第5章電子商務(wù)網(wǎng)站管理

第5章

電子商務(wù)網(wǎng)站管理問題的提出5.1人員管理5.2系統(tǒng)管理5.35.1問題的提出5.1.1網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架1．網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中涉及的系統(tǒng)設(shè)備圖5-2信息系統(tǒng)構(gòu)架2．電子商務(wù)的地位與構(gòu)架包括WWW服務(wù)器、郵件服務(wù)器、FTP服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、打印服務(wù)器、防火墻服務(wù)器、DNS服務(wù)器等。圖5-5電子商務(wù)網(wǎng)站“托管模式”5.1.2管理構(gòu)架體系1．人員管理2．網(wǎng)站規(guī)劃3．系統(tǒng)管理4．?dāng)?shù)據(jù)管理5．設(shè)備管理6．環(huán)境管理

5.2人員管理5.2.1人員構(gòu)成1．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)最高管理人員圖5-8系統(tǒng)超級用戶管理員2．系統(tǒng)安全審核與監(jiān)督人員

圖5-9審核策略建立

圖5-10資源對象審核設(shè)置圖5-11資源對象審核日志3．賬號與權(quán)限管理人員4．服務(wù)器開啟（運(yùn)行）與停止的控制人員5．專門系統(tǒng)（服務(wù)器）功能控制人員圖5-13服務(wù)器角色配置文件服務(wù)器：管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所有文件目錄（文件夾）及文件。

打印服務(wù)器：管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所有擁有獨(dú)立IP地址，可共享的打印機(jī)。IIS服務(wù)器：支持管理Internet信息。

應(yīng)用服務(wù)器：安裝、維護(hù)應(yīng)用軟件。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：安裝、管理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。Web服務(wù)器：運(yùn)行Web的服務(wù)器。證書服務(wù)器：安裝、維護(hù)軟件授權(quán)登記。

防火墻服務(wù)器：安裝、維護(hù)防火墻軟件。遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器：控制、管理遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)用戶。備份服務(wù)器：管理信息備份。6．軟件開發(fā)與維護(hù)人員

7．軟件應(yīng)用人員8．訪問者5.2.2權(quán)限分布賬戶與密碼——是指使用計(jì)算機(jī)人員的數(shù)字符號。資源對象——信息存儲的位置，在WindowsServer2008中分成4個(gè)層次，不同的計(jì)算機(jī)——卷，計(jì)算機(jī)硬盤上的不同區(qū)域——分區(qū)，各個(gè)分區(qū)下區(qū)域——文件夾和文件夾中包含的具體信息載體——文件。權(quán)限——指在指定的資源對象上的指定賬戶所擁有的對信息處理的能力：1．列出文件夾目錄2．讀取3．讀取和執(zhí)行4．寫入5．修改6．完全控制5.2.3權(quán)限控制1．賬號和密碼

在WindowsServer2008域服務(wù)器中賬號、密碼設(shè)置的操作步驟如下。

①進(jìn)入管理工具：選擇“開始→控制面板→管理工具→ActiveDirectory用戶和計(jì)算機(jī)”命令。

②設(shè)置用戶賬號、密碼：單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“Users→新建→用戶→輸入相關(guān)信息→下一步→密碼”命令，單擊“完成”按鈕，如圖5-16所示。圖5-16“新建對象-用戶”對話框

③設(shè)置時(shí)效：選擇“開始→控制面板→管理工具→ActiveDirectory用戶和計(jì)算機(jī)→Users→某個(gè)用戶→屬性→賬戶→賬戶過期→設(shè)置”命令，單擊“確定”按鈕，如圖5-17所示。圖5-17“用戶屬性”對話框2．位置限制

①進(jìn)入管理工具。

②用戶屬性的設(shè)置與前邊例題操作相同。

③設(shè)置登錄計(jì)算機(jī)：選擇“屬性→賬戶→登錄到→下列計(jì)算機(jī)→輸入指定計(jì)算機(jī)名”命令，單擊“確定”按鈕。3．資源路徑（1）運(yùn)行應(yīng)用軟件目錄。（2）用戶數(shù)據(jù)調(diào)用與保存目錄。4．時(shí)間控制

在WindowsServer2008域服務(wù)器中設(shè)置賬號登錄時(shí)間的操作步驟如下。

①

進(jìn)入管理工具：選擇“開始→控制面板→管理工具→ActiveDirectory用戶和計(jì)算機(jī)”命令，如圖5-19所示。圖5-19“選擇用戶”對話框

②設(shè)置賬號登錄時(shí)間：選擇“用戶→屬性→賬號→登錄時(shí)間→設(shè)置”命令，單擊“確定”按鈕，如圖5-20所示。圖5-20“用戶賬號登錄時(shí)段”對話框5．資源處理程度限制6．對用戶權(quán)限的綜合應(yīng)用

以上這些問題是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的主要問題，可以通過下面的步驟加以解決。

（1）指定賬戶使用計(jì)算機(jī)。

（2）指定賬戶使用指定計(jì)算機(jī)。

（3）指定賬戶在指定時(shí)間使用指定計(jì)算機(jī)。

（4）指定賬戶使用指定軟件。

（5）指定賬戶對被指定軟件的使用權(quán)限設(shè)置。

（6）指定賬戶對指定文件夾的權(quán)限設(shè)置。

（7）指定賬戶對指定文件夾的大小限制。5.2.4歷史沿革1．日志的提出2．日志的設(shè)置（1）審核策略類型設(shè)置。（2）為指定資源、指定賬戶設(shè)置審核項(xiàng)目。（3）通過安全日志實(shí)現(xiàn)事件查看。

在WindowsServer2008中實(shí)現(xiàn)審核策略的操作步驟如下。

①審核命令類型設(shè)置：選擇“開始→控制面板→管理工具→本地安全設(shè)置→本地策略→審核策略”命令，如圖5-21所示。圖5-21“本地安全設(shè)置”對話框

②設(shè)置審核對象訪問屬性：單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性→選定”命令，單擊“確定”按鈕，如圖5-22所示。圖5-22“審核對象訪問屬性”對話框

③為指定資源、指定賬戶設(shè)置審核項(xiàng)目，選擇賬戶：單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“文件夾→屬性→安全→高級→審核→添加→高級”命令，單擊“立即查找”按鈕，如圖5-23所示。

圖5-23“選擇用戶或組”對話框

④針對指定賬戶的審核項(xiàng)目確認(rèn)，如圖5-24所示。

⑤日志的應(yīng)用：選擇“開始→控制面板→管理工具→事件查看器→安全性”命令，如圖5-25所示。圖5-24“審核項(xiàng)目”對話框圖5-25“事件查看器”對話框5.3系統(tǒng)管理5.3.1網(wǎng)站系統(tǒng)功能分析1．網(wǎng)站規(guī)劃

2．網(wǎng)站應(yīng)用開發(fā)3．信息維護(hù)5.3.2網(wǎng)站系統(tǒng)功能管理1．網(wǎng)站、網(wǎng)頁構(gòu)架與更新2．訪問數(shù)據(jù)分析

在網(wǎng)站建設(shè)中，訪問者的多少直接關(guān)系到網(wǎng)站的經(jīng)營與生存，對于商業(yè)網(wǎng)站，必須統(tǒng)計(jì)以下信息。網(wǎng)站的訪問數(shù)據(jù)。首頁計(jì)數(shù)：反映多少人訪問該網(wǎng)站。綜合瀏覽量：在某一時(shí)間段網(wǎng)站各網(wǎng)頁的瀏覽次數(shù)。獨(dú)立訪問用戶：在某一個(gè)時(shí)間，來自一個(gè)IP地址的訪問數(shù)量。可以利用自己網(wǎng)站程序、WEB日志、或者第三方的工具（如量子恒道）印象數(shù)：網(wǎng)頁或廣告被訪問數(shù)。點(diǎn)擊次數(shù)：每一次訪問客戶點(diǎn)擊被瀏覽網(wǎng)頁的某個(gè)鏈接訪問到自己喜歡的網(wǎng)頁。即點(diǎn)擊一次會帶來數(shù)十次的點(diǎn)擊。點(diǎn)擊率：單個(gè)廣告出現(xiàn)次數(shù)與被點(diǎn)擊次數(shù)比。3．交互信息管理

交互信息包括刪除不良的回帖，顧客意見處理。5.3.3系統(tǒng)管理構(gòu)架與維護(hù)

1．系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)多數(shù)在“控制面板”和“管理工具”中設(shè)置2．系統(tǒng)基本的維護(hù)

系統(tǒng)升級可以通過至少下述兩種方式完成。

（1）系統(tǒng)自身的升級窗口，在“控制面板”窗口點(diǎn)擊“WindowsUpdate”按鈕即可進(jìn)入系統(tǒng)升級方式，如圖5-27所示，升級向?qū)Т翱?。圖5-27“WindowsUpdate”窗口

（2）通過訪問微軟的官方網(wǎng)站可以完成系統(tǒng)升級，微軟官方網(wǎng)站提供了“安全中心”，全面維護(hù)各個(gè)版本的補(bǔ)丁及系統(tǒng)升級服務(wù)，如圖5-28所示。

圖5-28“安全中心”窗口3．系統(tǒng)備份方式維護(hù)圖5-29“服務(wù)器功能添加”窗口如果不想用WINDOWS自帶的備份，也可以用第三方的如GHOST之類的備份工具圖5-30“系統(tǒng)備份”窗口4．系統(tǒng)狀態(tài)的監(jiān)控圖5-31“性能監(jiān)控器”窗口圖5-32“可靠性監(jiān)視器”窗口5.4數(shù)據(jù)管理

可能會有以下幾種觀點(diǎn)。工作環(huán)境最重要。計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備最重要。計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)最重要。人員管理最重要。數(shù)據(jù)——用于整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù)。

其他幾方面通過一定措施和短期的處理均可恢復(fù)，但是以下幾種情況使用簡單的手段是無法實(shí)現(xiàn)的。數(shù)據(jù)通過相當(dāng)?shù)臅r(shí)間積累，這種積累可能長達(dá)數(shù)年。數(shù)據(jù)是通過有限的渠道采集的，例如：在指定的時(shí)間、指定的地點(diǎn)、特定的場地。數(shù)據(jù)的形成在一個(gè)不可重現(xiàn)的特定環(huán)境下，例如：特定的人員，在特定的場地。數(shù)據(jù)代表一個(gè)原始的特性，例如：特定的人群在一個(gè)特定的情緒下。

從這幾點(diǎn)可以看出，所謂重新再得到數(shù)據(jù)，是一個(gè)極為不容易，而且非常復(fù)雜的過程，如圖5-34所示，數(shù)據(jù)處于一個(gè)系統(tǒng)的核心部位，外層是基礎(chǔ)，中心是關(guān)鍵。圖5-33管理層次圖5-34數(shù)據(jù)構(gòu)成位置

因此，針對數(shù)據(jù)的維護(hù)管理是信息系統(tǒng)、電子商務(wù)機(jī)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)頭等重要的事情。5.4.1數(shù)據(jù)（程序）的分類

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以簡單的劃分為3部分。第1部分為物理設(shè)備，即所有硬件。第2部分為各類軟件，即完成某一類功能的模塊化的可獨(dú)立安裝運(yùn)行的產(chǎn)品。第3部分為數(shù)據(jù)，即各類軟件（包括硬件驅(qū)動）的中間數(shù)據(jù)和各類程序運(yùn)行結(jié)果數(shù)據(jù)等。1．未安裝的軟件包2．安裝在設(shè)備上的各種系統(tǒng)軟件3．安裝在系統(tǒng)之上的應(yīng)用軟件4．軟件之間相互協(xié)調(diào)的中間軟件5．系統(tǒng)管理與維護(hù)數(shù)據(jù)（例如日志文件、配置文件、注冊表文件）6．應(yīng)用軟件維護(hù)數(shù)據(jù)（例如金山詞霸的單詞表）7．用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)（例如EXCEL數(shù)據(jù)、QQ本地消息）8．用戶備份數(shù)據(jù)9．系統(tǒng)備份文件10．系統(tǒng)臨時(shí)數(shù)據(jù)圖5-36數(shù)據(jù)分類

綜上所述，一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中運(yùn)行、保存著大量重要的數(shù)據(jù)（程序），從對數(shù)據(jù)的分類看到，每一類數(shù)據(jù)都有它存在的理由和用途。系統(tǒng)：它決定整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行與硬件的關(guān)聯(lián)，同時(shí)支撐著應(yīng)用軟件的運(yùn)行環(huán)境。應(yīng)用：它決定用戶要通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的功能。數(shù)據(jù)：它是用戶得到的計(jì)算機(jī)處理結(jié)果。

各方面相互依賴，相互協(xié)調(diào)，相互支持，缺一不可。

通過這3方面數(shù)據(jù)的組成，構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜、功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)。5.4.2數(shù)據(jù)存儲與更新（程序）備份1．?dāng)?shù)據(jù)（程序）在硬盤中存放的位置圖5-37硬盤資源分配

下面分別對各個(gè)區(qū)域進(jìn)行分析。

（1）系統(tǒng)區(qū)，也稱System區(qū)或C區(qū)。

（2）基礎(chǔ)程序區(qū)，也稱Basic-Program區(qū)或D區(qū)。

（3）應(yīng)用程序區(qū)，也稱User-Program區(qū)或E區(qū)。

（4）數(shù)據(jù)區(qū)，也稱Data區(qū)或F區(qū)。（5）備份區(qū)，也稱Backup區(qū)或G區(qū)。

可以查看在WindowsServer2008中硬盤空間設(shè)置，查看硬盤分區(qū)劃分的操作步驟如下。 ①進(jìn)入計(jì)算機(jī)管理：選擇“開始→控制面板→管理工具→計(jì)算機(jī)管理→磁盤管理”命令，如圖5-38所示。圖5-38硬盤資源配置

②查看、設(shè)置硬盤配置：單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“指定硬盤→屬性”命令。

③格式化硬盤：單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“指定硬盤→格式化”命令。2．備份的形式方法實(shí)時(shí)備份與非實(shí)時(shí)備份完全備份與差異備份自動備份與手段備份鏡像備份與普通備份3．備份的組織

備份工作的流程如下。

（1）確定備份管理員。

（2）審核備份計(jì)劃。

（3）建立備份方案和流程。

（4）實(shí)現(xiàn)備份和建立備份檔案?？梢詤⒖加?jì)科系網(wǎng)站備份計(jì)劃方案5.4.3數(shù)據(jù)的恢復(fù)與清除1．恢復(fù)程度2．恢復(fù)手段3．?dāng)?shù)據(jù)清除備份有兩個(gè)目的，其一是防止數(shù)據(jù)故障，其二是記錄歷史數(shù)據(jù)，如果只為了一可以經(jīng)常數(shù)據(jù)清除，否則最好不清除5.5電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)備管理5.5.1網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)與端點(diǎn)設(shè)備管理1．建立拓?fù)潢P(guān)系2．網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的管理（主要是路由器、交換機(jī)、防火墻等設(shè)備）3．網(wǎng)絡(luò)中端點(diǎn)設(shè)備的管理服務(wù)器

作為服務(wù)器（這里指硬件設(shè)備），在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中是非常重要的。

其管理工作應(yīng)從以下幾方面實(shí)現(xiàn)（1）安置地點(diǎn)（2）啟動與關(guān)閉（3）系統(tǒng)升級:硬件升級軟件升級（4）故障記錄與處理由設(shè)備生產(chǎn)商維修由設(shè)備管理者負(fù)責(zé)維修客戶機(jī)其他外設(shè)

5.5.2日常維護(hù)1．進(jìn)出驗(yàn)收（1）

核對清單（2）

檢查手冊（3）性能查驗(yàn)

有以下幾個(gè)問題請讀者分析。只教他掌握的。對于問題有意回避。描述不清。相關(guān)問題不懂。表5-1 檢查手冊明細(xì)表2．接觸控制3．編寫操作手冊

為什么有了設(shè)備的各種手冊還要再編寫《操作手冊》？一般情況下，設(shè)備生產(chǎn)廠家提供的手冊存在下列問題。描述詳細(xì)但繁瑣。使用技術(shù)術(shù)語，非專業(yè)人員不易閱讀。操作步驟細(xì)致但不簡潔。相關(guān)參考資料多，但不易突出關(guān)鍵操作。

因此，作為一個(gè)設(shè)備管理員，必須根據(jù)所在的工作環(huán)境下人員的情況編寫設(shè)備使用手冊。應(yīng)本著以下原則編寫。描述清楚、簡潔。使用非技術(shù)術(shù)語。步驟通過圖示表示。使用本地符號和計(jì)量單位。強(qiáng)調(diào)安全。4．測試運(yùn)轉(zhuǎn)狀況5．維護(hù)（1）

升級（2）

維修①廠商維修②自行維修5.6電子商務(wù)網(wǎng)站環(huán)境管理5.6.1供電系統(tǒng)

表5-2是一組因電源問題造成數(shù)據(jù)丟失的最主要原因。表5-2 故障原因分析

管理員通過以下流程完成管理。

①在市電正常供電的情況下，各類計(jì)算機(jī)設(shè)備均通過UPS提供經(jīng)過處理的電源，即穩(wěn)壓、穩(wěn)流、屏蔽各類電信噪聲（浪涌和尖峰電壓），使所有設(shè)備安全使用。

②當(dāng)市電中斷時(shí)，所有UPS工作，提供基本電源保障。5.6.2靜電、接地保護(hù)5.6.3輔助工具1．檢測工具2．維修工具3．維修配件檢測工具如修電腦用的故障診斷卡，測試網(wǎng)絡(luò)雙絞線通斷的工具。維修工具如接網(wǎng)線接頭用的夾線鉗5.7本章小結(jié)

本章向讀者介紹了網(wǎng)站建設(shè)中管理工作的重要性，并分別從數(shù)據(jù)管理、人員權(quán)限管理、網(wǎng)站功能管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、設(shè)備管理及環(huán)境管理6個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)、全面、細(xì)致的分析和論述。