管理心理學(xué)第四章 知覺與個(gè)體行為

第一節(jié)

知覺的一般概述一、知覺的概念與過程二、影響知覺選擇性的因素一、知覺的概念與過程1．所謂知覺是人腦對當(dāng)前客觀事物的整體反映。

2．知覺與感覺的關(guān)系：

a、知覺是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的；

b、感覺是客觀事物直接作用于感覺器官而在大腦產(chǎn)生的對這個(gè)事物的個(gè)別屬性的反映；

c、沒有感覺就沒有知覺，感覺只能反映事物的個(gè)別屬性，而知覺反映的是事物的整體屬性；3．知覺與思維的關(guān)系：

a、知覺要獲得一定的意義，必須依靠思維的力量；

b、思維是人的心理活動最高級形式；

c、知覺與思維密不可分，知覺是思維的“窗口”，為思維提供感覺信息；

4．知覺的過程：有五個(gè)階段，即：

(1)觀察：即個(gè)體運(yùn)用自己的感覺器官去觀察外界的客觀事物。

(2)選擇：即根據(jù)自己的需要去決定知覺對象的取舍。

(3)組織：即運(yùn)用思維的力量，把感覺信息與大腦中的經(jīng)驗(yàn)組織起來，將其綜合成整體的認(rèn)識。

(4)解釋：即運(yùn)用概念、判斷、推理，對知覺對象進(jìn)行加工。

(5)反應(yīng)：即個(gè)體對知覺對象的解釋，最終會在自己的態(tài)度或行為中反映出來。

二、影響知覺選擇性的因素：(包括兩個(gè)部分)

1．影響知覺選擇性的客觀因素

(1)知覺對象本身的特征(如，響亮的聲音、鮮艷的色彩、突出的標(biāo)記)

(2)對象和背景的差別(如，車床加工零件時(shí)，零件是知覺的對象，而整個(gè)車床就是背景)

(3)對象的組合知覺對象的組合服從如下原則：

a：接近原則b：相似原則

c：閉鎖原則d：連續(xù)原則

2．影響知覺選擇性的主觀因素

(1)需要和動機(jī)；(2)興趣和愛好；

(3)個(gè)性特征；(4)過去經(jīng)驗(yàn)；

(5)知識結(jié)構(gòu)；第二節(jié)

社會知覺及其效應(yīng)

一、社會知覺的概念與分類二、社會知覺效應(yīng)一、社會知覺的概念與分類1．社會知覺的概念

(1)所謂社會知覺實(shí)質(zhì)上就是對人的知覺。

(2)“社會知覺”這個(gè)概念，最初是由美國心理學(xué)家“布魯納”于1947年提出并使用的。

(3)對人的知覺與對物的知覺雖然都服從知覺的一般規(guī)律，但對人的知覺有其不同于對物的知覺的特殊規(guī)律。2．社會知覺的分類

(1)對個(gè)人的知覺：即通過對別人外部特征的知覺，進(jìn)而取得對他們的動機(jī)、感情、意圖等認(rèn)識。俗話說“聽其言、觀其行而知其人”。對個(gè)人的知覺包括兩個(gè)方面： a.知覺對象的外部特征； b.知覺的組織結(jié)構(gòu)；

(2)人際知覺：即對人與人之間關(guān)系的知覺。人際交往行為是指人們在交往中相互接觸和交換的言語、態(tài)度和舉止等。

(3)角色知覺：即指對人們所表現(xiàn)的角色行為的知覺。

二、社會知覺效應(yīng)1．第一印象效應(yīng)，也稱“初次印象”，是指兩個(gè)素不相識的第一次見面時(shí)所形成的印象；主要是獲得被知覺者的表情、姿態(tài)、身體、儀表、服飾等方面的印象。

2．暈輪效應(yīng)，是指我們在觀察某個(gè)人時(shí)，對于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺，從而掩蓋了對這個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺。最典型的表現(xiàn)是：對某人無好感，則對他的一舉一動都看不順眼；有了好感，則對其一切言談舉止都覺得順眼。3．優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)：

(1)優(yōu)先效應(yīng)是指一個(gè)人最先給人留下的印象有強(qiáng)烈的影響，它與第一印象的作用是相同的。

(2)近因效應(yīng)則是指最后給人留下的印象具有強(qiáng)烈的影響。

4．定型效應(yīng)又叫“刻板效應(yīng)”，是指在人們頭腦中形成了對社會上某一類人的比較固定的看法。第三節(jié)

社會知覺的歸因分析

一、歸因的概念與模式二、歸因偏差及其克服一、歸因的概念與模式(一)歸因的概念及其內(nèi)容

1．社會知覺與對物的知覺的不同之點(diǎn)就在于，對人的知覺總是通過他的外部表現(xiàn)來推測其內(nèi)在的意圖和動機(jī)。

2．所謂歸因就是根據(jù)人的外部行為特征解釋和推論其原因。

3．歸因的內(nèi)容包括三個(gè)方面：

(1)心理活動的歸因，即人們心理活動的產(chǎn)生應(yīng)歸結(jié)為什么原因；

(2)行為的歸因，即根據(jù)人的行為和外部表現(xiàn)，推測其對其心理活動，是社會知覺歸因的主要內(nèi)容；

(3)對人們未來行為的預(yù)測，根據(jù)人們過去的行為表現(xiàn)，預(yù)測他們以后在有關(guān)情況中會產(chǎn)生的行為。(二)歸因的模式，最早是由美國心理學(xué)家“海德”于1958年提出來，但是到了60年代才被重視。

1．海德的兩因歸因模式：

(1)情境歸因：如個(gè)體的周圍環(huán)境、與個(gè)體相互作用的其他人對個(gè)體行為的強(qiáng)制作用、獎(jiǎng)懲或懲罰、運(yùn)氣。

(2)個(gè)人傾向歸因：如果判斷行為的根本原因是個(gè)體自身的主觀條件，如性格、氣質(zhì)、需要、動機(jī)。

2．凱利的三度歸因模式：

注1：他指出，在對人的知覺過程中，可以把這個(gè)人的行為歸結(jié)為三個(gè)方面：

(1)或者歸結(jié)為知覺者本人的特點(diǎn)；

(2)或者歸結(jié)為知覺對象的特點(diǎn)；

(3)或者歸結(jié)為知覺者與知覺

對象進(jìn)行交往時(shí)的情景。

注2：歸結(jié)為何種因素由以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)決定：“前后的一慣性、普遍性、差異性”。

3．韋納的成敗歸因模式

(1)韋納認(rèn)為，人們的行為獲得成功或遭到失敗主要?dú)w結(jié)于四個(gè)方面的因素： a：努力b：能力 c：任務(wù)難度d：機(jī)遇；以上四種因素是按“內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控制性”三維度來劃分的。

(2)從內(nèi)外原因方面來看，努力和能力屬于內(nèi)部原因，而任務(wù)難度和機(jī)遇屬于外部原因。

(3)從穩(wěn)定性來看，能力和任務(wù)難度屬于穩(wěn)定因素，努力和機(jī)遇屬于不穩(wěn)定因素。

(4)從可控制性來看，努力是控制的因素，而任務(wù)難度和機(jī)遇都是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。二、歸因偏差及其克服1．常見的歸因偏差

(1)觀察者與行為者的歸因偏差；

(2)涉及個(gè)人利益的歸因偏差；

(3)對自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差；

2．歸因偏差的克服

(1)要引導(dǎo)組織成員學(xué)習(xí)科學(xué)知識，尊重自然規(guī)律的特殊性，避免擬人化歸因。

(2)要引導(dǎo)組織成員多進(jìn)行個(gè)人傾向歸因，克服總是歸因外在因素的偏差，以影響他們對工作的作用。

(3)要引導(dǎo)他們克服總是認(rèn)為自己能力低的歸因偏差，以提高他們的自信心。第四節(jié)

自我知覺、自我意識與自我管理

一、自我知覺二、自我意識三、自我管理一、自我知覺1．所謂自我知覺是指一個(gè)人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認(rèn)識。

2．自我知覺與社會知覺的關(guān)系

(1)廣義的社會知覺包含了自我知覺。自我知覺就在于社會知覺中，兩者在心理活動過程中相互聯(lián)系相互作用。

(2)一方面，自我知覺往往是在社會知覺中進(jìn)行的，離開社會知覺，就不存在自我知覺。

(3)另一方面，在社會知覺中必然發(fā)生自我知覺，自我知覺對社會知覺具有影響作用。二、自我意識

(一)自我意識的概念與構(gòu)成

1．自我意識也稱自我，它是指自己存在的一切的認(rèn)識，包括認(rèn)識自己的生理狀況、心理特征以及存在自己與他人的關(guān)系。

2．自我意識由以下三個(gè)部分組成：

(1)物質(zhì)自我，也稱生理自我，表現(xiàn)為對自己“身體、外貌、衣著、風(fēng)度、所有物等的認(rèn)識。

(2)社會自我，它是個(gè)體對自己被他人或群體所關(guān)注的反映，是個(gè)體自我的中心部分。

(3)精神自我，它是個(gè)體對心理活動的覺知與調(diào)節(jié)自己的心理活動的過程、狀態(tài)、特征。

3．精神自我是自我意識的核心之所在，它使個(gè)體根據(jù)主客觀的需要，調(diào)節(jié)、控制自己的心理與行為，修正自己的經(jīng)驗(yàn)與觀念。(二)自我意識與自我知覺的關(guān)系

1．自我意識與自我知覺的關(guān)系，是一種你中有我，我中有你的關(guān)系。兩者在個(gè)體的心理發(fā)展過程中相互作用、相得益彰。

2．自我意是在自我知覺的基礎(chǔ)上形成的；

3．個(gè)體自我意識形成以后，仍然以自我知覺為窗口，為自我意識提供信息，促使自我意識的成熟；

三、自我管理1．自我管理的概念與內(nèi)容

(1)所謂自我管理，是指個(gè)體對自己的思想、心