坑！你自己或見別人在運(yùn)營工作中犯過哪些錯(cuò)誤

坑！你自己或見別人在運(yùn)營工作中犯過哪些錯(cuò)誤？

說說我自己以及我看到的一些常見錯(cuò)誤，都說“同行相輕”，各行各業(yè)都是這樣，而做運(yùn)營最最最最忌諱的，就是情商低。因?yàn)檫\(yùn)營的對象一般來說都是面對茫茫大眾，千變?nèi)f化的情況，和社會(huì)各個(gè)因素都有著千絲萬縷的關(guān)系，而這是很難有標(biāo)準(zhǔn)的公式和套路去教會(huì)新人應(yīng)該怎么做的，腦袋瓜子一定要找靈光的，很難想象如何教育一個(gè)行業(yè)新人，寫出“討觀眾喜歡”的文案。拆分開來，常見的具體錯(cuò)誤就是：一新媒體運(yùn)營：1.微信文案發(fā)送之前發(fā)送預(yù)覽給客戶確認(rèn)無誤，不要發(fā)出之后被追討刪除文章鬧烏龍；2.微信更新量和頻次并不重要，少而精即可，大眾的時(shí)間和精力和極其寶貴的，不要過度透支；3.你的世界全是你家產(chǎn)品，對于群眾來說不是。世界這么大，請你出去看看。不要言必談自己的項(xiàng)目，給別人一點(diǎn)了解你多維的機(jī)會(huì)；4.閱讀原文鏈接自己在預(yù)覽時(shí)一定要試一下，追蹤鏈?zhǔn)欠窨捎眯铚y試好，不要月底了抓瞎了；5.不要轉(zhuǎn)載別人看吐了的文章；火遍朋友圈了你再吃別人的剩飯一點(diǎn)都不討喜；為了孤陋寡聞的幾個(gè)新用戶喪失一批失去了耐心的老用戶得不償失；6.排版很重要，字號小五，圖片不要質(zhì)量太高，不然有很多用戶是2G網(wǎng)絡(luò)或者非智能機(jī)加載的很痛苦你就流失掉了，并不是一切都以蘋果機(jī)為優(yōu)先考慮級的；7.小心誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的文字，舉報(bào)一下一個(gè)準(zhǔn)，忙了半天白忙了；8.學(xué)習(xí)必要的PS，擁有基本的審美和P圖水平，有時(shí)候一點(diǎn)小破事設(shè)計(jì)師懶得理你的；9.堅(jiān)決不能提競品。不是說小氣，不論是夸是貶競品，都會(huì)給你們帶來麻煩，小到公關(guān)口水戰(zhàn)，大到投資人有意見，都有可能發(fā)生，少說少錯(cuò)，不說不錯(cuò)；10.依靠標(biāo)題和圖片騙點(diǎn)擊的都是壯陽藥，吃多了傷身，捷徑少走；11.什么熱點(diǎn)都要往上湊毫無意義；12.后臺留言一定要每天檢查一下，不然間隔時(shí)間久了無法回復(fù)；13.和別人互推時(shí)檢查后臺數(shù)據(jù)看截圖小心被騙，人家修改一下審查元素很簡單寫個(gè)一百萬粉絲，還是要看真實(shí)的頁面平均閱讀數(shù)和新媒體排行榜上的排名。二用戶運(yùn)營：1.不是去和每一個(gè)用戶搞好關(guān)系，那會(huì)累死你，而是畫龍點(diǎn)睛，設(shè)定好游戲規(guī)則讓用戶自己產(chǎn)生UGC內(nèi)容即可；2.不要主觀判斷而要相信數(shù)據(jù)和用戶的真實(shí)行為，理性客觀面對；3.不要指望用戶一定要明白你的想法，去找?guī)讉€(gè)小白試試看邏輯是否能跑的通，細(xì)節(jié)也要處處為用戶著想；4.用戶運(yùn)營不是完全順著用戶，運(yùn)營策略需要和公司利益相結(jié)合引導(dǎo)用戶行為；5.二八法則哪里都適用，深挖20%的優(yōu)質(zhì)用戶，帶動(dòng)80%用戶的行為引導(dǎo)；而不是只順著80%用戶的想法，那只會(huì)越走越低陷入死循環(huán)(比如現(xiàn)在的知乎)；6.給用戶群發(fā)郵件的時(shí)候注意選分別發(fā)送，不要讓每個(gè)用戶看到所有人的郵箱ORZ。三渠道運(yùn)營：1.評測一個(gè)微博質(zhì)量時(shí)不能簡單看一下前幾條的轉(zhuǎn)發(fā)量，因?yàn)楹芸赡苁嵌巫邮直F(tuán)轉(zhuǎn)發(fā)導(dǎo)致的虛假繁榮，要看到真實(shí)的平均轉(zhuǎn)發(fā)量金額評論數(shù)估測活躍度；2.就算你是甲方你也不是大爺，千萬不要不停壓榨只知道砍價(jià)或者無止盡的要求對方；你好我好大家好，對乙方好一點(diǎn)，人家稍微多用一點(diǎn)點(diǎn)心，能為你省很多事情，效果立竿見影會(huì)有差別；3.自媒體人也需要簽合同走流程，實(shí)在不行讓別人按個(gè)手印也行，不要怕麻煩，而給自己將來添麻煩；4.發(fā)送圖片盡量用郵件不要用微信，因?yàn)槲⑿艜?huì)壓縮圖片質(zhì)量；5.安排廣告時(shí)要寫清楚要求，有些刷數(shù)據(jù)的乙方會(huì)故意“犯錯(cuò)”不放正確的追蹤鏈接，要求補(bǔ)償；當(dāng)然，也不要提出打開率需要50%的這種把人逼上梁山的非人性要求；6.適當(dāng)采取博主意見，他一定比你更懂社會(huì)化營銷以及他自己的粉絲；7.逢年過節(jié)要舍得給人家寄點(diǎn)禮物，一定要記得帶上公司的標(biāo)識的卡片，包裝之類，記住這是公司委托你做的事情而不是你個(gè)人的人情；8.推廣完畢之后的結(jié)案報(bào)告一定要保存好，做好沉淀，沉淀是最寶貴的財(cái)富，隨時(shí)可以調(diào)記錄和檔案評價(jià)效果，做對比分析以及培養(yǎng)新人，會(huì)讓你受益無窮；9.廣電通效果式微，不要寄太大希望；10.不要迷信h5；11.你的口味不代表大多數(shù)用戶的口味。作者介紹：拉勾網(wǎng)市場部運(yùn)營經(jīng)理，知乎重度用戶Lydia，致力于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)人的職業(yè)成