x如何做好科主任

X醫(yī)院簡介醫(yī)院占地255畝，建筑面積32萬平方米，規(guī)劃床位2500張，目前開放床位1800張。用工3349人，高級職稱362，博士52，碩士320擁有省級重點學(xué)科1個：器官移植外科（肺移植）；省級重點?？?1個：心內(nèi)、血液、消化、內(nèi)分泌、肝膽外、胸外、影像科、檢驗、麻醉、泌尿外、重癥醫(yī)學(xué)科。是全國藥物臨床試驗機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生部內(nèi)鏡診療技術(shù)培訓(xùn)基地、衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所臨床醫(yī)學(xué)工程研究基地、省首批全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、省血液凈化技術(shù)培訓(xùn)基地。擁有3.0磁共振、雙源CT、SPECT、實驗室全自動流水線、自動發(fā)包\擺藥機(jī)等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)療設(shè)備總值近4億元。如何做好科主任

X醫(yī)院

提綱科主任角色定位科主任素質(zhì)要求科主任工作重點一、科主任角色定位醫(yī)院工作的執(zhí)行者、落實者科室工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者科主任是“領(lǐng)導(dǎo)”主任：領(lǐng)頭人、管理者科長：參謀、中層領(lǐng)導(dǎo)觀領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者界限逐漸模糊，互動加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)不是權(quán)利，而是實踐服務(wù)與服從的關(guān)系：服務(wù)在前，服從在后科主任角色定位領(lǐng)導(dǎo)角色設(shè)計師（有效設(shè)計使問題不發(fā)生）仆人（對目標(biāo)發(fā)展提供支持、指導(dǎo)）教師（帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，教會群眾）科主任角色定位領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威構(gòu)成創(chuàng)造性(三力)服從(把握心理動因)認(rèn)同(同質(zhì)同量、優(yōu)質(zhì)優(yōu)量、心理轉(zhuǎn)化的三個原則；“情感—理智—欣賞”三個認(rèn)同的過程)科主任角色定位仁：道德觀，為人正派，剛直不阿智：決策能力信：周圍對你信任度，威望如何勇：魄力，敢于負(fù)責(zé)任嚴(yán)：嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求科主任角色定位領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)二、科主任素質(zhì)要求領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)有四個特點:統(tǒng)籌全局的戰(zhàn)略思考能力開拓創(chuàng)新能力運(yùn)用權(quán)力為組織的發(fā)展謀取利在心理上能夠得以依靠首先，應(yīng)具有“三力”——活力——能力——感染力科主任素質(zhì)要求管理者應(yīng)具有的“三力”活力——學(xué)會每一天、每件事用不同的視角來看；能力——老是說要做什么，但最后什么都沒做成；感染力——通過你的語言、肢體語言影響需要影響的人?？浦魅嗡刭|(zhì)要求二、科主任素質(zhì)要求——活力大度、寬容、博學(xué)正派、誠信、專心責(zé)任感（人格魅力）科主任素質(zhì)要求二、科主任素質(zhì)要求——能力精湛的專業(yè)知識良好的溝通能力卓越的社會能力良師益友（有較高的情商）懂法律，會財務(wù)管理的愿望，管理的能力科主任素質(zhì)要求二、科主任素質(zhì)要求——感染力領(lǐng)導(dǎo)力（權(quán)力與非權(quán)力）影響力親和力科主任素質(zhì)要求其次，要注重兩種權(quán)力影響并重科主任素質(zhì)要求權(quán)力影響組織賦予影響力有限不確定（被動執(zhí)行）科主任素質(zhì)要求非權(quán)力影響非組織賦予自我修養(yǎng)以身作則（人格魅力）科主任素質(zhì)要求第三，確立三種意識：

——責(zé)任意識

——發(fā)展意識

——質(zhì)量安全意識科主任素質(zhì)要求三、科主任工作重點院科重點趨同不等同

公立醫(yī)院三低二不足二路徑的問題抓管理抓質(zhì)量抓發(fā)展抓發(fā)展強(qiáng)烈的發(fā)展愿望（理念）

——發(fā)展是硬道理

——解決問題最有效的途徑

——自我價值最好的實現(xiàn)（做大舞臺）科主任工作重點怎么發(fā)展？戰(zhàn)略：揚(yáng)長避短（方向）戰(zhàn)術(shù)：引進(jìn)新技術(shù)——突破點人才培養(yǎng)——形成優(yōu)勢自我否定（歸零跨越）明確目標(biāo)（階段、評價）強(qiáng)力推動（整體、突破）（人才、技術(shù)、服務(wù)等）科主任工作重點適應(yīng)全球變化與領(lǐng)先的醫(yī)院合作，加強(qiáng)技術(shù)優(yōu)勢核心競爭力的建立駕馭信息技術(shù)客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈的管理發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力管理變革學(xué)習(xí)是競爭能力構(gòu)造醫(yī)院文化體系醫(yī)院管理中需重視的幾種理念科主任工作重點

人才管理的理念和策略“萬事之源”理念(做好事必先管好人)“源之興也”理念(發(fā)揮正負(fù)激勵的作用)“圓源以長”理念(提供成長的舞臺)擒王之策(核心團(tuán)隊的重要性)人本理念(兩個以人為本)減差戰(zhàn)術(shù)(期望與體驗之差、筑巢引鳳亦養(yǎng)鳳)圍臺建塔之略（按平臺配人員、以需求調(diào)結(jié)構(gòu)）科主任工作重點高速度發(fā)展高度分化與高度綜合各學(xué)科之間廣泛的交叉滲透現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的特點科主任工作重點醫(yī)療服務(wù)的切入點縮小患者對服務(wù)的期望質(zhì)量與體驗質(zhì)量值之差利于醫(yī)院的特點展示與社會認(rèn)同解決醫(yī)療投訴與滿意度調(diào)查中的熱點問題滿足兩個“以人為本”科主任工作重點抓管理管理的三把鑰匙:第一把：預(yù)測——思索未來第二把：創(chuàng)新——改變現(xiàn)狀第三把：卓越——創(chuàng)造優(yōu)勢科主任工作重點基礎(chǔ)管理強(qiáng)調(diào)什么?制度——運(yùn)行狀態(tài)的文字確定流程——制度的落實、效率的體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)——衡量事物的準(zhǔn)則、引申為榜樣、規(guī)范執(zhí)行——一套系統(tǒng)化的流程，包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進(jìn)以及責(zé)任的具體落實?？冃А覀兿胍臇|西，就是結(jié)果科主任工作重點柔性管理的六個注重注重個人魅力（感召）注重激勵（心理）注重個別關(guān)照（趨同）注重個別指導(dǎo)（培訓(xùn)）注重協(xié)調(diào)（潤滑）注重溝通（技巧）科主任工作重點教練下屬的能力——八大策略建立信任：教練關(guān)系的核心所在領(lǐng)導(dǎo)幫助下屬——反之設(shè)定期望值：組織對員工的期望值是什么？部門與組織目標(biāo)一致教學(xué)無所不在：提供信息，保證員工實在學(xué)習(xí)解決問題：類似藍(lán)球教練的能力科主任工作重點教練下屬的能力——八大策略激勵員工：平衡干預(yù)，激勵員工盡可能地解決自己難題。明確紀(jì)律：是維持標(biāo)準(zhǔn)和確保行為結(jié)果的一種有效形式。認(rèn)可成就：紀(jì)律的背面是認(rèn)可——認(rèn)可與獎勵的區(qū)別。成為導(dǎo)師：提供的智慧不僅指導(dǎo)當(dāng)前，還可滿足員工未來的需要?？浦魅喂ぷ髦攸c抓質(zhì)量質(zhì)量的概念:醫(yī)療服務(wù)的效果——診斷是否正確、及時、全面——治療是否合理、有效、徹底——有無造成超限度的損害、合并癥及感染——護(hù)理的周密性——醫(yī)療工作效率——醫(yī)療技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果——對病人心理及其他醫(yī)學(xué)服務(wù)的滿足程度科主任工作重點如何抓質(zhì)量？全員質(zhì)量意識標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范——基礎(chǔ)責(zé)任感——保證抓住重點——關(guān)鍵科主任工作重點質(zhì)量管理中要注重的七個可控因素機(jī)構(gòu)和人員配置的合理程度思想作風(fēng)的教育程度醫(yī)學(xué)知識和經(jīng)驗、技術(shù)的引進(jìn)與訓(xùn)練程度規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的健全程度設(shè)備完好與先進(jìn)程度物質(zhì)、藥品、器材的保證程度信息職能化及利用程度科主任工作重點制度與制度依賴或迷信制度—是運(yùn)行狀態(tài)的文字確定?？梢允且?guī)章、標(biāo)準(zhǔn)或約定等建立制度：要明確需要什么樣的運(yùn)行狀態(tài)（調(diào)查、咨詢、縱橫向比較）執(zhí)行制度：要有可操作性，監(jiān)管體系，網(wǎng)絡(luò)要形成修改制度：要有根據(jù)（根據(jù)要充分、態(tài)度要謹(jǐn)慎、過度要平滑）防止：制度越來越多，