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文檔簡介

物業(yè)管理實務(wù)經(jīng)濟管理系:董巖巖http://物業(yè)管理實務(wù)

一課程整體設(shè)計

三課程單元教學(xué)設(shè)計特色與創(chuàng)新一、課程整體設(shè)計課程定位課程能力目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計A

CB

主干課程理論與技術(shù)的鏈接課程。課程與專業(yè)課程與學(xué)生開設(shè)于第三學(xué)期學(xué)生具備了一定的專業(yè)知識和能力已開設(shè)后續(xù)課程課程銜接03(一)課程定位0102前后續(xù)課程建筑構(gòu)造與識圖物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理物業(yè)智能化管理物業(yè)維修綜合實訓(xùn)

BeforeAfter物業(yè)管理概論物業(yè)管理法律法規(guī)物業(yè)環(huán)境管理寫字樓物業(yè)管理董巖Dyy-8264@163.com

高職院校目標(biāo)物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

物業(yè)管理實務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型人才。培養(yǎng)物業(yè)管理公司基層客戶服務(wù)員、品質(zhì)員、主管及一線經(jīng)理。培養(yǎng)擁有物業(yè)管理公司基層崗位服務(wù)與管理能力,具備“專業(yè)技能+綜合素質(zhì)”的高素質(zhì)技能型人才。(二)課程目標(biāo)(二)課程目標(biāo)知識目標(biāo)能力目標(biāo)德育目標(biāo)(三)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計教學(xué)內(nèi)容設(shè)計教學(xué)內(nèi)容的提取設(shè)計依據(jù)及思路基礎(chǔ)崗位群1、課程設(shè)計依據(jù)物業(yè)助理中級崗位品質(zhì)管理員高級崗位部門經(jīng)理本課程對應(yīng)崗位分析2、設(shè)計思路及理念夯實基礎(chǔ),注重實踐工學(xué)融合,校企聯(lián)動對應(yīng)崗位,接軌標(biāo)準3、教學(xué)內(nèi)容的提取概述從總體上闡述物業(yè)與物業(yè)管理基本概念;物業(yè)管理實務(wù)的基本內(nèi)容和要求;

實務(wù)體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動和項目導(dǎo)向,從整體上把握物業(yè)管理實務(wù)具體內(nèi)容與基本要求,這是本課程的重點;實務(wù)拓展進一步拓展了物業(yè)管理實務(wù)的外延。1針對物業(yè)管理行業(yè)的實際

3針對物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的實際2針對物業(yè)管理實務(wù)的教學(xué)實際教學(xué)內(nèi)容的針對性教學(xué)要適應(yīng)山西的物業(yè)管理的需要,特別是太原作為二線城市,物業(yè)管理發(fā)展很不平衡,因此要把物業(yè)管理先進的理念、現(xiàn)代化的設(shè)備設(shè)施、先進管理手段和方法以及物業(yè)管理發(fā)展趨勢等信息傳遞給學(xué)生,使學(xué)生在校期間對物業(yè)管理有個清晰的了解;學(xué)生踏上社會,能夠很快適應(yīng)市場,即畢業(yè)與就業(yè)零距離接軌。

教學(xué)內(nèi)容的適用性4、教學(xué)內(nèi)容A主教材B實訓(xùn)教材C電子教案D實訓(xùn)資料

教學(xué)包教材曲建國

武漢理工大學(xué)出版社

(2009-12出版)

高職高專房地產(chǎn)類專業(yè)規(guī)劃教材

物業(yè)管理實務(wù)作者

出版社

性質(zhì)5、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計理論教學(xué)實踐操作物業(yè)管理實務(wù)課程工作過程和項目管理過程房屋與設(shè)備、物業(yè)綜合服務(wù)與管理物業(yè)服務(wù)收費物業(yè)管理糾紛處理物業(yè)管理品牌建設(shè)項目的獲得前期物業(yè)管理理論教學(xué)前期物業(yè)管理房屋與設(shè)備、物業(yè)綜合服務(wù)與管理物業(yè)服務(wù)收費物業(yè)管理糾紛處理物業(yè)管理品牌建設(shè)項目管理過程制定物業(yè)管理方案制定業(yè)主的管理規(guī)約等制度業(yè)主入住流程以及各種應(yīng)急預(yù)案查勘房屋完損情況及評定等級編制物業(yè)管理投標(biāo)書選聘物業(yè)管理企業(yè)實踐教學(xué)項目管理過程編制各種物業(yè)綜合服務(wù)與管理工作流程物業(yè)服務(wù)收費的計算與催交方法處理物業(yè)管理糾紛物業(yè)各種設(shè)備設(shè)施的維護與管理物業(yè)綜合管理實踐教學(xué)房屋的日常保養(yǎng)6、教學(xué)內(nèi)容的安排

教學(xué)內(nèi)容的組織與安排能遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,以真實工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)整合、序化教學(xué)內(nèi)容,理論與實踐一體化,以實訓(xùn)為主。重、難點分析物業(yè)管理方案的制定

前期物業(yè)管理

重點物業(yè)管理糾紛處理物業(yè)管理費的核算物業(yè)管理招投標(biāo)物業(yè)管理方案的制定

物業(yè)管理費的核算

難點二、課程單元教學(xué)設(shè)計教學(xué)組織與實施教學(xué)方法與手段教學(xué)評價由易到難1、教學(xué)組織——總體教學(xué)模式任務(wù)驅(qū)動教學(xué)做一體學(xué)生主體服務(wù)技能模塊基層管理模塊經(jīng)營管理模塊每一單元都以一個具體任務(wù)驅(qū)動整個課堂,有的放矢學(xué)生自主學(xué)習(xí)與實訓(xùn)環(huán)節(jié)占整個教學(xué)課時的60%以上。每一單元教學(xué)設(shè)計基本以教師教學(xué)引導(dǎo)開始,學(xué)生學(xué)習(xí)實訓(xùn)貫穿課堂,學(xué)生考核鞏固反饋結(jié)束。教學(xué)組織過程

教學(xué)組織過程教評學(xué)做教學(xué)組織——單元教學(xué)過程實施

(以裝修管理這一單元為例)觀看春晚黃宏小品《裝修》與學(xué)生共同指出在小品中存在的裝修管理流程的錯誤的地方。

6分鐘提出任務(wù)對物業(yè)管理中裝修管理的流程、職責(zé)、方法、技巧等進行講解。通過視頻觀看裝修管理流程25分鐘在授課過程中進行學(xué)習(xí),提出問題并由教師指導(dǎo)答疑分組按裝修管理流程模擬裝修管理過程申報審批裝修過程管理參與驗收

65分鐘“做”“學(xué)”“教”“引”教師評價學(xué)生互評布置作業(yè)根據(jù)裝修后做什么引出下節(jié)內(nèi)容—入住管理

4分鐘“評”2、教學(xué)方法與手段1教學(xué)模式的設(shè)計與創(chuàng)新2多種教學(xué)方法的運用

3現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用

4網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和硬件環(huán)境

教學(xué)方法與手段工學(xué)交替項目導(dǎo)向企業(yè)授課任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式做學(xué)一體教學(xué)方法與手段工學(xué)交替項目導(dǎo)向企業(yè)授課任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式做學(xué)一體以裝修管理為例,主要采用任務(wù)驅(qū)動和做學(xué)一體的教學(xué)模式

教學(xué)方法與手段

多種教學(xué)方法的運用案例教學(xué)法項目教學(xué)法情景模擬法

教學(xué)方法與手段

多種教學(xué)方法的運用案例教學(xué)法項目教學(xué)法情景模擬法以裝修管理為例,主要采情景模擬、案例分析的教學(xué)方法教學(xué)方法與手段現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用電子教案實訓(xùn)錄象設(shè)備圖例網(wǎng)絡(luò)課程1、期末考核占60%2、出勤及紀律占10%10%60%30%(三)教學(xué)評價——課程評價構(gòu)成本次小考主要包括制定裝修流程裝修的審批裝修過程中的檢查裝修的驗收…….3、平時單元小考占30%職業(yè)標(biāo)準課程標(biāo)準物業(yè)管理崗位能力的培養(yǎng)要求教學(xué)內(nèi)容整合教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計實訓(xùn)項目開發(fā)特色三、特色與創(chuàng)新特色與創(chuàng)新評價體系學(xué)院企業(yè)政府理論知識+人文素養(yǎng)

職業(yè)能力+職業(yè)素質(zhì)職業(yè)資格+崗位規(guī)范創(chuàng)新物業(yè)管理崗位(群)物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準崗位職業(yè)知識、職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成分析特色與創(chuàng)新漸進式全程實訓(xùn)模式(物業(yè)管理實務(wù)實踐教學(xué)架構(gòu))職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力一定的物業(yè)管理實務(wù)能力物業(yè)管理的組織與協(xié)調(diào)物業(yè)管理軟件應(yīng)用特色與創(chuàng)新分項實訓(xùn):(九個項目)技能競賽、分項技能競賽第二

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