2022年廣告業(yè)務(wù)員年終總結(jié)2022年護士年終總結(jié)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2022年廣告業(yè)務(wù)員年終總結(jié)2022年護士年終總結(jié)一、2XX年個人全年工作業(yè)績匯總及分析：

XX年的工作時間XX年3月-XX年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保（6月-12月），合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教導(dǎo)、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的細致處境和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為進展向?qū)Щ蜻M展多個向?qū)菫E用時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開頭和客戶聯(lián)系推舉自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一向也都不是更加夢想。

二、對照上年工作總結(jié)和籌劃的總結(jié)：

XX年全年的工作籌劃完成的處境分外不樂觀，主要由于自己一向想的對比多，行動的對比少，并一向以量為主導(dǎo)，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護上面欠缺的太多，一向在舉行著簡樸銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊率領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學習的習慣，但實際提高的技能分外不明顯。總結(jié)以前的工作有以下幾點：

1、執(zhí)行力不強，以后每天按照籌劃和目標行事，加大自我的監(jiān)視力度，每天指點自己，這樣下去我能不能完成我的目標和籌劃？想想假設(shè)完不成自己對得起誰？

2、沒找對人、沒說對話，2022年每次訪問客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻母炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時客戶給與好的回復(fù)，在心里自己激勵自己，想好要說的話和想要了解的事。

3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前根本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去訪問客戶，造成不能壓服客戶，反而自己自信仰下降，所以在2022年的途中制止發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，確定要做好打定。

三、參謀式營銷的六大步驟和根本要求對照分析自己的執(zhí)行處境：

經(jīng)過摧龍六式的培訓之后，自己收獲的東西分外多，回頭看看自己以往的斟酌模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有好多，根據(jù)自己的以往的處境舉行對照分析，自己的感悟如下：

摧龍六式的第一式客戶分析：

第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要變更以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最根本、最根基的東西，其實以往的方式方法有好多種如上網(wǎng)、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最根本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。

其次步通過人脈關(guān)系自己的摯友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，由于總覺得自己對老客戶的服務(wù)根本就不能讓其合意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個老客戶給我舉行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是分外可悲的，不管什么理由，自己沒做到讓客戶合意那就是自己的理由，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，譬如說：通過行業(yè)聚會，和摯友約會多了解，另外多學習一點人際關(guān)系相關(guān)的課程。

第三步最關(guān)鍵的一點內(nèi)部資料審核是分外欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭處境、熱愛的運動和飲食習慣、行程，全體的一切都要一清二楚。

第四步收集完了資料后就理應(yīng)對客戶的組織布局舉行分析，行業(yè)內(nèi)部信息舉行判斷分析，包括從客戶的級別、職能以及在購買中的角色將與購買相關(guān)的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點運用和練習的。

第五步內(nèi)部資料審核通過這段時間的培訓過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內(nèi)部根本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的，這其中我認為是缺一不成，而以前這些我認為都沒做到，所以以后要留心查看和體驗這方面的技能。

第六步判斷銷售機遇，也是是關(guān)鍵的步驟之一，它就馬上抉擇了你的銷售是否能進入下一個階段，假設(shè)連銷售機遇都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產(chǎn)生簽約的客戶身上。經(jīng)過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這好多的缺乏，我認為自己以后理應(yīng)在如何進展人脈和人脈的維護以及進展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W習力度（和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學習），現(xiàn)在這個社會不是單打獨斗的個人了，個人再能干不如團隊一起干輕松，所以團結(jié)協(xié)作尤為重要，變更要從現(xiàn)在、要從自己開頭，所以我相信學習也是我現(xiàn)在的首要任務(wù)，為了更好的進展自己的人脈創(chuàng)辦，這段時間也在從網(wǎng)上去研究一些如何進展人際關(guān)系（曾仕強的人際關(guān)系學），現(xiàn)在認為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到開啟自己真正去理解、寬容和采納別人、真心的為對方著想、不撒謊、不坑騙、多加入社交活動。

摧龍六式的其次式建立信任親和感：

我認為做銷售就要搞關(guān)系，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了。

第一步得事先了解客戶布局的授權(quán)和管理布局，并且我認為還理應(yīng)了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣、家庭處境、熱愛的運動和飲食習慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是分外分外薄弱的，所以首先要加強自己的興趣愛好，以免到時不能與客戶共達統(tǒng)一頻道，從而制止不能達成預(yù)先的親和效果。

其次步在拜見當中給與對方好感，這些我認為自己能打30分，由于我的優(yōu)勢給客戶的第一面是很懇切的、客戶一般不會有什么更加的戒備之心，在訪問前我也會在腦海中舉行話語組織，也能在客戶面前開啟自己，舉行下一步的梳理和定位客戶當下的一些處境，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個階段是建立好感和約會階段，所以以后應(yīng)加強客戶的相信感，和客戶舉行家庭活動，吃飯聚餐，卡拉ok。

第三步建立同盟由于客戶的架構(gòu)一般不是那么簡樸的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人，所一就要通過這個相信你的人想自己供給透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強運用，只有對客戶了如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進關(guān)系，所以無論以后的生活或工作中要更加留神運用興趣互動。

摧龍六式的第三式需求審核、察覺需求：

第一步審核當前客戶的主要方向和問題:

建立了良好的相信的關(guān)系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標和需求就對比輕易了，然后舉行分析他企業(yè)現(xiàn)有的處境和狀況，當客戶有了目標和愿望的時候，就會察覺達成目標的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達成這一地步，所以這個里面的得分理應(yīng)0分，人脈人際關(guān)系確定要處理好是最關(guān)鍵的事，這種變更不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的摯友、同事勤加練習，先變更自己的想法和觀念。

其次步理解客戶的背景和理由:

這一點以前工作中根本就沒留神過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切手段從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風，假設(shè)決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)Вㄓ绊憣樱┨剿鹘鉀Q方案，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位斟酌決策者的想法和理解影響層最關(guān)切的話題舉行深入。

第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應(yīng)緊接著舉行決策者的需求分析和判斷:

這一點自己的分數(shù)也是0分，由于以前即使找到了決策層也不會這么細的舉行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水，當然這里面的因素好多，但這一點我覺得也是最重要的理由之一。

摧龍六式的第四式價值的呈現(xiàn):

里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅供給媒體價值是遠遠不夠的，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有確定得成就感，也覺得可能是運氣對比好。

第一步結(jié)合客戶的需求點和待解決的問題內(nèi)容舉行價值呈報:

這一點自己只能給以前的工作打20分，由于以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理，現(xiàn)在知道了客戶抉擇購買時決不成能只看某一個指標，理應(yīng)將購買指標引導(dǎo)到對我們有利的方面來，自己領(lǐng)悟到無論你將的產(chǎn)品特點說的再好、講的再迷人，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細一點，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務(wù)的過程中確定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去穩(wěn)定優(yōu)勢消釋要挾。

其次步與影響層的互動和介入:

這一點只能給自己打20分，由于以前假設(shè)和發(fā)起人聯(lián)系的話，我會把全體的夢想寄托與這個發(fā)起人，然后就一向和發(fā)起人打太極，缺少實時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要擅長跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向?qū)Я粜难芯亢头治?，從而達成簽約的目的。

第三步說辭的打定:

這一點自己的得分也是0分，以前只要前期達成了，拿到這一步就是等待還是等待，由于經(jīng)常覺得到了這個階段已經(jīng)是分外成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開頭也是悲劇的發(fā)生時段，不知道這其中還是有好多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上舉行重新斟酌、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己舉行分析和解決，多余摯友、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問題舉行分析，當然打定的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。

五式贏取承諾、成交簽約:

第一步確認意愿和審核疑慮:

往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的，所以更多的時候忘了理應(yīng)要確認客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而舉行互動談判，所以在從中失去了不少的客戶，這點只能也給自己0分，我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍圍著這些困惑和疑慮舉行逐一攻破。

其次步互動談判和如何推動簽約:

以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿雍灱s；

結(jié)果一式更是銷售中的最核心片面，而這么重要的片面自己重視的程度又有幾分呢？所以這一點也職能給自己打20分，現(xiàn)在認為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場，其次步是舉行妥協(xié)、交換并讓步。然后在根據(jù)這些核心再去推動簽約，談判中無非是談到的就是價格、服務(wù)、付款條件和上刊時間等等，這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求抉擇的。只要掌管了客戶的需求舉行妥協(xié)和交換，就可以得到合意的價格了，所以這一點也得加強練習。

摧龍六式的第六式服務(wù)和體驗:

第一步簽約了之后還要持續(xù)與客戶之間的關(guān)系:

我認為這一項只能得20份，由于簽約前態(tài)度都分外熱心，總想把全體知道的事情全部都報告他，總想把產(chǎn)品的特性和特點全部說出來，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢，態(tài)度就沒有以前那么好了，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的，我覺得這一項也需要公司的大力合作，以前我們的公司一次性的買賣分外多。

其次步強化關(guān)系和信息回饋:

我認為即使客戶和你簽約了合作了，這個時侯才是你真正服務(wù)的開頭，所以我很反對以前的一錘子買賣，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋，不好該如何調(diào)整，好的應(yīng)當保持，我夢想這一點公司也能賦予足夠的支持。

第三步?jīng)Q策互動和人脈轉(zhuǎn)介紹:

得到了客戶的認可轉(zhuǎn)介紹分外輕易，我認為在這一點XX做的尤為不好，由于好多客戶都是由于合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決，才導(dǎo)致的客戶再次死亡，所以人際關(guān)系學我要在三月份之前認知努力的學完并能領(lǐng)會其真正含義，要經(jīng)常和自己的客戶互動談心，聚會、吃飯、消遣。

四、2022年個人的目標額度（1、全年的目標額度2.月份的目標額度）

2022年自己的年度目標是69萬，平均每個月7.6萬，每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要打定：

1、2022年自己打定涉足的行業(yè)為：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、消遣、教導(dǎo)培訓、金融、證券、銀行、食品。

2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教導(dǎo)培訓50個、酒店餐飲50個、休閑消遣50、銀行、證券、投資擔保60個、食品10個、醫(yī)院20個、白酒、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來舉行初步篩選。

3、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網(wǎng)查看，專業(yè)書籍學習

4、3月份以醫(yī)院、白酒為主打，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網(wǎng)上多留意一點這些內(nèi)容。

5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶制品為主，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品性業(yè)資訊，在網(wǎng)上也留意次訊息。

6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教導(dǎo)培訓行業(yè)為主，多從摯友那搜集一些資料和行業(yè)訊息

7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應(yīng)以飲料為主打，由于再過一個月是飲料和啤酒銷售的顛峰期。

8、7月教導(dǎo)培訓（瑜伽、樂器、藝術(shù)培訓學校）、食品飲料為主

9、8月飲料、啤酒、出國留學為主

10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主

11、10月以禮品、家具、花卉市場為主

12、11月以白酒、投資擔保為主

13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主

五、對公司的管理觀法和團隊創(chuàng)辦觀法（自己剛進入公司時間缺乏一個月，以下內(nèi)容僅代表個人觀點）：

1、為了提高工作效率應(yīng)裁減業(yè)務(wù)人員填寫公司單據(jù)的時間，會議期間應(yīng)嚴格執(zhí)行會議幾率，達成簡樸高效，加長會議中的客戶分析時間。

2、晨會宣讀完畢后應(yīng)緊跟著部門會議，會議終止后應(yīng)部門的全體人員做個小嬉戲，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去訪問客戶或電話約訪。

3、多共享團隊成員告成和失敗的體驗閱歷，加強對新員工的一對一幫帶工作（最好責任到人）。

4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數(shù)，建立一種學習型團隊。

5、應(yīng)多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感，讓我們真正的表達出團隊凝結(jié)力的價值所在。

6、提防員工的個人心緒，必要時一對一溝通。

六、個人的職業(yè)規(guī)劃和成長目標上概括籌劃為：

1、自己2022年全年的目標籌劃設(shè)定為：2022年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容（信息獲取的技能運用，要從多種公開資源獲??；

營銷前的事先打定工作，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問；

客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理；

回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴；

心緒與行為之間關(guān)系（工作中）的覺察和體驗；

有區(qū)分客戶觀點和回響的實際表述；

客戶的根本狀況及需求關(guān)注點；

結(jié)合客戶市場媒體價值表述；

知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由、媒體觀；

有節(jié)奏好、提問回應(yīng)好；

有個人學習得學識在客戶溝通中的應(yīng)用）；

2022年6-12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容（對現(xiàn)有的媒體運用（執(zhí)行）卓越，能將媒體價值和客戶需求精細的相結(jié)合；

客戶的資料通過多方獲取譬如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲取；

明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程；

和客戶之間的溝通應(yīng)達成互動探討和引導(dǎo)客戶的添置需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達成以上內(nèi)容自己務(wù)必嚴格的要求自己。

2、XX年3月通過自己兩年的努力，擁有一輛馬自達6自動旗艦版（紅色）、個人存款10萬元、累計個人財產(chǎn)30萬（每天看著自己XX年的目標來比較自己每天的工作總結(jié)籌劃，不斷的反省和詢問自己照這樣下去自己的目標能不能在這個期限完成，假設(shè)完不成我將如何改動我的工作方式？為什么完不成？）。

3、積極合作公司的各項指標落實處境，做好時間的合理安置，通過一年的時間，XX做到公司的中高層管理人員、做到對金融、教導(dǎo)、食品性業(yè)明顯三個行業(yè)，能在這個行業(yè)做到輕車熟路，能給新員工講解這三個行業(yè)信息的搜集和學習手段，領(lǐng)導(dǎo)有事不在時做到積極努力的爭取召開公司的業(yè)務(wù)部門會議，能夠?qū)π聠T工學習公司的業(yè)務(wù)工程舉行指導(dǎo)性作用。

4、通過兩年的努力2022年之后，自己要往職業(yè)經(jīng)理人道路上進展，做到本公司的高層管理人員，合作公司制定相應(yīng)的制度，嚴格切實無誤的執(zhí)行下去，在公司的高層領(lǐng)導(dǎo)不在時做到積極努力的爭取召開公司的全員會議，能夠?qū)靖鱾€部門的整體進展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務(wù)工程舉行指導(dǎo)性作用。

5、2022年1月23日—2022年每天抽出一個小時學習行業(yè)學識、半個小時分析當天所遇到的客戶處境，做到熟諳客戶個人信息，熟諳客戶公司和行業(yè)（XX年1月-XX年12月通過書籍、網(wǎng)絡(luò)和加入課程學習主要對人際關(guān)系和時間管理學習，并能純熟地運用人際關(guān)系技巧和純熟地將自己的時間合理的規(guī)劃；

XX年1月-12月通過書籍和網(wǎng)絡(luò)、加入課程學習學習管理思維方式方面和時間管理學識，掌管有效地管理技巧，達成能生動的運用管理的方式和執(zhí)行才能，純熟地將自己的時間合理的規(guī)劃；

2022年1月-12月通過書籍和網(wǎng)絡(luò)、加入課程學習如何成為一個卓越的職業(yè)經(jīng)理人，有效地管理技巧、率領(lǐng)團隊和管理團隊的要領(lǐng)、營造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領(lǐng)、鞏固逆境抗爭力和逆境中解壓的方法并能夠純熟地將自己的時間合理的規(guī)劃）。

七、對照初級日考核內(nèi)容標準在XX年的學習和打定涉足行業(yè)的籌劃和目標:

經(jīng)過上述處境自己也明顯的熟悉到了在XX年自己的工作方法和個人籌劃目標，自己打定涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、消遣、教導(dǎo)培訓、金融證券。

1、加強自己的時間管理：XX年1月21日—XX年7月變更自己以往的思維模式和銷售模式，確定得轉(zhuǎn)變讓自己變成參謀式營銷，使自己逐漸變強，從根本解決盲目訪問客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學習，在工作中遇到的問題多請教，每天晚上總結(jié)斟酌當天在工作中的缺乏（那些事是今天做的更加不好的？導(dǎo)致不好結(jié)果的理由是什么？下次我該如何制止類似處境再次發(fā)生？那些是今天做的不錯的？達成了都很么結(jié)果？以后我該如何持續(xù)下去？）細致的明天工作籌劃視處境每天晚上完成（我要電話訪問多少個新客戶？邀約多少？訪問幾個？達成什么程度？）。

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