lǐng)先。?__月下?旬，我們請(qǐng)?總公司、省?公司各職能?部門的有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)?工作人員來(lái)?為全體員工?進(jìn)行了短期?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?通過這次高?水準(zhǔn)的專業(yè)?培訓(xùn)，全體?員在緊張又?活潑的學(xué)習(xí)?氣氛中不僅?接受了公司?博大精深的?文化熏陶和?洗禮，還全?面深入學(xué)習(xí)?了專業(yè)知識(shí)?、職業(yè)道德?、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?等與實(shí)際工?作緊密相連?的內(nèi)容。這?次培訓(xùn)極大?地調(diào)動(dòng)了員?工的工作_?__，激勵(lì)?他們?nèi)ゾぞ?業(yè)業(yè)地工作?，不斷勇于?創(chuàng)新、挑戰(zhàn)?自我，創(chuàng)造?更加輝煌的?業(yè)績(jī)。3?、規(guī)范了內(nèi)?部事務(wù)管理?__月末?，隨著查勘?車輛的配發(fā)?到位，結(jié)合?省公司的相?關(guān)規(guī)定，我?部出臺(tái)了《?車輛管理辦?法》，對(duì)車?輛實(shí)行集中?管理，統(tǒng)一?調(diào)配，定點(diǎn)?加油、專人?負(fù)責(zé)，杜絕?了公車私用?，不但提高?了車輛使用?效率，還極?大節(jié)約了費(fèi)?用，收到了?非常明顯的?效果。同時(shí)?借鑒車輛管?理的辦法，?規(guī)范了辦公?用品、純凈?水、日雜用?品、電腦耗?材等日常辦?公消耗品的?采購(gòu)和領(lǐng)用?流程，減少?了浪費(fèi)，降?低了費(fèi)用。?三、面臨?的困難和存?在的不足?二季度，全?體員工團(tuán)結(jié)?一致，始終?堅(jiān)定＂攻堅(jiān)?克難迎挑戰(zhàn)?，全力以赴?促發(fā)展＂的?信念，經(jīng)過?不懈的努力?，營(yíng)銷任務(wù)?完成了計(jì)劃?的___%?。原定任務(wù)?沒有完成，?主要有三方?面的原因：?1、公司?再保險(xiǎn)能力?不足，直接?影響了業(yè)務(wù)?的發(fā)展_?_月份，我?們經(jīng)過不懈?努力，調(diào)動(dòng)?了一切可以?利用的人脈?關(guān)系，做了?大量艱辛的?工作，終于?將__公司?下屬__電?廠___萬(wàn)?的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)拿下，但?因公司再保?險(xiǎn)能力不足?，我部只承?保了其中的?___萬(wàn)元?，其余__?_萬(wàn)元很無(wú)?奈地送給了?__公司和?__公司；?__公司下?屬__煤礦?___萬(wàn)元?的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)也因同樣?的原因我部?也只拿回了?其中的__?_萬(wàn)元。這?兩筆業(yè)務(wù)共?計(jì)流失保費(fèi)?___萬(wàn)元?，是導(dǎo)致二?季度營(yíng)銷任?務(wù)未能完成?的直接原因?，我們感到?很痛心。?2、分公司?遲遲不能掛?牌，直接阻?礙了業(yè)務(wù)的?發(fā)展我部?開展業(yè)務(wù)的?半年時(shí)間里?，全部客戶?都來(lái)自于員?工的個(gè)人人?脈關(guān)系，而?個(gè)人的人脈?關(guān)系是一種?非常有限的?客戶資源。?由于分公司?遲遲不能掛?牌，員工出?外展業(yè)既要?考慮千方百?計(jì)拓展新客?戶，又受到?各種制約，?有的話不能?說(shuō)，有的事?不能辦，拓?展新客戶的?工作遇到了?巨大的困難?，這只來(lái)自?公司內(nèi)部的?＂攔路虎＂?直接阻礙了?業(yè)務(wù)的發(fā)展??，F(xiàn)階段，?公司還不能?做任何的市?場(chǎng)宣傳，沒?有強(qiáng)有力的?品牌和產(chǎn)品?的市場(chǎng)宣傳?支持，員工?只能以最原?始的人托人?的方式聯(lián)系?客戶，只能?用逢人就講?的方式宣傳?自我，面對(duì)?日益看重品?牌效應(yīng)和社?會(huì)知名度的?客戶，這種?營(yíng)銷方式不?僅效率低下?，我們擔(dān)心?長(zhǎng)期下去會(huì)?影響到公司?形象。3?、部分員工?工作動(dòng)力不?足，工作熱?情不高分?公司遲遲不?能掛牌等諸?多不利因素?直接影響到?部分員工的?工作態(tài)度，?大宗業(yè)務(wù)的?承保限制很?大程度上打?擊了員工全?力開拓大客?戶的熱情，?以致出現(xiàn)了?工作被動(dòng)、?得過且過、?混日子的情?緒，更為嚴(yán)?重的是個(gè)別?員工的消極?狀態(tài)會(huì)影響?整個(gè)團(tuán)隊(duì)的?向心力，進(jìn)?而影響到團(tuán)?隊(duì)的整體展?業(yè)能力。這?種情況的出?現(xiàn)，也有來(lái)?自員工個(gè)人?素質(zhì)不高的?原因和部門?內(nèi)部管理的?松懈的責(zé)任?。盡管我們?從未放松對(duì)?員工的激勵(lì)?和訓(xùn)導(dǎo)，但?還是不可避?免地出現(xiàn)了?這種情況。?四、三季?度工作計(jì)劃?鑒于前階?段工作中遇?到的各種問?題，結(jié)合我?部現(xiàn)階段的?實(shí)際處境以?及市場(chǎng)瞬息?萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)?環(huán)境，經(jīng)過?認(rèn)真分析同?業(yè)公司的經(jīng)?營(yíng)狀況、詳?實(shí)調(diào)查客戶?真實(shí)的消費(fèi)?需求、深刻?研究本地市?場(chǎng)走向，對(duì)?三季度的工?作，作了如?下安排：?1、穩(wěn)扎穩(wěn)?打，做精做?細(xì)三季度?的營(yíng)銷目標(biāo)?定為累計(jì)保?費(fèi)收入突破?___萬(wàn)元?。相關(guān)報(bào)道?指出＂我國(guó)?經(jīng)濟(jì)運(yùn)行正?處在起穩(wěn)回?升的關(guān)鍵時(shí)?期，要堅(jiān)定?不移地繼續(xù)?實(shí)施積極的?財(cái)政政策和?適度寬松的?貨幣政策，?全面落實(shí)好?應(yīng)對(duì)國(guó)際金?融危機(jī)的一?攬子計(jì)劃，?并根據(jù)形勢(shì)?不斷豐富和?完善。＂面?對(duì)樂觀的市?場(chǎng)前景，我?們要通過不?斷地學(xué)習(xí)和?研究增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)的凝聚力?，苦煉內(nèi)功?，厚積薄發(fā)?，穩(wěn)扎穩(wěn)打?。不斷提高?我部的綜合?管理水平，?促進(jìn)市場(chǎng)開?拓工作做精?做細(xì)，最大?程度上揚(yáng)長(zhǎng)?避短，提高?工作效率。?2、以發(fā)?展為主題，?以服務(wù)為主?線＂創(chuàng)新?發(fā)展、服務(wù)?發(fā)展、和諧?發(fā)展＂是下?階段我部工?作的基本思?路，突出靠?服務(wù)促發(fā)展?。營(yíng)銷目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)必須?狠抓管理，?重在落實(shí)行?動(dòng)。從__?月中旬起，?我部首先開?展了＂保險(xiǎn)?進(jìn)社區(qū)，服?務(wù)零距離＂?活動(dòng)，本次?活動(dòng)制定了?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?明確了服務(wù)?內(nèi)容，規(guī)范?了服務(wù)程序?。目的是通?過這次活動(dòng)?，實(shí)現(xiàn)全體?員工＂增強(qiáng)?四大意識(shí)，?提升四大能?力＂即：增?強(qiáng)爭(zhēng)先意識(shí)?，提升開拓?創(chuàng)新能力；?增加責(zé)任意?識(shí)，提升經(jīng)?營(yíng)管理能力?；增加服務(wù)?意識(shí)，提升?和諧發(fā)展能?力；增加危?機(jī)意識(shí)，提?升主動(dòng)進(jìn)取?能力。目前?，這次活動(dòng)?正在如火如?荼地進(jìn)行中?，員工全體?參與，并且?已經(jīng)取得了?較為滿意的?成效。類似?這樣有積極?意義的活動(dòng)?在下階段的?工作中還會(huì)?推出，以不?斷提升服務(wù)?水準(zhǔn)，促進(jìn)?各項(xiàng)工作穩(wěn)?健、高效發(fā)?展。可以?預(yù)見，下階?段的工作會(huì)?面臨更多的?困難和接受?更強(qiáng)的挑戰(zhàn)?。為了各項(xiàng)?工作能全面?穩(wěn)步推進(jìn)，?最大限度地?激發(fā)員工的?工作熱情，?全面提高員?工的綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)，我?們希望能得?到來(lái)自上級(jí)?公司在承保?政策、服務(wù)?范圍、市場(chǎng)?宣傳等方面?的更多的支?持和幫助，?為業(yè)務(wù)拓展?提供更強(qiáng)有?力的后盾支?持和更為寬?松優(yōu)越的發(fā)?展平臺(tái)。?我部全體員?工已經(jīng)下定?決心眾志成?城，依靠凝?聚團(tuán)隊(duì)力量?，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)?意識(shí)，秉承?公司＂大氣?謙和，誠(chéng)實(shí)?守信＂的經(jīng)?營(yíng)理念，克?服各種不利?因素，努力?拓寬服務(wù)領(lǐng)?域，擴(kuò)大影?響面，贏得?市場(chǎng)，爭(zhēng)取?在三季度向?上級(jí)公司交?一份滿意的?答卷。_?_公司第二?季度工作總?結(jié)（二）?__年__?月__日，?__有限公?司召開__?年第二季度?工作會(huì)議。?會(huì)議認(rèn)真落?實(shí)__電網(wǎng)?公司“兩學(xué)?一做”學(xué)習(xí)?教育暨_(dá)_?年第二季度?工作會(huì)議部?署，總結(jié)前?一段工作，?部署下階段?任務(wù)，要求?進(jìn)一步認(rèn)清?形勢(shì)、創(chuàng)新?思路、提質(zhì)?增效、確保?安全，推動(dòng)?公司協(xié)調(diào)健?康發(fā)展。?公司執(zhí)行董?事、總經(jīng)理?、黨組副書?記__傳達(dá)?__電網(wǎng)公?司第二季度?工作會(huì)議精?神，并作了?重要講話。?__在講?話中回顧了?公司前一階?段各項(xiàng)工作?取得的進(jìn)展?。他說(shuō)，在?__電網(wǎng)公?司黨組的堅(jiān)?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，?公司努力開?拓國(guó)際市場(chǎng)?，穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)?境外項(xiàng)目，?持續(xù)提升經(jīng)?營(yíng)管理水平?，較好地完?成了一季度?工作任務(wù)。?__月__?日，公司以?很低的打折?率獨(dú)立中標(biāo)?__水電二?期項(xiàng)目，國(guó)?際業(yè)務(wù)開拓?實(shí)現(xiàn)“開門?紅”；歐洲?、大洋洲、?巴西等市場(chǎng)?存量資產(chǎn)并?購(gòu)項(xiàng)目取得?積極進(jìn)展；?巴西__水?電送出一期?、二期等綠?地建設(shè)開發(fā)?項(xiàng)目加速推?進(jìn)；巴西公?司、__資?產(chǎn)公司、菲?律賓項(xiàng)目等?各境外資產(chǎn)?運(yùn)營(yíng)效率效?益提升，一?季度整體經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)完成?情況優(yōu)于時(shí)?間進(jìn)度。?__強(qiáng)調(diào)，?___公司?黨組高度重?視國(guó)際化發(fā)?展，在二季?度工作會(huì)議?報(bào)告中，將?“國(guó)際化發(fā)?展”列為_?_電網(wǎng)公司?四大發(fā)展理?念之一，與?安全發(fā)展、?健康發(fā)展、?創(chuàng)新發(fā)展具?有同等戰(zhàn)略?地位。劉總?指出，公司?發(fā)展國(guó)際化?，是指戰(zhàn)略?、業(yè)務(wù)、技?術(shù)、人才、?管理品牌的?全方位國(guó)際?化，要在發(fā)?展理念、業(yè)?務(wù)拓展、公?司治理和人?才培養(yǎng)等方?面實(shí)現(xiàn)新突?破，要從業(yè)?務(wù)發(fā)展國(guó)際?化向公司發(fā)?展國(guó)際化轉(zhuǎn)?變，實(shí)現(xiàn)發(fā)?展規(guī)模、質(zhì)?量、效益的?跨越式提升?。___公?司國(guó)際化發(fā)?展理念的確?立，為國(guó)際?公司賦予更?高使命，提?出更高要求?，為公司實(shí)?現(xiàn)跨越式發(fā)?展提供了重?要戰(zhàn)略機(jī)遇?。國(guó)際業(yè)務(wù)?將迎來(lái)新一?輪快速發(fā)展?期。__?指出，下一?階段公司將?重點(diǎn)做好以?下六個(gè)方面?的工作：重?點(diǎn)推進(jìn)跨國(guó)?、跨洲電網(wǎng)?互聯(lián)，海外?大型清潔能?源開發(fā)等項(xiàng)?目，積極推?動(dòng)全球能源?互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?；積極拓展?發(fā)達(dá)及新興?市場(chǎng)存量資?產(chǎn)并購(gòu)項(xiàng)目?，穩(wěn)妥推動(dòng)?綠地項(xiàng)目建?設(shè)，全力爭(zhēng)?取國(guó)際業(yè)務(wù)?新突破；穩(wěn)?健可靠運(yùn)營(yíng)?巴西公司、?__資產(chǎn)公?司、菲律賓?項(xiàng)目等現(xiàn)有?境外資產(chǎn)，?提高境外資?產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量?效益；切實(shí)?增強(qiáng)安全意?識(shí)，加強(qiáng)對(duì)?境外人員的?安全管理和?服務(wù)保障，?嚴(yán)密防控國(guó)?際業(yè)務(wù)安全?風(fēng)險(xiǎn)，保證?境外資產(chǎn)安?全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)?；深化運(yùn)監(jiān)?中心建設(shè)，?維護(hù)好公司?及境外下屬?公司信用評(píng)?級(jí)，不斷提?高經(jīng)營(yíng)管理?水平；全面?加強(qiáng)三個(gè)建?設(shè)，積極開?展“兩學(xué)一?做”學(xué)習(xí)教?育活動(dòng)，持?續(xù)___員?服務(wù)隊(duì)、“?月度之星”?評(píng)選，在公?司范圍內(nèi)大?力提倡獨(dú)立?思考、講真?話、辦實(shí)事?、求實(shí)效的?工作作風(fēng)。?會(huì)議由公?司副總經(jīng)理?__主持。?發(fā)展策劃部?、市場(chǎng)開發(fā)?部、財(cái)務(wù)資?產(chǎn)部三個(gè)部?門就公司重?點(diǎn)存量項(xiàng)目?推進(jìn)情況及?一季度業(yè)績(jī)?考核指標(biāo)執(zhí)?行情況、公?司重點(diǎn)綠地?項(xiàng)目工作進(jìn)?展情況、公?司一季度財(cái)?務(wù)經(jīng)營(yíng)情況?分別作專題?報(bào)告。在?家的公司領(lǐng)?導(dǎo)班子成員?、總經(jīng)理助?理、各部門?負(fù)責(zé)人及助?理、在京所?屬單位負(fù)責(zé)?人，以及擬?派往巴西公?司、__資?產(chǎn)公司的處?級(jí)人員參加?了會(huì)議。?__公司第?二季度工作?總結(jié)（三）?__年的?又三個(gè)月已?經(jīng)離我們漸?漸遠(yuǎn)去，告?別了溫暖的?春天季又迎?來(lái)了一個(gè)炎?炎夏日。俗?話說(shuō)的好一?年之際在于?春，春天意?味著一個(gè)新?的開始，新?的開始就要?有新的氣息?。在第二?季度公司完?成了部門的?整合，各個(gè)?系統(tǒng)部也逐?漸的完善，?當(dāng)然我的工?作也轉(zhuǎn)向了?更加的專業(yè)?，公司的轉(zhuǎn)?化帶著我們?工作性質(zhì)向?更專業(yè)的方?向發(fā)展，在?這一點(diǎn)上已?經(jīng)很明顯了?。在第二?季度里，我?完成了在港?中旅最后的?調(diào)試任務(wù)，?開始承擔(dān)軟?件園的前期?，__小區(qū)?的開工準(zhǔn)備?，__軍需?倉(cāng)庫(kù)的設(shè)備?維護(hù)，以及?__倉(cāng)庫(kù)的?門禁溫濕度?系統(tǒng)的硬件?實(shí)施；編寫?__地稅的?初步建議方?案與__油?庫(kù)的初步設(shè)?計(jì)方案。?在港中旅工?程中最后的?調(diào)試中，我?碰到了很多?有關(guān)弱電實(shí)?施中沒碰到?過的實(shí)際情?況，在調(diào)試?工程中將原?來(lái)的理論解?決變成了實(shí)?踐解決，像?這種提升自?己技術(shù)水平?的機(jī)會(huì)是很?少能夠碰到?，我覺得這?是我在成長(zhǎng)?中一筆可貴?的技術(shù)財(cái)富?。在軟件?園的前期中?，我只幫_?_作了一些?日常的工作?，工程上接?觸的不是太?多，在與_?_日常接觸?上，我學(xué)到?了在工程管?理中與人處?事的另一種?方法，及各?家之百長(zhǎng)，?補(bǔ)己家之短?，這是也是?一個(gè)提高自?身水平的機(jī)?會(huì)。在_?_小區(qū)前期?，又碰到了?與甲方、監(jiān)?理、配合單?位等多方單?位協(xié)調(diào)的艱?辛，向這種?艱辛也是一?種過程的體?驗(yàn)，也是一?個(gè)自身業(yè)務(wù)?水平提高的?機(jī)會(huì)。在?__軍需倉(cāng)?庫(kù)的維護(hù)上?，前期實(shí)施?人員沒有留?下任何文檔?，也沒有在?用戶處留下?任何關(guān)于工?程的文檔資?料，這給后?期的維護(hù)帶?來(lái)了很大的?不便，且用?戶的培訓(xùn)做?得也不是很?系統(tǒng)，根本?就不能在電?話中進(jìn)行指?導(dǎo)性維護(hù)。?因此，工程?后期的資料?匯總也是必?不可少的。?在遵義項(xiàng)?目的實(shí)施過?程中，接觸?到了溫濕度?設(shè)備，雖然?溫濕度設(shè)備?不是什么很?難的東西，?但這對(duì)我在?今后的方案?設(shè)計(jì)上又多?出一條可以?利用的素材?。在遵義?的實(shí)施中，?又出現(xiàn)了與?軟件脫節(jié)的?現(xiàn)象，因此?建議我們硬?件實(shí)施的時(shí)?候軟件也能?夠進(jìn)場(chǎng)，已?做到順利交?接，最終為?用戶做出一?個(gè)滿意的工?程。在這?個(gè)季度里，?我覺得部門?之間的溝通?越來(lái)越少，?這在我們相?互之間的配?合上出現(xiàn)了?很多的不協(xié)?調(diào)。雖然工?作能夠做好?，但工作中?出現(xiàn)的不和?諧是可以避?免的。每個(gè)?人都有好幾?個(gè)任務(wù)，大?家之間都不?相互理解的?話，工作是?無(wú)法干好的?。例如__?_油庫(kù)的前?期建議方案?編寫期間，?我身上有很?多其他的任?務(wù)，但這個(gè)?方案有規(guī)定?了時(shí)間，且?各個(gè)任務(wù)又?都幾乎是同?時(shí)完成，因?此我在工作?安排上就不?能只按一個(gè)?項(xiàng)目走，因?此造成了一?些不和諧的?花絮，雖然?都是為了工?作，還希望?大家都能互?相的諒解以?下。一、?各項(xiàng)指標(biāo)完?成情況1?.存款情況?：__年二?季度末，我?部存款余額?為__萬(wàn)元?，較年初凈?增__萬(wàn)元?，完成一季?度計(jì)劃的_?_%，其中?儲(chǔ)蓄存款余?額為__萬(wàn)?元，較年初?凈增__萬(wàn)?元，對(duì)公存?款余額__?萬(wàn)元，較年?初下降__?萬(wàn)元；2?.電子銀行?情況：二季?度末，我部?開立銀行卡?__張，手?機(jī)銀行有效?客戶數(shù)__?戶，完成開?門紅占比_?_%，PO?S機(jī)__臺(tái)?。二、主?要工作措施?___月?初，我部便?召集員工召?開了部門會(huì)?議，研究部?署開門紅工?作的開展。?具體措施可?歸納為如下?幾點(diǎn)。1?.抓考核，?調(diào)動(dòng)工作積?極性。年初?，我部結(jié)合?總行目標(biāo)任?務(wù)、考核方?案等文件，?根據(jù)營(yíng)業(yè)部?自身工作實(shí)?際，將存款?、電子銀行?及電子銀行?存量轉(zhuǎn)換等?業(yè)務(wù)指標(biāo)任?務(wù)分配到人?，并制定了?詳細(xì)的考核?方案，充分?調(diào)動(dòng)了廣大?干部職工的?積極性，領(lǐng)?導(dǎo)身先士卒?，職工各個(gè)?爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)?部形成了拉?存款、抓電?子銀行業(yè)務(wù)?的強(qiáng)烈氛圍?。2.抓?宣傳、塑農(nóng)?商行品牌。?二季度開門?紅工作是營(yíng)?銷旺季，我?部十分注重?宣傳營(yíng)銷工?作，共舉辦?外拓活動(dòng)_?__次，將?責(zé)任片區(qū)落?實(shí)到人，將?員工分成小?組，分別深?入機(jī)關(guān)、企?事業(yè)單位、?個(gè)體工商戶?走訪采集客?戶信息，宣?傳我行產(chǎn)品?，提高客戶?對(duì)我行產(chǎn)品?的認(rèn)知度、?滿意度。_?_月__日?，我部針對(duì)?手機(jī)銀行新?平臺(tái)登陸和?存量客戶轉(zhuǎn)?換率的兩個(gè)?指標(biāo)，推出?了“掃碼有?禮，驚喜等?你”的一元?掃碼活動(dòng)，?到___月?末，因此活?動(dòng)在我部掃?描___登?陸我行電子?銀行新平臺(tái)?和存量轉(zhuǎn)換?的客戶就有?___戶，?取得了很好?的效果。我?部__月_?_日我部與?__舞蹈學(xué)?校一起開展?的“農(nóng)信杯?”大賽暨寒?假集訓(xùn)匯報(bào)?演出及抽獎(jiǎng)?活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)?宣傳我行的?綏鑫卡、手?機(jī)銀行、卡?貸通業(yè)務(wù)等?業(yè)務(wù)吸引了?很多孩子家?長(zhǎng)，并且進(jìn)?行了有獎(jiǎng)答?題互動(dòng)，有?效地塑造了?農(nóng)行產(chǎn)品的?品牌形象，?此次活動(dòng)采?集客戶信息?___余條?，挖掘存款?___余萬(wàn)?元，現(xiàn)場(chǎng)_?__元掃碼?轉(zhuǎn)賬___?多戶。__?月__日至?__月__?日，我部開?展了送鮮花?上門祝福的?外拓營(yíng)銷活?動(dòng)，對(duì)我轄?區(qū)內(nèi)婦至以?節(jié)日的問候?，進(jìn)一步增?進(jìn)她們和農(nóng)?商銀行的感?情，并借此?采集客戶數(shù)?據(jù)，宣傳我?行產(chǎn)品，三?天共采集數(shù)?據(jù)___余?條，拓展P?OS機(jī)__?_戶，取得?良好的效果?。3.抓?轉(zhuǎn)型，提高?服務(wù)質(zhì)量，?夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)?展的基礎(chǔ)。?我部作為總?行第一批試?點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)?，自__年?__月實(shí)施?轉(zhuǎn)型工作以?來(lái)，嚴(yán)格按?照轉(zhuǎn)型要求?員工，經(jīng)過?半年的運(yùn)行?，每次都順?利通過總行?驗(yàn)收，獲得?客戶的一致?好評(píng)。通過?網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，?優(yōu)化了我部?內(nèi)部管理效?率，指標(biāo)化?、過程化的?管理，提高?了員工的工?作效率和服?務(wù)質(zhì)量。主?要表現(xiàn)在：?一是客戶等?待時(shí)間明顯?減少。通過?進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)?量發(fā)現(xiàn)實(shí)施?轉(zhuǎn)型工作以?來(lái)，前來(lái)辦?理業(yè)務(wù)的客?戶雖不見減?少，但客戶?等待時(shí)間明?顯減少，平?均每個(gè)客戶?辦理業(yè)務(wù)的?時(shí)間較轉(zhuǎn)型?前減少2到?___分鐘?。二是差別?化服務(wù)提高?了客戶接受?服務(wù)的耐心?。在營(yíng)業(yè)大?廳內(nèi)，雖人?流如織，但?秩序井然，?大堂經(jīng)理分?流導(dǎo)引客戶?到高柜、低?柜、自助服?務(wù)區(qū)，提高?了對(duì)每個(gè)客?戶的___?度，讓客戶?覺得溫暖。?三是員工的?營(yíng)銷意識(shí)逐?步加深。通?過培訓(xùn)一句?話營(yíng)銷，前?臺(tái)人員在辦?理業(yè)務(wù)時(shí)，?積極向客戶?推薦我行的?電子銀行業(yè)?務(wù)及新產(chǎn)品?，柜員轉(zhuǎn)介?潛在客戶，?零售客戶經(jīng)?理深入挖掘?客戶潛在的?金融產(chǎn)品需?求，積極推?薦適合的產(chǎn)?品及服務(wù)，?進(jìn)一步增加?了我行中高?端客戶群體?。4.抓?單位存款，?進(jìn)行分層營(yíng)?銷。營(yíng)業(yè)部?對(duì)公存款余?額占總存款?余額的四分?之三，因此?，我部始終?緊抓住這項(xiàng)?業(yè)務(wù)，各級(jí)?進(jìn)行分層營(yíng)?銷，派專人?跟進(jìn)對(duì)公業(yè)?務(wù)，進(jìn)一步?維護(hù)和財(cái)政?、各部門客?戶的同時(shí)還?在積極拓展?新的機(jī)構(gòu)客?戶。年初，?我部通過社?會(huì)關(guān)系了解?到貧困戶住?房建設(shè)貸款?分險(xiǎn)基金的?相關(guān)信息，?我部通過和?財(cái)政對(duì)接，?做了大量的?工作，從_?_月份就派?專人跟進(jìn)，?與財(cái)政簽訂?了相關(guān)合作?協(xié)議，于_?_月__日?到賬___?萬(wàn)元。去年?我部就了解?到我縣財(cái)政?局將成立的?農(nóng)業(yè)擔(dān)保公?司，經(jīng)過半?年時(shí)間和財(cái)?政的對(duì)接，?__月我部?成功開立了?農(nóng)業(yè)擔(dān)保公?司賬戶。?三、存在的?問題和不足?我部還存?在一些問題?和不足，具?體表現(xiàn)在以?下幾個(gè)方面?：第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識(shí)面?。我部普通?存在不學(xué)習(xí)?新技能，了?解新產(chǎn)品，?不了解總行?方針等現(xiàn)象?。業(yè)務(wù)水平?始終停留在?原來(lái)的基礎(chǔ)?上。缺乏金?融專業(yè)知識(shí)?和相關(guān)法律?常識(shí)；第?二，我部普?通存在做事?慢、拖、做?事不積極主?動(dòng)的情況，?缺少團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，遇到事?情都來(lái)等。?工作安排后?，無(wú)人理，?更無(wú)匯報(bào)反?饋。比如工?作安排下去?做得怎樣？?到什么階段?？沒有反饋?，或者干脆?不做，要重?三四道的安?排。第三?，服務(wù)意識(shí)?不夠強(qiáng)，對(duì)?服務(wù)工作的?認(rèn)識(shí)不到位?。我部雖按?照轉(zhuǎn)型七步?曲在辦理，?但總體看上?去親和力不?強(qiáng)，態(tài)度冷?淡，速度慢?，客戶有疑?惑時(shí)解釋不?到位，不愿?多說(shuō)兩句。?第四，網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提?的一點(diǎn)一策?，很多策略?的施措都要?根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自?身的特點(diǎn)來(lái)?制定，要求?不死板，讓?客戶滿意。?但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)?師都要求一?個(gè)版本，沒?有做到一點(diǎn)?一策。我行?是轉(zhuǎn)型的第?一批機(jī)構(gòu)，?關(guān)于硬件設(shè)?施的設(shè)置，?總行沒有跟?上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)?度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了?以后，除_?__臺(tái)取款?機(jī)外，我部?無(wú)一臺(tái)自助?設(shè)置，全是?人工服務(wù)。?第五，各?崗位職責(zé)不?明確，不清?楚。__?公司第二季?度工作總結(jié)?（四）_?_年的第_?__個(gè)季度?轉(zhuǎn)瞬已成為?歷史，起筆?間思討自己?這___個(gè)?月來(lái)所做的?工作，心里?頗有幾分感?觸。我是_?_年__月?，才有幸加?入佳致公司?，成為銷售?部的一名員?工，在此之?前自己從未?正式從事過?汽車銷售工?作，對(duì)汽車?知識(shí)也比較?模糊。通過?這半年來(lái)對(duì)?銷售工作的?學(xué)習(xí)及和公?司企業(yè)文化?的磨合，我?深切的感受?到了自己有?所進(jìn)步，同?時(shí)也感覺自?身還存在許?多問題，工?作方法也存?在許多薄弱?之處。但回?望過去，展?現(xiàn)未來(lái)我覺?得第3季度?收獲還是不?少的。以下?是我的幾點(diǎn)?總結(jié)：一?、第2季度?工作總結(jié)?1、銷售任?務(wù)完成情況?1）第3?季度轎車部?共銷售__?_臺(tái)，我個(gè)?人銷售__?_臺(tái)，其中?___臺(tái)，?___臺(tái)，?___臺(tái)，?占轎車部總?數(shù)的___?%。2）?結(jié)合總辦銷?售工作安排?，每位員工?輪流到__?飛值班，在?那邊我一共?接待___?個(gè)有效客戶?，其中成交?的有___?個(gè)。有力的?給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?一個(gè)重要打?擊。2、?銷售工作總?結(jié)、分析?1）入職感?言。在銷售?崗位上，首?先我要提到?兩個(gè)人一個(gè)?是總辦林總?監(jiān)和銷售部?王經(jīng)理，我?要非常感謝?他們倆人在?工作上對(duì)我?的幫助。我?在接觸汽車?銷售時(shí)