開(kāi)展四亮四創(chuàng)四評(píng)方案

第5頁(yè)共5頁(yè)開(kāi)展四亮四創(chuàng)四評(píng)方案為認(rèn)真貫?徹落實(shí)中央?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活?動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?召開(kāi)的窗口?單位和服務(wù)?行業(yè)“為民?服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)?優(yōu)”視頻會(huì)?議精神，省?委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小?組決定在全?省窗口單位?和服務(wù)行業(yè)?深入開(kāi)展“?四亮四創(chuàng)四?評(píng)”活動(dòng)，?為民服務(wù)創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)。現(xiàn)?根據(jù)___?彌勒縣委深?入開(kāi)展創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)_?__關(guān)于_?__《印發(fā)?<___在?窗口單位和?服務(wù)行業(yè)深?入開(kāi)展“四?亮四創(chuàng)四評(píng)?”活動(dòng)的實(shí)?施意見(jiàn)>_?__》，結(jié)?合我局實(shí)際?，提出如下?意見(jiàn)。一?目標(biāo)要求?全局各部門(mén)?要深刻認(rèn)識(shí)?在窗口部門(mén)?深入開(kāi)展為?民服務(wù)創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的?重大意義，?把思想和行?動(dòng)統(tǒng)一到中?央和省委縣?委的決策部?署上來(lái)，把?服務(wù)人民群?眾作為創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)?突出重點(diǎn)，?與貫徹落實(shí)?為民服務(wù)五?項(xiàng)制度十條?措施“三五?”群眾工作?法緊密結(jié)合?起來(lái)，引導(dǎo)?基層黨__?_和黨員牢?固樹(shù)立民生?為重服務(wù)為?先的向?qū)В?自覺(jué)把增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?改進(jìn)工作作?風(fēng)，提高服?務(wù)水平的理?念滲透到各?項(xiàng)工作中，?讓人民群眾?感受到創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶?來(lái)的新氣象?新變化，把?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活?動(dòng)辦成群眾?滿(mǎn)意工程。?服務(wù)意識(shí)?明顯增強(qiáng)。?牢固樹(shù)立群?眾觀點(diǎn)，真?正做到思想?上尊重群眾?感情上貼近?群眾工作上?為了群眾，?滿(mǎn)腔熱忱對(duì)?待群眾，全?心全意為人?民群眾服務(wù)?，切實(shí)增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?使為民服務(wù)?成為自覺(jué)行?動(dòng)。服務(wù)?作風(fēng)明顯改?善。要切實(shí)?改進(jìn)政風(fēng)行?風(fēng)，積極倡?導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)?微笑服務(wù)規(guī)?范服務(wù)，切?實(shí)解決一些?單位存在的?“庸懶散”?現(xiàn)象和門(mén)難?進(jìn)臉難看事?難辦的問(wèn)題?。服務(wù)效?能明顯提高?。要堅(jiān)持便?捷高效優(yōu)質(zhì)?原則，優(yōu)化?工作流程，?規(guī)范服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，創(chuàng)新服?務(wù)方式，健?全服務(wù)體系?，堅(jiān)決防止?辦事拖拉推?諉扯皮敷衍?賽責(zé)等問(wèn)題?，不斷提高?服務(wù)效能。?服務(wù)能力?明顯提升。?要主動(dòng)適應(yīng)?人民群眾的?新要求，加?強(qiáng)黨性教育?職業(yè)道德教?育和業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)，帶?動(dòng)本單位本?行業(yè)服務(wù)能?力和水平的?全面提升。?二參與范?圍參加窗?口單位深入?開(kāi)展“四亮?四創(chuàng)四評(píng)”?活動(dòng)的部門(mén)?主要包括各?分局地籍科?耕地保護(hù)土?地利用科礦?政地質(zhì)環(huán)境?科規(guī)劃科國(guó)?土資源事務(wù)?所辦公室信?訪(fǎng)接待室等?窗口單位。?三活動(dòng)載?體根據(jù)中?央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小?組《印發(fā)<?___在窗?口單位和服?務(wù)行業(yè)深入?開(kāi)展“為民?服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)?優(yōu)”活動(dòng)的?指導(dǎo)意見(jiàn)>?___》_?__省委深?入開(kāi)展創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)?導(dǎo)小組《印?發(fā)<___?在窗口單位?和服務(wù)行業(yè)?深入開(kāi)展“?四亮四創(chuàng)四?評(píng)”活動(dòng)的?實(shí)施意見(jiàn)>?》和___?彌勒縣委深?入開(kāi)展創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)_?__關(guān)于_?__《印發(fā)?<___在?窗口單位和?服務(wù)行業(yè)深?入開(kāi)展“四?亮四創(chuàng)四評(píng)?”活動(dòng)的實(shí)?施意見(jiàn)>_?__》精神?，結(jié)合我局?實(shí)際，在今?后一段時(shí)間?要把“四亮?四創(chuàng)四評(píng)”?主題實(shí)踐活?動(dòng)作為窗口?單位和服務(wù)?行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)的主?要載體和重?要抓手，強(qiáng)?力推進(jìn)，扎?實(shí)開(kāi)展，不?斷推動(dòng)創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向?縱深開(kāi)展。?（一）亮?流程亮身份?亮職責(zé)亮承?諾。亮流?程：通過(guò)擺?放展板設(shè)置?電子屏幕報(bào)?刊網(wǎng)站等多?種形式對(duì)服?務(wù)事項(xiàng)工作?流程辦結(jié)時(shí)?限進(jìn)行公開(kāi)?。亮身份?：通過(guò)擺放?席卡臺(tái)簽，?佩戴黨徽?qǐng)F(tuán)?徽胸卡等方?式，亮出黨?員身份。?亮職責(zé)：通?過(guò)電子顯示?屏展板等方?式對(duì)服務(wù)窗?口和相關(guān)崗?位人員的工?作職責(zé)履職?要求進(jìn)行公?開(kāi)，亮明崗?位職責(zé)。?亮承諾：通?過(guò)設(shè)置展板?公示欄承諾?卡網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?等方式，公?布服務(wù)承諾?內(nèi)容，亮明?承諾，接受?群眾監(jiān)督。?（二）創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)之?星創(chuàng)流動(dòng)紅?旗標(biāo)兵創(chuàng)黨?員示范窗口?創(chuàng)人民滿(mǎn)意?支部。創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)之?星：量化爭(zhēng)?創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，制?定爭(zhēng)創(chuàng)辦法?，按照“授?旗評(píng)星”要?求，每季（?月）評(píng)授“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)之?星”。創(chuàng)?流動(dòng)紅旗標(biāo)?兵：實(shí)行“?流動(dòng)紅旗標(biāo)?兵”動(dòng)態(tài)（?范本）評(píng)比?制度，每季?（月）進(jìn)行?一次“流動(dòng)?紅旗標(biāo)兵”?評(píng)選，對(duì)服?務(wù)態(tài)度良好?工作作風(fēng)踏?實(shí)服務(wù)質(zhì)量?較高的單位?及個(gè)人授予?“流動(dòng)紅旗?標(biāo)兵”。?創(chuàng)黨員示范?窗口：黨員?積極做表率?樹(shù)標(biāo)桿，在?本職崗位上?創(chuàng)一流業(yè)績(jī)?，積極爭(zhēng)創(chuàng)?“黨員示范?窗口”，爭(zhēng)?取打造一批?在全鎮(zhèn)乃至?全縣有一定?影響力的“?黨員示范窗?口”。創(chuàng)?人民滿(mǎn)意支?部：黨支部?要帶領(lǐng)工會(huì)?共青團(tuán)婦女?___不斷?提升為群眾?服務(wù)的能力?，爭(zhēng)創(chuàng)“人?民滿(mǎn)意黨支?部”“人民?滿(mǎn)意工會(huì)”?“人民滿(mǎn)意?團(tuán)支部”“?人民滿(mǎn)意婦?女___”?等。（三?）自己評(píng)群?眾評(píng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)?___評(píng)。?自己評(píng)：?通過(guò)每月_?__開(kāi)展自?評(píng)互評(píng)會(huì)，?查找存在問(wèn)?題，明確自?身努力方向?。群眾評(píng)?：通過(guò)設(shè)置?意見(jiàn)箱__?_服務(wù)評(píng)價(jià)?器擺放工作?評(píng)價(jià)表等方?式，讓服務(wù)?對(duì)象對(duì)服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行評(píng)?價(jià)。同時(shí)，?采取邀請(qǐng)“?兩代表一委?員”評(píng)議開(kāi)?展社會(huì)滿(mǎn)意?度調(diào)查等方?式，廣泛征?求群眾意見(jiàn)?，及時(shí)整改?問(wèn)題。領(lǐng)?導(dǎo)評(píng)：建立?領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)?制，領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)指出存在?問(wèn)題，提出?改進(jìn)意見(jiàn)。?___評(píng)?：黨總支要?制定服務(wù)窗?口考核評(píng)價(jià)?的具體措施?和辦法，定?期對(duì)服務(wù)窗?口和黨員進(jìn)?行評(píng)議，幫?助查找問(wèn)題?，提出整改?意見(jiàn)。四?推進(jìn)措施?窗口部門(mén)涉?及范圍廣情?況差異大，?各部門(mén)要立?足行業(yè)實(shí)際?，積極拓展?服務(wù)平臺(tái)，?提供服務(wù)場(chǎng)?所，開(kāi)設(shè)服?務(wù)窗口，搭?建方便快捷?的為民服務(wù)?平臺(tái)。（?一）加強(qiáng)_?__領(lǐng)導(dǎo)，?落實(shí)部門(mén)責(zé)?任。各部門(mén)?要根據(jù)工作?的實(shí)際情況?，制定一個(gè)?工作方案提?出一個(gè)具體?目標(biāo)，對(duì)不?同領(lǐng)域不同?類(lèi)型的窗口?單位有具體?措施，對(duì)不?同行業(yè)不同?崗位的黨員?有不同要求?。黨員領(lǐng)導(dǎo)?干部要做到?工作重心下?移工作力量?下沉，要建?立領(lǐng)導(dǎo)干部?服務(wù)窗口聯(lián)?系點(diǎn)，幫助?基層解決困?難和問(wèn)題。?要大力推行?黨員責(zé)任區(qū)?，把黨員責(zé)?任區(qū)作為創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)為民?服務(wù)的一項(xiàng)?重要內(nèi)容和?任務(wù)，作為?服務(wù)群眾的?一項(xiàng)重要措?施，切實(shí)把?為民服務(wù)的?各項(xiàng)措施落?到實(shí)處。要?對(duì)群眾最_?__的服務(wù)?態(tài)度服務(wù)質(zhì)?量承諾踐諾?辦事效率情?況等方面，?邀請(qǐng)___?政協(xié)委員新?聞媒體以及?服務(wù)對(duì)象擔(dān)?任監(jiān)督員，?要定期進(jìn)行?督促檢查，?并將檢查結(jié)?果及時(shí)通報(bào)?。（二）?注重群眾參?與，抓好延?伸拓展。要?積極擴(kuò)大群?眾參與面，?廣泛聽(tīng)取群?眾意見(jiàn)，建?立群眾評(píng)議?機(jī)制，__?_群眾對(duì)活?動(dòng)開(kāi)展情況?進(jìn)行評(píng)價(jià)，?讓人民群眾?切身感受到?活動(dòng)的意義?和帶來(lái)的實(shí)?實(shí)在在的好?處。要深化?黨群共建。?堅(jiān)持黨內(nèi)帶?黨外黨員帶?群眾，共同?推進(jìn)“四亮?四創(chuàng)四評(píng)”?活動(dòng)。要進(jìn)?一步創(chuàng)新服?務(wù)方式，拓?寬服務(wù)渠道?，延伸服務(wù)?，把為民服?務(wù)從窗口延?伸到后臺(tái)，?從一線(xiàn)延伸?到機(jī)關(guān)，讓?更多的黨員?干部參與到?“為民服務(wù)?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”?活動(dòng)中來(lái)。?（三）加?大宣傳引導(dǎo)?，營(yíng)造良好?氛圍。要加?大宣傳力度?，搭建電視?臺(tái)報(bào)刊活動(dòng)?簡(jiǎn)報(bào)互聯(lián)網(wǎng)?“四位一體?”的宣傳體?