電大管理案例分析形考作業(yè)答案

5/5管理案例分析答案一,1,中層基層2,生產(chǎn)部長責任的不可下授原則3,安排領導組織非管理工作組織限制4,上半年獲得利潤為零下半年利潤將會增加至990萬元《一》

為新東方的發(fā)展供應適當?shù)膽?zhàn)略建議？《1》定位于培訓產(chǎn)業(yè)，堅持英語培訓的核心優(yōu)勢，向全國進行地域擴張：目前英語培訓的需求量大，市場廣袤，且英語培訓是新東方的品牌，占據(jù)的市場份額大，發(fā)展勢頭良好，市場的潛在價值大，所以應堅持核心優(yōu)勢

《2》通過在全國各地開辦分校，進行地域擴張，搶占市場份額，擴大品牌效應

《3》通過上市或選取一些有實力的伙伴進行品牌輸出的合作或進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣可以汲取資金，削減風險，如可以跟ETS進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，不僅可解決知識產(chǎn)權的問題，還可以提高自身的競爭力。

《4》在以英語培訓為核心的同時開拓其他培訓市場，發(fā)展綜合培訓業(yè)務。因為這些培訓業(yè)務的市場需求量在隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，入世而不斷的增加，投資少收益快，而且都立足于培訓，業(yè)務相關性大，取可以利用英語培訓的品牌效應，汲取顧客，搶占市場。

《5》投資教化，成立民辦大學：國家政策的限制，進入障礙大，成本高，但競爭對手少，一旦進入，填補我國目前教化體制的漏洞，回報巨大。

《6》利用目前國內(nèi)對于IT培訓的需求特別大的優(yōu)勢，引進先進技術，加強管理，努力改進，不斷進行創(chuàng)新，提高IT培訓業(yè)在國內(nèi)國外的競爭力，創(chuàng)建出自己的品牌。

《7》依據(jù)其他培訓市場發(fā)展狀況，進一步擴大市場的需求，提高在國內(nèi)國外的影響力。

《8》面對國內(nèi)國外的競爭對手，應當應對各種競爭挑戰(zhàn)，不斷的自我完善，自我發(fā)展，對國內(nèi)國外的先進技術，應本著“取其精華，去其糟粕”的原則，加強與國際的溝通與溝通，努力爭取使美國ETS授權新東方運用其全真試題，于此解決出國留學英語考試培訓業(yè)務存在著知識產(chǎn)權的問題。

《9》新東方在看到自己優(yōu)勢的同時，也應當相識不足之處，雖成為真正的壟斷企業(yè)，但壟斷也面臨著市場的飽和，要想找到更大的奶酪，確定要去開拓其他的市場，同時依據(jù)市場的需求變化，社會對知識型人才的渴求，越來越劇烈，通過考試獲得各類證書成為謀求更好的職業(yè)的捷徑，努力成為綜合各種培訓的民辦學校?！抖丰槍θ找鎻妱诺母偁帉κ?，新東方應當實行哪些競爭戰(zhàn)略？答競爭戰(zhàn)略：

1〉在培訓行業(yè)，產(chǎn)品的質量是顧客選擇的首要標準，提高教學質量，運用創(chuàng)新，提高產(chǎn)品差別。

2》拓展營銷手段，新東方學校的市場宣揚主要是口碑宣揚和傳單宣揚，這種方法可以增加顧客對新東方的信任，但局限性很大，宣揚面窄，力度小。隨著宣揚媒介的發(fā)展，應引入新的宣揚手段，如“洋話連篇”就是運用電視這個宣揚媒介一炮打響的。

3》市場滲透：指企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務在現(xiàn)有市場上的市場份額。新東方很聰慧的運用自己的品牌優(yōu)勢加強滲透，不斷拓展新的營銷手段。其市場宣揚主要是口碑宣揚和傳單宣揚，這應當是從其面對的主要消費群體考慮的，雖然范圍還是很小卻抓住了其他競爭對手忽視和漠視的地方，是很有頭腦的，但還是要適改變一下宣揚手段不能太局限。而且留意保持這種培育優(yōu)勢，鞏固口碑

4》市場開發(fā)：指企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務打入新的區(qū)域市場。新東方在高速發(fā)展階段留意到要要想保持這種競爭優(yōu)勢就必需跨地區(qū)發(fā)展，于是就在全國范圍內(nèi)嘗試建分校，這在實踐中得到了確定和回報，市場份額擴大，品牌打的更響，收益更多。而面對網(wǎng)絡經(jīng)濟快速發(fā)展的狀況，新東方也毫不手軟堅決果斷的投身遠程教化領域，與聯(lián)想的品牌輸出合作使其如虎添翼。

5》產(chǎn)品開發(fā)：指企業(yè)通過改進或改變產(chǎn)品或服務來提高銷售。新對方不斷進行業(yè)務擴展，緊跟時代腳步的創(chuàng)新之舉正是為了提高其銷售，保持其魅力的

6》戰(zhàn)略聯(lián)盟：

指企業(yè)與其他企業(yè)在探討開發(fā)，生產(chǎn)運作，市場銷售等價值活動中進行進行合作，相互利用對方資源。新東方與聯(lián)想集團合作，由聯(lián)想出資新東方出品牌，各占50%的股份，創(chuàng)辦新東方教化在線，特地從事新東方遠程教化。在這里面，新東方就與聯(lián)想相互利用了對方的資源優(yōu)勢謀求了雙贏互利。森喬家具1,可以確定的是，他制定的目標是不合理的。之所以這么說，并不是因為副總經(jīng)理和大部分與會者都不太滿足這個目標，而主要是因為，他制定目標時沒有進行前期調(diào)研，也沒有和其他中高層人員進行協(xié)商，而是自己拿留意就把目標定了下來。這么做會直接導致兩種結果，第一種，他實力特別強，特別有遠見，而且恰好制定的目標是特別合理的，這種可能性是特別低的；第二種，由于沒有調(diào)研和與其他高管進行協(xié)商探討，制定的目標不合理，這是盲目做出目標最可能出現(xiàn)的結果。雖然可能出現(xiàn)兩個迥然不同的結果，但最終的執(zhí)行效果確實一樣的，那就是執(zhí)行失敗。為什么這么說呢，首先，第一種狀況，雖然目標制定的特別合理，但由于沒有和其他高層進行探討溝通，而且沒有對目標的制定緣由等進行闡述，很可能導致其他高層管理人員的不支持和不贊同，則即使目標制定的再合理，沒有其他人員的協(xié)作執(zhí)行，目標也是空談。其次，第二種狀況，結論就很明顯了，目標本身就不合理，不管執(zhí)行好還是執(zhí)行差，最終結果都注定了是企業(yè)經(jīng)營失敗。2,托馬斯的分析，從公司表面上的經(jīng)營狀況看好像是合理的，但是由于沒有對公司狀況和外部市場狀況等做出具體的調(diào)查分析，只是針對公司內(nèi)部的一些基本狀況進行了簡單分析后，并且對總裁的管理帶有確定的理解上的偏差，始終把總裁定義為不想好好發(fā)展公司的前提狀況下進行推理，所以他的分析也不確定有道理。

目標制定時，首先要和中高層管理人員進行公司戰(zhàn)略的分解，然后做公司內(nèi)外部的調(diào)研，最終依據(jù)綜合調(diào)研和分析的結果，做目標的制定和分解，保證目標制定的合理性。并且，在目標宣貫時要得到大多數(shù)人的支持和認可，以保證大家能夠同心同德的為實現(xiàn)目標努力，最終實現(xiàn)既定目標?？偟膩碚f，在制定目標的過程中要尤其留意兩點，一是保證目標的合理性，二是保證目標執(zhí)行的順暢性，即保證目標被大部分人接受并執(zhí)行。

3,依據(jù)上面所述的目標制定的過程，首先要和中高層管理人員進行公司戰(zhàn)略的分解，然后做公司內(nèi)外部的調(diào)研，最終依據(jù)綜合調(diào)研和分析的結果，做目標的制定和分解，保證目標制定的合理性。并且，在目標宣貫時要得到大多數(shù)人的支持和認可，以保證大家能夠同心同德的為實現(xiàn)目標努力，最終實現(xiàn)既定目標。我認為這就是托馬斯接到目標制定的任務時最應當做樂百氏1,隨著企業(yè)的發(fā)展壯大原先的組織結構已經(jīng)不能適應企業(yè)自身發(fā)展的須要，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。2,直線型-產(chǎn)品事業(yè)部制-區(qū)域事業(yè)部制3,有關系，組織結構師影響組織成員心理的重要環(huán)境因素。4,（一）直線—職能制1,特點：直線—職能制是建立在直線制和職能制基礎上的。直線部門擔負著實現(xiàn)組織目標的直接責任，并擁有對下屬的指揮權；職能部門只是上級直線管理人員的參謀與助手，主要負責提建議,供應信息，對下級機構進行業(yè)務指導，但不能對下級之間管理人員發(fā)號施令。2,優(yōu)點：既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理職能作用的特長。指揮權集中，決策快速；分工細密，職責分明，易發(fā)揮組織的集團效率。3,缺點：不同的直線部門和職能部門之間的目標不易統(tǒng)一，相互之間不易協(xié)調(diào)；不利于培育熟識全面狀況的管理人員；不易快速適應新狀況。4,適用性：一般企業(yè)規(guī)模較小，產(chǎn)品品種較簡單，工藝較穩(wěn)定，銷售狀況較易駕馭的狀況下采納。（二）事業(yè)部制（美,日等大企業(yè)典型組織形式）1,特點：事業(yè)部一般按產(chǎn)品或地區(qū)劃分，具有獨立的產(chǎn)品或市場，能自主經(jīng)營,獨立核算；政策制定集權化，業(yè)務運營分權化；最高管理層是最高決策機構，各事業(yè)部在總目標的指導下，可自行處理其經(jīng)營活動。2,優(yōu)點：有利于高層管理者集中精力考慮戰(zhàn)略問題；有利于發(fā)揮各事業(yè)部的主動性,主動性；有利于培育高素養(yǎng)的管理人員。3,缺點：各事業(yè)部往往只重視眼前利益，本位主義嚴峻，不利于協(xié)調(diào)一樣；簡單造成機構重疊，管理費用增加；對各事業(yè)部一級管理人員的水平要求較高。4,適用性：企業(yè)規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多的大型企業(yè)或跨國公司。（三）矩陣制1,特點：為了適應在一個組織內(nèi)同時有幾個項目須要完成，每一個項目又須要具有不同專長的人在一起工作才能完成這一特別需求而形成的。既有按管理職能設置的縱向組織系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品,項目,任務等劃分的橫向組織系統(tǒng)。橫向組織系統(tǒng)所需的人員從各職能部門抽調(diào)，他們既接受本職能部門的領導，又接受項目組的領導，一旦項目完成，該項目組即行撤消，人員回原部門工作。2,優(yōu)點：有利于加強各部門之間的協(xié)作和信息溝通；可避開各部門的重復勞動，加強組織的整體性；敏捷性機動性較大。3,缺點：雙重領導；穩(wěn)定性差。4,適用性：創(chuàng)新任務較多,生產(chǎn)經(jīng)營困難多變的組織，如軍工,航天工業(yè)，高科技產(chǎn)業(yè)。不存在完備的組織結構5,有一句培育競爭優(yōu)勢的話：“小就是大”，也就是說，在大企業(yè)中培育小企業(yè)的企業(yè)精神，使每個員工成為企業(yè)家?！按輾А贝笃髽I(yè)，把他們分散成一個脫體小企業(yè)，打破部門界限,層次扁平化,下放決策權,這是保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。但在開始實施時，對人才的要求較高。樂百氏當機立斷，走出了關鍵的一步，當然，實施后的效果原委如何，還必需經(jīng)過一段時間的檢驗。星巴克1,星巴克取得勝利的關鍵因素是：啟發(fā)并孕育人文關懷，每杯，每人，每個社區(qū)皆有體會?？Х仁切前涂似髽I(yè)的精髓，咖啡，顧客，伙伴是星巴克的核心。2,星巴克從咖啡吧員起就有股票期權激勵制度（BeanStock），為星巴克服務的工作年限越長越有利。每年可以限量賣股票的。3,除了股票的期權激勵外，重要的是相對人性化的管理。還用不同的獎金激勵。諾基亞一,1,“共享”式的團隊管理2,激勵創(chuàng)新的團隊氛圍3,敬重每個人的團隊精神4,同等溝通的溝通方式5,崗位輪換與危機意識6,以團隊合作為核心的聘請與考核二,三,四,華為的狼文化華為團隊精神的核心就是互助。華為特別崇尚“狼”，而狼有三種特性：其一，有良好的嗅覺；其二，反應靈敏；其三，發(fā)覺獵物集體攻擊。華為認為狼是企業(yè)學習的榜樣，要向狼學習“狼性”，狼性恒久不會過時。

團結奉獻學習創(chuàng)新獲益公允3,一個企業(yè)的形成離不開企業(yè)文化，因為企業(yè)員工的實力,氣質,精神都體現(xiàn)出企業(yè)文化，成就長期企業(yè)文化不是一兩天就可以的，是要漸漸滲入企業(yè)員工里，例如華為公司的企業(yè)文化中心思想是“狼”文化，他們將狼的性質滲入到每一位員工身上！也就說，要形成企業(yè)文化要有階段性戰(zhàn)略。為什么說是戰(zhàn)略，是因為它對企業(yè)的生死攸關有著重要影響，現(xiàn)在我闡述一下一下企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化的概述企業(yè)文化是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學和行為科學基礎上逐步演化產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學技術快速發(fā)展，社會化水平不斷提高，市場競爭日趨激烈的條件下發(fā)展起來的。它的目的，就是以精神的（感情的）,物質的,文化的手段，滿足員工物質和精神方面的須要，以提高企業(yè)的向心力和凝合力，激發(fā)職工的主動性和創(chuàng)建精神，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。華為，是我國人的傲慢，因為它的管理模式是MADEINCHINA。它的管理模式體現(xiàn)出華為的企業(yè)文化，更加體現(xiàn)出華為是“人才是最重要的資本”。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中所形成的共同價值觀念,行為準則,道德規(guī)范，以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關系,規(guī)章制度,廠房,產(chǎn)品與服務等事項和物質因素的集合，但塑造企業(yè)文化確定不是給企業(yè)訂一些洪亮而空洞的口號，就可以做得到的。IBM企業(yè)文化是敬重別人,追求卓越,深思后再行動；INTEL（英特爾）企業(yè)文化是成果導向,建設性的沖突,追求卓越,一律同等和紀律。

科學技術的飛速發(fā)展，對企業(yè)的管理提出了更高的要求。過去那種機械的,僵硬的,命令式的管理，已經(jīng)不適應現(xiàn)代管理的要求。企業(yè)管理只有建立在企業(yè)文化這個根基上，運用文化的力氣和非經(jīng)