初級物業(yè)管理員理論考試

考試時間：120分鐘

一、單項選擇題。（將正確答案的序號填入括號內(nèi)，每題1分，共80分。）真正的職業(yè)資格考試是能力測試，而非學歷考試，高通過率認真復習理論考卷

滿分：100分合格：60分考試時間：上午9點00分至11點30分考試形式：客觀題、閉卷考前準備：2B鉛筆和橡皮擦考試內(nèi)容：（80題單項選擇題，共80分、20題判斷題，共20分）一、單項選擇題特點：主要是一些重要的概念與觀點，只有一個正確選項；一般得分率高。應答技巧：憑記憶就可做答，不熟悉的題可用淘汰法與對比分析法。復習技巧：對重要概念與觀點要準確記憶。二、判斷題特點：主要是一些（類型、功能、作用、意義、特點、原則等）一般得分率高。應答技巧：記憶+理解+分析=做答，一般可先用淘汰法，再用比較分析法。復習技巧：對物業(yè)管理實務尤為注意，關鍵是平時學習中要加強對知識的理解。一、單項選擇題（每題1分，共80分）1、國家、集體和私人所有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，投到企業(yè)的，由出資人按照約定或者（）享有權利并履行義務。A、出資比例B、以集體為主C、以企業(yè)為主D、以國家為主A一、單項選擇題（每題1分，共80分）2、（）的素質(zhì)代表著保安隊伍的整體素質(zhì)，在某種程度上代表管理公司全體員工的服務素質(zhì)。A、保安部經(jīng)理B、保安領班C、巡邏員D、門衛(wèi)D一、單項選擇題（每題1分，共80分）3、（）屬于質(zhì)權合同的一般條款。A、被擔保債權的種類和數(shù)額B、質(zhì)押財產(chǎn)的所在地C、質(zhì)押財產(chǎn)的所有權歸屬D、質(zhì)押財產(chǎn)的使用權歸屬A一、單項選擇題（每題1分，共80分）4、上門維修服務的規(guī)范要求第四步是（）。A、敲門B、介紹C、致歉D、進門D一、單項選擇題（每題1分，共80分）5、下列不屬于早期介入和前期物業(yè)管理階段的招標內(nèi)容的是（）。A、對投標物業(yè)的規(guī)劃設計提供專業(yè)的合理化建議B、對投標物業(yè)設施配備的合理性及建筑材料選用提供專業(yè)意見C、提出投標物業(yè)的其他管理建議D、房屋及共用設施設備的管理D一、單項選擇題（每題1分，共80分）6、住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標中：為政府分憂解難，維護社會穩(wěn)定屬于（）。A、實現(xiàn)經(jīng)濟效益B、實現(xiàn)社會效益C、實現(xiàn)環(huán)境效益D、實現(xiàn)文化效益B一、單項選擇題（每題1分，共80分）7、下列關于業(yè)主大會的成立說法不正確的是（）。A、一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會B、一個物業(yè)管理區(qū)域可成立多個業(yè)主大會C、只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可不成立業(yè)主大會的D、是否成立業(yè)主大會，由物業(yè)管理區(qū)域的合體業(yè)主決定B一、單項選擇題（每題1分，共80分）8、礦藏、水流、海域?qū)儆冢ǎ?/p>

A、個人B、集體

C、企業(yè)D、全民所有D一、單項選擇題（每題1分，共80分）9、下列關于物業(yè)的特點說法正確的是（）。A、移動性B、低質(zhì)性C、單一性D、多樣性D一、單項選擇題（每題1分，共80分）10、物業(yè)管理的首要原則是（）。A、以人為本、服務第一原則B、競爭原則C、有償服務原則D、綜合服務原則A一、單項選擇題（每題1分，共80分）11、以下適用建筑裝修后的粗糙石材表面開荒的是（）。A、漂白水B、燒堿C、強力潔瓷靈D、全能水C一、單項選擇題（每題1分，共80分）12、下列說法正確的是：（）。A、可在樹木上晾曬衣服B、不可損壞和攀折花木C、不可在綠地內(nèi)設置建筑小品D、可在綠地內(nèi)設置廣告招牌B一、單項選擇題（每題1分，共80分）13、（）是企業(yè)因故提出與員工終止勞動合同的一項人事調(diào)整活動。

A、辭職B、辭退

C、資遣D、期滿不續(xù)聘C一、單項選擇題（每題1分，共80分）14、（）屬于不動產(chǎn)登記機構(gòu)應當履行的職責。A、要求對不動產(chǎn)進行評估B、以年檢等名義進行重復登記C、如實、及時登記有關事項D、超出登記職責范圍的其他行為C一、單項選擇題（每題1分，共80分）15、以下不屬于房屋設備保養(yǎng)與維修的原則的是（）。A、實行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合B、完善設備管理和定期維修制度C、修舊利廢，合理更新，提高經(jīng)濟效益D、公司中經(jīng)濟效益的實現(xiàn)D一、單項選擇題（每題1分，共80分）16、（）可貯存和調(diào)節(jié)供水量，并能穩(wěn)定供水壓。

A、水表B、水箱

C、水泵D、高位水箱D17、安全防范工作中，對于技防設施設備，應定期（），并有完整記錄。

A、更換B、觀察

C、檢查和維護D、關閉一、單項選擇題（每題1分，共80分）C一、單項選擇題（每題1分，共80分）18、適合招聘清潔工的面試方法是（）。A、模塊化面談B、問題式面試C、非引導性面試D、操作性面試D一、單項選擇題（每題1分，共80分）19、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主委員會備案的資料不包括（）。

A、管理合同

B、業(yè)主大會議事規(guī)則

C、業(yè)主大會的會議記錄和會議決定

D、業(yè)主委員會委員（候補委員）名單及其基本情況A一、單項選擇題（每題1分，共80分）20、不列不屬于物業(yè)管理質(zhì)量目標中的軟件目標的是（）。

A、服務的完備性

B、服務的及時性

C、客戶的滿意程度

D、物業(yè)的功能性D一、單項選擇題（每題1分，共80分）21、按份共有人可以轉(zhuǎn)讓其享有的共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)份額。（）同等條件下享有優(yōu)先購買的權利。

A、國家

B、開發(fā)單位

C、物業(yè)服務企業(yè)

D、其他共有人D一、單項選擇題（每題1分，共80分）22、（）是指水經(jīng)由引入管、給水干管、給水立管和給水支管由下向上直接供到各用水或配水設備。這種供水方式適用于低層或多層建筑。

A、直接給水方式

B、設置升壓設備的給水方式

C、單設水箱給水方式

D、單設水泵給水方式A一、單項選擇題（每題1分，共80分）23、業(yè)主團體自治規(guī)范又分為（）和其它自治規(guī)約。

A、住戶手冊B、管理規(guī)約

C、物業(yè)服務合同D、裝修規(guī)定B一、單項選擇題（每題1分，共80分）24、車場管理一般應設置的崗位數(shù)是（B）。

A、1個B、2個

C、3個D、4個一、單項選擇題（每題1分，共80分）25、下列關于物業(yè)管理和傳統(tǒng)房屋管理的區(qū)別說法正確的是（）。A、前者的管理者是政府房管部門后者的是專業(yè)服務公司B、前者的管理手段是行政手段后者的是法律和經(jīng)濟手段C、前者是無償服務后者是有償服務D、前者的服務內(nèi)容多樣后者的服務內(nèi)容單一D一、單項選擇題（每題1分，共80分）26、屋面筑漏（補漏）、修補屋面、屋脊等是屬于（）的范圍。

A、小修工程B、中修工程

C、大修工程D、翻修工程A一、單項選擇題（每題1分，共80分）27、下列業(yè)務不屬于物業(yè)管理專項業(yè)務的是（）。A、治安保衛(wèi)B、清潔綠化C、車輛管理D、代洗車輛D一、單項選擇題（每題1分，共80分）28、下列屬于物業(yè)管理招標的主體的是（）。A、物業(yè)的建設單位B、業(yè)主大會

C、物業(yè)產(chǎn)權人D、物業(yè)服務企業(yè)D一、單項選擇題（每題1分，共80分）29、下列關于業(yè)主大會的職責說法不正確的是（）。A、制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則B、制定和修改管理規(guī)約C、籌集和使用專項維修資金D、決定物業(yè)服務企業(yè)領導人選D一、單項選擇題（每題1分，共80分）30、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利除（）之外。A、按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務B、提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議C、提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議D、參與物業(yè)管理具體事務的決策D一、單項選擇題（每題1分，共80分）31、物業(yè)服務企業(yè)人力資源管理目標不包括（）。A、直接目標B、間接目標C、具體目標D、最終目標B一、單項選擇題（每題1分，共80分）32、物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關法規(guī)規(guī)定的物為不及時向有關部門報告的，可處裝飾裝修管理服務協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務費（）的罰款。

A、1-2倍B、2-3倍

C、3-4倍D、4-5倍B一、單項選擇題（每題1分，共80分）33、下列事項的通過應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意的是（）。A、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員

B、選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)C、制定和修改管理規(guī)約D、籌集和使用專項維修資金D一、單項選擇題（每題1分，共80分）34．下列關于業(yè)主大會會議的形式說法正確的是（）。A、可采用集體討論形式，也可采用書面征求意見的形式B、只能可采用集體討論形式C、只能采用書面征求意見的形式D、以上都不對A一、單項選擇題（每題1分，共80分）35、股份有限公司，其注冊資本必須在()人民幣以上。

A、100萬元B、500萬元

C、1000萬元D、2000萬元B一、單項選擇題（每題1分，共80分）36、（）負責電梯、消防系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)及廣播系統(tǒng)的線路和相應設備的維護修理。

A、強電組B、弱電組

C、水暖組D、綜合組B一、單項選擇題（每題1分，共80分）37、（）是寫字樓物業(yè)管理的內(nèi)容。

A、社區(qū)文化建設

B、商務服務

C、廠房和倉庫公用部位的管理

D、達到方便顧客交通往來，增加生意額的目的B一、單項選擇題（每題1分，共80分）38、下列不屬于物業(yè)管理糾紛的處理原則是（）。A、嚴格執(zhí)行法規(guī)和政策的原則B、保障社會公益優(yōu)先實現(xiàn)和社會安定的原則C、嚴守法律政策與實事求是相結(jié)合的原則D、堅持權利和義務分離的原則D一、單項選擇題（每題1分，共80分）39、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應當首先滿足（）的需要。A、本區(qū)域業(yè)主B、本區(qū)域住戶C、所有用戶D、有需要的用戶A一、單項選擇題（每題1分，共80分）40、由于智能建筑具有高效、節(jié)能、（）等突出優(yōu)點，在世界各地迅速發(fā)展，引起普遍重視。A、美觀B、舒適C、寬敞D、悅目Ｂ一、單項選擇題（每題1分，共80分）41、在招標文件中有關“投標人為投標所需了解并遵循的規(guī)定”，具體不包括（）。A、投標邀請書B、投標申請書C、投標人須知D、技術規(guī)范及要求B一、單項選擇題（每題1分，共80分）42、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：新建物業(yè)出售前，（）應當將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案，并將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。A、建設單位B、施工單位C、物業(yè)管理公司D、規(guī)劃局A一、單項選擇題（每題1分，共80分）43、物業(yè)管理的早期介入按照所處的階段不同可以分為不同的階段。早期介入不包括（）。A、早期階段B、立項決策階段C、規(guī)劃階段D、施工安裝階段A一、單項選擇題（每題1分，共80分）44、下列物業(yè)屬于收益性物業(yè)的是（）。A、別墅B、住宅C、寺廟D、會展中心D一、單項選擇題（每題1分，共80分）45、（）適用于無修繕價值，又暫無條件拆除，不危及相鄰建筑和影響他人安全的房屋。A、觀察使用法B、處理使用法C、停止使用法D、整體拆除法C一、單項選擇題（每題1分，共80分）46、多人區(qū)分一幅地塊上同一建筑物而其專有部分，并就其共用部分按份擁有所有權者稱為（）。A、區(qū)分所有權人B、獨立所有權人C、集體所有權人D、共有所有權人A一、單項選擇題（每題1分，共80分）47、（）屬于寫字樓物業(yè)管理的要求。A、非流動性B、確保顧客消費的便利性C、要求加強對重點設備設施的管理D、科技含量高，對物業(yè)管理人員提出了更高要求D一、單項選擇題（每題1分，共80分）48、未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處（）的罰款。A、1萬元以上5萬元以下B、5萬元以上10萬元以下C、10萬元以上20萬元以下D、5萬元以上20萬元以下D一、單項選擇題（每題1分，共80分）49、利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，業(yè)主所得收益應當主要用于補充（），也可以按照業(yè)主大會的決定使用。A、專項維修資金B(yǎng)、物業(yè)服務費C、多種經(jīng)營收入D、業(yè)主活動經(jīng)費A一、單項選擇題（每題1分，共80分）50、鋼管的連接方法有螺紋連接、焊接和（）。A、法蘭連接B、用強力膠連接C、用502膠連接D、用大力膠連接A一、單項選擇題（每題1分，共80分）51、商場按建筑結(jié)構(gòu)分類：商業(yè)場所為商業(yè)樓宇，如商場、商廈、商城、購物大廈、購物中心、貿(mào)易中心等。如上海的友誼商城是屬于（）。A、地區(qū)購物商場B、居住區(qū)商場C、敞開型D、封閉型D一、單項選擇題（每題1分，共80分）52、在新建物業(yè)的移交過程中，承接方為該物業(yè)的（）。A、開發(fā)建設單位B、業(yè)主C、物業(yè)服務企業(yè)D、房地產(chǎn)行政主管部門C一、單項選擇題（每題1分，共80分）53、裝修工程完工后，（）應當按照裝飾裝修管理服務協(xié)議進行現(xiàn)場檢查。A、物業(yè)管理單位B、建設單位C、施工單位D、業(yè)主委員會A一、單項選擇題（每題1分，共80分）54、消防安全檢查組織形式上可采取（）和抽樣檢查相結(jié)合。A、日常檢查B、季度檢查C、年度檢查D、全面檢查D一、單項選擇題（每題1分，共80分）55、建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含（）約定的內(nèi)容。A、公共維修資金B(yǎng)、物業(yè)裝飾裝修C、前期物業(yè)服務合同D、公用面積分攤C一、單項選擇題（每題1分，共80分）56、控制固體廢棄物產(chǎn)生的數(shù)量、種類和體積，這是符合物業(yè)環(huán)境管理防治的（）原則。A、全過程管理B、減量化C、資源化D、無害化B一、單項選擇題（每題1分，共80分）57、生活垃圾分類袋裝的措施中，要求統(tǒng)一垃圾袋的（）。A、規(guī)格B、形狀

C、厚度D、顏色D一、單項選擇題（每題1分，共80分）58、下列不是高層管理者在決策方面扮演的角色的是（）。A、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新者B、制度制定者C、投訴者D、資源分配者和談判者B一、單項選擇題（每題1分，共80分）59、（）是住宅小區(qū)管理的原則。A、管理第一，方便群眾B、產(chǎn)權和經(jīng)營權結(jié)合C、服務第一，管理群眾D、有償服務、合理收費C一、單項選擇題（每題1分，共80分）60、教育培訓類型不包括（）。A、崗前培訓B、在職培訓C、離職培訓D、應聘培訓D一、單項選擇題（每題1分，共80分）61、房屋維修要求的是（）原有建筑風格，與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)。A、提高B、保持C、反映D、降低B一、單項選擇題（每題1分，共80分）62、房屋安全檢查按時間間隔：定期檢查、（）。A、日常性檢查B、隨時抽查C、重點檢查D、不定期檢查D一、單項選擇題（每題1分，共80分）63、物業(yè)管理投標書，是對投標公司前述準備工作的總結(jié)，（）不是投標公司的集中體現(xiàn)。A、投標意圖B、制度文化C、報價策略D、目標B一、單項選擇題（每題1分，共80分）64、結(jié)構(gòu)、裝修、設備部分各項完損程度符合一般損壞的標準屬于（）。A、危險房B、嚴重損壞房C、一般損壞房D、基本完好房C一、單項選擇題（每題1分，共80分）65、“方便日后維修保養(yǎng)計劃的制定”體現(xiàn)的是早期介入在（）方面的作用。A、完善物業(yè)的規(guī)劃設計和使用功能B、更好地管理物業(yè)C、為驗收接管打下基礎D、便于日后對物業(yè)的管理D一、單項選擇題（每題1分，共80分）66、（）是指建立并嚴格執(zhí)行值班制度，可以及時發(fā)現(xiàn)事故隱患并排除故障，從而保證設備安全、正常操作運行。A、接管驗收制度B、預防性計劃維修保養(yǎng)制度C、值班制度D、交接班制度C一、單項選擇題（每題1分，共80分）67、物業(yè)工程質(zhì)量保修事務都應由（）負責。A、物業(yè)服務企業(yè)B、建設單位

C、業(yè)主D、街道辦事處B一、單項選擇題（每題1分，共80分）68、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：（）業(yè)主可以聯(lián)名向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會的書面要求。A、百分之二十以上B、百分之三十以上C、百分之四十以上D、百分之五十以上A一、單項選擇題（每題1分，共80分）69、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：建設單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同，應當包含（）約定的內(nèi)容。A、前期物業(yè)服務合同B、前期物業(yè)管理協(xié)議C、物業(yè)服務合同D、物業(yè)管理規(guī)定A一、單項選擇題（每題1分，共80分）70、召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開（）前通知全體業(yè)主。A、7日B、10日C、15日D、20日C一、單項選擇題（每題1分，共80分）71、（）屬于寫字樓的特點。A、非流動性B、建筑檔次高，設備先進C、要合理布局，精心策劃D、居住功能為主，相對封閉獨立B一、單項選擇題（每題1分，共80分）72、要訂立物業(yè)服務合同時，應明確不但（）要支付在物業(yè)管理服務過程中所發(fā)生的相關費用，物業(yè)管理企業(yè)還應取得一定的酬金或利潤。A、業(yè)主或物業(yè)使用人B、開發(fā)商C、政府D、施工單位B一、單項選擇題（每題1分，共80分）73、《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》是（）實施。A、2004年5月1日B、2005年5月1日C、2004年1月1日D、2005年1月1日A一、單項選擇題（每題1分，共80分）74、業(yè)主委員會應當左召開業(yè)主大會會議（）前將會議通知及有關材料以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、7日B、10日C、15日D、20日C一、單項選擇題（每題1分，共80分）75、有下列情形之一的，抵押權人的債權確定：（）。A、約定的債權確定期間內(nèi)B、新的債權不可能發(fā)生C、抵押財產(chǎn)沒有被查封、扣押D、沒有約定債權確定期間或者約定不明確，抵押權人或者抵押人自最高額抵押權設立之日起滿一年后請求確定債權B一、單項選擇題（每題1分，共80分）76、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠化，屬于（）共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個人的除外。A、物業(yè)服務企業(yè)B、業(yè)主C、開發(fā)單位D、政府B一、單項選擇題（每題1分，共80分）77、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，（）應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、居民委員會D、物業(yè)管理企業(yè)B一、單項選擇題（每題1分，共80分）78、（）屬于集體所有的不動產(chǎn)和動產(chǎn)。A、集體所有的教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育等設施B、無線電頻譜資源C、礦藏、水流、海域D、國防資產(chǎn)A一、單項選擇題（每題1分，共80分）79、現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)成中屬于企業(yè)文化核心層的是（）。A、物質(zhì)文化B、行為文化C、制度文化D、精神文化D一、單項選擇題（每題1分，共80分）80、評定嚴重損壞房屋時，結(jié)構(gòu)、裝修、設備等各分項的完損程度（）下降到危險房屋的標準。A、不能B、可以C、允許D、不許A二、判斷題。(在題目前面的括號內(nèi)，正確的填“○”，錯誤的填“×”每題1分，共20分)（）1、日用小百貨店、一般副食品商店或修理服務的設施要選在人口密集、流動量大的繁華地段；高檔商品店、高級餐館等則可以分散在各居民區(qū)，以便就近服