版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
2022年吉林省白城市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.按發(fā)生的重復(fù)性,決策可以劃分為()
A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定性決策與不確定性決策D.程序化決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策
2.高層決策多為()
A.戰(zhàn)略決策B.定量決策C.常規(guī)決策D.戰(zhàn)術(shù)決策
3.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的變量不包括()
A.領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B.工作任務(wù)結(jié)構(gòu)C.組織規(guī)模D.職位權(quán)力
4.狹義的計(jì)劃內(nèi)容常用5W1H來表示,其中HOW是指()
A.行地點(diǎn)B.執(zhí)行時(shí)間C.原因D.執(zhí)行方式和手段
5.外部選聘是人員配備的一條主要途徑,這種做法具有若干優(yōu)點(diǎn)。下面表述中不屬于外部選聘優(yōu)點(diǎn)的是()
A.為組織帶來新鮮血液,帶來新觀念、新思想、新技術(shù)和新方法
B.外來者與組織成員之間沒有裙帶關(guān)系,能夠客觀評價(jià)組織工作,發(fā)現(xiàn)問題
C.外聘人員使用靈活,聘用合同期限可長可短
D.外聘的管理人員具有管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),可以盡快開展工作
6.首先提出目標(biāo)管理的是()
A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙
7.管理信息系統(tǒng)中CRM、SCM系統(tǒng)分別表示()
A.人力資源管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)
B.物流管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
8.某軟件銷售公司大約有30名員工,主要從事軟件的銷售及售后服務(wù)。其客戶主要有兩類:即企業(yè)客戶和家庭客戶,這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。專門針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務(wù),對了解客戶需求、改善客戶關(guān)系、增加軟件銷售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路中,哪個最為可?。ǎ?/p>
A.采用矩陣式組織結(jié)構(gòu),在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項(xiàng)目組
B.設(shè)立4個業(yè)務(wù)部門:企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部
C.按照客戶劃分部門,即分成企業(yè)銷售服務(wù)部和家庭銷售服務(wù)部
D.按照職能劃分部門,即分成銷售部和售后服務(wù)部
9.某項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性,又無先例可循,其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,這項(xiàng)決策就是()
A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策
10.一般而言,預(yù)算內(nèi)容不涉及()
A.收入預(yù)算B.現(xiàn)金預(yù)算C.資金支出預(yù)算D.人員編制預(yù)算
11.組織成員士氣高昂,具有比較一致的滿意度,溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是()
A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式
12.在人力資源管理活動中,提高員工的知識和技能,改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的創(chuàng)新意識的環(huán)節(jié)是()
A.員工培訓(xùn)與開發(fā)B.員工使用C.績效考評D.薪酬管理
13.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
14.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系,正確的是()
A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層
B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)
C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵
D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體
15.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業(yè)務(wù)組合是()
A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童
16.古典管理理論認(rèn)為,人是()
A.復(fù)雜人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.經(jīng)濟(jì)人D.社會人
17.關(guān)于適度控制需要注意的問題,下列說法不正確的是()
A.防止控制過多或控制不足
B.處理好全面控制和重點(diǎn)控制的關(guān)系
C.要注意控制成本與績效之間的關(guān)系
D.控制費(fèi)用隨著控制程度的提高而減少
18.下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是()
A.成長B.晉升C.監(jiān)督D.承認(rèn)
19.一長制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的()中貫徹
A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.監(jiān)督系統(tǒng)D.參謀系統(tǒng)
20.期望值理論對管理者的啟示是()
A.效價(jià)比期望更重要
B.期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵
C.應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合
D.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵
21.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的分類,完全正確的一組是()
A.管理方格理論路徑—目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論
B.管理方格理論俄亥俄州立大學(xué)的研究領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論菲德勒權(quán)變理論路徑—目標(biāo)理論
D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論李克特的研究領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論
22.某管理者行伍出身,注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織機(jī)構(gòu),盡管有些技術(shù)人員反映其做法過于生硬,但幾年下來還是得到很大的發(fā)展。依管理方格理論,這位管理者的作風(fēng)最接近于()
A.(1.1)型B.(1.9)型C.(9.1)型D.(9.9)型
23.人力資源的特點(diǎn)不包括()
A.能動性B.時(shí)效性C.再生性D.組織性
24.發(fā)現(xiàn)工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者是()
A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯
25.狹義的計(jì)劃是指()
A.計(jì)劃工作B.制訂計(jì)劃C.檢查計(jì)劃D.執(zhí)行計(jì)劃
26.管理方格理論中,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.團(tuán)隊(duì)型B.任務(wù)型C.貧乏型D.俱樂部型
27.以下關(guān)于創(chuàng)新的表述不正確的是()
A.創(chuàng)新是重要的管理活動B.創(chuàng)新具有內(nèi)在邏輯性C.創(chuàng)新與維持在管理中是對立的D.創(chuàng)新是組織謀求競爭優(yōu)勢的利器
28.信息管理工作的第一步是()
A.采集B.加工C.儲存D.儲存
29.根據(jù)麥克萊蘭的三種需要理論,傾向于成為企業(yè)管理者的人具有()
A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要
30.管理是一種藝術(shù),這是強(qiáng)調(diào)管理的()
A.復(fù)雜性B.精確性C.有效性D.實(shí)踐性
二、填空題(15題)31.____是組織設(shè)計(jì)的基本原則
32.在____層次,個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷
33.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織中的沖突分為對組織有利的建設(shè)性沖突和有害的破壞性沖突
34.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同
35.影響____的因素有:環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期
36.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個體差異
37.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度是____
38.計(jì)劃的兩大顯著特征是____和____
39.組織變革有兩種典型的認(rèn)識,盧因的組織變革的三階段發(fā)生在激流險(xiǎn)灘觀或者風(fēng)平浪靜觀中的____觀
40.日本發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng),其目標(biāo)是____
41.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻(xiàn)是提出了____理論
42.____是對企業(yè)會計(jì)年度末期的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測
43.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式
44.管理方格論中,領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人,又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是____
45.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,保羅·赫塞補(bǔ)充了一個因素,表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素,即____
三、判斷題(5題)46.企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策()
A.否B.是
47.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離()
A.否B.是
48.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖,至于編寫職務(wù)說明書,那是人事部門的后續(xù)工作,與組織設(shè)計(jì)無關(guān)()
A.否B.是
49.概念技能對于基層管理者最重要,對于高層管理者較重要,對于中層管理者較不重要()
A.否B.是
50.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.在一個組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi),對于其上層管理的描述(與中層管理相比),哪一種是恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>
A.管理難度與管理幅度都較小
B.管理難度較小,但管理幅度較大
C.管理難度較大,但管理幅度較小
D.管理難度與管理幅度都較大
52.根據(jù)公平理論,黃工的工資和倉管員的工資不相上下,是否合理?
53.通過上述案例可以看出,科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?
五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的理論要點(diǎn),并談?wù)勗摾碚搶芾韺?shí)踐的啟示
55.美國學(xué)者波特通過研究發(fā)現(xiàn),一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力,并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力
六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
57.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.BB按決策發(fā)生的重復(fù)性,決策可分為程序化決策和非程序化決策
2.AA高層次決策多為戰(zhàn)略決策;低層決策多為戰(zhàn)術(shù)決策
3.C菲德勒把權(quán)變理論具體化為三個方面:職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系。組織規(guī)模不在其中
4.DDHOW表示怎樣做,說明計(jì)劃的執(zhí)行方式和手段
5.D外聘的管理人員雖然具有管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但對公司情況不甚了解,并不一定可以盡快開展工作。
6.CC本題考查目標(biāo)管理。美國管理學(xué)家德魯克提出目標(biāo)管理,目標(biāo)管理又被稱為管理中的管理
7.DD本題是信息管理系統(tǒng)的考題。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫,指客戶關(guān)系管理;SCM是SupplyChainManagement的縮寫,指供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
8.CC公司的客戶主要有兩類,且需求具有明顯不同的特點(diǎn),因此,公司應(yīng)該針對企業(yè)客戶和家庭客戶設(shè)立兩個部門
9.C本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義,非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策
10.D
11.CC本題考查對按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭時(shí)間、搶速度的一種有效方法,如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù),要求進(jìn)行嚴(yán)密控制,則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小,所以士氣高昂,合作精神強(qiáng),集中化程度低,成員士氣旺盛,這種形式適宜解決復(fù)雜問題,它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下,組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度,組織士氣高昂;但由于信息也是層層傳遞,因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真,如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下,信息也是層層傳達(dá),速度較慢且信息容易失真,這種組織的權(quán)力集中度高,解決問題快,但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng),屬控制型結(jié)構(gòu)
12.AA員工培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其組織目標(biāo)、提高競爭力而有計(jì)劃、有組織、多層次、多渠道地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,從而不斷提高員工的知識和技能,改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的創(chuàng)新意識的管理活動
13.BB在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,推銷型領(lǐng)導(dǎo)者(高任務(wù)—高關(guān)系)同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為
14.CC本題考查的是企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系,正確的表述應(yīng)該是:制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè),物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵,物質(zhì)層是制度層和精神層的載體
15.DD考察波士頓矩陣,考生需要掌握四種業(yè)務(wù)組合
16.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想,它把人當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人
17.DD適度控制需要注意的問題,要注意:防止控制過多或控制不足、處理好全面控制和重點(diǎn)控制的關(guān)系、要注意控制成本與績效之間的關(guān)系。不包括:控制費(fèi)用隨著控制程度的提高而減少
18.C保健因素是與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等
19.BB參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用,只有指揮系統(tǒng)必須一長制
20.C期望理論認(rèn)為,員工在工作中的積極性或努力程度(激勵力)是效價(jià)和期望值的乘積,即:M=V×E
該式中,M表示激勵力(激發(fā)力量),V表示目標(biāo)效價(jià),E表示期望值(期望概率),只有當(dāng)V和E的值都比較高時(shí),才會產(chǎn)生較大的激勵力量。所以,管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合
21.CC領(lǐng)導(dǎo)理論的類型,可牢記下表:
22.CC根據(jù)材料可知,該領(lǐng)導(dǎo)對工作比較認(rèn)真嚴(yán)格,但對員工的關(guān)系處理的不太理想,這符合任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的基本特征。(9.1)型為任務(wù)型
23.DD考查人力資源的特點(diǎn),人力資源的特點(diǎn)包括:人力資源的能動性、人力資源的時(shí)效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性
24.AA提出領(lǐng)導(dǎo)行為二分法的是R.李克特及其同事,提出領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的是弗萊西,提出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是菲德勒,提出路徑—目標(biāo)理論的是豪斯
25.B廣義的計(jì)劃包括計(jì)劃的制定、執(zhí)行、檢查、糾正等在內(nèi)的一個循環(huán),狹義的計(jì)劃僅指制訂計(jì)劃
26.BB該題考查的是管理方格理論的知識點(diǎn)??忌鷳?yīng)理解記憶
27.CC創(chuàng)新和維持是管理的本質(zhì)內(nèi)容,有效的管理在于適度維持和適度創(chuàng)新的結(jié)合,創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)
28.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步,信息采集工作的第一步是信息的采集
29.D
30.D管理是一種藝術(shù),這強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性
31.專業(yè)化分工
32.前慣例
33.競爭
34.解雇
35.組織設(shè)計(jì)
36.溝通差異
37.差別計(jì)件工資制
38.面向未來、面向行動
39.風(fēng)平浪靜
40.實(shí)現(xiàn)零庫存
41.理想的行政組織體系
42.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算
43.在職培訓(xùn)
44.團(tuán)隊(duì)型管理
45.成熟度
46.N×企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策
47.Y
48.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán),明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書
49.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要,對于中層管理者較重要,對于高層管理者較不重要
50.Y√本題考查對組織結(jié)構(gòu)類型的認(rèn)識
51.CC上層管理在金字塔狀企業(yè)中對應(yīng)的是高層管理者,高層管理者相對較中層管理者,管理幅度小,管理難度大
52.公平理論認(rèn)為,組織中員工不僅關(guān)心從自己工作努力中所得的絕對報(bào)酬,而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬之間的關(guān)系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系進(jìn)行比較,做出判斷。如果發(fā)現(xiàn)這種比率和其他人相比平衡時(shí),就會覺得公平,否則會覺得不公平,從而產(chǎn)生緊張。人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報(bào)酬的公平性。本案例中,黃工的工資和倉管員的工資不相上下,而他的工作需要的腦力和精力的投入?yún)s遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于倉管員在工作中的勞動投入,由此,黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系兩者相比較,其結(jié)果是極其不合理的
53.從以上案例中發(fā)生的問題,我們不難看出,科學(xué)的組織設(shè)計(jì)是非常重要的。科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則有:專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則
54.赫茨伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好,會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生,處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用,只能起到保持人的積極性,維持工作現(xiàn)狀的作用,所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好,能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒;如果處理不當(dāng),其不利效果頂多只是沒有滿意情緒,而不會導(dǎo)致不滿。他認(rèn)為,激勵因素主要包括這些內(nèi)容:工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績而得到的獎勵,對未來發(fā)展的期望,職務(wù)上的責(zé)任感等。(3)啟示:要調(diào)動和維持員工的積極性,首先要注意保健因素,以防止不滿情緒的產(chǎn)生;更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情,努力工作,制造奮發(fā)向上的局面,因?yàn)橹挥屑钜蛩夭艜黾訂T工的工作滿意感
55.美國學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為,公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當(dāng)定位,才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是:(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況,主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長速度等幾個方面。(2)潛在入侵者研究進(jìn)入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度,主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。(3)替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品,主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品,判斷哪些替代品可能對本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有:替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經(jīng)營策略等因
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2023年前體藥物載體材料項(xiàng)目籌資方案
- 青島工學(xué)院《新媒體短視頻運(yùn)營實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 人力資源管理與匯報(bào)技巧
- 互聯(lián)網(wǎng)廣告投放策略及效果評估
- 幼兒園刮紙課程設(shè)計(jì)
- 綠色辦公與節(jié)能環(huán)保技術(shù)探討
- 供配電課程設(shè)計(jì)案例
- 《基于微課的支架式教學(xué)模式在少兒羽毛球教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)研究》
- 壓板沖壓課程設(shè)計(jì)
- 搖蓋式紙盒課程設(shè)計(jì)
- 集成電路制造工藝 課件 6光刻工藝2
- 建筑邊坡工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
- 2020海灣JTW-LD-GST85B纜式線型感溫火災(zāi)探測器
- 微測網(wǎng)題庫完整版行測
- 2024中華人民共和國農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織法詳細(xì)解讀課件
- 2024年貴州省中考理科綜合試卷(含答案)
- 2024應(yīng)急管理部國家自然災(zāi)害防治研究院公開招聘34人(高頻重點(diǎn)提升專題訓(xùn)練)共500題附帶答案詳解
- 2002版《水利工程施工機(jī)械臺時(shí)費(fèi)定額》
- 創(chuàng)意思維與演講口才智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年宜賓學(xué)院
- 當(dāng)代大學(xué)生對馬克思主義的態(tài)度及認(rèn)知程度實(shí)踐調(diào)查分析報(bào)告
- 俄語入門智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年吉林師范大學(xué)
評論
0/150
提交評論