第一章企業(yè)經營管理概述

管理創(chuàng)造效益——海爾的發(fā)展歷程海爾前身--青島市東風電機廠是一個瀕臨倒閉的集體小廠，虧空147萬元，企業(yè)已陷入發(fā)不出當月工資的困境；1984年底，張瑞敏組建了青島電冰箱廠，決定引進德國利勃海爾電冰箱的生產線，1988年獲全國冰箱行業(yè)第一枚國優(yōu)金牌。1991年12月20日，青島電冰箱總廠合并了原青島空調器廠、得貝電冰柜廠，成立了海爾集團。1992年至1998年，是海爾多元化戰(zhàn)略階段，先后以“吃休克魚”為理論根據(jù)，兼并了18家虧損企業(yè)，海爾先后上馬了冷柜、空調、洗衣機、彩電等全系列家電產品，成為本行業(yè)的主導企業(yè)之一；1998至現(xiàn)在，是國際化戰(zhàn)略階段，海爾將自己的競爭力、將海爾整合資源的能力擴展到全球各地，從企業(yè)的國際化轉變成為一個國際化的企業(yè)，成為世界第一白色家電制造商，全球家電制造商排名第四。第一章企業(yè)經營管理概述§1

企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度§2

企業(yè)管理理論及其發(fā)展一、企業(yè)的概念及特征二、企業(yè)類型三、企業(yè)所有權組織形式四、現(xiàn)代企業(yè)制度1.概念

企業(yè)是從事生產、流通、服務等經濟活動，以產品或勞務滿足社會需要并獲取盈利，依法設立，實行自主經營、自負盈虧的經濟組織。2.企業(yè)的基本特征

（1）企業(yè)以市場為導向、以盈利為目的、專門從事商品生產和經營活動；（2）企業(yè)是實行自主經營、自負盈虧、獨立核算、自我發(fā)展的獨立的經濟實體；（3）企業(yè)是依法設立、依法經營的經濟實體。

1.根據(jù)企業(yè)財產組織形式和所負法律責任（分為個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司）2.按照企業(yè)所屬的產業(yè)不同（分為第一產業(yè)的企業(yè)、第二產業(yè)的企業(yè)和第三產業(yè)的企業(yè)）3.按財產所有者主體不同（分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、個體企業(yè)、聯(lián)營企業(yè)、中外合資企業(yè)、外商獨資企業(yè)等）4.根據(jù)企業(yè)某種資源的密集程度不同

（分為勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、技術密集型企業(yè)）5.根據(jù)企業(yè)生產經營規(guī)模不同（分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)）

案例：

安·馬丁是密歇根州一位果農，家里有一個果園，在長達15年的時間里，她一直負責管理這個果園。盡管她每年的收入很不錯，而且已經存下了15萬美元，但她并不滿足，想繼續(xù)進軍食品加工行業(yè)。近期，她剛剛完成了對中等規(guī)模的果汁加工廠的可行性分析。她發(fā)現(xiàn)，要想使新企業(yè)能夠度過最初兩年到三年的初創(chuàng)期，大約需要5O萬美元的資金。在仔細評估了潛在收益和風險之后，她決定開始執(zhí)行自己的計劃，進入食品加工業(yè)。她要做出的第二個重大決定就是選擇一種適當?shù)钠髽I(yè)所有權組織形式。安從幾位朋友那里得到了一些建議。安的鄰居，另一位果農建議她采用獨資形式，就像農場一樣。他說：“如果你辦成公司的話，你就要花費很多的時間到政府部門去存檔，而且要向政府繳納更多的稅款。”另外一位朋友建議她采用公司形式，因為這是能獲得所需資金最容易的途徑。一位城市里的律師朋友則建議她組建一個有限責任公司，他說：“這是惟一可行的方法，因為如果你的企業(yè)是獨資性質的，一旦你被別人起訴并敗訴的話，你就要被迫賣掉自己的農場去償還因訴訟而產生的債務。”在選擇采用何種企業(yè)所有權組織形式的時候，最重要的影響因素如下：

納稅義務；作為業(yè)主必須承擔的企業(yè)債務或虧損的個人責任；獲得企業(yè)發(fā)展所需資金的能力和途徑；對企業(yè)管理的控制能力；業(yè)務發(fā)展的便利性；業(yè)務的穩(wěn)定性；所有權部分或全部轉讓的便利性；吸引高素質員工的能力；其他問題，例如企業(yè)組建成本，所需要上交的書面文件準備工作，以及其他組建企業(yè)所要實現(xiàn)的特定目標。1.個人獨資企業(yè)（由業(yè)主個人出資興辦，完全歸業(yè)主個人所有，自己經營，受益歸自己，風險也由自己承擔的企業(yè)。優(yōu)點：（1）企業(yè)層面上無須納稅；（2）組織和解散程序簡單，成本低；

（3）具有很大的彈性；（4）獨資企業(yè)主完全控制企業(yè)；

（5）容易改制成其他更為復雜的所有權形式。缺點：（1）個人承擔無限責任；（2）企業(yè)成長受到業(yè)主所有資產的限制；

（3）缺乏穩(wěn)定性和持續(xù)性；（4）難以吸引高素質的人才；

（5）客戶可能不愿意把企業(yè)作為供應商。2.合伙企業(yè)（依法在中國境內設立的由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。）優(yōu)點：（1）企業(yè)層面上無須納稅；（2）組織和解散程序簡單，成本低；

（3）比獨資企業(yè)容易獲得資金來源；

（4）比獨資企業(yè)容易吸引高素質人才。缺點：（1）個人承擔無限責任；（2）可能缺乏穩(wěn)定性和持續(xù)性；（3）管理決策容易出現(xiàn)混亂；

（4）組建和運行要難于獨資企業(yè)。3.公司制企業(yè)（由兩個以上的出資者出資興辦并組成一個法人，能夠獨立自主經營、自負盈虧，對共同出資經營的財產享有民事權利、承擔民事責任的經濟實體。）優(yōu)點：（1）實行有限責任制度；（2）籌資能力強；（3）具有獨立壽命；（4）管理效率高。缺點：（1）手續(xù)繁雜；（2）政府限制較多；（3）財務信息公開；（4）雙重繳納所得稅。公司制企業(yè)的主要形式：有限責任公司、股份有限公司。有限責任公司（由兩個以上股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的法人企業(yè)。）法律特征：

（1）股東就其出資額為限對公司負責；

（2）股東人數(shù)一般有最高人數(shù)的限制；（3）不能公開募集股份，不能發(fā)行股票；（4）股東出資的轉讓也有嚴格的限制；（5）設立程序要比股份有限公司簡便得多。股份有限公司（注冊資本由等額股份構成，并通過發(fā)行股票籌集資本，公司以其全部資產對公司債務承擔有限責任的企業(yè)法人。）法律特征：（1）公司資本總額平分為金額相等的股份；

（2）股東以其認購的股份對公司承擔有限責任；（3）公司以其全部資產對公司承擔責任；（4）向社會公開發(fā)行股票，股票可以依法轉讓或交易；（5）股東的數(shù)額有最低限制；（6）公司賬目公開。1.核心：企業(yè)法人制度

2.主要形式：股份有限公司3.特征：產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學4.現(xiàn)代企業(yè)組織和領導制度

領導和組織結構框架：股東大會（最高權力機構）董事會（經營決策和領導機構）總經理（行政執(zhí)行機構）

公司的監(jiān)督機構：監(jiān)事會（對領導層、公司財務等進行監(jiān)督）一、企業(yè)管理的產生和發(fā)展二、現(xiàn)代企業(yè)管理思想的新發(fā)展三、現(xiàn)代企業(yè)的基本特征四、現(xiàn)代企業(yè)管理的基本職能五、現(xiàn)代企業(yè)管理的基本觀念

18世紀末到20世紀初20世紀初到40年代20世紀40年代至今

（約150年）（約50年）

經驗管理階段科學管理階段

現(xiàn)代管理階段科學管理階段主要代表：

（1）科學管理理論代表人物：泰羅（科學管理之父）側重：車間層的管理研究重點：各種工序操作方法和工時研究

（2）組織管理理論

代表人物：法約爾（現(xiàn)代經營管理理論之父）側重：企業(yè)全面經營管理

（3）行政組織體系理論代表人物：韋伯（組織理論之父）側重：行政組織體系現(xiàn)代管理階段主要代表：(1)管理科學理論學派（古典管理論的發(fā)展，包括：系統(tǒng)理論學派、權變理論學派、數(shù)量學派等。）（2)行為科學理論學派（解決管理中復雜的人際關系和行為問題）早期行為科學代表：梅奧（霍桑試驗）

后期行為科學經典理論：需求層次理論、雙因素激勵理論、X理論—Y理論等。（3)決策理論學派（4)經驗管理學派二、現(xiàn)代企業(yè)管理思想的新發(fā)展1.企業(yè)戰(zhàn)略理論2.企業(yè)文化理論3.企業(yè)再造理論

企業(yè)再造，又稱業(yè)務流程再造，是指為了在諸如成本、質量、服務和速度這些關鍵的當今績效指標方面實現(xiàn)劇烈的改進，而對業(yè)務過程進行的根本的再思考和激進的再設計。

特點：（1）思維模式的徹底改變；（2）以過程為中心進行系統(tǒng)改造；（3）創(chuàng)造性地應用信息技術。二、現(xiàn)代企業(yè)管理思想的新發(fā)展4.學習型組織理論

彼得·圣吉《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》培養(yǎng)學習型組織的5項基本修煉：（1）培養(yǎng)“自我超越”的員工；（2）改善“心智模式”；（3）建立“共同的愿景”；（4）促進有效的“團體學習”；（5）形成全局性的“系統(tǒng)思考”。三、現(xiàn)代企業(yè)的基本特征1.實行現(xiàn)代企業(yè)制度；2.以現(xiàn)代科學技術、管理方法為基礎；3.實行產業(yè)化、規(guī)模化經營；4.具有現(xiàn)代企業(yè)文化?，F(xiàn)代企業(yè)管