關(guān)于CIYA公司員工團(tuán)隊合作精神的培訓(xùn)方案設(shè)計

畢業(yè)設(shè)計說明書題目：關(guān)于CIYA公司員工團(tuán)隊合作精神的培訓(xùn)方案設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計工藝設(shè)計方案設(shè)計√類型：學(xué)生姓名：學(xué)號：學(xué)院：社會工作學(xué)院專業(yè)：人力資源管理班級：學(xué)校指導(dǎo)教師：企業(yè)指導(dǎo)教師：2016年4月22日摘要企業(yè)團(tuán)隊精神對于企業(yè)而言是有著比較重要的所在，它是企業(yè)與員工的互信和精神，是企業(yè)的核心競爭力，在其一定程度上，團(tuán)隊的塑造決定了企業(yè)的現(xiàn)今和未來。所以，在國內(nèi)的各各企業(yè)建設(shè)和修改完善現(xiàn)今企業(yè)內(nèi)部制度的同時，應(yīng)該主要重視培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊合作精神。什么是團(tuán)隊合作精神？團(tuán)隊合作精神有什么作用？又應(yīng)該怎樣去培養(yǎng)和建設(shè)團(tuán)隊合作精神？如何對其展開素拓培訓(xùn)？此次方案設(shè)計將對以上問題展開討論并分析。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊建設(shè)；團(tuán)隊合作精神；素質(zhì)拓展。目錄1.緒論 11.1選題的背景與意義 11.1.1選題背景 11.1.2選題意義 12.課題理論基礎(chǔ)與概述 12.1理論基礎(chǔ) 12.1.1團(tuán)隊建設(shè) 12.1.2團(tuán)隊精神 12.2概述 22.2.1團(tuán)隊合作精神的內(nèi)涵 23.課題的整體思路 23.1團(tuán)隊建設(shè)其精神作用 23.2團(tuán)隊建設(shè)的目的 23.3方案解決的問題 23.4團(tuán)隊合作精神建設(shè)的實施 33.4.1物質(zhì)的激勵 33.4.2精神的激勵 33.4.3團(tuán)隊互信 34.方案設(shè)計具體概念界定 34.1公司簡介 34.2方案實施的具體流程 44.3調(diào)研結(jié)果 44.4調(diào)研結(jié)果出現(xiàn)的原因 5培訓(xùn)方案設(shè)計 55.1培訓(xùn)需求分析 55.1.1組織分析 55.1.2人員分析 55.1.3任務(wù)分析 55.2培訓(xùn)過程 55.2.1參訓(xùn)人員 55.2.2方案流程 65.3結(jié)果反饋 75.3.1反應(yīng)層評估 75.3.2行為層評估 76.總結(jié) 7參考文獻(xiàn) 8致謝 9附錄 10.緒論隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)所面臨的企業(yè)與企業(yè)的競爭環(huán)境正在重新洗牌的階段。由于對外開啟的程度越來越高，引進(jìn)外資企業(yè)越來越多。且，現(xiàn)今進(jìn)人中國市場已不再是8O年代的那種以沿海城市和海外華人為主的中小資本，而是現(xiàn)今的各個行業(yè)中在當(dāng)今世界上居領(lǐng)先地位的中外合資企業(yè)。競爭的領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)張占有率，競爭程度也愈來愈強(qiáng)烈。所以，只有通過企業(yè)團(tuán)隊合作精神建設(shè)才能夠借助提高員工的質(zhì)量，從而達(dá)到提升企業(yè)的核心競爭力的最終目的。為確保員工的高質(zhì)量，企業(yè)為此可以對新進(jìn)的員工與老員工進(jìn)行一個系統(tǒng)全面的方案，來鞏固員工對企業(yè)的忠誠度，讓企業(yè)能在競爭中占人才確保的穩(wěn)定發(fā)展。1.1選題的背景與意義1.1.1選題背景根據(jù)對企業(yè)調(diào)研分析中得到其理論，在事物上由于別人的參與或在其旁觀會提高其事物的效率。這種叫群體促進(jìn)效應(yīng)。團(tuán)隊建設(shè)剛好是促成這種效應(yīng)的條件之一。1.1.2選題意義團(tuán)隊的建設(shè)是企業(yè)員工下合作精神更加是企業(yè)長久不老的靈魂?，F(xiàn)今企業(yè)之間的競爭力，主要拼的就是其企業(yè)如何做好團(tuán)隊建設(shè)——團(tuán)隊精神。而團(tuán)隊精神是企業(yè)凝聚力的“大旗”，這樣會讓企業(yè)內(nèi)的員工之間互相吸引并愿意留在團(tuán)隊中。這也是維持團(tuán)隊的一種藥性，凝聚力高的團(tuán)隊在其企業(yè)中創(chuàng)造的效率也就越高。2.課題理論基礎(chǔ)與概述2.1理論基礎(chǔ)2.1.1團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊的建設(shè)是指有方向的構(gòu)造中盡力去建立靈驗的工作小組。每個小組由幾個員工組成，進(jìn)行以自我為主導(dǎo)的管理形式，負(fù)責(zé)整個工作的過程或其中部分工作。在團(tuán)隊合作建設(shè)是一個這樣的過程，在該過程中，參與者和助推者都會彼此增加其信任，坦誠相對去帶動工作小組創(chuàng)造出比業(yè)績目標(biāo)高的原因。2.1.2團(tuán)隊精神簡要點(diǎn)來說就是要有長遠(yuǎn)的眼光、團(tuán)隊的合作作精神和互助互信的精神集中表現(xiàn)現(xiàn)。團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是要正面對待每以個人的興趣和成就。主要是協(xié)同合作，最高境地是企業(yè)全體員工的凝聚力、向心力，也就是說個人利益和團(tuán)體利益的一致后從而去推動團(tuán)隊的高速度運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊精神的形成并不是要每一個團(tuán)隊成員的自我獻(xiàn)身，恰恰相反，突出個性、表現(xiàn)其個人所長確保團(tuán)隊成員共同完成企業(yè)多下達(dá)的目標(biāo)，清晰的協(xié)作意愿和團(tuán)結(jié)方式所產(chǎn)生真確的內(nèi)心方向力。沒有很好的就業(yè)心態(tài)和獻(xiàn)身精神，就不會有團(tuán)隊合作的精神。2.2概述2.2.1團(tuán)隊合作精神的內(nèi)涵一個企業(yè)要想吸引人，就要使被吸引人去發(fā)自內(nèi)心熱情的去積極、認(rèn)真的地工作，這就要使員工形成一個有效的群體，即形成團(tuán)隊精神。作為組織靈魂的團(tuán)隊精神，一般是指經(jīng)過精心長期的培養(yǎng)而形成的并為團(tuán)隊所有成員認(rèn)同的思想、價值和主導(dǎo)意識。其反映了團(tuán)隊成員對本團(tuán)隊的特點(diǎn)、身份、形象和習(xí)慣的明了和信任，也其內(nèi)在的對本團(tuán)隊的長遠(yuǎn)趨勢和意向，從而所體現(xiàn)出一個團(tuán)隊的團(tuán)體素質(zhì)和精神品格，成為團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊成員的無形的共識的信念和精神感。3.課題的整體思路3.1團(tuán)隊建設(shè)其精神作用①有利于創(chuàng)造群體促進(jìn)效應(yīng)；②有利于塑造共同目標(biāo)；③有利于加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力；④有利于形成有效的激勵；⑤有利于保持良好的控制。3.2團(tuán)隊建設(shè)的目的①增強(qiáng)組織的靈活；②對團(tuán)隊產(chǎn)生強(qiáng)烈的動機(jī)激勵性；③提高生產(chǎn)率；④提高員工素質(zhì)；⑤保證信息傳遞暢通；

⑥彌補(bǔ)能力的不足；⑦為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富；⑧增強(qiáng)企業(yè)的生存力。3.3方案解決的問題這次方案設(shè)計是要在CIYA企業(yè)員工之間創(chuàng)造一個有效的溝通環(huán)境要讓員工與員工之間建立一個和諧的團(tuán)隊要讓員工與員工之間的團(tuán)隊合作精神加強(qiáng)，在團(tuán)隊建設(shè)中融入CIYA企業(yè)文化理念，使CIYA企業(yè)員工互相了解、幫助、溝通，不讓員工都在為自己的工作業(yè)績與同事產(chǎn)生敵對。要讓CIYA員工在企業(yè)規(guī)劃下進(jìn)行的團(tuán)隊建設(shè)中找到其在團(tuán)隊中的個人價值，增強(qiáng)其凝聚力。3.4團(tuán)隊合作精神建設(shè)的實施3.4.1物質(zhì)的激勵物質(zhì)激勵其中最主要的是員工與其貼近的就是利益，在利益中是與員工切身相關(guān)的，也是他（她）們所為企業(yè)付出的到的回報。例如：利益的擴(kuò)大、薪水的增加、職位的提升等。增強(qiáng)物質(zhì)上的激勵也是在團(tuán)隊中贏得利益的共同體，在其條件下形成公正公平的物質(zhì)激勵。要讓在員工的薪酬、績效、福利、獎金等多方面制定全面的體系在加以權(quán)衡和合理的分配，以物質(zhì)為秤去引導(dǎo)其他（她）人的關(guān)心、關(guān)注。這樣才能實現(xiàn)員工、團(tuán)隊、企業(yè)的互贏。3.4.2精神的激勵在其前面提到要加強(qiáng)物質(zhì)激勵，然而就像一幅中藥一樣，不光要有主要還要有輔藥才能發(fā)揮出最好的藥效。這樣以來也要制定精神激勵。以往的常態(tài)就是高薪不一定就能留住人才，物質(zhì)上的激勵固然重要但現(xiàn)在的員工不在只是滿足其一方面，他（她）們也開始越來越重視精神方面。在團(tuán)隊中因個人耗費(fèi)時間精力去完成任務(wù)，到后來卻沒有得到認(rèn)可和贊揚(yáng)，其就慢慢會產(chǎn)生消極怠慢的狀態(tài)會影響工作效率。相反，其這樣做會讓員工產(chǎn)生自我的成就感，會激發(fā)個人的工作激情同時這樣也會帶動其團(tuán)隊的發(fā)展。會有真工作，快樂生活的心態(tài)。3.4.3團(tuán)隊互信企業(yè)在確立共同的目標(biāo)之后要引導(dǎo)員工向目標(biāo)前進(jìn)。要有良好的溝通協(xié)調(diào)從中達(dá)成共識形成團(tuán)隊合作精神的條件。形成期在工作中互助、配合等方面。而團(tuán)隊合作在于“合作”二字，建立好的團(tuán)隊環(huán)境達(dá)成共識共同前進(jìn)。信任也是其團(tuán)隊中不可缺少的基礎(chǔ)條件，信任可把團(tuán)隊中的人集中在同一點(diǎn)而不是自己做自己的事情。從而可促進(jìn)溝通、協(xié)調(diào)和相互支持，提高效率、提升合作的品質(zhì)。4.方案設(shè)計具體概念界定4.1公司簡介CIYA有限公司成立于2008年初，是CIYA集團(tuán)旗下致力于湖南地區(qū)的電子商務(wù)服務(wù)商，阿里巴巴在湖南地區(qū)的核心渠道商。到目前為止公司在長沙、株洲已發(fā)展到100人的團(tuán)隊，設(shè)有商務(wù)部、網(wǎng)站設(shè)計部、售后營銷服務(wù)部、總經(jīng)理辦公室等部門。阿里巴巴是全球企業(yè)間電子商務(wù)的著名品牌,是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場。CIYA目前主要業(yè)務(wù)為湖南地區(qū)的中小型企業(yè)提供以阿里巴巴誠信通產(chǎn)品為主的電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺服務(wù)，讓湖南企業(yè)沒有難做的生意，并為轄區(qū)知名企業(yè)、上市公司提供網(wǎng)站策劃、技術(shù)支持等服務(wù)。4.2方案實施的具體流程選題2015年11月17日開題2015年12月17日資料收集2016年1月-2016年2月撰寫2016年2月修改2016年4月-2016年5月成文時間2016年5月項目啟動2016年3月實地考研2015年12月信息分析提煉2016年1月-2016年2月設(shè)計方案撰寫2016年2月-2016年3月設(shè)計方案成型2016年5月4.3調(diào)研結(jié)果CIYA企業(yè)人員經(jīng)過素拓和培訓(xùn)取得了一定的效果，對員工而言，加強(qiáng)了對企業(yè)文化的了解以及員工自身的一個認(rèn)可和員工與員工，員工和企業(yè)的互信。4.4調(diào)研結(jié)果所出現(xiàn)的問題調(diào)研結(jié)果出現(xiàn)的原因是在新入職的員工和老員工中所存在的。對新入職的員工來說對CIYA企業(yè)的文化和一系列的事物了解不深，對其CIYA企業(yè)的一系列的培訓(xùn)安排都抱有著一顆空杯的心態(tài)，所在培訓(xùn)中調(diào)動了員工的積極性，在其中吸收率上反應(yīng)的效果顯著。而對于老員工而言，此次的培訓(xùn)在老員工上反應(yīng)出，因培訓(xùn)的次數(shù)原因，對其的培訓(xùn)初期抱有應(yīng)付的層面導(dǎo)致在計劃實施前期沒有太高的積極性，然而因這次的培訓(xùn)內(nèi)容大多數(shù)是以破冰的形式來開展，在中后期慢慢融入團(tuán)體被其所帶動。從這次培訓(xùn)中所反映的結(jié)果良好。培訓(xùn)方案設(shè)計5.1培訓(xùn)需求分析5.1.1組織分析組織分析，是指通過分析研究，明確現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)行中存在的問題和缺點(diǎn)，為提出\o"組織咨詢"組織咨詢的具體課題內(nèi)容和改進(jìn)方案打下基礎(chǔ)。5.1.2人員分析對于員工而言，來到一個陌生的環(huán)境總是會存在一種抵觸情節(jié)在其中，并且對于企業(yè)的各個方面的不了解，通過素拓和培訓(xùn)加強(qiáng)對團(tuán)隊建設(shè)。讓其員工之間的互信達(dá)到共同性。5.1.3任務(wù)分析針對該企業(yè)加強(qiáng)員工與員工和員工對企業(yè)的信任、共建、激勵等方面針對這一方向板塊開展的素拓和培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)過程5.2.1參訓(xùn)人員參訓(xùn)人員：基層員工；基層管理者；中層領(lǐng)導(dǎo)；資深講師；素拓培訓(xùn)師。5.2.2方案流程才藝表演分享心得感悟素拓午飯/休圖：5.1課程方案流程圖才藝表演分享心得感悟素拓午飯/休制定培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)方案打破常規(guī)讓被培訓(xùn)者盡快融入到環(huán)境中去帶動每一個人到達(dá)目的地打破常規(guī)讓被培訓(xùn)者盡快融入到環(huán)境中去帶動每一個人到達(dá)目的地分組選組長破冰分組選組長破冰制定小組名字和口號制定小組名字和口號自我介紹自我介紹大風(fēng)吹小風(fēng)吹大風(fēng)吹小風(fēng)吹集體配合完成和解決自己的用餐集體配合完成和解決自己的用餐根據(jù)深入游戲中去體會其中的的含義去分享起體會。（組織語言、為人處世中應(yīng)變能力、同事之間的信任感、上傳下達(dá)的執(zhí)行率和在職場上的基本定律1＋1＞2）根據(jù)深入游戲中去體會其中的的含義去分享起體會。（組織語言、為人處世中應(yīng)變能力、同事之間的信任感、上傳下達(dá)的執(zhí)行率和在職場上的基本定律1＋1＞2）勝利墻勝利墻手牽手手牽手晚會晚會注：圖5.1為第5章第1個圖5.3結(jié)果反饋5.3.1反應(yīng)層評估反應(yīng)層評估，是主要看員工對之前素拓培訓(xùn)的內(nèi)容的一個看法，通過前期的收集，更好的去開展后期的素拓培訓(xùn)，主要是通過問卷調(diào)查收集信息，設(shè)計問卷如下：（附錄-表5.1）5.2.7行為層評估行為層評估主要發(fā)生在素拓培訓(xùn)結(jié)束后的時候，由上級領(lǐng)導(dǎo)，中層領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)師來觀察受訓(xùn)人員的行為在素拓培訓(xùn)前后是否有變化。由于他們離受訓(xùn)員工較近，所以可以可以清楚的發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的變化細(xì)節(jié)。通過在職員工培訓(xùn)的自我評估表昂員工對自己進(jìn)行一個評估，設(shè)計問卷如下：（附錄-表5.2）6.總結(jié)團(tuán)隊合作精神已成為現(xiàn)今的企業(yè)文化主要的組成結(jié)構(gòu)架體，是企業(yè)的關(guān)鍵競爭力之一，對其企業(yè)的生存和未來起著明確性的重要作用。這要求企業(yè)與員工的共同發(fā)展，企業(yè)必須明白人多力量大和“三個臭皮匠頂個諸葛亮”的道理，需讓人才集合在一起形成“大力”就務(wù)必增進(jìn)團(tuán)隊合作精神的建設(shè)，這樣才能造成健壯的凝聚力，進(jìn)而的增進(jìn)企業(yè)的關(guān)鍵競爭力，讓其企業(yè)在行業(yè)市場經(jīng)濟(jì)條件的局面下越修越寬，越走越長，越做越強(qiáng)。而現(xiàn)今的時代又是信息化互聯(lián)網(wǎng)+的時代，現(xiàn)在的社會以沒有了“獨(dú)行俠”這一說，團(tuán)隊精神在企業(yè)的逐鹿與成長中所起的作用有增無已，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊合作精神的表現(xiàn)下大勢所趨，誰搶在浪尖上做得好，誰就會成為“?！闭?。這對其要求企業(yè)與員工的共同發(fā)展與努力下，從而做到軟管理與硬措施更加明顯，從而有效地發(fā)揮政策、制度的作用，去有用地引導(dǎo)、鼓勵員工的集體意識，促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊合作精神的展露。參考文獻(xiàn)[1]、尚水利，《團(tuán)隊精神》，北京時事出版社，2001[2]、王耀球，創(chuàng)新——企業(yè)之魂[M].北京:北方交通大學(xué)出版社，2002.4

[3]、楊立軍，《打造偉大的團(tuán)隊精神》，學(xué)林出版社，2007-8-1

[4]、李惠波，《團(tuán)隊精神》，中國城市出版社，2007-7[5]、程友新，《團(tuán)隊建設(shè)與有效溝通》，旅游教育出版社，2007-5[6]、市場調(diào)查的執(zhí)行步驟，?市場調(diào)查．2012-6-26[引用日期2012-07-25致謝在畢業(yè)設(shè)計和完成此次方案的過程中遇到不少問題但是在老師給與的幫助與建議下，同時有著朋友給與所指出的方向讓我完成了此次方案，其實這個方案并不是很完美的一個方案，但是也是經(jīng)過自己的努力寫來打的成果。謝謝老師、朋友給與的支持和幫助。附錄：表5.1CIYA公司人員調(diào)查問卷說明：1.為了CIYA公司人員對其員工素拓培訓(xùn)，特進(jìn)行此次調(diào)查，希望大家的配合，并認(rèn)真、詳細(xì)、真實的填寫此問卷。2.本次調(diào)查只針CIYA公司內(nèi)部員工，非不CIYA公司員工做答。姓名：部門：日期：提示：請在ABCDE中選一個最適合的答案填在括號里。1.你入職的時長是？（）A.三個月B.6個月C.9個月D.一年E.一年以上2.公司對其銷售員工培訓(xùn)多長時間一次？（）A.每周B.半個月C.一個月D.兩個月E.兩個月以上3.你認(rèn)為公司的每次培訓(xùn)目的明確嗎？（）A.模糊B.一般C.明確4.你認(rèn)為給你們培訓(xùn)的老師授課水平如何？（）A.差B.較差C.一般D.較好E.好5.你認(rèn)為培訓(xùn)老師能否將所授課的內(nèi)容和企業(yè)實際情況結(jié)合？A.不能B.較差C.一般D.較好E.能結(jié)合6.你認(rèn)為培訓(xùn)的內(nèi)容對你的工作有幫助嗎？