物業(yè)助理工作職責(zé)范圍（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)助理?工作職責(zé)?范圍協(xié)?助物業(yè)主?任管理商?場的運行?及維護，?對購物中?心、辦公?樓租戶的?二次裝修?進行管理?;購物?中心、辦?公樓租戶?日常的溝?通、協(xié)調(diào)?及問題處?理;對?租戶進行?現(xiàn)場管理?，以及費?用收繳;?部門內(nèi)?部的文檔?管理。?物業(yè)助理?工作職責(zé)?范圍（二?）1、?負責(zé)巡查?小區(qū)各項?公共設(shè)施?的情況、?作記錄及?處理;?2、負責(zé)?巡查及監(jiān)?督小區(qū)的?衛(wèi)生、綠?化、消殺?情況、作?記錄及處?理;3?、檢查監(jiān)?督空置單?元、各空?置樓層、?裝修單元?情況、并?記錄、處?理不合格?狀況;?4、辦理?住宅單元?收樓、單?元裝修申?請手續(xù);?5、在?上級領(lǐng)導(dǎo)?下進行客?戶意見調(diào)?查及反饋?;6、?在上級領(lǐng)?導(dǎo)下開展?各項社區(qū)?文化活動?;7、?做好催款?及統(tǒng)計工?作;8?、處理業(yè)?主/住戶?反映的各?項問題，?并及時反?饋;9?、做好商?戶、小區(qū)?業(yè)主/住?戶的日常?溝通;?10、負?責(zé)各項回?訪工作;?11、?完成上級?交辦的各?項工作任?務(wù);物?業(yè)助理工?作職責(zé)范?圍（三）?1、定?期巡查管?理范圍內(nèi)?的清潔綠?化、保安?、物業(yè)維?護等工作?;2、?熟悉商戶?(租戶)?的數(shù)據(jù)，?及時與商?戶進行溝?通，以飽?滿的熱情?和高效的?服務(wù)解決?商戶的困?難，與他?們建立良?好的關(guān)系?;3、?熟練掌握?政策法規(guī)?、物業(yè)管?理制度、?房屋保修?規(guī)定、項?目基本情?況等相關(guān)?信息，熱?情準(zhǔn)確地?解答商戶?的咨詢，?恰當(dāng)處理?商戶的服?務(wù)申請與?投訴，即?使將投訴?轉(zhuǎn)達相關(guān)?部門處理?并進行跟?進;4?、協(xié)助商?戶收樓、?裝修及交?樓等管理?工作，并?做好簽收?留底;?5、監(jiān)督?清潔、綠?化外判公?司按合約?要求做好?日常服務(wù)?工作;?6、在日?常巡查中?，發(fā)現(xiàn)商?戶違反《?臨時管理?規(guī)約》、?《裝修手?冊》及項?目各項物?業(yè)管理制?度的現(xiàn)象?，及時進?行勸阻、?制止、教?育，并將?有關(guān)部門?重要的情?況向主管?匯報。?物業(yè)助理?工作職責(zé)?范圍（四?）租戶?協(xié)調(diào)、溝?通、管理?工作租?戶二次裝?修的管理?相關(guān)政?府部門的?協(xié)調(diào)保?潔保安外?包公司的?管理物?業(yè)助理工?作職責(zé)范?圍（五）?1、每?日定時對?商場、大?廈清潔、?綠化進行?巡視并做?好工作記?錄;2?、督查外?派清潔公?司、消殺?公司、綠?化公司等?承包商駐?場工作的?一切情況?，保障工?作要求達?到合同中?規(guī)定的要?求;3?、對商場?的客、貨?運電梯的?操作，保?持達到公?司的要求?;4、?協(xié)助上級?對有關(guān)外?派公司工?作質(zhì)量改?善的安排?及檢查，?提供每日?統(tǒng)計和報?告;5?、協(xié)助物?業(yè)保安，?工程部門?突發(fā)事件?的處理;?6、需?要隨時聽?從上級的?工作安排?，執(zhí)行工?作任務(wù)。?物業(yè)助?理工作職?責(zé)范圍（?六）1?、負責(zé)物?業(yè)服務(wù)中?心日常工?作所需的?各種通知?、溫馨提?示、工作?聯(lián)系函等?書面文件?的草擬、?張貼、存?檔工作。?2、負?責(zé)對開發(fā)?商前期移?交的建筑?原始圖紙?資料以及?業(yè)主的收?樓資料、?裝修資料?的歸類、?存檔管理?。3、?建立與業(yè)?主密切友?好的關(guān)系?，熟悉小?區(qū)業(yè)主情?況，積極?與業(yè)主交?流溝通，?定期訪問?業(yè)主。?4、負責(zé)?接聽業(yè)主?報修電話?，認真做?好記錄，?迅速轉(zhuǎn)達?相關(guān)部門?，并及時?對業(yè)主進?行回訪。?5、做?好業(yè)主(?用戶)進?住工作，?建立業(yè)主?(用戶)?檔案，簽?署有關(guān)管?理協(xié)議，?配合工程?部進行裝?修監(jiān)管，?裝修結(jié)束?，組織驗?收，建立?業(yè)主(用?戶)工程?檔案。?6、負責(zé)?催收業(yè)主?、租戶每?月應(yīng)交給?公司的管?理費、租?金、水電?等相關(guān)費?用，確保?良好的收?費率。?7、完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他相關(guān)事?項。物?業(yè)助理工?作職責(zé)范?圍（七）?1、服?從上司工?作安排，?認真做好?各項日常?管理工作?。2、?負責(zé)跟進?繳收管理?費，妥善?處理住戶?問題。?3、跟進?住戶裝修?施工情況?。4、?負責(zé)對各?種有償服?務(wù)跟進、?回訪、記?錄等工作?，掌握各?種服務(wù)信?息動態(tài)。?5、上?級領(lǐng)導(dǎo)交?代其他事?宜。物?業(yè)助理工?作職責(zé)范?圍（八）?1、跟?進物業(yè)前?期收樓、?收樓后的?運營等相?關(guān)事務(wù);?2、負?責(zé)物業(yè)管?理費用的?催收;?3、負責(zé)?業(yè)主咨詢?、答疑、?投訴、接?待;4?、負責(zé)業(yè)?主或租戶?進場裝修?等事宜;?5、協(xié)?助主管處?理部門其?他事務(wù)。?物業(yè)助?理工作職?責(zé)范圍（?九）1?、負責(zé)業(yè)?戶關(guān)系維?護，樓宇?巡查，裝?修管理巡?查，物業(yè)?催繳，業(yè)?戶投訴處?理等相關(guān)?工作。?2、負責(zé)?及時派發(fā)?各種費用?的交費通?知單，及?時完成收?繳各項物?業(yè)管理費?及其他費?用。3?、負責(zé)辦?理業(yè)主入?住手續(xù)及?相關(guān)開戶?手續(xù)，辦?理業(yè)戶室?內(nèi)裝修申?請及裝修?驗收手續(xù)?。4、?負責(zé)受理?業(yè)戶的各?種報修及?投訴并安?排相關(guān)人?員現(xiàn)場處?理。5?、管轄區(qū)?域內(nèi)的樓?宇巡視及?整改監(jiān)督?，并提出?整改建議?。6、?負責(zé)業(yè)主?/住戶檔?案資料的?管理與更?新。物?業(yè)助理工?作職責(zé)范?圍（十）?1、協(xié)?助上司與?各部門保?持暢順的?信息溝通?，協(xié)助處?理部門日?常文書工?作及安排?、跟進各?項事務(wù)，?及協(xié)助處?理部分部?門內(nèi)部事?務(wù)。2?、收發(fā)部?門日常工?作中往來?的公文、?信函、傳?真等各類?文件，協(xié)?助起草常?用的文書?、通告等?，建立及?完善文件?管理系統(tǒng)?;3、?根據(jù)上司?的要求，?對部門經(jīng)?理日常簽?署的各類?文件做好?把關(guān)及復(fù)?核工作，?協(xié)助上司?安排和處?理部分送?審資料;?4、協(xié)?助安排部?門會議，?整理、歸?納并向上?司提交各?類報告，?包括雙周?報告、月?管理報告?、___?_等;?5、統(tǒng)籌?公司出差?同事的?機票、酒?店、車輛?預(yù)訂工作?，跟進本?部門同事?的各項費?用報銷工?作;6?、負責(zé)部?門同事每?月考勤匯?總、每年?的報刊雜?志的匯總?工作，協(xié)?助跟進部?門同事的?電腦或辦?公設(shè)備的?預(yù)算及申?請工作。?物業(yè)助?理工作職?責(zé)范圍（?十一）?1、參加?部門例會?，做好會?議記錄并?整理下發(fā)?;2、?負責(zé)工作?部內(nèi)部的?文件、資?料、通知?的傳閱和?回收;?3、負責(zé)?辦公室辦?公環(huán)境、?設(shè)施、設(shè)?備的維護?，部門物?料的保管?及檔案的?管理;?4、負責(zé)?接待來電?來訪和投?訴，并安?排處理和?跟蹤完成?情況;?5、具體?負責(zé)日常?管理中形?成的各種?管理文件?、資料、?合同、協(xié)?議、音像?圖片資料?的收集、?分類、編?號、歸檔?工作;?6、凡遇?到前臺無?法及時解?決的問題?，及時傳?達相關(guān)負?責(zé)人進行?處理、解?決;7?、負責(zé)部?門人員的?考勤(出?勤、年假?、加班等?)、福利?(工資、?獎金、加?班費)、?勞保用品?的申報、?領(lǐng)取和發(fā)?放;8?、負責(zé)部?門立項郵?件的發(fā)起?;9、?負責(zé)部門?新增供應(yīng)?商的資料?錄入提交?工作;?10、部?門供應(yīng)商?每月服務(wù)?費用的付?款申請及?流程跟進?;11?、負責(zé)為?商戶辦理?裝修押金?或特賣場?地押金的?退款申請?;12?、負責(zé)為?撤場商戶?辦理退租?申請及日?常施工證?的辦理與?退押金的?工作;?13、接?待過程中?，應(yīng)做到?熱情、周?到、耐心?、積極地?為客戶提?供貼心服?務(wù)，不能?處理的事?件及時上?報主管、?經(jīng)理;?物業(yè)助理?工作職責(zé)?范圍（十?二）1?、負責(zé)部?門人員的?出勤及工?作紀(jì)律的?監(jiān)督和管?理。2?、負責(zé)商?戶的投訴?記錄，協(xié)?助有關(guān)部?門妥善處?理。3?、協(xié)助部?門總監(jiān)作?好各種內(nèi)?部會議的?記錄等工?作。4?、與其它?部門的基?礎(chǔ)事務(wù)配?合。5?、協(xié)助部?門經(jīng)理督?促部門各?組別人員?按工作計?劃及時完?成各自的?工作;?6、協(xié)助?部門記錄?業(yè)務(wù)信息?并有效轉(zhuǎn)?介對接人?員妥善處?理。7?、負責(zé)收?集并督促?部門人員?按時上交?各類資料?和報表?8.負責(zé)?部門文件?資料的管?理、歸類?、建檔和?保管工作?。9.?負責(zé)商鋪?平面圖及?設(shè)備相關(guān)?圖紙的及?時更新和?保管工作?。物業(yè)?助理工作?職責(zé)范圍?（十三）?1.負?責(zé)租戶的?日常溝通?與事物處?理，包括?接待和處?理租戶投?訴，受理?和處理報?修及其它?各類租戶?合理需求?，并及時?跟進完成?情況;?2.負責(zé)?大廈公共?設(shè)備設(shè)施?的日常巡?視和檢查?，并配合?專業(yè)人員?完成日常?維護與檢?修。3?.負責(zé)大?廈內(nèi)客戶?的日常接?待，包括?中介帶客?戶看房，?租戶入駐?手續(xù)和退?租手續(xù)的?辦理等;?4.負?責(zé)各項物?業(yè)管理服?務(wù)費用_?___通?知和收取?，包括水?電費、車?位費用及?其他物業(yè)?服務(wù)費用?，協(xié)調(diào)解?決收費中?遇到的問?題;5?.負責(zé)完?成分管領(lǐng)?導(dǎo)交